Žinoma, kad bet kurią, net ir pačią nuostabiausią idėją galima sugadinti vykdant. Ir atvirkščiai: įgyvendindami bet kurią idėją galite būti kūrybingi ir pasirinkti formą, kuri sustiprins idėją ir pavers pristatymą šedevru. Apie tai, kaip galima pristatyti savo kalbą, bus kalbama toliau, būtent apie galimybę išlaikyti visuomenės dėmesį ir ją pritraukti.
Vyras namo grįžta skraidydamas. Prieškambaryje užsiblokuoja dviratis. Dviratis nukrenta, sugauna dubens. Triukšmas, triukšmas. Žmona, vaikai bėga iš savo kambarių. „Ar negali miegoti be aplanko?“
Tarkime, kad jūs kruopščiai pasiruošėte savo kalbai, jos įdomi, jaudinanti pradžia, visos idėjos yra paprastos ir prieinamos, įkvepiančios, veiksmą skatinančios išvados ... Ar sėkmė garantuota? Taip ir ne. Yra dar vienas svarbus punktas - teikiamos informacijos forma. Žinoma, kad bet kurią, net ir pačią nuostabiausią idėją galima sugadinti vykdant. Ir atvirkščiai: įgyvendindami bet kurią idėją galite būti kūrybingi ir pasirinkti formą, kuri sustiprins idėją ir pavers pristatymą šedevru. Toliau bus aptariamas būdas, kuriuo galima pristatyti savo kalbą, būtent: gebėjimas išlaikyti visuomenės dėmesį, kaip bendrauti su auditorija ir kaip pritraukti dėmesį.
1 dalis. Kaip pritraukti dėmesį
Vidutinio žmogaus dėmesio koncentracija vienoje temoje išlieka maždaug 20 minučių, tai yra, patariama kas 15-20 minučių keisti pokalbio temą, daryti lyriškus nukrypimus, pasakoti anekdotus ir kurį laiką perjungti dėmesį. Tuo pačiu metu auditorijai susidaro atsipalaidavimo įspūdis. Kaip žinote, geriausias poilsis yra veiklos pakeitimas. Pakeitus pranešimo temą, įmanoma išlaikyti naujumo įspūdį ir informacijos pateikimo paprastumą. Todėl dirbant kalbą patartina iš anksto pagalvoti apie sąveikos su auditorija priemones, kaip išlaikyti auditorijos dėmesį, kad būtų galima suvaldyti auditorijos dėmesį.
Kartais mūsų pasirodymas užtrunka nemažai laiko. Ir jei mes ketiname pateikti labai svarbų informacijos bloką ir mums reikia kiekvieno klausytojo, kad tai suvoktume, išgirstume? Norėdami tai padaryti, turite pritraukti dėmesį.
Prieš pradėdami kalbėti ...
Prieš pradėdami kalbėti ... turite padaryti pertrauką 5–7 sekundėms ir atidžiai apžiūrėti auditoriją (pavyzdys iš filmo „Didieji debatai“ finalinės scenos). Pauzė leidžia jiems prisiderinti prie suvokimo. Kartu kyla smalsumo elementas: kaip kalbėtojas prieš mus pradės kalbą?
Asmeninis suartėjimas
Kalbėtojas pradeda savo kalbą nurodydamas generolą, kuris jį vienija su auditorija. Taigi, kalbėdamas su mokytojais, lektorius teigė, kad daug metų dirbo mokykloje ir mielai ta proga kalbėjo su buvusiais kolegomis. Tai priartino jį prie žiūrovų, sukėlė jų susidomėjimą ir dėmesį spektaklio link.
Staigmena
Spektaklio metu staiga ką nors paskelbiame. Tai pritraukia dėmesį taip pat, kaip eidami gatve ir staiga išgirstame arba stabdžių šnabždesį, arba kažkieno riksmą, arba dar ką nors netikėto. Kalbėjome apie tai, kaip tapti sėkmingu pranešėju, tačiau kovo 9-oji yra Jurijaus Gagarino gimtadienis. „Ką su tuo turi Gagarinas?“, Klausiate jūs. Ir jis yra pirmasis žmogus, kuris pabėgo į kosmosą. Visi vieną kartą kažką daro. Kai kuriems žmonėms pirmasis spektaklis yra tarsi pirmasis Gagarino skrydis iš kosmoso. Todėl dabar papasakosiu apie tas paslaptis, kurios padės paruošti sėkmingą pasirodymą.
Kartą vedžiau oratorijos mokymus Stary Oskol. Treniruotės viduryje vienas dalyvis kalba ir taria tai, dėl ko mano oda žąsų išmušė iš nuostabos. " Man labai patinka jūsų mokymai. Viskas taip smagu, įdomu, tiek daug praktinių žaidimų ir pratimų. Tačiau jūsų mokyme yra vienas reikšmingas trūkumas ... “Šiuo metu jis daro pertrauką. Aš iškart pagalvojau, kas negerai? Paprastai treniruotės patinka visiems. Ir čia jie sako visiškai priešingai. Dalyvių veiduose - staigmena. Tada pranešėjas pareiškia: „Atlikus tiek daug praktinių užduočių ir pratimų, vystyklų ir sauskelnių verslas žymiai sumažės, nes mes jau jaučiamės daug labiau pasitikintys savimi!“Po to įkvėpiau palengvėjimo atodūsio ir visi dalyviai nusijuokė. Jų dėmesys šiuo metu buvo visiškai prikaustytas prie pranešėjo, kuris sugebėjo juos taip netikėtai sudominti.
Provokacija
Trumpam laikui galite sukelti nesutikimą su pateikta informacija ir naudoti šį laikotarpį auditorijos paruošimui konstruktyvioms išvadoms. Darbas tinklo versle yra beprasmis. Parduoti tinklo bendrovių produktus tampa vis sunkiau. Žmonės neturi pinigų ... Kiek kartų girdėjome tokias frazes. Patikrinkime faktus. Ar taip yra?
Šiame pavyzdyje pirmiausia pateikėme provokuojančią žinią, kad darbas mūsų versle yra bekompromisis. Tie, kurie jau seniai užsiima tinklo rinkodara, puikiai supranta, kad taip nėra. Natūralu, kad tai sukelia reakciją - to negali būti! Klausytojai tampa nepaprastai dėmesingi. Ir tada mes pradedame konstruktyviai pristatyti savo medžiagą. Provokaciją verta naudoti, kai pranešėjas laisvai kalba tema. Pirmiausia jis konstatuoja tai, dėl ko auditorija nesutinka, todėl pritraukia jos dėmesį, o tada daro konstruktyvias išvadas.
Hiperbolė
Hiperbolė yra apgalvotas perdėtas. Prisimeni klasiką? Dniepro vidurį pasieks retas paukštis. Nors kiekvienas, kuris moka plaukti, gali kirsti Dnieprą. Tinklo versle kiekvienas per mėnesį gali lengvai tapti milijonieriumi. Tiesa, jei dirbate 200 valandų per dieną. Kalbėsime su jumis apie tikresnius dalykus.
Litota
Litota yra priešinga hiperbolė, tyčinis neįvertinimas. Kai sumenkiname fakto reikšmingumą ir parodome, kaip viskas buvo iš tikrųjų, tikras vaizdas atrodo patrauklesnis. Ar jums patiks, jei gausite vieną dolerį be savo pajamų? Tinklo verslas tiesiog suteikia tokią galimybę ... Tik pajamų dydis, kaip taisyklė, yra daug didesnis, nei tikėjotės pradžioje.
Žemėlapių sudarymas
Pasverkite pliusus ir minusus, tada pateikite, jūsų manymu, teisingą sprendimą. Viskas yra žinoma palyginimu, todėl, kai žmonės girdi, kad kažkur kažkas pradėjo kažką lyginti, jų dėmesys instinktyviai didėja. Siūlau apsvarstyti visus mano pasiūlymo privalumus ir trūkumus, kartu pamatyti, ką jūs gaunate ir ko prarandate jį priėmę.
Ne formalumas
Pvz., Papasakokite apie savo klaidas, prietarus, savo klaidas ir jų pasekmes. Treniruočių metu dažnai kalbu apie savo klaidas viešai kalbėdamas, siekdamas savo tikslų ar tvarkydamas pinigus. Tai įkvepia pasitikėjimą, padidina visų dalyvių pasitikėjimą savimi ir parodo, kad šiame versle viskas įmanoma.
Humoras
Juokingi pavyzdžiai, anekdotai, juokingos gyvenimo istorijos suteikia auditorijai galimybę mąstyti ir atsipalaiduoti. Jei turite keletą anekdotų, iliustruojančių jūsų kalbos temą, jūs visada laimėsite. Tai ypač svarbu, kai pokštas yra tema, kai jis iliustruoja kalbos temą. Ir žmonės ilgai prisimins jūsų kalbos turinį. Prisimindami pokšto turinį, auditorija primena jūsų paskaitos turinį. Pavyzdžiui, kai kurie pranešėjai, kalbėdami apie tinklo verslo etiką, pateikia tokį anekdotą kaip pavyzdį: „ Osia Abromovič sudarė sutartį su Odesos laivybos kompanija dėl laivo remonto. Tai trunka šiek tiek laiko. Atvažiuoja komisija ir žavisi, kaip viskas gražu, kaip šlifuoti turėklai, koks tai stebuklas. Jie nugrimzta į kitą laivo pusę ir tėvus! Viskas ten rūdija, nieko nebuvo padaryta, jie sako: „Ozija! Abromovičius! Kaip taip? Taigi kas? Aš to negaunu. Taigi parašyta - viena vertus, Osia Abromovič ir, kita vertus, Odesos laivybos kompanija. “
Kai tinklo įmonių vadovai pasakoja apie pardavimo paslaptis, dažnai galima išgirsti tokį anekdotą: „ Yra du nauji rusai. „Aš nusipirkau dramblį. Nepatikėsite! Ryte jis pabunda visą šeimą, ruošia pusryčius, veda vaikus į mokyklą, viską valo sode, saugo namus. Stebuklas yra paprastas! “ Antrasis sako: „Parduok!“ - „Ar tu išprotėjęs?“ - "300 tūkstančių!" - „Ne“ - „800!“ „Na, eik ...“ Kitą dieną ateina pirkėjas ir sako: „Tavo dramblys visą naktį rėkė, apvertė visą tvorą, gąsdino vaikus, kaimynai iškvietė policiją!“ - „Na, tu ... veltui tykosi dramblio, taigi niekam jo neparduosi“.Po to jūs galite kalbėti apie kažką svarbaus pardavimuose, apie kažkokią paslaptį, ypatingą būdą. Ir žmonės tikrai jį atsimins.
Rinkite ir rinkkite savo spektaklių anekdotus. Tik reikia įsitikinti, kad pokštas neįžeidžia nė vieno iš esančių, netinkamas humoras duoda priešingą rezultatą. Ironiškos pastabos ar pokštai, susiję su kalbos turiniu, yra veiksmingi, kai auditorija nelabai vertina kalbėtoją ar jo pateiktas idėjas arba pranešėjas nori paneigti įtemptą susitikimo atmosferą. Vis dėlto reikia atsiminti, kad geriausia pasijuokti iš savęs ar savo auditorijos požiūrio, bet jokiu būdu nepakenkti tai, kas brangu auditorijai.
Pasakojimai
Pavyzdžiai ir kasdienės istorijos yra labai svarbūs. Jie padeda priartinti kalbą prie tikrovės, žadina klausytojų pasitikėjimą kalbėtoju ir pateikiama informacija. Jei po kiekvieno informacijos bloko papasakosime šią informaciją iliustruojančią istoriją, kalbos poveikis bus maksimalus.
Metaforos, palyginimai, legendos
Metaforos, palyginimai, legendos - kažkoks pasakojimas ta tema, kurioje egzistuoja moralė. Jų įdomu klausytis. Tai pasakos lygmenyje, ji yra visiškai saugi, o žmogus kažko išmoksta.
Naujovė
Klausytojai su dideliu dėmesiu stebi tokį spektaklį, kuriame minėta medžiaga nuolatos atskleidžia naują turinį, auditorijai nežinomą informaciją arba originalų žinomų faktų aiškinimą, naujas idėjas; Pranešėjas žada klausytojams pateikti naujausią informaciją šia tema, kuri dar niekur nebuvo paskelbta. Iškart patraukęs žiūrovų dėmesį, vedėjas jiems paskelbė, kad pasidalys įspūdžiais apie trejų metų viešnagę Paryžiuje.
Apskaitos interesai
Tokiu atveju lektorius paliečia įdomiausius klausytojams klausimus. Šis incidentas įvyko galiojant taisyklei: jauni žmonės, kurie kreipėsi į registracijos biurą, turėjo išklausyti paskaitų ciklą šeimos ir santuokos klausimais. Užsiėmimai vyko vakarais, jie buvo nuobodūs, o žmonės, pavargę po darbo, „tarnavo“ jiems kaip šauktiniai. Jie neklausė dėstytojų, neskaitė laikraščių, sprendė kryžiažodžius, žaidė „jūros mūšį“ ir kt. O dabar į būsimųjų vyrų auditoriją pateko dar viena mokytoja. Joje auditorijai nėra jokio dėmesio. Truputį palaukęs, nuramindamas triukšmingiausias akis, jis pradėjo: „Impotencija ... (klausytojai akimirksniu atslūgo) grasina vyrams bet kuriame amžiuje“. Visa kita buvo klausoma labai atidžiai. Galų gale niekas nenorėjo būti neįgalus kitą dieną šiuo atžvilgiu.
Probleminė situacija
Metodas yra tas, kad pristatymas prasideda klausymu klausytojams rekomenduoti trumpos problemos sprendimus. Taigi gydytojas kalbos pradžioje sakė, kad kai kurios ligos pasireiškia ne iš karto, o tik laikui bėgant. Tada jis kreipėsi į auditoriją: kaip su jais elgtis? Klausytojai pasidarė mąstantys - jų dėmesys buvo patrauktas. Klausimas auditorijai padeda sukurti probleminę situaciją. Mieli draugai! Prašau pasakyti, kodėl vis daugiau žmonių pradeda dirbti sau ir tampa individualiais verslininkais? O kas tai sukėlė?
Asmeninis bendrininkavimas
Pranešėjas kviečia klausytojus protiškai tapti tam tikro įvykio dalyviu, apeliuoja į klausytojų vaizduotę. „Įsivaizduokite, kad esate Paryžiuje ...“, „Kiekvienas iš jūsų yra buvęs tokioje situacijoje, kai jie pasakė jam ne“ ... ir kt. Ši technika sukelia vaizdines reprezentacijas, leidžia geriau suvokti žinią.
Asmeninė empatija
Tai įvyksta, kai pranešėjas entuziastingai apibūdina įvykius, turinčius įtakos auditorijos jausmams ir interesams. Spektaklis pradedamas pasakojimu apie tragišką vieno ar kelių žmonių gyvenimo epizodą, sukeliantį asmeninę empatijos jausmą tarp žiūrovų. Tuo pat metu salėje kyla susidomėjimo tyla.
Improvizacija
Ekspromtu nukrypimas nuo iš anksto suplanuoto performanso plano jį apčiuopiamai pagyvina. Improvizacijos priežastis gali būti kažkas, kas nutiko spektaklio metu ar jo išvakarėse. „Kai aš ketinau susitikti su tavimi, man nutiko įdomus incidentas ...“ arba „Kai kurie atsisėda tikėdamiesi gerai išsimiegoti. Geriau miegoti priekyje, nes sėdinčių už manęs dažnai klausiu, ką jie galvoja apie tai, ką girdi! “ Svarbu stebėti kuo mažiau: atsitraukimas turėtų būti pakankamai trumpas.
Eikite į dialogą
Klausimai klausytojams sužadina auditorijos mintis, o ypač tingūs žmonės yra priversti klausyti kalbėtojo. Juk nepatogu žvilgčioti bejėgiškai, kai jis tau uždavė klausimą. Kitas būdas: „Kas iš dabartinių galvojo: kodėl dėstytojas nieko nesako apie ...? Aš atsakau ... “
Hipotezės, prielaidos
Tai atliekama, pavyzdžiui, žodžiais: „O kas, jei darysime prielaidą, kad uždirbote 1000 USD ...“, « Bet kas nutinka, jei tampi įmonės prezidentu ... “, "Įsivaizduok, kad ..." tt
Vaizdo medžiaga, skaidrės, plakatai, grafika
Suvokimą taip pat suaktyvina demonstratyvi medžiaga kalbėjimo tema. Kitas susijaudinimo dėmesys išryškėja smegenų žievėje - svetainėje, atsakingoje už vaizdinės informacijos apdorojimą.
Loginis kalbos organizavimas
Tai taip pat padeda išlaikyti dėmesį - nuoseklumas, nuoseklumas, pagrįstumas palengvins jūsų kalbą klausytojams.
Kalbos išraiškingumas
Kalbėtojo kalbos išraiškingumas keičiasi intonacijomis, spalvingais žodiniais vaizdais, originaliais palyginimais, aiškiai apibrėžtomis išraiškomis. Galite pritaikyti ir kalbos dramatizmą: emocinį ir vaizdinį vaizdą, susijusį su įvykių tema. Šią techniką naudojo senovės graikų oratorius Aeschylus savo kalboje prieš Demosthenesą garsiojoje diskusijoje apie Aukso vainiką: „Įsivaizduok: sienos griūva, miestas griūva, namai liepsnoja, vyresnieji ir žmonos amžinai pamiršdami, kad kadaise buvo laisvi, ir pagrįstai pasipiktino ne tiek dėl ginklų, kiek dėl savo bėdų kaltininkų, jie šaukia tavęs ir melsis ašaromis: nedaryk padovanok vainiką Graikijos naikintojui ... “
Kalbėtojo įsitikinimas ir emocionalumas
Jei jis yra nuoširdus, šios savybės ne tik sulaiko klausytojų dėmesį nuo problemos, bet ir leidžia užkrėsti auditoriją savo požiūriu į tai. Rytų išmintis sako: „Jūs esate kalbėtojas, niekam neįtikinsite, kai širdyje nėra to, kas lieja liežuvį“.
Vidutinis kalbos tempas
Tokie, kad klausytojai turėtų laiko sekti pranešėjo mintis, sužinoti, kas buvo pasakyta, prireikus užsirašyti. Pauzės tam tinka.
Svarbu atsižvelgti į tai, kad po kiekvieno priėmimo, pritraukiančio auditorijos dėmesį, turėtų sekti svarbios informacijos blokas. Priešingu atveju labai greitai šie triukai nustos veikti.
Kalbėtojas nedirba idealioje aplinkoje, kai niekas netrukdo jam įgyvendinti savo plano. Vargu ar galima tikėtis idealių aplinkybių vien todėl, kad žmonės pavargsta ir išsiblaškę, net jei juos domina tema ir kalbėtojas. Todėl dirbant kalbą patariama iš anksto apgalvoti dėmesio valdymo priemones. Patartina iš anksto nubrėžti vietas, kur bus naudojamas tas ar kitas dėmesio stiprinimo būdas. Užuomina: tikslinga ir patartina naudoti dėmesį patraukiančias priemones kiekvienoje kalbos konstravimo sankryžoje, tai yra, kai judama iš vienos dalies į kitą, iš vienos temos į kitą, nuo vienos minties prie kitos. Pvz., Po kalbos turėtumėte užduoti klausimą, į kurį turėtų būti atsakyta disertacija, tai yra, visa būsima kalba; arba suformuluoti problemą, kuriai bus skirta kalba.
Organizuojant medžiagą, ypač jei kalba yra reikšmingos apimties, reikia tolygiai pakeisti loginius samprotavimus su emociniais komponentais, kurie, pasak M.V. Lomonosovas, „labiau nei kas nors kitas tarnauja tiek judėjimui, tiek aistrų žadinimui“, ir pakanka turėti juos atsargoje.
2 dalis. Kaip išlaikyti nuolatinį auditorijos susidomėjimą
Norint išlaikyti nuolatinį auditorijos susidomėjimą, yra keli būdai:
Indukcinis metodas
Indukcinis metodas yra medžiagos pateikimas nuo konkretaus iki bendro. Kalbėtojas pradeda kalbą specialiu atveju, o tada veda auditoriją į apibendrinimus ir išvadas. Puikus pavyzdys yra D. Carnegie knyga „Kaip susirasti draugų ...
Dedukcinis metodas
Dedukcinis metodas yra medžiagos pateikimas iš bendro į konkretų. Kalbos pradžioje pranešėjas pateikia keletą pasiūlymų, o tada paaiškina jų reikšmę konkrečiais pavyzdžiais, faktais. Naudojimas paaiškinti sudėtingas užduotis. Pavyzdžiui, norint sėkmingai dirbti mūsų įmonėje, būtina: tai, tai, tai. Ir tada atskleiskite kiekvieną daiktą atskirai. Viešojo kalbėjimo mokymuose aš vedu vieną pratimą, kurio metu parodau visą oratorijos eigą, o tada suskaidau ją į elementus, leidžiančius greitai įvaldyti sėkmingo kalbėjimo įgūdžius.
Žingsnis metodas
Žingsnis yra nuoseklus vieno klausimo pateikimas po kito. Apsvarstęs problemą, pranešėjas prie jos daugiau negrįžta.
Istorinis metodas
Istorinis metodas yra medžiagos pateikimas chronologine seka, pokyčių, kurie įvyko per laiką, aprašymas ir analizė; naudojami kalbose, kur reikia nurodyti tikslias datas, naudoti formules ir skaičius, parodyti įvykio ar procesų sekos dinamiką.
Naudojant skirtingus medžiagos pateikimo toje pačioje kalboje metodus, galima pagrindinės kalbos dalies struktūrą padaryti originalesnę, nestandartinę.
3 dalis. Kaip dirbti su auditorija salėje
Tuo atveju, jei jūsų pristatymas yra skirtas 10–15 minučių, jūs tiesiog fiziškai neturite laiko parodyti viso bendravimo su auditorija arsenalo. Bet jei koncertuojate ilgą laiką, pravartu pagalvoti apie keletą gudrybių.
Dialogas su publika
Dialogas su auditorija - klausimų klausimas klausymo metu. Tai leidžia įtraukti žmones į diskusiją, pokalbį, pokalbį. Taigi paaiškėja, kad klausytojai yra „čia ir dabar“, o jūsų pasirodymas netampa paprastu teksto skaitymu. Dialogo naudojimas su auditorija kalbą paverčia pokalbiu su visais, o tai iškelia kiekvieno klausytojo reikšmingumo pojūtį - jis jaučiasi kaip šiandienos kalbos kūrėjas. Kreipdamiesi į konkretų žmogų, nepamirškite, kad tuo metu, kai klausote vieno žmogaus nuomonės, turite atkreipti dėmesį į visus. Tegul jūsų kūnas yra pasuktas į garsiakalbį, tai rodo dėmesį į jį, o jūsų akys kontroliuoja kitus. Kodėl? Kad kiti dalyviai nesijaustų santūrūs. Tokiu būdu jūs kontroliuojate procesą.
Protų šturmas
Viena iš dialogo su auditorija atmainų yra „protų šturmas“. Jūs suteikiate tam tikrą užduotį ir lentoje užrašote visus atsakymus. Kai visi atsakymai užrašomi, visi jaučiasi reikšmingi - jo nuomonė nebuvo praleista, bet pažymėta.
Įterpti klausimai
Įterptiniai klausimai yra klausimai, į kuriuos nereikia atsakyti. Klausimai, į kuriuos pats pranešėjas iškart atsako. Kai per kalbą užduodate klausimą, auditorija taip pat pradeda galvoti apie atsakymą, būtent taip mąsto žmonės. Kai tik žmogus išgirsta klausimą, jo sąmonė automatiškai pradeda ieškoti atsakymo.
Rankos
Rankos yra tavo įrankis. Jei norite, kad auditorija ką nors padarytų, turėtumėte ne tik apie tai kalbėti, bet, jei įmanoma, parodyti tai rankomis. Pvz., Jei norite, kad klausytojai nustotų triukšmauti ar kalbėti, sakote: „Skubėk!“ ir pirštu prie lūpų parodykite rodyklę „Hush!“. Jei sakote: „Skubėk! Skubėk! “, Neparodžius to gestu, prireiks 2 kartų daugiau laiko, nei sakyti„ Hush! “ ir patvirtink tai rankomis. Kalbėk ir nukreipk rankomis tuo pačiu metu. Jei norite užduoti klausimus, klausiate „Kas turi klausimų?“ ir parodykite pakeltą ranką. Sakote užduoti klausimus ir pademonstruoti, kaip parodyti, kad yra klausimas.
Demonstracija
Tu pasakoji ir parodai. Ne tik rankomis, bet ir visu kūnu. Jūs ką nors vaizduojate per savo kalbą. Kurkite vaizdus ir paveikslėlius naudodamiesi savo kūnu. Žmonės ne tik klausosi jūsų kalbos, bet ir ją mato.
Akvariumas
„Akvariumas“ - kai jūs pakviečiate vieną ar kelis žmones į sceną demonstruoti salėje esančios auditorijos minties ar pastebėjimo. Tai tikrai pagyvina auditoriją. Ir svarbiausia, kad jie geriau supranta jūsų pateiktą medžiagą. Pavyzdžiui, kai kurie pranešėjai sukuria tokį „akvariumą“, kuris yra skirtas parodyti, kad nereikia įtikinti žmonių. Kuo labiau įtikinsite žmones, tuo daugiau pasipriešinimo mokysite. Į sceną iškviečiamas vienas asmuo. Jų paprašoma atskirti kojas pečių plotyje ir išlaikyti pusiausvyrą, kai traukia jį link savęs ir atstumia nuo savęs. Kai traukiate žmogų į save (fiziškai), norėdamas išlaikyti pusiausvyrą, jis turi nukrypti priešinga linkme. Ir kuo daugiau traukiesi, tuo labiau jis priešinasi. Bet jei atstumiate žmogų nuo jūsų, tada jis, atvirkščiai, jus traukia. Taigi visiems dalyvaujantiems aiškiai kyla mintis: neįtikinkite žmonių. Kuo labiau juos įtikiname, tuo labiau jie priešinasi.
Suporuoti ieškojimai
Jei norite, kad auditorija aktyviai dalyvautų jūsų pristatyme, sugalvokite jai skirtų užduočių. Leisk jiems pasitarti su kaimynu dešinėje ar kairėje, kaip jie elgtųsi toje ar kitoje situacijoje - tai atgaivins auditoriją. Jei savo kalboje pasakojate apie komplimentus, galite duoti užduotį: pasukite į kairę kairėje ir pasakykite jam komplimentą, pasukite į savo kaimyną dešinėje ir pasakykite jam komplimentą, kreipkitės į kaimyną iš nugaros ir pasakykite komplimentą. Jei sakote kalbą pinigų tema, galite duoti užduotį pasitarti su kaimynu dešinėje ir kairėje. Ką daryti tokioje situacijoje, jei jūsų paprašys pasiskolinti 100 kub.? Užduotys gali būti skirtingos, svarbiausia, kad jos būtų apgalvotos, susijusios su kalbos tema ar fiziškai linksmintų auditoriją.
Sporto salė
Kūno kultūros pamokas mes pažįstame nuo mokyklos laikų, kai mokytojas pertraukė pamoką, iškėlė visus mokinius ir pasiūlė ištiesti rankas: „Mes rašėme, rašėme, mūsų pirštai pavargo, mes juos ištempsime ir vėl pradėsime rašyti“. Panašias užduotis auditorijai galima pritaikyti ir jų kalbose. Tai labai pagyvina publiką ir sustiprina energiją salėje. Pavyzdžiui, technika „Čipsai, kečupas, Coca-Cola“, žinoma daugeliui mano mokymų ir oratorinių seminarų dalyvių. Kai visi tai daro, salėje yra daug juoko, džiaugsmo, linksmybių.
Vienoje kompanijoje didingame seminare festivalio organizatoriai sugalvojo motyvacinį šokį visiems studentams. Įjungiama laikrodžių muzika. Laidos vedėjai iškelia visus salės žiūrovus, pradeda šokti ir sako: „Dabar mes platiname bilietus į kitą įmonės seminarą“ ir šokiu parodo, kaip jie platina bilietus. Tada šokyje jie parodo, kaip kviečia žmones į įmonės seminarą. Tie, kurie atėjo į įmonės seminarą, pasiekia sėkmės versle - susikibę už rankų ir šokinėdami vietoje. Ir tada atėjo rėmėjas ir suteikė visiems motyvacijos (užspausti rankas ant sėdmenų). Kai darote tokius apšilimus salėje, tai tikrai apmokestina auditoriją, visi dalyviai gauna maksimalų malonumą ir malonumą.
Santrauka
Taigi nepakanka paruošti įdomų, jaudinantį spektaklį. Svarbu atsižvelgti į teikiamos informacijos formą. Kadangi yra žinoma, kad net ir pačią nuostabiausią idėją galima sugadinti vykdant. Ir atvirkščiai: įgyvendindami bet kurią idėją galite būti kūrybingi ir pasirinkti formą, kuri sustiprins idėją ir pavers pristatymą šedevru. Kalbėta apie tai, kokia forma mes galime pateikti savo kalbą, būtent apie sugebėjimą išlaikyti visuomenės dėmesį, kaip bendrauti su auditorija ir kaip pritraukti dėmesį.
Aukščiau išvardintus dėmesio išlaikymo metodus, žinoma, geriau taikyti, kai jūsų kalba ilgai trunka. Trumpoje kalboje jiems per mažai laiko. Geriau, jei jūsų pristatyme bus naudojami skirtingi sąveikos metodai. Ši kaita traukia ir išlaiko klausytojų dėmesį.
Jei jums patiko šis straipsnis, tada išsaugokite jį žymėse, kad neprarastumėte internete, taip pat pasidalinkite juo su draugais ir pažįstamais naudodamiesi žemiau pateiktais socialinių tinklų mygtukais.
Na, o jei norite praktikuoti išlaikymo ir pritraukimo įgūdžius, eikite toliau čia: https://goo.gl/oHSDxr
Naujos kartos garsiakalbių verslo bendruomenės įkūrėjas
P.S. Atminkite, kad kalbėtojai negimsta, o kalbėtojais tampa!
Jei jūsų verslas net šiek tiek vaizduojamas internete, greičiausiai turite adresų sąrašą arba abonentų grupę. Tai yra jūsų neįkainojamas turtas, pelningumo ir gero apetito vakarais pagrindas. Bet ar galite būti tikri, kad šie abonentai pirks būtent jūsų prekes ir paslaugas, o ne varys nosį konkurentų link? Juk žmonės traukia tuos, kuriais pasitiki, kuriuos pažįsta ir myli ...
Tačiau nėra pagrindo panikuoti: štai 5 įrodyti būdai, kaip užsitarnauti šį pasitikėjimą.
1. Sukurkite pasitikėjimą kitais
Pirmasis būdas užsitikrinti pasitikėjimą abonentais yra nuoseklus elgesys.
Kiekvienas iš mūsų turi draugų, nuostabių idėjų kupiną kraštą. Tokie žmonės šiek tiek primena pamišimą: energija neleidžia sustoti vienoje vietoje. Kiekvieną dieną jie ieško naujos patirties ir galvos sukimosi nuo vieno tikslo prie kito. Verslui tai nėra labai gerai. Su tokiais draugais gali būti beprotiškai smagu, tačiau, atvirai kalbant, iš jų nėra jokio patikimumo. Mes teikiame pirmenybę žmonėms, kurių veiksmai yra tiesūs kaip strėlė. Pasitikėjimas visada išauga iš nuspėjamumo.
2. Daugiau tiesos - daugiau pasitikėjimo savimi
Kitas žingsnis, vedantis į žavių klientų rojų, yra tiesumas. Stenkitės niekada neapgaudinėti: šiandien tik nedaugelis žmonių priima įtarimus dėl tikėjimo, dažnai patikrinkite juos sistemoje „Google“ Google Be to, žmonės, sužinoję apie ką nors pirmą kartą, vis tiek netikės jumis: pirmoji reakcija į ką nors naujo beveik visada yra skepticizmas. Patikimumas atsiranda dėl išsamių pagrįstų paaiškinimų. Įtikinkite - nesiskirstykite ir nekabinkite makaronų ant ausų.
3. Suteikite klientui kokybę, ir jūs įgysite dar daugiau pasitikėjimo savimi
Kitas būdas įgyti daugiau pasitikėjimo yra pakelti savo paslaugų kokybę į maksimalų aukštį. Įsitikinkite, kad jūsų konkurentai kažko atsilieka, ir aiškiai parodykite savo pranašumus klientams. Kartu su dviem ankstesniais - teisingumu ir nuoseklumu - tai ironiškas būdas įgyti tikslinės auditorijos pasitikėjimą.
4. Objektyvi rinkos apžvalga - įrodytas kelias į klientų pasitikėjimą
Kitas būdas sustiprinti pasitikėjimą yra paskelbti ekspertų nuomonę apie populiarų produktą. Tačiau mes turime išlikti ramūs. Tai nėra skubus išpardavimas, kurio tikslas - per 15 minučių parduoti kalną su nuolaida su šiukšlėmis. Neskubėkite, atlikite objektyvią ir pagrįstą apžvalgą, padėkite žmonėms iš tikrųjų pasirinkti tai, ko jiems reikia. Tokiu būdu įgytas pasitikėjimas yra patikimiausias ilgalaikėje perspektyvoje. Tiesiog nebūkite toks, kaip vartotojas, skelbiantis mokamą apžvalgą apie daiktą, kurio jis net nelaikė rankose. Pora atskleidžiančių komentarų - ir pasitikėjimo indeksas akimirksniu patenka į kanalizaciją. 😉
5. Parodykite savo pažintį su įtakingais žmonėmis!
Norint įgyti šiek tiek daugiau pasitikėjimo, be ankstesnių keturių punktų, verta parodyti, kad koks nors garsus asmuo yra įtrauktas į jūsų vidinį bendravimo ratą. Visa paslaptis yra ne apie tai rėkti visais kampais, o paminėti teisingą vardą tik vieną kartą, tiksliai apskaičiuojant tinkamą momentą, ir būti visiškai natūralu. Tačiau yra „nesėkmė“: ši technika veiks tik tuo atveju, jei jūsų auditorija taip pat laikys šį asmenį vertu susižavėjimo ir pagarbos. Iš anksto įsitikinkite, kad būsite suprastas teisingai!
Bet kurio kalbėtojo užduotis yra pritraukti ir išlaikyti auditorijos dėmesį visos jų kalbos metu. Be kompetentingo ir logiško minčių pateikimo, geras kalbėtojas turėtų turėti charizmą ir įdomų, „patrauklų“ skiemenį. To galima išmokti praktikuojant patikimus būdus, kaip pritraukti ir išlaikyti auditorijos dėmesį.
Būdai ir būdai
Visada atsiminkite: per pirmąsias 7 sekundes, kai jūs kalbate, auditorija nusprendžia, ar jūs į ją įsėdate, ar ne. Tai yra svarbiausias punktas. Kitas 30 sekundžių auditorija įvertins jūsų kalbą: ar ji įdomi, informatyvi, ar ne. Išvada: visas spektaklis priklauso nuo pirmos minutės. Jei jums nepavyko iškart užkariauti salės, tada „purtyti“ bus sunku.
- Pradėkite nuo intriguojančio, pažadinančio įžangos. Tai gali būti pasakojimas, parabolė, naujas pokštas (barzdotas anekdotas išduoda nuobodų pasakotoją), kuris yra susijęs su bendrąja tema ir atskleidžia pranešimo esmę. Tada eikite į pradinę (įvadinę) pačios kalbos dalį.
- Papasakokite apie savo pasirodymo planą. Klausytojas turėtų žinoti, kas tiksliai bus aptariamas. Yra kažkas, kas atitraukė žmogų, jis galės bet kada prisijungti prie kalbos. Gerai, jei kiekvienam klausytojui parengsite disertacijos apybraižas.
- Priminkite, kad turite išlaikyti apžvalgą. Tai savaime suprantamas dalykas, tačiau tokiu būdu jūs galėsite išryškinti ir pabrėžti svarbius kalbos dalykus.
- Klauskite. Tai gali būti:
- retoriniai klausimai visiems klausytojams;
- retoriniai klausimai konkrečiam asmeniui (gerai, jei šiuo metu jūs kreipsitės į jį vardu).
Leiskite auditorijai kurį laiką (10–15 sekundžių) aptarti problemą, padiskutuoti. Tai sujudins, privers klausytoją įjungti. Padarykite auditorijai aktyvesnius proceso dalyvius.
- Naudokite vaizdinę medžiagą. Didaktika (brošiūros, brošiūros, dalomoji medžiaga), foto-video. Tai neturėtų būti pagrindinė kalbos dalis. Naudokite šias priemones kaip pagalbą. Žiūrėti vaizdo įrašą - ne ilgiau kaip 5–7 minutes. Vaizdo įrašas turėtų būti įdomus, vidutinio garsumo, be techninių problemų. Tam reikia papildomų mokymų.
- Praskieskite monologą įdomiais artimais tema nukrypimais. Užduotis: sukelti susidomėjimą, smalsumą. Klausytojai turėtų jausti nevienodą paradoksalumą. Pavyzdžiui, „Nėra didesnio nusivylimo, kaip svajonės išsipildymas. Kaip suprantate šį teiginį?
- Pateikite savo asmeninės patirties pavyzdžių. Taigi jūs arčiau auditorijos ir atgaivinate jų pačių prisiminimus.
- Įtraukite į monologą garsių žmonių citatas. Pabandykite į kalbėjimo teiginius, kurie visai negirdėti, ne itin gerai žinomų žmonių žodžius.
- Bendraudami su mokiniais stenkitės judėti. Eik ten - čia, arčiau salės. Sotinkite kalbą gestais. Tai leis išlaikyti auditorijos dėmesį į jūsų asmenybę. Kreipdamiesi į ką nors konkrečiai, ženkite porą žingsnių jo kryptimi, ateikite arčiau.
- Spalvokite kalbą emociškai. Padarykite staigas pauzes (1–2 sekundes), pakelkite ir nuleiskite balso toną, pridėkite gestų. Ši technika veikia gerai, nes auditorijai auga smalsumas, susidomėjimas, įtraukiamas dėmesys.
Klaidos atlikimo metu
- Per daug juokelių. Pakanka 1–2 juokingų istorijų.
- Jei turite monotonišką ramų balsą - imkitės retorikos pamokų. Praktikuokite gyvą iškalbingą kalbą.
- Pasakykite savo mintis aiškiai, paprastai, aiškiai, glaustai. Kelis kartus perskaitykite pristatymo teiginius. Patikrinkite, ar ataskaitos struktūra yra logiška. Na, jei jūs pirmą kartą „kalbėsite“ su draugais, artimaisiais, repetuokite.
- Venkite nespecifinių dizainų ataskaitoje. Teismo sprendimų abstrakcija niekam nėra aiški ir įdomi. Visi duomenys - skaičiais, faktais - yra pagrįsti.
- Jei esate nervingas, prieš išeidami į viešumą pabandykite kelis kartus pristatyti savo pasirodymą privačiai su savimi. Šis streso išgyvenimo ramioje aplinkoje būdas veikia emocinę būseną kaip atsipalaidavimas. Atsiminkite:
Keletas žodžių apie išmaniąsias knygas
Rinkodaros pradininkų Dale'o Carnegie ir Roberto Cialdini nuomonės skiriasi, tačiau apskritai jų darbai yra skirti tam pačiam dalykui. Jie vieni iš pirmųjų apibūdino tai, ką mes visi suprantame, bet negalime paaiškinti.
Manau, daugelis sutiks, kad kai kurie žmonės yra įgudę įtikinėti. Stebime tokias asmenybes, perkame jų gaminius, balsuojame už juos, net nežinodami kodėl. Carnegie ir Cialdini sugebėjo atskleisti įtakos paslaptį ir moksliniu požiūriu paaiškinti, kokia nematoma jėga suteikia tokiems žmonėms galimybę įtikinti.
Daugelio pardavėjų bėda ta, kad perskaitę išmaniąsias knygas jie tikisi netrukus tapti milijonieriais. Tačiau be kantrybės ir praktikoje nesigilinant į išmoktas technikas, jų svajonės yra bergždžios. Tas pats pasakytina ir apie renginių darbuotojus.
Jei taikinys nėra patenkintas įvykiu, mažai tikėtina, kad jis turės noro ateiti į jūsų vakarėlį kitą kartą. Tai yra pagrindinė bet kokio verslo taisyklė.
Renginysvadovai pažymi
Deja, daugelis renginių vadovų rimtai tiki, kad rinkodaros žinios naudingos tik ruošiantis renginiui. Tai didelė klaida! Jums reikės sugebėjimo teisingai naudoti rinkodaros priemones pasiruošimo etape, pačiame renginyje ir po jo.
DalisAšKarnegis
Savivertė
Viena iš garsiausių Dale'o Carnegie'o teorijų yra pagrįsta žmogiškuoju pripažinimo ir pagarbos poreikiu. Kiekvienas mūsų veiksmas turi būti patvirtintas.
Taigi, pirmas žingsnis link auditorijos yra suteikti žmonėms galimybę pajusti savo svarbą. Nepaisant to, kad ši taisyklė tapo savotiška klišė verslo pasaulyje, nedaugeliui žmonių pavyksta ją tinkamai pritaikyti.
Yra daugybė būdų parodyti svečiams savo vertę. Visų pirma, jūs turite pasirūpinti kokybišku klientų aptarnavimu. Dažnai renginių vedėjai taupo ne paslaugą, pamiršdami, kokį svarbų vaidmenį ji vaidina.
Pagalvokime, ką reikia padaryti, kad potencialūs ar esami lankytojai pajustų, kad su jais elgiamasi pagarbiai:
- Rūpinkitės klientų aptarnavimu visose įmanomose socialinėse terpėse. Greitai ir tiksliai atsakykite į kiekvieną klausimą.
- Leiskite auditorijai siųsti el. Laiškus su klausimais ir pasiūlymais. Atsakykite į laiškus kuo greičiau, adresuodami kiekvieną klientą vardu.
- Treniruokite darbuotojus mandagiu ir pagarbiu bendravimu prieš renginį, jo metu ir po jo.
Publikos poreikiai
Gana dažnai organizatorių dėmesys nukreipiamas į jų pačių poreikius, mintis apie artėjančią sėkmę, pelną, apie rėmėjus, o klientų poreikiai praeina.
Žinoma, visos šalys šiame procese yra vienodai svarbios, tačiau pagalvokite, ar renginys vyks be lankytojų?
Kodėl kas nors pirktų bilietą į jūsų renginį? Kas gali turėti įtakos jo pasirinkimui? Išsilavinimas? Aplinka? Pomėgiai?
Įsivaizduokite save kaip klientą ir atsakykite į keletą paprastų klausimų:
- Noriu dalyvauti renginyje, kuris man padės _____
- Dalyvavęs šiame renginyje, aš tapsiu labiau _____
- Noriu dalyvauti konferencijoje, kuri _____
Kai suprasite klientų poreikius, prioritetai bus išdėstyti teisingai.
Tikras susidomėjimas
Viena iš svarbiausių ir galingiausių „Carnegie“ poveikio priemonių yra susidomėjimas.
Leisk man paklausti, ar gerai žinai savo auditoriją? Ar žinai jų vardus? Ar jau kalbėjote su kokia nors visuomene? O gal tiesiog neturite pakankamai laiko bendrauti? Jūs esate nuolatiniame parke ir neturite laiko skirti net porą minučių pokalbiui su klientais?
Be abejo, neįmanoma atkreipti kiekvieno lankytojo dėmesio. Tiesiog tokiems tikslams yra socialinės žiniasklaidos išteklių, kurie padeda sužinoti apie bilietus įsigijusius žmones, tai yra tikrai daug.
Informacija apie lankytojų pageidavimus, jų išsilavinimą, pomėgius ir pomėgius gali padėti organizuoti didelius renginius. Pabandykite išanalizuoti klientų bazę ir į tai žiūrėkite visiškai rimtai.
Skambinkite vardu
Įvardis „tavo“ Userconf pabrėžia įvykio svarbą kiekvienam atskiram dalyviui. Jei konferencijoje pagrindinis dėmesys bus skiriamas „savo“ klientų išlaikymui, potencialus lankytojas pasiūlymą tikrai sudomins.
Smalsumas
Kuo ilgiau žiūrovams bus įdomu apie artėjantį renginį, tuo daugiau bilietų bus išparduota.
Tik nedelskite su staigmena! Galų gale turi būti patenkintas kliento smalsumas, ir tai turi būti padaryta laiku.
Intrigų kūrimo meistras yra „SecretCinema“. Informacija apie kito pasirodymo vietą ir laiką yra saugoma iki paskutinio, tuo pačiu sukeliant aistringą žiūrovų smalsumą.
Klausimynai
Organizatoriai mėgsta užtvindyti lankytojus anketomis ir anketomis po paties renginio. Kartais tai tik erzina publiką, ypač jei renginio įspūdžiai nėra labai geri.
Pabandykite pasiūlyti profilį iškart nusipirkę bilietą. Remiantis tyrimais, tai padeda užmegzti ryšį su klientu. Tokiu būdu parodote pagarbą žmogui ir jo pasirinkimui, įkvepiate pasitikėjimo, kad renginys įvyks tiksliai taip, kaip jis tikisi.
Ekstravagancija
Klientai pavargo nuo žodžių „patikimas“, „nemokamas“ arba „nusipirk dabar!“. Erzinantys lozungai yra tokie nuobodūs, kad nebeįtraukia visuomenės dėmesio. Verčiau spindėk originalumu. Būkite ekstravagantiškos! Nenuostabu, kad knyga, kurios autorius yra rinkodaros guru Sethas Godinas, vadinasi „Purple Cow“ („Purpurinė karvė“) - rinkodara gali būti ekstravagantiška.
Atvirkštinė psichologija
Atvirkštinė (arba atvirkštinė) psichologija yra puikus įrankis manipuliuoti bet kokio amžiaus ir statuso žmonėmis. Tai veikia tokiu principu: „Pasakyk žmogui, ko jam nereikia daryti, ir jis tai padarys su malonumu“.
Tarkime, kad anketoje yra klausimas „Ar atvyksite į mūsų renginį?“ ir atsakymo variantai:
pasidalinta