Interakcija. Optimizacija govornih procesa u interakciji sa drugim mentalnim procesima

Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već izražava zbir onih veza i odnosa u kojima su ti pojedinci jedni s drugima. Osnova ovih veza i odnosa je interakcija ljudi.

Interakcija- to je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, što dovodi do njihove međusobne uslovljenosti i povezanosti.

Uzročnost je ono što čini glavna karakteristika interakcije, kada je svaka od strana u interakciji visoko-. otupljuje kao uzrok drugog i kao posledica istovremenog obrnutog uticaja suprotne strane, što određuje razvoj objekata i njihovih struktura. Ako se kontradikcija otkrije tokom interakcije, onda ona djeluje kao izvor samopokretanja i pojava i procesa.

Pod interakcijom u domaćem socijalna psihologija Obično se ne razume samo uticaj ljudi jednih na druge, već i direktna organizacija njihovih zajedničkih aktivnosti, omogućavajući grupi da sprovodi aktivnosti zajedničke za njene članove. Sama interakcija u ovom slučaju djeluje kao sistematska, stalna provedba radnji s ciljem izazivanja odgovarajuće reakcije od strane drugih ljudi.

Obično se pravi razlika između interpersonalne i međugrupne interakcije.

Interpersonalna interakcija- slučajni ili namjerni, privatni ili javni, dugotrajni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti i veze dvoje ili više osoba, uzrokujući međusobne promjene u njihovim odnosima itd.

Prisustvo eksternog cilja u odnosu na pojedince u interakciji, za čije postizanje su potrebni zajednički napori.

Eksplicitnost (dostupnost) za posmatranje izvana i registraciju od strane drugih ljudi.

Situacionalizam je prilično stroga regulacija specifičnim uvjetima djelovanja, normama, pravilima i intenzitetom odnosa, zbog čega interakcija postaje prilično promjenjiva pojava.

Refleksna dvosmislenost je zavisnost percepcije od uslova implementacije i procene njenih učesnika.

Intergrupna interakcija- proces direktnog ili indirektnog uticaja više subjekata (objekata) jedan na drugog, generišući njihovu međusobnu uslovljenost i jedinstvenu prirodu odnosa. Obično se odvija između cijelih grupa (kao i njihovih dijelova) i djeluje kao integrirajući (ili destabilizirajući) faktor u razvoju društva.

Trenutno, u zapadnoj nauci postoje mnoge tačke gledišta koje objašnjavaju razloge ljudske interakcije.

Proces ljudske interakcije podijeljen je u tri glavne faze (nivoa).

U prvoj fazi (početnom nivou), interakcija predstavlja najjednostavniji primarni kontakti ljudi. Između njih postoji samo određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani uticaj jednih na druge u svrhu razmjene informacija i komunikacije. Iz specifičnih razloga možda neće ostvariti svoj cilj i ne primiti dalji razvoj.

Uspjeh prvih kontakata zavisi od prihvatanja ili odbijanja jednih drugih od strane partnera u interakciji. Razlike između pojedinaca su jedan od glavnih uslova za razvoj njihove interakcije (komunikacija, odnosi, kompatibilnost, obradivost), kao i njih samih kao pojedinaca.

Svaki kontakt obično počinje konkretnom čulnom percepcijom izgled, karakteristike aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, po pravilu, dominiraju emocionalne i bihevioralne reakcije pojedinaca. Odnosi prihvatanja i odbijanja manifestuju se u izrazima lica, gestovima, držanju, pogledu, intonaciji i želji da se prekine ili nastavi komunikacija. Oni ukazuju da li se ljudi sviđaju jedni drugima ili ne. Ako ne, onda slijede međusobne ili jednostrane reakcije (geste) odbijanja.

Kontakt je prekinut.

I obrnuto, ljudi se okreću onima koji se smiješe, gledaju direktno i otvoreno, okreću se naprijed i odgovaraju veselom i veselom intonacijom; nekome ko je od povjerenja i sa kim se zajedničkim naporima može razvijati dalja saradnja.

Naravno, prihvatanje ili odbijanje jednog drugog od strane partnera u interakciji ima dublje korijene.

Prvi (niži) nivo je odnos individualnih (prirodnih) i ličnih parametara (temperament, inteligencija, karakter, motivacija, interesovanja, vrednosne orijentacije) ljudi. Od posebnog značaja u međuljudskoj interakciji su razlike u godinama i spolu partnera.

Drugi (gornji) nivo homogenosti – heterogenost (stepen sličnosti – kontrast učesnika u interpersonalnoj interakciji) je odnos (sličnost – razlika) mišljenja u grupi, stavova (uključujući i sviđanja – antipatije) prema sebi, partnerima ili drugim ljudima. i objektivnom svijetu (uključujući zajedničke aktivnosti). Drugi nivo je podijeljen na podnivoe: primarni (ili početni) i sekundarni (ili rezultantni). Primarni podnivo je početna korelacija mišljenja datih prije međuljudske interakcije (o svijetu objekata i njihovoj vlastitoj vrsti). Drugi podnivo je korelacija (sličnost – razlika) mišljenja i odnosa kao posledica međuljudske interakcije, razmene misli i osećanja između učesnika u zajedničkim aktivnostima.

Veliku ulogu u interakciji na njegovu početna faza igra efekat kongruencije, tj. potvrda obostranih očekivanja uloga, jedinstven rezonantni ritam, saglasnost iskustava učesnika u kontaktu.

Kongruencija pretpostavlja minimum neslaganja u ključnim tačkama linija ponašanja učesnika u kontaktu, što rezultira oslobađanjem napetosti, pojavom povjerenja i simpatije na podsvjesnom nivou.

Kongruencija je poboljšana partnerovim osjećajem saučesništva, interesa i aktivnosti međusobne traženja na osnovu njegovih potreba i životnog iskustva. Kongruencija se može pojaviti od prvih minuta kontakta između do tada nepoznatih partnera, a može se i ne pojaviti. Prisustvo podudarnosti ukazuje na povećanu vjerovatnoću da će se interakcija nastaviti. U tom smislu treba težiti postizanju kongruencije od prvih minuta kontakta.

Iskustvo pripadnosti koje se javlja:
- kada su ciljevi subjekata interakcije međusobno povezani;
- kada postoji osnova za međuljudsko zbližavanje;
- u slučaju da subjekti pripadaju jednom. Empatija (emocionalna empatija sa sagovornikom) se ostvaruje:
- prilikom uspostavljanja emocionalnog kontakta;
- kada su bihejvioralne i emocionalne reakcije partnera slične;
- ako imate ista osećanja prema nekom objektu;
- kada se skrene pažnja na osjećaje partnera (na primjer, oni su jednostavno opisani).

Identifikacija (projekcija nečijih pogleda na sagovornika), koja je poboljšana:
- sa različitim manifestacijama ponašanja strana u interakciji;
- kada osoba u drugom vidi svoje karakterne osobine;
- kada se čini da partneri mijenjaju mjesta i vode diskusiju sa svojih pozicija;
- kada se radi o prethodnim slučajevima;
- sa zajedničkim mislima, interesovanjima, društvene uloge i pozicije.

Kao rezultat podudarnosti i efektivnih početnih kontakata, između ljudi se uspostavlja povratna informacija, što je proces uzajamno usmjerenih radnji odgovora koji služi za podršku naknadnoj interakciji, tokom koje se vrši i namjerna i nenamjerna komunikacija prema drugoj osobi o tome kako se ponaša i radnje (ili njihove posljedice) ) uočene ili doživljene.

Povratne informacije se dešavaju različite vrste, a svaka njegova varijanta odgovara jednoj ili drugoj specifičnosti interakcije između ljudi i uspostavljanju stabilnih odnosa među njima.

Povratne informacije mogu biti trenutne ili odgođene na vrijeme. Može biti svijetla, emocionalno nabijena i prenošena kao neka vrsta iskustva, ili može biti s minimalnim iskustvom emocija i bihevioralnih reakcija (Solovieva O.V., 1992). IN različite opcije zajedničke aktivnosti, njihovi tipovi su odgovarajući povratne informacije. Nemogućnost korištenja povratnih informacija značajno komplikuje interakciju ljudi, smanjujući njenu učinkovitost. Zahvaljujući povratnim informacijama tokom interakcije, ljudi postaju slični jedni drugima, dovode svoje stanje, emocije, radnje i postupke u skladu sa odvijanjem procesa odnosa.

U srednjoj fazi (nivou) interakcije među ljudima, koja se naziva produktivna zajednička aktivnost, postepeno razvijanje aktivne saradnje sve više dolazi do izražaja u efikasno rešenje problemi povezivanja zajedničkih napora partnera.

Obično postoje tri oblika, odnosno modela, za organizovanje zajedničkih aktivnosti:
- svaki učesnik radi svoj dio posla opšti posao bez obzira na drugu;
- svaki učesnik dosljedno izvršava zajednički zadatak;
- postoji istovremena interakcija svakog učesnika sa svim ostalima. Njihovo stvarno postojanje zavisi od uslova delatnosti, njenih ciljeva i sadržaja.

Istovremeno, zajedničke težnje ljudi mogu dovesti do sukoba u procesu koordinacije pozicija. Kao rezultat toga, ljudi stupaju u međusobne odnose „slaganje-neslaganje“. U slučaju dogovora, partneri se uključuju u zajedničke aktivnosti. Istovremeno, uloge i funkcije su raspoređene između učesnika u interakciji. Ovi odnosi izazivaju poseban smjer voljnih napora kod subjekata interakcije, koji je povezan ili s ustupkom ili sa osvajanjem određenih pozicija. Stoga se od partnera traži da pokažu međusobnu toleranciju, staloženost, upornost, psihološku pokretljivost i druge osobine snažne volje, zasnovane na inteligenciji i visoki nivo i ličnost.

Istovremeno, u ovom trenutku interakcija ljudi je aktivno praćena ili posredovana ispoljavanjem složenih socio-psiholoških fenomena, nazvanih kompatibilnost – nekompatibilnost (ili obradivost – nekompatibilnost). Kao što su međuljudski odnosi i komunikacija specifični oblici interakcije, kompatibilnost i obradivost smatraju se njenim posebnim sastavnim elementima (Obozov N.N., 1980). Međuljudski odnosi u grupi i kompatibilnost (fiziološka i psihološka) njenih članova dovode do još jednog važnog socio-psihološkog fenomena, koji se obično naziva „psihološka klima“.

Psihofiziološka kompatibilnost zasniva se na interakciji temperamentnih karakteristika i potreba pojedinaca.
Psihološka kompatibilnost uključuje interakciju karaktera, intelekta i motiva ponašanja.
Socio-psihološka kompatibilnost podrazumijeva koordinaciju društvenih uloga, interesa i vrijednosnih orijentacija učesnika.
Društveno-ideološka kompatibilnost zasniva se na zajedničkim ideološkim vrijednostima, sličnostima društveni stavovi(po intenzitetu i pravcu) u vezi sa mogućim činjenicama stvarnosti koje se odnose na ostvarivanje etničkih, klasnih i vjerskih interesa. Ne postoje jasne granice između ovih tipova kompatibilnosti, dok ekstremni nivoi kompatibilnosti, na primer fiziološka, ​​socio-psihološka i socio-ideološka klima, imaju očigledne razlike (Obozov N.N., 1980).

U zajedničkim aktivnostima primjetno je aktivirana kontrola od strane samih učesnika (samopraćenje, samoprovjera, međusobno praćenje, međusobna provjera), što utiče na izvođenje dijela aktivnosti, uključujući brzinu i tačnost pojedinačnih i zajedničkih akcija. .

Istovremeno, treba imati na umu: pokretač interakcije i zajedničke aktivnosti je, prije svega, motivacija njegovih sudionika. Postoji nekoliko vrsta društvenih motiva za interakciju (tj. razlozi zbog kojih osoba komunicira s drugim ljudima).
Saradnja - maksimiziranje ukupnog dobitka.
Individualizam - maksimiziranje vlastite dobiti.
Konkurencija - maksimiziranje relativnog dobitka.
Altruizam - maksimiziranje dobiti drugog.
Agresija - minimiziranje dobiti drugog.
Jednakost-minimizacija razlika u dobicima (Bityanova M.R., 2001).

Međusobna kontrola koju provode učesnici u zajedničkim aktivnostima može dovesti do revizije pojedinačnih motiva za djelovanje ako postoje značajne razlike u njihovom fokusu i nivou, zbog čega pojedini ljudi počinju da se usklađuju.

Tokom ovog procesa dolazi do stalne koordinacije misli, osjećaja i odnosa partnera u zajedničkim životnim aktivnostima. Odjeven je raznih oblika uticaja ljudi jedni na druge. Neki od njih potiču partnera na djelovanje (naredba, zahtjev, prijedlog), drugi ovlašćuju radnje partnera (slaganje ili odbijanje), a treći pozivaju na raspravu (pitanje, obrazloženje). Sama diskusija se može odvijati u obliku izvještavanja, razgovora, debate, konferencije, seminara i niza drugih vrsta međuljudskih kontakata.

Međutim, izbor oblika uticaja češće je diktiran funkcionalno-ulogovnim odnosima partnera u zajedničkom radu. Na primjer, kontrolna funkcija vođe ga potiče da češće koristi naredbe, zahtjeve i sankcionirajuće odgovore, dok pedagoška funkcija isti menadžer zahtijeva češće korištenje diskusionih oblika interakcije. Na ovaj način se ostvaruje proces međusobnog uticaja partnera u interakciji. Kroz njega ljudi jedni druge „obrađuju“, nastojeći da promijene i transformišu mentalna stanja, stavove i, u konačnici, ponašanje i psihološke kvalitete partnera u zajedničkim aktivnostima.

Uzajamni uticaj kao promena mišljenja i ocena može biti situaciona kada to okolnosti zahtevaju. Kao rezultat ponovljenih promjena mišljenja i procjena, formira se njihova stabilnost konvergencija pozicija dovodi do bihevioralnog, emocionalnog i kognitivnog jedinstva učesnika u interakciji. To pak dovodi do konvergencije interesa i vrijednosnih orijentacija, intelektualnih i karakteroloških karakteristika partnera.

Pod njihovim uticajem menjaju se mišljenja i odnosi partnera u interakciji. Regulatori međusobnog uticaja formiraju se na osnovu dubokog svojstva psihe - imitacije. Za razliku od potonjeg, sugestija, konformizam i uvjeravanje reguliraju međuljudske norme misli i osjećaja.

Sugestija je utjecaj na druge ljude koji oni nesvjesno percipiraju.
Konformizam je svjesna promjena mišljenja i procjena. Situacijski i svjesni konformizam omogućava da se održavaju i koordiniraju ideje (norme) u vezi s tekućim događajima u životima i aktivnostima ljudi. Naravno, događaji imaju različite stepene značaja za one koji su primorani da ih procenjuju.
Uvjeravanje je proces dugotrajnog utjecaja na drugu osobu, tokom kojeg ona svjesno uči norme i pravila ponašanja partnera u interakciji.

Konvergencija ili promjena međusobne tačke gledišta i mišljenja utiču na sve sfere i nivoe interakcije ljudi. U kontekstu rješavanja konkretnih aktuelnih problema života i djelovanja, a posebno komunikacije, njihova konvergencija-divergencija predstavlja svojevrsni regulator međuljudske interakcije. Ako konvergencija procjena i mišljenja tvori jedinstveni „jezik“, grupne norme odnosa, ponašanja i aktivnosti, onda njihova divergencija djeluje kao pokretačka snaga razvoja. međuljudskim odnosima i grupe.

Završna faza (najviši nivo) interakcije je uvijek izuzetno efikasna zajednička aktivnost ljudi, praćena međusobnim razumijevanjem. Međusobno razumijevanje među ljudima je nivo njihove interakcije na kojem oni razumiju sadržaj i strukturu sadašnjeg i mogućeg sljedećeg djelovanja partnera, te zajednički doprinose postizanju zajedničkog cilja. Za međusobno razumijevanje nije dovoljna zajednička aktivnost; Isključuje njegov antipod – međusobnu suprotnost čijom pojavom nastaju nesporazumi, a potom i nerazumijevanje čovjeka od čovjeka. Istovremeno, međusobno nerazumijevanje je jedan od bitnih preduslova za raspad međuljudske interakcije ili uzrok najrazličitijih međuljudskih poteškoća itd.

Bitna karakteristika međusobnog razumijevanja je uvijek njegova adekvatnost. Zavisi od niza faktora:
- vrsta odnosa između partnera (odnosi poznanstva i prijateljstva, prijateljski, ljubavni i bračni odnosi);
- prijateljski (u suštini poslovni odnosi);
- znak ili valentnost odnosa (sviđanja, nesviđanja, indiferentni odnosi);
- stepen moguće objektivizacije, ispoljavanje osobina ličnosti u ponašanju i aktivnostima ljudi (društvenost, na primer, najlakše se uočava u procesu komunikacijske interakcije).

U adekvatnosti, kao tačnosti, dubini i širini percepcije i interpretacije, važnu ulogu igra mišljenje, procjena drugih manje ili više. značajni ljudi, grupe, autoriteti.

Za ispravnu analizu međusobnog razumijevanja mogu se povezati dva faktora - sociometrijski status i stepen sličnosti prema njemu. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir:
- osobe koje imaju različite socio-psihološke statuse u timu konzistentno međusobno komuniciraju (prijatelji su);
- odbacuju jedni druge, tj. doživljavaju interpersonalno odbacivanje, junice, koje su slične po statusu i nije im dovoljno visok.

Dakle, interakcija je složen višestepeni i višestruki proces tokom kojeg se odvija komunikacija, percepcija, odnosi, međusobni uticaj i međusobno razumijevanje ljudi.

Interakcija je, kao što je već naglašeno, raznolika. Indikator za to je njegova tipologija.

Obično postoji nekoliko načina interakcije. Najčešća dihotomna podjela je: saradnja i nadmetanje (pristanak i sukob, prilagođavanje i suprotstavljanje). U ovom slučaju, kako sam sadržaj interakcije (saradnja ili nadmetanje), tako i stepen izraženosti te interakcije (uspješna ili manje uspješna saradnja) određuju prirodu međuljudskih odnosa među ljudima.

Dodatna interakcija - partneri adekvatno percipiraju poziciju jedni drugih.
Intersekcijska interakcija – partneri, s jedne strane, pokazuju neadekvatno razumijevanje pozicija i postupaka drugog učesnika u interakciji, as druge, jasno pokazuju vlastite namjere i postupke.
Skrivena interakcija uključuje dva nivoa u isto vrijeme: eksplicitnu, izraženu verbalno, i skrivenu, implicitnu. To uključuje ili duboko poznavanje partnera ili veću osjetljivost prema njemu neverbalna sredstva komunikacija - ton glasa, intonacija, izrazi lica i gestovi, jer oni prenose skriveni sadržaj.

Interakcija je uvijek prisutna u obliku dvije komponente:
Sadržaj – određuje oko čega ili oko čega se odvija ova ili ona interakcija.
Stil se odnosi na način na koji osoba komunicira s drugima.

Možemo govoriti o produktivnim i neproduktivnim stilovima interakcije. Produktivni stil je plodonosan način kontakta između partnera, koji doprinosi uspostavljanju i produženju odnosa međusobnog povjerenja, otkrivanju ličnih potencijala i postizanju efektivnih rezultata u zajedničkim aktivnostima.

U drugim slučajevima, nakon što su iscrpili resurse prilagođavanja koji su im na raspolaganju, ostvarili izvestan balans i povjerenje u prvim fazama razvoja interakcije, ljudi ne mogu održavati efikasne odnose. U oba slučaja govori se o neproduktivnom stilu interakcije – neplodnom načinu kontakta između partnera, blokiranju realizacije ličnih potencijala i postizanju optimalnih rezultata zajedničkih aktivnosti.

Neproduktivnost stila interakcije obično se shvata kao specifično oličenje nepovoljnog stanja u situaciji interakcije. postojeći sistem odnos, koji kao takav percipira i prepoznaje barem jedan od učesnika u interakciji.

Priroda aktivnosti na poziciji partnera:
- u produktivnom stilu - „pored partnera“, tj. aktivna pozicija oba partnera kao učesnika u aktivnosti;
- u neproduktivnom - "iznad partnera", tj. aktivna pozicija vodećeg partnera i komplementarna pasivna pozicija robove podređenosti.

Priroda postavljenih ciljeva:
- u produktivnom stilu - partneri zajednički razvijaju i bliže i dalje ciljeve;
- u neproduktivnom - dominantni partner postavlja samo bliske ciljeve, a da o njima ne razgovara sa partnerom.

Priroda odgovornosti:
- u produktivnom stilu, svi učesnici u interakciji su odgovorni za rezultate svojih aktivnosti;
- u neproduktivnom - sva odgovornost je dodijeljena dominantnom partneru.

Priroda odnosa koji nastaje između partnera:
- u produktivnom stilu - dobra volja i povjerenje;
- u neproduktivnom - agresija, ogorčenost, iritacija.

Priroda funkcioniranja mehanizma i izolacije:
- u produktivnom stilu - optimalni oblici identifikacije i otuđenja;
- u neproduktivnom - ekstremni oblici identifikacije i otuđenja.

Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već otkriva zbir onih veza i odnosa u kojima su ti pojedinci jedni prema drugima. Osnovu ovih veza i odnosa čine postupci ljudi i njihov međusobni uticaj, koji se naziva interakcija. Interakcija- to je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, što dovodi do njihove međusobne uslovljenosti i povezanosti1.

U interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao subjektu koji ima svoj svijet. U socijalnoj filozofiji i psihologiji, kao i u teoriji menadžmenta, interakcija se ne shvata samo kao uticaj ljudi jednih na druge, već i kao neposredna organizacija njihovih zajedničkih akcija, što omogućava grupi da sprovodi zajedničke aktivnosti za svoje članove. Interakcija čovjeka sa čovjekom u društvu je i njihova interakcija unutrašnji svetovi: razmena mišljenja, ideja, slika, uticaj na ciljeve i potrebe, uticaj na procene drugog pojedinca, njegovog emocionalnog stanja.

Interakcija je sistematsko i kontinuirano izvođenje radnji koje imaju za cilj da izazovu odgovor drugih ljudi. Zajednički život i aktivnost ljudi kako u društvu tako iu organizaciji, za razliku od pojedinca, ima stroža ograničenja na bilo kakve manifestacije aktivnosti ili pasivnosti. U procesu stvarne interakcije formiraju se i adekvatne ideje zaposlenika o sebi i drugim ljudima. Interakcija ljudi je vodeći faktor u regulaciji njihovog samopoštovanja i ponašanja u društvu.

Postoje dvije vrste interakcije u organizaciji – interpersonalna i međugrupna, koje se odvijaju u sistemu međuljudskih odnosa i komunikacije.

Interpersonalna interakcija u organizaciji- to su dugoročni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti između zaposlenih unutar grupa, odjela, timova koji izazivaju međusobne promjene u njihovom ponašanju, aktivnostima, odnosima i stavovima. Što je više kontakata između njihovih učesnika i što više vremena provode zajedno, to je efikasniji rad svih odjela i organizacije u cjelini.

Intergrupna interakcija- proces direktnog ili indirektnog djelovanja mnogih subjekata (objekata) jedni na druge, generirajući njihovu međuzavisnost i jedinstvenu prirodu odnosa. Obično je prisutan između čitavih grupa organizacije (kao i njihovih dijelova) i predstavlja integrirajući faktor.

Međuljudski odnosi (odnosi)- to su odnosi među ljudima koji se subjektivno doživljavaju i u kojima se manifestuje sistem njihovih međuljudskih stavova, orijentacija, očekivanja, nada, koji su determinisani sadržajem zajedničke aktivnosti1. U organizaciji nastaju i razvijaju se u procesu zajedničkog djelovanja i komunikacije.

Komunikacija- složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata i veza među ljudima, generisan potrebama zajedničkih aktivnosti i obuhvata razmenu informacija i formiranje jedinstvene strategije interakcije, međusobne sinergije2. Komunikacija u organizaciji je prvenstveno uključena u praktičnu interakciju ljudi (zajednički rad, učenje) i osigurava planiranje, realizaciju i kontrolu njihovih aktivnosti. Neposredna osnova komunikacije među ljudima u organizaciji je zajednička aktivnost koja ih ujedinjuje za postizanje određenog cilja. Šire razumijevanje faktora koji motiviraju ljude da komuniciraju istaknuto je u zapadnoj nauci. Među njima, prije svega, mogu se navesti sljedeće:

Teorija razmjene (J. Homans): ljudi komuniciraju jedni s drugima na osnovu svog iskustva, vagajući moguće nagrade i troškove;

Simbolički interakcionizam (J. Mead, G. Bloomer): ponašanje ljudi u odnosu jednih prema drugima i objektima okolnog svijeta utvrđeno je značenjima koja im pružaju;

Upravljanje utiskom (E. Hoffman): situacije društvene interakcije slične dramskim predstavama u kojima glumci pokušavaju stvoriti i zadržati ugodne utiske;

Psihološka teorija (S. Freud): na interakciju ljudi snažno utiču ideje naučene u ranom djetinjstvu i sukobi.

U procesu selekcije kadrova, formiranja proizvodnih grupa i timova, menadžer treba da vodi računa o nizu psihološke karakteristike bihevioralne reakcije pojedinaca od početne faze razvoja njihove interakcije.

Dakle, u početnoj fazi (nizak nivo), interakcija je najjednostavniji primarni kontakt ljudi, kada između njih postoji određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani „fizički“ uticaj jednih na druge u cilju razmene informacija i komunikacije, koja iz određenih razloga ne može postići vaš cilj, pa samim tim ni dobiti sveobuhvatan razvoj.

Glavna stvar u uspjehu početnih kontakata je prihvatanje ili neprihvatanje jedni drugih od strane partnera u interakciji. Štaviše, oni ne predstavljaju prost “zbir” pojedinaca, već su neka potpuno nova i specifična formacija veza i odnosa koji su regulirani stvarnom ili imaginarnom razlikom – sličnošću, sličnošću – kontrastom ljudi uključenih u zajedničke aktivnosti (praktične ili mentalne). ). Razlike između pojedinaca su jedan od glavnih uslova za razvoj njihovih interakcija (komunikacija, odnosi, kompatibilnost, trošenje), kao i njih samih kao pojedinaca.

Svaki kontakt počinje konkretnom čulnom percepcijom izgled, karakteristike aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, po pravilu, dominiraju emocionalne i bihevioralne reakcije pojedinaca jedni na druge.

Odnos prihvatanja – odbijanja nalazimo u izrazima lica, gestikulaciji, držanju, pogledu, intonaciji, pokušaju prekida ili nastavka komunikacije. Oni ukazuju da li se ljudi sviđaju jedni drugima ili ne. Ako ne, onda se javljaju međusobne ili jednostrane reakcije odbijanja (klizeći pogled, povlačenje ruke pri drmanju, izbjegavanje glave, tijela, odbrambeni gestovi, „kiselo lice“, nemirnost, bježanje i sl.). Nasuprot tome, ljudi se obraćaju onima koji se nasmiješe, gledaju direktno i otvoreno, okreću lice i odgovaraju veselom i veselom intonacijom, kao onima koji su od povjerenja i sa kojima zajedničkim snagama mogu razvijati dalju saradnju.

Naravno, prihvatanje ili neprihvatanje jedno drugog od strane partnera u interakciji takođe ima dublje korene. Stoga je potrebno razlikovati naučno utemeljene i dokazane nivoe homogenosti – različite rijetkosti (stepeni sličnosti – razlike) učesnika interakcije.

Prvi (ili niži) nivo homogenosti je odnos individualnih (prirodnih) i ličnih parametara (temperament, inteligencija, karakter, motivacija, interesovanja, vrednosne orijentacije) ljudi. Od posebnog značaja u međuljudskoj interakciji su razlike u godinama i spolu partnera.

Drugi (gornji) nivo homogenosti – heterogenost (stepen sličnosti – kontrast učesnika u interpersonalnoj interakciji) – predstavlja odnos u grupi (sličnost – razlika) mišljenja, stavova (uključujući i sviđanja – antipatije) prema sebi, partnerima ili drugima. ljudima i objektivnom svijetu (uključujući i zajedničke aktivnosti). Drugi nivo je podijeljen na podnivoe: primarni (ili uzlazni) i sekundarni (ili efektivni). Primarni podnivo je uzlazni, korelacija mišljenja datih u međuljudskoj interakciji (o svijetu objekata i njihovoj vlastitoj vrsti). Drugi podnivo je korelacija (sličnost – razlika) mišljenja i odnosa, kao rezultat međuljudske interakcije, razmene misli i osećanja između učesnika u zajedničkim aktivnostima1. Efekat kongruencije takođe igra veliku ulogu u interakciji u njenoj početnoj fazi.

Kongruencija(lat. Congruens, congruentis - proporcionalan, odgovarajući, ono što se poklapa) - potvrda međusobnih očekivanja uloge, jedini rezonantni ritam, saglasje doživljaja učesnika u kontaktu.

Kongruencija obezbeđuje minimalni iznos grubost u ključnim tačkama linija ponašanja učesnika u kontaktu, što rezultira oslobađanjem napetosti, pojavom poverenja i simpatije na podsvesnom nivou.

Kongruencija je poboljšana partnerovim osjećajem saučesništva, interesa i aktivnosti međusobne traženja na osnovu njegovih potreba i životnog iskustva. Može se pojaviti od prvih minuta kontakta između ranije nepoznatih partnera ili se uopće ne pojaviti. Ali prisustvo podudarnosti ukazuje na povećanu vjerovatnoću da će se interakcija nastaviti. Stoga je u procesu interakcije potrebno pokušati postići podudarnost od prvih minuta kontakta.

U oblikovanju organizacionog ponašanja zaposlenih u organizaciji zasnovanog na razvoju interpersonalne interakcije, potrebno je uzeti u obzir niz faktora koji doprinose postizanju kongruencije. Među glavnim su:

1) iskustvo samopouzdanja, koje se javlja u sljedećim slučajevima:

Povezanost ciljeva subjekata interakcije međusobno;

Prisustvo osnove za međuljudsko zbližavanje;

Subjekti pripadaju istoj društvenoj grupi;

2) empatija (gr. Empatheia - empatija), koja se lakše ostvaruje:

Za uspostavljanje emocionalnog kontakta;

Sličnosti u ponašajnim i emocionalnim reakcijama partnera;

Imati isti odnos prema određenoj temi;

U slučaju skretanja pažnje na osjećaje partnera (na primjer, oni su jednostavno opisani)

8) identifikacija, koja je pojačana:

Kada žive različite procese ponašanja sugovornika;

Kada osoba vidi svoje karakterne osobine u drugom;

Kada se čini da partneri razmjenjuju mišljenja i vode diskusije sa pozicija jedni drugih;

Podložno zajedništvu mišljenja, interesa, društvenih uloga i pozicija.

Kao rezultat podudarnosti i efektivnih početnih kontakata, uspostavlja se povratna informacija između ljudi – proces uzajamno usmjerenih radnji odgovora koji pomaže u održavanju naknadnih interakcija i tokom kojeg postoji i namjerna ili nenamjerna poruka drugoj osobi o tome kako se njeno ponašanje i postupci (ili njihove posljedice) se percipiraju ili doživljavaju.

Postoje tri glavne funkcije povratne informacije. Obično su:

Regulator ljudskog ponašanja i djelovanja;

Regulator međuljudskih odnosa;

Izvor samospoznaje.

Povratne informacije mogu biti različitih vrsta i svaka od njegovih varijanti odgovara jednoj ili drugoj specifičnosti interakcije između ljudi i nastanku stabilnih odnosa među njima.

Povratne informacije mogu biti:

Verbalni (prenose se u obliku govorne poruke);

Neverbalno, odnosno nešto što se izvodi pomoću izraza lica, držanja, intonacije glasa itd.;

Takav da je oličen u formi akcije, fokusiran na identifikaciju, pokazivanje razumevanja, odobravanja druge osobe i ispada u opštoj aktivnosti.

Povratna informacija može biti trenutna i odložena u vremenu, jako emocionalno nabijena i prenijeta od osobe drugoj osobi kao svojevrsno iskustvo, ili sa minimalnim ispoljavanjem emocija i odgovarajućih bihevioralnih reakcija.

U različitim tipovima zajedničkih aktivnosti prikladne su različite vrste povratnih informacija. Stoga treba napomenuti da nemogućnost korištenja povratnih informacija značajno otežava interakciju ljudi u organizaciji i smanjuje efektivnost menadžmenta.

Psihološka zajednica učesnika u organizacionoj interakciji i situaciji jača njihove kontakte, pomaže u razvijanju odnosa među njima i doprinosi transformaciji njihovih ličnih odnosa i akcija u zajedničke. Stavovi, potrebe, interesovanja, odnosi uopšte, kao motivi, određuju obećavajućim pravcima interakcije između partnera, dok je njihova taktika regulisana i međusobnim razumijevanjem osobina ljudi, njihovih slika i ideja jednih o drugima, o sebi samima i zadatku zajedničke aktivnosti.

Istovremeno, regulaciju interakcije i odnosa među ljudima ne provodi jedna, već cijela grupa slika. Pored slika-slika partnera jednih o drugima, sistem psiholoških regulatora zajedničke aktivnosti uključuje slike-slike o sebi – takozvani self-koncept, ukupnost svih predstava pojedinca o sebi, što dovodi do uvjerenje o njegovom ponašanju, uz pomoć kojeg osoba utvrđuje ko je. Postoji. Ovo uključuje i ideju partnera o utiscima koje ostavljaju jedno na drugo, idealnu sliku javna uloga, koje partneri izvode, poglede na moguće rezultate zajedničkih aktivnosti. I iako ove slike-predstave ljudi nisu uvijek jasno prepoznate, psihološki sadržaj, koncentrisan u stavovima, motivima, potrebama, interesima, odnosima, otkriva se kroz voljno djelovanje u različitim oblicima ponašanja usmjerenih na partnera.

U početnoj fazi procesa interakcije između ljudi u grupi (organizaciji), aktivna saradnja se postepeno razvija i sve više se oličava u efikasno rešenje problema kombinovanja zajedničkih napora radnika. Ova faza se naziva produktivna zajednička aktivnost.

Postoje tri oblika, odnosno modela, organizovanja zajedničkih aktivnosti:

Svaki učesnik obavlja svoj dio ukupnog posla nezavisno od drugog;

Sveukupni zadatak svaki učesnik izvršava sekvencijalno;

Postoji istovremena interakcija svakog učesnika sa svim ostalima (tipična za uslove timske organizacije rada i razvoja horizontalnih veza), čije stvarno postojanje zavisi od uslova aktivnosti, njenih ciljeva i sadržaja.

U organizaciji ili njenim podjelama, želje ljudi i dalje mogu dovesti do sukoba u procesu koordinacije pozicija, uslijed čega ljudi jedan za drugim stupaju u odnose „slaganje – neslaganje“. Ako se dogovore, partneri se uključuju u zajedničke aktivnosti. U ovom slučaju, uloge i funkcije su raspoređene između učesnika u interakciji. Ovi odnosi izazivaju poseban smjer voljnih napora među subjektima interakcije, povezan ili s ustupkom ili s osvajanjem određenih pozicija. Stoga se od partnera traži da pokažu međusobnu toleranciju, staloženost, istrajnost, psihološku pokretljivost i druge osobine jake volje, zasnovane na inteligenciji i visokom nivou svijesti i samosvijesti. Istovremeno, interakcija ljudi je aktivno praćena i posredovana ispoljavanjem složenih socio-psiholoških fenomena, koji se nazivaju kompatibilnost i nekompatibilnost ili istrošenost - neupotreba. Međuljudski odnosi u grupi (organizaciji) i određeni stepen kompatibilnosti (fiziološke i psihološke) njenih članova dovode do još jednog socio-psihološkog fenomena koji se obično naziva „psihološka klima“.

Postoji nekoliko tipova ljudske kompatibilnosti. Psihofiziološka kompatibilnost zasniva se na interakciji karakteristika temperamenta i potreba pojedinca. Psihološka kompatibilnost uključuje interakciju karaktera, intelekta i motiva ponašanja. Socio-psihološka kompatibilnost je preduslov za koordinaciju društvenih uloga, interesa i vrednosnih orijentacija učesnika. Konačno, socioideološka kompatibilnost se zasniva na zajedništvu ideoloških vrijednosti, sličnosti društvenih stavova u odnosu na različite činjenice stvarnosti koje se odnose na ostvarivanje etničkih, klasnih i vjerskih interesa. Ne postoje jasne granice između ovih tipova kompatibilnosti, dok ekstremni nivoi kompatibilnosti, na primjer, fiziološki i socio-psihološki, socio-ideološki, imaju očigledne razlike1.

U zajedničkim aktivnostima primjetno se aktivira kontrola od strane samih učesnika (samonadzor, samoprovjera, međusobno praćenje, međusobna provjera), što utiče na izvršni dio aktivnosti, uključujući brzinu i tačnost pojedinačnih i zajedničkih akcija. .

Međutim, treba imati na umu da je pokretač interakcije i zajedničke aktivnosti, prije svega, motivacija njenih sudionika. Postoji nekoliko tipova društvenih motiva za interakciju (tj. motiva zbog kojih osoba komunicira s drugim ljudima):

Maksimizacija ukupne (zajedničke) dobiti (motiv saradnje)

Maksimiziranje vlastite dobiti (individualizam)

Maksimiziranje relativnog dobitka (konkurencija)

Maksimiziranje tuđe dobiti (altruizam)

Minimiziranje dobiti drugog (agresija);

Minimiziranje razlika u dobicima (jednakost) 2. Međusobna kontrola koju vrše učesnici u zajedničkom

aktivnosti, može dovesti do revizije pojedinačnih motiva za aktivnost ukoliko postoje značajne razlike u njihovom fokusu i nivou. Kao rezultat toga, individualni motivi počinju da se prilagođavaju i usklađuju.

Tokom ovog procesa, misli, osjećaji i odnosi partnera u zajedničkim aktivnostima se konstantno usklađuju u različitim oblicima uticaja ljudi jednih na druge. Neki od njih potiču partnera na djelovanje (naredba, zahtjev, prijedlog), drugi ovlašćuju radnje partnera (slaganje ili odbijanje), treći pozivaju na diskusiju (pitanje, razmišljanje), koja se može održati u različite forme. Međutim, izbor uticaja je češće određen funkcionalno-ulogovnim vezama partnera u zajedničkom radu. Na primjer, kontrolna funkcija lidera (menadžera) ga podstiče na češće korištenje naredbi, zahtjeva i sankcionisanih odgovora, dok vaspitna funkcija istog lidera često zahtijeva korištenje diskusionih oblika interakcije. Na ovaj način se ostvaruje proces međusobnog uticaja partnera u interakciji. Uz nju se ljudi međusobno „obrađuju“, pokušavajući da promijene i transformišu mentalna stanja, stavove i, u konačnici, ponašanje i psihološke kvalitete učesnika u zajedničkim aktivnostima.

Članak Aleksandra Ševkopljasa

U ovom članku ćemo govoriti o interakciji osobe s drugim ljudima i mogućnosti promjene percepcije, utječući na ponašanje ljudi oko njega.

Promjena svijeta i promjena drugog bića uključuje interese mnogih bića.

Na primjer, osoba želi brzo trčati. Prostor opcija će olakšati njegovu želju, poboljšati njegovu kondiciju, zdravlje, a možda čak i dizajn tijela.

Ali, ako osoba želi trčati brže od drugog stvorenja, onda ostvarenje takve želje utječe na interese ovog stvorenja, ravnotežu i harmoniju svijeta, pa čak može i uništiti svijet.

Dakle, ako vukovi počnu trčati brže od zečeva, uskoro više neće ostati zečeva.

Prostor opcija ne olakšava ispunjenje želje ako je direktno povezana sa interesima drugih bića. Svako stvorenje ima pravo da projektuje promene samo u svojoj životnoj liniji.

Stvaranjem misaone forme u kojoj imate prednost u odnosu na drugo stvorenje, stvarate negativnu (unižavajući njegova svojstva) sliku o tom stvorenju na vašoj životnoj liniji.

Podsvijest ovog stvorenja automatski će vam odgovoriti simetrično, stvarajući vašu negativnu sliku na svojoj životnoj liniji i na taj način neutralizirati vašu projekciju.

Bilo kakvi problemi i postignuća čovjeka u društvu, na ovaj ili onaj način, rađaju se u odnosima s ljudima, bilo ličnim ili poslovnim. Socijalna priroda čovjeka pretpostavlja njegovu interakciju s drugim članovima društva.

Da li je moguće koristiti pomoć podsvijesti i informacijskog polja prostora opcija u odnosima s ljudima?

Teškoća korištenja mentalne slike modela budućnosti je u tome što je to neprimjetan proces, teško ga je podrediti i kontrolisati.

Postoji niz načina da se utiče na druge ljude koristeći moć prostora opcija. Možete uticati na druge kroz prostor opcija samo indirektnim misaonim formama, za ovo:

• Projicirajte vlastita osjećanja o postupcima druge osobe na sebe.
• Projektujte ostvarenje tuđih ciljeva tako što ćete energično olakšati sopstvene projekcije.

Vaše slike su željeni model vaše budućnosti. Želje koje leže u vašim ličnim osećanjima su na vašoj životnoj liniji i one su u vašoj moći.

Na primjer, možete vizualizirati osjećaje vašeg odnosa s drugim bićem. Ovo su vaša lična osećanja na vašoj životnoj liniji. Kombinacija okolnosti formiranih prostorom opcija će dati osnovu za takve odnose.

Zona sopstvenog uticaja na sliku budućnosti je njegov osećaj izmenjene stvarnosti. Ako misaona forma sadrži vlastitu reakciju na svijet oko sebe u obliku određenog utjecaja na sebe, onda se to ostvaruje spletom okolnosti koje će stvoriti prostor opcija.

Ako mislite loše o nekoj osobi, on će dati razloge za to, na primjer: ako mislite da će vam oduzeti imovinu, pod utjecajem vaših misli će htjeti ukrasti; da vas nervira svojim pijanim izgledom i ludim agresivnim postupcima - aktivno će piti alkohol i tražiti razlog da sredi stvari itd...

Mislit ćete na njega sa simpatijom, a on će se ponašati prijateljski i dati vam razloge za saosjećanje.

Ima veliki značaj a poenta je tražiti i vidjeti dobre osobine u ljudima.

Ne izazivajte ljude na neprimjereno ponašanje gledajući ih konstruktivno. Kada prepoznate da je osoba vrijedna poštovanja, počeće da se ponaša u skladu s tim.

Ako vaša podsvijest sadrži uporne negativne obrasce ponašanja, onda ćete u svom okruženju uvijek prepoznati neke svoje prijatelje i saradnike na poslu koji imaju osobine koje osuđujete, a naći ćete ih i u svojoj drugoj polovini.

Ne možete kontrolirati ciljeve drugog bića svojom misaonom formom, ali možete kontrolirati svoju interakciju s njim. Radnje drugog bića koje možete osjetiti dostupne su vašem utjecaju ako nisu u suprotnosti s interesima tog bića.

Nastavak članka

Koristeći lično društveno iskustvo i činjenice javni život, ilustrirajte sa tri primjera autorovu ideju da „čovek može postati sam... kroz svoje praktične aktivnosti i komunikaciju“.

Čovek... je svestan sebe. Čovek misli i poznaje sebe. Svjestan je onoga što radi, misli, osjeća. I istorijski i tokom individualni razvoj osoba je u početku svjesna predmeta i svojih praktičnih radnji, a na višem stupnju razvoja - svojih misli o predmetima i radnjama. On sebe ostvaruje kao ličnost. Samosvijest pretpostavlja čovjekovu izolaciju i diferencijaciju sebe, svog Ja, od svega što ga okružuje. Samosvijest je svijest osobe o svojim postupcima, osjećajima, mislima, motivima ponašanja, interesima i svom položaju u društvu. U formiranju samosvijesti značajnu ulogu imaju čovjekovi osjećaji vlastitog tijela, pokreta i djelovanja.

Čovjek može postati sam samo u interakciji s drugim ljudima, sa svijetom kroz svoje praktične aktivnosti i komunikaciju. Društvena uvjetovanost formiranja samosvijesti nije samo u neposrednoj komunikaciji ljudi među sobom, u njihovim evaluacijskim odnosima, već i u formuliranju zahtjeva društva prema pojedincu, u svijesti o samim pravilima odnosa. Čovjek se ostvaruje ne samo kroz druge ljude, već i kroz materijalnu i duhovnu kulturu koju su oni stvorili...

Poznavajući sebe, osoba, prema T. Mannu, nikada ne ostaje potpuno ista kao što je bila prije. Samosvijest nije nastala kao duhovno ogledalo čovjekovog dokonog narcizma. Pojavio se kao odgovor na zov društvenih uslova života, koji su od samog početka zahtijevali od svake osobe sposobnost procjenjivanja svojih postupaka, riječi i misli. Život je, sa svojim strogim lekcijama, naučio čoveka da se kontroliše i samoreguliše. Regulirajući svoje postupke i obezbjeđujući rezultate tih radnji, samosvjesna osoba preuzima punu odgovornost za njih.

Samosvijest je usko povezana sa fenomenom refleksije... Refleksija je refleksija čovjeka o sebi, kada zaviri u skrivene dubine svog unutrašnjeg duhovnog života. Bez refleksije, čovjek ne može u potpunosti razumjeti šta se dešava u njegovoj duši, u njegovom unutrašnjem duhovnom svijetu. Ovdje je bitno stalno sumiranje urađenog...

Nivoi refleksije mogu biti vrlo raznoliki - od elementarne samosvijesti do dubokog promišljanja smisla vlastitog postojanja, njegovog moralnog sadržaja. Sagledavajući vlastite duhovne procese, osoba često kritički procjenjuje svoje negativne aspekte duhovni svijet, loše navike i sl. Poznavajući sebe, nikada ne ostaje isti kao što je bio pre...

Opseg subjektove svijesti o njegovoj mentalnoj aktivnosti proteže se od nejasnog razumijevanja onoga što se dešava u duši do duboke i jasne samosvijesti. Svijest je moralno-psihološka karakteristika čovjekovog djelovanja, koja se zasniva na svijesti i procjeni sebe, svojih mogućnosti, namjera i ciljeva.

(A.G. SparkinD. Soros)

Objašnjenje.

Mogu se navesti sljedeći primjeri:

1) preduzetnik je osnovao fond za pomoć bolesnoj deci i ostvaruje svoju potrebu za građanskim delovanjem i iskazivanjem milosrđa;

2) komunikacija sa psihologom je pomogla osobi da prebrodi teške životne okolnosti;

3) student je nakon prakse shvatio da je izabrao pravo zanimanje.

Mogu se navesti i drugi primjeri

Kao rezultat proučavanja poglavlja, student treba da:

• znam suštinu i uzročnost manifestacije interakcije i odnosa među ljudima;
• biti u mogućnosti pravilno razumjeti hijerarhiju i korelaciju nivoa, tipova i tipova interakcije i odnosa između pojedinaca (grupa) u društvu;
• vlastiti početne vještine u prepoznavanju i tumačenju jedinstvenog funkcioniranja interakcija i odnosa među ljudima.

Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već izražava zbir onih veza i odnosa u kojima su ti pojedinci međusobno povezani. Osnova ovih veza i odnosa su radnje ljudi i njihov uticaj jedni na druge (interakcija), nazvana interakcija („mentalna interakcija“, kako ju je nazvao istaknuti ruski sociolog Pitirim Sorokin).

Jedinstvenost ljudske interakcije

Opće karakteristike interakcije

Interakcija je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, stvarajući međusobnu uslovljenost i povezanost.

Uzročnost je ono što čini glavno obilježje interakcije, kada svaka od strana u interakciji djeluje kao uzrok druge i kao posljedica istovremenog obrnutog utjecaja suprotne strane, što određuje razvoj objekata i njihovih struktura.

Ako se kontradikcija otkrije tokom interakcije, onda ona djeluje kao izvor samopokretanja i samorazvoja pojava i procesa.

U interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao subjektu koji ima svoj svijet. Interakcija osobe sa osobom u društvu je interakcija njihovih unutrašnjih svjetova, razmjena misli, ideja, slika, utjecaj na ciljeve i potrebe, utjecaj na procjene drugog pojedinca, njegovo emocionalno stanje.

Osim toga, interakcija u socijalnoj psihologiji obično znači ne samo utjecaj ljudi jedni na druge, već i direktnu organizaciju njihovih zajedničkih akcija, omogućavajući grupi da provodi aktivnosti zajedničke za njene članove. Sama interakcija u ovom slučaju djeluje kao sistematska, stalna provedba radnji usmjerenih na izazivanje odgovarajuće reakcije drugih ljudi.

Zajednički život i aktivnost, za razliku od individualnog života, istovremeno ima stroža ograničenja na bilo koje manifestacije aktivnosti – pasivnost pojedinaca. To prisiljava ljude da grade i koordiniraju slike "ja - on", "mi - oni" i da koordiniraju napore između njih. U toku stvarne interakcije formiraju se i adekvatne ideje osobe o sebi, drugim ljudima i njihovim grupama. Interakcija ljudi je vodeći faktor u regulaciji njihovog samopoštovanja i ponašanja u društvu.

U vrlo pojednostavljenom obliku, interakcija se može predstaviti kao proces koji se sastoji od:

• – fizički kontakt;
• – kretanje u prostoru;
• – percepcije i stavovi njegovih učesnika;
• – duhovni verbalni kontakt;
• – neverbalni informativni kontakt;
• – zajedničke grupne aktivnosti.

Struktura interakcije obično uključuje:

• – subjekti interakcije;
• – međusobnu povezanost njenih subjekata;
• – međusobni uticaj jedni na druge;
• – međusobne promjene subjekata interakcije.

Obično se pravi razlika između intrapersonalnih, interpersonalnih, lično-grupnih, lično-masovnih, međugrupnih i masovno-grupnih interakcija. Ali dvije vrste interakcije su od fundamentalnog značaja u njihovoj analizi: interpersonalna i međugrupna.

Interpersonalna interakcija– to su slučajni ili namjerni, privatni ili javni, dugotrajni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti i veze dvoje ili više ljudi, koji izazivaju međusobne promjene u njihovom ponašanju, aktivnostima, odnosima i iskustvima.

Glavne karakteristike takve interakcije su:

• – prisustvo cilja (objekta) izvan interakcionih pojedinaca, za čije postizanje su potrebni zajednički napori;
• – eksplicitnost (dostupnost) za posmatranje izvana i registraciju od strane drugih ljudi;
• – situaciono – prilično stroga regulacija specifičnim uslovima delovanja, normama, pravilima i intenzitetom odnosa, zbog čega interakcija postaje prilično promenljiva pojava;
• – refleksivna dvosmislenost – zavisnost njene percepcije od uslova implementacije i procene njenih učesnika.

Intergrupna interakcija je proces direktnog ili indirektnog uticaja više subjekata (objekata) jedan na drugog, generišući njihovu međusobnu uslovljenost i jedinstvenu prirodu odnosa. Obično se odvija između cijelih grupa (kao i njihovih dijelova) i djeluje kao integrirajući (ili destabilizirajući) faktor u razvoju društva.

Predstavnici u interakciji razne grupe društva, s jedne strane, mijenjaju vlastite osobine i kvalitete, čineći ih donekle drugačijima, za razliku od prethodnih, as druge strane transformišu neke jedinstvene karakteristike svako od njih u nešto zajedničko, u zajedničko vlasništvo. Identifikacija da ove karakteristike pripadaju samo predstavnicima jedne zajednice vremenom postaje problematično.

Istovremeno, možemo govoriti o tri opcije za interakciju:

• – uticaj, one. pretežno jednostrani, jednosmjerni uticaj jedne zajednice (ličnosti) na drugu (druge), kada je jedna grupa (ličnost) aktivna, dominantna, druga inertna, pasivna u odnosu na ovaj uticaj(specifične manifestacije mogu biti prinuda, manipulacija, itd.);
• – pomoć, kada dvije ili više grupa (osoba) na ravnopravnoj osnovi pružaju jedni drugima pomoć i podršku, ostvaruju jedinstvo u djelima i namjerama, a najviši oblik pomoći je saradnja;
• – opozicija, stvarati prepreke djelovanju, generirati kontradikcije u pozicijama, blokirati napore druge zajednice (pojedinca) ili ometati nju, kao i organizirati aktivno suprotstavljanje, pa i fizičke radnje (da biste proturječili, opstruirali, sudarili se s nekim, morate imati i određene kvalitete, da pokaže energiju i borbenost).

Vjerovatnoća opozicije se povećava u slučajevima kada se grupa (pojedinac) ili njeni predstavnici susreću sa nečim novim, neobičnim, nekonvencionalnim u svom životu, posebno s neobičnim načinom razmišljanja, različitim pravima i porecima, alternativnim pogledima. U takvim okolnostima reakcija opozicije je potpuno objektivna i normalna.

Svaka od navedenih opcija interakcije nije „jednodimenzionalna“, već ima širok spektar manifestacija. Na primjer, utjecaj može varirati od jako tiranskog do mekog, uzimajući u obzir karakteristike objekata utjecaja, također može biti predstavljen nizom - od nepomirljivih kontradikcija do manjih neslaganja. Treba imati na umu da možda ne postoji jednoznačna interpretacija opcija interakcije, jer svaka od njih može apsorbirati druge, a neke od njih se postupno mogu transformirati čak i u svoju suprotnost, preseliti se u drugu grupu itd.

Tabela 4.1

Zapadne teorije interakcije

Naziv teorije	Imena vodećih predstavnika	Glavna ideja teorije
Teorija razmjene	J. Homane	Ljudi komuniciraju jedni s drugima na osnovu svojih iskustava, vagajući moguće nagrade i troškove
Simbolički interakcionizam	J. Mead G. Bloomer	Ponašanje ljudi jednih prema drugima i prema objektima u svijetu oko njih određeno je značenjima koja im pridaju
Upravljanje utiskom	E. Hoffman	Situacije društvene interakcije slične su dramskim predstavama u kojima glumci nastoje da stvore i zadrže povoljne utiske
Psihoanalitička teorija		Na interakcije ljudi snažno utiču ideje naučene u ranom djetinjstvu i sukobi doživljeni u tom periodu.

Proces ljudske interakcije može se podijeliti na tri nivoa: početni, srednji i završni.

Na svoju ruku najniži nivo interakcija je najjednostavniji primarni kontakti ljudi, kada između njih postoji samo određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani "fizički" uticaj jednih na druge u svrhu razmjene informacija i komunikacije, koji iz određenih razloga možda neće ostvariti svoj cilj, pa stoga neće dobiti sveobuhvatan razvoj.

Glavna stvar u uspjehu početnih kontakata je prihvatanje ili neprihvatanje jedni drugih od strane partnera u interakciji. Štaviše, oni ne čine prost zbir pojedinaca, već su neka potpuno nova i specifična formacija veza i odnosa, koja je regulisana stvarnom ili imaginarnom (opaženom) razlikom – sličnošću, sličnošću – kontrastom ljudi uključenih u zajedničku aktivnost (praktična). ili mentalno). Razlike između pojedinaca su jedan od glavnih uslova za dalji razvoj interakcije (njenih drugih oblika – komunikacija, odnosi, međusobno razumevanje), kao i njih samih kao pojedinaca.

Svaki kontakt obično počinje konkretnom čulnom percepcijom spoljašnjeg izgleda, karakteristika aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, po pravilu, dominiraju emocionalne i bihevioralne reakcije pojedinaca jedni na druge. Odnosi prihvatanja i odbijanja manifestuju se u izrazima lica, gestovima, držanju, pogledu, intonaciji i želji da se prekine ili nastavi komunikacija. Oni pokazuju da li se ljudi sviđaju jedni drugima. Ako ne, onda slijede međusobne ili jednostrane reakcije odbijanja (klizeći pogled, povlačenje ruke pri drmanju, okretanje glave, tijela, mačevalački gestovi, „kiselo lice“, nemirnost, bježanje i sl.) ili prekid uspostavljenog kontakta . I, naprotiv, ljudi se obraćaju onima koji se nasmiješe, gledaju direktno i otvoreno, okreću puno lice, odgovaraju veselom i veselom intonacijom, onima koji su od povjerenja i sa kojima se zajedničkim snagama može razvijati dalja saradnja.

Naravno, prihvatanje ili neprihvatanje jedno drugog od strane partnera u interakciji takođe ima dublje korene. Moguće je razlikovati naučno utemeljene i dokazane faze uniformnost – heterogenost(stepeni sličnosti – razlike) učesnika u interakciji. početna faza postoji korelacija između individualnih (prirodnih) i ličnih parametara (temperament, inteligencija, karakter, motivacija, interesovanja, vrednosne orijentacije) ljudi. Od posebnog značaja u međuljudskoj interakciji su razlike u godinama i spolu partnera.

Završna faza homogenost – heterogenost (stepen sličnosti – kontrast učesnika u interpersonalnoj interakciji) je odnos u grupi (sličnost – razlika) mišljenja, stavova (uključujući sviđanja – nesviđanja) prema sebi, partnerima ili drugim ljudima, prema objektivnom svetu (uključujući zajedničke aktivnosti). Završna faza je podijeljena na faze: primarnu (ili početnu) i sekundarnu (ili rezultantnu). Primarna faza je početna korelacija mišljenja datih prije međuljudske interakcije (o svijetu objekata i njihovoj vlastitoj vrsti). Sekundarna faza se izražava u korelaciji (sličnost – razlika) mišljenja i odnosa kao rezultat međuljudske interakcije, razmene misli i osećanja između učesnika u zajedničkim aktivnostima.

Efekat takođe igra veliku ulogu u interakciji u njenoj početnoj fazi. kongruencija. Predstavlja potvrdu međusobnih očekivanja uloga, jedinstvenog rezonantnog ritma i saglasnosti iskustava učesnika u kontaktu.

Kongruencija pretpostavlja minimum neslaganja u ključnim tačkama linija ponašanja učesnika u kontaktu, što rezultira oslobađanjem napetosti, pojavom povjerenja i simpatije na podsvjesnom nivou.

Kongruencija je pojačana osjećajem saučesništva, interesa i traženja zajedničkog djelovanja koji se izaziva kod partnera na osnovu njegovih potreba i životnog iskustva. Kongruencija se može pojaviti od prvih minuta kontakta između do tada nepoznatih partnera, a može se i ne pojaviti. Prisustvo podudarnosti ukazuje na povećanu vjerovatnoću da će se interakcija nastaviti. U tom smislu treba težiti postizanju kongruencije od prvih minuta kontakta.

Glavni preduslovi za postizanje kongruencije obično uključuju:

• A) osećaj pripadnosti, koji se javlja u sljedećim slučajevima:
  • kada su ciljevi subjekata interakcije međusobno povezani;
  • kada postoji osnova za međuljudsko zbližavanje;
  • kada subjekti pripadaju istoj društvenoj grupi;
• b) empatija,što je lakše implementirati:
  • prilikom uspostavljanja emocionalnog kontakta;
  • kada su ponašanja i emocionalne reakcije partnera slične;
  • ako imate ista osećanja prema nekom predmetu;
  • kada se pažnja skrene na osjećaje partnera (na primjer, oni su jednostavno opisani);
• V) identifikacija, koji pojačava:
  • sa živahnošću i raznolikošću manifestacija ponašanja učesnika u interakciji;
  • kada osoba u drugom vidi svoje karakterne osobine;
  • kada se čini da partneri mijenjaju mjesta i vode diskusiju sa svojih pozicija;
  • kada se pozivaju na prethodne slučajeve;
  • sa zajedničkim mislima, interesima, društvenim ulogama i pozicijama (Bodalev A. A., 2004).

Kao rezultat podudarnosti i efektivnih primarnih kontakata, Povratne informacije između ljudi, što je proces međusobno usmjerenih radnji odgovora koji služi održavanju naknadnih interakcija i tokom kojeg postoji i namjerna ili nenamjerna komunikacija s drugom osobom o tome kako se njegovo ponašanje i postupci (ili njihove posljedice) percipiraju ili doživljavaju.

Postoje tri glavne funkcije povratne informacije. Obično deluje kao: 1) regulator ljudskog ponašanja i delovanja; 2) regulator međuljudskih odnosa; 3) izvor samospoznaje.

Povratne informacije mogu biti različitih vrsta, a svaka opcija odgovara jednoj ili drugoj specifičnosti interakcije između ljudi i uspostavljanju stabilnih odnosa među njima.

Povratna informacija može biti: a) verbalna (prenosi se u obliku govorne poruke); b) neverbalne, koje se realizuju kroz izraze lica, držanje, intonaciju glasa itd.; c) izraženo u obliku radnje usmjerene na pokazivanje, pokazivanje razumijevanja, odobravanja druge osobe i izraženo u zajedničkoj aktivnosti.

Povratna informacija može biti trenutna i odložena u vremenu, može biti jako emocionalno nabijena i prenijeta na drugu osobu kao neka vrsta iskustva, ili može biti s minimalnim iskustvom emocija i bihevioralnih reakcija.

U različitim tipovima zajedničkih aktivnosti prikladne su različite vrste povratnih informacija. Nemogućnost korištenja povratnih informacija značajno komplikuje interakciju ljudi, smanjujući njenu učinkovitost. Zahvaljujući povratnim informacijama tokom interakcije, ljudi postaju slični jedni drugima, dovode svoje stanje, emocije, radnje i postupke u skladu sa odvijanjem procesa odnosa.

Uspostavljena psihološka zajednica partnera jača njihove kontakte, dovodi do razvoja odnosa među njima i doprinosi transformaciji njihovih ličnih odnosa i postupaka u zajedničke. Stavovi, potrebe, interesi, odnosi općenito, djelujući kao motivi, određuju obećavajuća područja interakcije između partnera, dok je njena taktika također regulirana međusobnim razumijevanjem. lične karakteristike ljudi, njihove slike i ideje jedni o drugima, o sebi i zadacima zajedničke aktivnosti.

Istovremeno, regulaciju interakcije i odnosa među ljudima ne provodi jedna, već cijela grupa slika. Pored slika-koncepta partnera jednih o drugima, sistem psiholoških regulatora zajedničke aktivnosti uključuje slike-koncepte o sebi (Ja-koncept), ideje partnera o utisku koji su ostavili jedno na drugo, idealnu sliku o sebi. društvena uloga koju imaju partneri, pogledi na moguće rezultate zajedničkih aktivnosti.

Ove slike-reprezentacije zajedno nisu uvijek jasno prepoznate od strane ljudi u procesu interakcije. Često djeluju kao nesvjesni utisci i ne pronalaze izlaz u konceptualnu sferu mišljenja subjekata zajedničke aktivnosti. Istovremeno, psihološki sadržaj sadržan u stavovima, motivima, potrebama, interesovanjima, odnosima manifestuje se kroz voljno delovanje u različitim oblicima ponašanja usmerenih na partnera.

On prosječan nivo proces interakcije među ljudima, koji se tzv produktivne zajedničke aktivnosti, Postepeno razvijajuća aktivna saradnja sve više se izražava u efikasnom rešavanju problema kombinovanja zajedničkih napora partnera.

Obično razlikovati tri modela organizovanje zajedničkih aktivnosti: 1) svaki učesnik obavlja svoj deo zajedničkog posla nezavisno od drugog; 2) zajednički zadatak svaki učesnik obavlja uzastopno; 3) odvija se istovremena interakcija svakog učesnika sa svim ostalima. Njihovo stvarno postojanje zavisi od uslova delatnosti, njenih ciljeva i sadržaja.

Istovremeno, zajedničke težnje ljudi mogu dovesti do sukoba u procesu koordinacije pozicija. Kao rezultat toga, ljudi stupaju u međusobne odnose „slaganje-neslaganje“. U slučaju dogovora, partneri se uključuju u zajedničke aktivnosti. U ovom slučaju, uloge i funkcije su raspoređene između učesnika u interakciji. Ovi odnosi izazivaju poseban smjer voljnih napora među subjektima interakcije. Povezuje se ili sa ustupkom ili sa osvajanjem određenih pozicija. Stoga se od partnera traži da pokažu međusobnu toleranciju, staloženost, istrajnost, psihološku pokretljivost i druge osobine jake volje, zasnovane na inteligenciji i visokom nivou svijesti i samosvijesti pojedinca.

Istovremeno, u ovom trenutku interakcija ljudi je aktivno praćena ili posredovana ispoljavanjem složenih socio-psiholoških fenomena tzv. kompatibilnost – nekompatibilnost(ili rad - kvar). Kao što su međuljudski odnosi i komunikacija specifični oblici interakcije, kompatibilnost i obradivost treba smatrati njegovim posebnim sastavnim elementima. Međuljudski odnosi u grupi i kompatibilnost (fiziološka i psihološka) njenih članova dovode do još jednog važnog socio-psihološkog fenomena, koji se obično naziva „psihološka klima“.

Postoji nekoliko vrsta kompatibilnosti. Psihofiziološka kompatibilnost zasniva se na interakciji temperamentnih karakteristika i potreba pojedinaca. Psihološka kompatibilnost uključuje interakciju karaktera, intelekta i motiva ponašanja. Socio-psihološka kompatibilnost podrazumijeva koordinaciju društvenih uloga, interesa i vrijednosnih orijentacija učesnika. Konačno, socio-ideološka kompatibilnost zasniva se na zajedništvu ideoloških vrijednosti, na sličnosti društvenih stavova (po intenzitetu i smjeru) – u pogledu mogućih činjenica stvarnosti vezanih za ostvarivanje etničkih, klasnih i vjerskih interesa. Ne postoje jasne granice između ovih tipova kompatibilnosti, dok ekstremni nivoi kompatibilnosti, na primjer, fiziološki i socio-psihološki, socio-ideološki, imaju očigledne razlike.

U zajedničkim aktivnostima primjetno je aktivirana kontrola od strane samih učesnika (samopraćenje, samoprovjera, međusobno praćenje, međusobna provjera), što utiče na izvođenje dijela aktivnosti, uključujući brzinu i tačnost pojedinačnih i zajedničkih akcija. .

Istovremeno, treba imati na umu da je pokretač interakcije i zajedničke aktivnosti, prije svega, motivacija njenih sudionika. Postoji nekoliko vrsta društvenih motiva za interakciju (motivi zbog kojih osoba stupa u interakciju s drugim ljudima):

• 1) maksimizacija ukupne dobiti (motiv saradnje);
• 2) maksimiziranje vlastite dobiti (individualizam);
• 3) maksimizacija relativnog dobitka (konkurencija);
• 4) maksimiziranje dobiti drugog (altruizam);
• 5) minimiziranje dobiti drugog (agresija);
• 6) minimiziranje razlika u dobicima (jednakost) (Bityanova M. R„ 2010).

U okviru ove šeme može postojati opšti pogled sve moguće motivacije koje određuju socijalna interakcija ljudi: interesovanje za određene aktivnosti i konkretni ljudi, sredstva komunikacije, rezultati saradnje, priroda odnosa između partnera itd. Međutim, oni koji su gore navedeni su najvažniji za razumijevanje interakcije.

Međusobna kontrola jedni nad drugima koju sprovode učesnici u zajedničkim aktivnostima može dovesti do revizije pojedinačnih motiva za aktivnost ukoliko postoje značajne razlike u njihovom fokusu i nivou. Kao rezultat toga, individualni motivi ljudi počinju da se usklađuju.

Tokom ovog procesa dolazi do stalne koordinacije misli, osjećaja i odnosa partnera u zajedničkim životnim aktivnostima. Ona poprima različite oblike uticaja ljudi jedni na druge. Neki od njih potiču partnera na djelovanje (naredba, zahtjev, prijedlog), drugi ovlašćuju radnje partnera (slaganje ili odbijanje), a treći pozivaju na raspravu (pitanje, obrazloženje). Sama diskusija može imati oblik izvještavanja, razgovora, debate, konferencije, seminara i niza drugih vrsta međuljudskih kontakata. Međutim, izbor oblika uticaja češće je diktiran funkcionalno-ulogovnim odnosima partnera u zajedničkom radu. Na primjer, kontrolna funkcija lidera potiče ga na češće korištenje naredbi, zahtjeva i sankcionisanih odgovora, dok pedagoška funkcija istog lidera zahtijeva češće korištenje diskusionih oblika interakcije. Na ovaj način se ostvaruje proces međusobnog uticaja partnera u interakciji. Kroz njega ljudi jedni druge „obrađuju“, nastojeći da promijene i transformišu mentalna stanja, stavove i, u konačnici, ponašanje i psihološke kvalitete partnera u zajedničkim aktivnostima.

Uzajamni uticaj kao promena mišljenja i ocena može biti situaciona kada to okolnosti zahtevaju. Kao rezultat ponovljenih promjena mišljenja i procjena, formiraju se stabilne procjene i mišljenja, čija konvergencija dovodi do bihevioralnog, emocionalnog i kognitivnog jedinstva učesnika u interakciji. To, pak, dovodi do konvergencije interesa i vrijednosnih orijentacija, intelektualnih i karakteroloških karakteristika partnera.

Regulatori međusobnog uticaja ljudi jedni na druge su mehanizmi sugestije, konformizma i ubeđivanja, kada se pod uticajem mišljenja i odnosa jednog partnera menjaju mišljenja i stavovi drugog. Nastaju na osnovu dubljeg svojstva živih sistema – imitacije. Za razliku od potonjeg, sugestija, konformizam i uvjeravanje reguliraju međuljudske norme misli i osjećaja.

Sugestija je utjecaj na druge ljude koji se nesvjesno percipira. Konformizam je, za razliku od sugestije, fenomen svjesne promjene mišljenja i procjena. Situacijski i svjesni konformizam omogućava da se održavaju i koordiniraju ideje (norme) u vezi s tekućim događajima u životima i aktivnostima ljudi. Naravno, događaji imaju različite stepene značaja za one koji su primorani da ih procenjuju. Uvjeravanje je proces dugotrajnog utjecaja na drugu osobu, tokom kojeg se svjesno usvajaju norme i pravila ponašanja partnera u interakciji.

Konvergencija ili promjena međusobnih gledišta i mišljenja utiče na sve sfere i nivoe interakcije ljudi. U kontekstu rješavanja konkretnih aktuelnih problema života i djelovanja, posebno komunikacije, njihova konvergencija – divergencija djeluje kao svojevrsni regulator međuljudske interakcije. Ako konvergencija procjena i mišljenja formira jedinstveni „jezik“, grupne norme odnosa, ponašanja i aktivnosti, onda njihova divergencija djeluje kao pokretačka snaga za razvoj međuljudskih odnosa i grupa.

Interpersonalne interakcije zavise od stepena sigurnost – neizvjesnost(očiglednost - neočiglednost) činjenica, događaja, pojava o kojima se donose određene odluke. Istraživači su otkrili sljedeću vezu: uz visoku sigurnost (očiglednost) problema, vjerovatnoća promjena u ocjenama i mišljenjima je manja, a adekvatnost njihovog rješenja veća. Kada je neizvjesnost (neočiglednost) problema velika, vjerovatnoća promjene procjena i mišljenja je veća, a adekvatnost njihovog rješenja manja. Ova zavisnost se može nazvati zakonom „socio-psihološke svrsishodnosti“, što generalno ukazuje da se u uslovima rasprave o mišljenjima i ocjenama povećava njihova adekvatnost stvarnom stanju stvari.

Najviši nivo interakcija je uvijek izuzetno efikasna zajednička aktivnost ljudi, praćena međusobno razumjevanje.“Međusobno razumijevanje ljudi je nivo interakcije na kojem se ostvaruje sadržaj i struktura sadašnjih i mogućih narednih radnji, a zajednički se ostvaruju zajednička aktivnost, potrebna je međusobna pomoć isključuje njegov antipod - međusobnu suprotnost, s čijom pojavom nastaju nesporazumi, a potom i nerazumijevanje čovjeka od čovjeka" (Davydov G. A., 1980).

Istovremeno, međusobno nerazumijevanje je jedan od bitnih preduslova za raspad međuljudske interakcije ili uzrok najrazličitijih međuljudskih poteškoća, sukoba itd.

Bitna karakteristika međusobnog razumijevanja je uvijek njegova adekvatnost. Zavisi od niza faktora: od vrste odnosa između partnera (poznanstvo i prijateljstvo, prijateljstvo, ljubavno i bračno, prijateljsko, poslovno); o znaku ili valentnosti odnosa (sviđanja, nesviđanja, indiferentni odnosi); na stepen moguće objektivizacije, ispoljavanje osobina ličnosti u ponašanju i aktivnostima ljudi (društvenost, na primer, najlakše se uočava u procesu komunikacijske interakcije). Bitan u adekvatnosti kao tačnosti, dubine i širine percepcije i interpretacije imaju mišljenje, procena drugih manje ili više značajnih ljudi, grupa, autoriteta.

Za ispravnu analizu međusobnog razumijevanja mogu se povezati dva faktora - sociometrijski status i stepen sličnosti sa njim. Istovremeno, postaje jasno sljedeće: osobe koje imaju različite socio-psihološke statuse u timu konzistentno međusobno komuniciraju (prijatelji su); odbijaju jedni druge, tj. doživljavaju interpersonalno odbacivanje onih pojedinaca koji imaju sličan i nedovoljno visok status.

U parovima ljudi koji se međusobno odbijaju najčešće su kombinacije „kolerik – kolerik”, „sangvinik – sangvinik” i „flegmatik – sangvinik”. Nije bilo ni jednog slučaja međusobnog poricanja u paru tipa „flegmatik - flegmatik“.

Širi raspon kombinacija s drugim tipovima temperamenta nalazi se kod melanholičnih ljudi, koji dosljedno zadržavaju međuljudsku privlačnost prema svojoj vrsti, flegmatičnim ljudima i sangvinicima. Kombinacija melanholičara i kolerika izuzetno je rijetka: kolerici se zbog svoje razdražljivosti i „nekontroliranosti“ ne slažu (nespojivo) s melanholičarima.

Dakle, interakcija je složen višestepeni i višestruki proces tokom kojeg se odvija komunikacija, percepcija, odnosi, međusobni uticaj i međusobno razumijevanje ljudi.

• Koncept "kontakt" se koristi u nekoliko značenja. "Kontakt" može značiti dodir (od lat. contactus, contingo– dodirnuti, dodirnuti, zgrabiti, dosegnuti, dosegnuti, imati odnos s nekim). U psihologiji, kontakt je spajanje subjekata u vremenu i prostoru, kao i određena mjera bliskosti u odnosima. S tim u vezi, u nekim slučajevima govore o “dobrom” i “bliskom”, “direktnom” ili, obrnuto, o “slabom”, “nestabilnom”, “nestabilnom”, “indirektnom” kontaktu; u drugim slučajevima - o kontaktu kao neophodnom uslovu za ispravnu interakciju. Dostupnost kontakta, tj. poznata faza intimnosti, uvijek se smatra poželjnom osnovom za efikasnu interakciju.