Se sabe que cualquier idea, incluso la más maravillosa, puede estropearse si se ejecuta. Y, por el contrario: puedes abordar la ejecución de cualquier idea de forma creativa y elegir una forma que fortalezca la idea y convierta la actuación en una obra maestra. Hablaremos más a fondo sobre la forma en que puede presentar su discurso, a saber: la capacidad de captar la atención del público y atraerla.
El marido regresa a casa bajo los efectos del alcohol. Hay una bicicleta en el pasillo. La bicicleta cae y golpea su pelvis. Retumbar, ruido. La esposa y los hijos salen corriendo de sus habitaciones. “¿Qué, no puedes dormir sin una carpeta?”
Digamos que te has preparado cuidadosamente para redactar tu discurso, tiene un comienzo interesante, apasionante, todas las ideas se presentan de forma sencilla y clara, una conclusión inspiradora que incita a la acción... ¿Está garantizado el éxito? Sí y no. Hay otro punto importante: la forma de información proporcionada. Se sabe que cualquier idea, incluso la más maravillosa, puede estropearse si se ejecuta. Y, por el contrario: puedes abordar la ejecución de cualquier idea de forma creativa y elegir una forma que fortalezca la idea y convierta la actuación en una obra maestra. Hablaremos más sobre la forma en que puede presentar su discurso, a saber: la capacidad de captar la atención del público, cómo interactuar con la audiencia y las formas de atraer la atención.
Parte 1. Cómo llamar la atención
La capacidad de atención de una persona promedio permanece en un tema durante unos 20 minutos, es decir, es aconsejable cambiar el tema de conversación cada 15 a 20 minutos, hacer digresiones líricas, contar chistes y cambiar temporalmente la atención. Al mismo tiempo, el público tiene la impresión de estar relajado. Como se sabe, mejores vacaciones– cambio de actividad. Al cambiar los temas del mensaje, es posible mantener la impresión de novedad y facilidad de presentación de la información. Por lo tanto, cuando se trabaja en un discurso, es recomendable pensar de antemano en los medios de interacción con la audiencia, cómo mantener la atención de la audiencia para controlar la atención de la audiencia.
A veces nuestra actuación lleva una cantidad importante de tiempo. ¿Qué pasa si ahora estamos dando una información muy importante y necesitamos que todos los oyentes la perciban y la escuchen? Para hacer esto necesitas llamar la atención.
Antes de empezar a hablar...
Antes de empezar a hablar... debes hacer una pausa de 5 a 7 segundos y mirar atentamente a los oyentes (ejemplo de la película “The Great Debaters”, escena final). La pausa les permite sintonizarse con su percepción. Al mismo tiempo, surge un elemento de curiosidad: ¿cómo comenzará su discurso el orador que está frente a nosotros?
Acercamiento personal
El orador comienza su discurso señalando lo que tiene en común con su audiencia. Así, dirigiéndose a los profesores, el profesor dijo que durante muchos años Trabajé en la escuela y me alegré de tener la oportunidad de hablar con mis antiguos colegas. Esto lo acercó al público, despertando su interés y atención por la actuación.
Sorpresa
Anunciamos algo inesperadamente durante un discurso. Esto llama la atención de la misma manera que cuando vamos caminando por la calle y de repente escuchamos el chirrido de los frenos, o alguien gritando, o algo inesperado. Hablamos sobre cómo convertirse en un orador exitoso, pero el 9 de marzo es el cumpleaños de Yuri Gagarin. “¿Qué tiene que ver Gagarin con esto?” Y es la primera persona en volar al espacio. Todo el mundo hace algo por primera vez en algún momento. Para algunos, la primera actuación es como el primer vuelo de Gagarin al espacio. Por eso, a continuación te contaré los secretos que te ayudarán a preparar un discurso exitoso.
Una vez realicé un curso de oratoria en Stary Oskol. En medio de la capacitación, un participante habla y dice algo que me puso la piel de gallina de la sorpresa. " Me gusta mucho tu entrenamiento. Todo es muy divertido, interesante, muchos juegos y ejercicios prácticos. Pero hay un defecto importante en tu entrenamiento…” En este punto hace una pausa. Inmediatamente pienso, ¿qué pasa? Normalmente a todos les gusta el entrenamiento. Pero aquí dicen exactamente lo contrario. Hay sorpresa en los rostros de los participantes. Y luego este orador afirma: “Después de tantas tareas prácticas y ejercicios, el negocio de pañales y pañales se reducirá significativamente, ¡porque ya nos sentimos mucho más seguros!” Después de eso, suspiré aliviado y todos los participantes se rieron. Su atención en ese momento estaba completamente fijada en el orador, quien logró atraerlos de manera tan inesperada.
Provocación
Puede generar desacuerdo con la información presentada durante un breve periodo de tiempo y utilizar este período para preparar a la audiencia para sacar conclusiones constructivas. Trabajar en un negocio de redes no tiene perspectivas. Cada vez es más difícil vender los productos de las empresas de redes. La gente no tiene dinero... Cuantas veces hemos escuchado frases similares. Comprobemos los hechos. ¿Es esto cierto?
EN en este ejemplo Primero dijimos provocativamente que no había perspectivas de trabajo en nuestro negocio. Los que practican desde hace mucho tiempo. mercadeo en red, saben muy bien que esto no es así. Y, naturalmente, esto provoca una reacción: ¡esto no puede ser! Los oyentes se vuelven extremadamente atentos. Y luego comenzamos a presentar nuestro material de manera constructiva. Es bueno utilizar la provocación cuando el hablante domina perfectamente el tema. Primero afirma algo que provoca desacuerdo entre el público y, por tanto, atrae su atención, y luego, junto con ellos, llega a conclusiones constructivas.
Hipérbola
La hipérbole es una exageración deliberada. ¿Recuerdas los clásicos? Un pájaro raro volará hasta el centro del Dniéper. Aunque cualquiera que sepa nadar puede cruzar el Dnieper. En un negocio en red, cada persona puede convertirse fácilmente en millonario en un mes. Es cierto, si trabajas 200 horas al día. Te hablaremos de cosas más reales.
litotes
Litotes es lo opuesto a la hipérbole, un eufemismo deliberado. Cuando restamos importancia a la importancia de un hecho y luego mostramos cómo fueron realmente las cosas, la imagen real parece más atractiva. ¿Estaría feliz si recibiera un dólar además de sus ingresos? El negocio en red brinda precisamente esa oportunidad... Sólo que la cantidad de ingresos es, por regla general, mucho mayor de lo que esperaba al principio.
Comparación
Sopesa los pros y los contras y luego da lo que piensas. la decisión correcta. Todo se aprende mediante comparación, por lo tanto, cuando la gente escucha que en algún lugar alguien ha comenzado a comparar algo con algo, su atención se agudiza instintivamente. Propongo considerar todos los pros y contras de mi propuesta, veamos juntos qué ganas y qué pierdes al aceptarla.
No es una formalidad
Por ejemplo, cuéntenos sus propios conceptos erróneos, prejuicios, sus errores y sus consecuencias. En mis capacitaciones, a menudo hablo de mis errores, ya sea al hablar en público, al lograr mis objetivos o al manejar el dinero. Esto genera confianza, aumenta la confianza en sí mismos de todos los presentes y demuestra que todo es posible en este negocio.
Humor
Ejemplos divertidos, chistes e historias divertidas de la vida brindan a los oyentes la oportunidad de pensar y relajarse. Si tienes un par de anécdotas que ilustren el tema de tu discurso, siempre ganarás. Es especialmente importante cuando la anécdota trata sobre un tema, cuando ilustra el tema del discurso. Y la gente recordará el contenido de su discurso durante mucho tiempo. Al recordar el contenido del chiste, la audiencia recuerda el contenido de su conferencia. Por ejemplo, algunos ponentes, cuando hablan de la ética de los negocios en red, citan como ejemplo la siguiente anécdota: “ Osya Abromovich celebró un acuerdo con Odessa Shipping Company para la reparación del barco. Pasa algún tiempo. Viene la comisión y admira lo bonito que está todo, cómo están pulidas las barandillas, qué milagro es. Vienen a mirar al otro lado del barco, ¡y a los sacerdotes! Allí todo está oxidado, no se ha hecho nada, dicen: “¡Osya! ¡Abrómovich! ¿Cómo es eso?" “¿Por qué es así? No entiendo. Así está escrito: Osya Abromovich, por un lado, y Odessa Shipping Company, por el otro.
Cuando los líderes de las empresas de redes hablan de secretos de ventas, a menudo se puede escuchar la siguiente anécdota: “ Se conocen dos nuevos rusos. “Compré un elefante. ¡No lo creerás! Por la mañana despierta a toda la familia, prepara el desayuno, lleva a los niños al colegio, limpia todo el jardín, protege la casa. ¡Es simplemente un milagro! El segundo dice: "¡Vende!" - "¿Estás loco?" - “¡300 mil!” - "No" - "¡800!" - “Bueno, vamos…” Al día siguiente, el comprador viene corriendo y dice: “¡Tu elefante gritó toda la noche, derribó toda la cerca, asustó a los niños, los vecinos llamaron a la policía!” - “Uh-uh… estás regañando a un elefante en vano, así que no se lo venderás a nadie.” Después de esto, puedes hablar de algo importante en las ventas, de algún secreto, de un método especial. Y la gente definitivamente lo recordará.
Colecciona y recopila chistes para tus discursos. Solo hay que asegurarse de que el chiste no ofenda a nadie presente; el humor inepto da el resultado contrario. Un comentario irónico o una broma relacionada con el contenido del discurso es eficaz cuando la audiencia no se siente bien con el orador o las ideas que presenta, o el orador quiere calmar la atmósfera tensa de la reunión. Sin embargo, es necesario recordar que lo mejor es bromear sobre uno mismo o sobre la actitud del público hacia usted, pero en ningún caso herir lo que los oyentes quieren.
Historias
Los ejemplos y las historias cotidianas son muy gran valor. Ayudan a acercar el habla a la realidad, infundir confianza en los oyentes en el hablante y en la información presentada. Si después de cada bloque de información cuentas una historia que ilustre esta información, el efecto del discurso será máximo.
Metáforas, parábolas, leyendas.
Metáforas, parábolas, leyendas: algún tipo de historia sobre un tema que tiene una moraleja. Son interesantes de escuchar. Esto está al nivel de un cuento de hadas, es absolutamente seguro y una persona aprende algo.
Novedad
Los oyentes siguen con intensa atención una actuación en la que el material presentado revela constantemente nuevos contenidos, información desconocida para los oyentes o una interpretación original de hechos conocidos, ideas frescas; el orador promete a la audiencia brindar la información más reciente sobre la esencia del tema que aún no se ha publicado en ninguna parte. Captando inmediatamente la atención de los oyentes, el dirigente les anunció que compartiría sus impresiones sobre su estancia de tres años en París.
Teniendo en cuenta los intereses
En este caso, el conferenciante toca los temas que más preocupan a la audiencia. Este incidente ocurrió cuando estaba en vigor una norma: los jóvenes que se presentaban a la oficina de registro debían escuchar una serie de conferencias sobre cuestiones familiares y matrimoniales. Las clases se impartían por las tardes, eran aburridas y la gente, cansada después del trabajo, las “cumplía” como un deber. No escuchaban a los profesores, no leían periódicos, no hacían crucigramas, no jugaban al "acorazado", etc. Y así, otra profesora entró en la audiencia de futuros maridos. El público no le presta ninguna atención. Después de esperar un poco, calmando con la mirada a los más ruidosos, comenzó: “La impotencia... (los oyentes se calmaron instantáneamente) amenaza a los hombres de cualquier edad”. Todo lo que siguió fue escuchado con gran atención. Después de todo, nadie quería quedar discapacitado en este sentido al día siguiente.
situación problemática
El método consiste en que el discurso comienza con una solicitud a la audiencia para que recomiende formas de resolver un problema planteado brevemente. Así, el médico al inicio de su intervención afirmó que algunas enfermedades no aparecen de inmediato, sino sólo con el tiempo. Luego se dirigió al público: ¿cómo luchar contra ellos? Los oyentes se quedaron pensativos, su atención fue atraída. Ayuda a crear situación problemática pregunta a la audiencia. Queridos amigos! Por favor dime por qué cada vez más mas gente comenzar a trabajar por sí mismos y convertirse empresarios individuales? ¿Y qué causó esto?
Complicidad personal
El orador invita a los oyentes a participar mentalmente en un evento específico y apela a la imaginación de los oyentes. “Imagínense que están en París...”, “Cada uno de ustedes ha estado en una situación en la que le dijeron “no”…”, etc. Esta técnica evoca ideas figurativas y hace que el mensaje se perciba mejor.
empatía personal
Ocurre cuando un orador describe con entusiasmo acontecimientos que afectan los sentimientos e intereses de la audiencia. El discurso comienza con una historia sobre un episodio trágico en la vida de una o más personas, evocando un sentimiento de empatía personal en la audiencia. Al mismo tiempo, se levanta en la sala un silencio interesado.
Improvisación
Una desviación improvisada de un plan de desempeño planificado previamente lo anima significativamente. El motivo de la improvisación puede ser algo que sucedió durante o antes de la actuación. “Cuando iba camino a encontrarte, me pasó un incidente interesante…” o “Algunas personas se sientan más lejos con la esperanza de dormir bien por la noche. ¡Es mejor dormir delante, porque a menudo les pregunto a los que están sentados detrás de mí qué piensan sobre lo que oyeron!” Es importante respetar la medida: la retirada debe ser bastante breve.
ir al dialogo
Las preguntas al público estimulan los pensamientos de los oyentes y obligan a los especialmente perezosos a escuchar al orador. Después de todo, es un inconveniente quedarse boquiabierto con impotencia cuando él se dirige a ti con una pregunta. Otra manera: “¿Quién de los presentes probablemente pensó: ¿por qué el profesor no dice nada sobre...? Yo respondo..."
Proponer hipótesis y supuestos
Esto se hace, por ejemplo, con las palabras: "¿Qué pasa si asumimos que usted ganó $1,000...", « Pero, ¿qué pasa si te conviertes en presidente de la empresa...?, "Imaginemos que..." etc.
Vídeos, diapositivas, carteles, gráficos.
La percepción también se activa mediante la demostración de materiales sobre el tema del discurso. Otro foco de excitación aparece en la corteza cerebral, el área responsable del procesamiento de la información visual.
Organización lógica del habla.
También ayuda a mantener la atención: la coherencia, la coherencia y la validez harán que los oyentes perciban su discurso más fácilmente.
Expresividad del habla.
La expresividad del discurso del hablante: entonaciones cambiantes, imágenes verbales coloridas, comparaciones originales, expresiones adecuadas. También puede utilizar la dramatización del habla: una representación visual y emocional de eventos relacionados con el tema. Esta técnica fue utilizada por el antiguo orador griego Esquilo en su discurso contra Demóstenes en la famosa disputa sobre la Corona de Oro: “Imagínese: los muros se derrumban, el granizo cae, las casas están en llamas, los ancianos y las esposas, olvidando para siempre que alguna vez fueron libres, y con razón, indignados no tanto por las herramientas como por los perpetradores de sus problemas, claman a usted. , rogándote con lágrimas: entrega una corona al destructor de Grecia..."
Convicción y emocionalidad del hablante.
Si es sincero, estas cualidades no sólo mantienen la atención de los oyentes en el problema, sino que también le permiten contagiar a los reunidos con su actitud hacia el mismo. La sabiduría oriental dice: “Eres un orador, no puedes convencer a nadie si no tienes en tu corazón lo que sale de tu lengua”.
Velocidad de habla moderada
De modo que los oyentes tengan tiempo de seguir el hilo de pensamiento del hablante, asimilar lo que se dice y anotar, si es necesario. Es bueno utilizar pausas para esto.
Es importante tener en cuenta que después de cada técnica para atraer la atención de la audiencia debe haber un bloque. información importante. De lo contrario, muy pronto estas técnicas dejarán de funcionar.
El hablante no trabaja en un entorno ideal, cuando nada le impide realizar su plan. Difícilmente se pueden esperar circunstancias ideales, aunque sólo sea porque la gente se cansa y se distrae, incluso si están interesados en el tema y en el orador. Por lo tanto, cuando se trabaja en el habla, es aconsejable pensar de antemano en los medios para controlar la atención. Es recomendable prever los lugares donde se utilizará uno u otro método de activación de la atención. Sugerencia: sería apropiado y conveniente utilizar un medio para llamar la atención en cada cruce de la construcción del habla, es decir, al pasar de una parte a otra, de un tema a otro, de un pensamiento a otro. Por ejemplo, después de un discurso, se debe hacer una pregunta, cuya respuesta debe ser la tesis, es decir, todo el discurso futuro; o formular un problema que el discurso se dedicará a resolver.
Al organizar el material, especialmente si el discurso tiene un volumen significativo, es necesario alternar uniformemente el razonamiento lógico con componentes emocionales que, según M.V. Lomonosov, "sobre todo sirven tanto para el movimiento como para despertar pasiones", y hay suficientes en stock.
Parte 2. Cómo mantener constante el interés de la audiencia
Para mantener el interés constante de la audiencia, existen varios métodos:
método inductivo
El método inductivo es una presentación del material de lo particular a lo general. El orador comienza su discurso con un caso particular y luego lleva a la audiencia a generalizaciones y conclusiones. un buen ejemplo es el libro de D. Carnegie "Cómo ganar amigos..."...
método deductivo
El método deductivo es una presentación del material de lo general a lo específico. Al comienzo del discurso, el orador presenta algunas disposiciones y luego explica su significado en ejemplos específicos, hechos. Se utiliza para aclarar problemas complejos. Por ejemplo, para trabajar con éxito en nuestra empresa, necesita: esto, esto y esto. Y luego abra cada elemento por separado. En la capacitación para hablar en público, realizo un ejercicio en el que muestro todo el curso de oratoria y luego lo divido en elementos, lo que le permite dominar rápidamente las habilidades para hablar con éxito.
Método paso a paso
El método paso a paso es una presentación secuencial de una pregunta tras otra. Habiendo considerado un problema, el hablante nunca vuelve a él.
Método histórico
Método histórico: presentación del material en orden cronológico, descripción y análisis de los cambios ocurridos a lo largo del tiempo; Se utiliza en discursos donde es necesario indicar fechas exactas, utilizar fórmulas y números, mostrar la dinámica de un evento o la secuencia de procesos.
Uso varios metodos presentar el material en el mismo discurso le permite hacer que la estructura de la parte principal del discurso sea más original y no estándar.
Parte 3. Cómo trabajar con el público en la sala.
Si su discurso está diseñado para 10 a 15 minutos, simplemente no tendrá tiempo físicamente para demostrar todo el arsenal de interacción con la audiencia. Pero si actúas durante mucho tiempo, es bueno pensar en algunas técnicas.
Diálogo con la audiencia
Diálogo con la audiencia: hacer preguntas a la audiencia durante el discurso. Esto permite que las personas participen en una discusión, una conversación, una conversación. Así, resulta que los oyentes están “aquí y ahora”, y su discurso no se convierte en una simple lectura del texto. El diálogo con el público convierte la actuación en una conversación con todos, y esto aumenta el sentido de importancia de cada oyente: se siente el creador de la actuación de hoy. Direccionamiento a una persona específica, no olvides que en el momento en que escuchas la opinión de una persona, debes prestar atención a todas. Deje que su cuerpo se gire hacia el hablante, esto muestra atención hacia él y sus ojos monitorean a los demás. ¿Para qué? Para que los demás participantes no se sientan en desventaja. De esta manera controlas el proceso.
Idea genial
Uno de los tipos de diálogo con el público es “ reunión creativa" Le asignas alguna tarea y anotas todas las respuestas en la pizarra. Cuando se escriben todas las respuestas, todos se sienten importantes: su opinión no se pasa por alto, sino que se anota.
Preguntas integradas
Las preguntas integradas son preguntas que no requieren respuesta. Preguntas que el propio hablante responde inmediatamente. Cuando haces una pregunta durante un discurso, el público también empieza a pensar en la respuesta, así es como funciona el pensamiento humano. Tan pronto como una persona escucha una pregunta, su conciencia automáticamente comienza a buscar una respuesta.
Manos
Las manos son tu instrumento. Si quieres que el público haga algo, no sólo debes hablar de ello, sino, si es posible, mostrarlo con las manos. Por ejemplo, si quiere que los oyentes dejen de hacer ruido o hablar entre sí, diga: "¡Silencio!". y muestre el cartel de "¡Silencio!" con el dedo índice en los labios. Si dices: “¡Silencio! ¡Silencio!” sin mostrarlo con un gesto, tardará 2 veces más que decir “¡Silencio!” y confírmalo con tus manos. Habla y muestra con las manos al mismo tiempo. Si desea que le hagan preguntas, pregunte: "¿Quién tiene preguntas?" y muestra tu mano levantada. Les dice que hagan preguntas y les demuestran cómo demostrar que hay una pregunta.
Demostración
Tú cuentas y muestras. No sólo con tus manos, sino con todo tu cuerpo. Representas algo durante tu actuación. Creas imágenes e imágenes usando tu cuerpo. La gente no sólo escucha tu discurso, sino que también lo ve.
"Acuario"
"Acuario" es cuando invitas a una o más personas al escenario para demostrar alguna idea u observación a la audiencia. Esto realmente anima a la audiencia. Y lo más importante, conocen mejor el material que presentas. Por ejemplo, algunos oradores crean una “pecera” cuyo objetivo es demostrar que no es necesario persuadir a la gente. Cuanto más persuades a la gente, más resistencia enseñas. Se llama a una persona al escenario. Se les pide que separe los pies a la altura de los hombros y que mantengan el equilibrio cuando los atraen hacia ellos y los alejan de ellos. Cuando atraes a una persona hacia ti (físicamente), para mantener el equilibrio, necesita desviarse en la dirección opuesta. Y cuanto más fuerte tiras, más se resiste. Pero si alejas a una persona de ti, ella, por el contrario, se sentirá atraída por ti. Esto transmite claramente el mensaje a todos los presentes: no es necesario persuadir a la gente. Cuanto más los persuadimos, más se resisten.
Tareas emparejadas
Si desea que la audiencia participe activamente en su discurso, proponga tareas para ellos. Permítales consultar con su vecino de derecha o izquierda sobre lo que harían en una situación determinada; esto animará a la audiencia. Si estás hablando de elogios en tu discurso, entonces puedes asignarle la tarea: vuélvete hacia tu vecino de la izquierda y dile un cumplido, vuélvete hacia tu vecino de la derecha y díselo también, vuélvete hacia tu vecino de atrás y decir un cumplido. Si está dando un discurso sobre el tema del dinero, puede asignarle la tarea de consultar con su vecino de derecha e izquierda, ¿qué hacer en una situación en la que le piden prestado 100 USD? Las tareas pueden ser diferentes, lo principal es que estén pensadas, relacionadas con el tema del discurso o entretener físicamente a la audiencia.
minuto de educación física
Las lecciones de educación física las conocemos desde la escuela, cuando la maestra interrumpió la lección, levantó a todos los alumnos y se ofreció a estirar los brazos: “Escribimos, escribimos, tenemos los dedos cansados, ahora los estiraremos y empezaremos a escribir de nuevo" Puede utilizar tareas similares para la audiencia en sus discursos. Esto anima enormemente a la audiencia y aumenta la energía en la sala. Por ejemplo, la técnica "Papas fritas, ketchup, Coca-Cola", conocida por muchos participantes en mis capacitaciones y seminarios sobre oratoria. Cuando todos lo hacen, hay muchas risas, alegría y diversión en el salón.
En una compañía, en un grandioso seminario, los organizadores de las vacaciones idearon un baile motivador para todos los oyentes. Se enciende música maravillosa. Los presentadores levantan a todos los espectadores en la sala, comienzan a bailar y dicen: “Ahora estamos repartiendo entradas para el próximo seminario de la compañía”, y el baile muestra cómo están repartiendo las entradas. Luego bailan y muestran cómo invitan a la gente a un seminario de empresa. Quienes asisten al seminario de la empresa logran el éxito en los negocios: levantan la mano y saltan en el acto. Y luego llegó el padrino y les dio motivación a todos (golpeándose las nalgas con las manos). Cuando se hace este tipo de calentamiento en la sala, se energiza enormemente a los oyentes, todos los participantes reciben el máximo placer y disfrute.
Reanudar
Por tanto, no basta con preparar un discurso interesante y apasionante. También es importante considerar la forma de información proporcionada. Ya que se sabe que cualquier idea, incluso la más maravillosa, puede arruinarse con su ejecución. Y, por el contrario: puedes abordar la ejecución de cualquier idea de forma creativa y elegir una forma que fortalezca la idea y convierta la actuación en una obra maestra. Hablamos sobre la forma en que puedes presentar tu discurso, a saber: la capacidad de captar la atención del público, cómo interactuar con la audiencia y formas de atraer la atención.
Las técnicas anteriores para mantener la atención, por supuesto, se utilizan mejor cuando la presentación es larga. Simplemente no hay suficiente tiempo para ellos en un discurso breve. Será mejor si están presentes en tu discurso. diferentes técnicas interacciones. Esta alternancia atrae y mantiene aún más la atención de los oyentes.
Si te gustó este artículo, guárdalo en tus favoritos para no perderlo en Internet, y compártelo también con tus amigos y conocidos mediante los botones. redes sociales abajo.
Bueno, si quieres practicar las habilidades de retener y atraer la atención, sigue este enlace: https://goo.gl/oHSDxr
Fundador de la comunidad empresarial “Nueva Generación de Oradores”
PD Recuerde, los oradores no nacen, ¡los oradores se hacen!
Si su empresa tiene presencia en línea, probablemente tenga una lista de correo electrónico o un grupo de suscriptores. Este es su activo inestimable, la base de la rentabilidad y del buen apetito por las noches. Pero, ¿puede estar seguro de que estos suscriptores comprarán sus productos y servicios y no mirarán a la competencia? Las personas se sienten atraídas por aquellos en quienes confían, a quienes conocen y aman...
Pero no hay motivo para entrar en pánico: aquí hay 5 formas comprobadas de ganarse esa confianza
1. Genere confianza cumpliendo con las expectativas de los demás
La primera forma de generar confianza con sus suscriptores es mediante un comportamiento coherente.
Todos tenemos amigos que están repletos de grandes ideas. Estas personas son un poco locas: su energía no les permite detenerse en un solo lugar. Todos los días buscan nuevas experiencias y corren precipitadamente de un objetivo a otro. Esto no es muy bueno para los negocios. Con amigos así puede ser increíblemente divertido, pero, francamente, no rezuman confiabilidad. Preferimos personas que son rectas como una flecha en sus acciones. La confianza siempre surge de la previsibilidad.
2. Más verdad, más confianza
El siguiente paso que conduce al reino celestial de los clientes encantados es la veracidad. Trate de no engañarse nunca: hoy en día pocas personas toman declaraciones por fe y más a menudo las revisan inmediatamente en Google :) Además, las personas que aprenden algo por primera vez todavía no te creerán: la primera reacción a algo nuevo; Casi siempre hay escepticismo. La credibilidad proviene de explicaciones detalladas y reflexivas. Si convences, no seas parcial y no le metas fideos en los oídos a tu interlocutor.
3. Dale calidad al cliente y ganarás aún más confianza
Otra forma de ganar más confianza es elevar la calidad de sus servicios al máximo nivel. Asegúrese de que sus competidores estén de alguna manera rezagados y demuestre claramente sus ventajas a sus clientes. Combinado con los dos anteriores (veracidad y coherencia), esta es una forma segura de ganarse la confianza de su público objetivo.
4. Una revisión objetiva del mercado es un camino comprobado hacia la confianza del cliente
Otra forma de generar confianza es publicar la opinión de un experto sobre un producto popular. Pero debemos permanecer ecuánimes. Esta no es una venta flash donde el objetivo es vender una montaña de basura con descuento en 15 minutos. Tómate tu tiempo, haz una revisión objetiva y reflexiva y ayuda a las personas a elegir lo que realmente necesitan. La confianza obtenida de esta manera es la más fiable a largo plazo. Simplemente no sea como un usuario que publica una reseña pagada de algo que ni siquiera ha tenido en sus manos. Un par de comentarios acusatorios y el índice de confianza se irán instantáneamente por el desagüe. 😉
5. ¡Muestre sus conexiones con personas influyentes!
Para ganar un poco más de confianza además de los cuatro puntos anteriores, es una buena idea demostrar que en tu círculo cercano de amigos se incluye algún personaje famoso. El secreto es no gritarlo por todos lados, sino mencionar el nombre deseado una sola vez, calcular con precisión el momento adecuado y ser absolutamente natural. Pero aquí hay un problema: esta técnica sólo funcionará si su audiencia también considera a esta persona digna de admiración y respeto. ¡Asegúrate de que te entiendan de antemano!
La tarea de cualquier orador es atraer y mantener la atención de la audiencia a lo largo de su discurso. Además de una presentación de pensamientos competente y lógica, un buen orador debe tener carisma y un estilo interesante y "pegadizo". Esto se puede aprender practicando formas confiables de atraer y mantener la atención de su audiencia.
Métodos y técnicas.
Recuerde siempre: dentro de los primeros 7 segundos de su conversación, la audiencia decide si se meterá en problemas con usted o no. Este es el punto más importante. Durante los siguientes 30 segundos, el público evalúa su discurso: si es interesante, informativo o no. Conclusión: toda la actuación depende del primer minuto. Si no lograste conquistar a la audiencia de inmediato, será difícil "conmoverla" más adelante.
- Comience con una introducción intrigante y "despertadora". Podría ser una historia, una parábola, un chiste nuevo (un chiste barbudo delata a un narrador aburrido) relacionado con tema general si revela la esencia del informe. Luego pase a la parte inicial (introductoria) del discurso.
- Cuéntanos sobre tu plan de discurso. El oyente debe saber qué se discutirá exactamente. Hay algo que distrae a la persona, puede unirse a la actuación en cualquier momento. Sería bueno que prepararas programas para cada oyente con un plan de tesis para el informe.
- Recuérdeles que tomen notas. Esto es evidente, pero de esta manera podrás resaltar y subrayar. puntos importantes discurso.
- Hacer las cuestiones. Estos podrían ser:
- preguntas retóricas a todos los oyentes;
- preguntas retóricas a una persona específica (es bueno que en este momento te dirijas a él por su nombre).
Permita que la audiencia discuta el tema durante algún tiempo (10 a 15 segundos). Esto animará al oyente y lo involucrará. Haga que la audiencia participe activamente en el proceso con más frecuencia.
- Utilice ayudas visuales. Didácticas (folletos, cuadernillos, folletos), series de fotografías y vídeos. Esta no debería ser la parte principal del discurso. Utilice estas herramientas como técnicas auxiliares. Ver el vídeo – no más de 5-7 minutos. El material de vídeo debe ser interesante, con sonido moderado, sin problemas técnicos. Esto requiere preparación adicional.
- Diluir el monólogo con digresiones interesantes cercanas al tema. Objetivo: despertar el interés y la curiosidad. Los oyentes deberían tener un sentimiento mixto y paradójico. Por ejemplo: “No hay mayor decepción que un sueño hecho realidad. ¿Cómo entiendes esta afirmación?
- Cuéntenos sobre ejemplos de su experiencia personal. Esto te acercará a tu audiencia y revivirá sus propios recuerdos.
- Añade citas a tu monólogo gente famosa. Trate de incluir en su discurso declaraciones que no todos hayan escuchado, no particularmente palabras famosas gente conocida.
- Mientras se comunica con los oyentes, intente moverse. Camine aquí y allá, acérquese al pasillo. Infunde tu discurso con gestos. Esto mantendrá la atención de la audiencia en tu personalidad. Cuando te dirijas a alguien específicamente, da un par de pasos en su dirección y acércate.
- Colorea tu discurso emocionalmente. Haga pausas bruscas (1-2 segundos), suba y baje el tono de su voz, agregue gestos. Esta técnica funciona bien porque aumenta la curiosidad, el interés y la atención de la audiencia.
Errores durante la actuación
- Demasiados chistes. 1-2 historias divertidas son suficientes.
- Si tienes una voz tranquila y monótona, toma lecciones de retórica. Practica un discurso animado y elocuente.
- Exprese sus pensamientos de forma clara, sencilla, comprensible y concisa. Lea el esquema del discurso varias veces. Compruebe si la estructura del informe es lógica. Es bueno que primero “actúes” frente a tus amigos y familiares y ensayes.
- No permita construcciones no específicas en el informe. La abstracción en los juicios es comprensible e interesante para pocas personas. Todos los datos están en números, los hechos están fundamentados.
- Si se siente notablemente nervioso, intente imaginar su discurso varias veces en privado antes de salir en público. Esta técnica de experimentar estrés en un ambiente tranquilo funciona estado emocional como relajación. Recordar:
Algunas palabras sobre libros inteligentes
Las opiniones de los pioneros del marketing Dale Carnegie y Robert Cialdini difieren, pero, en general, sus trabajos están dedicados a lo mismo. Fueron uno de los primeros en describir lo que todos entendemos, pero no podemos explicar.
Creo que muchos estarán de acuerdo en que algunas personas son expertas en el arte de la persuasión. Seguimos a estas personalidades, compramos sus productos, votamos por ellos, sin siquiera saber por qué. Carnegie y Cialdini lograron descubrir el secreto del impacto y explicarlo. punto científico vista, qué fuerza invisible da a esas personas la capacidad de persuadir.
El problema de muchos especialistas en marketing es que, después de leer libros inteligentes, esperan convertirse pronto en millonarios. Sin embargo, sin paciencia y sin perfeccionar las técnicas aprendidas en la práctica, sus sueños son en vano. Lo mismo se aplica a los trabajadores de empresas de eventos.
Si el objetivo no está satisfecho con el evento, es poco probable que esté interesado en asistir a tu fiesta la próxima vez. Ésta es la regla básica para gestionar cualquier negocio.
Evento-nota para los gerentes
Desafortunadamente, muchos organizadores de eventos creen seriamente que los conocimientos de marketing sólo son útiles en la etapa de preparación del evento. ¡Este es un gran error! Necesitará la capacidad de utilizar correctamente las herramientas de marketing en la etapa de preparación, durante y después del evento.
ParteI.Carnegie
Sentimiento de autoestima
Una de las teorías más famosas de Dale Carnegie se basa en la necesidad humana de reconocimiento y respeto. Cada acción que tomamos necesita aprobación.
Entonces, el primer paso para ganar audiencia es hacer que la gente se sienta importante. A pesar de que esta regla se ha convertido en una especie de cliché en el mundo empresarial, pocas personas logran aplicarla correctamente.
Hay muchas maneras de mostrarles a tus invitados lo importantes que son. En primer lugar, debe cuidar un servicio al cliente de calidad. A menudo, los gestores de eventos escatiman en el servicio, olvidando el importante papel que desempeña.
Pensemos en lo que debemos hacer para que los visitantes potenciales o existentes sientan que son tratados con respeto:
- Cuidar la atención al cliente en todas las redes sociales posibles. Responda cada pregunta rápidamente y al grano.
- Permita que su audiencia envíe correos electrónicos con preguntas y sugerencias. Responder a los correos electrónicos lo más rápido posible, dirigiéndose a cada cliente por su nombre.
- Capacite al personal para comunicarse de manera cortés y respetuosa antes, durante y después del evento.
Necesidades de la audiencia
Muy a menudo, la atención de los organizadores se centra en sus propias necesidades, en pensamientos sobre el éxito futuro, las ganancias, los patrocinadores, mientras que las necesidades de los clientes pasan a un segundo plano.
Por supuesto, todas las partes en este proceso son igualmente importantes, pero piénselo: ¿el evento se realizará sin visitantes?
¿Por qué alguien compraría una entrada para tu evento? ¿Qué podría influir en su elección? ¿Educación? ¿Ambiente? ¿Intereses?
Imaginémonos como un cliente y respondamos un par de preguntas sencillas:
- Quiero asistir a un evento que me ayudará _____
- Después de asistir a este evento seré más _____
- Quiero asistir a una conferencia que _____
Cuando comprenda las necesidades de sus clientes, sus prioridades se establecerán correctamente.
Interés genuino
Una de las herramientas de influencia más importantes y poderosas según Carnegie es el interés.
Déjame preguntarte, ¿conoces bien a tu audiencia? ¿Sabes sus nombres? ¿Ya has interactuado con alguien del público? ¿O simplemente no tienes suficiente tiempo para comunicarte? ¿Está en un estado de cambio constante y no tiene tiempo para dedicar ni siquiera un par de minutos a hablar con los clientes?
Sin duda, es imposible prestar atención a todos los visitantes. Precisamente para estos fines, existen recursos en las redes sociales que le ayudarán a saber mucho sobre las personas que compraron el billete.
La información sobre las preferencias, la educación, los intereses y los pasatiempos de los visitantes puede ayudar a organizar grandes eventos. Intente analizar su base de clientes y aborde esto con total seriedad.
Llamando por nombre
Al utilizar el pronombre "tuyo", Userconf enfatiza la importancia del evento para cada participante individual. Si la conferencia trata sobre cómo retener a “sus” clientes, un visitante potencial seguramente estará interesado en la propuesta.
Curiosidad
Cuanto más tiempo el público siga curioso sobre el próximo evento, más entradas se agotarán.
¡No demores la sorpresa! En última instancia, se debe satisfacer la curiosidad del cliente y esto debe hacerse de manera oportuna.
Un maestro en crear intriga es la empresa SecretCinema. La información sobre el lugar y la hora del próximo espectáculo se mantiene en la más estricta confidencialidad hasta el último minuto, despertando la apasionada curiosidad del público.
Cuestionarios
A los organizadores les gusta bombardear a los visitantes con encuestas y cuestionarios después del evento. A veces esto sólo irrita al público, especialmente si las impresiones del evento no son muy buenas.
Intente ofrecer una encuesta inmediatamente después de comprar un boleto. Según las investigaciones, esto ayuda a establecer una buena relación con el cliente. Esto muestra respeto por la persona y su elección, infundiendo confianza en que el evento saldrá exactamente como esperan.
Extravagancia
Los clientes están cansados de escuchar "Confiable", "Gratis" o "¡Compre ahora!". Los lemas intrusivos se han vuelto tan aburridos que ya no atraen la atención del público. En lugar de eso, muestra tu originalidad. ¡Sé extravagante! No en vano el libro, escrito por el gurú del marketing Seth Godin, se llama "La vaca púrpura": el marketing puede ser extravagante.
Psicología inversa
La psicología inversa (o inversa) es una excelente herramienta para manipular a personas de cualquier edad y condición. Funciona según el principio: "Dígale a una persona lo que no debe hacer y estará feliz de hacerlo".
Supongamos que el cuestionario contiene la pregunta "¿Vendrás a nuestro evento?" y opciones de respuesta:
compartido