Universitet tərəfindən təhsil brendinin yaradılması, şübhəsiz ki, ona bir sıra üstünlüklər verir:
Ш öz istehlakçılarının loyallığını formalaşdırır;
Ш ən hazırlıqlı abituriyentləri təlimə qəbul etməyə imkan verən qəbul üçün rəqabəti təmin edir;
Ш, təlim xərclərinin tam ödənilməsi ilə xidmətlər göstərərkən həm nisbətən yüksək ödənişlərin müəyyən edilməsi, həm də ödənişli əsaslarla təhsil almaq istəyənlərin çoxluğu hesabına büdcədənkənar vəsaitlərin əhəmiyyətli axınını təmin edir;
Ш təşkilatlardan və şirkətlərdən - məzunların gələcək işəgötürənlərindən ödənişlə tələbələrin məqsədyönlü qəbulu və göndərilməsinə ümid etməyə imkan verir;
Ш fondlar, şirkət vəsaitləri və digər büdcədənkənar mənbələr hesabına həyata keçirilən tədqiqat, layihə və sosial layihələrdə iştirak üçün geniş imkanlar yaradır;
Ш beynəlxalq əlaqələrin qurulmasını asanlaşdırır və sabitliyini təmin edir Kofanov A.V. Dövlət universiteti brendinin təşviqi: brend qavrayış modelinin qurulmasından marketinq kommunikasiyası konsepsiyasının hazırlanmasına qədər / A.V. Kofanov, Z.İ. İvanova, K.S. Elenev // Marketinq və marketinq araşdırması. - 2011. - No 1 (91). - İlə. 41.
Təhsil brendinə aşağıdakı komponentlər daxildir.
Birincisi, bu, universitetin adı kimi unikal və tanınan marka təyinat sistemidir. qrafik şəkil(loqo) və səs simvolları.
İkincisi, məhsul və ya təhsil xidmətinin özü bütün xas xüsusiyyətləri ilə (təhsilin keyfiyyəti, müəllim heyəti, təlim şəraiti və s.)
Üçüncüsü, bu, şübhəsiz ki, universitetin özünün istehlakçı və ictimaiyyət tərəfindən qəbul edilən və universitetə aid edilən xüsusiyyətlər, gözləntilər, assosiasiyalar toplusu kimi imicidir.
Dördüncüsü, bu, brend sahibinin təhsil xidmətlərinin istehlakçılarına verdiyi hər hansı fayda vədləri şəklində ifadə olunan universitetin missiyası və dəyərləridir.
Bütün bunlar mahiyyət etibarı ilə brendin kimliyini təşkil edir. Bu halda brendin mahiyyəti universitetin missiyası ilə ifadə oluna bilər.
Yadda saxlamaq lazımdır ki, brend yaratmaqda ən mühüm məqsəd məhsulu fərqləndirmək və təklifi unikal etmək bacarığıdır. Universitet üçün bu o deməkdir ki, potensial və faktiki istehlakçılar konkret universitetin təhsil xidmətləri ilə rəqabət aparan universitetlərin oxşar təklifləri arasındakı fərqləri tam şəkildə dərk etməlidirlər.
Bu zaman aşağıdakı hal nəzərə alınmalıdır: hamısı fərqləndirici xüsusiyyətlər təhsil xidmətlərini üç kateqoriyaya bölmək olar:
Maddi, yəni istehlakçının təhsil xidmətindən istifadə etməzdən əvvəl qiymətləndirə bildiyi şeylər. Bunlara daxildir: universitetin yerləşdiyi yer, tədrisin keyfiyyəti və digər binalar, professor-müəllim heyətinin ixtisası, keyfiyyət kitabxana kolleksiyaları, yataqxanada mövcudluq və yaşayış şəraiti və s. Universitet seçərkən bu fərqlərin həlledici olmamasına baxmayaraq, digərlərindən rəqabət üstünlükləri kimi istifadə etmək daha asandır;
Qeyri-maddi, yəni həqiqətən mövcud, lakin zahirən gizli fərqlər. Buraya misal olaraq məzunlara tələbat, maraqlara əsaslanan tələbə klublarının mövcudluğu, beynəlxalq tələbə mübadiləsi proqramları və s. Qəbul edilən fərqlərdən fərqli olaraq, bu kateqoriya universitetdən hədəf istehlakçıların şüurunda özünü yerləşdirmək üçün səylər tələb edir;
Xəyali, yəni universitet tərəfindən müxtəlif təşviq üsullarından istifadə etməklə süni şəkildə yaradılmış fərqlər. Siz, məsələn, rəqabət üstünlükləri siyahısına digər universitetlər tərəfindən də təklif olunan, lakin nisbətən nadir hallarda və nəzərəçarpacaq vurğu olmadan təhsil xidmətlərinin komponentlərini daxil etməklə xəyali sensasiyaları bir universitet üçün işlədə bilərsiniz. Nümunələr bunlardır: iki təhsil proqramının paralel inkişafı, iqtisadiyyatın müxtəlif sektorlarında şirkətlərdə təcrübə keçmək imkanı, Pulsuz giriş dərsdənkənar saatlarda internetdə və s. Krivova A.V. Rusiya təhsil xidmətləri bazarında universitet brendinin formalaşması / A.V. Krivova // Brend menecmenti. - 2010. - No 03(52). - səh.146
Eyni zamanda, daha bir xüsusiyyət nəzərə alınmalıdır: təhsil brendinin formalaşması məhsul brendindən fərqli olaraq xeyli vaxt tələb edir (lakin bu, ümumiyyətlə, korporativ brendlər üçün xarakterikdir). Aydındır ki, mütəxəssis hazırlığının keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün məzunların meydana çıxması lazımdır və bu, 4-5 il çəkir. Məhz buna görədir ki, mübahisəsiz brendlər olan universitetlər kifayət qədər uzun tarixə və öz ənənələrinə malikdir.
Lakin bu o demək deyil ki, nisbətən “gənc” universitetlər brend ola bilməz. Universitet hələ mövcudluğunun ən erkən mərhələsində brend yönümlü ola və səylərini istehlakçılar arasında sabit mövqe formalaşdırmağa yönəldə bilər. Əlbəttə ki, bu, bir qədər vaxt apara bilər, lakin buna nail olunarsa, formalaşmış imicini sarsıtmaq xeyli çətinləşəcək. Beləliklə, brend yaratmaq səyləri uzun müddət ərzində öz bəhrəsini verəcək və xərclənən pullar geri qaytarılacaq. Bütün bunlar mahiyyətcə universitetin reputasiyasını formalaşdırır.
Lakin təhsil brendinin, yəni müəyyən bir universitetin istehlakçılarının, onun tərəfdaşlarının və ictimaiyyətin şüurunda hər hansı bir zamanda mövcud olan birliklər toplusunun imici daha çox dəyişkəndir. Brend imicini universitet tərəfindən tənzimləmək daha asandır. Hətta təsir edə bilər Reklam kampaniyası təhsil xidmətlərini təşviq etmək.
Yuxarıda göstərilənlərin hamısı qısaca universitet brendinin anlayışını əks etdirir. Bununla belə, biz bunun üzərində cəmləşməyəcəyik, lakin brendin qurulmasının kommunikasiya kimi elementini daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik. Axı onlar brendin tərcüməçiləridir və əsas mövqeləşdirmə, imic və reputasiya məhz onların vasitəsilə baş verir.
1Kostina S.A. 1
1 Belqorod Dövlət Milli Tədqiqat Universiteti
1. Pryadko S.N. Universitet marketinqinin planlaşdırılmasında təhsil xidmətləri bazarında istehlakçı davranışının amillərinin qiymətləndirilməsi // BelSU-nun elmi bülletenləri. – 2010. – No 19 (90). – Buraxılış 16/1. – səh. 214-219.
2. “Biznes qəzeti” internet saytı [Elektron resurs]. – http://www.dg-yug.ru/a/2008/06/10/CHto_takoe_brend
3. Nafedova O.V. Təhsil müəssisəsinin brend strategiyası: mücərrəd. dis. ...cand. ekon. Elmlər (08.00.05 – iqtisadiyyat və xalq təsərrüfatının idarə edilməsi). – M., 2006. – 20 s.
IN müasir şəraitŞiddətli bazar rəqabəti, siyasi və iqtisadi qeyri-sabitlik təkcə kommersiya təşkilatlarının deyil, ali təhsil müəssisələrinin də ayaqda qalmasını çətinləşdirir.
Rusiyada ali peşə təhsilinin müasir inkişafı ziddiyyətli problemlər kompleksi ilə xarakterizə olunur: təhsil xidmətləri bazarında daha sərt rəqabət, demoqrafik böhran, əhalinin ödəmə qabiliyyətinin azalması, universitetin əsas fəaliyyətinin kommersiyalaşdırılması və s. Bütün bunlar bizi məcbur edir. universitetlərin idarə edilməsində yeni üsul və alətlər axtarmaq, onlardan biri də brend formalaşdırmaqdır.
Brend (həmçinin ticarət nişanı, ticarət nişanı) - marketinqdə termin, konkret məhsul və ya xidmətlə bağlı məlumat kompleksinin simvolik təcəssümü. Adətən ad, loqo və digər vizual elementləri (şriftlər, rəng sxemləri və simvollar) ehtiva edir.
Brendinq təkcə marketinqin tərkib hissəsi deyil, həm də psixologiyadır, çünki marka alıcıda müəyyən assosiasiyalar, hisslər və emosiyalar yaradır və insanların şüuraltında müəyyən bir marka ilə əlaqəli məhsulun müəyyən xüsusiyyətlərini saxlayır. təşkilat. Təbii ki, istehlakçılar məhz brendinə etibar etdikləri, cəmiyyətdə çox populyar olan məhsulu alacaqlar. Universitetin mövcud imici insanların şüuraltında müəyyən obraz yaradır, onları bu universitetin rəqabət üstünlüklərinə və fərqləndirici xüsusiyyətlərinə yönəldir.
Universitet brendinin formalaşdırılmasında Qərb təcrübəsinin təhlili göstərdi ki, brendinq Qərbdə kifayət qədər fəal şəkildə istifadə olunur təhsil müəssisələri təhsil müəssisəsinin formalaşdırılması və rəqabət qabiliyyətinin artırılması, işçilərin və istehlakçıların inamını gücləndirən güclü reputasiyanın yaradılmasının səmərəli mexanizmi kimi.
Uğurlu brend formalaşdırmaq və onu effektiv idarə etmək universitet qarşısında qoyulmuş bir sıra vəzifələri həll edir:
Brend rəqiblər (digər regional və federal universitetlər) üçün təbii maneələr yaratmağa kömək edir;
Brendin mövcudluğu yeni bazar boşluqlarını kəşf etməyə imkan verir və yeni təhsil xidmətlərinin (intellektual məhsulların) bazara çıxarılmasını asanlaşdırır;
Brend bazar təhlükələri yarandıqda təhsil müəssisəsinə uyğunlaşmaq üçün əlavə vaxt verir;
Brend sayəsində təhsil müəssisəsi öz təhsil proqramlarını alıcıların gözü qarşısında rəqiblərin oxşar təhsil proqramlarından uzaqlaşdırır.
Belqorod universitetlərinin brend kimi belə bir marketinq alətindən nə qədər səmərəli istifadə etdiyini başa düşmək üçün sorğu keçirdik. Tədbirdə Belqorod və Belqorod vilayətinin sakinləri, 17 yaşdan 35 yaşa qədər 50 nəfər kişi və qadın iştirak edib.
Sorğu göstərdi ki, bir universitet üçün əsas rəqabət təhlükəsi, respondentlərin fikrincə, daha çox olan rəqiblərdir. geniş diapazon(ehtimal ki, əlaqəli) xidmətlər, eləcə də bu bazarda güclü brendlər. Həmçinin, güclü universitet brendi üçün amillər (göstəricilər azaldıqca):
Oxşar ixtisaslar üzrə rəqabət aparan universitetlərin daha çevik qiymət siyasəti;
Yataqxanaların olması, təqaüdlərə əlavə ödənişlər və s.;
Universitet məzunları üçün məşğulluq mərkəzlərinin olması;
Universitetin yaxşı maddi-texniki bazası (idman zalları, mədəniyyət mərkəzləri və s.);
Təhsil və ya kredit üçün hissə-hissə ödəmə imkanı;
Universitetdə təhsil müddəti üçün mümkün müvəqqəti məşğulluq (Şəkil 1.).
Respondentlərin ali təhsil müəssisələrində üstünlükləri, insanlar
Diaqramdakı məlumatlardan görmək olar ki, Belqorod sakinləri arasında ən populyar universitet "BelSU" Milli Tədqiqat Universitetidir. Ondan sonra BSTU im. Şuxova.
Araşdırma nəticəsində məlum olub ki:
1) Ən böyük rəqəm respondentlər (40%) hesab edir ki, ən nüfuzlu və etibarlı Milli Tədqiqat Universiteti "BelSU"dur; adına BSTU. Şuxova ikinci yeri tutur (36%) və 24% səs BelSAU-ya verilib.
2) Təhsil xidmətlərinin alıcısı üçün vacib olan, ilk növbədə, təhsil xidmətlərinin keyfiyyətidir. Bu göstəriciyə görə iki aparıcı universitet “BelDU” Milli Tədqiqat Universiteti və adına BDU-dur. Şuxov - təxminən bərabər rəqəmlər aldı (hər biri müvafiq olaraq 36%).
3) Abituriyentlər üçün ən cəlbedici meyar universitetin prestiji, eləcə də hazırlığın qiymətidir.
4) “BelSU” Milli Tədqiqat Universitetinə müraciət edənləri ən çox humanitar ixtisasların müxtəlifliyi, nüfuzu, həmçinin tələbələr üçün yataqxana və təqaüd proqramlarının olması cəlb edir.
Beləliklə, öyrəndik ki, təhsil müəssisəsinin brendi universitetlərin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üçün fəal vasitədir. Bu, universitetin təkcə iqtisadi səmərəliliyini deyil, həm də sosial əhəmiyyətini artırmağa imkan verir, eyni zamanda yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin yetişdirilməsi ilə bütövlükdə regionun inkişafına töhfə verir.
Biblioqrafik keçid
Kostina S.A. UNİVERSİTETLƏRİN BRENDİNGİ ƏN MÜHÜM FƏALİYYƏT SAHƏLƏRİNDƏN BİRİ KİMİ // Beynəlxalq Tələbə Elmi Bülleteni. – 2015. – No 4-1.;URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=12627 (giriş tarixi: 24 noyabr 2019-cu il). “Təbiət Elmləri Akademiyası” nəşriyyatında çap olunan jurnalları diqqətinizə çatdırırıq.
Apple məhsullarını almaqla insan sadəcə telefon və ya oyunçu əldə etmir, xüsusi sosial status qazanır. Bu sadə ideya dünyanın ən dəyərli korporasiyasının reklam ideologiyası kimi nəhəngin təməli oldu. Əslində, Jobs və marketoloqlar yeni bir şey ortaya qoymadılar (əlbəttə ki, yalnız reklam siyasətinə gəldikdə). Bu sxem hər yerdə, bütün sahələrdə və bütün bazarlarda, o cümlədən təhsil mühitində işləyir.
Təhsil insanın özünə qoyduğu əsas sərmayədir. Üstəlik, insanın necə oxuduğu deyil, harada oxuduğu önəmlidir. “Ciddi şirkətlərdə, xüsusən də xaricdə işə müraciət edərkən ilk növbədə abituriyentin hansı universitet diplomu olduğuna baxırlar. Əksər hallarda onlar şəxsin qiymətlərinə deyil, universitetin adına fikir verirlər”, “Status” işə qəbul agentliyinin direktoru Tatyana Tomskaya qeyd edir. ‒ Çünki ümumiyyətlə yaxşı Virciniya Universitetində ən yaxşısı bir şeydir, amma Harvard məzunu, çox yaxşı olmasa da. yaxşı qiymətlər, tamamilə fərqlidir. İşəgötürənin nəzərində bu dəyərlər tamamilə müqayisə olunmazdır”. Yəni bu gün universitet diplomu insanın savadına deyil, hörmətliliyinə dəlalət edir. Belə çıxır ki, müəyyən bir təhsil müəssisəsinin məzununu işə götürən zaman işəgötürən təkcə mütəxəssisə deyil, həm də universitetin brendinə diqqət yetirir.
Nə və necə?
Sahədə brendinq mövzusu Ali təhsil XX əsrin son rübündə elmi diskursun obyektinə çevrildi, rus sosioloqları Zinaida İvanova və Andrey Kafanov qeyd edir. Məhz o zaman Avropa və ABŞ universitetləri abituriyentlər üçün qlobal rəqabətə fəal şəkildə girdilər ki, bu da universitetlərin brend quruculuğu sahəsində səylərinin cəmləşməsinə təkan verdi. Universitetdə brendin əhəmiyyəti haqqında anlayış nəhayət 2000-ci illərin əvvəllərində formalaşdı. Bu zaman aparıcı universitetlər fərqləndirici mövqeləşdirmə vasitələrindən fəal şəkildə istifadə etməyə və brendin təşviqi üçün əhəmiyyətli büdcələr yaratmağa başladılar.
Hər kəs “təhsil müəssisəsinin brendi” anlayışına öz məzmununu qoyur və konkret komponentləri müəyyən edir. Məsələn, hər il sonunda dərc olunan Milli Universitet Reytinqlərindəki “Brend” meyarı tədris iliİnterfaks xəbər agentliyi tərəfindən universitetin nüfuzu, missiyası, məzunların uğurları, universitetin milli və beynəlxalq səviyyədə elita seçimində əldə etdiyi nailiyyətlər, universitet nümayəndələrinin ictimai və ekspert fəaliyyətinin göstəriciləri, universitetin xarici akademik ictimaiyyət arasında populyarlıq.
Tədqiqatçılar İqor Qroşev və Vladislav Yuryev “Universitet brendinq obyekti kimi” kitabında “Təhsil müəssisəsinin brendi” anlayışı nəzəriyyəçilər və praktiklər tərəfindən tez-tez istifadə olunur, lakin bu konsepsiyanın əsas məzmunu açıqlanmır”. ” “Təhsil müəssisəsinin brendi dedikdə istehlakçının şüurunda olan məhsul, imic, brend imici, eləcə də istehsalçının göstərilən xidmətin təsvirlərinə baxışı, universitet brendi və onun əsas xüsusiyyətlərini birləşdirən sistem başa düşülməlidir. istehlakçılar.”
NEFU-nun Strateji İnkişaf Departamentinin direktoru Vasili Savvinov deyir: "Brendin əzəmətli qüssə kimi olması əbəs yerə deyil: o, heç bir yerdə öz-özünə görünmür, lakin hər şeyə təsir edir". - Universitetin aydın mövqe tutması və uğurlu brend onun inkişafında yaxşı amildir. Gələcək abituriyent hansı universiteti seçəcək, tədqiqat və inkişaf kimə həvalə olunacaq, müəssisələr kimin layihələrini seçəcək və nəhayət, formalaşdırılarkən hansı universitetdən olan alimlərin fikirləri nəzərə alınacaq. uzunmüddətli siyasətlər və strategiyalar universitetin nüfuzundan, onun tanınmasından, “ada hörmətindən” asılıdır.
Şimal-Şərqi Federal Universitetinin brendinqi ilə bağlı vəziyyət necədir?
NEFU mövqeləri
Universitet timsalında üç səviyyəni ayırd etmək olar: respublika (Uzaq Şərq), rus və dünya.
Respublika səviyyəsində NEFU, şübhəsiz ki, təhsil və elm sahəsində liderdir. Universitet ən böyük elmi mərkəzlərdən biri olan Saxa Respublikasının (Yakutiya) sənaye, təhsil, tibb, tikinti və digər sektorlarının əsas sahələrində kadrların əsas təchizatçısı olmaqla yaxşı mövqe tutur. NEFU İnkişaf Proqramı Direktorluğunun direktoru Dmitri Terentyev deyir: "Universitet öz regionunun xüsusiyyətlərinə diqqət yetirir". ‒ NEFU-nun inkişaf strategiyası respublikanın və bütün ölkənin ehtiyaclarının təhlilinə əsaslanır Uzaq Şərq. Bu, universitetin missiyasında öz əksini tapır: “İqtisadi cəhətdən dayanıqlı sosial inkişaf etmiş dairəvi qütb regionunun yaradılması üçün rəqabətqabiliyyətli mütəxəssislərin yetişdirilməsi, tədqiqatların və innovativ texnoloji işlərin aparılması, yüksək keyfiyyətŞimal-Şərqi Rusiya xalqlarının həyatı, mədəniyyətinin qorunması və inkişafı.
Ümumrusiya səviyyəsində hər şey o qədər də çəhrayı olmasa da, müsbət dinamika var. Vasili Savvinov deyir: "Siz tez nəticələr gözləmək olmaz, çünki universitet dörd ildir federal universitet kimi fəaliyyət göstərir". - Eyni zamanda müəyyən irəliləyiş var. Belə ki, əgər 2011-2012-ci tədris ilinin sonunda “Universitet brendi” meyarına görə Milli Universitet Reytinqində NEFU ölkə üzrə 73-77-ci yerləri tuturdusa, ötən tədris ilinin sonunda universitetimiz irəliyə doğru əhəmiyyətli sıçrayış edib. 19-22 mövqelərə yüksəldi”.
Qlobal səviyyədə universitetlər arasında rəqabət ciddidir: Harvard, Oksford, Kembric və Massaçusets Texnologiya İnstitutu kimi ağır çəki dərəcələri yeni gələnləri “premyer liqa”ya buraxmır. Bununla belə, federal universitet beynəlxalq arenada ilk addımlarını kifayət qədər inamla atır: NEFU artıq bir çox xarici universitet və tədqiqat mərkəzlərinin tərəfdaşıdır. Strateji İnkişaf Departamenti qeyd edir: "Biz xarici tələbələri işə götürmək üçün imkanlar axtarırıq, bunun üçün Rusiya universitetlərinin əksəriyyətindən fərqli olaraq unikallığımızı göstərməyə çalışırıq". ‒ Bu günlərdə Koreyada QS-APPLE adlı böyük təhsil sərgisi və forumu keçirilir. NEFU altında sərgi təqdim edir kod adı“Diamond University”, Biz NEFU-nu gələcək mütəxəssisin hazırlanmasının unikal almazın kəsilməsi kimi həyata keçirildiyi bir universitet kimi göstərmək istəyirik. Gəlin bu ideyanın Asiya təhsil xidmətləri bazarında nə dərəcədə yaxşı işlədiyini və bu mövqeləşdirmənin effektiv olub olmadığını görək."
Mütəxəssislərin fikrincə, ad çıxarmaq istəyən gənc universitetlər regionun xüsusiyyətlərinə daha çox diqqət yetirməlidirlər. Bunu NEFU-nun rəsmi saytındakı məlumatlar da təsdiqləyir: İnternet ictimaiyyəti arasında ən böyük marağı (baxışların və sitatların sayına görə) yerli xammal əsasında mamont faunasının öyrənilməsi, daimi donmuş ərazilərin tədqiqatı və biotexnologiyaları ilə bağlı xəbərlər doğurdu. .
Rəylər
Vasili SAVVİNOV, NEFU-nun Strateji İnkişaf Departamentinin direktoru:
“Ölkədə və dünyada həmkarlarımızla əməkdaşlığı intensivləşdirmək, rəqabət üstünlüklərini müəyyən etmək və təşviq etməklə, nəzərə alınmaqla birgə elmi və təhsil layihələri yaratmaqla NEFU-nun nüfuzunu və onun yerli və beynəlxalq təhsil məkanında tanınmasını artırmaq mümkündür. güclü tərəflər bizim universitet. Bu ideyalardan biri də Baltik Təhsil Forumu zamanı Kalininqradda yaradılması haqqında müqavilə imzalanmış federal universitetlər şəbəkəsinin formalaşdırılmasıdır. Magistratura və bakalavr proqramlarının birgə həyata keçirilməsi, vahid elektron kitabxananın, ortaq dissertasiya şuralarının və ali təhsil haqqında sənədlərin nostrifikasiyası mərkəzlərinin yaradılması – bu layihələr “federal universitet” brendinin təşviqi üçün stimul ola bilər.
Svetlana ZALUTSKAYA, NEFU-nun Filologiya fakültəsinin Reklam və PR kafedrasının dosenti:
“Biz universitetin milli təhsil xidmətləri bazarının mühüm subyekti kimi məqsədlərimizə çatmaq üçün kifayət qədər təcrübə topladıq. İmic quruculuğu sahəsində də mütəxəssislər var. Bununla işləməkdə də müəyyən nəticələr var ictimai rəy. Bununla belə, həllini gözləyən bir çox məsələlər var: brend komponentlərinin effektivliyinin sistematik monitorinqi, brendin yaradılması üzrə planlı işlərin aparılması, həyata keçirilən fəaliyyətlərin sabit maliyyələşdirilməsi, müxtəlif elmi sahələrdən mütəxəssislərin (psixoloqlar, sosioloqlar, iqtisadçılar, jurnalistlər, və ən əsası - reklam və PR - kommunikasiyalar sahəsində mütəxəssislər), təkcə xarici deyil, həm də daxili auditoriyaya və başqalarına yönəldilir.
Petr FEDOTOV, NEFU İnformasiya Siyasəti və Kommunikasiya Texnologiyaları Departamentinin İmic Siyasəti şöbəsinin müdiri:
“Təcrübə göstərir ki, indi təhsil müəssisələri ideyası ilk növbədə media tərəfindən formalaşır. Federal və regional çap mediasının təhlili NEFU-nun imicinin dəqiq müəyyən edilmədiyini göstərir. Universitetin hazırkı xarici siması onun real təhsil, elmi səviyyəsini, inkişaf potensialını adekvat şəkildə əks etdirmir. IN son illər Universitet həm ölkədə, həm də dünyada səriştəli mövqeləşdirməyə böyük diqqət yetirir. Şübhə etmirəm ki, universitetin müsbət imicinin yaradılması istiqamətində düşünülmüş, sistemli işlərin aparılması universitetin reytinqini və müxtəlif hədəf auditoriyaları üçün cəlbediciliyini artırmağa kömək edəcək”.
Universitetin əlverişli imicini yaratmaq üçün əsas ola biləcək NEFU-nun strateji üstünlükləri:
1. NEFU ekstremal təbii-iqlim şəraitində fəaliyyət göstərən iqtisadiyyatın real sektorunun sektorları üçün mütəxəssislərin hazırlanmasında unikal təcrübəyə malikdir.
2. NEFU etnoqrafiya, şimal filologiyası və digər humanitar elmlər kimi bir sıra humanitar elmlər üzrə mütəxəssis hazırlayan Rusiyanın və dünyanın aparıcı universitetlərindən biridir. milli mədəniyyət və folklor. Bu fənlər üzrə Rusiyada və dünyada layiqli nüfuza malik olan elmi və təhsil məktəbləri var.
3. NEFU üçün baza regionu olan Saxa Respublikası (Yakutiya) Rusiyanın ən dinamik inkişaf edən regionlarından biridir və lokomotivlərdən birinə çevrilmək niyyətindədir. Rusiya iqtisadiyyatı 21-ci əsrdə.
4. Yakutiya yerli xalqların ənənəvi mədəniyyətini qorumaq baxımından unikal təcrübəyə malikdir. Aydın bir nümunə mənəvi və diqqətli münasibət təbii sərvət UNESCO saxa xalqının milli dastanını - Olonxo-nu dünya qeyri-maddi mədəni irsinin şah əsəri kimi tanıyıb.
5. NEFU-nun fəaliyyət dairəsinə daxil olan regionlar insanın təsərrüfat fəaliyyətinin böyük ölçüdə toxunulmamış əraziləri, Yerin təbii kompleksinin ən qiymətli və ən böyük hissələrindən biri, bəşəriyyətin nadir irsi, planetin biosferinin qoruğudur.
Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.
BƏLİ . Kayqorodova
Kemerovo İnstitutu (filial) Rusiya Dövlət Ticarət və İqtisad Universiteti
UNİVERSİTET BRENDİ: MƏHİYYƏT, RƏQABƏT ÜSTÜNLƏRİ VƏ ONUN ŞƏKİLİNİN KONSEPTual MODELİ
Təhsil xidmətləri bazarında universitetlər arasında gərgin mübarizə şəraitində(OU) ən vacib məsələlərdən biri rəqabətqabiliyyətli brendin formalaşdırılması problemidir. Birincisi, Vahid Dövlət İmtahanı və məzunların sayının azalması kontekstində Ali məktəb regional abituriyentlərin mərkəzi universitetlərə axını ehtimalı artır. İkincisi, güclü brendi olan universitetlərdə təhsilin qiyməti belə brendi olmayan universitetlərdəki təhsilin qiymətindən dəfələrlə bahadır. Müsbət brendə malik olmaq universitetə bir çox rəqabət üstünlükləri verir. şirkətlər: reklam xərclərini azaldır və müraciət edənləri cəlb edir, asanlaşdırıryeni təhsil xidmətlərinin bazara çıxarılması əlavə vaxt yaradır ciddi bazar vəziyyətində maliyyə və maliyyə ehtiyatları və inzibati təhdidlər, rəqiblər üçün təbii maneə rolunu oynayır. Bu və digər faktlar universitetin brend araşdırmalarını olduqca aktual edir.
"Brend" sözü ingilis dilindən gəlir " brend " - marka, marka, işarə. Qədim dövrlərdən bəri marka yalnız yüksək keyfiyyətli mallara verilir. Brendli obyekt fərdi əldə edərək oxşarları arasında seçildi ness. Brendli məhsullar həmişə yüksək qiymətə satılıb.
Əsrlər boyu brend anlayışı və onun yaradılması texnologiyaları əhəmiyyətli dərəcədə inkişaf etmişdir. qeyd olunub. Xüsusilə mühüm dəyişikliklər cəmiyyət dövründə baş vermişdir ikinci yarısında istehlak XX əsr. Brend nəzəriyyəsi bu gün mürəkkəbdirvə dinamik inkişaf edən marketinq və idarəetmə sahəsi. İçinə qatlayınçox müxtəlif modellər var. Şərti olaraq, onları erkən olanlara bölmək olar - formal - və gec - dərin. Formal anlayışlarda brenddir məhsulun (istehsalçının) vizual təsviri, onun loqosu, şüarı, cəlbediciliyi"konfet qabı" və s. Beləliklə, Amerika Marketinq Assosiasiyası bildirir ki, “marka ad, termin, işarə, simvol, dizayn və ya onların kombinasiyasıdır.satıcının mal və xidmətlərini müəyyən etmək və onu digərlərindən fərqləndirmək rəqiblər." Amerikalı professor Devid Aaker çıxış edib Bənzər bir mənada: “Brend fərqli bir ad və/yaxud simvoldur, məqsədi ondan ibarətdirbir istehsalçının mal və xidmətlərini mal və xidmətlərdən müəyyən etmək onun rəqibləri."
Brend yalnız bir məhsulun və ya istehsalçının simvolik simvoludursa, o zaman “brend qurmaq” cəlbedici bir marka çəkmək deməkdir.
bir şəkil - məhsulun simvolu - və yaddaqalan bir şüarla çıxış edin. Tərif üzrəayrı mərhələdə və bəzi məhsullar üçün bu yanaşma effektivdir. Bununla belə, görə Bazar və bazar yanaşması inkişaf etdikcə daha dərin - sosial-psixoloji - brendinq. IN ümumi görünüş onun mahiyyəti markanın istehsalçıdan istehlakçıya keçməsindədir. Təmiz istehlakdan Malın bioloji dəyəri, sosial status dəyərinə çevrilir istehlakçı gücü. Güclü, bahalı bir marka özünə hörməti artırır və aydındıryüksəkdən danışır ictimai vəziyyət onun sahibi.
Bu marka çevrilməsi öz əksini tapır müasir nəzəriyyələr. Onlarda brend istehlakçı şəxsiyyətinin, insanın sosial-psixoloji və psixi dəyərlərindəki rol gözləntiləri kontekstində şərh olunur. Marka polad bazar və sosial-mədəni oyunun elementi kimi görünür. İstehsalçılar təxmin edin və insanların psixoloji və mənəvi ehtiyacları ilə birlikdə oynayın.Çox vaxt brend əldə etmək özünü həyata keçirmə və tanınma formasıdır insanın sosial əhəmiyyəti. Brend xəyala çevrilir (“idarə yuxu"). Bu baxımdan brendlərin istehlakçıları onun həmmüəlliflərinə çevrilirlər və brendin özü onların şüurunun bir hissəsidir.
Müasir marketinqdə, xüsusən Qərbdə müxtəlif var brendin formalaşması konsepsiyaları. Fikrimizcə, onlardan bəziləri Rusiya universitetlərinin brendlərinin təhlili və inkişafı üçün tətbiq edilir. Gəlin onlara baxaq daha ətraflı.
“Brend nədir? Scott Davis soruşur. - Bu, hamısının məcmusudurşirkətin vədləri və istehlakçılar arasında yaratmaq istədiyi gözləntiləronların mal və xidmətləri ilə bağlı”. Son dərəcə geniş seçim şəraitindəBrendlərin əhəmiyyəti yalnız artır. “İrəli düşünən şirkətlər başa düşürlərbirincisi, brendin insan resursları, avadanlıqla eyni aktiv olması və ya paytaxt, Scott Davis deyir. - İkincisi, bu aktivin idarə edilməsi və onun genişləndirilməsi heç də az səy, diqqət və pul tələb edir, hər hansı digər aktivdən daha çox. Üçüncüsü, brend bütöv, korporativ strategiyanın təməl daşı olmalıdır. Bu, ölkə brendini yaradırmarketinqdən çox kənara çıxan strateji imperativdir fəaliyyətləri".
Scott Davis iddia edir ki, brend yalnız istehlakçıların şüurunda onların şirkətlə gündəlik təmasları prosesində brend təmas nöqtələri deyilən nöqtələr vasitəsilə yaradılır. Bu cür nöqtələr ola bilər: satış prosesi, satışdan sonrakı xidmət və s. İLƏyalnız marka imicini yaratmaq üçün toxunma nöqtələrindən istifadə etməklə Patels, həm də şirkət işçiləri, onun səhmdarları, bazar mütəxəssisləri, ümumiyyətlə, brendin ictimaiyyət tərəfindən qəbul edilməsindən asılı olanlar.
Oxşar konsepsiya marketinq professoru Duqlas Holt tərəfindən hazırlanmışdır ha Oksford Universitetinin. Onun nöqteyi-nəzərindən brend hesab etmək olar “məhsul subkulturası” hesab edilməlidir. Bu vəziyyətdə müəlliflər formalaşır brend bunlardır:
Şirkət bütün təzahürləri ilə (toxunma nöqtələri);
Təsir qrupları - sənaye ekspertləri və digər səlahiyyətlilər;
- populyar mədəniyyət - ictimai və ya sənaye normalarıdır insanların qavrayışlarının keçdiyi prizma - həm müştərilər, həm də təsir qrupları. Məsələn, ekoloji cəhətdən təmiz məhsullar üçün dəbli arzu bazara yeni brendlər təqdim edir və ya köhnə brendləri “öldürür”;
Öz müstəqil təmsilçiliyini formalaşdıran müştərilər məhsul haqqında ağlayır.
Fərdi hekayələr, müxtəlif müəlliflərin fikirləri və ya birlikləri, bir-birinə qarışır ictimai şüur, məhsulun ümumi qəbul edilmiş imicini yaratmaq, yəni. onun brendi.
Yuxarıdakı anlayışlara əsaslanaraq, aşağıdakıları təklif edirikuniversitet brendinin mahiyyətini dərk etmək. Brend hər şeydən əvvəl dəyər təklifidir. universitetin onların şüurunda əks olunması konkret insanlar, bu və ya digər şəkildə onun həyatı ilə əlaqəli və qarşılıqlı əlaqədə olan. Brend müsbətdir, lakin mürəkkəb obrazdır. İstehlakçı üçün onun tərkibində hər şey ola bilər:şəxsiyyətinin, arzusunun, ümidinin, gələcək yüksək statusunun hər hansı bir özünü həyata keçirməsivə s. Brend bir şansdır, vəddir, amma boş deyil, başqaları tərəfindən təsdiqlənmişdir universitet məzunları.
Bir tərəfdən universitet təhsil və tərbiyə institutudur insanın şəxsiyyəti, bütün sosial-mədəni dəyərləri ötürür və inkişaf etdirir daxil olmaqla elmi bilik. Universitet təkrar istehsal edən bir fabrikdir insanlar, mədəniyyət, bütövlükdə cəmiyyət. Digər tərəfdən, universitet təhsil müəssisələri bazarının və əmək bazarının bir hissəsidir. Bu baxımdan o, konkret xidmətlərin və konkret məhsulun istehsalçısıdır - gənc mütəxəssis, peşəkarİstənilən fəaliyyət növündə. Təbiət haqqında belə geniş bir anlayış brendin həm mahiyyətini, həm də formalaşma yollarını aydınlaşdırır.
Vizual olaraq, bir markanın formalaşması və fəaliyyət modeli, yəni. prosesuniversitet markası şəkildə təqdim olunan diaqram şəklində təsvir edilə bilər.
Təhsil mədəniyyəti: normalar və ideallar, müasir texnologiyalar Və təhsil fəaliyyətinin dəbli istiqamətləri.
Təsir qrupları: media, dövlət qurumları və əmək bazarı institutları və təhsil müəssisələri, rəqabət aparan təhsil müəssisələri.
Bir universitetin alt mədəniyyəti (brend): bir çox fərdi hekayələr "yaşayan" konkret insanların və medianın şüuru.
düyü. Universitet brend modeli
Bu diaqram təbiəti, prosesi və əsas kanalları aydın şəkildə göstəriruniversitet brendi ilə onun müəllifləri arasında qarşılıqlı əlaqənin (nöqtələri). Birincisi, ondan belə çıxır ki,ki, əsas müəllif universitetin özüdür. Əslində o, böyük bir komandadır.müəlliflər. Markanın ən əhəmiyyətli kollektiv ortaq yaradıcısıdır
əsas məhsulun müəllifləri silsiləsi: tələbələr, məzunlar, aspirantlar, müəllimlərverənlər və alimlər - güclü brend yaradan onların hekayələri və nailiyyətləridir.Ən mühüm solo müəllif həyata keçirən rektordur həmçinin universitet brendinin ümumi rəhbərliyi. Əhəmiyyətli rol oynaya bilər(əgər varsa) prosesi planlaşdıran və təşkil edən ağıllı brend meneceriümumiyyətlə brendinq. İdeal olaraq, müxtəlif müəlliflərin xüsusiyyətləri və münasibətləri düzgün başa düşülürsə, universitet əsas müəllif kimi öz hərəkətlərini bir proses olaraq brendinə tam nəzarət edə biləcək şəkildə təşkil edə bilər.
Öz brendini sistemli şəkildə təhlil edən, bazar mühitini və rəqiblərini öyrənən çox az universitet var. Ancaq bunu etmək lazımdır, yalnız universitet markasının bütün xarici müəlliflərini bilmək də vacibdir Bu vəziyyətdə o, güclü "böyüyə" bilər.
Sosial-mədəni və mənəvi baxımdan universitet brendi digər insanların gözündə güclü identifikasiya vasitəsi kimi çıxış edir. abituriyent-tələbənin yüksək potensial dəyəri və sosial və peşəkar ambisiyaları: bir tərəfdən ali təhsilin dəyərini əks etdirir ümumən bilik isə digər tərəfdən bir çox spesifik elementlərdən ibarətdir vəhallar. Fikrimizcə, universitet brendinin dəyər dərəcəsi ilə müəyyən edilir keyfiyyət və spesifik zamanla sınaqdan keçirilmiş perspektivlər tələbələrinə verir. Onlar təkcə tədris səviyyəsindən asılı deyilfəaliyyət göstərən, həm də geniş şəkildə sosial və bazar amillərindənonların anlayışı: yerləşmə, əmək bazarının inkişafı, infrastrukturşəhər və onun ətrafı, onun əzəməti, tarixi və s. Məsələn, universitet mərkəzdədirsə Moskvanın inkişaf etmiş infrastrukturu və əmək bazarı avtomatik olaraq təmin edir məzunlar üçün əla iş imkanları. Metropolun özü müəssisənin brendini artırır.
Regional universitetlərin tamamilə fərqli imkanları var. Onların markalarının dəyəri əhəmiyyətli dərəcədə regional bazarın vəziyyətindən və xüsusiyyətlərindən asılıdır oyunçularının ristik. Məsələn, Kuzbass bölgəsinin əsas oyunçularıOU pul bazarında yaxşı tanınır. Kuzbass Dövlət TexnikiUniversitet (KuzGTU) və Kemerovo Dövlət Universiteti(KemSU) ali təhsil bazarında aşkar regional liderlərdir. Onlar mediada və əmək bazarında özlərini çoxdan sübut ediblər. Bununla belə, iqtisadi ixtisaslar (istiqamətlər və profillər) seqmentində RGTEU-nun Kemerovo İnstitutu da güclü mövqeyə malikdir. arzu olunan peşə təhsili (33 ixtisas). İkincisi, ticarət-iqtisadi ixtisaslar üzrə təhsil alan tələbələrin sayına görə, Bununla birlikdə, KuzSTU və KemSU-nun müvafiq fakültələrindən (təxminən 5,5 min tələbə) geri qalmır. Eyni zamanda, keyfiyyət xüsusiyyətləri və marka kifayətdirhündür. RGTEU Rusiyada ali peşə ticarət və iqtisadi təhsil sahəsində Rusiyanın aparıcı təhsil müəssisəsidir. 2010-cu ildə80 mindən çox tələbə oxudu, min aspirant, müəllimlərin 70%-nin elmi dərəcəsi, o cümlədən 20%-i elmlər doktoru idi. Universitetöz tarixini 1804-cü ildə əsası qoyulmuş Moskva Ticarət Məktəbinə aparır. Hazırda 30 xarici universitetlə əməkdaşlıq edir və tələbələrin təcrübə keçmək və ya xarici ölkələrdə təhsil almaq imkanı var tərəfdaşlar. RGTEU Kemerovo İnstitutunun məzunları Moskvanı qəbul edirlərdiplomlar. İstəsələr, Avropa Əlavəsini də əldə edə bilərlər
diplom Kemerovo İnstitutu RGTEU Keme şəhərindəki universitetlər arasında birincidir.Rovo məşğulluq şöbəsi təşkil etdi. Tam ştatlı tələbələr edə bilərlər universitetin partnyoru olan müəssisələrdə təhsil və işi birləşdirə bilər.
Bütün bu xüsusiyyətlər real rəqabət üstünlükləridir.Kuzbassda markamızın maddələri. Lakin bizə elə gəlir ki, onlar hələ regional mediada və potensial tələbələrimizin, onların valideynlərinin şüurunda və s.-də tam və dərindən əks olunmayıb. Beləliklə, onların daha da tədqiqat və inkişaf son dərəcə aktualdır.
Biblioqrafiya
1. David Aaker. Strateji bazar idarəetməsi. Sankt-Peterburq, Pyotr, 2007.
2. Kozlov A.V. Universitet məzunlarının əmək bazarında rəqabət qabiliyyəti // Qlobal iqtisadi böhran: reallıqlar və aradan qaldırılması yolları. 2009. № 3.
3. Rusiya dövlətinin strateji inkişaf konsepsiyası 2010-2015 və gələcək üçün Ticarət və İqtisadiyyat Universiteti 2025. M.: RGTEU, 2010.
4. Schultz D. Brandology. Brendinq haqqında həqiqətlər və uydurmalar. M.: RIPOL klassik, 2006.
5. Korporativ Brendləşmə: Brendin Strateji “Sürücü”yə çevrilməsişin Təşkilatı, Scott Davis tərəfindən mühazirə, www.gtamarketing.com.
6. Douglas B. Holt Brendlər və Brendinq, http://culturalstrategygroup.com/wp- content/uploads/2010/10/brands-and-branding-csg.pdf.
7. Vikipediya: http://en.wikipedia.org/wiki/Brand#cite_note-0 .
Xidmətlər və mallar arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, bir xidmət məhsulla eyni dərəcədə toxunulmaz, görülə və hiss edilə bilməz. Təhsil xidmətləri ən qeyri-maddi xidmətlər sırasındadır. Və onları qəbul etməzdən əvvəl potensial istehlakçılar üçün xidmətlərin keyfiyyətini qiymətləndirmək çətindir. Buna görə də universitet seçərkən çox vaxt universitetin nüfuzuna və bu barədə başqalarının fikrinə güvənirlər. Həmçinin böyük əhəmiyyət kəsb edir bir təhsil müəssisəsində təhsil ala biləcəyiniz sahələr və ixtisaslar var, çünki bir çox abituriyent onları məzun olduqdan sonra nüfuzlu bir iş əldə etməyin zəmanəti kimi qəbul edir. Amma sırf getdiyi yerlərin cəlbediciliyinə əsaslanaraq universitet seçmək hazırda demək olar ki, mümkün deyil. Axı, bir istiqamət abituriyentlər arasında "dəb" halına gələn kimi, yüksək ehtimalla əksər universitetlərdə açılacaqdır.
Ona görə də universitet rəhbərliyi konkret sahələri təbliğ etməli, universitetin özünü tanıtmalıdır. Bu, daim dəyişən bazar şərtləri və daim artan rəqabət şəraitində üstünlüklər təmin edəcək. Ənənəvi reklam artıq müasir abituriyentləri cəlb etmir, onlara sadə təhsil vədlərindən başqa nəsə lazımdır, hətta yüksək keyfiyyətli təhsil olsa belə, onlar uğura, karyeraya, gələcəyə inam, müəyyən səviyyə və həyat tərzinə yönəlib. onlar üçün universitet bu “buludsuz” həyata bir tramplindir. Beləliklə, tələbatda olmaq üçün universitet öz brendini yaratmalı və saxlamalıdır.
Brend istehlakçının şüurunda məhsul və ya xidmətin onu rəqiblərindən fərqləndirən obrazıdır. Brendinq brendin yaradılması və inkişafı prosesidir, istehlakçıların şüurunda məhsul və ya xidmətin imicini yaratmağa yönəlmiş fəaliyyətlər məcmusudur.
Ali təhsil müəssisəsinin brendləşdirilməsi prosesi rəhbərliyin həm məqsədləri, həm də brendinq prosesinin özünü dərk etməsinə əsaslanmalıdır. Üstəlik, qeyd etmək istərdim ki, universitetin təhsil xidmətlərini deyil, özünü brendləşdirmək lazımdır. Peşəkar brendinq Şəkil 1-də təqdim olunan bir neçə mərhələni əhatə edir.
düyü. 1. Universitet brendinin əsas mərhələləri
Hər bir mərhələni daha ətraflı nəzərdən keçirək.
Birinci mərhələdə mövcud təhsil xidmətləri bazarını təhlil etmək lazımdır, həm universitetin yerləşdiyi regiona, həm də bütün ölkəyə diqqət yetirmək lazımdır. Digər ölkələrin universitetləri tərəfindən təhsil xidmətlərinin göstərilməsinin xüsusiyyətlərini öyrənmək, onların xüsusiyyətlərini və üstünlüklərini öyrənmək məqsədəuyğundur. Həmçinin əsas rəqibləri müəyyən etmək, onların fəaliyyətini təhlil etmək, güclü tərəflərinizi müəyyən etmək lazımdır zəif tərəfləri, həmçinin mövcud və potensial rəqiblərin güclü və zəif tərəfləri. Mövcud bazarın imkanlarını və təhdidlərini müəyyən etməyə və universitetin bazardakı mövqeyini qiymətləndirməyə kömək edəcək, hansı güclü tərəflərin fürsətlərdən istifadə etməyə və təhdidlərdən qaçmağa kömək edəcəyi barədə fikir verən SWOT təhlilindən istifadə edə bilərsiniz. universitetimizin hansı zəif cəhətləri universitetin uğurlu inkişafına mane ola bilər. Birinci mərhələnin mühüm komponenti məqsədlərin qoyulması və arzu olunan nəticələrin müəyyən edilməsidir. Üstəlik, təkcə strateji məqsədləri müəyyən etmək deyil, həm də məqsədləri parçalamaq arzuolunandır. Universitetin çalışacağı arzu olunan nəticələr aydın və qısa şəkildə təqdim edilməlidir.
İkinci mərhələdə həm fərdi istehlakçılar, həm də təşkilatlar daxil olmaqla, əsas istehlakçıların kimlər olduğunu müəyyən etmək lazımdır. Üstəlik, həm daimi, həm də potensial istehlakçıları təhlil etmək lazımdır. Sonra, istehlakçıların əsas xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirməlisiniz. Bütün növ təhsil xidmətlərinin, o cümlədən universitetin hazırda təqdim etdiyi və universitetin hələ təmin etmədiyi, lakin edə bildiyi xidmətlərə real və potensial tələbatın qiymətləndirilməsinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. İstehlakçı motivasiyasının təhlilinə də diqqət yetirmək lazımdır ki, istehlakçıların müəyyən qrupları nə üçün bu və ya digər təhsil müəssisəsini seçirlər sualına universitet aydın cavab verməlidir;
Üçüncü mərhələdə siz birbaşa universitet brendinin fəlsəfəsini və konsepsiyasını yaratmalısınız. Brendin fəlsəfəsi onun istehlak ideologiyasına əsaslanır: brendin bazarda mövcudluğunun mənasını aydın başa düşmək. Brend konsepsiyası brendə baxışlar sistemidir, brendin şəxsiyyətinin təsvirini və onun üzərində yerləşdirilməsini ehtiva edir hədəf auditoriyası. Brend identifikasiyası brendin mahiyyətini, onun dəyərlərini, üstünlük və üstünlüklərini, atributlarını ehtiva edir. Brend atributlarına xüsusi diqqət yetirilməlidir, çünki bu, istehlakçının birbaşa təmasda olduğu məhsul xüsusiyyətləri toplusudur. Üstəlik, yalnız təhsil xidmətlərinin xüsusiyyətlərinə deyil, həm də universitetin özünə diqqət yetirməlisiniz. Axı brend yalnız onun xidmətləri deyil, universitetlə ünsiyyət təcrübəsi ilə yaranır. Təhsil proqramları müxtəlif universitetlər çox vaxt çox oxşardır və xüsusi bir təşkilat bir universiteti digərlərindən fərqləndirməyə kömək edə bilər təhsil prosesi, maraqlı dərsdənkənar və idman həyatı, qısa məsafə və müəllim və tələbələr arasında dostluq münasibətləri. Brendin yerləşdirilməsi prosesinin necə aparılacağının müəyyən edilməsi və potensial istehlakçılarla əlaqə kanallarının müəyyən edilməsi də eyni dərəcədə vacibdir.
Amma yaxşı brend yaratmaq döyüşün yalnız yarısıdır. Axı, hər zaman bir universitetin məşhur imicinin rəqiblər tərəfindən istifadə oluna bilməsi təhlükəsi var. Buna görə də universitet brendinin ardıcıl olaraq təbliği və inkişafı zəruridir. Brend yarandıqdan sonra onu tamamilə dəyişmək olmaz; brend universitetlə birlikdə böyüməli və inkişaf etməlidir.
Həm brend istehlakçılarını (tərkibi, zövqləri, hissləri) və rəqiblərini daim izləməli, həm də hərəkətlərinizin effektivliyini izləməlisiniz.
Güclü brend yaratmaq universitetə danılmaz üstünlüklər verir:
- istehlakçı sədaqətini yaradır,
- rəqabəti artırır ki, bu da bizə ən hazırlıqlı abituriyentləri qəbul etməyə imkan verir,
- ödənişli əsaslarla təhsil almaq istəyənlərin sayını artırır və nəticədə büdcədənkənar vəsaitlərin həcmini artırır;
- gələcəyə inamla baxmağa imkan verir və keyfiyyətcə yeni səviyyəyə keçməyə imkan yaradır və s.
Bütün bunlar təkcə rəqabətdə sağ qalmağa deyil, həm də universitetin strateji inkişafının əsasına çevrilməyə imkan verir.