ბევრს წერენ და საუბრობენ „მოსაუბრეს პიროვნებაზე“, იმაზე, თუ რა მოეთხოვება მისგან, როგორი უნდა იყოს (ერუდიტულობა, კულტურა და ა.შ.). მაგრამ ჩვენ არ ვგულისხმობთ რეალური პიროვნებააუდიტორიასთან საუბრისას. ჩვენ ვსაუბრობთ მოსაუბრეს საჭირო იმიჯის აგებაზე, გარკვეულ შთაბეჭდილებაზე, რომელსაც მოსაუბრე ტოვებს აუდიტორიაზე თავისი გამოსვლით. მას შეუძლია იმოქმედოს როგორც ლიდერი ან ტრიბუნა, როგორც ადამიანი, რომელიც თითქოს კონსულტაციას უწევს აუდიტორიას, აცნობებს აუდიტორიას, როგორც მოვლენების კომენტატორი და ა.შ. ეს სტრატეგიის საკითხია.
და აქ, უპირველეს ყოვლისა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს აუდიტორიის ყურადღების ტიპები.
იმ შემთხვევაში, როდესაც ყურადღება ჩნდება ნებისა და ცნობიერებისგან დამოუკიდებლად, ისინი საუბრობენ უნებლიე ყურადღებაზე.
უნებლიე ყურადღებახდება მაშინ, როცა:
1. ადამიანი ხვდება მისთვის უჩვეულო, მოულოდნელს, საინტერესოს;
2. ადამიანის მხედველობის ან სმენის არეში მოდის ის, რაც მას აღელვებს, ზრუნავს და შეესაბამება პრაქტიკულ ინტერესებსა და საჭიროებებს;
3. მოქმედებს ძლიერი, განსხვავებული ინტენსივობის ან კონტრასტული სტიმული.
უნებლიე ყურადღება არ იღლება, რადგან ის „თავისთავად“ ჩნდება და არ საჭიროებს ნერვულ ხარჯვას. თუმცა, ის არ არის სტაბილური და ადვილად გადადის სხვა ობიექტზე.
რაღაც ობიექტზე ან პროცესზე შეგნებულად კონცენტრირებით, ნებისყოფის ძალისხმევით, მსმენელები აწყობენ ნებაყოფლობით ყურადღებას.
ნებაყოფლობითი ყურადღებახდება სავალდებულო, მაგრამ უინტერესო სამუშაოს შესრულებისას. ამას თან ახლავს ნერვული ხარჯები და საბურავები.
თუ ყურადღება გაჩნდა როგორც ცნობიერი, ნებაყოფლობითი, მაგრამ შემდეგ შენარჩუნებულია მსმენელთა მხრიდან ყოველგვარი ძალისხმევის გარეშე, რადგან ისინი მოხიბლულნი არიან სპექტაკლით, ეს არის გამოვლინება პოსტ-ნებაყოფლობითიყურადღება.
პოსტ-ნებაყოფლობითიყურადღება არ იღლება და შეიძლება გაგრძელდეს ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში (მაგალითად, უძველესი დინამიკები, რომლებსაც უსმენდნენ 5-6 საათის განმავლობაში).
Ძალიან მნიშვნელოვანი მიმართვა მსმენელს. ბევრ ადამიანს უჭირს ზუსტად იცოდეს, როგორ მიმართოს მათ აუდიტორიას. თუ ადრე მისამართი გრძელი და აყვავებული იყო, გადაჭარბებული პატივისცემით, დამსწრეთა მრავალი სიით, ახლა სიტუაცია შეიცვალა. ბოლო ათწლეულების განმავლობაში მისამართი, ისევე როგორც თავად მეტყველება, გახდა უფრო მარტივი, გაუფერულებული და უფრო საქმიანი.
მსმენელებთან კონტაქტი დამყარებულია გულწრფელად და მეგობრულად, თუმცა, სიტუაციიდან გამომდინარე, ნდობის უპირატესობით ან დისტანციის შენარჩუნებით. მიმართვამ, თუ შესაძლებელია, უნდა გაითვალისწინოს აუდიტორიის შემადგენლობა: ძვირფასო კოლეგებო, პატივცემულო მეგობრებო, ძვირფასო კოლეგებო. თუ მსმენელები უცნობია, მაშინ პატივისცემა აღიქმება გაზვიადებად. მოპყრობა უნდა იყოს პატივისცემით, მაგრამ არა სერვილური.
საკმაოდ ხშირად გამოყენებული მისამართი „ძვირფასო აწმყო“ საკმაოდ უფეროა. აქედან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მსმენელები უბრალოდ „ესწრებიან“.
მისამართი არ არის საჭირო სიტყვის დასაწყისში, ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას მის ნებისმიერ ნაწილში. განსაკუთრებით გამომხატველ ადგილებში ის ემსახურება მსმენელებთან კონტაქტის გაუმჯობესებას. გამოსვლის დროს მისამართი ზოგჯერ უნდა იყოს მრავალფეროვანი.
მისამართი ყოველთვის ემსახურება მსმენელებთან კონტაქტის შენარჩუნებას და მისი სწორად გამოყენებისთვის საჭიროა კიდევ გარკვეული გამოცდილება და ერთგვარი დახვეწილი ინსტინქტი.
ჩვენ ყველას ერთხელ მაინც გვქონია შესაძლებლობა დავსწროთ მოსაწყენ და დამამშვიდებელ ლექციებს, როდესაც აუდიტორიის ყურადღება მხოლოდ საათის მაჩვენებელზეა მიმართული. ასე რომ, იმისთვის, რომ თქვენი ონლაინ პრეზენტაცია ნამდვილად იყოს „მიჯაჭვული“, დასამახსოვრებელი და დინამიური, შეგიძლიათ გამოიყენოთ რჩევები, ხრიკები, ეფექტური ტექნიკა და გზები აუდიტორიის ყურადღების მოსაზიდად და შესანარჩუნებლად. კონკრეტულად რომელი? ამის შესახებ ჩვენი სტატიიდან შეიტყობთ.
ხშირად გიწევთ საჯარო გამოსვლების, პრეზენტაციების, ვებინარების, ტრენინგების, შეხვედრების ონლაინ ჩატარება? დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი მსმენელები არ იღლებიან თქვენი მოხსენებებით, არ იწყებენ ყვირილს, ღიზიანდებიან, ითვლიან ყვავებს ფანჯრის მიღმა, ტრიალებენ ფიქრებში...? თქვენ ალბათ კმაყოფილი ხართ, როდესაც ადამიანები ენთუზიაზმით უსმენენ, ესმით თემა და დადებითად რეაგირებენ თქვენს სიტყვებზე, ხუმრობებსა და შეკითხვებზე.
ასე რომ... ნებისმიერმა გამოცდილმა ონლაინ ღონისძიების წამყვანმა იცის, რომ აუდიტორიასთან დინამიური კონტაქტის გარეშე, ყველაზე ინფორმაციულ და სასარგებლო რეპორტაჟებსაც კი აზრი არ ექნება. მაგრამ როგორ შეგიძლიათ აუდიტორიის ჩართულობის სტიმულირება ვებინარის დასაწყისიდანვე და მისი შენარჩუნება პრეზენტაციის ბოლო წუთამდე? სად და როგორ დავაყენოთ „ყურადღების ხაფანგები“?ქვემოთ შემოგთავაზებთ 8 ეფექტურ ტექნიკას, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გახდეთ ძლიერი ემოციური მაგნიტი თქვენი მსმენელისთვის.
არაფერი აძლიერებს ყურადღების ცეცხლს, როგორც რეალური მაგალითები. მნიშვნელოვანი თეზისები, არგუმენტები, აზრები გამოსვლაში, განსაკუთრებით თუ ვებინარი იყიდება, უნდა იყოს მხარდაჭერილი რეალური ამბავითქვენი პრაქტიკიდან ან თქვენი კოლეგების, კლიენტების, მეგობრების ცხოვრებიდან. ეს აქრობს სკეპტიციზმს და უნდობლობას და ასევე ქმნის ენერგეტიკულ ტალღას იმ ადამიანების გამოცდილების სივრცეში, რომლებიც უკვე დაესწრნენ მსგავს ვებინარებს, განახორციელეს შემოთავაზებული ინსტრუმენტები/მეთოდები და მიიღეს სწრაფი შედეგები. შემდეგ ყველაფერი, რასაც თქვენ ამბობთ, დაიწყებს აზრს, გახდება უფრო გასაგები და საინტერესო. რჩევა: აიღე შენთვის ბლოკნოტი-ყულაბა ცხოვრებისა და საინტერესო ისტორიებიმათი გამოსვლის თემებზე. დამიჯერეთ, ეს ძალიან გამოგადგებათ მსმენელთა ყურადღებისთვის ბრძოლაში.
საიდუმლო არ არის, რომ მასალის უკეთ დასამახსოვრებლად და ათვისებისთვის საჭიროა ინფორმაციის აღქმის რაც შეიძლება მეტი ორგანოს გამოყენება. და რადგან წამყვანის მთავარი ამოცანაა აუდიტორიის მუდმივი ყურადღების მიპყრობა, თქვენ არ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ მხოლოდ სმენის ორგანოებს. ზე თანამედროვე ტექნოლოგიებივიზუალური მასალით ონლაინ პრეზენტაციის ორგანიზება არ არის რთული. შეგიძლიათ დაიწყოთ ვებინარი, მაგალითად, მოკლე ვიდეოთი რეალური ფაქტებიან საინტერესო ამბავი. გრაფიკული ინფორმაციის (მარტივი გრაფიკები, დიაგრამები, ცხრილები და ილუსტრაციები) დემონსტრირება პრეზენტაციის სლაიდებზე. უმჯობესია წინასწარ გაგზავნოთ საცნობარო და მეთოდური მასალა, რათა სტუდენტებმა გამოიყენონ იგი ნაბეჭდი სახით. და რაც მთავარია, ინფორმაციის წარდგენის მეთოდები პერიოდულად უნდა მონაცვლეობდეს, რათა მსმენელს მოწყენის დრო არ ჰქონდეს.
3. ინტერაქტიული დიალოგი
ჩართეთ აუდიტორია დიალოგში, გახადეთ მსმენელები ვებინარის აქტიურ თანამონაწილეებად. დაუსვით კითხვები, დააფიქრეთ, მიეცით საშუალება დამოუკიდებლად დაასრულონ აზრები. შესანიშნავი გზაა გამოკითხვაში ან ტესტში მონაწილეობის შეთავაზება. ასეთი ტექნიკა შეიძლება შევადაროთ ფრენბურთის თამაშს. თუ თქვენ ხელში ინახავთ ბურთს ისე, რომ არავისთვის გადასცეთ პასი, სხვა მოთამაშეები უბრალოდ დაკარგავენ ინტერესს თამაშის მიმართ. ასე რომ, თქვენ მუდმივად აღძრავთ მსმენელთა ინტერესს თქვენი გამოსვლის მიმართ, გააცოცხლებთ აუდიტორიას, გახდით ვებინარი ინტერაქტიულს და, რაც მთავარია, მიიღებთ პასუხს. უფრო მეტიც, კითხვები ხელს უწყობს დარწმუნებას. თუ ისინი წინასწარ არის გააზრებული და წარდგენილი სწორი ფორმა, აუდიტორია ერთხმად მიჰყვება მიმართულებას, რომელიც მოსაუბრეს აპირებდა.
4. იუმორი, როგორც აუდიტორიის ყურადღების შესანარჩუნებლად
თუ ხედავთ, რომ აუდიტორია საკმაოდ მოწყენილია, შეეცადეთ გაახალისოთ თქვენი სიტყვა იუმორით. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ ხუმრობა ან სასაცილო ისტორიადა ამით დაამშვიდეთ თქვენი მსმენელი, მიეცით ვებინარს უფრო არაფორმალური ხასიათი და დაამყარეთ ნდობა. კატეგორიულად აკრძალულია უხამსი ისტორიების, ლანძღვის და ორაზროვანი ფრაზების გამოყენება - ეს ყველაფერი მხოლოდ გააფუჭებს მაყურებლის დამოკიდებულებას თქვენი შესრულების მიმართ. ასევე რეკომენდებულია თქვენი ხუმრობები წინასწარ გამოსცადოთ მეგობრებსა და ნაცნობებზე. ზოგადად, ხუმრობების თქმაში არის საინტერესო თვისება - მეხსიერებაში უკეთ იწერება მომენტები, რომლებშიც ახერხებ მსმენელის გაცინებას. სწორედ ამიტომ წარმატებული რეპეტიტორების ზოგიერთი იუმორისტული პაუზა შემთხვევით არ არის განლაგებული გარკვეულ ადგილას - ყველაფერი წინასწარ არის დაგეგმილი. რატომ? იმიტომ, რომ მათ მოხსენებაში ეს ადგილი საკვანძოა და მათ მეხსიერებაში აღბეჭდვა სჭირდებათ, რისი მიღწევაც შესაძლებელია ხუმრობით გამოწვეული სიცილით. ორმაგი ეფექტი: ყურადღების მიპყრობა და ინფორმაციის მეხსიერებაში შენახვის უზრუნველყოფა.
5. დაისვენეთ
მნიშვნელოვანი პაუზა არის ძალიან ძლიერი და ეფექტური ძირითადი ტექნიკა აუდიტორიასთან კონტაქტის დამყარებისთვის, რომელიც შესანიშნავად მოერგება აბსოლუტურად ნებისმიერ ონლაინ გამოსვლას. ის ჩვეულებრივ გამოიყენება სიტყვის დასაწყისში, როდესაც მომხსენებელს სურს ხაზი გაუსვას შემდგომი ინფორმაციის მნიშვნელობას და მაშინვე მნიშვნელოვანი ფრაზები, რათა მსმენელებმა დაფიქრდნენ და „დაღეჭონ“ მოსმენილი მასალა. ეს არის პაუზა, რომელიც იპყრობს ყურადღებას, ამახვილებს მსმენელებს კონკრეტულ საკითხებზე და იძლევა შესაძლებლობას დაისვენონ ინფორმაციის ახალი ნაკადის წინ.
6. პროვოკაცია
Რატომაც არა?! დღეს ეს არის მძლავრი და საკმაოდ ხშირად გამოყენებული ინსტრუმენტი მომხსენებლების მიერ, რაც გარანტიას იძლევა აუდიტორიის ყურადღების მიქცევას. აქ სტერეოტიპული აზროვნება გამორთულია და მოტივაციის ეფექტი ჩართულია. არასოდეს შეგეშინდეთ თქვენი მსმენელებისგან დაუყოვნებელი, მაგრამ მოკლევადიანი რეაქციის გამოწვევისა, რომელიც არ ეთანხმება წარმოდგენილ ინფორმაციას. ის გამამხნევებელ ვედროს ჰგავს ცივი წყალითავზე, ასტიმულირებს ტვინის აქტივობას, აუდიტორიას აღელვებს და მაქსიმალურად ჩაერთვება საკითხის განხილვის პროცესში.
7. სიურპრიზის ელემენტი
ადამიანი ყოველთვის „იკიდებს“ რაღაც ახალს, მისთვის უცნობს. ნუ უგულებელყოფთ თქვენს მსმენელებს ახალი „მიცემის“ შესაძლებლობას საინტერესო ინფორმაცია(უცნობი კვლევები, ახალი მონაცემები, ექსპერტთა მოსაზრებები). აქ კარგად იმუშავებს ისეთი ტექნიკა, როგორიცაა ცნობილი ფაქტების ორიგინალური ინტერპრეტაცია, ინოვაციური იდეების განხილვა და პრობლემის კოლექტიური ანალიზი. დაე, ეს იყოს სიურპრიზის ელემენტი, რომელიც ასტიმულირებს აუდიტორიის ინტერესს. გახსოვდეს! თუ ვებინარი არ შეიცავს ახალს, ის არა მხოლოდ ყურს უგდებს, არამედ მსმენელებს მოწყენილობის, იმედგაცრუების და გაღიზიანებაც კი უტოვებს.
ინტრიგების მეშვეობით აუდიტორიის სწორად „გადაკიდებისთვის“, აუცილებელია თავდაპირველად შეიქმნას პოზიტიური გაურკვევლობის განცდა. მაგრამ! გაცილებით რთული იქნება ამ ინტერესის შენარჩუნება ვებინარის განმავლობაში. ამისათვის თქვენ უნდა მიაწოდოთ მსმენელს ემოციური აღმავლობა და ვარდნა, ხოლო პერიოდულად ახალი დეტალები და ინფორმაცია გაამჟღავნოთ. აუდიტორიას უნდა გრძნობდეს, რომ ამბავი, რომელსაც თქვენ ყვებით, ტრენინგის, რეკლამისა თუ პრეზენტაციის დროს, დასასრულს უახლოვდება, თუნდაც ინტუიციურად იცოდეს, როგორ დასრულდება. თქვენ მუდმივად უნდა დაამატოთ რაღაც ახალი. შესანიშნავი მარკეტინგული ნაბიჯი არის დასაწყისშივე გამოაცხადოთ საჩუქრის ან სიურპრიზის შესახებ, რომელიც ელის ყველას, ვინც უსმენს ვებნარს ბოლომდე. თქვენი გამოსვლასთან ერთად, შეგიძლიათ პერიოდულად გაამახვილოთ აუდიტორიის ყურადღება საჩუქრის ღირებულებასა და სარგებლობაზე. ეს ტექნიკა აღძრავს აუდიტორიას და გამოიწვევს ინტერესის ზრდას.
სტატიის დასასრულს მინდა ვთქვა, რომ თქვენ უნდა იყოთ „ცეცხლი“ იმ თემით, რომელიც გამოცხადდება ვებინარზე. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ თქვენ პირადად ემოციურად არ შეგაწუხებთ ის, რისი ახსნასაც აპირებთ, მაშინ როგორ შეგიძლიათ ამაზე მხურვალედ და ვნებით ისაუბროთ? იპოვეთ ემოციური მომენტები თემაში - და დაეყრდნოთ მათ, გადააქციეთ ისინი „ყურადღების ხაფანგად“. გამოიყენეთ ისინი თქვენი მსმენელის გასაოცრად, ინტრიგისთვის, აღგზნებისა და აღფრთოვანებისთვის.
და დაიმახსოვრე, აუდიტორია არ არის სკეპტიკურად განწყობილი არაკეთილსინდისიერების თაიგული. ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც სურთ მიიღონ ახალი ცოდნა, გამოცდილება და უნარები მათთვის კომფორტულ გარემოში. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის მათი ყურადღებისა და სიყვარულის მოპოვება. ზემოთ აღწერილი ტექნიკა თქვენი აუდიტორიის ყურადღების მისაპყრობად დაგეხმარებათ გადააქციოთ თქვენი მსმენელები მეგობრებად, რომლებიც გიპასუხებენ სიკეთით, ინტერესით და მადლიერებით. და თქვენ, თავის მხრივ, ისიამოვნებთ იმ ატმოსფეროთი, რომელიც სუფევს თქვენი ვებინარების დროს.
P.S. შეგიძლიათ ნახოთ მასტერკლასის სრული ჩანაწერი
მე მჯერა, რომ მაღალი ხარისხის კონტენტის დახმარებით შეგიძლიათ გაასწროთ კონკურენტები, მოიპოვოთ მკითხველის ნდობა და გადააქციოთ იგი მადლიერ კლიენტად.
რამდენიმე სიტყვა ჭკვიანი წიგნების შესახებ
მარკეტინგის პიონერების დეილ კარნეგისა და რობერტ ციალდინის შეხედულებები განსხვავებულია, მაგრამ, ზოგადად, მათი ნამუშევრები ერთსა და იმავეს ეძღვნება. ისინი ერთ-ერთმა პირველებმა აღწერეს ის, რაც ჩვენ ყველას გვესმის, მაგრამ ვერ ხსნის.
ვფიქრობ, ბევრი დამეთანხმება, რომ ზოგიერთი ადამიანი დახელოვნებულია დარწმუნების ხელოვნებაში. ჩვენ მივყვებით ასეთ პიროვნებებს, ვყიდულობთ მათ პროდუქტებს, ვაძლევთ ხმას, არც კი ვიცით რატომ. კარნეგიმ და ციალდინიმ მოახერხეს ზემოქმედების საიდუმლოს ამოხსნა და ახსნა სამეცნიერო წერტილიმხედველობა, რა უხილავი ძალა აძლევს ასეთ ადამიანებს დარწმუნების უნარს.
ბევრი მარკეტერის პრობლემა ის არის, რომ ჭკვიანი წიგნების წაკითხვის შემდეგ ისინი იმედოვნებენ, რომ მალე მილიონერები გახდებიან. თუმცა, მოთმინებისა და ნასწავლი ტექნიკის პრაქტიკაში დახვეწის გარეშე, მათი ოცნებები ამაოა. იგივე ეხება ღონისძიებების ბიზნეს მუშაკებს.
თუ სამიზნე არ არის კმაყოფილი ღონისძიებით, ის ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაინტერესდეს შემდეგ ჯერზე თქვენს წვეულებაზე მისვლა. ეს არის ნებისმიერი ბიზნესის წარმოების ძირითადი წესი.
ღონისძიება- შენიშვნა მენეჯერებისთვის
სამწუხაროდ, ბევრი ივენთ მენეჯერი სერიოზულად თვლის, რომ მარკეტინგის ცოდნა სასარგებლოა მხოლოდ ღონისძიების მომზადების ეტაპზე. ეს დიდი მცდარი წარმოდგენაა! თქვენ დაგჭირდებათ მარკეტინგული საშუალებების კომპეტენტურად გამოყენების უნარი მოსამზადებელ ეტაპზე, თავად ღონისძიების დროს და მის შემდეგ.
ნაწილიᲛᲔ.კარნეგი
თვითშეფასების განცდა
დეილ კარნეგის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი თეორია ემყარება ადამიანის აღიარებისა და პატივისცემის მოთხოვნილებას. ყოველი ქმედება, რომელსაც ჩვენ ვაკეთებთ, საჭიროებს დამტკიცებას.
ასე რომ, აუდიტორიის მოსაპოვებლად პირველი ნაბიჯი არის ხალხის გრძნობა მნიშვნელოვანი. მიუხედავად იმისა, რომ ეს წესი ბიზნეს სამყაროში ერთგვარ კლიშედ იქცა, ცოტა ადამიანი ახერხებს მის სწორად გამოყენებას.
არსებობს მრავალი გზა, რათა აჩვენოთ თქვენს სტუმრებს რამდენად მნიშვნელოვანია ისინი. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა იზრუნოთ მომხმარებელთა ხარისხიან მომსახურებაზე. ხშირად, ღონისძიების მენეჯერები არ იშურებენ სერვისს და ავიწყდებათ, რა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ის.
მოდით ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა უნდა გავაკეთოთ იმისათვის, რომ პოტენციურმა ან არსებულმა ვიზიტორებმა იგრძნონ, რომ მათ პატივისცემით ეპყრობიან:
- იზრუნეთ მომხმარებელთა მომსახურებაზე ყველა შესაძლო სოციალურ მედიაში. უპასუხეთ ყველა კითხვას სწრაფად და კონკრეტულად.
- მიეცით საშუალება თქვენს აუდიტორიას გამოაგზავნოს ელ.წერილი კითხვებით და წინადადებებით. უპასუხეთ წერილებს რაც შეიძლება სწრაფად, მიმართეთ თითოეულ კლიენტს სახელით.
- მოამზადეთ პერსონალი თავაზიანად და პატივისცემით კომუნიკაციისთვის ღონისძიების დაწყებამდე, დროს და მის შემდეგ.
აუდიტორიის საჭიროება
ხშირად ორგანიზატორების ყურადღება საკუთარ საჭიროებებზეა მიმართული, მომავალ წარმატებაზე, მოგებაზე, სპონსორებზე ფიქრებზე, ხოლო კლიენტების საჭიროებები უკანა პლანზე ქრება.
რა თქმა უნდა, ამ პროცესში ყველა მხარე თანაბრად მნიშვნელოვანია, მაგრამ დაფიქრდით: გაიმართება თუ არა ღონისძიება ვიზიტორების გარეშე?
რატომ იყიდის ვინმე თქვენს ღონისძიებაზე ბილეთს? რა შეიძლება გავლენა იქონიოს მის არჩევანზე? Განათლება? გარემო? ინტერესები?
წარმოვიდგინოთ თავი კლიენტად და ვუპასუხოთ რამდენიმე მარტივ კითხვას:
- მინდა დავესწრო ღონისძიებას, რომელიც დამეხმარება _____
- ამ ღონისძიებაზე დასწრების შემდეგ მე გავხდები უფრო _____
- მე მინდა დავესწრო კონფერენციას, რომელიც _____
როდესაც გაიგებთ თქვენი მომხმარებლების საჭიროებებს, თქვენი პრიორიტეტები სწორად იქნება განსაზღვრული.
ნამდვილი ინტერესი
კარნეგის მიხედვით გავლენის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და ძლიერი ინსტრუმენტი ინტერესია.
ნება მომეცით გკითხოთ, კარგად იცნობთ თქვენს აუდიტორიას? იცით მათი სახელები? ჯერ თუ გქონიათ ურთიერთობა საზოგადოებისგან ვინმესთან? ან უბრალოდ არ გაქვთ საკმარისი დრო კომუნიკაციისთვის? ხართ მუდმივ ნაკადის მდგომარეობაში და არ გაქვთ დრო, რომ რამდენიმე წუთიც კი გაატაროთ კლიენტებთან საუბარში?
უდავოა, შეუძლებელია ყოველი ვიზიტორისადმი ყურადღების მიქცევა. სწორედ ასეთი მიზნებისთვის არის სოციალური მედიის რესურსები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიგოთ ბევრი რამ იმ ადამიანების შესახებ, ვინც ბილეთი შეიძინა.
ვიზიტორთა პრეფერენციების, განათლების, ინტერესებისა და ჰობის შესახებ ინფორმაცია დაგეხმარებათ დიდი ღონისძიებების ორგანიზებაში. შეეცადეთ გააანალიზოთ თქვენი მომხმარებელთა ბაზა და მიუდგეთ ამას სრული სერიოზულობით.
სახელით რეკავს
ნაცვალსახელის „თქვენი“ გამოყენებით, Userconf ხაზს უსვამს მოვლენის მნიშვნელობას თითოეული ინდივიდუალური მონაწილისთვის. თუ კონფერენცია ეხება „თქვენი“ კლიენტების შენარჩუნებას, პოტენციური სტუმარი აუცილებლად დაინტერესდება შეთავაზებით.
ცნობისმოყვარეობა
რაც უფრო დიდხანს დარჩება მაყურებელი მომავალი ღონისძიების ცნობისმოყვარეობით, მით მეტი ბილეთი გაიყიდება.
უბრალოდ არ გადადოთ სიურპრიზი! საბოლოო ჯამში, დამკვეთის ცნობისმოყვარეობა უნდა დაკმაყოფილდეს და ეს უნდა მოხდეს დროულად.
ინტრიგების შექმნის ოსტატია კომპანია SecretCinema. ინფორმაცია შემდეგი შოუს ადგილისა და დროის შესახებ უმკაცრესად კონფიდენციალურად ინახება ბოლო წუთამდე, რაც იწვევს მაყურებლის ვნებიან ცნობისმოყვარეობას.
კითხვარები
ორგანიზატორებს მოსწონთ მნახველების დაბომბვა გამოკითხვებითა და კითხვარებით თავად ღონისძიების შემდეგ. ზოგჯერ ეს მხოლოდ აღიზიანებს აუდიტორიას, განსაკუთრებით მაშინ, თუ მოვლენის შთაბეჭდილებები არც თუ ისე კარგია.
შეეცადეთ შესთავაზოთ გამოკითხვა ბილეთის შეძენისთანავე. კვლევის თანახმად, ეს ხელს უწყობს კლიენტთან ურთიერთობის დამყარებას. ეს გვიჩვენებს პატივისცემას პიროვნებისა და მისი არჩევანის მიმართ, უნერგავს ნდობას, რომ ღონისძიება ზუსტად ისე წარიმართება, როგორც მათ მოელიან.
ექსტრავაგანტულობა
მომხმარებლები დაიღალნენ "სანდო", "უფასო" ან "იყიდე ახლავე!" ინტრუზიული ლოზუნგები იმდენად მოსაწყენი გახდა, რომ საზოგადოების ყურადღებას აღარ იქცევს. ამის ნაცვლად, გამოიჩინეთ თქვენი ორიგინალობა. იყავი ექსტრავაგანტული! ტყუილად არ არის მარკეტინგის გურუ სეთ გოდინის ავტორის წიგნს „მეწამული ძროხა“ – მარკეტინგი შეიძლება ექსტრავაგანტული იყოს.
საპირისპირო ფსიქოლოგია
საპირისპირო (ან საპირისპირო) ფსიქოლოგია შესანიშნავი ინსტრუმენტია ნებისმიერი ასაკისა და სტატუსის ადამიანებთან მანიპულირებისთვის. ის მუშაობს პრინციპით: „უთხარი ადამიანს რა არ უნდა გააკეთოს და ის სიამოვნებით გააკეთებს ამას“.
დავუშვათ, რომ კითხვარი სვამს კითხვას "მოხვალ ჩვენს ღონისძიებაზე?" და პასუხის ვარიანტები:
გაუზიარეს
არის სიტუაციები, როცა უცებ გვეუბნებიან, რომ ცოტა ხნის შემდეგ აუდიტორიის წინაშე რამდენიმე სიტყვის თქმა გვჭირდება. ასეთ სიტუაციებში, უმეტესობა ჩვენგანი იწყებს დაკარგვას, ხდება მორცხვი და გარკვეულწილად ნერვიული, რადგან ყველას არ ახერხებს აუდიტორიის მოგება. ამ შემთხვევაში ყველას უჩნდება განცდა, რომ საგამოცდო ფურცელი არ ისწავლა.
რამდენიც არ უნდა თქვათ, რომ ამისთვის სრულიად მოუმზადებელი ხართ, ამის გაკეთება მოგიწევთ, თუმცა შიში, რომელიც ამ მომენტში ადამიანს ეუფლება, თითქმის სიკვდილის შიშს უტოლდება (ეს სტატისტიკურად დამოწმებული ფაქტია). ძალიან ხშირად ეს გრძნობა ჩნდება კონფერენციაზე გამოსვლისას ან თუნდაც სადღეგრძელოზე სადღესასწაულო სუფრაზე.
მაგრამ მაინც, დიდი აუდიტორიის წინაშე გამოსვლის შესაძლებლობა არის განვითარების დიდი წინგადადგმული ნაბიჯი, რის გამოც არ უნდა შეგეშინდეთ, არამედ უნდა შეეცადოთ გაუმკლავდეთ პრობლემას და გამოხვიდეთ ამ სიტუაციიდან როგორც გამარჯვებული.
როგორც კი გაიგებთ ახალ ამბებს თქვენი სპექტაკლის შესახებ, დადებითად უპასუხეთ, მაშინაც კი, თუ სპექტაკლის გეშინიათ. თქვი შენი საყვარელი სიტყვა, რაც ნიშნავს განუზომელ სიხარულს - "სუპერ!", "შესანიშნავი!", "მაგარი!" და კიდევ "ვაი!" შემდეგ ამ ემოციური დამოკიდებულებით მიუდგეთ საუბრის საკითხს. სანამ თქვენს აუდიტორიას მოიგებთ, უნდა მოემზადოთ თქვენი გამოსვლისთვის.
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ მოგიწევთ თქვენი სიტყვის მომზადება და საკმაოდ ხშირად ამის დრო არ გაქვთ. ბუნებრივია, თქვენი გამოსვლა უნდა შედგებოდეს შესავლის, ძირითადი ნაწილისა და ფინალისაგან და თითოეული ნაწილი უნდა იყოს მკაფიოდ გამოხატული და, რა თქმა უნდა, გასაგები აუდიტორიისთვის.
თქვენ შეგიძლიათ მოიგოთ აუდიტორია ჩვეულებრივი ნიმუშის დარღვევით ან ხალხის შოკისმომგვრელი გზით. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ პატარა შესავალი ხუმრობა ან თუნდაც ანეკდოტი თემაზე. მთავარია, მიიპყრო შენი მსმენელის ყურადღება.
თუ აუდიტორია ხმაურიანია, უბრალოდ გაჩუმდით და ცოტა დამშვიდდით, ეს არის ძველი სასწავლო ტექნიკა, რომელიც დღესაც ეფექტურია. ზოგჯერ სიტყვის დასაწყისი გარკვეულწილად მოგაგონებთ ქალთან შეხვედრის ტექნიკას ამ შემთხვევაში, უბრალოდ იყავით მამაკაცის როლში (თუნდაც ქალი იყოთ), ეცადეთ შთაბეჭდილება მოახდინოთ და გამოირჩეოდეთ. აღიქვამენ მსმენელს, როგორც ქალურს, მაშინ გაგიადვილდებათ საუბრის დაწყება და ასევე უსაფრთხოდ დასრულება.
სიტყვით გამოსვლისას შეეცადეთ გააკონტროლოთ თქვენი ემოციები, დაივიწყოთ თქვენი საზრუნავი, შეეცადეთ მიიყვანოთ შეხვედრა კულმინაციამდე და არ დაივიწყოთ გამოსვლის მიზანი. მიზანი, როგორც წესი, ყოველთვის ერთია - მსმენელების მოქმედებისკენ მოტივაცია. ძირითადად, პრეზენტაციის მიზანია სერვისის ან პროდუქტის გაყიდვა, მაგრამ კონფერენციაზე წარმოთქმული გამოსვლა პოტენციურ პარტნიორებს იზიდავს.
ვიმედოვნებთ, რომ ეს სტატია დაგეხმარებათ მოიგოთ თქვენი აუდიტორია.
როდესაც მოულოდნელად გვაცნობენ, რომ გარკვეული პერიოდის შემდეგ აუდიტორიის წინაშე რამდენიმე სიტყვის თქმა მოგვიწევს, უმეტესობა ჩვენგანი აღმოჩნდება დიდი ხნის დავიწყებულ მდგომარეობაში, აუთვისებელი საგამოცდო ფურცლისა.
Როგორ? ხვალ აპირებ გამოსვლას? სრულიად მოუმზადებელი ვარ, არ ვიცი რაზე ვილაპარაკო, არ მომისმენენ, თავს ვიმარცხვენ... და ასე შემდეგ და ასე შემდეგ. საჯარო გამოსვლის შიში თითქმის ექვივალენტურია სიკვდილისა და დაკარგვის შიშის. საყვარელი ადამიანი(ეს არ არის მეტაფორა, არამედ სტატისტიკურად დამოწმებული ფაქტი). უფრო მეტიც, მსგავსი განცდა ჩნდება კონფერენციაზე გამოსვლის წინ და სადღეგრძელოს გაკეთებამდე სადღესასწაულო სუფრაზე. მთავარია, ყველა თვალი ჩვენკენ არის მოქცეული, ყველა გვინახავს და გვაფასებს. მეფე შიშველია და ამას საზოგადოება ხედავს.
თუმცა, აუდიტორიის წინაშე საუბრის შესაძლებლობა ყველაზე ხშირად არის ახალი შესაძლებლობადა წინ გადადგმული ნაბიჯია განვითარებაში, ასე რომ, ნუ ჩავვარდებით პანიკაში, მაგრამ ვეცადოთ პრობლემას ეტაპობრივად გავუმკლავდეთ და გამოვიდეთ გამარჯვებული.
როგორც კი გაიგებთ საუბრის შესაძლებლობის შესახებ, საჭიროა დადებითი რეაგირება. ეს ძალიან მარტივია, თუნდაც პირველად. ჩვენ საკუთარ თავს ვამბობთ ჩვენს საყვარელ სიტყვას, რაც ნიშნავს განუზომელ სიხარულს მომავალი მოვლენისგან - "შესანიშნავი!", "სუპერ!", "მაგარი!" და კიდევ "ვაი!" გავაკეთებ. სამომავლოდ კი საუბრის საკითხს მხოლოდ ამ ემოციური დამოკიდებულებით მივუდგებით.
მეტყველების მომზადება- ცალკე კითხვაა და ხშირად ამის დრო უბრალოდ არ არის. მაშასადამე, ჩვენ დეტალურად არ შევჩერდებით ტექსტის შემადგენლობაზე, ჩვენ მხოლოდ აღვნიშნავთ იმ მეტყველებას, როგორც ნებისმიერს ხელოვნების ნაწილიექვემდებარება შემადგენლობის კანონებს და უნდა ჰქონდეს შესავალი, ძირითადი ნაწილი და დასასრული. ყველა ნაწილი უნდა იყოს მკაფიოდ გამოხატული და გასაგები მსმენელისთვის.
განვიხილოთ ექსპრეს მომზადების საკითხი.
მაყურებელი თავიდანვე უნდა მოიგოს. შოკი, თუ სიტუაცია საშუალებას იძლევა, ან დაარღვიეთ ჩვეულებრივი ნიმუში. ამისათვის შესაფერისია შესავალი ხუმრობა, ანეკდოტი (სასურველია თემაზე) ან კომპლიმენტი. თუ არაფერი მომივიდა თავში, "როცა მე ვიყავი შენთან აქ..." ტექნიკა გამოდგება. თქვენ უბრალოდ წარმოგიდგენთ სცენას ცხოვრებიდან და ამბობთ, რა ფიქრებამდე მიგიყვანთ, შემდეგ შეუფერხებლად გადადიხართ თქვენი სიტყვის მთავარ სტრიმში. მოვლენა შეიძლება იყოს ნებისმიერი: წვიმდა, ბავშვი ტიროდა, უბედური შემთხვევა მოხდა. მოვლენის შესახებ საუბრის წარმოთქმა შეგიძლიათ ყურით, ეს არ დააბნევს მსმენელს, მნიშვნელოვანია რეალობასთან შეერთების და ყურადღების მიქცევის მომენტი.
მაგალითი: „როცა მე აქ მოდიხარ შენთან, ძალიან დამაგვიანდა, ვნერვიულობდი. წინ დიდი უბედური შემთხვევა მელოდა და ვიფიქრე, რომ მეჩქარებოდა და უფრო ვნერვიულობდი, შეიძლებოდა, ამაში მონაწილე უფრო ვიყო და არა მომხსენებელი ასეთი წარმომადგენლობითი აუდიტორიის. კარგი, ახლა მოდით ვისაუბროთ იმაზე, რაც ყველას გვაწუხებს - დიდი ადრონული კოლაიდერი.
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი ეფექტური შესავალი არ წავიდეს ფუჭად, მიაღწიეთ სიჩუმეს. გამოიყენეთ ძველი მასწავლებლის ხრიკი - გაჩუმდით ერთი წუთით. მერწმუნეთ, მაყურებელზე ბევრად უფრო ადრე დაიწყებს დუმილის დამძიმება, ვიდრე თქვენზე უმრავლესობა და ისინიც კი დაიწყებენ ჭექა-ქუხილის ჩახშობას. შეგვიძლია დავიწყოთ.
თუ შენიშნეთ, სიტყვის დაწყების ტექნიკა ცოტათი ჰგავს ქალთან შეხვედრის ტექნიკას - შთაბეჭდილების მოხდენას, გამორჩევას. ეს არ არის შემთხვევითი. მოსაუბრესთვის ძალიან სასარგებლოა მსმენელის აღქმა ქალად და საკუთარი თავის მამაკაცურად. უფრო მეტიც, განურჩევლად საქმის რეალური მდგომარეობისა. მაყურებელი მოელის, რომ სადმე წაიყვანენ, გაოცდებიან, ჩაერთვებიან და კომპლიმენტები მიიღებენ.
შეიძლება ცოტა ნერვიულობთ, მაგრამ საბოლოოდ სასიამოვნო იქნება. მომხსენებელი, პირიქით, არის აქტიური პრინციპი, აუდიტორიის ყველა მოლოდინის წყარო. მაშინაც კი, თუ დარბაზში მხოლოდ უფროსები არიან და ქვეშევრდომი ლაპარაკობს, სიტყვის ხანგრძლივობის განმავლობაში ასეა.
ისარგებლეთ ამ ფაქტით და მიიყვანეთ კეთილშობილური შეხვედრა ორივესთვის საჭირო კულმინაციამდე. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს სიტყვის მიზანი. ის ყოველთვის მარტოა - წაახალისოს მოქმედება. სადღეგრძელო გიბიძგებთ დალიოთ და ემოციურად შეუერთდეთ ნათქვამს. პრეზენტაცია მიზნად ისახავს პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვას. კონფერენციაზე გამოსვლა იზიდავს თქვენთან პოტენციურ პარტნიორებსა და კოლეგებს. ამიტომ, თუ კარგი გამოსვლასაბოლოოდ გაქრა და დაიხრჩო ჭიქის კაკუნით ან ტაშით - ცაში თითი დაარტყი. თქვენ უნდა მიაღწიოთ იმ ეფექტს, რომელსაც აუდიტორია მოუთმენლად ელის ღონისძიების დასასრულს, რათა გაიგოთ მეტი იმის შესახებ, რაც თქვენ ასე ვნებიანად გააჟღერეთ.
ეს რეკომენდაციები საკმარისია იმისათვის, რომ სწრაფად და წარმატებით მოემზადოთ გამოსვლისთვის. რჩება იმის დამატება, რომ ნებისმიერი დავალება მოითხოვს ტრენინგს. მიეცით საკუთარ თავს ისინი უფრო ხშირად. თუ ქორწილში წახვალ, ორი სადღეგრძელო გაქვს. - სამი. Მრგვალი მაგიდა- იდეალური ვარიანტი თქვენი ვარჯიშისთვის; უმჯობესია თუ მოდერატორი ხართ. Და ასე შემდეგ. დაე შენმა გამოსვლებმა შეცვალოს სამყარო.