VKontakte محبوب ترین سایت در اینترنت روسی زبان است. تیم خدمات این منبع هر روز پیام های زیادی از بازدیدکنندگان سایت دریافت می کند و برای اینکه درخواست خاص شما در سریع ترین زمان ممکن پذیرفته و بررسی شود، باید نحوه صحیح تماس با پشتیبانی فنی Vkontakte را بدانید.
اول از همه، بیایید روشن کنیم که چه مشکلاتی را نمایندگان پشتیبانی به شما در حل آن کمک می کنند:
- مشکلات دسترسی به سایت؛
- سوالات مربوط به سیاست امنیتی، محرمانه بودن داده های شخصی؛
- مشاوره در زمینه تبلیغات و تبلیغات در وب سایت؛
- اطلاعات در مورد تأیید و تخصیص وضعیت رسمی به صفحه؛
- شکایات در مورد رفتار کاربر، محتوا، گزارش های نقض حق چاپ؛
- اطلاعاتی در مورد برنامه های تلفن رسمی و همچنین برنامه های داخل سایت.
قبل از نوشتن درخواست، باید موارد زیر را به خاطر بسپارید:
- هر چیزی که برای کسی نامناسب یا توهین آمیز است، نباید فورا حذف شود. بررسی محتوا پس از شکایت ضروری است و ممکن است مدت زمان مشخصی طول بکشد.
- برای بررسی یک مورد خاص، یک درخواست کاربر تنها کافی است. شما نباید چندین پیام یکسان ارسال کنید یا از دوستان و آشنایان خود بخواهید شکایات تکراری را به امید افزایش سرعت پردازش آنها تکرار کنند.
- نیازی نیست نگران کلیک تصادفی دکمه شکایت یا بازخورد باشید. تمام پیام های دریافت شده توسط سرویس پشتیبانی VK به دقت بررسی می شوند و تنها پس از تأیید می توان حساب شخصی را مسدود کرد.
نحوه نوشتن به یک نماینده پشتیبانی
برای دریافت کمک از سرویس پشتیبانی VK، به بخش "راهنما" بروید، در منوی سمت راست صفحه قرار دارد. در بخش ما یک بلوک اطلاعاتی را مشاهده می کنیم که در آن لیستی از سوالات متداول کاربران به تفصیل آمده است. همچنین بیان می کند که به دلیل جریان زیاد درخواست ها، دکمه "تماس با ما" به طور موقت در دسترس نیست.
اگر مشکل ایجاد شده با استفاده از این اطلاعات قابل حل نیست، در اینجا پیوندی برای رفتن و ارتباط بیشتر با نماینده وجود دارد.
نحوه تماس با پشتیبانی VK
وجود دارد راه جایگزینارتباط با متخصصان مانند نسخه قبلی، صفحه "Help" را باز کنید و راهنما را ببینید. روی هر موردی کلیک کنید و در پنجره باز شده روی مورد "این مشکل من را حل نمی کند" و سپس "هنوز سوال دارم" کلیک کنید. پنجره ای باز می شود که زمان تقریبی پردازش مشکل را نشان می دهد. در انتهای پیام، بر روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در پنجره ای که باز می شود، ماهیت مشکل را بیان می کنیم.
درخواست‌ها و پاسخ‌ها به آنها در بخش "راهنما" در تب "سوالات و پاسخ‌های من" نمایش داده می‌شوند.
شماره تماس و پشتیبانی
متأسفانه، پشتیبانی فنی VK خط مستقیم مستقیم رایگان ندارد. تماس با خدمات فنی فقط در وب سایت رسمی، در: vk.com/support امکان پذیر است. ایمیل برای تماس با سرویس مطبوعاتی VKontakte:
ایمیل برای اطلاع از همکاری:
با گذشت زمان، کاربران شبکه اجتماعی VKontakte هنوز با نیاز به تماس با پشتیبانی فنی مواجه است. دلیل این امر ممکن است مشکلات در تغییر رمز عبور، عدم امکان ورود به حساب کاربری یا هک شدن صفحه شخصی شما باشد. چگونه برای بسیاری، این ممکن است دشوار باشد، اما اگر آن را بفهمید و منوی صفحه را به دقت مطالعه کنید، متوجه خواهید شد که هیچ چیز دشواری در مورد آن وجود ندارد.
ویژگی های خاص
ویژگی اصلی پشتیبانی فنی برای چنین شبکه های اجتماعی بزرگی مانند VKontakte این است که کاربران آن مشتری نیستند. به همین دلیل است که اکثر مشکلاتی که سرویس حل می کند به عملکرد سایت مربوط می شود. سوال نحوه نوشتن در پشتیبانی VK نباید برای کاربران ثبت نام شده مشکل ایجاد کند، زیرا کارمندان شبکه اجتماعی به سرعت به درخواست ها پاسخ می دهند. ویژگی پشتیبانی فنی این است که به خوبی تثبیت شده است بازخوردبا کاربر تا حد امکان راحت است و این احساس را ایجاد نمی کند که هیچکس مشکلی را حل نمی کند.
وجه تمایز اصلی: شبکه های اجتماعی فقط در سایت از کاربران پشتیبانی می کنند. برای درخواست، باید فرم خاصی را در شبکه اجتماعی پر کرده و ارسال کنید. متخصصان آن را مطالعه می کنند، درجه ای از اهمیت را تعیین می کنند و برای رفع مشکل تصمیم می گیرند. مشکل اصلی این است که مقیاس شبکه اجتماعی به توسعه دهندگان اجازه نمی دهد تا به سرعت مشکلی را در عملکرد سایت و سیستم امنیتی مشاهده کنند.
چگونه کار می کند
در صورت وجود مشکل چگونه به سرویس پشتیبانی VK بنویسید وضعیت مشکل ساز? انجام این کار آسان است، زیرا تعامل با کاربران به خوبی برقرار است. خدمات پشتیبانی از سال 2011 شروع به کار کرده است. در ابتدای فعالیت، گروه کوچکی از افراد مسئولیت پاسخگویی به سوالات کاربران را بر عهده داشتند. با گذشت زمان ، به تیم پشتیبانی فنی VKontakte تبدیل شد و کمی بعد بدون کلمه اضافی "فنی" به "پشتیبانی" سازماندهی شد. این بدان معنی است که این سرویس نه تنها مسائل فنی را حل می کند.
برخلاف سایر شبکه های اجتماعی، VKontakte پشتیبانی ایجاد کرده است که هدف آن یک کاربر زنده است و نه منبع اطلاعات. اگر نمی دانید چگونه در پشتیبانی VK پیام بنویسید، به سرویس Service Desk توجه کنید. این نام سرویس کمک کاربر در شبکه اجتماعی است. متشکل از عواملی است که در شبکه اجتماعی نیز حساب دارند. آنها آموزش فنی خاصی ندارند، زیرا مهمترین چیز برای چنین متخصصی این است که در شرایط دشوار نه تنها با اعمال، بلکه با کلمات و احساسات کمک کند.
چنین سیستمی به طور خاص برای نشان دادن نگرش اعتماد مدیریت و مدیریت سایت نسبت به کاربران سازماندهی شده است. چنین پشتیبانی نیازی به پاسخ های الگو ندارد. یک رابط جداگانه برای تماس وجود دارد که در وب سایت قرار دارد. این راحت است زیرا نیازی به نوشتن نامه جداگانه از طریق خدمات پستی یا تماس با مرکز تماس ندارید.
چه مسائلی را حل می کند؟
سوال نحوه نوشتن با پشتیبانی VK بسیاری از کاربرانی را که با مشکلی در سایت مواجه شده اند نگران می کند. با وجود عملکرد روان سرویس، باید منتظر پاسخ به درخواست خود در عرض 24 ساعت و گاهی اوقات بیشتر باشید. قبل از درخواست کمک، تجزیه و تحلیل کنید که آیا پشتیبانی سرویس واقعاً مورد نیاز است یا اینکه آیا می توان مشکل را به تنهایی حل کرد. اگر کاربری بخواهد از گروهی که ایده‌های ممنوعه را توزیع یا ترویج می‌کند یا ماهیت غیرقانونی دارد شکایت کند، چنین مشکلی منحصراً از طریق پشتیبانی فنی حل می‌شود. اگر گروهی به دلایلی مسدود شده است، می توانید با استفاده از سرویس دوباره به آن دسترسی پیدا کنید.
با پشتیبانی تماس بگیرید
چگونه در پشتیبانی VK سوال بنویسیم؟ این را می توان به دو صورت انجام داد: ساده (استفاده از خدمات سیستم های دیگر) و پیچیده (این کار را خودتان انجام دهید). مطمئناً بسیاری اولین را انتخاب خواهند کرد، اما اولین چیزها را اول. اگر نمی‌دانید چگونه از یک شبکه اجتماعی کمک بخواهید، از یک کاربر پیشرفته‌تر بخواهید که در این مورد کمک کند.
- برای دریافت مشاوره یا حل مشکل، وارد حساب VKontakte خود شوید.
- قسمت "راهنما" در بالای صفحه وجود دارد، روی آن کلیک کنید.
- خطی ظاهر می شود که در آن کاربر می تواند مشکل ایجاد شده را شرح دهد. از جملات طولانی بپرهیزید. بهتر است اصل موضوع را به اختصار و شفاف بیان کنیم.
- اگر سؤالات ارائه شده توسط سرویس پشتیبانی برای کاربر مناسب نیست یا مشکلات او را حل نمی کند، دکمه ای در صفحه "راهنما" وجود دارد: "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند." بسیاری از افراد با مشکلات مشابهی روبرو هستند که برای همه مشترک است.
- اگر روی این دکمه کلیک کنید، پنجره ای ظاهر می شود که زمان تقریبی انتظار برای پاسخ را نشان می دهد. بیشتر اوقات، کاربر مجبور نیست مدت زیادی منتظر بماند. یک درخواست ظرف 24 ساعت پردازش می شود.
- برای پرسیدن سوال یا توضیح یک مشکل، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.
- پدیدار خواهد شد فرم ساده، که باید در نشان دهنده پر شود حقایق مهمو جزئیات آنها می توانند به حل هر چه سریعتر وضعیت کمک کنند.
همانطور که می بینید، نوشتن در پشتیبانی VK بسیار آسان است. این سرویس یک درخواست را از دست نمی دهد.
از تلفن
اگر کاربران حساب خود را از طریق یک دستگاه قابل حمل بررسی کنند، یک سوال طبیعی ایجاد می شود: چگونه از تلفن به پشتیبانی VK بنویسیم؟ در برنامه تلفن همراه، کاربر "پرسش ها و پاسخ ها" را در "تنظیمات" پیدا می کند. اینجا خیلی چیزها هست اطلاعات مفیدتوسط مسائل مختلف. اگر کاربر با مشکلی بخواهد با متخصصین خدمات تماس بگیرد، این گزینه کار نخواهد کرد. به دلیل حجم زیاد کار و اطلاعات ورودی غیرفعال است. به طور کلی، هیچ مشکلی برای نوشتن یک درخواست وجود ندارد اپلیکیشن موبایلنباید بوجود بیاید
از کامپیوتر
چگونه از یک رایانه شخصی یا لپ تاپ معمولی به پشتیبانی VK بنویسیم؟ این را می توان نه تنها با استفاده از فرم معمول، بلکه توسط پست الکترونیک. این ساده ترین روشی است که برای هر کاربر در دسترس است. برای انجام این کار، به صندوق پستی خود بروید، سوالی مطرح کنید، درخواست کنید یا مشکلی را بیان کنید و به آدرس درج شده در سایت نامه ارسال کنید. پیش از این، پاسخ به چنین درخواستی باید چندین روز صبر می کرد، بنابراین بهتر است کاربر مستقیماً از صفحه خود درخواست دهد. علاوه بر این، در شبکه اجتماعی یافتن لینک های مستقیم برای ایجاد درخواست با قابلیت پیوست کردن تصاویر و اسناد دیگر آسان است.
اگر نمی دانید چگونه برای پشتیبانی در VK جدید بنویسید، به منوی سمت چپ توجه کنید. بجز منوی استاندارد، خطوط "وبلاگ"، "توسعه دهندگان"، "تبلیغات"، "بیشتر" وجود خواهد داشت. روی آخرین متن فعال کلیک کنید. یک بلوک باید باز شود که حاوی یک بخش "راهنما" با یک فرم درخواست باشد. لازم به ذکر است که متخصصان خدمات گاهی با طنز به درخواست های کاربران پاسخ می دهند. این به این دلیل است که بسیاری از افراد سؤالات نامشخصی می پرسند که پاسخ منطقی به آنها دشوار یا غیرممکن است.
حتی کوچکترین شبکه های اجتماعی دارای کارکنان زیادی از متخصصان هستند که می توانند تقریباً هر مشکلی را که در هر زمان به وجود می آید حل کنند. در مورد غول های سری یا VKontakte چه می توانیم بگوییم که کارکنان آنها احتمالاً ده ها هزار نفر هستند ...
علیرغم اینکه استفاده از چنین پروژه های اینترنتی تا حد امکان آسان است، برخی از شرکت کنندگان پروژه هنوز با سایت مشکل دارند. علاوه بر این، اینها اغلب مشکلاتی هستند که فقط در چند ثانیه قابل حل هستند. برای مثال، ممکن است فردی نداند که چگونه تاریخ تولد خود را تغییر دهد. معمولاً برای چنین سؤالاتی ایجاد می شود. خدمات فنیحمایت کردن.
اگر در مورد VK صحبت کنیم، تا آنجا که می دانیم، شبکه اجتماعی از آن استفاده می کند تعداد زیادی ازنمایندگانی که می توانید هر سوالی در مورد پروژه از آنها بپرسید. با این حال، برخی از افراد سؤالات فریبنده پشتیبانی می پرسند که از راه دور مربوط به سایت و عوامل پشتیبانی است، با این حال، هنوز هم گاهی اوقات با طنز پاسخ می دهند.
اغلب این سوال مطرح می شود - آیا می توان با پشتیبانی فنی VKontakte تماس گرفت؟ نه، شما نمی توانید این کار را انجام دهید. البته، چنین ساختار عظیمی دارای یک شماره تلفن رسمی است، اما شما نمی توانید مشکل را با آن حل کنید - تمام سوالات باید فقط از طریق فرم آنلاین پرسیده شوند.
چگونه از سرویس پشتیبانی VKontakte سوال بپرسیم؟
صفحه جدیدی باز می شود که در آن می توانید سوالات متداول را مشاهده کنید. درست بالای آن یک نوار جستجو وجود دارد که می توانید سوال خود را وارد کنید.
ما هر سوالی را مطرح می کنیم، به عنوان مثال، "صفحه مسدود شده است."
دکمه "هیچ یک از این گزینه ها اعمال نمی شود" در پایین کادر محاوره ای ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید، علامتی ظاهر می شود که زمان انتظار برای پاسخ را نشان می دهد، پس از آن باید روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در صفحه ای که به تازگی باز شده است، می توانید مشکل خود را با جزئیات بیشتری به ما بگویید. پس از اتمام، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ از طرف نماینده باشید.
همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. ما به نوبه خود به شما توصیه می کنیم که در وسعت RuNet به دنبال پاسخ سؤالات خود باشید، زیرا با احتمال 99٪ پاسخ قبلاً بیش از یک بار بیان شده است. علاوه بر این، فشار کمتری به تیم پشتیبانی خود وارد می کنید.
خب اگر سوالی از ما دارید در این تاپیک بپرسید سعی می کنیم به آنها پاسخ دهیم.
آیا تا به حال موقعیتی داشته اید که نیاز به تماس با مدیریت VKontakte داشته باشید؟ اغلب ما پاسخ این سوال را نمی دانیم که چگونه از عملکرد خاصی از یک شبکه اجتماعی خاص استفاده کنیم.
شایان ذکر است که اگر هنوز نمی توانید مشکل خود را حل کنید یا سؤالی دارید، همیشه می توانید به مدیریت Vk بنویسید. با این حال، چگونه می توان این کار را انجام داد؟
باید در نظر داشت که انتظار برای پاسخ ممکن است بیش از 24 ساعت طول بکشد، بنابراین باید بلافاصله آماده باشید که منتظر بمانید یا همچنان سعی کنید مشکل را خودتان حل کنید، مثلاً با استفاده از اینترنت. اگر سوال خود را در شبکه جهانی اینترنت پیدا نکردید، بهتر است مستقیماً از کارمندان این شبکه اجتماعی بپرسید.
بنابراین، بیایید نگاهی دقیق تر به موضوع نحوه نوشتن خود به مدیریت VKontakte بیندازیم.
بیایید شروع به نوشتن درخواست تجدید نظر کنیم
اولین کاری که برای تماس با پشتیبانی فنی باید انجام دهید این است که روی بخش "راهنما" کلیک کنید، که در گوشه سمت راست بالای صفحه در نزدیکی "خروج" قرار دارد. بنابراین، می توانید با مدیریت در تماس یا همانطور که در خود سایت نامیده می شود با "نمایندگان پشتیبانی" تماس بگیرید. پس از کلیک بر روی "کمک"، در قسمت بالا به طور خلاصه در مورد مشکل خود بنویسید. شاید سوال شما بسیار متداول باشد و در این مرحله بتوانید با انتخاب از لیست سوالات و پاسخ های زیر به پاسخ برسید. با این وجود، اگر هیچ یک از گزینه ها مناسب نیست، باید عملکرد مناسب را انتخاب کنید که به آن "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند" می گویند.سپس به شما اطلاع داده می شود که چه مدت باید منتظر پاسخ باشید. این به طور متوسط بین 24 تا 48 ساعت متغیر است.
اگر موافقت می کنید که زمان خاصی را منتظر بمانید، باید فرم خاصی را پر کنید. ابتدا موضوع را می نویسیم. این یک جمله مختصر است که به طور خلاصه مشکل شما را توضیح می دهد. در زیر در فیلد مربوطه می توانید در مورد این مشکل با جزئیات بیشتری صحبت کنید تا نماینده پشتیبانی سوال شما را به وضوح درک کند. برای مثال می توانید از این طریق:
همچنین می‌توانید فایل‌ها را در گوشه پایین سمت راست ضمیمه کنید، یعنی اینها می‌توانند اسکرین‌شات یا عکس باشند تا ماهیت سؤال خود را با جزئیات بیشتر آشکار کنید. بعد از اینکه وارد تاپیک شدید توضیحات بیشتر در مورد مشکل اضافه شد و در صورت لزوم پیوست شد مواد اضافی، باید روی دکمه "ارسال" کلیک کنید. سوال شما در صف بررسی قرار خواهد گرفت.
بعدش چی شد؟
پس از گذشت زمان و پاسخگویی یک نماینده پشتیبانی به سوال شما، در سمت چپ صفحه با علامت پلاس یک به شما اطلاع داده می شود. با کلیک بر روی آن، می توانید سوال خود و همچنین پاسخ نماینده پشتیبانی را مشاهده کنید.شایان ذکر است که نمایندگان پشتیبانی به هر سوالی به طور خلاصه و مهمتر از همه مودبانه پاسخ می دهند، یعنی نمی توانید از پرسیدن مسخره ترین سؤالات در نگاه اول نترسید، آنها همیشه واضح و مودبانه پاسخ خواهند داد. بنابراین، من می خواهم توصیه کنم که کاربران شبکه اجتماعی VKontakte نیز مودبانه با عوامل پشتیبانی ارتباط برقرار کنند، زیرا همیشه باید به خاطر داشت که در طرف دیگر صفحه نیز افراد زنده ای وجود دارند که همیشه آماده کمک به شما هستند و به شما پاسخ می دهند. از سوالات شما
همانطور که می گویند، "همه حرفه ها مورد نیاز هستند، همه حرفه ها مهم هستند" و چنین حرفه ای به عنوان یک عامل پشتیبانی در VKontakte نیز بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما است، زیرا ما همیشه نمی توانیم همه چیز را 100٪ در مورد این شبکه اجتماعی بدانیم. آنها هستند که در حل مشکلات و مسائل ما کمک می کنند.
اگر پاسخ به اندازه کافی جامع نبود، می توانید مجدداً به همین شکل برای این کارمند نامه بنویسید و به صورت گفتگو با او ارتباط برقرار کنید و سؤالات روشنگری بپرسید.
اگر مواد داده شود خیلی خوب است دستورالعمل های گام به گامخواننده ما هرگز به این سایت نیاز نخواهد داشت.
در اصل، VK یک سیستم قدرتمند و گسترده از پرسش‌ها و پاسخ‌های خودکار دارد، بنابراین شما واقعاً مجبور نیستید اغلب در VK به مدیر بنویسید.
بنابراین، در خاطره نویسنده سایت، موردی از انتشار غیرمجاز یک خصوصی وجود داشت ویدیوی خانگیبدون اطلاع یا اجازه نویسنده این سطور. به بیان ساده، مهاجمان به سادگی یک ویدیوی خصوصی را به صورت آنلاین ارسال کردند که برای حذف آن باید با مدیریت در VK تماس می گرفتند.
در نتیجه، ویدیوی ممنوعه حذف شد و درخواست تجدیدنظر برای پشتیبانی فنی در VK تأثیر خود را گذاشت. که به وضوح نشان می دهد که نوشتن برای مدیران ممکن است، و گاهی اوقات حتی ضروری است.
ما در مورد نحوه تماس با پشتیبانی فنی برای وب سایت VKontakte در این مقاله آموزشی صحبت خواهیم کرد.
نحوه نوشتن به یک مدیر در VK: دستورالعمل های گام به گام
1. اول از همه، ما باید وارد شویم منطقه شخصیبا وارد کردن رمز ورود و رمز عبور مخفی خود.
ما به صفحه راهنمای VK می رسیم:
یافتن پاسخ خودتان سریعتر از منتظر ماندن چندین روز یا ساعت برای پاسخ از طرف مدیران VK خواهد بود.
چه کسی می داند، شاید سوال شما چندان نادر نباشد، اما پاسخ آن از قبل وجود دارد. سپس مدیر مجبور نیست چیزی در VK بنویسد.
در صورتی که مشکل شما فقط از طریق مدیران قابل حل است، پس ...
4. هر نقطه کمکی را باز کنید. به عنوان مثال، آیتم بالا این است صفحه من مسدود شده است!"(یا هر مورد دیگری).
2 دکمه زیر راه حل پیدا کنید: "این مشکل من را حل می کند" و " این مشکل من را حل نمی کند."شما باید SECOND را انتخاب کنید:
5. در اینجا آخرین مورد را انتخاب کنید - مورد پایینی " من هنوز سوال دارم»
6. پنجره اطلاعات زمان تقریبی انتظار"، جایی که به ما گفته می شود که مدیران بسیار سر و کار دارند و باید منتظر پاسخ باشیم.
این خوبه. به زمان انتظار نگاه کنید - آیا برای شما مناسب است؟ اگر بله، روی " کلیک کنید سوال بپرس".
- عنوان (فیلد خالی بالا)
- متن درخواست تجدید نظر برای مدیریت (فیلد متن بزرگ).
علاوه بر این، برای حل مشکل، ارائه پیوندهایی به صفحات وب سایت VKontakte که باعث ایجاد مشکل یا سؤال شده است مفید خواهد بود. همچنین بد نیست اشاره کنیم:
- اصل مشکل یا سؤال (به عنوان مثال: "عکس ها بارگیری نمی شوند، یک پیام خطا ظاهر می شود")؛
- زمان یا تاریخ کشف مشکل (به عنوان مثال: "ما سعی کردیم دیروز و امروز عکس ها را آپلود کنیم - مشکل برطرف نمی شود").
- دقیقاً چه چیزی را می خواهید از پشتیبانی فنی VK دریافت کنید (به عنوان مثال: "به من کمک کنید عکسی را در صفحه خود آپلود کنم" و پیوندهایی به عکس ها یا عکس های پیوست شده از طریق گزینه "پیوست").
8. پس از تکمیل شکل گیری پیام خود، هنگامی که متن درخواست تجدید نظر آماده شد، روی "ارسال" کلیک کنید. ما منتظر پاسخ مدیریت سایت VK هستیم.
در واقع همه چیز را در نظر بگیرید مشکلات احتمالیو سوالات در چارچوب این دستورالعمل گام به گام غیر ممکن است.
هر کاربر یک شبکه اجتماعی ممکن است سوالات و مشکلات خصوصی خود را در رابطه با کار با سیستم سایت داشته باشد. با این حال، این مقاله در سایت به خوانندگان ما آموزش می دهد که چگونه هر درخواستی را مطرح کنند یا به دنبال پاسخ های آماده برای سؤالات و مشکلات خود باشند.
صفحه فرم پیام از طریق اسکریپت های خاصی باز می شود که تنها پس از جستجو در دسترس می شوند راه حل های آمادهو در صورت عدم یافتن پاسخ درخواست ها.
علاوه بر این، می خواهم توجه داشته باشم که پاسخ پشتیبانی فنی VKontakte ممکن است فوراً ارائه نشود. این طبیعی است، با توجه به تعداد درخواست هایی که دولت در VK روزانه و ساعتی دریافت می کند.
اگر باید منتظر بمانید، سیستم VKontakte این را آشکارا گزارش می دهد و کاربر پیامی مانند زیر را می بیند:
« متاسفانه پاسخ به سوال شما ممکن است 15 ساعت طول بکشد...." یا چیزی شبیه به آن. در هر صورت پیامی که به درستی تنظیم و به پشتیبانی فنی ارسال شده باشد، قطعا پاسخ خواهد داد!
منتظر آن باشید و از درخواست کمک دریغ نکنید. VKontakte افراد عادی را استخدام می کند که قطعا به شما در حل مشکل شما کمک می کنند.