Uğurlu ünsiyyət üçün lazım olan keyfiyyətlər. Sosial Psixologiya

Mövzu: Ünsiyyət

Sosial Psixologiya.

Sosial psixologiyanın doğulduğu tarix 1908-ci il hesab edilir, o zaman Makduqall və E.Rossun əsərləri eyni vaxtda ortaya çıxdı, onların adlarında “sosial psixologiya” termini var idi. O, hazırda psixoloji hadisələri və münasibətləri öyrənir insanlar arasında.

Bir insanın maliyyə işlərində uğuru

15 faiz onun peşəkar biliyindən asılıdır

85 faizi isə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından.

Deyl Karnegi [Doroşenko, s. 221]

Praqmatik C.Rokfeller deyirdi: “İnsanlarla ünsiyyət qurmaq qabiliyyəti şəkər və ya qəhvə kimi pulla alınan eyni əmtəədir. Mən bu bacarıq üçün bu dünyada hər hansı bir məhsuldan daha çox pul ödəməyə hazıram” [Doroş., s. 94].

İdarəetmə vaxtının xüsusi vaxtı göstərdi ki, 80%-dən çoxu danışmağa, yəni ünsiyyətə sərf olunur.

Ünsiyyət- məlumat mübadiləsi; insanlar arasında əlaqələrin qurulması, inkişafı və saxlanması prosesi.

Kontakt qurmaq üçün- diqqəti cəlb etmək, maraq oyatmaq, həmsöhbətə qalib gəlmək, yəni onu bizimlə ünsiyyətə həvəsləndirmək deməkdir. Bir insan haqqında təəssürat yaratmaq üçün həlledicidir ilk dörd dəqiqə onunla ünsiyyət. İlk təəssürat həmişə düzgün olmasa da, kifayət qədər sabitdir. Çox çətinliklə dəyişir və çox vaxt aparır.

Ünsiyyətə kömək edən və mane olan bir insanın keyfiyyətləri Cədvəl 1-də göstərilmişdir.

Cədvəl 1 – Ünsiyyətə kömək edən və mane olan keyfiyyətlər

Ünsiyyət
kömək	müdaxilə etmək

xoşməramlı(yaxşılıq arzusu, başqalarının rifahını təşviq etmək istəyi, xeyirxahlıq)	Pislik	Kobudluq(həyasızlıq və lovğalıq, ədəbsizlik)
Dostluq(kiməsə qarşı rəğbət, rəğbət)	Dostsuzluq	Düzlük(açıqlıq, birbaşalıq, çevikliyin olmaması)
Dostluq(xeyirxahlıq, mehribanlıq, mehribanlıq)	Soyuqluq	Elastiklik(fikirinizi və davranışınızı dəyişdirə bilməmək, tərəfdaşınıza uyğunlaşa bilməmək)
Səmimiyyət(həqiqi hisslərin ifadəsi, doğruluq, səmimilik)	Qeyri-səmimilik, hiylə	Təvazökarlıq(şöhrət, ehtiram üçün təkəbbürlü arzu)
Empatiya(özünü həmsöhbətin yerinə qoymaq, hisslərini hiss etmək, onları başa düşmək bacarığı)	Empatiyanın olmaması	Nümayişçilik(etirazı, fikir ayrılığını, düşmənçiliyi qəti şəkildə ifadə edən hərəkətlər etmək)
Nəzakət(xidmət göstərmək və onu təqdim etmək istəyi, diqqətli, mehriban)	Nəzakətsizlik	Kateqorik, hökmdar(etiraz yoxdur)
Ünsiyyətcillik(ünsiyyətə meyl)	Ünsiyyətsizlik	Özünə inam
Nəzakət(ədəb, ədəb, nəzakət qaydalarına riayət etmək)	ədəbsizlik	Kobudluq, kobudluq(mədəniyyətsizlik, laqeydlik, həssaslıq, incəlik olmaması)
Hörmətlilik(hörmət, nəzərə alma və həmsöhbətin maraqlarına hörmət)	Hörmətsizlik	Kəskinlik(birbaşalıq və sərtlik, yumşaqlıq olmaması, qərəzsizlik)
Nəzakət(özünü layiqli aparmaq, başqalarına hörmət etmək, davranışda nisbət hissini müşahidə etmək bacarığı)	Nəzakətsizlik	İsti xasiyyət(isti xasiyyətli olma meyli, yüngül əsəbilik)
Danışmaq bacarığı	Danışa bilməmək	Təkəbbür(təkəbbür, lovğalıq,)
Dinləmə bacarıqları	Dinləyə bilməmək	Aqressivlik(zərər vermək, zərər vermək istəyi)
Ünsiyyət bacarıqları(ünsiyyət qurmaq bacarığı)	Ünsiyyət çatışmazlığı	yorğunluq(darıxdırıcılıq, darıxdırıcılıq - monotonluq və yoruculuq)
Təşəbbüs	Təşəbbüsün olmaması	Həyasızlıq
Asanlıq(yüngüllük, gərginliyin olmaması, sərbəstlik)	Ünsiyyətə başlamaqda çətinlik	Təvazökarlıq, lovğalıq
Açıqlıq(ünsiyyət üçün əlçatanlıq; səmimilik, sirlərin olmaması)	Qapalılıq	Gizlilik Göz təmasından qaçınmaq
Etibarlılıq	Etibarsızlıq	Üstünlüyün nümayişi
Məcburi(sözünüzə doğru)	Könüllü(sözüm - istədi - verdi, istədi - geri aldı)	Avtoritarizm(şərtsiz itaət tələbi)
Səliqəlilik	Səliqəsiz	Eqoizm
Optimist	pessimizm
Enerji, fəaliyyət	Letarji, passivlik
Yumor hissi	Yumor hissinin olmaması
Mədəniyyət	Mədəniyyətin olmaması
Ağıl	axmaqlıq

Tələbələrə tapşırıq: Keyfiyyətlərin siyahısını davam etdirin.

Cədvəlin birinci sütunundan gələn keyfiyyətləri özündə cəmləşdirən insan haqqında deyirlər: asan xasiyyətlidir, xoş adamdır.

Cədvəlin ikinci və üçüncü sütunlarından keyfiyyətlərə malik olan şəxsin malik olduğu deyilir çətin xarakter, bu, münaqişələrə səbəb olur və ən yaxşı şəkildə qarşısını almaq olar. Qarşıda ya öz üzərində çətin iş, ya da tənhalıq.

Praktikada ünsiyyət və münasibətlər tez-tez qarışdırılır. Ancaq uyğun gəlmirlər. Ünsiyyət əlaqələrin qurulması və həyata keçirilməsi vasitəsi, prosesidir.

Ünsiyyət qurmaq bacarığı münasibətlər qurmaq bacarığıdır. Bu bacarıq da deyilir kommunikativ səriştə.

IN son illərünsiyyətlə yanaşı, konsepsiyadan istifadə edirlər rabitə. Amma rabitə -ünsiyyətdən daha geniş anlayış; ilkin olaraq belə başa düşülürdü mesaj, ünsiyyət; rabitə yolları[xarici lüğət sözlər]. Kütləvi informasiya vasitələri - radio, televiziya, qəzetlər.

Ünsiyyət prosesi iki aktiv tərəf arasında baş verir və bu prosesdə təkcə mesaj deyil, həm də əks əlaqə, yəni cavab mesajı, reaksiya var.

Ünsiyyət başqa bir insanın qavrayışı ilə başlayır ( qavrayışlar). Bunun ardınca məlumat mübadiləsi ( rabitə) və/və ya hərəkət mübadiləsi ( qarşılıqlı təsirlər).

Sosial psixoloqlar ünsiyyətin strukturunda üç tərəfi fərqləndirirlər.

1. Perseptual– ünsiyyət tərəfdaşlarının bir-birini qavrayışında ifadə olunur.

2. Ünsiyyətcil– informasiya mübadiləsində ifadə olunur.

3. İnteraktiv - birgə fəaliyyətin təşkili və həyata keçirilməsi prosesində tərəfdaşların qarşılıqlı fəaliyyətində ifadə olunur.

1.Kar və lal insanlar necə ünsiyyət qururlar?

2. Opera və balet teatrında, dramaturgiyada nitq və ya qeyri-şifahi ünsiyyət sənətçiləri və tamaşaçıları birləşdirir. teatrda, teatrda mimika və jestlər?
3. Paxıllıq, təkəbbür, narsisizm, xəsislik, lovğalıq, təkəbbür, ədalətsizlik ünsiyyətə kömək edirmi?

Sualları cavablandırmama kömək edin, zəhmət olmasa, bilmirsinizsə, keçin, dəqiq bildiyinizə cavab verin! Zəhmət olmasa!! 1

Aşağıdakı ifadələr doğrudurmu?
A) “Şəxsiyyət” və “fərdilik” anlayışları eyni məna daşıyır.
B) Cəmiyyət olmadan insan şəxsiyyətə çevrilə bilməz.
1) yalnız A doğrudur
2) yalnız B düzgündür
3) A və B düzgündür
4) hər iki hökm yanlışdır.
- Bütün düzgün cavabları seçin.
Dünya haqqında biliklərə aşağıdakılar daxildir:
1) təbiət qanunlarını bilmək
2) musiqiyə həvəs
3) hava müşahidəsi
4) özünü tanımaq
5) elmlərin öyrənilməsi
6) ictimai hadisə və hadisələrin öyrənilməsi
3. Fəaliyyətlər bunlardır:
1) oyun
2) öyrənmək
3) günəşin doğuşu
4) əmək
5) arılar tərəfindən bal toplanması
6) vulkan püskürməsi
1. Sırada əlavə nədir? Əlavə sözün altını çəkin və niyə belə qərar verdiyinizi izah edin.
Qida, istirahət, gözəllik, istilik balansının qorunması, təhlükəsizlik.
5. İnsanın sosial ehtiyaclarına aşağıdakılar daxildir:
1) yuxuya, istirahətə ehtiyac
2) hörmət, tanınma ehtiyacı
3) geyimə, mənzilə ehtiyac
4) ehtiyac təmiz hava və su
V. Aşağıdakı siyahıda sözlərdən biri istisna olmaqla, hamısı şəxsiyyətlərarası münasibətlərə aiddir. “Şəxslərarası münasibətlər” anlayışı ilə əlaqəli olmayan termini tapın və göstərin.
Qarşılıqlı yardım, dostluq, dostluq, qarşılıqlı əlaqə, rəğbət, vətəndaşlıq.
T. Kiçik qruplara aşağıdakılar daxildir:
1) dostlar şirkəti
2) sinif şagirdləri
3) gənc ruslar
4) "Oqonyok" jurnalının oxucuları
8. Başqa insanlarla ünsiyyət qurmağınıza hansı keyfiyyət kömək edir?
1) antipatiya
2) sayıqlıq
3) empatiya
4) təkəbbür
U. Münaqişə vəziyyətində davranış üsulları ilə münaqişənin həllinin xarakteri arasında yazışma qurun: birinci sütundakı hər bir mövqe üçün ikinci sütundan müvafiq mövqeləri seçin.

(Q. Nizami)
1 I. Düzgün mühakimələri “+” işarəsi ilə qeyd edin.
1. Yaxşılıq pisliyin olmamasıdır
2. Xeyir - şəxsi mənafeyi nəzərdə tutan əməl
3. Hal-hazırda sizə faydalı olan yaxşılıqdır
4. Xeyir - insanların xeyrinə olan əməl
5. Xeyir - əxlaqın qızıl qaydasına əməl etmək

12. Düzgün hökmü seçin.
A) Qorxu zərərli hissdir, ona görə ki, insanı layiqli əməllər etməkdən çəkindirir.
B) Qorxu heç vaxt insanın vicdanına uyğun hərəkət etməsinə mane olmur.
1) yalnız A doğrudur
2) yalnız B düzgündür
3) hər iki hökm düzgündür
4) hər iki hökm yanlışdır
13. “Fəzilətlər nədir?” sualına cavab vermək üçün plan qurun.

YAXŞI CAVAB ÜÇÜN 30 BAL VERƏCƏM VƏ TƏBİ ki, ƏN YAXŞI CAVAB ÜÇÜN TƏŞƏKKÜR EDİRƏM

1. Uğurlu Ünsiyyət ÜÇÜN TƏLƏB EDİLƏN KEYFİYYƏTLƏR VƏ ŞƏXSİ XÜSUSİYYƏTLƏR

İnsanın ətraf aləmlə qarşılıqlı əlaqəsi insanların sosial həyatında inkişaf edən obyektiv münasibətlər sistemində həyata keçirilir.

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin inkişafının çoxşaxəli prosesidir. Ünsiyyət onun iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsini əhatə edir ki, bu da ünsiyyətin kommunikativ tərəfi kimi xarakterizə edilə bilər. Ünsiyyətin ikinci tərəfi ünsiyyət quranların qarşılıqlı əlaqəsidir - nitq prosesində təkcə sözlərin deyil, həm də hərəkətlərin və əməllərin mübadiləsi. Və nəhayət, ünsiyyətin üçüncü tərəfi bir-biri ilə ünsiyyətdə olanların qavrayışını əhatə edir.

Şəxslərarası ünsiyyət prosesində həmişə bir-birindən emosional sferasına, iradi və digər xüsusiyyətlərinə görə fərqlənən insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə mövcuddur.

Kommunikativ xüsusiyyətlər sisteminin öyrənilməsi bu zaman əsasən kommunikativ yanaşma çərçivəsində həyata keçirilir. VƏ. Kabrin kommunikativ yanaşmanı kommunikativ təbiət haqqında fikirlər sisteminə əsaslanan şəxsin və qrupun özünü həyata keçirməsinin psixosemantik mexanizmlərini düzəltmək və aktivləşdirmək məqsədi ilə ünsiyyət nəzəriyyəsi və praktikasının sintezinin elmi və praktik istiqaməti kimi müəyyən etdi. və onların mənəvi həyatı.

Uğurlu ünsiyyət üçün zəruri olan şəxsiyyət xassələri sistemini öyrənən inteqral anlayışlar aşağıdakı anlayışlardır: “şəxsin kommunikativ keyfiyyətləri”, daha geniş mənada “kommunikativ qabiliyyətlər”, “şəxsin kommunikativ potensialı”, “fərdin kommunikativ nüvəsi, ” və s. Bütün bu anlayışlar fərd və onu əhatə edən insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bu və ya digər səviyyəsini əks etdirirdi.

Beləliklə, insanın kommunikativ keyfiyyətlərini A.A. Bodalev, A.V. Mudrik, V.A. Boqdanov, V.N. Panferov və başqaları.

Məsələn, B.G.-nin əsərlərində. Ananyeva, V.M. Afonkova, A.V. Mudrik sonrakı zehni və uşaqlıqda kommunikativ inkişafın rolunu göstərir ictimai formalaşmaşəxsiyyət. A.V görə. Mudrik, X. Mikkin, H.İ. Lijnets, M. Henno və başqalarının fikrincə, uşaqlıqda ünsiyyət pozğunluqları böyüklər və həmyaşıdları ilə emosional təmasların itirilməsinə, canlanma kompleksinin olmamasına, nitqin kommunikativ funksiyasının inkişaf etməməsinə və bacarıqsızlığa səbəb olur. düzgün qurulması münasibətlər, ünsiyyət bacarıqlarının olmaması. Bununla əlaqədar olaraq, müəlliflər insanı ünsiyyətə hazırlamaq, onda sosial mühitə səmərəli daxil olmaq və əsəbi təsirlərə müqavimət göstərmək üçün zəruri olan kommunikativ keyfiyyətləri inkişaf etdirmək məsələsini qaldırırlar.

Bundan başqa, A.V. Mudrik, bir insanın başqaları ilə effektiv ünsiyyət qurmağa nə dərəcədə hazır olmasında xüsusilə mühüm rol oynayan üç şəxsiyyət xüsusiyyətini müəyyən edir.

1. Ünsiyyətcillik. O qeyd edib ki, bu şəxsi mülkiyyətin inkişaf etdirilməsi imkanı onunla bağlıdır ki, ünsiyyət və təcrid həmişə sabit deyil. Ontogenezdə şəxsiyyətin inkişafının yaş dövrlərinə görə bir-birini əvəz edə bilirlər. Bu xüsusiyyətlər tələbənin eyni yaşda özünü tapdığı xüsusi vəziyyətlərdən asılı olaraq görünə və ya görünməyə bilər.

2. Empatiya. A.V. Mudrik bunun iki növünü ayırd edirdi: simpatiya və empatiya.

3. Qavranın kortəbiiliyi. Bu, çox vacibdir, L.B. Ermolaev-Tomin, qavrayışın kortəbiiliyini inkişaf etdirmək. Uşaqların dünyanı "sözlər və anlayışlar etiketləri" vasitəsilə deyil, indiki kimi görə bilmələri lazımdır.

Klub işçilərinin peşə fəaliyyətini təhlil edən V.N. Panferov əsas təşkil edən keyfiyyətlərin iki qrupunu müəyyən etdi peşəkar fəaliyyət: aktual kommunikativ keyfiyyətlər və təşkilati və kommunikativ fəaliyyətin axınına kömək edən keyfiyyətlər qrupu. Bir insanın kommunikativ keyfiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:

1) yaxşı davranış, tələbkarlıq, obyektivlik, alicənablıq, öhdəlik, insanlara maraq;

2) həssaslıq, insanların anlayışı, xoş niyyət, tarazlıq, nəzakət, dözümlülük, dostluq, incəlik, həssaslıq, diqqətlilik;

4. özünü tənqid, təvazökarlıq, özünü təsdiqləmə, özünü təkmilləşdirmə, özünü sevmə, özünə inam.

S.Slavson tarazlıq, ehtiyatlılıq, yetkinlik, “Mən”in gücü, narahatlığın yüksək həddi, qəbuledicilik, intuisiya, empatiya, insanlara kömək etmək istəyi, dözümlülük kimi keyfiyyətləri müəyyən etmişdir.

Yuxarıdakı təsnifatlara nəzər salaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, onlar fərdin zəruri kommunikativ keyfiyyətlərini tam əks etdirmir.

Daha çox tam təsviri Biz A.A-da kommunikativ keyfiyyətləri tapırıq. Bodaleva. O qeyd edib ki, kommunikativ keyfiyyətlər ünsiyyət üçün mühüm şərtdir. "Hər birimizdə inkişaf edən və hər şeydən əvvəl xarakterimizi formalaşdıran fərdi xüsusiyyətlər insanlarla ünsiyyət zamanı davranışımızın ümumi modelini müəyyənləşdirir." Müəllif ünsiyyət üçün zəruri olan aşağıdakı şəxsiyyət keyfiyyətlərini müəyyənləşdirdi:

1. Başqa bir insanın psixologiyasını dərindən bilmək. Bu keyfiyyətlərin inkişafı, onun fikrincə, onda inkişaf edən dəyər sisteminin mərkəzində digər insanların dayanacağı şəxsiyyət yönümünün formalaşması ilə başlayır. Bu, ünsiyyətin uğuruna və başqa bir insanın xüsusiyyətlərinə ən uyğun olan onunla qarşılıqlı əlaqə yollarının seçilməsinə kömək edəcəkdir.

2. İntellektdə, eləcə də emosional və iradi sferada uğurlu ünsiyyəti təmin edəcək bir sıra xüsusiyyətlərin olması.

Kəşfiyyatda bu, sözün əsl mənasında hər kəsə aiddir koqnitiv proseslər:

· diqqət; kifayət qədər böyük miqdarda diqqət, onu yaymaq qabiliyyəti, yüksək sabitliyi;

· qavrayış, müşahidə; ətrafımızdakı insanlara münasibətdə müşahidəçi olmaq, onların xarici davranışlarında ən kiçik dalğalanmaları qeyd etmək bacarığı;

· yaddaş; bu uğurlu ünsiyyət üçün şərtdir; ünsiyyətdə insanların adlarını, atalarının adlarını, üzlərini daim xatırlamaq lazımdır;

· düşünmək; hər birimizin bir insanın hərəkətlərini təhlil etmək və onların arxasında onu istiqamətləndirən, müxtəlif vəziyyətlərdə davranışını təyin edən motivləri görmək bacarığı;

· intuisiya; başqa bir insanın şəxsiyyətini xarakterizə edən xüsusiyyətləri birbaşa müşahidə etməklə dərk etmək; bir şəxs bir hərəkətin mahiyyətini, davranış faktını və ya başqa bir insanın bütün şəxsiyyətini dərk etmək üçün keçmiş təcrübəsini tez səfərbər edir;

· təxəyyül; özünü başqa bir insanın yerinə qoymaq və dünyanı, işi, bizi, baş verən hər şeyi onun gözü ilə görmək bacarığında özünü göstərir; inkişaf etməmiş sosial təxəyyülü olan şəxs öz hallarını, niyyətlərini və düşüncələrini başqa insanlara aid edir;

İnsanın başqa insanlarla uğurlu ünsiyyətinin şərti həm də onun emosional sferasının tərbiyəsidir, insanın başqa insanlarla empatiya qura bilməsi, başqalarının dərdini özününkü kimi, başqalarının sevinc və kədərini özününkü kimi hiss edə bilməsidir.

3. Başqa bir insana münasibətdə ən uyğun davranış tərzini, onunla rəftar üsulunu seçmək bacarığı.

Uşaqlarda ünsiyyətin inkişafı

Ünsiyyətlilik insanın başqaları ilə adekvat münasibətlər qurmaq bacarığıdır. Valideynlər bu şəxsiyyət keyfiyyətini erkən uşaqlıqdan inkişaf etdirməlidirlər. Bir çox tövsiyələr, pedaqoji metodlar və psixoloji texnikalar bu işdə kim kömək edə bilər. Bununla belə, uşağa öz fikrinizi və qəyyumluğunuzu həddən artıq yükləməməlisiniz. Təxminən bir yaşından etibarən körpənizi başqalarına tanıtmağa çalışın, onu həmyaşıdları ilə ünsiyyətə cəlb edin. Nisbi azadlıq və seçmək bacarığı ona gündəlik ünsiyyətdə müstəqillik inkişaf etdirməyə kömək edəcək.
Uşağın tam inkişafı üçün tez-tez məktəb dəyişmək və köçmək məsləhət görülmür. Axı formalaşmış ünsiyyət dairəsi bu halda məhv olacaq. Və körpə yenidən əlaqə qurmalı və insanlarla yenidən tanış olmalı olacaq. Sosial dairə, ən yaxın qohumlar və dostlar müəyyən mənada örnəkdirlər. Uşaqlar, çoxdan erkən yaş, oyunlar və ya səmimi söhbətlər üçün tərəfdaş seçə bilirlər. Əlbəttə ki, böyüyən bir insanın inkişafına çox yaxşı təsir göstərə bilməyən şirkətlər var. Ancaq valideynlər övladına etibar etməlidirlər.
Həmişə hər şeydə valideynlərinizlə məsləhətləşməyə ehtiyacınız varsa, dostlar və ya sinif yoldaşları arasında hörmətli olmağı öyrənmək mümkün deyil. Əlbəttə ki, yüksək ideallar və prinsiplər aşılamaq vacibdir, lakin bunu diqqətdən kənarda saxlayın. Valideynlər arasında ailədə qarşılıqlı anlaşma və etibar, hər hansı bir əxlaqi təlimdən daha yaxşı olarsa, uşaqda ünsiyyət bacarıqlarını və ədəb-ərkanı inkişaf etdirəcəkdir. Valideynlərin uşaqları üçün dost seçməsi böyük səhvdir. Axı, yetkin həyatda o, hələ də insanlar arasında fərq qoymalı və əlaqə qura bilməlidir. Dostlarınızı ziyarətə dəvət etməyə və ya gəzintiyə çıxmağınıza icazə verin. Ünsiyyət qurmaq və müxtəlif fəaliyyətlərlə məşğul olmaq uşaqlarda bir-birini anlamaq qabiliyyətini inkişaf etdirir.

Əlaqə qurmaqda çətinlik çəkən və ünsiyyət qura bilməyən uşaqlar valideynlərinin xüsusi köməyinə və dəstəyinə ehtiyac duyurlar. Uşağınızın dostları ilə dostluq və qonaqpərvərlik ona özünə inam yaradacaq. Və dostlar, onlar evinizdə tez-tez qonaq olacaqlar. Bu, uşağınızın hörmətini inkişaf etdirməyə kömək edəcəkdir. Onlar mehribandırlar, uşaqlar bir-birinə həmişə mehriban deyillər. Bu baxımdan məktəbdə müəllimlər də uşaqları müxtəlif dərnəklərdə, seksiyalarda, maraq dairələrində birləşdirməyə çalışırlar.

Komandada səlahiyyət var böyük əhəmiyyət kəsb edir təkcə böyüklər üçün deyil, həm də uşaqlar üçün. Onlar üstünlük və ya etinasızlıq statusunu çox şəxsən qəbul edirlər. Uşaq qruplarında uyğun olmayan münasibətlər sonradan davranışda müxtəlif komplekslər və sapmalar inkişaf etdirir. Uşağa həmyaşıdlarına qarşı təbii və mehriban münasibət öyrətmək lazımdır. Xəyali qabiliyyət və nailiyyətlər hesabına əldə edilən ucuz populyarlıq heç bir insan cəmiyyətində uzun sürməyəcək. Kiçik sirləri saxlayarkən onlara açıq, dürüst və səmimi olmağı öyrədin.

Uşaq kiçik yaşlarından öyrənir ki, hamı ilə dost olmaq mümkün deyil. Yaxın dostların və sadəcə tanışların seçilməsinin təbii prosesi uşaq tərəfindən qəbul edilməlidir. Bu, bəzi insanların bir-birini sevdiyi, digərlərinin isə bir-birinə nifrət etdiyi ətrafımızdakı dünyanı tam qəbul etmək üçün lazımdır.
İstənilən halda ünsiyyətin və xoş niyyətin əsasları ilk növbədə ailədə qoyulur. Valideynlər ünsiyyət bacarıqlarının ən mühüm və ən mühüm nümunəsidir. Ailə, uşaqların sonradan yetkinlik yaşına çatmasına qədər həyata keçirdikləri sosial fəaliyyətin bütün əsas prinsiplərini qoyur.

Giriş

1. Ünsiyyət anlayışı və şəxsiyyətlərarası münasibətlər

1.1. Ünsiyyət

1.2. Qavrayış

1.3. Refleksiya

2. Ünsiyyət proseslərinə təsir edən şəxsi keyfiyyətlər

2.1. Bir insanın psixoloji görünüşü

2.2. Şəxsiyyət növlərinin xüsusiyyətləri

Nəticə

Biblioqrafiya

Giriş

Psixologiyada ünsiyyət bir-biri ilə müəyyən mənada əlaqəli olan insanlar arasında məqsədyönlü, birbaşa və ya dolayı əlaqənin qurulması və saxlanması kimi başa düşülür. psixoloji olaraq.

Əsasən bu tərifünsiyyətin sosial mahiyyətinin təsdiqidir. İnsanlar arasında əlaqə yaratmaq və saxlamaq prosesi onun bütün iştirakçıları tərəfindən yaradılır. Onların fəaliyyəti və əlaqənin uğuruna marağı fərqli ola bilər, lakin ünsiyyətin hər bir iştirakçısı onun subyektidir. Beləliklə, ünsiyyətin məhsuldarlığı təkcə onun təşəbbüskarından asılı deyil. “Ünsiyyət paralel inkişaf edən fəaliyyətlərin bir-birinə əlavə edilməsi, üst-üstə düşməsi deyil, əksinə ona tərəfdaş kimi daxil olan subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsidir”2.

Ünsiyyət fenomeni bütövlükdə mövcuddur, ünsiyyət subyektlərinin dəyər və keyfiyyətləri ilə müəyyən edilir və normativ xarakter daşıyır. Bu prinsipin əsasını “insan varlığının üçölçülü qanunu” təşkil edir ki, onun mahiyyəti aksioloji, antropoloji və normativ ölçülərin vəhdəti, qarşılıqlı əlaqəsi və qarşılıqlı asılılığı ilə səciyyələnir.

Bu sferalar arasında əlaqədə mahiyyəti daxili (sferanın elementləri daxilində) və xarici (sferaların elementləri arasında) uyğunluğunda olan ahəngdar uyğunluq münasibətləri mövcuddur.

Bütün ünsiyyət sferalarını birləşdirən amil mənəvi amildir: onların yazışmalarında harmoniya dərəcəsini təyin edən də məhz bu amildir.

Ünsiyyət dəyərlərinin əxlaqi seçimi, ünsiyyət subyektlərinin müvafiq əxlaqi keyfiyyətlərə malik olmasını və bu seçimə zidd ola bilməyən normalara riayət etməsini nəzərdə tutur.

Ünsiyyət mədəniyyəti və etikasının səviyyəsi sferaların və onları təşkil edən elementlərin mükəmməlliyi və harmoniya dərəcəsi ilə xarakterizə olunur.

Ünsiyyət subyektlərinin dəyərləri, normaları və keyfiyyətləri arasında harmoniya yoxdursa, o zaman konflikt vəziyyətlərinin yaranması potensialı mövcuddur.

1. Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlər anlayışı

1.1. Ünsiyyət

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan və məlumat mübadiləsi, vahid qarşılıqlı əlaqə strategiyasının inkişafı, başqa bir insanın qavranılması və dərk edilməsi daxil olmaqla insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli bir prosesidir (Qısa psixoloji lüğət. M. , 1985). Rabitə tərifindən belə çıxır ki, bu, üç komponenti özündə birləşdirən mürəkkəb bir prosesdir:

· ünsiyyətin kommunikativ tərəfi insanlar arasında informasiya mübadiləsindən ibarətdir;

· interaktiv insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir (məsələn, hərəkətləri əlaqələndirmək, funksiyaları bölüşdürmək və ya həmsöhbətin əhvalına, davranışına, inanclarına təsir etmək lazımdır);

· ünsiyyətin qavrama tərəfi ünsiyyət partnyorlarının bir-birini qavraması və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesindən ibarətdir.

Ünsiyyət qarşılıqlı anlaşmaya aparan ikitərəfli məlumat mübadiləsi prosesidir. Latın dilində ünsiyyət “hamı ilə ortaq” deməkdir. Əgər qarşılıqlı anlaşma əldə olunmazsa, ünsiyyət baş tutmayıb. Ünsiyyətdə uğur qazanmaq üçün geribildiriminiz olmalıdır (insanların sizi necə başa düşdükləri, sizi necə qəbul etdikləri, problemlə necə əlaqəli olduqları).

Kommunikativ səriştə digər insanlarla lazımi əlaqələr qurmaq və saxlamaq bacarığıdır. Effektiv ünsiyyət aşağıdakılarla xarakterizə olunur: tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq, vəziyyəti və ünsiyyət mövzusunu daha yaxşı başa düşmək (vəziyyəti başa düşməkdə daha çox əminliyə nail olmaq problemlərin həllinə kömək edir, resurslardan optimal istifadə ilə məqsədlərə nail olmağı təmin edir). Kommunikativ səriştə bir sistem kimi qəbul edilir daxili resurslarşəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin müəyyən diapazonunda effektiv ünsiyyət qurmaq üçün lazımdır.

Zəif ünsiyyətə səbəb ola bilər:

· stereotiplər – fərdlər və ya vəziyyətlər haqqında sadələşdirilmiş fikirlər; nəticədə insanların, vəziyyətlərin, problemlərin obyektiv təhlili və anlayışı yoxdur;

· “qabaqcadan fikirlər” – öz baxışlarına zidd olan hər şeyi, yeni, qeyri-adi olan hər şeyi rədd etmək meyli (“Biz inanmaq istədiyimizə inanırıq”). Biz nadir hallarda başqasının hadisələri şərhinin bizim özümüz qədər etibarlı olduğunu dərk edirik;

· pis münasibət insanlar arasında, çünki bir insanın münasibəti düşməndirsə, onu bizim baxışımızın doğruluğuna inandırmaq çətindir;

· həmsöhbətin diqqətinin və marağının olmaması, maraq isə insan məlumatın özü üçün əhəmiyyətini dərk etdikdə yaranır: bu məlumatın köməyi ilə arzu olunan inkişafı əldə etmək və ya hadisələrin arzuolunmaz inkişafının qarşısını almaq olar;

· faktlara etinasızlıq, yəni kifayət qədər faktlar olmadıqda nəticə çıxarmaq vərdişi;

· ifadələrin qurulmasında səhvlər: sözlərin düzgün seçilməməsi, ünsiyyətdə çətinlik, inandırıcılığın zəifliyi, məntiqsizlik;

· ünsiyyət strategiyasının və taktikasının düzgün seçilməməsi.

İstənilən məlumatın ötürülməsi müxtəlif işarə sistemləri vasitəsilə mümkündür. Adətən, şifahi (nitq işarə sistemi kimi istifadə olunur) və şifahi olmayan (müxtəlif qeyri-nitq işarə sistemləri) ünsiyyət arasında fərq qoyulur.

Şifahi ünsiyyətin strukturuna aşağıdakılar daxildir:

· söz və ifadələrin mənası və mənası (“İnsanın ağlı onun nitqinin aydınlığında özünü göstərir”). Sözdən istifadənin dəqiqliyi, onun ifadəliliyi və əlçatanlığı, ifadənin düzgün qurulması və onun anlaşıqlılığı, səslərin və sözlərin düzgün tələffüzü, intonasiyanın ifadəliliyi və mənası mühüm rol oynayır;

· nitq səsi hadisələri: nitqin sürəti (sürətli, orta, yavaş), səsin hündürlüyünün modulyasiyası (hamar, kəskin), səsin yüksəkliyi (yüksək və aşağı), ritm (vahid, fasiləli), tembr (yuvarlanan, boğuq, xırıltılı), intonasiya, nitq diksiyası. Müşahidələr göstərir ki, ünsiyyətdə ən cəlbedicisi rəvan, sakit, ölçülü nitq tərzidir;

· ünsiyyət zamanı yaranan xarakterik spesifik səslər: gülüş, ağlama, pıçıldama, ah çəkmə, həmçinin ayrılıq səsləri (öskürmə); sıfır səslər - fasilələr.

Araşdırmalar göstərir ki, insanların gündəlik ünsiyyət aktında sözlər 7%, intonasiya səsləri 38%, nitqdən kənar qarşılıqlı əlaqə 53% təşkil edir.

Öz növbəsində şifahi olmayan ünsiyyətin də bir neçə forması var: kinetik (optik-kinetik sistem, o cümlədən jestlər, üz ifadələri, pantomima); paralinqvistika (səsin səslənməsi sistemi, fasilələr, öskürək və s.); proksemika (ünsiyyətdə məkan və zamanın təşkili normaları); vizual ünsiyyət (göz əlaqə sistemi).

Bir insanın nə yaşadığı barədə məlumat üz ifadələri ilə verilə bilər - üz əzələlərinin hərəkəti, daxilini əks etdirir. emosional vəziyyət. Üz ifadələri məlumatın 70% -dən çoxunu daşıyır, yəni insanın gözləri, baxışları və üzü danışıq sözlərindən daha çox şey deyə bilər. Belə ki, söhbət vaxtının 1/3-dən az bir müddət ərzində gözləri partnyorunun gözləri ilə toqquşsa, insanın məlumatını (ya da yalanını) gizlətməyə çalışdığı müşahidə edilmişdir.

Jestlər ünsiyyət zamanı çoxlu məlumat daşıyır, nitqdə olduğu kimi, sözlər və cümlələr var.

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi insanların qarşılıqlı əlaqəsi, birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkili ilə əlaqəli olan ünsiyyət komponentlərinin xüsusiyyətlərini ifadə edən bir termindir. Onun iştirakçıları üçün təkcə məlumat mübadiləsi deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsini təşkil etmək və onları planlaşdırmaq son dərəcə vacibdir. Birgə fəaliyyətlər zamanı ünsiyyət təşkil edilir.

Ən ümumi olanı bütün qarşılıqlı əlaqələrin iki əks tipə bölünməsidir: əməkdaşlıq və rəqabət. Əməkdaşlıq və rəqabətin sərt tərəfi də razılıq və münaqişədən, fürsətçilik və müxalifətdən, birləşmə və ayrılıqdan danışır. Bütün bu anlayışların arxasında ayrılıq prinsipi aydın görünür müxtəlif növlər qarşılıqlı təsirlər. Birinci halda, birgə fəaliyyətin təşkilinə töhfə verən və bu baxımdan "müsbət" olan belə təzahürlər təhlil edilir. İkinci qrupa bu və ya digər şəkildə birgə fəaliyyətləri “parçalayan” və müəyyən bir maneəni təmsil edən qarşılıqlı əlaqələr daxildir.

1.2. Qavrayış

Bir insanın digərini qavraması prosesi ünsiyyətin məcburi komponenti kimi çıxış edir və qavrayış adlanan şeyi təşkil edir. İnsan ünsiyyətə həmişə şəxsiyyət kimi daxil olduğundan, o, başqa bir şəxs - ünsiyyət partnyoru tərəfindən də şəxsiyyət kimi qəbul edilir. Davranışın xarici tərəfinə əsaslanaraq, biz başqa bir insanı "oxuyuruq", onun xarici məlumatlarının mənasını deşifrə edirik. Bu halda yaranan təəssüratlar ünsiyyət prosesində mühüm tənzimləyici rol oynayır: birincisi, ona görə ki, başqasını öyrənməklə bilən fərd özü formalaşır; ikincisi, ona görə ki, onunla razılaşdırılmış hərəkətlərin təşkilinin uğuru başqa bir insanın “oxumasının” düzgünlüyündən asılıdır.

Başqa bir insanın ideyası insanın özünüdərketmə səviyyəsi ilə sıx bağlıdır: başqa bir insan nə qədər tam aşkar edilərsə (daha çox və daha dərin xüsusiyyətlərdə), özü haqqında təsəvvür bir o qədər mükəmməl olur. Başqa bir insanla tanışlıq zamanı eyni vaxtda bir neçə proses həyata keçirilir: bu digər insanın emosional qiymətləndirilməsi, onun hərəkətlərinin strukturunu anlamaq cəhdi və davranış strategiyasının qurulması.

Halbuki bu proseslərdə ən azı iki nəfər iştirak edir və onların hər biri aktiv subyektdir. Beləliklə, özünü başqaları ilə müqayisə etmək, sanki, iki tərəfdən həyata keçirilir: tərəfdaşların hər biri özünü digərinə bənzədir. Bu o deməkdir ki, qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasını qurarkən hər kəs təkcə digərinin ehtiyaclarını, motivlərini və münasibətlərini deyil, həm də bu digərinin mənim ehtiyaclarımı, motivləri və münasibətlərimi necə başa düşdüyünü nəzərə almalıdır. Bütün bunlar ona gətirib çıxarır ki, özünü başqası vasitəsilə dərk etmənin təhlili iki tərəfi əhatə edir: eyniləşdirmə və əks etdirmə.

Ünsiyyət prosesində qarşılıqlı anlaşmanın əsas mexanizmləri identifikasiya, empatiya və düşüncədir.

Sosial psixologiyada “identifikasiya” termininin bir neçə mənası var. Ünsiyyət məsələlərində identifikasiya, onun fikir və ideyalarını dərk etmək və anlamaq üçün ünsiyyət partnyoruna özünü assimilyasiya edən zehni prosesdir.

Empatiya həm də özünü başqa bir insana bənzətmək zehni prosesinə aiddir, lakin məqsədi tanıdığı insanın təcrübələrini və hisslərini “anlamaq”dır. “Anlama” sözü burada məcazi mənada işlənir – empatiya “affektiv anlama”dır.

Təriflərdən göründüyü kimi, eyniləşdirmə və empatiya məzmunca çox yaxındır və çox vaxt psixoloji ədəbiyyatda "empatiya" termini geniş şərhə malikdir - bu, ünsiyyət tərəfdaşının həm düşüncələrini, həm də hisslərini anlama proseslərini əhatə edir. Eyni zamanda, empatiya prosesindən danışarkən, təbii ki, insana qarşı müsbət münasibəti də nəzərə almaq lazımdır.

Bu, iki şey deməkdir: a) insanın şəxsiyyətini bütövlükdə qəbul etmək; b) öz emosional neytrallığı, qəbul edilənlər haqqında dəyər mühakimələrinin olmaması.

1.3. Refleksiya

Bir-birini başa düşmə problemində əks olunması, bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən necə qəbul edildiyini və başa düşüldüyünü başa düşməsidir. Ünsiyyət iştirakçılarının qarşılıqlı əks etdirmə prosesində əks etdirmə unikaldır rəy, ünsiyyət subyektlərinin davranışlarının formalaşmasına və strategiyasına, bir-birlərinin daxili dünyasının xüsusiyyətlərini başa düşmələrinin düzəldilməsinə kömək edir.

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, şəxsiyyətlərarası qavrayışın məzmunu həm subyektin, həm də qavrayış obyektinin xüsusiyyətlərindən asılıdır, çünki hər hansı qavrayış həm də bu prosesin iki iştirakçısı arasında müəyyən qarşılıqlı əlaqədir və iki tərəfi olan qarşılıqlı təsirdir: bir-birini qiymətləndirmək və dəyişdirmək. varlığının özü sayəsində bir-birinin bəzi xüsusiyyətləri. Birinci halda, qarşılıqlı əlaqə, iştirakçıların hər birinin digərini qiymətləndirərək, qurmağa çalışması ilə ifadə edilə bilər. müəyyən bir sistem davranış. Hər bir insan həmişə olsaydı tam məlumatünsiyyətə girdiyi insanlar haqqında, o zaman onlarla əlaqə qurmaq üçün olduqca dəqiq taktika qura bilərdi. Bununla belə, in Gündəlik həyat fərd, bir qayda olaraq, onun hərəkət və hərəkətlərinin səbəblərini başqalarına aid etməyə məcbur edən belə dəqiq məlumata malik deyil. Başqa bir insanın hisslərini, niyyətlərini, düşüncələrini və davranış motivlərini "baxmaqla" hərəkətlərinin səbəbli izahı səbəbli atribusiya (latınca "causa" - səbəb, "atribusiya" - atribusiya) adlanır. "Atribusiya" davranışın qavrayış subyektinin keçmiş təcrübəsində mövcud olan bəzi digər nümunələrlə oxşarlığı əsasında və ya oxşar vəziyyətdə güman edilən öz motivlərinin təhlili əsasında həyata keçirilir (bu halda , identifikasiya mexanizmi işləyə bilər).

2. Ünsiyyət proseslərinə təsir edən şəxsiyyət keyfiyyətləri

2.3. Bir insanın psixoloji görünüşü

Ünsiyyət prosesləri insanın iştirakı olmadan mümkün deyil, çünki ünsiyyətin əsas və əsas subyekti şəxsdir. Və bu amil ünsiyyətin forma və məzmununu əhəmiyyətli dərəcədə müəyyən edir. Təbiət insanı necə yaratdı və özü bu təbiətlə nə etdi - bütün bunlar, demək olar ki, ünsiyyətin "insan" ölçülərini müəyyənləşdirir. Ünsiyyətə girən insanın növündən çox şey asılıdır: ünsiyyət motivləri, tərəfdaşın qavrayışı, ünsiyyət tərzinin seçimi və s.

Ünsiyyət prosesi, ilk növbədə, əxlaqi dəyərlər, ideallar, prinsiplər və normalarla tənzimlənir. Hüquqi tənzimləmə bu sirli “ünsiyyət aləminin” bütün incəliklərini, bütün nüanslarını, bütün rəngarəngliyini, bütün dərinliyini əhatə edə bilməz. Şübhəsiz ki, ünsiyyət təkcə mənəvi imperativlərlə deyil, həm də psixoloji, sosial, estetik və hətta fizioloji və tibbi amillərlə müəyyən edilir və tənzimlənir. Bununla belə, təcrübənin göstərdiyi kimi, son nəticədə ünsiyyət sferasında bütün real aspektlərin istiqamətini, mənəvi rəngini və dəyər oriyentasiyasını müəyyən edən əxlaqi prinsiplərdir: ünsiyyətin vahid fenomenini “mənəvi komponent” olmadan təsəvvür etmək mümkün deyil.

İnsanın psixoloji görünüşü çox müxtəlifdir və həm fitri xüsusiyyətlərlə müəyyən edilir, həm də tərbiyə, təlim, cəmiyyətin maddi və mənəvi mədəniyyətinin mənimsənilməsi prosesində əldə edilir. Fərdilik vasitəsilə insanın özünəməxsusluğu, onun qabiliyyətləri, üstünlük verdiyi fəaliyyət sahəsi üzə çıxır.

Bir insanın fərdiliyində əsas xüsusiyyətlər - özünə hörmət, şəxsiyyət tipi, temperament və insan qabiliyyətləri fərqlənir. Şəxsiyyətin müəyyən davranış və fəaliyyət tərzini formalaşdıran təhsil və sosiallaşma prosesində onun anadangəlmə və qazanılmış xüsusiyyətlərinin birləşməsini təmsil edən əsas xüsusiyyətlərdir.

Şəxsiyyət fərdi xüsusiyyətlərə və keyfiyyətlərə malikdir - intellektual, əxlaqi, emosional, iradi, bütövlükdə cəmiyyətin təsiri altında, habelə insanın ailə, əmək, sosial və mədəni həyatı prosesində formalaşır. Ünsiyyətdə insanların davranışının ən tipik əlamətlərini, onların xarakter xüsusiyyətlərini və əxlaqi keyfiyyətlərini bilmək və nəzərə almaq böyük əhəmiyyət kəsb edir. İşgüzar ünsiyyət fərdin əxlaqi keyfiyyətləri və işgüzar münasibətlərə mənəvi xarakter verən dürüstlük, doğruluq, təvazökarlıq, alicənablıq, vəzifə, vicdan, ləyaqət, şərəf kimi əxlaq kateqoriyaları əsasında qurulmalıdır.

2.4. Şəxsiyyət növlərinin xüsusiyyətləri

Məlum şəxsiyyət tipologiyalarının demək olar ki, hər hansı birində ünsiyyətdə özünü göstərən şəxsiyyət tiplərinin belə xüsusiyyətləri də var.

Beləliklə, insanlar bir-birlərindən ətraf mühitin təsirlərinə reaksiyalarının gücünə, o cümlədən başqa insanların onlara müraciətlərinə, nümayiş etdirdikləri enerjiyə, tempinə, sürətinə görə fərqlənirlər. psixi proseslər. Digər bərabər şəraitdə meydana çıxan bu cür psixi fərqlər psixikanın temperament adlanan dinamik və emosional təzahürlərinin fərdi olaraq unikal, bioloji cəhətdən müəyyən edilmiş məcmusunu təşkil edir.

Temperament insanın bütün zehni fəaliyyətinin göstəricisi kimi xidmət edir. Bu, şəxsiyyətimizin bioloji əsasıdır, çünki o, xüsusiyyətlərə əsaslanır sinir sistemi onun fəaliyyətinin daxili ehtiyatları və tələb olunan uyğunlaşma kimi qiymətləndirilməli olan şəxs. Düşüncədə, emosional sahədə, davranışda, davranışda özünü göstərir.

Ənənəvi olaraq, temperamentin dörd növü var: sanqvinik, flegmatik, xolerik, melanxolik.

Sanqvinik insan şən, enerjili, təşəbbüskar, yeni şeyləri qəbul edən və insanlarla tez anlaşandır. Emosiyalarını asanlıqla idarə edir və bir fəaliyyət növündən digərinə keçir.

Flegmatik insan balanslıdır, ləngdir, yeni fəaliyyət növlərinə uyğunlaşmaqda çətinlik çəkir və yeni mühit. O, uzun müddət yeni bir iş haqqında düşünür, lakin bir dəfə başladıqdan sonra onu adətən bitirir. Əhval adətən bərabər və sakitdir.

Xolerik insan aktiv, təşəbbüskardır, böyük iş qabiliyyətinə malikdir, çətinliklərin öhdəsindən gəlməkdə əzmkardır, lakin ani əhval dəyişikliyinə, emosional pozulmalara, depressiyaya məruz qalır. Ünsiyyətdə sərt ola bilər və ifadələrində təmkinli deyil.

Melanxolik insan təəssürat verici, yüksək emosionaldır və mənfi duyğulara daha həssasdır. Çətin vəziyyətlərdə o, çaşqın olmağa və soyuqqanlılığını itirməyə meyllidir. Aktiv ünsiyyətə az meyllidir. Əlverişli mühitdə o, üzərinə düşən vəzifələrin öhdəsindən yaxşı gələ bilər.

20-ci əsrin 20-30-cu illərində sinir sisteminin növləri haqqında doktrina daha dolğun əsaslandırıldı. I. P. Pavlov sinir sisteminin üç əsas xüsusiyyətini müəyyən etdi: həyəcanverici və inhibitor proseslərin gücü, balansı və hərəkətliliyi. Sinir sisteminin gücü növün ən vacib göstəricisidir: beyin qabığının hüceyrələrinin fəaliyyəti və onların dözümlülüyü bu xüsusiyyətdən asılıdır. Hərəkətlilik bir sinir prosesinin digərinə keçmə sürətidir. Balans - həyəcanverici və inhibitor proseslər arasında tarazlıq dərəcəsi. Hər bir növə I. P. Pavlovun aşağıdakı xüsusiyyətləri verdiyi komponentlər daxildir.

Güclü. Adam xilas edir yüksək səviyyə uzun və gərgin iş zamanı performans, gücü tez bərpa edir. Çətin, gözlənilməz situasiyada o, özünü nəzarət altında saxlayır, gücünü və emosional tonunu itirmir. Kiçik, diqqəti yayındıran təsirlərə əhəmiyyət vermir, həssas deyil.

Balanslı. Bu insan ən stimullaşdırıcı mühitlərdə sakit və toplanmış davranır. Lazımsız və qeyri-adekvat istəkləri asanlıqla boğur və kənar düşüncələri xaric edir. Təsadüfi enişlər və enişlər olmadan rəvan işləyir.

Mobil. İnsan situasiyadakı dəyişikliklərə tez və adekvat reaksiya vermək qabiliyyətinə malikdir, inkişaf etmiş, lakin artıq faydalı olmayan stereotipləri asanlıqla tərk edir və yeni şərait və insanlar üçün tez bir zamanda yeni bacarıq və vərdişlər əldə edir. İstirahətdən fəaliyyətə və bir fəaliyyətdən digərinə asanlıqla keçir. Duyğular tez yaranır və aydın şəkildə özünü göstərir. Ani yadda saxlama, sürətləndirilmiş fəaliyyət tempi və nitq qabiliyyəti.

Bu şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin birləşməsi qədim dövrlərdən bəri məlum olan temperamentlərin təsnifatı üçün izahat rolunu oynayır. Məhz: sanqvinik temperament güclü, balanslı, sürətli sinir sisteminə uyğundur; flegmatik temperament - güclü, balanslı, yavaş tip; xolerik temperament - güclü, balanssız, aktiv tip; melanxolik temperament - sinir sisteminin zəif bir növü.

İsveçrəli psixoloq Karl Yunq şəxsiyyətləri ekstrovert və introvertlərə ayırdı. Ekstraventiv tip insanlar xarici dünya ilə qarşılıqlı əlaqəyə diqqət yetirmək, yeni təcrübələrə can atmaq, impulsivlik və ünsiyyətcillik ilə xarakterizə olunur. İntrovertlər, əksinə, özünə yönümlüdürlər daxili dünya və introspeksiyaya, təcridliyə meyllidirlər, hərəkətlərin və nitqin geriləməsi ilə xarakterizə olunurlar.

O.Kreqer və M.Tyuson tərəfindən sosionikaya uyğun olaraq işlənib hazırlanmış şəxsi tipologiya aşağıdakı növləri nəzərdən keçirir.

İntrovert. Demək istədiyini fikirləşir və başqalarından gözləyir, öz ixtiyarına buraxılmağı xoşlayır, “yaxşı dinləyici” sayılır, başqalarının sözünü kəsməyi və ya söhbətə müdaxilə etməyi sevmir, tək qalmağa meyllidir və s.

Sensor. Dəqiq cavablara və dəqiq suallara üstünlük verir, diqqətini üzərində cəmləşdirir bu dəqiqə, faktlarla, rəqəmlərlə və aydın təlimatlarla məşğul olmağı xoşlayır, təfərrüatları böyük mənzərədən daha asan qavrayır, hər şeyi sözün əsl mənasında qəbul edir və s.

İntuitiv. Eyni anda bir neçə şey haqqında düşünmək vərdişi var və fikirsiz sayıla bilər; detallara əhəmiyyət vermir, böyük mənzərəyə üstünlük verir, fantaziyalar qurur, bir çox hərəkətlərin motivi sırf maraqdır.

Düşüncəli. Çətin vəziyyətlərdə təmkinini itirmir, mübahisədə həqiqəti axtarır, obyektivliyi ilə fəxr edir, rəqəmləri və rəqəmləri simalardan və adlardan daha asan xatırlayır.

Sensing. sayır yaxşı qərar digər insanların hisslərini nəzərə alan, hətta öz zərərinə başqalarına kömək etməyə meylli, münaqişələrə dözməyən və onları həll etməyə çalışan biri.

Həlledici. Səliqəli və heç vaxt gecikməz, gününü planlaşdırır və bunu başqalarından gözləyir, sürprizləri sevmir və bunu başqalarına açıqlayır, işini həmişə tamamlayır.

Qəbul edən. Qabaqcıldır, asanlıqla itirə bilər, özünə vəzifə qoymur və hər şeyin aydın olmasını gözləyir, kortəbiiliyi və yaradıcılığı dəqiqliyə üstünlük verir, məcburiyyətdən xoşlanmır, qeyri-müəyyənliyə qarşı heç nəyə malik deyil.

İşgüzar ünsiyyətin ən çox yayılmış forması dialoq ünsiyyətidir, yəni. fərdin əxlaqi keyfiyyətlərinin və bu və ya digər şəxsin müəyyən bir temperament növü ilə əlaqəli olduğu xarakter xüsusiyyətlərinin ən tam şəkildə təzahür etdiyi elə şifahi ünsiyyət.

Ünsiyyət prosesində yuxarıda göstərilən növlərdən hər hansı birinin nümayəndələrinin davranışı, əgər tipoloji əlamətlər ifrat ifadə formasına malikdirsə, qarşılıqlı anlaşmada çətinliklərə səbəb ola bilər, ünsiyyət qurarkən, yalnız nəzərə almaq lazımdır güclü tərəflər hər bir növ, həm də onların antipodlarının keyfiyyətlərinə yaxından baxaraq və əks tipin davranışını nümayiş etdirərək, onun ifrat təzahürlərini tarazlaşdırmağa çalışır.

Nəticə

Tamamilə ikisi yoxdur eyni adamlar. Bu həm fiziki, həm də psixoloji xüsusiyyətləri. Bəzi insanlar sakitdir, bəziləri qızğındır, bəziləri nəticə əldə etmək üçün uzun və çox işləməyi bacarır, bəziləri isə bütün gücünü bir "qaçmağa" qoyur. İnsanlar arasında psixoloji fərqlər obyektivdir - onlar sinir sisteminin fəaliyyətinin fizioloji xüsusiyyətləri ilə izah olunur. Şəxsin xarakteri, onun müəyyən bir peşə fəaliyyətində uğur və ya uğursuzluğu, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət tərzi, peşəkar və şəxsi sferada digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsi bu xüsusiyyətlərdən çox asılıdır (tam olmasa da - ən vacib rol fərdin tərbiyəsi ilə oynayır).

Fərdi bilik şəxsi xüsusiyyətlər müəllimlər, menecerlər, məsləhətçilər tərəfindən kənar müşahidədən gizlədilmiş, təlim, təhsil və peşə fəaliyyətinin müvəffəqiyyəti üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Temperamentin növündən, sinir proseslərinin gedişatının xarakterindən, xarakter vurğularından, narahatlıq və psixo-emosional sabitlik səviyyəsindən, ünsiyyət praktikasından və ya işin təşkilindən asılı olaraq müxtəlif, bəzən əks üsullarla qurulmalıdır.

Peşəkar fəaliyyəti optimallaşdırmaq üçün fərdi şəxsi xüsusiyyətləri nəzərə almaq eyni dərəcədə vacibdir. Fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərini bilmək işgüzar ünsiyyətin və ümumiyyətlə ünsiyyətin effektivliyinə böyük təsir göstərir.

Biblioqrafiya

1. Andreeva I. V. Etika işgüzar əlaqələr. – Sankt-Peterburq: Vektor, 2006. – 160 s.

2. Asmolov A.Q. Bir subyekt kimi şəxsiyyət psixoloji tədqiqat, M., 1984.

3. Kronik A.A. Qruplarda şəxsiyyətlərarası qiymətləndirmə. Kiyev, 1982.

4. Maslyaev O. Şəxsiyyətin psixologiyası. - Donetsk, 1997.

5. Ümumi psixologiya / red. V.V.Boqoslovski, A.G.Kovalev, A.A. – M., 1981.

Sosial psixologiyanın ilkin doğulduğu tarix 1908-ci il hesab olunur, eyni zamanda MakDuqal və E.Rossun əsərlərinin meydana çıxdığı, onların adlarında “sosial psixologiya” termini var idi. O, hazırda psixoloji hadisələri və münasibətləri öyrənir insanlar arasında.

Mövzu: Ünsiyyət

Bir insanın maliyyə işlərində uğuru

15 faiz onun peşəkar biliyindən asılıdır

85 faizi isə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından.

Deyl Karnegi [Doroşenko, s. 221]

İdarəetmə vaxtının xüsusi vaxtı göstərdi ki, 80%-dən çoxu danışmağa, yəni ünsiyyətə sərf olunur.

Ünsiyyət- məlumat mübadiləsi; insanlar arasında əlaqələrin qurulması, inkişafı və saxlanması prosesi.

Ünsiyyətə kömək edən və mane olan keyfiyyətlər

Ünsiyyətə kömək edən və mane olan bir insanın keyfiyyətləri Cədvəl 1-də göstərilmişdir.

Cədvəl 1 – Ünsiyyətə kömək edən və mane olan keyfiyyətlər

Ünsiyyət
kömək	müdaxilə etmək

xoşməramlı(yaxşılıq arzusu, başqalarının rifahını təşviq etmək istəyi, xeyirxahlıq)	Pislik	Kobudluq(həyasızlıq və lovğalıq, ədəbsizlik)
Dostluq(kiməsə qarşı rəğbət, rəğbət)	Dostsuzluq	Düzlük(açıqlıq, birbaşalıq, çevikliyin olmaması)
Dostluq(xeyirxahlıq, mehribanlıq, mehribanlıq)	Soyuqluq	Elastiklik(fikirinizi və davranışınızı dəyişdirə bilməmək, tərəfdaşınıza uyğunlaşa bilməmək)
Səmimiyyət(həqiqi hisslərin ifadəsi, doğruluq, səmimilik)	Qeyri-səmimilik, hiylə	Təvazökarlıq(şöhrət, ehtiram üçün təkəbbürlü arzu)
Empatiya(özünü həmsöhbətin yerinə qoymaq, hisslərini hiss etmək, onları başa düşmək bacarığı)	Empatiyanın olmaması	Nümayişçilik(etirazı, fikir ayrılığını, düşmənçiliyi qəti şəkildə ifadə edən hərəkətlər etmək)
Nəzakət(xidmət göstərmək və onu təqdim etmək istəyi, diqqətli, mehriban)	Nəzakətsizlik
Ünsiyyətcillik(ünsiyyətə meyl)	Ünsiyyətsizlik	Özünə inam
Nəzakət(ədəb, ədəb, nəzakət qaydalarına riayət etmək)	ədəbsizlik	Kobudluq, kobudluq(mədəniyyətsizlik, laqeydlik, həssaslıq, incəlik olmaması)
Hörmətlilik(hörmət, nəzərə alma və həmsöhbətin maraqlarına hörmət)	Hörmətsizlik	Kəskinlik(birbaşalıq və sərtlik, yumşaqlıq olmaması, qərəzsizlik)
Nəzakət(özünü layiqli aparmaq, başqalarına hörmət etmək, davranışda nisbət hissini müşahidə etmək bacarığı)	Nəzakətsizlik	İsti xasiyyət(isti xasiyyətə meyl, yüngül əsəbilik)
Danışmaq bacarığı	Danışa bilməmək	Təkəbbür(təkəbbür, lovğalıq,)
Dinləmə bacarıqları	Dinləyə bilməmək	Aqressivlik(zərər vermək, zərər vermək istəyi)
Ünsiyyət bacarıqları(ünsiyyət qurmaq bacarığı)	Ünsiyyət çatışmazlığı	yorğunluq(darıxdırıcılıq, darıxdırıcılıq - monotonluq və yoruculuq)
Təşəbbüs	Təşəbbüsün olmaması	Həyasızlıq
Asanlıq(yüngüllük, gərginliyin olmaması, sərbəstlik)	Ünsiyyətə başlamaqda çətinlik	Təvazökarlıq, lovğalıq
Açıqlıq(ünsiyyət üçün mövcudluq; səmimilik, sirlərin olmaması)	Qapalılıq	Gizlilik Göz təmasından qaçınmaq
Etibarlılıq	Etibarsızlıq	Üstünlüyün nümayişi
Məcburi(sözünüzə doğru)	Könüllü(sözüm - istədi - verdi, istədi - geri aldı)
Səliqəlilik	Səliqəsiz	Eqoizm
Optimist	pessimizm
Enerji, fəaliyyət	Letarji, passivlik
Yumor hissi	Yumor hissinin olmaması
Mədəniyyət	Mədəniyyətin olmaması
	axmaqlıq

Tələbələrə tapşırıq: Keyfiyyətlərin siyahısını davam etdirin.

Cədvəlin birinci sütunundan gələn keyfiyyətləri özündə cəmləşdirən insan haqqında deyirlər: asan xasiyyətlidir, xoş adamdır.

Cədvəlin ikinci və üçüncü sütunlarından keyfiyyətlərə malik olan şəxsin çətin xarakterli olduğu deyilir, o, münaqişələrə səbəb olur və ondan qaçmaq daha yaxşıdır. Qarşıda ya öz üzərində çətin iş, ya da tənhalıq.

Praktikada ünsiyyət və münasibətlər tez-tez qarışdırılır. Ancaq uyğun gəlmirlər. Ünsiyyət əlaqələrin qurulması və həyata keçirilməsi vasitəsi, prosesidir.

Ünsiyyət qurmaq bacarığı münasibətlər qurmaq bacarığıdır. Bu bacarıq da deyilir kommunikativ səriştə.

Son illərdə kommunikasiya ilə yanaşı, anlayışdan da istifadə olunur rabitə. Amma rabitə – ünsiyyətdən daha geniş anlayış; ilkin olaraq belə başa düşülürdü mesaj, ünsiyyət; rabitə yolları[xarici lüğət sözlər]. Kütləvi informasiya vasitələri - radio, televiziya, qəzetlər.

Ünsiyyət prosesi iki aktiv tərəf arasında baş verir və bu prosesdə təkcə mesaj deyil, həm də əks əlaqə, yəni cavab mesajı, reaksiya var.

Sosial psixoloqlar ünsiyyətin strukturunda üç tərəfi fərqləndirirlər.

1. Perseptual– ünsiyyət tərəfdaşlarının bir-birini qavrayışında ifadə olunur.

2. Ünsiyyətcil– informasiya mübadiləsində ifadə olunur.

3. İnteraktiv– birgə fəaliyyətin təşkili və həyata keçirilməsi prosesində tərəfdaşların qarşılıqlı fəaliyyətində ifadə olunur.