Ako imate sukob s kolegom na poslu, što trebate učiniti? Protiv “zlih jezika” u timu se borimo legalnim metodama

Znate li tajnu koja će vas učiniti najvrjednijim zaposlenikom na poslu? U profesionalnom okruženju ne postoji univerzalna formula koja jamči uspjeh, ali postoje preporuke stručnjaka koji će vam pomoći da postanete nezaobilazan i najvrjedniji kadar.

Pratite uspjeh tvrtke

Ako tvrtka ima uspješnu godinu, napredovat će i njeni zaposlenici. To sugerira da vaš rad donosi opipljive rezultate, pa se trebate nastaviti kretati odabranom putanjom. Prema riječima Pavela Felzena, predsjednika osiguravajućeg društva u New Jerseyju, ako vaše aktivnosti urode plodom, nema potrebe komplicirati si život traženjem novih metoda.

Prestanite surfati internetom

Sretni ste ako vam radni internet daje priliku naručiti dar za rođendan svoje kćeri ili pogledati vremenski raspored događaja u društvena mreža. Ali svejedno to učinite unutra radno vrijeme neprofesionalno. Malo je vjerojatno da će šef biti zadovoljan što njegovi zaposlenici besciljno surfaju internetom. Uprava očekuje pravovremenu realizaciju projekta i učinkovit režim rada. Nitko ne želi plaćati novac za zastoj ili vaša putovanja u cyber prostoru.

Pokušajte sami riješiti problem

Voditeljica marketinga i komunikacija Julia Dellitt žali se da njezini podređeni nisu navikli sami rješavati složene zadatke. Javljaju se tražeći pomoć, ali ni ne pokušavaju shvatiti problem. Ponekad takvo ponašanje proizlazi iz osjećaja nesigurnosti ili straha od poskliznuća, no često iza takvog ponašanja stoji banalna lijenost.

Proširite svoje profesionalne vjerodajnice

Razmislite kako možete proširiti svoje profesionalne vjerodajnice. Ako vaša tvrtka pokreće neke zanimljivi projekti u poslije školskih sati, izrazite želju da postanete volonter. Saznajte kako možete postati član grupe ili sudjelovati u njoj mozganje. Bilo koje kreativni rad pokazat će upravitelju vaš najbolje kvalitete. Znajte da ovaj dodatni trud neće proći nezapaženo.

Prestani se ispričavati

Mnogi se ispričavaju iz pristojnosti, ali, u biti, nisu ništa krivi. Ako je ova navika ukorijenjena u vašem profesionalnom okruženju, ometat će stvaranje povoljne slike. U početku su vam namjere bile dobre, ali uljudne riječi pomogao u izbjegavanju nepristojne i agresivne slike. Međutim, zbog previše isprika djelujete meko i popustljivo. Profesionalno okruženje favorizira rizične pojedince.

Ne misli samo na sebe

Vaš ured ne bi trebao biti izgrađen oko vas, čak i ako se smatrate najkompetentnijim stručnjakom. Prije nego što date bilo kakvu izjavu, pokušajte se zamisliti na mjestu vašeg sugovornika. Izvršna direktorica neprofitne organizacije Christina Hartman savjetuje da smislite kako možete biti od pomoći drugim zaposlenicima. Mantra uzajamne pomoći pomoći će vam da postignete uspjeh brže od mnogih drugih metoda.

Budite ponosni na svoja postignuća

Sve što se događa na vašem radnom mjestu postiže se napornim i mukotrpnim radom. Vi pridonosite uspjehu, stoga se pobrinite da taj doprinos bude opipljiv. Nemojte se zadovoljiti s malim - postanite prvak u svojoj industriji.

Izgradite profesionalnu mrežu

Izgradnja opsežne profesionalne mreže pomoći će vam u izgradnji vlastite karijere. Također je važno za povećanje prodaje i rast vaše tvrtke. Postavite cilj sklapanja 10 novih partnerstava svake godine. Isto vrijedi i za izgradnju baze klijenata.

Stvorite međuspremnik između misli i djela

Kada ima puno posla, nema vremena za zaustavljanje i analizu napredovanja zadataka, nema vremena za preispitivanje globalnih vrijednosti. U idealnom slučaju, želite stvoriti prostor između svojih misli i svojih djela. To će vas spasiti od impulzivnih odluka i spriječiti većinu pogrešaka. Poduzetnik i pisac Jason Harber kaže da ishitrene prosudbe dovode do neiznuđenih pogrešaka: "Ponekad je bolje razmisliti, a zatim djelovati, čak i ako vas to načelo tjera da usporite."

Budite otvoreni za nova iskustva

Sreća nije odraz stvarnog stanja stvari, već ono što možete izvući iz ove situacije. Budite otvoreni za nova iskustva, tražite prilike za preuzimanje novih odgovornosti, sudjelujte u novim projektima, tražite nove mentore. Koristite svoju organizaciju kao odskočnu dasku za postizanje nečeg velikog.

Usredotočite se na kvalitetu, a ne na kvantitetu

Na radnom mjestu vaš učinak procjenjuje vaš šef. Događa se da su moderna poduzeća prvenstveno usmjerena na multitasking. Upravitelj zahtijeva od servisera da bude majstor za sve i dodjeljuje nekoliko projekata na kojima treba raditi istovremeno. Odaberite najvažnije zadatke iz čitavog niza i usredotočite se na nekoliko ključnih zadataka. Nemojte preuzimati sve zadatke odjednom; među njima mogu biti vrlo beznačajni - oni koji neće donijeti bonus bodove vašoj profesionalnoj kasici prasici.

Napravite planove za nadolazeću godinu

Razmislite o tome što želite profesionalno postići u nadolazećoj godini. Ako već dugo planirate tražiti novi posao, dobiti mentora ili proširiti bazu klijenata, ne biste to trebali odgađati unedogled. Možete početi ručati s kolegama, posjećivati ​​uredske zabave i govoriti o svom privatnom životu. Sve to će vas učiniti jednim od najpopularnijih članova tima. A ako želiš biti promaknut do kraja sljedeće godine, izraditi strateški plan i striktno ga se pridržavati.

Prihvatite promjene

Htjeli ne htjeli, morat ćete se suočiti s promjenama na radnom mjestu. Znanstveni i tehnološki napredak ide naprijed velikim koracima, uvodeći nove zahtjeve u profesionalne aktivnosti. Direktor Ashley Roos žali se da nisu svi njegovi zaposlenici spremni suočiti se s uvjetima koji se stalno mijenjaju. Mnogo je lakše obavljati iste zadatke iz dana u dan dok sjedite za stolom od devet do pet. Tretirajte nove proizvode kao jedinstvenu priliku da izazovete svoje kolege i pokažete svoju najbolju stranu. Iskoristite sve ove promjene u svoju korist. Kada vaš šef primijeti da ste otporni i prilagodljivi, znat će da ste glavni kandidat za unapređenje.

Vratite se učenju

Budući da poslodavci postavljaju sve veće zahtjeve pred svoje zaposlenike, jedini način da se ispune svi ti zahtjevi je povratak na obuku. Pronađite tečajeve kontinuirane edukacije s certifikatom koji će vam pomoći u napredovanju u karijeri. Znanje stečeno tijekom obuke pružit će vam priliku da proširite svoju ulogu u timu, steknete poštovanje kolega i dodatne privilegije od strane nadređenih. Također možete razmisliti o stjecanju visokog obrazovanja u jednoj od srodnih specijalnosti. Kao rezultat toga, doista možete postati jedan od najnezamjenjivijih zaposlenika u tvrtki.

Ne bojte se postavljati pitanja

Želja za traženjem pomoći nije znak slabosti ili nestručnosti zaposlenika. Postavljajte pitanja i tražite pojašnjenje ako trebate smjernice. Nije važno koliko dugo radite na ovoj poziciji, ali bolje je jednom pitati za ono u što niste sigurni nego se kasnije sramotiti zbog svojih pogrešaka.

Svi odrasli većinu vremena provode na poslu, ili svekar u timu. Često naše radno mjesto postaje dom, a često morate komunicirati sa zaposlenicima i kolegama mnogo češće nego čak i s najbližim članovima obitelji. Jasno je da s obzirom na takvu stalnu i dugotrajnu osobnu interakciju nije isključena mogućnost nastanka najrazličitijih konfliktnih situacija koje život doista mogu pretvoriti u pravu noćnu moru. A posao koji volite, kojem ste se bez rezerve posvetili, možda više uopće ne donosi tu radost; svađa može zasjeniti čak i radost zbog ozbiljnih uspjeha i postignuća. Sukobi na poslu prilično su česta pojava, pa je vrijedno smisliti kako se ponašati da se to ne dogodi, a ako se problem ne može izbjeći, kako iz njega časno izaći i održati dobre prijateljske odnose sa zaposlenicima.

Put najmanjeg otpora: odnosi s radnim kolegama događaju drugačiji

Konfliktne situacije na radnom mjestu, kako kaže službena statistika, nastaju prilično često, a događa se da je teško moguće odmah zaustaviti uzrok sukoba, ali i, što je razumljivo, njegove posljedice. Svi ljudi na svijetu su različiti i uopće ne čudi što je reakcija na komunikaciju s jednima bitno drugačija od reakcije na druge. Dobri i prijateljski odnosi s kolegama delikatan su i nepouzdan put koji morate naučiti kako biste svoj život i rad učinili što ugodnijim i ugodnijim.

Treba znati

Svjetski poznati psiholozi još uvijek su skloni misliti da je sposobnost dobrog slaganja s ljudima poseban dar koji možete sami razviti, a o tome može ovisiti vaša buduća karijera, a samim tim i vaša sudbina.

No, mnogi smatraju da odnose na poslu s kolegama treba graditi tako da izbjegavaju bilo kakve napete teme, te vješto manevriraju između santi leda ljudskog nerazumijevanja, ili još gore, ali takvo je mišljenje pogrešno. Stvar je u tome što ponekad razjašnjavanje odnosa, a možda čak i radnih pitanja, jednostavno zahtijeva sukob, a njegovo izbjegavanje uopće nije izlaz iz teške situacije. Izuzetno je važno znati razlikovati situaciju kada se od svađe isplati maknuti, a kada je moguće, pa čak i potrebno ući u sukob s kolegama i suradnicima.

Upravo tu leži cijelo rješenje problema, a valja shvatiti da svoj odnos prema osobi treba jasno razlikovati i odrediti je li destruktivan ili konstruktivan. Ako ste ljuti zbog neprikladne boje kose, nacionalnosti, godina, duljine nosa ili veličine stopala, trebali biste shvatiti da vaše pritužbe nemaju temelja u stvarnosti.

Na poslu niste obavezni komunicirati ni s kim, iz bilo kojeg razloga, osim zbog radnih pitanja, tako da je ovo samo prva stvar koju biste sami trebali shvatiti. Vi definitivno nikome ništa ne dugujete, ali potpuno ista prava imaju i vaši kolege da im ne diktirate vlastito mišljenje, svjetonazor, i općenito, oni vam se također nisu dužni smješkati. Konflikt na poslu između žena može imati posebno štetne posljedice. , Uostalom, od njih nitko ne očekuje ozbiljne probleme, a pomiriti ljutite predstavnike lijepog spola mnogo je teže od muškaraca.

Prvo najprije: kako izbjeći sukob na poslu s kolegama

Liječnici mogu potvrditi da je puno lakše poduzeti preventivne mjere i spriječiti bolest nego je kasnije liječiti, a psihologija odnosa u timu također je grana medicine. Stoga bi optimalno rješenje za svaku osobu bio takav model ponašanja na poslu, kada se sukobi mogu izbjeći koliko god je to moguće. Štoviše, u tome nema ništa previše komplicirano, pa razmislimo kako izbjeći sukobe na poslu i učiniti svoj život mnogo lakšim i ugodnijim.

• Vrijedi se pobrinuti da stvarno uživate u svom poslu i da vam donosi radost i zadovoljstvo. Često se svađe i psovke javljaju upravo tamo gdje su ljudi jednostavno zauzeti nečim drugim, a ne svojim poslom; možda nisu zadovoljni nedostatkom razvoja karijere, nezadovoljavajući plaće, i tako dalje. Stoga, već u fazi zapošljavanja morate saznati sve detalje, a osim toga, neće škoditi upoznati svoje buduće kolege.
• Nikad ne biste trebali misliti da je jedino ispravno gledište vaše vlastito. Čak i ako ste definitivno visoko profesionalni stručnjak i točno znate što je što, budite spremni poslušati različita gledišta, možda će pronaći racionalno zrno koje je vrijedno nedvojbene pažnje. To je osobito istinito kada se mišljenja vaših kolega radikalno razlikuju od vaših. Ako na poslu postoji sukob s kolegom oko profesionalnih pitanja, onda se to može shvatiti kao radna svađa i traženje optimalnih rješenja, ništa više.
• Neophodno je temeljito razumjeti opseg svojih odgovornosti, koje diktira opis vašeg posla. Istina, nije nimalo nemoguće da ćete morati nekome pomoći u nečemu ili izvršavati osobne naloge šefa, ali nikako ne smijete dopustiti da sami sebi sjednete na glavu.
• Kada nešto zahtijevate od ljudi, ne zaboravite da i sami morate zadovoljiti svoje visoke kriterije. Odnosno, ni u kojem slučaju se problemi s kolegom na poslu ne smiju rješavati grubošću, nepristojnošću, zanovijetanjem i slično.
• Postoji još jedno pravilo, koje smo zadnje iznijeli ovdje, ali je vrlo važno, pa ga ne smijete izgubiti iz vida. Prazno ogovaranje, klevetanje i pričanje iza leđa su upravo ono u čemu nikako ne biste trebali sudjelovati. Odmah stavite na mjesto sve koji vas pokušavaju uznemiriti pričanjem priča o vašim kolegama i onda će ovaj problem nestati sam od sebe, ili bolje rečeno, jednostavno se neće pojaviti.

što učiniti, ako postoji sukob s kolegom na poslu: urota ili paranoja

Jasno je da se događa i da se sukobi i napete situacije jednostavno ne mogu izbjeći, a ponekad jednostavno tražimo pomoć čak i kada je svađa sazrela i samo što nije pukla ili prerasla u razmjere termonuklearnog napada. Da biste razumjeli kako izaći iz sukoba na poslu u takvoj situaciji, trebali biste deset puta razmisliti, jer je vrlo lako sve pokvariti, a hoće li se nešto kasnije vratiti, uopće se ne zna. Često sukob završava jednostavnim otuđenjem i redukcijom komunikacije na rješavanje čisto poslovnih pitanja, a to je najoptimalniji izlaz. Ali u najozbiljnijim situacijama mogu vam početi grubo, pa čak i namjestiti, i tada ćete svakako morati učiniti nešto da se časno izvučete iz problema.

1. Nikada i ni pod kojim uvjetima problemi s kolegama na poslu ne mogu se rješavati psovkama, vikom i grubošću kao odgovor na takvo ponašanje. Ne treba se uplitati u svađu, vikati ili mahati rukama. Hladan i distanciran odgovor bit će dovoljan i nećete izgubiti obraz, a vaš će prijestupnik najvjerojatnije biti zbunjen jer je sve njegovo ponašanje usmjereno na to da kod vas izazove emocionalni ispad.

• Ako nije bilo moguće izbjeći otvorenu svađu u javnosti, onda se strogo ne preporučuje "usisavanje" detalja naknadno s kolegama. Nema potrebe za ovim dugotrajnim pranjem sjemenki jer nikome neće koristiti.
• Ne treba se bojati govoriti o trenutnoj situaciji s izravnim menadžmentom. Međutim, to je izlaz iz najtežih sukoba, kada vam se otvoreno namješta, maltretira i tako dalje.

Vrijedi zapamtiti

Za one koji rade u velikim tvrtkama, morate znati da upravo za rješavanje sukoba u timu postoji posebna usluga koja se zove compliance. Samo saznajte imate li nešto slično na poslu i slobodno se tamo prijavite.

Lekcije profesionalaca: kako opstati u timu i ostani svoj

Međutim, također se događa da konfliktne situacije mogu nastati ne samo s kolegama. Puno je teže razumjeti kako riješiti sukob na poslu ako je vaš protivnik ujedno i šef ili izravni rukovoditelj. Situaciju pogoršava činjenica da vaša osobna karijera, profesionalni rast i tako dalje mogu ovisiti o ovoj osobi. Prije svega, trebali biste shvatiti da ne možete uzvratiti vikanjem, bacati optužbe u lice ili psovati.

Tiho poslušajte tiradu do kraja, a zatim tiho otiđite, zatvorivši vrata za sobom. Ostavljeni na miru, vrijedi razmisliti jesu li optužbe upravitelja neutemeljene? Možda biste stvarno trebali preispitati vlastiti stav prema poslu? Prije nego smislite kako riješiti sukob na poslu s nadređenima, morate deset puta razmisliti tko je u pravu, a tko u krivu. Neće biti teško razlikovati znakove konstruktivnog sukoba, ali sve što nadilazi to je gnjida.

• Samo o vašem se može raspravljati profesionalna djelatnost, ne izgled, moralni karakter, bračno stanje, nacionalnost i tako dalje.
• Ako ste opetovano dobivali komentare o istom pitanju, onda u tome ima racionalnog zrnca, zar ne?
• Drugi kolege često izražavaju nezadovoljstvo vašim radom, vještinama i postupcima.
• Šef radije grdi i kori za nedjela u zatvorenom uredu, a ne pred svim kolegama.
• Voditelj otvoreno ističe da vaši postupci ili odluke i postupci negativno utječu na poslovanje cijele tvrtke ili poduzeća.

Kako riješiti sukob na poslu uz izravno vođenje

Ako ste pomnijim ispitivanjem i analizom situacije s nadređenima uvidjeli da, uglavnom, još uvijek imate barem dio krivnje, razmislite o tome da što prije ispravite vlastite pogreške. Međutim, dogodi se da se redatelju jednostavno niste svidjeli i on vam počne tražiti zamjerke. Tada će biti jako teško izaći živ i zdrav, slikovito, naravno, i proći s malo krvi. Kako razumjeti da ste namjerno i nezasluženo “progonjeni”?

• Ne samo da su vaše profesionalne aktivnosti podvrgnute stalnoj destruktivnoj kritici, već i vaše osobne kvalitete, izgled, nacionalnost, dob, spol i tako dalje.
• Redovito čujete prigovore i prijekore, i to na najbeznačajnije, i općenito nevezane uz radna pitanja.
• Ako voditelj povisi glas, uopće mu nije neugodno prisustvo drugih kolega.
• Kada tražite da ukažete na pogreške, ali nikada ne dobijete konkretan tekst.

Može biti nepodnošljivo teško časno se izvući iz takve situacije, a može se dogoditi da jednostavno morate otići u potragu za novim poslom. Ova opcija se ne može odbaciti, ali ne biste trebali trpjeti beskrajna prigovaranja i nezaslužene optužbe radi pristojne plaće, inače bi se život mogao pretvoriti u pravi pakao, a to uopće nije opcija.

Nikada ne vičite; vaša agresija će izazvati eksploziju emocija, još snažniju i destruktivniju. Na kraju bih želio ponoviti riječi jednog poznatog crtanog lika koji je smatrao da je najvažnija smirenost, i samo smirenost! Nikada ne gubite obraz, to je važno kako za vaše odnose na poslu, tako i za vaše psihičko i mentalno zdravlje.

22.06.2016 u 17:52

U članku ćete naučiti:

Psihologija na poslu i timski odnosi

Pozdrav, moji voljeni čitatelji! Danas ćemo razgovarati o tako podmukloj temi kao psihologija odnosa u timu na poslu. Zašto podmukao? Svatko se barem jednom susreo s pritiscima kolega, banalnim ogovaranjem iza leđa, čak i otvorenim prijevarama pred nadređenima, dovodeći u pitanje naše profesionalne kvalitete. Pa, dogodilo se, zar ne? Kako izbjeći te nevolje, poboljšati narušene odnose sa svojim timom, pa čak i okrenuti ih u svoju korist, o tome ću vam sada detaljno ispričati.

Djetinjstvo, djetinjstvo gdje si nestala...

Sjeti se sebe u dječji vrtić, u školi, na fakultetu? Ovdje u radnom okruženju se promatraju isti procesi, ali svjesniji i malo kompliciraniji. Nisam se uzalud obratio vašem iskustvu. Pojam kolektiva neodvojiv je od pojedinca i društvenih odnosa. Dječje igre, komunikacija između dječaka i djevojčica u učionici i institutu bili su budući model vašeg rada. Ljudske kvalitete i vještine koje ste stekli tijekom odrastanja nisu prtljaga, već oprema s kojom sređujete mjesto u višedimenzionalnoj društvenoj mreži odnosa. Nažalost, u timu nije uvijek tako lako kao što se čini. Sada je sve zrelije.

Ljudi dolaze na posao s drugačiji karakter, temperament, razina samopoštovanja, motivacija: gunđali, zavidnici, savjetnici, ogovarači, učitelji i drugi; početnik se mora moći uklopiti u ovaj buket.

Ako već nekoliko dana radite za svog šefa i želite hitno nešto promijeniti u odnosima s kolegama, razmislite koja je uloga vama i vašim kolegama u ovoj zbrci, odaberite strategiju ponašanja, ovo je jedini način da pomaknete uspostavljene odnose s mrtve točke. Ali prvo o svemu!

Prvi dan: fatalni uspjeh!

Prije nego što stignem praktične preporuke, zamislite da vam u ured dođe novi zaposlenik. Kakve su vaše reakcije? Svakako drugačije. Zainteresiranost, oprez, znatiželja, nepovjerenje, ravnodušnost, ali apsolutno svi će pridošlicu identificirati kao "prijatelja ili neprijatelja", to se događa nesvjesno i prirodno, pripazite na sebe. Kako se ponašati da biste položili ovaj test? Važno je da se opustite već prvog radnog dana, a moto tjedna bit će: “Točnost u svemu!” Počevši od izgled, završavajući izjavama, postupcima i izraženim emocijama.

Tako smo različiti, a ipak smo zajedno

Naime, sukobi među osobljem su česti, uloge se znaju, što se kaže, “u areni su svi isti”. Razmotrimo uzroke problema, na temelju mogućih vrste odnosa:

1. "Zlo" ili "džangrizav". U svakoj organizaciji ima takvih dama, neljubaznih, nezadovoljnih, lako iznerviranih. Vaša reakcija je izvor nove iritacije. Stoga je vaše glavno oružje smirenost i metodičnost, ostanite neutralni
2. zavidan Zaposlenici će vjerojatnije od drugih početi tračati, dopustiti veselo cinične rasprave iza leđa vaše sljedeće bluze ili ljubavne priče, čak do te mjere da obezvrijede vaše profesionalne odgovornosti, naglašavajući svaki propust ili pogrešku. Razlozi su jasni: mješavina zavisti, dosade pa čak i ljubomore. Ne dopuštajte razloge za ogovaranje, rjeđe se razmećite svojim postignućima i uspjesima, poštedite njihove osjećaje. I ne daj Bože da očijukaš sa muški kolega na poslu, pogotovo ako on jedini čovjek u timu!
3. Kruto zaposlenici su konzervativci do srži. Nije moguće promijeniti stil rada ili gledište. Beskorisno je raspravljati se ili im davati razloge, ne pokušavajte, komunicirajte uputama, držite se opća pravila.
4. savjetnici– ova vrsta ljudi jako voli poučavati, davati preporuke kako i što biste trebali učiniti bolje. Štete od njih nema, ali nasrtljivost može izazvati najmanje zijevanje, a najviše svađu. U tom slučaju sami preuzmite inicijativu, zatražite pomoć, time ćete naglasiti važnost ovog zaposlenika, podržati njegovo samopouzdanje i time smanjiti potrebu da “bude potreban”.
5. Vaš pedantan Vaši kolege u svakoj prilici mogu naći zamjerku, tražeći sitne netočnosti, ali ako proces rada dopušta, možete podijeliti obaveze, dajući im najzamorniji i rutinski posao koji zahtijeva pažnju na detalje.
6. "Umjetnici". Sigurno ste sreli ljude demonstrativnog tipa. Vrlo energični, emotivni, na posao dolaze zbog pažnje. Stoga možete biti uvučeni u skandal samo da biste bili u središtu zbivanja. Dajte umjetniku pažnju i komplimente, a zauzvrat ćete dobiti dobrog saveznika.

Ovo nisu jedine vrste, ima ih mnogo. Što ako se čini da su vaši kolege dobri, ali odnos i dalje ne funkcionira, a s vremena na vrijeme izbijaju iritacije i sukobi? Ovdje morate obratiti pozornost na svoje voljene i razmisliti jesmo li mi sami uzrok i izvor vlastitih problema? I u ovom slučaju promjena tima neće pomoći, naći ćete se uvijek iznova u istim situacijama. Razgovarajmo otvoreno.

Što kolege može potaknuti na sukobe?

1. Nedruštvenost, mrzovoljnost, nevoljkost da odgovori na zahtjeve. To ne znači da vam treba dopustiti da sjedite za vratom. Ali budite ljubazni i pomozite svojim kolegama kada im je to stvarno potrebno.
2. Pritužbe nadređenima na kolege. Kontroverzne situacije među sobom bolje je rješavati pronalaženjem kompromisa.
3. Ako imate Loše raspoloženje, tvoj šef je vikao na tebe, stvari nisu išle dobro, ne iskaljujte se na svojim kolegama! Postoji mnogo načina za rješavanje stresa: hobiji, auto-trening, meditativne tehnike, omiljena glazba i još mnogo toga.
4. Nemojte misliti da je vaše mišljenje najvažnije. Iskrenost se često brka s banalnim lošim manirama. Suzdržati se, govori samo kad je stvarno važno.
5. Prijateljstvo na poslu. Možda nećete primijetiti kako će to ometati vaš radni proces i vaše kolege. Česte pauze za pušenje, dugi ručkovi i beskrajni razgovori neće se svidjeti ni vašem šefu.
6. Strah od pretjeranog rada, ako se radi o zajedničkom zadatku, osobito ako je hitan slučaj.
7. Ne uzimajte nešto sa stola svojih kolega bez pitanja.
8. Stalno uspoređivanje sa svojima bivši posao, pogotovo ne u korist sadašnjeg.
9. Neuspješno, neprikladno i nepotrebno znatiželjna pitanja. Na primjer, koja plaća kome se isplaćuje, tko je u kakvoj vezi itd.
10. Glasni razgovori o osobnim temama, glasna telefonska glazba, jak miris parfema, razgovor s kolegama povišenim tonom. Složite se da ti trenuci mogu razbjesniti i vas i okolinu.

Jedna od mojih prijateljica požalila se da je bila prisiljena tražiti druga slobodna radna mjesta. Ispostavilo se da je cijeli jedan odjel organizirao progon protiv nje. U psihologiji odnosa taj se fenomen naziva mobing kad je sve za jedno. Razlog za mobing je bio radoholizam mog prijatelja, što je odjel shvatio kao želju da se dopadne šefu i izdvoji od ostalih. Problem smo uspjeli riješiti tako što smo identificirali glavnog poticatelja zlostavljanja i izravno s njim razgovarali o situaciji. Ako ste, naprotiv, previše lijeni da nešto učinite, onda pročitajte o tome kako se nositi s lijenošću.

Odnosi u muškom timu: postavimo prioritete

Pravila ponašanja u muškom timu zaslužuju posebnu raspravu. Muškarci su također različiti i u takvim grupama nije lako, najčešće je to borba za preživljavanje!

Dakle, što god se govorilo, recept je samo jedan: poštovanje jedni prema drugima, pridržavati se standarda ponašanja, čvrsto odbijati agresore i nastojati poboljšati odnose, jer, uglavnom, svi smo isti i svi želimo doći do najboljeg posla u najboljem timu. Ako još uvijek tražite bolji rad, zatim obratite pozornost na tečaj o 78 profitabilnih internetskih zanimanja . Svi znamo da će virtualni posao uskoro zauzeti veliko mjesto u životima ljudi. Dakle, tu ste s računalom dobri odnosi I tražeći više zanimljiv rad , zatim mogućnost raditi kod kuće možda je prava stvar za vas.

Zaposlenik koji stalno ismijava plašljivije kolege, raspravljajući o privatnom životu uprave ili kolega, osjeća se sjajno u timu. Isto se ne može reći za druge predstavnike tvrtke, a posebno za voditelja ovog zaposlenika. Za takve ljude se kaže da imaju "zao jezik". Isplati li se timski boriti protiv “zlih jezika”, zašto i kojim metodama? Ovo su teme našeg članka.

“Zli jezici” - štetni ili dobri za posao?

U članku ćemo pod “zlim jezicima” podrazumijevati postupke i izraze pojedinih članova tima u odnosu na druge, usmjerene na njihovu neutemeljenu i nekonstruktivnu kritiku, raspravljanje o njihovim kvalitetama i načinu života, što povlači za sobom negativne posljedice na psihičku atmosferu u tim.

Štetni učinci “zlih jezika” mogu se očitovati na različite načine. Na primjer:

• česta pojava osjećaja ogorčenosti kod zaposlenika prema kojima su upućivane zajedljive primjedbe;
• manifestacija antagonizma između članova tima;
• uništavanje kohezivnog radnog tima;
• spontano formiranje neplaniranih i neafirmiranih natjecateljskih kvaliteta kod pojedinih članova tima;
• nevoljkost za rad u okruženju u kojem postoje klevetnički zaposlenici i, kao rezultat toga, povećana fluktuacija osoblja;
• nestanak takvih fenomena prihvaćenih u poduzećima kao što su uzajamna pomoć, pomoć i mentorstvo.

Sve ove posljedice nastale kao posljedica pojave „zlih jezika“ u timu ukazuju na nezdravu situaciju u organizaciji koja negativno utječe kako na sam proces rada tako i na njegov rezultat. Kako se boriti protiv ove pojave i može li se ona u potpunosti iskorijeniti?

Za suzbijanje "zlih jezika" postoje dvije skupine mjera: psihološke i pravne.

Psihološke protumjere

• javno osuđivanje ponašanja zaposlenika koji šire tračeve;
• oštro suzbijanje intriga u timu;
• klevetnici su pali u nemilost uprave;
• ignoriranje zasluga zaposlenika sa "zlim jezikom";
• nedostatak ponuda menadžmenta za napredovanje u karijeri, dobivanje dodatno obrazovanje;
• povećana pozornost na kvalitetu izrade radne obveze ogovarač itd.

Međutim, kao što praksa pokazuje, ove mjere ne dovode do uspjeha u iskorjenjivanju fenomena "zlih jezika" u timu bez korištenja legalnih metoda borbe.

Legalne metode borbe

Pojam zakonskih sredstava borbe uključuje sve vrste stegovnih mjera predviđenih čl. 192 Zakon o radu Ruske Federacije. Ovo je opomena, ukor i otkaz. I tu se postavlja pitanje: je li moguće kazniti zaposlenika za širenje tračeva i poticanje intriga? Uostalom, to se ne može smatrati povredom discipline! Razmotrimo kako se zakonske mjere mogu koristiti za borbu protiv ove pojave.

Da biste saznali kako uspostaviti zabranu pušenja i pravila odijevanja, pročitajte članak “Dress code i zabrana pušenja: uspostavljamo i kažnjavamo za kršenje” u časopisu br. 6’ 2012.

Najavljujemo primjedbu

Poslodavci moraju zapamtiti da se opomena može izreći ako su u kombinaciji prisutne sljedeće komponente:

1. Organizacija mora biti prihvaćena i odobrena u skladu s radno zakonodavstvo Izjava o etici ili kodeks ponašanja koji izričito utvrđuje relevantne odgovornosti zaposlenika, na primjer:
   • biti ljubazan prema klijentima tvrtke i kolegama;
   • ne dopuštaju ponižavanje časti i dostojanstva u komunikaciji s njima;
   • ne činiti radnje koje bi mogle izazvati skandal ili nenatjecateljsku borbu unutar tima;
   • uvijek procjenjujte i usmjeravajte svoje ponašanje kako biste održali imidž tvrtke i povoljno psihološko okruženje u timu;
   • izbjegavati sukobe među kolegama o neradnim pitanjima;
   • kada rješavate kontroverzni problem povezan s nesuglasicama na poslu, koristite samo metode prihvatljive u tvrtki: pregovore, pisanu korespondenciju, raspravu na konferenciji.
2. Opis posla i ugovor o radu moraju odražavati obvezu zaposlenika da poštuje lokalne propise poslodavca. Možete dati izravne poveznice na Etičke pravilnike i druge akte ili otići opći savjet samo obveza poštivanja svih lokalnih akata, kakvi god oni bili.
3. Pravilnikom o etici (drugim lokalnim aktima koji uređuju stil i granice ponašanja zaposlenika), opis posla zaposlenik mora biti upoznat sa svojim osobnim potpisom.
4. Slučajevi vrijeđanja kolega ili poticanja skandala na radnom mjestu ili širenja tračeva moraju se evidentirati u skladu sa zahtjevima Zakona o radu Ruske Federacije. Na primjer, čin. Ovaj dokument mora detaljno opisati ponašanje klevetnika, iz čega će istražna komisija moći zaključiti da je prekršio stegu (službene dužnosti i zahtjeve lokalnih propisa).
5. Radnje počinitelja su zaustavljene, nije bilo negativnih posljedica za stanje u timu ili vanjsku sliku tvrtke, prekršaj je bio beznačajan. U tom slučaju poslodavac može odabrati kaznu u obliku opomene koja je primjerena prekršaju.
6. Za izricanje kazne u obliku primjedbe provodi se uobičajeni postupak za dovođenje stegovne odgovornosti predviđen čl. 193 Zakon o radu Ruske Federacije.

FYI

Sažmi emisiju

Imajte na umu da se sud, prilikom razmatranja sporova o kaznama za međuljudske sukobe u timu, može početi voditi stajalištem Europskog suda prema kojem je pozivanje na odgovornost podnositelja zahtjeva i stegovni postupak zbog izražavanja kritičkog mišljenja jednaki .

Zamjeramo

Opomena se može izreći pod istim uvjetima kao i opomena. No, neugledni čin mora imati značajnije posljedice za poslodavca, na primjer, skandal, tučnjava u uredu, otkaz dobar stručnjak, nezadovoljstvo ili pritužbe kupaca. Dakle, za primjerenost primjene strože kazne u vidu opomene potrebno je sljedeće:

1. Zlonamjerno ponašanje (nije prvi put da je kažnjen za “zle riječi”).
2. Nedostatak svijesti o pogrešnosti i neetičnosti vlastitog ponašanja.
3. Zaposlenik koji vrijeđa kolege i klijente, a ne samo jetke, ali potpuno bezazlene primjedbe.
4. Negativne posljedice djelovati. Štoviše, u ovom slučaju poslodavac treba uspostaviti uzročno-posljedičnu vezu između iskaza zaposlenika i negativnih posljedica koje su se dogodile.
5. Ne smiju se kršiti samo općeprihvaćene norme morala i ponašanja, već i norme lokalnih propisa poslodavca (Kodeks poslovne etike, na primjer), tj. Povreda discipline od strane zaposlenika mora biti dokumentirana (slično prethodnom stavku).

Dovođenje zaposlenika na disciplinsku odgovornost provodi se na isti način kao i pri izricanju opomene (tj. u skladu s člankom 193. Zakona o radu Ruske Federacije). Pritom valja imati na umu da će se zaposlenik najvjerojatnije odlučiti osporiti kaznu, osobito ako je ona izrečena za tako „neshvatljivu“ povredu discipline kao što je širenje tračeva, pokretanje skandala ili međuljudskih sukoba u tima, te će dovesti (ili može dovesti) do otkaza. I sud ne priznaje uvijek da je poslodavac u pravu, kako formalno (nepoštivanje postupka za dovođenje stegovne odgovornosti, na primjer), tako i suštinski, ne nalazeći povredu normi ponašanja u postupcima zaposlenika .

Sudska praksa

Sažmi emisiju

Tužitelj se obratio sudu sa zahtjevom da se rješenje o stegovnoj odgovornosti poslodavca, Ministarstva unutarnjih poslova, prizna kao neosnovano i nezakonito. Tim joj je nalogom izrečena opomena s formulacijom “zbog kršenja uvjeta iz čl. 2 Kodovi profesionalna etika zaposlenik tijela unutarnjih poslova Ruske Federacije, odobren naredbom Ministarstva unutarnjih poslova Rusije od 24. prosinca 2008. br. 1138, u vezi s nepoštivanjem načela, normi i pravila ponašanja utvrđenih Kodeksom, što je moralna dužnost svakog djelatnika organa unutarnjih poslova, bez obzira na radno mjesto; kršenje zahtjeva iz stavka 4. čl. 15 navedenog zakonika, nanošenje štete moralnoj i psihološkoj klimi u timu, uključujući: raspravu o naredbama, odlukama i radnjama viših nadređenih, koje se provode u granicama njihovih ovlasti; širenje glasina, tračeva i drugih neprovjerenih informacija sumnjive prirode i dovođenje u zabludu vodstva Ministarstva unutarnjih poslova za Republiku Karačajev-Čerkeziju.” Tužiteljica se nije složila s nalogom, smatra da nije počinila radnje koje su dovele do povrede zahtjeva Kodeksa profesionalne etike policijskih službenika.

Sud je, proučivši materijale službene revizije na kojima se temelji nalog, utvrdio da oni nisu doveli do nedvosmislenog zaključka o uzročno-posljedičnoj vezi između radnji tužitelja i stanja moralne i psihološke klime u momčad. Činjenice raspravljanja o zapovijedima, odlukama i radnjama viših zapovjednika, širenje tračeva revizijom nisu evidentirane, a druge dokaze o tome stranke nisu predočile sudu. Iz odredaba Kodeksa proizlazi da stegovnu odgovornost policijskog službenika ne može povući svaka povreda, pa tako ni formalna povreda etičkih standarda, već samo stegovni prekršaj povezan s povredom profesionalnih etičkih načela i normi. U konkretnom slučaju takve okolnosti nisu utvrđene, pa tako ni u zaključku unutarnje revizije. Slijedom navedenog, sud je utvrdio da je zaključak unutarnje revizije neutemeljen i nezakonit. Sud je udovoljio zahtjevima zaposlenika, priznajući i sam nalog o ukoru i zaključak interne revizije, koji je poslužio kao osnova za disciplinski postupak, nezakonitim i neutemeljenim (odluka Gradskog suda Čerkeske Republike Karačajevo-Čerkeske Republike od 22. ožujka , 2011. u predmetu 2-634/2011).

Kao što vidite, pravno značajna okolnost za kažnjavanje zaposlenika je činjenica da radnje zaposlenika predstavljaju disciplinski prekršaj (vidi odluku Ustavnog suda Ruske Federacije od 25. veljače 2010. br. 377-O-O).

Palimo

Napomenimo odmah: nemoguće je otpustiti zaposlenika zbog klevete i ogovaranja, čak i ako je više puta dao neetične izjave. Uostalom, ne postoji takva osnova u Zakonu o radu Ruske Federacije. Jedina osnova koja je najprikladnija u smislu predviđena je stavkom 8. dijela 1. čl. 81 Zakona o radu Ruske Federacije - počinjenje nemoralnog prekršaja od strane zaposlenika koji obavlja obrazovne funkcije koji je nespojiv s nastavkom ovog posla. Međutim, ne može se primijeniti na zaposlenike koji ne obavljaju obrazovne poslove. Osim toga, nemoralnost ogovaranja i zajedljivih izjava tek treba dokazati. Ne zaboravite na prilično kratko razdoblje (5. dio članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije). Kako se onda rastati sa zaposlenikom koji stalno čini netaktičnost prema kolegama i ne odgovara na verbalne komentare uprave i službeno najavljene kazne?

Tužno je, ali u većini slučajeva poslodavac mora ići dugim putem: izdati opomene i ukore za svaki slučaj kršenja discipline, izražen kako u kršenju normi Kodeksa korporativne etike, tako iu drugim kršenjima. Cilj je prikupiti nekoliko naloga za kažnjavanje tijekom godine i primijeniti sljedeću povredu takve osnove za otkaz kao što je klauzula 5. dijela 1. čl. 81 Zakon o radu Ruske Federacije - opetovano neispunjavanje radnih zadataka radnika bez opravdanog razloga, ako je radnik stegovno kažnjen. Ali takva se osnova može koristiti, u pravilu, u odnosu na zlonamjernog počinitelja.

I po kojoj osnovi se može primijeniti zaposlenik koji daje oštre izjave u blagom i prikrivenom obliku, zbog čega se one ne mogu klasificirati kao kršenje lokalnih propisa, primjerice Etičkog pravilnika? A u slučaju kada ne čini druge disciplinske prekršaje (primjerice, kašnjenje i izostanak)? Za rastanak s takvim "skliskim" zaposlenikom koji ima "loš jezik", mogu se koristiti dvije osnove:

• na inicijativu poslodavca;
• sporazumom stranaka.

Na inicijativu poslodavca

Ako je nemoguće nastaviti raditi s klevetnikom u timu, tada postoji bilo koja od osnova iz 1. dijela čl. 81 Zakona o radu Ruske Federacije (osim klauzule 1, dio 1, članak 81 Zakona o radu Ruske Federacije, ako, naravno, organizacija nastavi s radom). Ali kada ih koristite, uvijek biste trebali procijeniti i stvarnu mogućnost korištenja baze i rizike od negativnih posljedica.

Dakle, otkaz prema klauzuli 2, dio 1, čl. 81 Zakon o radu Ruske Federacije - smanjiti broj ili osoblje. Međutim, kada ga koristimo, ne smijemo zaboraviti da:

• smanjenje mora biti stvarno, a ne imaginarno;
• otpušteni zaposlenik ne bi trebao imati prednosti u odnosu na druge, tj. zahtjevi iz čl. 179 Zakon o radu Ruske Federacije;
• ogovaranje ne spada ni u jednu od kategorija navedenih u čl. 261 Zakona o radu Ruske Federacije, u vezi s kojim postoji zabrana otpuštanja na inicijativu poslodavca;
• zaposlenik ne može biti otpušten na inicijativu poslodavca tijekom razdoblja godišnjeg odmora i privremene nesposobnosti (6. dio članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije).

Možete otpustiti zaposlenika, uključujući jednokratna gruba povreda radnih obaveza od strane zaposlenika(bilo koji od razloga navedenih u klauzuli 6, dio 1, članak 81 Zakona o radu Ruske Federacije). Ako, naravno, poslodavac uspije "uhvatiti" klevetnika u jednokratnom grubom prekršaju. Na primjer, na rođendan zaposlenika uhvatite ga kako pije alkohol ili je u pijanom stanju na poslu. Što općenito neće biti teško jer je pijenje alkohola na radnom mjestu često neslužbeno dopušteno. kao što vidite, ključna riječ ovdje - neslužbeno. Da, takve radnje poslodavca mogu izgledati ružne, ali naći će se razlog za razlaz s prekršiteljem radne klime u timu. U odnosu na zaposlenike koji se ne obaziru na opetovane komentare menadžmenta, takve su metode također dobre.

Po dogovoru stranaka

Poslodavci, poučeni gorkim iskustvom dugih sudskih sporova sa zaposlenicima koji su otpušteni na kontroverznim osnovama, češće se radije nagode i otpuste klevetnike prema stavku 3, dio 1, čl. 77 Zakon o radu Ruske Federacije ( Po po volji ) ili prema klauzuli 1, dio 1, čl. 77 Zakon o radu Ruske Federacije ( sporazumom stranaka). Glavna stvar koja je potrebna u ovom slučaju je sposobnost menadžera da kompetentno pregovara, izbjegavajući uvrede od strane zaposlenika, ali na kraju postiže svoj cilj. Slažem se, ovo je rijetka vještina. To ne može svaki HR menadžer ili obični HR radnik. No, proučavanjem relevantne literature i određenim iskustvom to je ostvarivo.

Primjer 1

Sažmi emisiju

Da biste se rastali s ambicioznim zaposlenikom koji pokazuje nelojalnost prema kolegama, ali ne krši disciplinu ili ne ispunjava zadatke upravljanja, možete upotrijebiti sljedeći scenarij razgovora.

Dio 1. Pozitivna ocjena poslovnih kvaliteta zaposlenika. Primjer formulacije: “Ja, kao menadžer, vidim vaš trud i cijenim uspjeh koji ste postigli u izvršavanju mog zadnjeg zadatka. Bilo je teško, ali vrlo važno za tvrtku. Napravio si sjajan posao s tim!”

Dio 2. Bilješke u radu. Primjer formulacije: „Ali u isto vrijeme, ne možete ne primijetiti da kada ste se pojavili u timu, pojavila se određena napetost i tišina, a inicijativa zaposlenika naglo je smanjena. Štoviše, povećala se fluktuacija osoblja uz nejasna obrazloženja potrebe za dobrovoljnim otpuštanjem. Prilikom obavljanja posljednjeg zadatka niste uspjeli pravilno rasporediti opterećenje i odgovornost među osobljem koje vam je povjereno. Zbog čega su mnogi ostali nezamijećeni, mnogi neće dobiti bonuse na kraju godine.”

Dio 3. Neopravdana očekivanja. Primjer formulacije: „Kada smo vas zapošljavali, krajnji cilj nam je bio razvoj voditelja odjela/sektora, o čemu smo kratko govorili tijekom razgovora. No, iznijeli smo i kvalitete koje očekujemo od takvog vođe. Nije se radilo samo o poslovnim kvalitetama koje smo zaista pronašli u vama, već io osobnim kvalitetama voditelja velikog odjela/sektora: sposobnost uspostavljanja kontakta sa svakim podređenim, pravilne raspodjele zadataka između zaposlenika ovisno o vještini razinu i brzinu rada. Međutim, još uvijek nismo vidjeli te kvalitete u vama. Vi ste vođa, ali umjesto da izgradite jak tim, djelujete sami, ne ostajući u centru, već negdje paralelno s timom. Čak se osjeća i negativna atmosfera u momčadi. S obzirom da imamo jasne parametre za voditelja, prisiljeni smo priznati da od vas nismo uspjeli odgojiti takvog lidera. Naravno, težinu ima i pozicija koju zauzimate, a vi ste prilično zadovoljni vodstvom na njoj. Ali ne možemo vam ponuditi više. Koliko vam treba mjesto bez izgleda za razvoj karijere, na vama je da odlučite. Iako, s druge strane, što vas drži na ovom mjestu bez ikakve perspektive?”

Dio 4. Prijedlog za raskid. U pravilu, u ovom trenutku zaposlenik razumije skrivenu želju poslodavca da ode. Ako zaposlenik izravno postavi pitanje: "Želite li da odem?", važno je odgovoriti lojalno. Na primjer: "Nismo to rekli, ali mislimo da bi to bila ispravna odluka."

Dio 5. Rješenje. Ne događa se uvijek da zaposlenik sa “zlim jezikom” svojom voljom odluči otići. U ovom slučaju nije sve izgubljeno za mirno odvajanje od njega. Ako poslodavac ima materijalna sredstva, on može ponuditi zaposleniku odlazak prema dogovoru stranaka (klauzula 1, dio 1, članak 77 Zakona o radu Ruske Federacije) uz isplatu naknade (obično ne više od 2-3 plaće).

Kao što praksa pokazuje, otkaz upravo zbog neetičnosti i nečuvenosti još uvijek je moguć.

Primjer 2

Sažmi emisiju

Mediji su burno raspravljali o smjeni voditelja radio postaje Mayak V. Kolosove i A. Veselkina, s kojima ugovori o radu prekinuti su zbog rasprave u eteru u podrugljivom tonu o simptomima teške bolesti, koja često dovodi do smrti u djetinjstvu. Skandalozan incident dogodio se u listopadu prošle godine kada je u sklopu jutarnjeg programa emitirana emisija “Čirevi” u kojoj su voditelji s gostujućim liječnikom razgovarali o problemima cistične fibroze. Tijekom razgovora voditelji su ismijavali simptome bolesti, a stjecao se potpuni dojam da su poludjeli, toliko su šale bile cinične. Naravno, na zahtjev javnosti javno su se ispričali i sami voditelji i uprava radijske postaje. No, to nije utjecalo na odluku uprave da se rastane sa zaposlenicima. Razlozi kojima je poslodavac ovim osobama dao otkaz nisu javno objavljeni.

Odgovor je neočekivan

Analiza sudske prakse pokazuje da zaposlenik može osporavati ne samo pravno značajne radnje poslodavca (disciplinske mjere do otkaza), već i metode borbe. Posebno, po njegovom mišljenju, mogu utjecati na njegovu čast i dostojanstvo i biti uvredljivi. Stoga se zaposlenici često obraćaju sudu tražeći naknadu moralne štete. Iako je vrlo, vrlo teško dokazati vrijeđanje časti i dostojanstva kroz postupke i izjave.

Sudovi, ispitujući sve dokaze iznesene u predmetu, češće dolaze do zaključka da bilo kakva šteta koju je prouzročio zaposlenik, u odnosu na kojeg su poduzete zakonske mjere za suzbijanje njegove navike ogovaranja i skandala, nije dokazana. Ipak, i uz ovakvu negativnu praksu za zaposlenike, sporovi sa sličnim predmetima potraživanja se redovito događaju.

Sudska praksa

Sažmi emisiju

Radnik je protiv poslodavca podnio tužbu za zaštitu časti i dostojanstva i naknadu moralne štete. Suština slučaja bila je sljedeća: tužitelj je otpušten s posla zbog izostanka s posla, ali ga je sud vratio na posao zbog povrede stegovnog postupka. Nakon što je vraćen na posao zbog stegovnog prekršaja, izrečena mu je opomena, koja je, na protest tužitelja, proglašena nezakonitom zbog odgode kažnjavanja. Nakon izdavanja nezakonite naredbe mnogi su zaposlenici saznali za njen sadržaj, počele su se širiti glasine i tračevi koji su podnositelju nanijeli ogromnu tjeskobu i moralnu patnju, u povodu čega je tražio naplatu naknade moralne štete od tuženika. Osim toga, tužitelj je naveo da je njegov rad trenutno vezan uz moralni odgoj kadeta, koji bi mogli imati negativno mišljenje o njegovom poslovnom ugledu. Sud je ispitao iznesene dokaze i nije u radnjama poslodavca našao širenje informacija o podnositelju zahtjeva, kao ni klevetničku prirodu tih informacija. Podnositelj zahtjeva nije pružio nikakve značajne dokaze koji potvrđuju ove činjenice, te stoga zahtjev nije zadovoljen (odluka Okružnog suda Pavlovsky Krasnodarska oblast od 03.03.2011.) .

Zaključno, napominjemo da je prisutnost zaposlenika sa "zlim jezicima" u timu nedvojbeno štetna za radnu atmosferu. Za razliku od natjecateljskog instinkta, namjerno i bezrazložno omalovažavanje zasluga kolege ne utječe pozitivno na radni proces općenito, a posebno na razvoj pojedinca.

Postoje psihološke i pravne metode borbe protiv "zlih jezika". Potonji brže i učinkovitije postižu rezultate u obliku zaustavljanja ili smanjenja količine tračeva, skandala i pritužbi u timu. Oni se temelje na primjeni kazne za određene postupke zaposlenika, koji se mogu okvalificirati kao kršenje lokalnih akata poslodavca koji sadrže standarde etike, ponašanja i odnosa prema kolegama uspostavljene u poduzeću. Neophodno je imati na umu da je pravno značajna okolnost za kažnjavanje zaposlenika činjenica da radnjama zaposlenika predstavlja stegovni prijestup.

Prilikom korištenja zakonskih mjera, poslodavac ima pravo primijeniti različite razloge za otkaz predviđene Zakonom o radu Ruske Federacije, odabirući najprikladniji ovisno o specifičnim okolnostima slučaja. Međutim, kada je zaposlenik kažnjen zbog “zlobnih riječi” i dođe do pravnog spora, postoji rizik da će sud priznati nezakonitost postupanja poslodavca u primjeni sudska vlast stajalište Europskog suda o sličnom sporu, prema kojemu je pozivanje na odgovornost i stegovno kažnjavanje zaposlenika zbog izraženog kritičkog mišljenja predstavlja miješanje u njegovo pravo na slobodu izražavanja.

Općenito, moguće je iskorijeniti pojavu "zlih jezika" u timu ako postoji želja za tim i korištenje psiholoških i pravnih metoda u kombinaciji.

Bilješke

Sažmi emisiju

Leeds je opisao četiri najčešća tipa problematičnih kolega u knjizi “Potpuni red. Tjedni plan za rješavanje kaosa na poslu, kod kuće iu vašoj glavi.” Komunikacijska strategija koja će vam pomoći da se slažete s njim ovisi o tome tko vas zaposlenik živcira. Ili se jednostavno zaštitite od njegove "štetnosti".

Skeptik

Ne vjeruje ni u što i ni u koga, a pogotovo ne u vaša dobra nastojanja. Ali najodvratnija osobina skeptika je ta što nikada neće biti previše lijen da vam kaže svoje sumnje, pa čak ni javno, uz smijeh i očito zadovoljstvo.

“U uredu će Skeptik stalno govoriti da tvoji napori neće dovesti do ničega. To je ista osoba za koju čaša nikad nije dopola puna – uvijek je dopola prazna. Ako Skeptik vidi da pokušavate organizirati svoje radno mjesto, može čak organizirati nagradnu igru ​​i prihvatiti oklade na to koliko će vaša nova narudžba trajati.”

I bilo bi u redu, samo je gnjavio uho svaki dan: na kraju, možete trenirati svoju pažnju tako da se isključi, a mozak filtrira ove dolazne informacije. Ali slušajući mantru “Nikad nećeš uspjeti”, “Nikada nećeš biti unaprijeđen” itd. možete doista vjerovati da ste osuđeni na neuspjeh. A s takvim stavom neće vam se dogoditi ništa osim kronične depresije.

Kako postupiti. Za početak, shvatite da se Skeptik tako ponaša ne zbog velike inteligencije i sposobnosti predviđanja budućnosti. Jednostavno, ova osoba nije sigurna u svoje sposobnosti i jako se boji neuspjeha, a kako bi živjela smirenije, svoje komplekse prenosi na sve oko sebe. Odnosno, kad prezirno frkne i kaže da nikad nećeš isporučiti projekt na vrijeme, on u to uvjerava sebe, a ne tebe. Općenito, dođite do zaključka da je vaše "čudovište" zapravo samo slaba, kompleksna osoba. Nakon ovoga ni sami nećete primijetiti kako ćete početi puštati da svi njegovi komentari naiđu na gluhe uši.

Pametan momak

Svatko od nas voli ponekad biti pametan, ali neki jednostavno imaju patološku potrebu prikazati se boljim od drugih. Pametnjaković se svaki dan pokušava pohvaliti ovim ili onim, naglasiti svoju čak i najbeznačajniju nadmoć i neprestano traži komplimente koje mu vi kao taktična osoba jednostavno ne možete odbiti. Kao što Leeds piše: “Trebalo bi mu ići bolje od tebe. Jeste li prošli mjesec postavili rekord u prodaji? Super, ali prodao je više. Sviđa li vam se ova knjiga? Ima bolje. I tako dalje".

Kako postupiti. Kao i Skeptik, takva osoba zaslužuje samo sažaljenje. Ako mu je potrebna stalna potvrda da je nečega vrijedan, onda je duboko nesretan i nesiguran u sebe.

Diktator

Odjednom imate drugog, samoproglašenog šefa? Događa se. svi moguće načine ova osoba će vam pokušati nametnuti svoje metode rada jer ih smatra jedino ispravnima, a sve ostalo za njega je hereza. Čak i ako postignete traženi rezultat u zadanom roku, a pritom „dođete s druge strane“, Diktator će vas ismijavati na sve moguće načine i ostat će pri mišljenju da bolje poznaje vaš posao.

Kako postupiti. Ako diktatorove zahtjeve za moći ne potvrdi kadrovska tablica, poslušajte ga na isti način kao i Pametnjaka i učinite to na svoj način. Mnogo je lakše i manje traumatično za vas živčani sustav kako ga pokušati uvjeriti da si u pravu.

Ako se ispostavi da je vaš stvarni šef diktator, morat ćete nevoljko učiniti što on želi. Postupno ćete pridobiti njegovo povjerenje i priznanje da i vi imate barem trunku pameti. A nakon toga možete pažljivo isprobati vlastite metode, unaprijed tražeći dopuštenje od svog šefa. Diktatorski šef voli biti upoznat, pa ako učinite nešto - čak i nešto dobro - njemu iza leđa, to će ga stvarno razbjesniti.

hulja

Tipična manifestacija “uredske” podlosti je krađa ideja (zasluga, postignuća itd.) kako bi se kasnije izdale za svoje. Obično osoba koja je za to sposobna pokušava zadobiti povjerenje svih u timu, svi ga vole i obožavaju, ali vjerojatno priča svakakve gadne stvari iza leđa. Podlake također možemo svrstati u tračere – ali ne jednostavne brbljivce, već one koji osobne podatke koriste u svrhu karijere – priljepke (vole jahati na tuđoj grbači) i patike koji neće propustiti priliku dojaviti svojim nadređenima da ste kasni 5 minuta.

Kako postupiti. Nema smisla praviti skandal i ulaziti u javni obračun s Nitkom. Najvjerojatnije će mu njegova lukavost i sposobnost ulizivanja nadređenima pomoći da se izvuče, au najgorem slučaju i učiniti da ispadnete budala. Ako su važnost i razmjeri ideje koja vam je ukradena beznačajni i "zasluga" nitkova će biti zaboravljena već sljedećeg dana, bolje je potpuno šutjeti i zapamtite da s tom osobom ne biste trebali biti iskreni. Ako govorimo o dugoročnoj strategiji, smjeru reklamne kampanje, konceptu robne marke itd., vrijedi razgovarati o situaciji osobno sa svojim neposrednim nadređenim, a ne u tonu pritužbe, već tražeći savjet . Ipak, ni oni baš ne vole šuljanja.