როგორ დაარწმუნოს ადამიანი
ცოტას ესმის, რომ ბიზნესში, ისევე როგორც ცხოვრებაში, ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტია ადამიანებთან სწორი ურთიერთობა. ლაპარაკის უნარისა და დარწმუნების უნარის მქონე ადამიანები ძალიან ადვილად ადიან თავიანთი წარმატების მწვერვალზე. და უნარი ან დაარწმუნე ადამიანი შენს ოცნებაში/მიზანში/იდეაში- ეს ფასდაუდებელი საჩუქარია და ახლა გაგიზიარებთ პატარას, მაგრამ იმედი მაქვს, რომ ძალიან სასარგებლოა თქვენთვის. ოსტატურად დარწმუნების წესები.ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ მოიგოთ თქვენი თანამოსაუბრე თითქმის უსიტყვოდ და, რა თქმა უნდა, პირის ღრუს ქაფის გარეშე. უფრო მეტიც, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ პოზიცია, არამედ დაარწმუნე ის, რომ მართალი ხარვიყენებ რამდენიმე ძალიან მარტივ მეთოდს, რომლებზეც შემდგომში ვისაუბრებ.
1) ნუ ჩქარობ.
ყოველთვის მიეცით ადამიანს უფლება გამოხატოს თავისი აზრი ან აზრი. არც კი იფიქროთ მის შეწყვეტაზე ან წინადადების შუალედში შეჩერებაზე, რაც არ უნდა თქვას. ასევე, ნუ აიძულებთ მას და არ დაასრულოთ მისი განცხადება საკუთარი სიტყვებით. თუ შეკითხვას სვამთ, აუცილებლად დაელოდეთ პასუხს და არ განათავსოთ საკუთარი ვერსიები, სანამ ადამიანი ისაუბრებს.
2) გამოიჩინეთ ინტერესი.
საუბრისას შეხედეთ თქვენს კოლეგას. იმის გამო, რომ მაშინაც კი, თუ მას ძალიან ყურადღებით მოუსმენთ, მაგრამ მხოლოდ სხვა რამეს უყურებთ, თქვენი თანამოსაუბრე ამას დიდწილად ჩათვლის მის მიმართ ინტერესის ნაკლებობად. საბაზისო გაგების საჩვენებლად, დროდადრო თავი დაუქნიეთ და ჩაწერეთ ასეთი მოკლე შენიშვნები: „დიახ, დიახ, ვეთანხმები“, „ზუსტად ასეა!“, „სასიამოვნოა ამის მოსმენა“, „რა საინტერესოა“, „მე“ ამაზე ყოველთვის ვფიქრობდი." უბრალოდ ნუ შეწყვეტთ საუბარს ისეთი გრძელი გადახრით, როგორიცაა: „იცით, ეს ბავშვობიდან ერთ საინტერესო შემთხვევას მახსენებს...“
3) იყავით კონკრეტული.
ჩვენს საზოგადოებაში ბევრი კონფლიქტი წარმოიქმნება უბრალოდ ბანალური გაუგებრობების გამო. ამ გაუგებრობების თავიდან ასაცილებლად, გამოიყენეთ მარტივი განმარტებები, მაგალითად, ამ საწყისი ფრაზების გამოყენებით: „აუცილებლად უნდა გამომასწორო, თუ ვცდები...“, „თუ სწორად გავიგე, მაშინ გამოდის...“, „როგორც ახლა მესმის შენი...“, „სხვა სიტყვებით...“.
4) დაფიქრდი.
როდესაც საუბრის დროს აკეთებთ ხანმოკლე პაუზას, სავარაუდოდ ფიქრობთ თქვენს მოსმენილ ინფორმაციაზე, შეგიძლიათ გაიგოთ, რამდენად დარწმუნებულია თქვენი კოლეგა თავის სიტყვებში ან საკუთარ თავში. ეს ტექნიკა ძალიან ხშირად აიძულებს ადამიანებს შეცვალონ თავიანთი ვარაუდები და სურვილები შენთვის უფრო მომგებიანი. და მაინც სიტყვასაც არ იტყვი.
5) ილაპარაკე ჩუმად და ჩუმად.
6) არ გადააჭარბოთ ღიმილს.
ღიმილი რა თქმა უნდა მნიშვნელოვანი ელემენტიკონფიდენციალური კომუნიკაცია, მაგრამ ის უნდა იყოს გულწრფელი და არა ინტრუზიული. ანუ ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ზედმეტი არ იყოს. ჩვენი მოსახლეობის სამი მეოთხედი უფრთხილდება ადამიანების ზედმეტად გაღიმებას. თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენი პირი გამუდმებით ყურებამდეა დაჭიმული, მაშინ ალბათ გაგიჩნდებათ განცდა, რომ ან კეთილგანწყობას აჩენთ, ან არასერიოზულად უყურებთ თანამოსაუბრის მიერ წარმოთქმულ სიტყვებსა და განსახილველ საკითხს.
7) ნუ შეგეშინდებათ შეცდომების.
აზრი არ აქვს ზედმეტად მცდელობას, დაუმტკიცო ხალხს, რამდენად არასწორია ისინი. ამით თქვენ უბრალოდ გაუმჭვირვალედ მიანიშნებთ, რომ მათზე ჭკვიანი ხართ. და ვის მოეწონება? მე ნამდვილად არა =))) შენზეც იგივეს ვფიქრობ. Საუკეთესო გზაამის თავიდან ასაცილებლად ყოველთვის უნდა აღიაროთ საკუთარი შეცდომის შესაძლებლობა. მე გაჩვენებთ მაგალითით: „რა თქმა უნდა, მე სხვანაირად ვფიქრობ, მაგრამ სავსებით შესაძლებელია, რომ შევცდე, თუ რამეს ვამბობ არასწორად ან თუ ვცდები.
8) გამოიყენეთ "დიახ, მაგრამ..." ფორმა
როდესაც ადამიანები პირდაპირ ისმენენ სიტყვას "არა", ნორეპინეფრინი შედის სისხლში. ეს მაშინვე, ქვეცნობიერის დონეზე, გვაიძულებს ბრძოლას. და, პირიქით, როდესაც გვესმის სიტყვა "დიახ", ეს იწვევს ორგანიზმში სიამოვნების ჰორმონების - ენდორფინების გამოყოფას. ყოველივე ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, დასკვნა ძალიან მარტივია: იმის ნაცვლად, რომ თქვათ მკვეთრი „არა“, სჯობს ეფექტურად უპასუხოთ: „დიახ, მაგრამ მინდოდა…“ და ახლა შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი პირობები. გარიგება ან რაც გაქვს =) )). ამ გზით თქვენ ინარჩუნებთ მეგობრულ ატმოსფეროს და აიძულებთ თანამოსაუბრეს ეძებოს კომპრომისები.
ყველა ადამიანი განსხვავებულია და ყველას აქვს საკუთარი თვალსაზრისის უფლება - ასე ან თითქმის ასე ამბობს საუკუნეების მანძილზე ცნობილი ფილოსოფიური სიბრძნე. ისინი ამბობენ, რომ თქვენ უნდა აღიაროთ ადამიანის უფლება იყოს საკუთარი თავი და იფიქროს თავისებურად. თუმცა ამ ფაქტთან შეგუება უკიდურესად რთულია. ერთია, როცა კითხვა ეხება საკმაოდ ნეიტრალურ კითხვებს, როგორიცაა „როგორი მუსიკა მოგწონს“ ან „რა არის უკეთესი: კომედიები თუ სამოქმედო ფილმები“. მაგრამ სიტუაცია მკვეთრად იცვლება, თუ თქვენი მოწინააღმდეგის აზრი გავლენას მოახდენს ერთობლივ გადაწყვეტილებაზე. მაგალითად, ხელშეკრულებების დადების შემთხვევაში. და უბრალოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია ადამიანის დარწმუნება, რომ თქვენ და არა ის, მართალი ხართ!
იმისათვის, რომ დაარწმუნოთ ადამიანი, რომ მართალი ხართ, საკმარისია იცოდეთ რამდენიმე გზა, რათა მოსაუბრე თქვენთან მოიგოთ.
1. იყავი გულწრფელი. მაშინაც კი, თუ შენში ყველაფერი დუღს, უნდა შეინარჩუნო სიმშვიდე და სიმშვიდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში დარწმუნების მეთოდები არ გამოდგება. გაიღიმე ფართოდ და დაუდევრად, არ არის საჭირო მოწინააღმდეგის ტყავის ქვეშ მოხვედრა, გაათავისუფლე ხელი. ნუ ამტკიცებთ, რომ აბსოლუტურად გულგრილი ხართ მოლაპარაკების შედეგის მიმართ - რადგან ეს ასე არ არის. უბრალოდ იყავი ღია და სალაპარაკოდ.
2. სანამ დაიჯერებთ, რომ თქვენი წინადადება ან თვალსაზრისი არის ექსკლუზიურად სწორი, აშკარად დაუჯერეთ საკუთარ თავს. ეს ასეა და სხვაგვარად არ შეიძლება.
3. აცნობეთ ადამიანს, რომ პატივს სცემთ მას და მის თვალსაზრისს. გადაანაწილეთ თქვენი რწმენა ნეიტრალური შენიშვნებით. დაჟინებით, მაგრამ ღიმილით. და დაეთანხმე მას. მიიღეთ ეს თავისთავად: თქვენი თანამოსაუბრე (სავარაუდოდ) სულელი ადამიანი არ არის. მისი თვალსაზრისიც პატივისცემის ღირსია! კითხვა, ზოგადად, ის კი არ არის, თუ როგორ უნდა დაარწმუნო ადამიანი, არამედ როგორ აიძულო მას შენი აზრის მიღება.
4. დააწესეთ თქვენი ტემპი თანამოსაუბრეს. თუმცა, ეს არ უნდა გააკეთოთ მოულოდნელად და უხეშად. თქვენ უნდა იყოთ იმავე გვერდზე. Მაგრამ როგორ! მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი ტემპი აიმაღლოს თანამოსაუბრემ და არა პირიქით. ამისათვის მის მიერ ნათქვამი ფრაზის შემდეგ ილაპარაკეთ ზუსტად იმავე ტემპით, როგორც მას (ნელა თუ სწრაფად) და ფრაზის ბოლოს აუცილებლად გაზარდეთ ან შეანელეთ ტემპი. ამრიგად, თქვენ არა მხოლოდ ქმნით თქვენთვის მოსახერხებელ პირობებს მოლაპარაკებებისთვის, არამედ ქვეცნობიერად აცნობთ მოწინააღმდეგეს, რომ ის თამაშობს თქვენი წესებით.
5. ისაუბრეთ იმავე ენაზე. სანამ ადამიანს დაარწმუნებთ, რომ რაიმე იყიდოს თქვენგან ან დაეთანხმოთ თქვენს პირობებს, დადექით მის ადგილას: აიღებდით თუ არა ისეთ რამეს, რასაც ასე გულმოდგინედ „აჭიანურებენ“? ძლივს. თუმცა, ვისაუბროთ უპირატესობებზე, საინტერესოა თანამოსაუბრესთვის. და არ აქვს მნიშვნელობა რაიმეს ყიდით თუ უბრალოდ არწმუნებთ მეგობარს თქვენი იდეების სისწორეში, გაარკვიეთ, რომ უსმენთ მას, უსმენთ და, ზოგადად, იგივეს გულისხმობთ! ასე რომ, თქვენ „მობრუნდებით“ თანამოსაუბრისკენ და მან, ნებით თუ უნებლიეთ, უნდა დათმოს თავდაცვითი პოზიცია.
6. ნუ იქნები მოსაწყენი. როგორიც არ უნდა იყოს დავა: საქმიანი კონტრაქტის ხელმოწერის მცდელობა ხელსაყრელი პირობებით ან მეგობრის დარწმუნება, რომ თქვენი საყვარელი ფილმი მასზე უკეთესია - მარტო ფაქტების გადატანას აზრი არ აქვს. თუ თქვენს წინაშე მყოფი ერუდიტი და ვნებიანია, შესაძლოა, საპირისპიროზე მიუთითებდეს ფაქტებით. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ რაღაც ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და საბოლოოდ არაფერი დაამტკიცოთ. დაეთანხმე მას, ბალანსი.
7. წარმოადგინეთ თქვენი არგუმენტები კითხვების სახით. პარადოქსულია, მაგრამ მუშაობს. ვთქვათ, თქვენ და თქვენი მეგობარი კამათობთ იმაზე, არის თუ არა კონკრეტული მსახიობის როლი მოცემულ ფილმში მისი კარიერის პიკი. დარწმუნებული ხარ, რომ დიახ, ასეა. დასვით კითხვა: „შეგიძლიათ დაასახელოთ იმ წელს გამოსული ფილმები, რომლებშიც მან უკეთესად ითამაშა? მეგობარი კი ცოტას დაფიქრდება... დაცვა ნაწილობრივ გატეხილია.
6. წინააღმდეგობის დაძლევა. თუ თქვენ წარმატებით მოახერხეთ წინა ეტაპების გადალახვა, შეამჩნევთ, რომ ადამიანი „გათბილდა“ და გახდა უფრო თვითკმაყოფილი და განწყობილი თქვენს მიმართ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მისი წინააღმდეგობის ზოგიერთი ბარიერი გადალახულია. როგორ დაარწმუნო ადამიანი, რომ მართალი ხარ? შექმენით კითხვები ისე, რომ თანამოსაუბრემ უპასუხოს "დიახ". დაუსვით ემოციური კითხვები, უზრუნველყოთ კომფორტული გარემო.
ფარდა ახლა გარკვეულწილად მოიხსნა იმ საიდუმლოზე, თუ როგორ უნდა დაარწმუნონ ადამიანები.
ცხოვრებაში ხშირად წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც თქვენ უნდა აიძულოთ თქვენი პარტნიორი შეასრულოს გარკვეული მოქმედებები და ამავდროულად შეუქმნათ ილუზია, რომ მან მიიღო გადაწყვეტილება გარკვეული მოქმედებების დამოუკიდებლად განხორციელების შესახებ. ამ შემთხვევებში, გამოყენებითი ფსიქოლოგია, უაღრესად მნიშვნელოვანი და სასარგებლო მეცნიერება, შეიძლება გამოვიდეს სამაშველოში. თითქმის ყველას ექვემდებარება წინადადება, უბრალოდ, თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი „ღილაკები“, რომელთა დაჭერით სპეციალისტები და სულის ექსპერტები ახერხებენ თავიანთი მიზნების მიღწევას.
ამ სტრატეგიებს ასევე აქვს უარყოფითი მხარე. ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ შემოთავაზების უნარები, მაშინაც კი, თუ ისინი არ გამოიყენებენ მათ, თავად შეუძლიათ წარმატებით აირიდონ მათი მანიპულირების მცდელობები. ზოგადად, როგორც ძველი რომაელები ამბობდნენ, წინასწარ გაფრთხილებული იარაღდება.
ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ხრიკი, რომლითაც შეგიძლიათ ბევრი რამის მიღწევა. თითოეულ მკითხველს შეუძლია თავად გადაწყვიტოს, თუ როგორ გამოიყენოს ეს ცოდნა, ეს არის სიტუაციური და ეთიკური კითხვა.
1. "სატყუარას" გამოყენება
ამ პიროვნულ ხარისხს შეგიძლიათ უწოდოთ ეკონომიურობა ან სიხარბე, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია გარემოებებზე და მოტივაციაზე, მაგრამ გადარჩენის სურვილი თანდაყოლილია თითქმის ყველა საღი ადამიანში. ნებისმიერ მყიდველს „ხელმძღვანელობს“ სიტყვები „აქცია“, „ფასდაკლება“ და „ფლეშ გაყიდვა“, მაშინაც კი, თუ პროდუქტი იყიდება ყველაზე ნორმალურ ფასად. გარდა ამისა, ეს მეთოდი გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება ძვირადღირებული პროდუქტების გაყიდვასთან დაკავშირებით. მათთან ერთად შეგიძლიათ შესთავაზოთ იაფი პროდუქტი დიდი ფასდაკლებით, ზოგიერთ შემთხვევაში კი უფასოდ (მისი ღირებულების მთლიან ფასში ჩართვით).
2. საჭირო გარემოს შექმნა
ადამიანები ყველაზე ხშირად ფიქრობენ სტერეოტიპულად, ემზადებიან წინააღმდეგობის გაწევის მცდელობებს, რომ მათ რაიმე დააკისრონ. საქმეები გაცილებით წარმატებულად მიდის, როცა გარემო, რომელშიც ცნობიერების მანიპულირება ხდება, არ შეესაბამება იმ სურათს, რომლის ჩამოყალიბებაც პოტენციურმა „მსხვერპლმა“ მოახერხა მის წარმოსახვაში. მაგალითად, რთული მოლაპარაკებები შეიძლება წარიმართოს ოფიციალურ ადგილას (საკონფერენციო დარბაზში), მაგრამ ჩვეულებრივ კაფეტერიაში ისინი უკეთეს შედეგს მოგცემენ.
3. ფავორიტები
ფსიქოლოგები ხშირად მიუთითებენ ზემოქმედების ამ მეთოდზე, მიუხედავად მისი აშკარა არაორიგინალობისა და თავხედობისა. პრინციპში, თქვენ უბრალოდ უნდა დაეხმაროთ ადამიანს, რომელზედაც ხელსაყრელი გადაწყვეტილების მიღება დამოკიდებულია რაიმე საკითხის გადაწყვეტაზე. მადლიერების სიტყვების საპასუხოდ, თქვენ უნდა უპასუხოთ მსგავსი რამ: ”რა თქმა უნდა, ჩვენ მეგობრები ვართ! (ან პარტნიორები)". არავითარ შემთხვევაში არ უნდა ვთქვათ, რომ ეს სიკეთე ტრივიალურია. სავსებით ბუნებრივი იქნება ასეთი სასიამოვნო „მეგობრის“ სანაცვლოდ რაიმე კარგის კეთების სურვილი.
4. მიბაძეთ საგანს
აქ დაკვირვებაა საჭირო. მანიპულირების ობიექტის პოზა, ინტონაცია, სახის გამონათქვამები და საყვარელი სიტყვები საგულდაგულოდ უნდა იყოს შესწავლილი და ასახული. რაც უფრო ფრთხილად გაკეთდება ეს, მით უფრო წარმატებული იქნება საუბარი. გასაკვირი არ არის, რომ ბრიტანელები ამბობენ, რომ "როგორც მიყვარს მოსწონს". მეცნიერები ამას "ქამელეონის ეფექტს" უწოდებენ.
5. მეტყველების ტემპის კონტროლი
რიტმი ძალიან მნიშვნელოვანია „რთულ კლიენტებთან“ მუშაობისას. თუ თავად მანიპულატორი ბოლომდე არ არის დარწმუნებული საკუთარი არგუმენტაციის სიძლიერეში, მან უნდა დააფიქსიროს თავისი პოზიცია სწრაფად, რათა თანამოსაუბრეს დრო არ მისცეს სუსტი ადგილების მოსაძებნად. მაგრამ როდესაც არგუმენტები წონიანია, მაშინ თქვენ უნდა ჩამოაყალიბოთ ისინი მშვიდად და ფრთხილად, შესთავაზოთ შეაფასოთ მათი უზადოობა.
6. ჩახლართულობა
ამ მეთოდს ხშირად იყენებენ თაღლითები, ფსიქოლოგები მას საკმაოდ ბოროტად თვლიან, მაგრამ საკმაოდ წესიერი ადამიანების ცხოვრებაში არის სიტუაციები, როდესაც ყველა საშუალება კარგია. მეთოდი შედგება უმცირესი ყურადღების გამფანტველი დეტალების ფარდის მიღმა რეალური არსის შენიღბვაში.
7. თხოვნა სიკეთისთვის
სხვა პარტნიორები მდგრადია მაამებლობის მიმართ, ადვილად ამხელენ ეშმაკობას, გულგრილები არიან სარგებლის მიმართ, მაგრამ ვერ გაუძლებენ, როცა მათ უბრალოდ რაღაცას სთხოვენ. ეს ნიშნავს, რომ ეს არის ის, რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ, დროულად გამოხატოთ თანაგრძნობის იმედი.
8. აჩვენეთ თქვენი ცნობიერება
საუკეთესო გზა დაარწმუნოს ხალხი ცივილიზებული და კანონმორჩილი ქცევის აუცილებლობაში არის იმის გაცნობა, რომ მათი ქმედებები მონიტორინგს ახორციელებს. ამისთვის მოჩვენებითი სათვალთვალო კამერა გააკეთებს (თუ შეუძლებელია რეალურის დაყენება), მარტივი შეხსენება წიგნის დაბრუნების ვადის შესახებ (ანუ ის, რომ არავის დავიწყებია) და ა.შ. ზოგადად, "დიდი ძმა ყველაფერს ხედავს".
9. ზმნის ნაცვლად არსებითი სახელის გამოყენება
ეს წესი ეფექტურია, რადგან ადამიანების უმრავლესობა თავს უფრო კომფორტულად გრძნობს ჯგუფის წევრად. მარტივი მაგალითი, რომელიც ადარებს ორ კითხვას:
გინდა ჯარში სამსახური?
გინდა გახდე ოფიცერი?
გასაგებია, რომ მეორე შემთხვევაში მსურველი გაცილებით მეტი იქნება.
10. დაშინება
ადამიანები მუდმივად აფასებენ პოტენციური საფრთხის ხარისხს. თუ დროულად ხაზს უსვამთ, რომ მანიპულატორისთვის ხელსაყრელი გადაწყვეტილების მიღება ამცირებს რისკებს, შეგიძლიათ საკითხი მოგვარებულად ჩათვალოთ.
11. ფოკუსირება სწორი გადაწყვეტის უპირატესობებზე
მანქანის გაყიდვის ორი გზა არსებობს. თუ ადამიანი ამბობს, რომ ამისთვის ათი ათასი უნდა, ის მყიდველის სურვილს კი არ გამოხატავს, არამედ მის ნებას. მაგრამ ფრაზა "ამ ფორდს 10000-ად მივცემ" ბევრად უფრო დამაჯერებელია, რადგან ის ფორმალურად ითვალისწინებს ორივე მხარის ინტერესებს.
შესთავაზეთ სასმელი.თუ გსურთ რაიმეში დაარწმუნოთ ადამიანი, საუბრის დროს შესთავაზეთ მას ცხელი სასმელი, როგორიცაა ჩაი, ყავა ან კაკაო. თუ თბილ სასმელს შესთავაზებთ, ადამიანი ქვეცნობიერად აღგიქვამთ თბილ, სასიამოვნო და სტუმართმოყვარე ადამიანად. საპირისპირო ეფექტი შეიძლება ჰქონდეს ცივ სასმელს. როგორც წესი, ადამიანები გრძნობენ სიცივეს და სწყურიათ თბილი საკვები და სასმელი, როდესაც თავს სოციალურად იზოლირებულად გრძნობენ. დააკმაყოფილეთ მათი მოთხოვნილება და ისინი უფრო მიმღებნი გახდებიან თქვენი სიტყვების მიმართ.
დასვით კითხვები, რომლებიც დადებით პასუხს „დიახ“ ითვალისწინებს.დაიწყეთ საუბარი კითხვების დასმით, რომლებიც გვთავაზობენ დადებით პასუხს, მაგალითად: „დღეს კარგი ამინდია, არა?“, „გინდა იყიდო მანქანა კარგ ფასად, არა?“
- როგორც კი აიძულებთ ვინმეს თქვას დიახ, უფრო ადვილი იქნება, რომ თქვას: „დიახ, მე ვიყიდი მას“.
- უმჯობესია დაუსვათ ბუნდოვანი კითხვები, მაგრამ დარწმუნდით, რომ თქვენმა მეუღლემ იცის, რატომ აძლევთ კომპლიმენტს მეორე გოგონას.
დაარღვიე შეხების ბარიერი.მიუხედავად იმისა, აწყობთ გარიგებას ან სთხოვთ ვინმეს პაემანზე, დაუფიქრებლად შეეხეთ მას. მსუბუქმა შეხებამ შეიძლება გაზარდოს თქვენი პროდუქტის ან სერვისის პოპულარიზაციის შანსები - თანამოსაუბრის სურვილი დაუახლოვდეს ქვეცნობიერ დონეზე.
- ნუ ახდენთ ზეწოლას ხალხზე! სცადეთ, სთხოვეთ ადამიანს დახმარება რამდენიმე კვირის შემდეგ.
- საუბრის დროს შეეცადეთ იყოთ რაც შეიძლება სასიამოვნო. თუ ადამიანი გიზიდავთ, მეტი შანსი გექნებათ მიიღოთ ის, რაც გსურთ.
- არსებობს რამდენიმე გზა, რათა გამოიყურებოდეს უფრო ძლიერი. შეგიძლიათ ჩაიცვათ შავი კოსტუმი, რომელიც პოპულარულია მოსამართლეებში, პოლიციელებსა და სასულიერო პირებში, ან შეინარჩუნოთ ნეიტრალური სახე. მაგრამ იყო დომინანტი ყოველთვის არ ნიშნავს იყო დამაჯერებელი. თუ გამყიდველი ხართ, უმჯობესია იპოვოთ ურთიერთ ენამყიდველთან და არა მის შესაშინებლად. თუ თქვენ ხართ მაკონტროლებელი, თქვენ უფრო სავარაუდოა, რომ ხალხი თქვენს მუშტში შეინარჩუნეთ, მართავთ და დომინირებთ მათზე.
- იცოდე როდის უნდა გაჩერდე. არიან ადამიანები, რომლებიც ძალიან ჯიუტები არიან და არიან ისეთებიც, რომლებიც უბრალოდ გაურბიან სხვებს.
- თუ თქვენ თანახმა ხართ გადაიხადოთ მოგვიანებით, მოაწერეთ ხელშეკრულება და მოინახულეთ სანდო მესამე მხარე.
- გამოიყენეთ იგივე მეთოდები, როგორც გაყიდვების ასისტენტი, რომ შური იძიოთ მასზე და შეაშინოთ. მაგალითად, მანქანის ყიდვისას ისაუბრეთ. დასვით კითხვები, რომლებზეც პასუხი იცით: "მანქანების გაყიდვები შემცირდა, არა?" ამრიგად, გამყიდველი პროდუქტის გასაყიდად უკან დაიხარებს. შეახსენეთ თანამშრომლებს, რომ ისინი ხელფასიუარი თქვა, ეს შემთხვევით გააკეთა.
- გაგვიზიარეთ თქვენი აზრი იმ სიტუაციის შესახებ, რომელშიც ადამიანი იმყოფება. ვთქვათ, ვიღაცამ აღმოაჩინა, რომ მომავლის დანახვა შეეძლო. უთხარით მას, როგორ შეგეშინდათ საკუთარ თავში მსგავსი რამის აღმოჩენა. შესაძლოა, თავდაპირველად ადამიანი არ გაგიზიაროთ ამბავი მისი საჩუქრის შესახებ - დაელოდეთ რამდენიმე დღე. შემდეგ მოუყევით მას ცნობილი ექსტრასენსის შესახებ. ალბათ ახლა ადამიანი გაიხსნება. თქვენ უნდა იმოქმედოთ ეტაპობრივად - ხშირად ასე იხსნებიან ადამიანები.
- ძალიან ბევრს ნუ ლაპარაკობ. თქვენი ამოცანაა გაიგოთ პოტენციური კლიენტები და არ მოხვდეთ მათ საფულეებში. აჩვენეთ მოსმენისა და გაგების უნარი, რათა ხალხმა დაინახოს, რომ თქვენ მზად ხართ ემსახუროთ მათ სასარგებლოდ. ძალიან ბევრი სიტყვა დროის კარგვაა, როგორც თქვენი, ასევე თქვენი პოტენციური კლიენტებისთვის.
- აიძულეთ ისინი იფიქრონ: "ეს არის ის, რაც მე მჭირდება!" ეს გაადვილებს ხალხის დარწმუნებას.
გაფრთხილებები
- ძალიან სწრაფად ნუ ლაპარაკობ. თავდაჯერებული უნდა იყოთ, მაგრამ ტექნიკის დაჩქარებამ შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები.
- თუ ძალიან ბევრს ითხოვთ, თქვენი მოთხოვნა შეიძლება უარყოფილი იყოს. რამე გთხოვე და გგონია რომ შენი შანსები მცირეა? მოექეცით ამ ადამიანს კარგად და როცა აქვს კარგი ხასიათი, ითხოვე რაც გინდოდა. თუ ადამიანი ცუდი განწყობაის ალბათ კიდევ უფრო გაბრაზდება.
- არ შეეცადოთ დაარწმუნოთ ადამიანი რაიმეზე, თუ თხოვნა არ უწყობს ხელს მის კეთილდღეობას.
- არ იმოქმედოთ დაუფიქრებლად და არ გამოიყენოთ შეუსაბამო სიტყვები თქვენს შეტყობინებებში.
- როგორც კი ადამიანი გაიგებს, რომ თქვენ მანიპულირებდით მათთან, ის თავს უკიდურესად არაკომფორტულად იგრძნობს თქვენს კომპანიაში. უბრალოდ დაფიქრდი რამდენი შენსძულთ საქონლისა და სერვისების მძიმე გაყიდვა ან ოჯახის პასიურ-აგრესიული წევრი.
- ფრთხილად იყავით მეგობრების დარწმუნების ტექნიკის გამოყენებისას. ზოგჯერ თქვენ უნდა მიიღოთ გადაწყვეტილება თქვენს სასარგებლოდ და დაარწმუნოთ სხვები მის სისწორეში. მეორეს მხრივ, თუ ამას ძალიან ხშირად აკეთებთ, ადამიანებმა შეიძლება იფიქრონ, რომ თქვენ მათ აკონტროლებთ ან მანიპულირებთ. ამან შეიძლება გამოიწვიოს არასასურველი შედეგები.
ყველას ცხოვრებაში ერთხელ მაინც ესაუბრებოდა ძალიან ჯიუტ და რთულ თანამოსაუბრეს.
ყველამ იცის, რომ დავის მოგვარების უმარტივესი გზა მისი თავიდან აცილებაა. თუმცა, ზოგჯერ სიტუაცია მოითხოვს, რომ დაიცვა შენი აზრი და დაარწმუნო ყველაზე ჯიუტი თანამოსაუბრე, რომ მართალი ხარ. შემდეგი 10 რჩევა დაგეხმარებათ ამაში.
1. იყავით ფრთხილად და თავაზიანი
უპირველეს ყოვლისა, ნუ ეთამაშებით ადამიანის სიამაყის წვრილ ძაფებს: ნუ შეურაცხყოფთ მას, არ დაამციროთ ან პიროვნული გახდეთ, თორემ მას არაფერს დაუმტკიცებთ და სამყაროში ყველაფრის უარყოფის თავდაცვით პოზიციაზე გადავა ( ანტაგონიზმი). და ასეთ მდგომარეობაში ადამიანის დარწმუნება თითქმის შეუძლებელია.
2. ჯერ ძლიერი არგუმენტები
ჯერ წარმოთქვით თქვენი პოზიციის ყველაზე ძლიერი და დამაჯერებელი არგუმენტები. არ არის საჭირო წვრილმანებით დაწყება, სასწრაფოდ გაათავისუფლეთ მძიმე არტილერია და მხოლოდ ამის შემდეგ გააძლიერეთ იგი მცირე ქვეითებით.
3. მოიპოვეთ ნდობა
შეეცადეთ გაიზარდოთ თქვენი სტატუსი და იმიჯი: დაასახელეთ მიზეზი, რომ ეს პრაქტიკაში იცით, რომ ამას მრავალი წელია აკეთებთ და მიიღეთ კონკრეტული შედეგები ან დიდი ფული იშოვით ამით.
4. იყავი ჭკვიანი
ძლიერი იარაღია შემდეგის თქმა: „დიახ, დიახ, სწორედ აქ ხარ მართალი, ეს კარგი იდეაა, მაგრამ აქ სრულიად ცდები...“ როცა ადამიანი გრძნობს, რომ მისი აზრები შენიშნეს. , მას შეუძლია თქვენის მოსმენა.
5. უხეში მლიქვნელობა
ადიდეთ ადამიანი! კომპლიმენტები და განსაკუთრებით მოულოდნელი კომპლიმენტები ყველას გააკვირვებს და გაახარებს და ეს არის ზუსტად ის, რაც თქვენ გჭირდებათ - დაისვენოთ მოწინააღმდეგე, შეამციროთ მისი კონტროლი სიტუაციაზე.
6. თანხმობის თანმიმდევრობა
თანმიმდევრულობის წესი: ჯერ უთხარით ადამიანს, რას ეთანხმება (თუნდაც ეს აბსოლუტურად აშკარა რამ იყოს), შემდეგ კი თქვენი აზრი. შეთანხმების ალბათობა ამ შემთხვევაში ბევრჯერ იზრდება.
7. მოარიდეთ საუბარი სახიფათო თემებს
მოერიდეთ „მკვეთრ კიდეებს“ და თემებს, რამაც შეიძლება გაზარდოს კონფლიქტი, ასევე ისეთ თემებს, რომლებიც თქვენთვის სუსტი წერტილია.
თუ მსგავსი რამ გაჩნდა, სასწრაფოდ მოაშორეთ საუბარი, თქვით: „ახლა ამაზე არ ვსაუბრობთ, არამედ...“, „ამ საქმესთან არავითარი კავშირი არ არის, ეს მხოლოდ იმას ეხება. საქმე...“.
8. ყურადღება მიაქციეთ ყველა წვრილმანს
დააკვირდით ადამიანის არავერბალურ ქცევას, მას ბევრი რამის გამოვლენა შეუძლია. არავერბალური ქცევა არის პოზა, ჟესტები და სახის გამონათქვამები. თუ შეამჩნევთ, რომ რაღაც კამათის შემდეგ ადამიანს თვალი უცახცახებს, მაშინვე გააგრძელეთ ამ არგუმენტის უფრო დაწვრილებით დაწვრილებით გაფართოება - ეს თქვენი ყველაზე ძლიერი არგუმენტია და ადამიანი ამას ესმის და ნერვიულობს.
9. ადამიანებს უყვართ სარგებელი და სარგებელი.
დაარწმუნე ადამიანი, რომ რასაც ეუბნები მისთვის ძალიან სასარგებლო და მომგებიანიც კია და მისი პოზიცია, პირიქით, ვერაფერს მოუტანს, გარდა „მხოლოდ მისი პოზიციისა“.
10. გამოიჩინეთ მოულოდნელი ყურადღება და პატივისცემა
ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს, მაშინაც კი, თუ ის გაღიზიანებთ: ვინმე შეამჩნევს, რომ თქვენ მის მიმართ ყურადღებიანი ხართ და ამას განსაკუთრებით შეამჩნევს ის, ვინც იცის, რომ მიუხედავად იმისა, რომ არ ეთანხმებით მას, თქვენ მის მიმართ ყურადღებიანი ხართ. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ გამოირჩეოდეთ სხვა ადამიანებისგან, ვისთანაც ის ოდესმე კამათობდა.
წარმატებებს გისურვებთ, რადგან ახლა ჩვენ ზუსტად ვიცით, რომ ამ რჩევების გამოყენებით, თქვენ მოიგებთ ნებისმიერ დავას!