Problem ponašanja kao posebnog oblika aktivnosti organizma koji gospodari okolinom otkrio je u Rusiji I. P. Pavlov. Uveo je pojam "ponašanje", uz pomoć kojeg je postalo moguće odražavati sferu odnosa pojedinog cjelovitog organizma u interakciji s okolinom u čijim dubinama postoji i s kojom aktivno djeluje. U SAD-u 1929. godine, na IX međunarodnom psihološkom kongresu, nakon izlaganja I. P. Pavlova uslijedile su burne ovacije. Ponašanje pojedinaca u organizaciji određeno je pravilima i ograničenjima koja se u njoj primjenjuju za postizanje njezinih ciljeva. Sasvim uvjetno možemo dati formulu za ponašanje: P = f (I E) - gdje je: P ponašanje, funkcija prirodnih svojstava jedinke, uvjetovana vanjsko okruženje kao rezultat socijalizacije; I- obilježja pojedinca, njegova prirodna svojstva i karakteristike; E - okolina koja okružuje pojedinca; To su organizacije u kojima se odvija proces njegove socijalizacije. Ponašanje ima svoje karakteristike: kauzalnost, svrhovitost, motivaciju. Ponašanje ima razloge, odnosno svako ponašanje određeno je događajima koji su mu prethodili i uzrokovali određeni oblik manifestacije. Ponašanje je svrhovito - svako ponašanje određeno je ciljem, za postizanje kojeg pojedinac izvodi određenu vrstu radnje. Ponašanje je motivirano - u svakom ponašanju postoji motiv koji određuje ova forma njegove manifestacije. Osim toga, karakteristike ponašanja koje je moguće promatrati su mjerljive – moguće je mjeriti pojedine komponente ponašanja, primjerice koliko brzo govorimo ili obavljamo određenu vrstu posla. S pojavom Interneta pojavio se takav novi koncept kao virtualno ponašanje (VP). EP se može predstaviti kao složen tip ponašanja koji kombinira znakove prirodnog i teatralnog ponašanja. U kazališnom ponašanju stvara se osnova za iluziju prirodnog ponašanja. VP je projekcija iz virtualne stvarnosti u stvarnost, što određuje njegovu dualnu prirodu. Unutarnji sloj VP je prirodno ponašanje, koje je skriveno, a vanjski sloj je teatralno ponašanje, koje je kao takvo također skriveno, kao iluzija prirodnog ponašanja neophodnog za postizanje cilja skrivenog prirodnog ponašanja. VP postoji zbog mogućnosti da se teatralno ponašanje pogrešno zamijeni s prirodnim ponašanjem. Postoji vanjski cilj koji povezuje ponašanje sa stvarnošću, što ih razlikuje od kazališnog ponašanja. VP je posebna vrsta komunikacije i uvijek je namijenjena gledatelju. Suprotna ugovorna strana može biti pojedinac ili druga vrsta zajednice. Uvjeti za postojanje VP je percepcija druge ugovorne strane o postojanju "istinskog" ponašanja. VP se također može smatrati načinom kontrole stvarnog ponašanja. Cilj VP-a je postići određeno prirodno ponašanje druge ugovorne strane, postići pravi cilj. VP se temelji na određenim informacijama o pravilima prirodnog ponašanja druge ugovorne strane io njegovim tipičnim reakcijama na ponašanje drugih ljudi. Značajke VP: „iluzija prirodnog ponašanja za postizanje stvarnog cilja; » VP postoji u raskoraku između izvornog i neautentičnog; » zakon VP - zakon iluzija; » VP - način kontrole stvarnog ponašanja; “Priroda VP-a je dvostruka.
Psihološke karakteristike ponašanje pojedinca u gomili.
· Anonimnost. Čini se da je član gomile anoniman u njemu. Time se stvara lažan osjećaj neovisnosti o organizacijskim vezama kojima je osoba, ma gdje se nalazila, uključena u radni kolektiv, obitelj i druge društvene zajednice.
· Instinktivnost. U gomili se pojedinac prepušta instinktima kojima u drugim situacijama nikad ne daje oduška. Njegova sposobnost racionalne obrade percipiranih informacija, njegova sposobnost promatranja i kritiziranja se smanjuje.
· Nesvjestica . Svjesna osobnost nestaje i rastvara se u gomili. Prevladavanje nesvjesne osobnosti, isti smjer osjećaja i ideja određen sugestijom, te želja da se nadahnute ideje odmah pretvore u djelo, karakteristični su za pojedinca u gomili.
· Stanje jedinstva (udruženja). U gomili pojedinac osjeća snagu ljudskog druženja koje svojim prisustvom utječe na njega. Utjecaj te sile izražava se ili u potpori i jačanju, ili u obuzdavanju i suzbijanju pojedinog ljudskog ponašanja. Najviše bilježi G. Lebon nevjerojatna činjenica promatrani u gomili: kakvi god bili pojedinci koji je čine, njihov način života, zanimanja, karakteri, umovi, njihova sama transformacija u gomilu dovoljna je da stvore neku vrstu kolektivne duše, koja ih tjera da osjećaju, misle i djeluju potpuno drugačije nego što je svaki od njih osjećao, mislio i djelovao pojedinačno. G. Le Bon bilježi najupečatljiviju činjenicu opaženu u gomili: kakvi god je pojedinci činili, njihov način života, zanimanja, karakteri, umovi, njihova sama transformacija u gomilu dovoljna je da formiraju neku vrstu kolektivne duše koji ih tjera da se osjećaju, misle i djeluju potpuno drugačije nego što je svatko od njih osjećao, mislio i djelovao pojedinačno.
· Stanje hipnotičkog transa. Pojedinac, nakon što je neko vrijeme proveo među aktivnom masom, pada u stanje koje nalikuje stanju hipnotiziranog subjekta. Više nije svjestan svojih postupaka. Kod njega, kao kod hipnotizirane osobe, neke sposobnosti nestaju, dok druge dosežu krajnji stupanj napetosti.
· Osjećaj neodoljive snage. Pojedinac u gomili zbog brojnosti stječe svijest o neodoljivoj sili.
· Zaraznost. U gomili je svako djelovanje do te mjere zarazno da pojedinac vrlo lako žrtvuje svoje osobne interese interesima gomile. Takvo ponašanje je u suprotnosti sa samim ljudska priroda, pa je osoba za to sposobna samo kada je dio gomile. Punokrvnu osobu također karakterizira povećana emocionalnost u percepciji svega što vidi i čuje oko sebe.
· Amorfna. U gomili se potpuno brišu individualne osobine ljudi, nestaje njihova originalnost i osobna jedinstvenost. Gubi se psihička nadgradnja svake osobnosti i otkriva se i izbija na površinu amorfna homogenost. Ponašanje pojedinca u gomili određeno je istim stavovima, motivacijom i međusobnim poticanjem. Ne uočavajući nijanse, pojedinac u gomili percipira sve dojmove kao cjelinu i ne poznaje nikakve prijelaze.
· Neodgovornost . U gužvi čovjek potpuno gubi osjećaj odgovornosti, što je gotovo uvijek ograničavajući faktor za pojedinca.
· Društvena degradacija. Postajući dio gomile, osoba kao da pada nekoliko stepenica niže u svom razvoju. U izoliranom položaju - u uobicajen život najvjerojatnije je bio kulturna osoba, u gomili je barbar, t j . instinktivno stvorenje. U gomili pojedinac pokazuje sklonost samovolji, nasilju i žestini. Osoba u gomili također doživljava smanjenje intelektualne aktivnosti.
3.7.5. Motivi ponašanja u gomili.
· Praznovjerje - ojačano lažno mišljenje koje nastaje pod utjecajem straha koji osoba doživljava.
· Iluzija - vrsta lažnog znanja ukorijenjenog u javnom mnijenju. Društvena iluzija je neka vrsta ersatz sličnosti sa stvarnošću, stvorena u mašti osobe umjesto istinskog znanja, koje on iz nekog razloga ne prihvaća.
· Predrasuda - pogrešna znanja koja su se pretvorila u uvjerenje, točnije u predrasude. Predrasude su aktivne, agresivne, asertivne i očajnički se opiru istinskom znanju. Taj je otpor toliko slijep da gomila neće prihvatiti nijedan argument protivan predrasudama. Psihološka priroda predrasuda leži u činjenici da čovjekovo pamćenje ne bilježi samo mišljenje (znanje), ono također čuva osjećaj, emociju i stav koji prati to znanje. Kao rezultat toga, pamćenje je vrlo selektivno. Činjenice i događaji koji su u suprotnosti s određenim mišljenjem ne analiziraju se uvijek na razini svijesti. I, naravno, odbačeni su pod utjecajem emocija koje obično preplave gomilu. U slučajevima kada uobičajeni stereotipi javno mišljenje prezasićenosti emocijama može doći do masovne psihoze tijekom koje su ljudi sposobni počiniti najnepromišljenije radnje i prestati biti svjesni svih posljedica svojih postupaka.
Problem ponašanja kao posebnog oblika aktivnosti organizma koji gospodari okolinom otkriven je u Rusiji i. P. Pavlov.
I. P. Pavlov uveo je pojam "ponašanje", uz pomoć kojeg je postalo moguće odražavati sferu odnosa pojedinog cjelovitog organizma u interakciji s okolinom u čijim dubinama postoji i s kojom aktivno djeluje. Ponašanje pojedinaca u organizaciji određeno je pravilima i ograničenjima koja se u njoj primjenjuju za postizanje njezinih ciljeva.
Vrlo grubo možemo dati formulu za ponašanje:
P = f (I, E),
gdje je P ponašanje, funkcija prirodnih svojstava pojedinca, uvjetovana vanjskim okruženjem kao rezultat socijalizacije; I - karakteristike pojedinca, njegova prirodna svojstva i karakteristike; E - okolina koja okružuje pojedinca, one organizacije u kojima se odvija proces njegove socijalizacije
Ponašanje ima svoje karakteristike: kauzalnost, svrhovitost, motivacija Ponašanje ima razloge, odnosno svako ponašanje je određeno događajima koji su mu prethodili i uzrokovali određeni oblik manifestacije. Ponašanje je svrhovito - svako ponašanje određeno je ciljem, za postizanje kojeg pojedinac izvodi određenu vrstu radnje. Ponašanje je motivirano - u svakom ponašanju postoji motiv koji određuje upravo ovaj oblik njegove manifestacije. Osim toga, karakteristike ponašanja koje se mogu promatrati su mjerljive - mogu se mjeriti pojedine komponente ponašanja, primjerice koliko brzo govorimo, obavljamo određenu vrstu posla, ili smo prisutni ili odsutni s radnog mjesta.
KOMPETENCIJA OSOBLJA
Ponašanje zaposlenika odlučujuće je u aktivnostima organizacije i sastavni je dio takvog općeg pokazatelja uspješnosti kao što je kompetentnost osoblja. Pojam “kompetencije” koristi se u suvremenom menadžmentu za označavanje karakteristika osoblja koje su potrebne za uspješnu provedbu odabrane strategije organizacije. Kompetencija je kombinacija sljedećih čimbenika: znanja (rezultati obrazovanja pojedinca), vještina (rezultati radnog iskustva i obuke), vještina ponašanja i komunikacije (sposobnost ponašanja u organizaciji, komuniciranja s ljudima i rada u skupina) osoblja. Kompetencija dobiva praktično značenje samo u odnosu na djelovanje, odnosi se na specifičnu situaciju, kombinira i povezuje svoje sastavne elemente na dinamičan način kako bi se prilagodila zahtjevima položaja.
Za utvrđivanje sadržaja kompetencije potrebno je: provesti detaljnu analizu svih vrsta aktivnosti koje se obavljaju na određenom radnom mjestu i identificirati različite sastavnice potrebnih znanja i vještina; izgraditi hijerarhiju kompetencija uzimajući u obzir razvoj svih njezinih sastavnica; identificirati komponente kompetencija koje su zajedničke različitim područjima djelovanja
Održavanje kompetencije na potrebnoj razini određuje potrebu upravljanja njome. Upravljanje kompetencijama je proces razvoja i održavanja kompetencija na razini koja je potrebna organizaciji za provedbu njenih glavnih ciljeva u skladu sa strategijom razvoja. Ako se ne uvedu kontrolni utjecaji, kompetencija će iz faze učinkovite uporabe prijeći u fazu izumiranja, a stručnjak može postati nekonkurentan, a organizacija će početi snositi gubitke (slika 8.6). S tim u vezi potrebno je: stalno razvijanje kompetencija (dogradnja kvalifikacija, održavanje radnih vještina, komunikacijskih vještina); proširenje (promjena) vrste djelatnosti, prijelaz na nova vrsta aktivnosti i stjecanje dodatnih kompetencija.
Upravljanje ponašanjem osoblja je sustav mjera za formiranje modela kompetencija zaposlenika organizacije, koji omogućava organizaciji da postigne svoje ciljeve u zadanom roku i uz prihvatljive troškove.
Provedba ciljeva organizacije uključuje razvoj određeni sustav utjecaj na zaposlenike, odnosno upravljanje njihovim ponašanjem Drugi čimbenik koji uvelike određuje ponašanje pojedinca u društvu je koncept “Percepcije”.
Riža. 8.6. Životni ciklus kompetencije zaposlenika
PERCEPCIJA I STAVOVI
Percepcija je proces kojim pojedinac pridaje značenje elementima i pojavama vanjskog okruženja. Percepcija nastaje na temelju osjeta. Percepcija uključuje sljedeće faze (Sl. 8.7):
odraz ili registracija objekata ili pojava (informacija) u ljudskom umu; interpretacija - formiranje slike stvarnosti u svijesti pojedinca, koja se može značajno razlikovati od stvarnosti. osnivanje Povratne informacije, formiranje stvarnog ponašanja ili stava pojedinca 
Riža. 8.7. Faze individualne percepcije
Pojedinac koristi percepciju za odabir, pohranjivanje i tumačenje informacija u smislenu i logičnu sliku svijeta. Istu informaciju svaki pojedinac različito percipira ovisno o karakteristikama percepcije, a njezino tumačenje će odrediti daljnje ponašanje pojedinca. Ono što je važno nije ono što se događa, već kako se to percipira (vidi sl. 8.7).
Drugi čimbenik koji određuje ponašanje je unutarnja slika pojedinca o sebi, njegova "ja slika", njegova samopercepcija. Suština ovog koncepta je da svaka osoba spoznaje svoju individualnost, jedinstvenost, svoje “ja”, kako pojedinac vidi sebe u prošlosti, sadašnjosti i budućnosti.
Pojam o sebi predložio je američki psiholog C. R. Rogers (1902.-1987.). Nastaje u procesu interakcije pojedinca sa okoliš i predstavlja integralni mehanizam samoregulacije ponašanja koji definira relativno stabilan, više ili manje svjestan, jedinstven sustav ideja pojedinca o sebi, na temelju kojih pojedinac gradi svoje odnose sa sobom. drugim ljudima (slika 8.8).
Stabilnost “ja-slike” preduvjet je dosljednosti i stabilnosti ljudskog ponašanja. Pojedinac nastoji uspostaviti i stalno održavati određeni skup svojstava koja karakteriziraju, kako on misli, njegovu bit. U skladu sa skupom ovih ideja, pojedinac gradi svoje odnose s drugima, gradi samopoštovanje i procjenjuje druge ljude. U nekim slučajevima ljudi mogu zanemariti objektivne informacije ako ne odgovaraju njihovim idejama, te se složiti s pogrešnim ili čak. lažni podaci ako odgovaraju prevladavajućoj "ja-slici"
Usađeno u ljudsku svijest psihološki mehanizmištiteći svoj imidž, svoje pravo "ja", oni su istovremeno nužni za održavanje psihičke ravnoteže i psihičke "ugode" pojedinca
mehanizmi mogu otežati percepciju, na primjer, kritičkih komentara, jer narušavaju jedinstvo stvorenog unutarnja slika, slika sebe.
Komponenta "ja-slike" 
Riža. 8.8. Komponente samopoimanja
Na temelju percepcije pojedinac formira svoje stavove. Stav je stalna tendencija da se osjećamo ili ponašamo na određeni način u odnosu na neki predmet, osobu, situaciju. Zaposlenici ne dolaze uvijek u organizaciju sa stavovima koji odgovaraju njezinim ciljevima: kasne, ne izvršavaju dodijeljene zadatke dovoljno učinkovito, angažirani su radno vrijeme osobni poslovi itd. Postoji potreba za razvojem načina utjecaja na zaposlenike da promijene svoje stavove. Postoji više načina utjecaja na stavove zaposlenika: davanje novih informacija, izlaganje strahu (srednja razina), dovođenje stavova i ponašanja u sklad (otklanjanje nesklada), privlačenje suradnje, utjecaj kolega, naknada itd. Učinkovitost ove metode variraju i ovise o važnosti interesa zaposlenika na kojima se temelje
Više o temi § 8.1.2. INDIVIDUALNI ČIMBENICI PONAŠANJA KOJI ODREĐUJU INDIVIDUALNO PONAŠANJE U ORGANIZACIJI:
- Poglavlje 2. Socijalno-pravna zaštita pojedinca i obitelji – odlučujući faktor u rješavanju demografskih problema
U psihologiji se osobnost shvaća kao stabilan sustav društveno značajnih osobina koje karakteriziraju pojedinca kao člana zajednice. Ovaj koncept odražava opći i jedinstvene karakteristike osobe, koje su odgovorne za koordinirane manifestacije njezinih osjećaja, mišljenja i ponašanja te se mogu koristiti za samospoznaju, usporedbu i razumijevanje suštine pojedinca.
Kada proučavate specifičnosti ponašanja pojedinca u organizaciji, važno je usredotočiti se na čimbenike ponašanja kao što su dob (50-godišnjaci često ne pokazuju aktivno nezadovoljstvo menadžmentom zbog straha od otkaza), spol (žene su prisiljene plaćati više pozornost na obiteljske probleme nego na muškarce), fizičke sposobnosti(rad ljudi sa invaliditetima ima svoje specifičnosti), pripadajući etnička skupina(npr. u američkim tvrtkama raste udio Latinoamerikanaca i Azijata u radnoj snazi).
Postoje osnovne odrednice razvoja osobnosti. To su, prije svega, nasljeđe i okolišni čimbenici. Ne slažu se svi da nasljedstvo utječe na osobnost. Uvijek se postavljaju pitanja o tome što određuje agresivno ponašanje tinejdžera: dob, geni, obiteljski problemi, utjecaj ulice itd. Ali vjerojatno nasljedstvo postavlja određena ograničenja čovjekovim sposobnostima (sklonost jezicima, egzaktnim znanostima, umjetnosti), a okolina ili pridonosi razvoju ljudskih talenata ili ga sprječava. Kada govorimo o okolini, mislimo na kulturne čimbenike (norme, uvjerenja, vrijednosti), društvene čimbenike (obitelj, referentne grupe, članske grupe, radne grupe), situacijske čimbenike.
Važno je obratiti pozornost na psihička svojstva pojedinca (karakter, volja, pamćenje itd.). Karakter je individualni sastav čovjekove osobnosti, koji se očituje u karakteristikama njegovog ponašanja i odnosa prema ljudima i okolnoj stvarnosti. Karakter se formira tijekom čovjekova života. Na djetetov karakter utječu roditelji, škola, vršnjaci i knjige. Volja je sposobnost pojedinca da izvršava svrhovite radnje koje zahtijevaju prevladavanje poteškoća (ponekad prevladavanje samog sebe). Možemo procijeniti nečiju izdržljivost, odlučnost i odlučnost. Pri procjeni kadrova potrebno je obratiti pozornost na maštovitost osobe (osobito ako tražimo kreativnu osobu koja razmišlja izvan okvira), njezino pamćenje, njegovu emocionalnost (sposobnost kontroliranja ili pokazivanja svojih emocija).
Proučavajući pojedinca, menadžeri obraćaju pozornost na sljedeće karakteristike ličnosti.
Samopoštovanje. Ovo je vaša vlastita procjena vaše važnosti, vaš odnos prema sebi. Osnova samopoštovanja je sustav vrijednosti pojedinca, skup osobnih značenja. Samopoštovanje obavlja funkcije regulacije ponašanja i samoobrane, utječući na ponašanje pojedinca i njegove odnose s drugima. Samopoštovanje ovisi o situaciji, mišljenjima drugih ljudi i osobnoj sreći. Samopoštovanje uvelike utječe na ponašanje osobe u organizaciji, na primjer, u smislu odabira profesije i postavljanja ciljeva. Visoko samopoštovanje podrazumijeva veći rizik pri odabiru zanimanja, postavljanju složenijih ciljeva i zadataka, a nisko samopoštovanje rađa nevjericu u vlastite snage, pretjerana ovisnost o utjecaju drugih. Često se susrećemo s iskrivljenim samopoštovanjem: bilo pretjerano napuhanim (što se često događa kada pretjerano zaštitništvo i stvaranje “kulta ličnosti” djeteta od pretjerano brižne i ambiciozne rodbine), ili pretjerano nisko samopoštovanje (kada dijete od djetinjstva čuje rečenice poput ovih: “odakle ti ruke”, “kakva Maša je pametna cura, ali što da ti uzmem” , “bundler” itd.). Vrlo je važno formirati adekvatno samopoštovanje pojedinca.
Mjesto kontrole. J. Rotter predložio je svoju teoriju lokusa kontrole kako bi procijenio koliko se pojedinac osjeća sposobnim kontrolirati vlastiti život. Gdje je izvor kontrole nad čovjekovom sudbinom - unutar njega samog ili sve određuju vanjske sile? Eksterni lokus kontrole karakterizira činjenica da pojedinac životne događaje objašnjava utjecajem vanjskih sila i okolnosti. Malo ovisi o osobi: "svi smo mi taoci sudbine", "Zakasnio sam zbog prometnih gužvi, a ne zato što nisam otišao unaprijed", "Nisam imao vremena ništa učiniti jer je moja voljena baka dobila bolestan.” Eksterni su više ekstrovertirani i više usredotočeni na svijet oko sebe. Interni (osoba s unutarnjim lokusom kontrole) vjeruje da osoba sama može utjecati na tijek svog života, sve što se događa rezultat je vlastitih odluka (“mi smo gospodari svoje sudbine”). Prije svega, trebate se zapitati: jeste li učinili sve da nešto postignete? Zanimljivo je da je mjesto kontrole također kulturološki određeno. Dakle, Amerikanci su u velikoj većini interni (što se objašnjava obrazovnim sustavom - ovo je vaš život, vaše odluke, vaš izbor itd.), a Rusi, Talijani, Latinoamerikanci se razlikuju po većoj eksternosti (u Moskvi, općenito, gotovo svi kvarovi mogu se pripisati utikačima).
Vanjskim i unutarnjim upravlja se različito. Eksterni rade bolje u uvjetima direktivnog menadžmenta; njihovo ponašanje u organizaciji uvelike ovisi o nagradama (eksterna stimulacija za interne, najvažnije je zadovoljstvo poslom, neovisnost i odsustvo rigidnosti). vanjska kontrola. Interni su uporniji u prikupljanju informacija, samostalniji su i oslanjaju se na vlastitu prosudbu.
Autoritarnost je obrazac ponašanja koji se temelji na uvjerenju da u organizaciji moraju postojati razlike u statusu i moći; moć i kontrola su ono što drži organizaciju na okupu kao cjelinu. Ljudi sa visoke performanse Autoritarci su vrlo puni poštovanja prema ljudima višeg statusa, preziru podređene i uvijek slijede pravila. Smatraju da se sva pravila, zakoni, upute, propisi moraju poštovati, bez obzira na subjektivno mišljenje o njihovom sadržaju. Za takve zaposlenike šef je uvijek u pravu, on sve zna bolje i ne može pogriješiti.
Makijavelizam. Naziv dolazi od imena talijanskog filozofa i političara Niccolo Machiavellija i shvaća se kao umijeće manipuliranja i održavanja kontrole nad drugima. Ova osobina karakterizira izrazito pragmatičnu osobu orijentiranu na karijeru. Takav pojedinac ne “raste” privrženostima, uvijek održava emocionalnu distancu od kolega i nastoji njima manipulirati. Za njega su drugi samo sredstvo za postizanje njegovih ciljeva.
Orijentacija na postignuće. Osoba s takvom potrebom nastoji obavljati dodijeljene zadatke bolje nego prije, svladavajući prepreke (iako male). Laki zadaci su nezanimljivi (nema svladavanja, nema osjećaja ponosa na sebe), vrlo teški zadaci su također loši, jer postoji velika vjerojatnost da nećete postići svoje ciljeve. Čovjek postavlja zadatke prosječne složenosti, ali kada ih izvrši, doživljava osjećaj dubokog zadovoljstva. Pojedinac s jakom orijentacijom na postignuće nastoji izvršiti sve svoje zadatke kako bi "označio još jednu kućicu".
Dogmatizam je odsustvo sumnje u vlastitu ispravnost, nemogućnost precjenjivanja onoga što je učinjeno. Ovo je vjera u određene nepokolebljive istine, nepromjenjiva pravila itd.
Samo kontrola. Očituje se u sposobnosti prilagodbe vlastitog ponašanja zahtjevima situacije, sposobnosti držanja vlastitih osjećaja i emocija pod kontrolom. Osobe s visokim stupnjem samokontrole skrivaju svoj pravi stav prema određenim događajima, ljudima i pojavama. Vješto se prilagođavaju ponašanju drugih i skloni su konformizmu (osobito ako im je od koristi da ne iznose svoja mišljenja koja se razlikuju od drugih). Osobe s izraženom samokontrolom fleksibilno mijenjaju stil ponašanja i upravljanja ovisno o situaciji, vrsti podređenih i zadacima.
To su glavne značajke koje zanimaju menadžment pri ocjeni osoblja i određuju specifičnosti ponašanja zaposlenika u organizaciji.
Pojedinac je zasebna jedinka koja kombinira jedinstven skup urođenih kvaliteta i stečenih svojstava. Iz perspektive sociologije, individua je karakteristika osobe kao zasebnog predstavnika biološka vrsta od ljudi. Jedinka je pojedinačna jedinka predstavnika Homo sapiensa. To jest, to je pojedinačno ljudsko biće koje kombinira društveno i biološko i određeno je jedinstvenim skupom genetski programiranih kvaliteta i pojedinačnim društveno stečenim skupom osobina, karakteristika i svojstava.
Pojam pojedinca
Pojedinac je nositelj biološke komponente u čovjeku. Ljudi kao pojedinci predstavljaju kompleks prirodnih genetski ovisnih kvaliteta, čije se formiranje ostvaruje tijekom razdoblja ontogeneze, a rezultat je biološka zrelost ljudi. Iz toga slijedi da pojam pojedinca izražava identitet vrste osobe. Dakle, svaka osoba se rađa kao individua. Međutim, nakon rođenja dijete dobiva novi društveni parametar – postaje osoba.
U psihologiji, prvi koncept s kojim počinje proučavanje osobnosti je pojedinac. Doslovno se ovaj koncept može shvatiti kao nedjeljiva čestica jedne cjeline. Čovjek se kao pojedinac proučava ne samo sa stajališta pojedinog predstavnika rase ljudi, već i kao pripadnik određene rase. društvena grupa. Ova osobina osobe je najjednostavnija i najapstraktnija, govori samo o tome da je odvojena od drugih. Ta udaljenost nije njegova bitna karakteristika, jer su sva živa bića u Svemiru ograđena jedna od drugih iu tom shvaćanju “individue”.
Dakle, pojedinac je jedinstveni predstavnik ljudskog roda, specifični nositelj svih društvenih obilježja i psihofizičkih osobina čovječanstva. Opće karakteristike pojedinačni su sljedeći:
— u cjelovitosti psihofizičke organizacije tijela;
- stabilnost u odnosu na okolnu stvarnost;
- u aktivnosti.
Drugi način da se definira ovaj koncept je izraz " specijalna osoba" Čovjek kao individua postoji od svog rođenja do svoje smrti. Pojedinac je početno (početno) stanje osobe u njegovom ontogenetskom razvoju i filogenetskom formiranju.
Pojedinac, međutim, kao proizvod filogenetske formacije i ontogenetskog razvoja u specifičnim vanjskim okolnostima, nipošto nije jednostavna kopija takvih okolnosti. On je upravo produkt nastanka života, interakcije s uvjetima okoline, a ne uvjeti sami po sebi.
U psihologiji se pojam "pojedinac" koristi u prilično širokom smislu, što dovodi do razlike između karakteristika osobe kao pojedinca i njegovih osobina kao osobe. Njihovo jasno razlikovanje, dakle, leži u osnovi njegovog razgraničenja pojmova kao što su pojedinac i osobnost, te je nužan preduvjet za psihološku analizu osobnosti.
Društveni pojedinac
Za razliku od mladih životinja, jedinka je praktički lišena urođenih adaptivnih instinkata. Stoga, za opstanak i daljnji razvoj on treba komunicirati sa svojom vrstom. Uostalom, samo u društvu dijete će moći ostvariti svoj urođeni potencijal i postati pojedinac. Bez obzira u kakvom je društvu pojedinac rođen, neće moći bez brige i poučavanja odraslih. Za puni razvoj djetetu je potrebno dosta vremena kako bi moglo usvojiti sve elemente i detalje koji će mu biti potrebni u samostalnom životu kao odrasli član društva. Stoga dijete od prvih dana života treba biti sposobno komunicirati s odraslima.
Pojedinac i društvo su neodvojivi. Bez društva pojedinac nikada neće postati pojedinac; bez pojedinaca društvo jednostavno neće postojati. U početnom razdoblju života interakcija s društvom sastoji se od primarnih reakcija lica, govora tijela, uz pomoć kojih beba informira odrasle o svojim potrebama i pokazuje svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo. Odgovori odraslih članova društvene skupine također mu postaju jasni iz izraza lica, raznih gesta i intonacija.
Kako dijete raste i uči kolokvijalni govor, jezik gesta i mimike postupno odlazi u drugi plan, ali nikada tijekom odraslog života pojedinca ne gubi u potpunosti na značaju, pretvarajući se u najvažniji alat neverbalne komunikacije, koji izražava osjećaje ponekad ništa manje, a ponekad više. , nego poznate riječi. To je zbog činjenice da geste, izraze lica i položaje manje kontrolira svijest nego govor, pa su stoga, u nekim slučajevima, čak i informativniji, govoreći društvu ono što je pojedinac želio sakriti.
Dakle, možemo pouzdano reći da se društvene kvalitete (na primjer, komunikacija) trebaju formirati samo u procesu interakcije s društvom općenito i komunikacije s drugim ljudima posebno. Svaka komunikacija, verbalna ili neverbalna, neophodna je komponenta da bi se čovjek socijalizirao. Društvene kvalitete pojedinca su njegove sposobnosti za društvenu aktivnost i proces socijalizacije. Što prije započne proces socijalizacije, to će biti lakše.
postojati raznih oblika učenje kroz koje dolazi do socijalizacije pojedinca, ali se uvijek moraju koristiti u kombinaciji. Jedna od metoda koju odrasli svjesno koriste kako bi dijete naučili društveno ispravnom i prihvatljivom ponašanju jest učenje s potkrepljenjem. Konsolidacija se ostvaruje ciljanim korištenjem metode nagrađivanja i kažnjavanja kako bi se djetetu pokazalo koja će njegova ponašanja biti poželjna i odobravana, a koja odbojna. Na taj se način dijete uči pridržavati se elementarnih zahtjeva higijene, bontona i sl. koji vrijede u društvu.
Neki elementi svakodnevnog ponašanja pojedinca mogu prijeći u naviku, što dovodi do stvaranja jakih asocijativnih veza - tzv. uvjetovani refleksi. Jedan od kanala socijalizacije je stvaranje uvjetovanih refleksa. Takav bi refleks, primjerice, moglo biti pranje ruku prije jela. Sljedeća metoda socijalizacije je učenje promatranjem.
Pojedinac uči kako se ponašati u društvu promatrajući ponašanje odraslih i pokušavajući ih oponašati. Mnoge dječje igre temelje se na oponašanju ponašanja odraslih. Socijalna interakcija pojedinaca temeljena na ulogama također je učenje. Pristaša ovog koncepta, J. Mead, smatra da majstorstvo socijalne norme i pravila ponašanja nastaje tijekom interakcija s drugim ljudima i uz pomoć raznih igara, posebice igranja uloga (primjerice igranje majke i kćeri). Oni. učenje se odvija kroz interakciju. Sudjelovanjem u igre uloga, dijete oživljava rezultate vlastitih opažanja i svojih početnih iskustava društvena interakcija(posjet liječniku i sl.).
Socijalizacija pojedinca odvija se utjecajem različitih agensa socijalizacije. Najvažniji i prvi takav čimbenik u procesu društvenog oblikovanja pojedinca jest obitelj. Uostalom, to je prvo i najbliže “društveno okruženje” pojedinca. Funkcije obitelji u odnosu na dijete uključuju brigu o njegovom zdravlju i zaštitu. Obitelj također zadovoljava sve osnovne potrebe pojedinca. Obitelj je ta koja inicijalno upoznaje pojedinca s pravilima ponašanja u društvu i uči komunikaciji s drugim ljudima. U obitelji se prvi put upoznaje sa stereotipima rodnih uloga i prolazi spolni identitet. Obitelj je ta koja razvija primarne vrijednosti pojedinca. No, u isto vrijeme obitelj je institucija koja može najviše štetiti procesu socijalizacije pojedinca. Tako, na primjer, nizak društveni status roditelji, njihov alkoholizam, sukobi u obitelji, socijalno otuđenje ili nepotpuna obitelj, razna odstupanja u ponašanju odraslih - sve to može dovesti do nepopravljivih posljedica i ostaviti neizbrisiv trag na djetetov svjetonazor, njegov karakter i društveno ponašanje.
Škola je sljedeći čimbenik socijalizacije nakon obitelji. To je emocionalno neutralna sredina, koja se bitno razlikuje od obitelji. U školi se dijete tretira kao jedno od mnogih iu skladu s njegovim stvarnim osobinama. U školama djeca praktično uče što je uspjeh, a što neuspjeh. Nauče prevladavati poteškoće ili se naviknu prepustiti im se. Škola je ta koja kod pojedinca formira samopouzdanje, koje najčešće ostaje s njim tijekom cijelog odraslog života.
Drugi važan čimbenik socijalizacije je okruženje vršnjaka. U mladost Utjecaj roditelja i učitelja na djecu slabi, a istodobno raste utjecaj vršnjaka. Svi akademski neuspjesi i nedostatak roditeljske pažnje nadoknađuju se poštovanjem vršnjaka. Među svojim vršnjacima dijete uči rješavati sukobe i ravnopravno komunicirati. I u školi i obitelji sva komunikacija je izgrađena na hijerarhiji. Odnosi u grupi vršnjaka omogućuju pojedincu da bolje razumije sebe, svoje snage i slabosti.
Potrebe pojedinca također se bolje razumiju kroz grupnu interakciju. Društveno okruženje vršnjaka čini svoje vlastite prilagodbe vrijednosnim idejama usađenim u obitelji. Također, interakcija s vršnjacima omogućuje djetetu da se poistovjeti s drugima i da se, ujedno, istakne među njima.
Budući da u društvenom okruženju međusobno djeluju skupine različitih pripadnosti: obitelj, škola, vršnjaci, pojedinac se suočava s određenim proturječjima. Na primjer, obitelj pojedinca cijeni uzajamnu pomoć, ali u školi dominira natjecateljski duh. Stoga pojedinac mora osjetiti utjecaj različitih ljudi. Pokušava se uklopiti u drugačije okruženje. Kako pojedinac sazrijeva i intelektualno se razvija, on uči vidjeti takve proturječnosti i analizirati ih. Kao rezultat toga, dijete stvara vlastiti skup vrijednosti. Formirane vrijednosti pojedinca omogućuju mu da točnije definira vlastitu osobnost, zacrta životni plan i postane proaktivan član društva. Proces formiranja takvih vrijednosti može biti izvor značajnih društvenih promjena.
Također, među akterima socijalizacije potrebno je istaknuti medije. U procesu svog razvoja pojedinac i društvo kontinuirano su u interakciji, što uvjetuje uspješnu socijalizaciju pojedinca.
Individualno ponašanje
Ponašanje je poseban oblik aktivnosti ljudskog tijela, koje gospodari okolinom. U tom aspektu ponašanje je razmatrao I. Pavlov. On je bio taj koji je predstavio ovaj pojam. Uz pomoć ovog pojma postalo je moguće prikazati sferu odnosa između pojedinca u interakciji i okoline u kojoj on egzistira i djeluje.
Individualno ponašanje je reakcija pojedinca na bilo kakve promjene u vanjskim ili unutarnjim uvjetima. Može biti svjesno i nesvjesno. Ljudsko se ponašanje razvija i ostvaruje u društvu. Također je povezan s regulacijom govora. Ponašanje pojedinca uvijek odražava proces njegove integracije u društvo (socijalizacije).
Svako ponašanje ima svoje razloge. Određena je događajima koji joj prethode i uzrokuju određeni oblik manifestacije. Ponašanje je uvijek svrhovito.
Ciljevi pojedinca temelje se na njegovim nezadovoljenim potrebama. Oni. svako ponašanje karakterizira cilj koji se želi postići. Ciljevi imaju motivirajuću, kontrolnu i organizacijsku funkciju te su najvažniji mehanizam upravljanja. Da bi se to postiglo, provodi se niz specifičnih radnji. Ponašanje je također uvijek motivirano. Kakvo god da je ponašanje, izazovno ili odvojeno, ono nužno sadrži motiv koji određuje neposredni oblik njegove manifestacije.
U procesu tehnološkog napretka u moderna znanost Pojavio se još jedan pojam - virtualno ponašanje. Ova vrsta ponašanja kombinira teatralnost i prirodnost. Teatralnost je zbog iluzije prirodnog ponašanja.
Ponašanje pojedinca ima sljedeće znakove:
— razina aktivnosti (inicijativa i energija);
— emocionalna ekspresivnost (i intenzitet ispoljenih afekata);
- tempo ili dinamičnost;
- stabilnost, koja se sastoji u postojanosti manifestacija u različitim situacijama iu drugačije vrijeme;
— svijest koja se temelji na razumijevanju vlastitog ponašanja;
- proizvoljnost (samokontrola);
- fleksibilnost, tj. promjene u reakcijama ponašanja kao odgovor na promjene okoliša.
individual personality individualnost
Pojedinac je živo biće koje pripada ljudskoj vrsti. Osoba je društveno biće koje je uključeno u društvene interakcije, sudjeluje u društvenom razvoju i obavlja određenu društvenu ulogu. Izraz individualnost želi naglasiti jedinstvenu sliku osobe. Po tome se imidž osobe razlikuje od drugih. No, uz svu mnogostranost pojma individualnosti, on ipak u većoj mjeri označava duhovne kvalitete pojedinca.
Pojedinac i osobnost nisu identični pojmovi; osobnost i individualnost čine cjelovitost, ali ne i identitet. Pojmovi "individualnost" i "osobnost" sadrže različite dimenzije duhovne prirode osobe. Osobnost se češće opisuje kao snažna, neovisna, čime se ističe njezina aktivna bit u očima drugih. A individualnost je svijetla i kreativna.
Pojam “osobnost” razlikuje se od pojmova “pojedinac” i “individualnost”. To je zbog činjenice da se osobnost razvija pod utjecajem društvenih odnosa, kulture i okoline. Njegovo stvaranje također je određeno biološkim čimbenicima. Osobnost kao socio-psihološki fenomen pretpostavlja specifičnu hijerarhijsku strukturu.
Ličnost je objekt i produkt društvenih odnosa, osjeća društvene utjecaje i prelama ih, preobražavajući ih. Djeluje kao skup unutarnjih uvjeta kroz koje se mijenjaju vanjski utjecaji društva. Takvi unutarnji uvjeti kombinacija su nasljedno-bioloških kvaliteta i društveno uvjetovanih čimbenika. Dakle, osobnost je proizvod i objekt socijalne interakcije, te aktivni subjekt aktivnosti, komunikacije, samospoznaje i svijesti. Formiranje ličnosti ovisi o aktivnosti, o stupnju njezine aktivnosti. Stoga se očituje u aktivnosti.
Uloga bioloških čimbenika u razvoju osobnosti prilično je velika, no ne može se zanemariti ni utjecaj društvenih čimbenika. Postoje određene osobine ličnosti na koje osobito utječu društveni čimbenici. Uostalom, ne možete se roditi kao osoba, možete samo postati osoba.
Individualni i grupni
Grupa je relativno izoliran skup pojedinaca koji su u prilično stabilnoj interakciji i također provode zajedničke akcije tijekom dugog vremenskog razdoblja. Grupa je također skup pojedinaca koji dijele društveno definirane karakteristike. Suradnička interakcija u grupi temelji se na određenom zajedničkom interesu ili je povezana s postizanjem određenog zajedničkog cilja. Karakterizira ga grupni potencijal koji mu omogućuje interakciju s okolinom i prilagodbu transformacijama koje se događaju u okolini.
Karakteristična obilježja grupe su poistovjećivanje svakog člana sa samim sobom, kao i njegovo djelovanje s grupom kao cjelinom. Posljedično, u vanjskim okolnostima, svatko govori u ime grupe. Druga značajka je interakcija unutar grupe, koja ima prirodu izravnih kontakata, promatranja međusobnih postupaka itd. U svakoj grupi, uz formalnu podjelu uloga, nužno će se razviti i neformalna podjela uloga, što se obično prepoznaje po grupa.
Postoje dvije vrste grupa: neformalne i formalne. Bez obzira na vrstu grupe, ona će imati značajan utjecaj na sve članove.
Interakcija između pojedinca i grupe uvijek će biti dvostruke prirode. S jedne strane, pojedinac svojim djelovanjem pomaže u rješavanju grupnih problema. S druge strane, grupa ima veliki utjecaj na pojedinca, pomažući mu u zadovoljenju njegovih specifičnih potreba, primjerice potreba za sigurnošću, poštovanjem i sl.
Psiholozi su primijetili da u timovima s pozitivnom klimom i aktivnim životom unutar grupe pojedinci imaju dobre zdravstvene i moralne vrijednosti, bolje su zaštićeni od vanjski utjecaji, djeluju aktivnije i učinkovitije od pojedinaca koji se nalaze u izoliranom stanju, ili u skupinama s negativnom klimom koje su zahvaćene nerješivim konfliktnim situacijama i nestabilnošću. Grupa služi za zaštitu, podršku, osposobljavanje i vještinu rješavanja problema, te potrebnih normi ponašanja u grupi.
Razvoj pojedinca
Razvoj može biti osobni, biološki i psihički. Biološki razvoj naziva formiranje anatomskih i fizioloških struktura. Mentalno – prirodne transformacije mentalnih procesa. Mentalni razvoj se izražava u kvalitativnim i kvantitativnim preustrojima. Personalni – formiranje osobnosti u procesima socijalizacije i obrazovanja.
Razvoj pojedinca dovodi do promjena u svojstvima ličnosti, do pojave novih kvaliteta, koje psiholozi nazivaju novotvorbama. Transformacije osobnosti iz jedne dobi u drugu odvijaju se u sljedećim smjerovima: mentalni, fiziološki i društveni razvoj. Fiziološki razvoj sastoji se od formiranja skeletne mišićne mase i drugih tjelesnih sustava. Mentalni razvoj sastoji se od formiranja kognitivnih procesa kao što su mišljenje i percepcija. Društveni razvoj sastoji se u formiranju morala, moralnih vrijednosti, asimilaciji društvenih uloga itd.
Razvoj se događa u cjelovitosti društvenog i biološkog u čovjeku. Također kroz prijelaz kvantitativnih transformacija u kvalitativne preustroje mentalnih, fizičkih i duhovnih kvaliteta pojedinca. Razvoj karakterizira neravnomjernost – svaki organ i organski sustav razvijaju se svojim tempom. Javlja se intenzivnije u djetinjstvu i pubertetu, a usporava u odrasloj dobi.
Razvoj je određen unutarnjim i vanjskim čimbenicima. Utjecaj okoline i obiteljski odgoj vanjski su čimbenici razvoja. Sklonosti i nagoni, ukupnost osjećaja, tjeskoba pojedinca koja nastaje pod utjecajem vanjskih uvjeta unutarnji su čimbenici. Razvoj i formiranje pojedinca smatra se rezultatom međudjelovanja vanjskih i unutarnjih čimbenika.