في الممارسة البحثية، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من التقارير: الشفهية والمكتوبة الموجزة والمكتوبة التفصيلية.
تقرير شفهي. هذا النوع من التقارير هو وسيلة فعالةالتواصل مع العميل في المرحلة النهائية من الدراسة مما يسمح للأخير بذلك الحوار المباشرطرح جميع الأسئلة الضرورية على الباحث وإزالة أي غموض وما إلى ذلك. في بعض الأحيان يتم تقديم التقرير الشفهي قبل تقديم التقرير المكتوب، وفي بعض الأحيان بعده. في الحالة الأولى، يساعد التقرير الشفهي بشكل كبير في تحسين التصميم المكتوب، وفي الحالة الثانية يعد وسيلة فعالة لشرح النتائج.
الدقائق الخمس الأولى من التقرير الشفهي هي ملخص للمعلومات حول الدراسة. يجب أن تتضمن الدقائق الخمس التالية عدة أسئلة رئيسية مثل: "لماذا الدراسة ضرورية؟"، "ماذا تعلمنا؟" وما إلى ذلك وهلم جرا.
من المعتقد في كثير من الأحيان أن التقرير هو تقرير، سواء كان شفهيًا أو كتابيًا. معلومات عامةموجودة في كلا النوعين من التقارير. ومع ذلك، يختلف التقرير الشفهي من حيث أنه يتطلب إعدادًا خاصًا. يعتقد العديد من الخبراء أنه ينبغي ذكر بعض أهم القضايا في نهاية التقرير الشفهي. هذه التوصيات مفيدة، ولكن هذا ليس هو الشيء الرئيسي. يجب أن يحتوي التقرير الشفهي على سبعة أسئلة أو عناوين كحد أقصى، وأن يكون موجزًا. إن قدرة ذاكرة معظم الأشخاص على تذكر أكثر من خمسة أو سبعة أسئلة محدودة. يجب أن يؤدي إيجاز التقرير إلى وظيفتين: تحديد أهم الاستنتاجات وجعلها سهلة التذكر.
لضمان الإدراك في التقارير الشفهية، يتم استخدام المواد المرئية التوضيحية في شكل رسوم بيانية أو رسومات أو شرائح أو أجزاء من تسجيلات الفيديو.
تقرير موجز. ولا يتجاوز طول هذا النوع من التقارير 20 صفحة. عادة ما يفترض التقرير الموجز ذلك الأجزاء التالية:
1 المقدمة. هذا قسم مختصر من التقرير، لا يزيد طوله عن نصف صفحة، ويحتوي على معلومات حول غرض الدراسة وأين يتناسب مع برنامج البحث الأوسع.
2. الأهداف. وصف قصيرأهداف اجتماع المجموعة، والتي يجب أن ترتبط مباشرة بالأهداف المحددة في الخطة الموضوعية للمشرف.
3. المنهجية. وصف موجز لكيفية إدارة المجموعات من حيث الجوانب التالية: عدد المجموعات التي تم عقدها؛ حيث تم احتجازهم ( الموقع الجغرافي); كيف تم اختيار الأفراد للمشاركة في المجموعة؛ وكيف تم تشكيل المجموعات بناءً على معايير الاختيار المسبق؛ عندما عقدت المجموعات.
4. النتائج. تفسير نتائج مناقشة هذه السلسلة من المجموعات. في هذا القسم يعطي المشرف رأيه في الأكثر معلومات مهمةالحصول عليها خلال الدراسة .
5. التوصيات أو الخطوات التالية. وهذا الجزء الأخير قد يكون أو لا يكون جزءا من متابعة الباحث، اعتمادا على طبيعة العلاقة بين الوسيط والمنظمة العميلة. في كثير من الأحيان لا يعمل المشرف على المشروع ككل، ولكنه مسؤول فقط عن كتابة التقرير. وفي حالات أخرى، عندما يشارك المشرف بشكل كامل في مشروع عاميجب أن يحتوي التقرير على أجزاء تقدم وصفًا تخطيطيًا للتوصيات الخاصة بالنتائج اللاحقة.
يعد ملخص اجتماع مجموعة التركيز دائمًا وسيلة ضرورية لتوصيل نتائج الاجتماع. إذا تم إعداد هذا التقرير من منظور أهداف المجموعة، فقد يكون ذا قيمة كبيرة في نقل تفسير المشرف إلى موظفي المنظمة العميلة.
تقرير مفصل. عادة، يتميز هذا النوع من التقارير عن الملخص بإدراج اقتباسات توضيحية مباشرة من نصوص المناقشة. يتيح ذلك للعميل رؤية ما تستند إليه استنتاجات الباحث. في بعض الأحيان يتم تثبيت علامات الاقتباس مباشرة في نص القسم الرئيسي من التقرير الذي يحتوي على وصف للنتائج والاستنتاجات. ومع ذلك، يتم استخدام ما يلي في كثير من الأحيان الرسم البياني القياسيلتسليط الضوء على أسئلة البحث:
1. يجب أن يبدأ كل قسم بـ الأحكام العامةفيما يتعلق بأهم المعلومات الواردة من أعضاء المجموعة فيما يتعلق بالموضوع قيد الدراسة، أي: اعطي البعض الخصائص العامةالمناقشات حول هذا الموضوع.
2. يجب أن تكون الخطوة التالية هي مناقشة الاختلافات في الآراء أو أوصاف مسارات العمل التي حدثت في مجموعات مختلفة فيما يتعلق بنفس القضايا التي سيتم التحقيق فيها.
3. أما الجزء الثالث فيجب أن يحتوي على مقتطفات من الملاحظات التي تم تدوينها بعد عرض النتائج الرئيسية كوسيلة إضافية لتعزيز مصداقيتها.
عادة ما يكون التقرير المفصل مصحوبًا بالوثائق المنهجية الأساسية. نادراً ما يتجاوز الطول الإجمالي للتقرير المفصل 60 صفحة.
هيكل الجزء الرئيسي من التقرير. وبغض النظر عن نوع التقرير، فإن الجزء الرئيسي منه هو وصف النتائج والاستنتاجات. يتكون هذا القسم من أقسام فرعية تحتوي على إجابات لأسئلة محددة للعملاء تمت صياغتها في مرحلة تحديد الأهداف ثم يتم تضمينها في خطة المقابلة الموضوعية. من الناحية المثالية، إذا كانت الأسئلة التي تم صياغتها في البداية مليئة بالمحتوى أثناء البحث، لكنها لم تخضع للتغييرات من حيث قائمتها، فيجب أن يتطابق هيكل القسم الرئيسي من التقرير مع هيكل الترتيب و (أو) هيكل الخطة الموضوعية. ومع ذلك، فإن أحد الأهداف الرئيسية لإجراء بحث جماعي مركّز هو تحديد القضايا أو جوانب المشكلة الجديدة بشكل أساسي، الأمر الذي يستلزم بالضرورة تعديل هيكل التقرير. تعتبر عناصر الحداثة في هيكلة المشكلة الأصلية من مزايا التقرير، وليس من عيوبه.
^ تقرير مجموعة التركيز. كما هو الحال مع تحليل البيانات، هناك عدد من القواعد التي تنطبق على كتابة التقارير. يجب أن يعكس تقرير مجموعة التركيز هيكل السيناريو. يخرج أنواع مختلفةالتقارير البحثية الجماعية المركزة والأساليب المختلفة لكتابة التقارير.
من بين الأنواع الرئيسية يمكننا التمييز
تقرير وصفي
تقرير تفسيري (تحليلي).
يمكن تقديم تقرير وصفي في شكل "بيانات أولية". ويحتوي هذا التقرير على قائمة بموضوعات المناقشة حسب السيناريو، وجميع ملاحظات وأقوال المستجيبين المتعلقة بموضوعات المناقشة دون تعليقات المحلل. لا يختلف هذا النوع من التقارير كثيرًا عن مسودة التقرير، حيث يتم تجميع البيانات في مرحلة التحليل. مثل هذا التقرير أرخص وهو مناسب فقط عندما يرغب العميل في معرفة آراء الخبراء الآخرين حول مشكلة تهمه.
يحتوي التقرير الوصفي نفسه على الملاحظات الرئيسية للمستجيبين وتعليقات مختصرة من المحلل. يكون مثل هذا التقرير مناسبًا عندما يكون لدى العميل ثقة كافية في احترافية فريق البحث، ولكن هناك حاجة إلى درجة مختلفة من الوعي لاتخاذ قرار بناءً على نتائج البحث.
يعد التقرير التحليلي بمثابة الأساس لاتخاذ القرار ويتكون بشكل أساسي من استنتاجات المحلل وتفسيراته وتوصياته، والتي يمكن توضيحها من خلال تصريحات المجيبين.
^
مثال على دليل (سيناريو) لإجراء مقابلة متعمقة لاختبار علامة تجارية جديدة للنبيذ
مرحبًا. اسمي هو_______________________.
أود أن أتحدث معك عن النبيذ وعملية شرائه. أولا وقبل كل شيء، دعونا نتحدث عن نوع النبيذ الذي تفضل شراءه.
تحديد تفضيلات المستهلك
ما هو السبب الأكثر شيوعاً الذي يجعلك تشتري النبيذ؟
أي النبيذ العلامات التجاريةهل تفضل الشراء؟ ماذا بعد؟ لماذا؟
ما هي الجمعيات التي تثيرها هذه العلامات التجارية من النبيذ فيك؟
اكتب جميع الارتباطات بعلامات النبيذ التي ذكرها المشاركون.
3.1.________________________________
3.2.________________________________
3.3.________________________________
أي من ماركات النبيذ التي ذكرتها تبدو الأفضل؟ لماذا؟
ما هي الدول المنتجة التي تفضل شراء النبيذ منها؟ لماذا؟
هل تهتم بتصميم الزجاجة وتصميمها والمعلومات المتعلقة بالنبيذ ومصنع التصنيع الموجود على الملصق والملصق الخلفي، وما إلى ذلك؟ ما هي المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لك شخصيا؟
ما هو أكثر ما يؤثر على قرارك بشراء هذه العلامة التجارية من النبيذ؟ وماذا ايضا؟ لماذا؟
ماذا ستفعل إذا لم تجد ماركة النبيذ المفضلة لديك في المتجر؟
ما هي منافذ البيع بالتجزئة التي تفضل عادة شراء النبيذ منها؟
لماذا تفضل شراء النبيذ من منافذ البيع بالتجزئة هذه وليس من غيرها؟
ما هو أول ما يلفت انتباهك، ما الذي تلفت انتباهك عندما ترى زجاجة النبيذ هذه؟ لماذا؟
في رأيك، هل يتوافق تصميم الملصق مع محتوى النبيذ؟ ماذا بالضبط؟ لماذا؟ ما الذي ستغيره في تصميم الملصق؟
هل يتوافق تصميم هذا النبيذ مع أفكارك حول تصميم زجاجة النبيذ؟ لماذا؟
كيف تعتقد أن هذا النبيذ قد يختلف عن أنواع النبيذ الأخرى الموجودة على أرفف المتاجر؟ ومن ماركات النبيذ التي ذكرتها أعلاه؟ ما هذا خصائص فريدة؟ لماذا تظن ذلك؟
ما الذي يتبادر إلى ذهنك أولاً عندما ترى تصميم زجاجة النبيذ هذه؟ ما هي الجمعيات التي يثيرها أسلوب التصميم والتصميم والتفاصيل فيك؟
4.1.___________________________
4.2.___________________________
4.3.___________________________
ما هي المشاعر والعواطف التي يثيرها التصميم فيك؟ مظهرزجاجة النبيذ هذه؟
هل يتوافق اسم هذا المنتج مع أفكارك حول النبيذ؟ ماذا بالضبط؟ لماذا؟
هل يتطابق اسم النبيذ مع تصميم زجاجة النبيذ هذه؟ على شكل زجاجة النبيذ؟ النمط واللون والأشكال والمحتوى وتفاصيل الصورة؟ لماذا؟ ماذا بالضبط؟ إذا كان لا يتوافق - ما الذي لا يتوافق بالضبط؟ لماذا؟ ما الذي تود تغييره في التصميم لجعل اسم هذا النبيذ مطابقًا للتصميم؟
هل يتطابق خط الاسم مع نمط تصميم الملصق ومظهر الزجاجة ككل؟
ما هو بلد المنشأ الذي تعتقد أن النبيذ الموجود في هذه العبوة يتوافق معه؟ لماذا هذا البلد (هذه الدول)؟ ماذا يدل هذا؟
ما هو الانطباع الذي يعطيه تصميم الزجاجة عن جودة المنتج؟ هل هذا نبيذ عالي الجودة أم متوسط أم منخفض الجودة؟ هل هو منتج جيد أم متوسط؟ لماذا؟ ماذا يدل هذا؟
ما هو السعر الذي تتوافق معه زخرفة هذا النبيذ؟ هل هو النبيذ الرخيص، المتوسط، باهظ الثمن؟ لماذا؟ ما الذي يشير بالضبط إلى هذه التكلفة؟ بأي ثمن لن تشتري هذا النبيذ أبدًا؟ لماذا؟
الدوافع
ما الذي يمكن أن يؤثر أكثر على قرارك بشراء هذا النبيذ إذا رأيته على رف المتجر؟ ماذا بعد؟ ماذا بعد؟ لماذا؟
اكتب بالتفصيل الأساس المنطقي لكل عامل ذكره المشارك:
في أي موقف وفي أي مناسبة ستشتري هذا النبيذ شخصيًا؟ وفي أي حالة؟ ماذا بعد؟ لماذا؟
^ تقنية الجملة غير المكتملة:
الآن سأقرأ لك بعض العبارات غير المكتملة. يرجى الانتهاء منها.
1. سأنصح صديقي بشراء هذا النبيذ لأنه
2. لن أوصي بشراء هذا النبيذ لصديق لأنه
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
كم ستدفع شخصيا مقابل هذا النبيذ؟ لماذا بالضبط الكثير؟
^ (لأولئك الذين أجابوا بأنهم لن يشتروا هذا النبيذ تحت أي ظرف من الظروف):
لماذا لا تشتري هذا النبيذ؟ ما هي الأسباب الأخرى لهذا؟ ما الذي يمكن أن يجعلك تشتري هذا النبيذ؟ ما الذي يجب عليك فعله (مع الملصق والتصميم والاسم والزجاجة وما إلى ذلك) لكي تقرر شراء هذا النبيذ؟
تقنية التجسيد
من فضلك تخيل هذا النبيذ على شكل شخص.
كيف تصف هذا الشخص؟
أي نوع من الأشخاص هذا؟ رجل أم امرأة؟
أي عمر؟
ماذا يعمل، ما هي مهنته؟
ما هي شخصيته؟ حاول وصف الشيء الرئيسي الخصائص النفسيةهذا الرجل. ما الذي يميزه أكثر؟ لماذا تظن ذلك؟
هل هذا الشخص يكرهك أم أنك تحبه؟ لماذا؟
كيف يختلف هذا الشخص عن الآخرين؟
| إبداعي | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | طبيعي |
| ساطع | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | تلاشى |
| مفهومة | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | غير مفهوم |
| جذاب | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | تنافرى |
| سهل الفهم | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | من الصعب أن ندرك |
| ضوء | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | مظلم |
| جَذّاب | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | مزعج |
| لا تنسى | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | لا تنسى |
| يخبر عن النبيذ | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | لا يبلغ عن النبيذ |
| يشجع الشراء | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | لا يتصل الرغبة في الشراء |
| يتوافق مع المنتج - النبيذ | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | غير متطابق النبيذ المنتج |
| جودة عاليةالذنب | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | النبيذ منخفض الجودة |
| النبيذ باهظ الثمن | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | النبيذ الرخيص |
أسئلة التحكم:
وصف تفاصيل طريقة مجموعة التركيز كدراسة نوعية.
كيف يتم اختيار المستجيبين لمجموعة التركيز؟
ما هو الدليل وما هو المبادئ العامةتشكيلها؟
وصف خوارزمية المناقشة
وصف كيفية عمل المشرف في مجموعة التركيز. أي نوع من المشرفين يبدو أكثر ملاءمة بالنسبة لك؟
وصف أنواع المشاركين في مجموعات التركيز؟
ما هو تقرير مجموعة التركيز؟ ما هي أنواعه؟
بعد قراءة الدليل النموذجي، قم بتطوير السيناريو الخاص بك لإجراء مجموعة تركيز حول موضوع الافتراض الذي قمت بصياغته البحوث الاجتماعية. حاول استخدام ما لا يقل عن 2-3 طرق إسقاطية للعمل مع مجموعة في الدليل.
^
المحاضرة 11. تطبيق أسلوب تحليل المحتوى
يعود ظهور مصطلح تحليل المحتوى (تحليل المحتوى) إلى نهاية القرن التاسع عشر - بداية القرن العشرين. في ذلك الوقت، تم إجراء المحاولات الأولى في الصحافة الأمريكية لإجراء تحليل موضوعي دقيق للنصوص (انظر أعمال د. سبايد، د. ويلكوكس، ب. ماثيوز، إلخ).
بدأ تحليل المحتوى كأسلوب تحليل نصي موجه كميًا لدراسة وسائل الاتصال الجماهيري. تم استخدامه لأول مرة في عام 1910 من قبل عالم الاجتماع ماكس فيبر لقياس التغطية الصحفية للأحداث السياسية في ألمانيا. استخدم باحث الاتصالات الأمريكي ج. لاسويل تقنية مماثلة في الثلاثينيات والأربعينيات لدراسة محتوى الرسائل الدعائية في زمن الحرب.
في عام 1943، زاد أ. كابلان تركيز تحليل المحتوى من الدلالات الإحصائية (معنى النصوص) للمناقشات السياسية إلى تحليل معنى الرموز (السيميائية).
خلال الحرب العالمية الثانية، أدت شعبية السيميائية إلى استخدام تحليل المحتوى الموجه نوعيًا لدراسة الجوانب "الأيديولوجية" في أنواع مثل البرامج التلفزيونية والإعلانات التجارية. صف البحوث الحديثةيتم تضمين استخدام منهجية تحليل المحتوى جنبًا إلى جنب مع تحليل النص وتحليل الصور.
مع ظهور أدوات الأتمتة والنصوص في شكل إلكتروني، بدءًا من الستينيات، تلقى تحليل المحتوى لكميات كبيرة من المعلومات - قواعد البيانات والوسائط التفاعلية - تطورًا أوليًا. الاستخدام "السياسي" التقليدي التقنيات الحديثةيتم استكمال تحليل المحتوى بقائمة غير محدودة من العناوين والموضوعات التي تغطي الإنتاج والمحتوى المجال الاجتماعيوالأعمال التجارية والمالية والثقافة والعلوم، والتي يرافقها عدد كبير من أنظمة البرمجيات غير المتجانسة. في الوقت نفسه، ظهر اتجاه حصل على تطوير مستقل - تعدين البيانات، والذي ليس له مصطلح معادل روسي مستقر. يشير التنقيب في البيانات إلى آلية اكتشاف معرفة جديدة مثيرة للاهتمام في تدفق البيانات، مثل الأنماط والتصميمات والارتباطات والتغيرات والشذوذ والتكوينات الهيكلية الجديدة. وقد قدم مساهمة كبيرة في تطوير تحليل المحتوى من قبل البحوث النفسيةفي مجال علم الظواهر، والفكرة الرائدة فيه هي معالجة العالم اليومي من خلال الظواهر المختلفة (الظواهر) في المواقف الفعلية.
"المخترعون" النسخة الحديثةغالبًا ما يشار إلى تحليل المحتوى من قبل عالم الاجتماع الأمريكي ج. لاسويل والصحفي الفرنسي ج. كايزر. كانت ميزة G. Lasswell هي أنه هو الذي كان في أوائل الخمسينيات. كان القرن العشرين أول من اقترح استخدام المحاسبة الإحصائية للمفاهيم المجردة لتحليل وسائل الاتصال الجماهيري. الوحدات اللغوية- الرموز ("الكلمات"). منذ هذه اللحظة بدأ تاريخ وجود طريقة خاصة للبحث الاجتماعي - تحليل المحتوى. في أوائل الستينيات. قام J. Kaiser بتطوير نظام كامل لدراسة صفائف النص الكبيرة، بناء على تحليل البيانات الإحصائية. وسرعان ما تم توحيد بعض تقنيات وصف النصوص، التي تم اختبارها في الأعمال، من قبل اليونسكو وأصبحت مستخدمة على نطاق واسع. كان جوهر منهجية جيه كايزر هو أن نأخذ في الاعتبار أشكال خارجيةتنظيم المادة النصية: موقعها، وجدول المحتويات، والتصميم، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، اقترح J. Kaiser مجموعة كاملة من الإجراءات التجريبية العالمية التي تسمح بإجراء تحليل كامل ودقيق إلى حد ما لكل من المصادر التاريخية الفردية ومجموعاتها الأخرى. قدم J. Kaiser نتائج بحثه في الدراسة الشهيرة "Le quontiden francais". باريس. A. Colin, 1963. منذ ذلك الحين، اكتسب تحليل المحتوى "الوضع الأكاديمي" الذي لا يزال يتمتع به حتى اليوم - وضع إجراء بحثي محدد ومكتمل منطقيًا وفعال.
ونتيجة لذلك، سرعان ما تبع ذلك طفرة سريعة في الاهتمام البحثي بهذا الأسلوب، مما أدى إلى ظهور طرق لا حصر لها لتحليل المحتوى، والتي ركزت على التحليل الكمي للأعمال الشعرية والفنية والفلسفية وغيرها. أدت عملية دمج تحليل المحتوى مع الأساليب التقليدية للعلوم الإنسانية إلى تدمير معايير البحث المتقدمة في علم الاجتماع.
لذا. تحليل محتوى (م. تحليل المحتوى؛ من المحتوى - المحتوى ) - طريقة رسمية لدراسة المعلومات النصية والرسومية، والتي تتمثل في ترجمة المعلومات المدروسة إلى مؤشرات كمية ومعالجتها إحصائيا.تتميز بالصرامة والمنهجية الكبيرة.
إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه
سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.
وثائق مماثلة
الهدف والغايات الرئيسية لمراقبة الموظفين. أسس وشروط تنظيمها وسيرها. متطلبات مؤشرات الرصد. خصائص موجزةطرق جمع البيانات: الاستبيانات، المقابلات، مجموعات التركيز، الملاحظات، تحليل الوثائق.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 17/03/2015
اساس نظرىاستخدام الأساليب الاجتماعية في العلاقات العامة. تحليل الوضع الإشكاليفي شركة التحالف. مجموعة التركيز كوسيلة للبحث الاجتماعي. توصيات لتحسين الثقافة المؤسسية وتقليل معدل دوران الموظفين.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 25/01/2015
تفاصيل أنشطة المجموعات الشبابية. جوهر وخصائص العمل مجموعة من الشبابفي القطاع الصحي في SPbPU. طرق زيادة كفاءة مجموعة الشباب باستخدام مثال الفريق الصحي التابع للجنة النقابية للطلاب وطلاب الدراسات العليا في SPbPU.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 13/04/2016
جوهر مفهوم "مجموعة الإنتاج" وخصائص العلاقة مع الشخص. تحليل أنشطة المؤسسة وعوامل فعالية المجموعة. أساليب التأثير على المجموعات وتنظيم عمل مجموعات الإنتاج في المنشأة الحديثة.
أطروحة، أضيفت في 10/09/2009
الحاجة إلى تشكيل فريق مؤهل لتنفيذ وصيانة النظام، واختيار قائد فريق قوي. إعداد المؤسسة لتنفيذ الملكية الفكرية. إعادة تنظيم الهيكل التنظيميإدارة وإعادة هندسة العمليات التجارية.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 26/05/2014
النظر في تأثير المجتمع وكبيرة مجموعات اجتماعيةلكل فرد. تعريف المجموعة الصغيرة وخصائصها ومعاييرها ووظائفها وتصنيفها، وكذلك علاقات شخصيةفيه. دراسة نفسية الفريق كمجموعة متطورة للغاية.
تمت إضافة العرض بتاريخ 14/01/2015
مفهوم المجموعات وخصائص المجموعة. المجموعات الرسمية وغير الرسمية. أساليب إدارة المنظمة. تأثير المجموعات غير الرسمية على حياة المنظمة وخصائصها. توليف الرسمي وغير الرسمي في المنظمة. المناخ النفسي في الفريق .
يتم إجراء مجموعة التركيز على ثلاث مراحل.
تحديد غرض وأهداف مجموعة التركيز؛
إعداد خطة مجموعة التركيز؛
إعداد فريق البحث.
توظيف المستجيبين.
2. المرحلة الميدانية:
إجراء مجموعة التركيز؛
تعديل خطة جمع المعلومات.
3. المرحلة التحليلية:
نسخ التسجيلات الصوتية والمرئية؛
إعداد تقرير عن مجموعة التركيز.
دعونا نفكر بالتفصيل في المرحلة الميدانية: إجراء مجموعة التركيز.
يبدأ عمل مجموعة التركيز بمقدمة، وتقديم المشرف، ووصف أهداف المناقشة ومدتها؛ يتم الإبلاغ عن طريقة تسجيل المعلومات والغرض منها، ويتم تحديد ضمانات السرية. خلال الاجتماع، يُطلب من المشاركين أن يصفوا بإيجاز موقفهم تجاه موضوع المناقشة، مما يخلق جوًا من المناقشة. في هذه المرحلة، يتم تشكيل التفاعل الجماعي. لتعزيز التواصل، يمكنك تنظيم مناقشة "على كوب من الشاي" وإعداد بطاقات بأسماء المشاركين مسبقًا. أثناء المناقشة، يلعب الوسيط دورًا حاسمًا، كما لوحظ أكثر من مرة.
عند إجراء مجموعات التركيز، يجب على المشرف تحديد نوع المجموعة التي تنتمي إليها المجموعة نفسها ("متكيفة"، "مملة") ونوع كل مستجيب (مهيمن، خجول، خبير، مطول، غير مناسب، "غير مكتمل"، خجول، إيجابية للغاية، سلبية، عدائية، مقاطعة) وتطوير الاستراتيجيات المناسبة بناءً على ذلك. تختلف أنماط الإشراف على المجموعة بشكل كبير اعتمادًا على هذه الميزات.
عند إجراء مجموعة التركيز، يجب على المشرف استخدام تقنيات المراقبة باستمرار لضمان صحة ردود المشاركين وإدارة المشاركين المهيمنين.
وهنا تذكير للمشرف:
ينبغي طرح سؤال واحد فقط، دون شرحه بأسئلة مساعدة أخرى؛
لا ينبغي إعطاء المستجيبين أي سبب لمناقشة أي من المشاركين؛ يجب أن يدعم المشرف حق كل فرد في التعبير عن رأيه الخاص؛
يُنصح بطرح الأسئلة بصيغة الغائب؛ في هذه الحالة يكون لدى المشرف فرصة أفضل للحصول على الوصف خبرة شخصيةالمدعى عليه.
وينتهي عمل مجموعة التركيز بتبادل وجهات النظر حول طبيعة المناقشة والجوانب التي لم تمسها المشكلة.
يتم تسجيل عملية مجموعة التركيز على شريط الصوت والفيديو. قد يكون استخدام تسجيل الفيديو غير مرغوب فيه بالنسبة للمستجيبين عند مناقشة مواضيع حساسة، ولكن له عدد من المزايا للباحث، حيث يسمح لك بتسجيل ردود الفعل اللفظية وغير اللفظية. عندما يكون هناك تناقض بين المعلومات اللفظية وغير اللفظية للمشاركين، يعتبر العديد من علماء النفس أن الأخيرة هي العامل الحاسم.
تعديل خطة جمع المعلومات- التعديل الحالي لخطة جمع المعلومات هو تحديد الرقم الإجماليمجموعات التركيز، وكذلك محتوى المناقشة. المبدأ الأساسي الذي يتم بموجبه تنظيم عدد مجموعات التركيز هو تنظيم المناقشات حتى يشعر المشرف أنه لن يسمع أي شيء جديد بشكل ملحوظ. تعتمد عملية التوقف عن إنتاج معلومات جديدة على عوامل كثيرة تتعلق بكل من خصائص المجموعات نفسها أو خصائص المنتج قيد الدراسة. ومع ذلك، كما ذكرنا، فإن العدد الأمثل لمجموعات التركيز المتكررة هو 3-4 مرات. تعتمد المدة الإجمالية للدراسة على عوامل كثيرة (طبيعة الموضوع قيد المناقشة، عدد شرائح السوق المحددة، توليد أفكار جديدة، توفر الوقت والموارد المالية)، ولكن في المقام الأول على كمية البيانات التي تحتاجها التي سيتم الحصول عليها ودرجة التفصيل في التقرير.
3. المرحلة التحليلية.
ينبغي التعامل مع نسخ التسجيلات الصوتية والمرئية بعناية خاصة، سواء في تحليل المعلومات اللفظية أو غير اللفظية. يمكن أن تكون المعلومات اللفظية التي يتم الحصول عليها خلال مجموعة التركيز غامضة ومشحونة عاطفيًا ولها معنى خاص فقط في السياق. يمكن للمعلومات غير اللفظية أن تؤدي جميع وظائف التواصل وتحل محل النص عمليًا، لذا فإن فك تشفيرها يسمح لك بالتحقق من موثوقية البيانات اللفظية ووضع الافتراضات.
إعداد تقرير عن مجموعة التركيز.يعمل على مشروع البحثوينتهي عادةً بعرض تقديمي للتقرير، مصحوبًا بعرض توضيحي لنسخة العرض التقديمي المُعدة خصيصًا للتقرير.
هناك مبادئ لتحليل مواد مجموعة التركيز؛
1. ينبغي النظر إلى الإجراءات والآراء المعبر عنها في مجموعة التركيز وتفسيرها من وجهة نظر المشاركين.
2. يجب وصف أجواء المقابلة الجماعية المركزة بعناية وبالتفصيل، مع ملاحظة فترات التوقف وأقوى ردود الفعل العاطفية للمستجيبين.
3. يتم النظر إلى النتائج بشكل ديناميكي، حيث تؤثر عمليات المجموعة على النتائج وطبيعة المناقشة.
4. في عملية التحليل، مهم و مواضيع مثيرة للاهتمامللمستجيب. كثرة الذكر تشير إلى الاهتمام، ولكن ليس بالضرورة إلى أهمية الموضوع.
5. يجب مقارنة سلوك المستجيبين من المجموعات المختلفة لتحديد الأنماط والإجابات المتسقة والمتكررة على أسئلة محددة.
يقدم المقاول تقريراً عن نتائج مجموعة التركيز إلى العميل وفقاً للاتفاقية. هناك عدة خيارات لإعداد التقارير:
تقرير كامل - وصف تفصيلينتائج المجموعة المركزة باستخدام الاقتباسات والمواد التوضيحية، تحتوي على تعميمات واستنتاجات الباحث (80-150 ثانية)؛
تقرير قصير- يحتوي على الأفكار الرئيسية وسلسلة الحسابات الواردة من المستجيبين. مثل هذا التقرير، إلى جانب الامتنان للمشاركة، مخصص للتوزيع على المشاركين (1-2 ثانية)؛
الاستنتاجات الرئيسية- يتم إرسال أهم النتائج بشكل مختصر واقتصادي إلى العميل خلال 1-2 يوم بعد المجموعة. يشكل مثل هذا التقرير مخاطرة معينة، لأن الانطباعات الأولى قد لا تكون موثوقة؛
تقرير رسمي- جزء إلزامي من التقرير، حيث يصف المنهجية وأخذ العينات وغيرها من الخصائص غير الموضوعية للبحث الذي تم إجراؤه. في بعض الأحيان يطلب العميل من المقاول فقط تقريرًا رسميًا ونصوصًا لمجموعات التركيز؛ وفي مثل هذه الحالات، يتم إعداد تقرير البحث الذي تم إجراؤه من قبل المحللين التابعين للعميل. ومع ذلك، فإن هذه الممارسة تنطوي على خطر فقدان معلومات مهمة لا يمكن الوصول إليها إلا للمشرف؛
تقرير العرضيحتوي على الحد الأدنى من المعلومات اللفظية. يتم عرض جميع الاستنتاجات والنتائج الهامة التي تم الحصول عليها بشكل واضح، في شكل رسوم بيانية ورسوم بيانية ورسومات. ويصاحب هذا التقرير عرض شفهي لنتائج البحث السنوات الاخيرةإلزامي؛
توصية التقريرلا تحتوي على وصف للنتائج بقدر ما تحتوي على توصيات مبنية عليها بشأن القضايا التي تم تناولها في الدراسة. يتطلب مؤهلات وخبرة عالية إلى حد ما من الباحثين ويقدم بشكل أساسي للعملاء حلولاً تسويقية جاهزة. كقاعدة عامة، يتم تنفيذ هذا التقرير أيضًا في الشكل الأكثر وضوحًا.
يمكن إرفاق النصوص - التسجيلات الاختزالية من أشرطة الفيديو - بالتقرير. وبالتالي، بناءً على طلب العميل، يقومون بتوفير تسجيل فيديو كامل للمجموعات أو شريط فيديو مدته 10-15 دقيقة يحتوي على البيانات الأكثر أهمية.
وبناء على نتائج مجموعات التركيز، عادة ما يتم صياغة الفرضيات. وبالتالي، إذا اتفقت أغلبية المجيبين على وجهة نظر معينة، فإنه يجوز الافتراض بأن عامة الناس لهم نفس الرأي.
تجدر الإشارة إلى خصوصيات إجراء مجموعات التركيز في الأسواق الاستهلاكية والصناعية. عندما تعمل المجموعة على العدد الأول، عادة ما يكون لدى الوسيط معلومات كافية حول المنتج أو الخدمة، لأنه غالبا ما يعمل كمستهلك. وعندما يقوم المشرف بإجراء مجموعات التركيز على السلع أو الخدمات للأغراض الصناعية، يُطلب منه أن يستغرق إعدادًا أوليًا أطول.
خلال مجموعة التركيز، تم تحديد الاتجاهات التالية:
واستغرب معظم المشاركين من ظاهرة الآباء العزاب، معتبرين أنهم لم يواجهوا هذه المشكلة عن كثب من قبل، على وجه الخصوص، وكانت الإجابات على الشكل التالي: نعم سمعت، ولكن لا علاقة لي بهذه المشكلة ( أ). إلا من كلام طرف ثالث مرة أو مرتين.
لم أواجه هذه المشكلة، هناك الكثير من المعلومات المتاحة للأمهات العازبات! هذه ليست مشكلة، هناك عدد قليل جدًا من هذه العائلات، فقط عدد قليل، وما إلى ذلك.
يجد المشاركون صعوبة في تقييم المشاكل الحالية، بسبب نقص المعلومات، وهم أكثر تفضيلاً لمشكلة الأمهات العازبات. وانطلاقا من الافتراض حول أسباب ظهور مثل هذه الظاهرة، فإن الأغلبية تتمسك بالافتراض التالي: في ظل الحوادث المميتة، تحتل مشكلة الزواج المرتبة الثانية في الأولوية عمر مبكر، مع الميزة الاقتصادية للرجال. ولم يؤيد أي من أفراد العينة نظرية هجرة المرأة إلى أسرة أخرى وإعطاء حق التربية للرجل.
يؤدي غياب الأم في الأسرة، حسب اقتراح أغلبية المجيبين، إلى اضطرابات نفسية وخلل وظيفي لدى الأطفال؛ ويرى غالبية المجيبين أن التعليم من قبل الأم له تأثير أكثر فائدة مما لو قام الأب بذلك .
وبحسب ملاحظات المستجيبين وتجربتهم الشخصية، فإن الرجل في مجتمع حديث, يفقد صفاته التي تحدده كرجل، وفقًا للمستجيبات، أصبح من الصعب بشكل متزايد العثور على رجل حقيقي، وخاصة الأب الصالح لأطفالهن.
الأب الوحيد هو تجسيد المرأة في جسد ذكر، القدرة على أن تكون أمًا وأبًا في شخص واحد، الرجل الذي يربي طفلًا بمفرده يجب أن يتمتع بالرجولة، والحساسية، ويجب أن يكون قادرًا على إظهار مشاعره، وأن يكون منفتحًا، ويجب أن يكون أن يكون لديه مهارات حياتية يومية معينة: الطبخ، والغسيل، والتنظيف، والنظافة، ورعاية الأطفال، وما إلى ذلك.
بعد تحليل المواد التي تم الحصول عليها عن طريق أساليب الارتباط، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن الأب الوحيد هو شخص مغلق ووحيد، والألوان المرتبطة بأب واحد عادة ما تكون رمادية وجزئية زرقاء - تجسيد الرجولة. الأشكال التي يصنف إليها الأب المفرد يعبر عنها بمربع ومثلث، في جزء صغير منه يكون مضلعا. وبعد تحليل تسجيلات الفيديو لسلوك المشاركين، يمكن التعرف على عدم اليقين في قبول رأي شخص آخر، وهو ما يؤكد أن ظاهرة الأب الوحيد لم تتم دراستها إلا قليلاً، ولا تنتشر عبر قنوات الاتصال.
جميع الاستنتاجات الواردة من المشاركين تصف الأب الوحيد بأنه رجل، ولكن ليس كوالد، وهذا يؤكد منطقيا حقيقة أن المشكلة، التي تكتسب حجما أكبر في محتواها السائد كل عام، ليست مهمة بسبب قلة الدعاية.
مواد اخرى:
الرعاية الصحية والتأمين الصحي في السويد
أحد العناصر المهمة في دولة الرفاهية السويدية هو نظام الرعاية الصحية والتأمين الصحي. ولم تتجاوزها التغييرات في السياسة الاجتماعية للبلاد، مما أدى إلى محاولات الإصلاح. في المجموع...
ملامح عملية التأهيل الاجتماعي والثقافي للمعاقين وكبار السن
من الممكن أيضًا اتباع طرق أخرى لتصنيف تقنيات الحماية الاجتماعية وإعادة التأهيل. قد يبدو المكان كسمة مهيمنة إقامة دائمةالعملاء (ظروف المنزل، المأوى، دار الأيتام، المدرسة الداخلية، العيادة...
احتراف شخصية وأنشطة الأخصائي الاجتماعي. تدريب الأخصائي كمرحلة أولى من التطوير المهني والشخصي وتكوين أخصائي العمل الاجتماعي
يؤثر أخصائي العمل الاجتماعي، الذي يعمل على تحسين الوضع الحياتي للفرد أو مجموعة من الأشخاص، على عملية تحول المجتمع ككل. تنفيذ النشاط المهنييؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على العميل...