Амжилттай харилцахад шаардлагатай чанарууд. Нийгмийн сэтгэл зүй

Сэдэв: Харилцаа холбоо

Нийгмийн сэтгэл зүй.

Нийгмийн сэтгэл судлалын төрсөн он сар өдрийг 1908 он гэж үздэг бөгөөд МакДугалл, Э.Росс нарын бүтээлүүд нэгэн зэрэг гарч ирсэн бөгөөд гарчиг нь "нийгмийн сэтгэл судлал" гэсэн нэр томъёог багтаасан байдаг. Тэрээр одоо сэтгэл зүйн үзэгдэл, харилцааг судалж байна хүмүүсийн хооронд.

Хүний санхүүгийн асуудалд амжилт

15 хувь нь түүний мэргэжлийн мэдлэгээс хамаардаг

ба 85 хувь нь хүмүүстэй харилцах чадвараас.

Дэйл Карнеги [Дорошенко, х. 221]

Прагматик Ж.Рокфеллер хэлэхдээ: “Хүмүүстэй харилцах чадвар нь элсэн чихэр, кофе гэх мэт мөнгөөр ​​худалдаж авдаг бараа юм. Би энэ ур чадварын төлөө энэ дэлхийн ямар ч бүтээгдэхүүнээс илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн байна" [Дорош., х. 94].

Удирдлагын цагийн тусгай цаг хугацаа нь 80 гаруй хувийг ярих, өөрөөр хэлбэл харилцахад зарцуулдаг болохыг харуулсан.

Харилцаа холбоо- мэдээлэл солилцох; хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх, хадгалах үйл явц.

Харилцагчийг тохируулахын тулд- анхаарлыг татах, сонирхлыг татах, ярилцагчийг байлдан дагуулах, өөрөөр хэлбэл түүнийг бидэнтэй харилцах хүсэлтэй болгох гэсэн үг юм. Хүний тухай сэтгэгдлийг бий болгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг эхний дөрвөн минуттүүнтэй харилцах. Эхний сэтгэгдэл нь үргэлж зөв байдаггүй ч нэлээд тогтвортой байдаг. Энэ нь маш их бэрхшээлтэй өөрчлөгдөж, удаан хугацаа шаарддаг.

Харилцаанд тусалдаг, саад болдог хүний ​​чанарыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 – Харилцаанд тусалдаг ба саад болдог чанарууд

Харилцаа холбоо
Туслаач	хөндлөнгөөс оролцох
Сайн санаа(сайн сайхныг хүсэх, бусдын сайн сайхныг дэмжих хүсэл, нинжин сэтгэл)	Хорон санаат байдал	Бүдүүлэг байдал(ичих ичгүүргүй, бүдүүлэг байдал, эелдэг бус байдал)
Найрсаг байдал(хэн нэгэнд хандах хандлага, өрөвдөх сэтгэл)	Найрсаг бус байдал	Шулуун байдал(илэн далангүй, шууд, уян хатан бус)
Найрсаг байдал(нинжин сэтгэл, эелдэг байдал, эелдэг байдал)	Хүйтэн байдал	Уян хатан бус байдал(өөрийн үзэл бодол, зан авирыг өөрчлөх чадваргүй, хамтрагчдаа дасан зохицож чадахгүй)
Чин сэтгэл(жинхэнэ мэдрэмж, үнэн, илэн далангүй байдлын илэрхийлэл)	Үнэнч бус байдал, хууран мэхлэлт	Дэмий хоосон зүйл(алдар нэр хүндийн төлөөх ихэмсэг хүсэл)
Эмпати(ярилцагчийн оронд өөрийгөө тавих, түүний мэдрэмжийг мэдрэх, ойлгох чадвар)	Эмпати дутмаг	Үзүүлэн харуулах чадвар(эсэргүүцэл, санал зөрөлдөөн, дайсагналыг хурцаар илэрхийлсэн үйлдэл хийх)
Эелдэг(үйлчилгээ үзүүлэх, үзүүлэх хүсэл эрмэлзэл, анхааралтай, эелдэг байдал)	Эелдэг байдлын дутагдал	Ангилал, захирамжтай(эсэргүүцэл байхгүй)
Нийгэмлэг(харилцах хандлага)	Нийгэмгүй байдал	Өөртөө итгэх итгэл
Эелдэг байдал(зохистой байх, зөв ​​боловсон байх, эелдэг байх)	Эелдэг бус байдал	Бүдүүлэг, бүдүүлэг байдал(соёл дутмаг, үл тоомсорлох, мэдрэмжгүй байх, нарийн мэдрэмжгүй байх)
Хүндэтгэл(ярилцагчийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх, харгалзан үзэх, хүндэтгэх)	Үл хүндэтгэх	Хурц байдал(шууд ба хатуу байдал, зөөлөн байдал, шударга бус байдал)
Эелдэг зан(зохистой байх, бусдыг хүндэтгэх, зан үйлийн харьцааг ажиглах чадвар)	Эелдэг байдал	Халуун зан(халуун ууртай байх, бага зэрэг цочромтгой болох)
Ярих чадвар	Ярих чадваргүй байх	Бардам зан(бардам зан, хийрхэл,)
Сонсох чадвар	Сонсох чадваргүй байх	Түрэмгий байдал(хор хөнөөл учруулах, гэмтээх хүсэл)
Харилцааны чадвар(харилцах чадвар)	Харилцааны хомсдол	уйтгартай байдал(уйтгартай байдал, уйтгартай байдал - нэг хэвийн байдал, уйтгартай байдал)
Санаачлага	Санаачлага дутмаг	Дэгдүүгүй байдал
Хялбар(хөнгөн байдал, хурцадмал байдал, эрх чөлөө)	Харилцаа холбоог эхлүүлэхэд бэрхшээлтэй	Даруу байдал, бардам зан
Нээлттэй байдал(харилцах боломжтой байдал; илэн далангүй, нууцгүй байх)	Хаалттай байдал	Далд Нүдэнд хүрэхээс зайлсхийх
Найдвартай байдал	Найдваргүй байдал	Давуу байдлаа харуулах
Заавал(таны үгэнд үнэнч)	Нэмэлт(миний үг - хүссэн - өгсөн, хүссэн - буцааж авсан)	Авторитаризм(эргэлзэлгүй дуулгавартай байхыг шаардах)
Цэвэр цэмцгэр байдал	Эмх замбараагүй	Хувиа хичээсэн байдал
Өөдрөг	Гутранги үзэл
Эрчим хүч, үйл ажиллагаа	Унтах, идэвхгүй байдал
Хошин шогийн мэдрэмж	Хошин шогийн мэдрэмж дутмаг
Соёл	Соёл дутмаг
Оюун ухаан	Тэнэг байдал

Оюутнуудад өгөх даалгавар:Чанарын жагсаалтыг үргэлжлүүлээрэй.

Хүснэгтийн эхний баганад байгаа шинж чанаруудыг агуулсан хүний ​​тухай тэд хэлэхдээ: тэр амархан зан чанартай, тэр бол тааламжтай хүн.

Хүснэгтийн хоёр, гурав дахь баганад байгаа шинж чанаруудыг агуулсан хүн байна хэцүү дүр, энэ нь зөрчилдөөнийг өдөөдөг бөгөөд үүнээс зайлсхийх нь дээр. Түүний өмнө өөртөө хэцүү ажил, эсвэл ганцаардал хүлээж байна.

Практикт харилцаа холбоо, харилцаа холбоо нь ихэвчлэн төөрөлддөг. Гэхдээ тэд таарахгүй байна. Харилцаа бол харилцааг бий болгох, хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл, үйл явц юм.

Харилцааны чадвар бол харилцааг бий болгох чадвар юм.Энэ чадварыг бас нэрлэдэг харилцааны ур чадвар.

IN өнгөрсөн жилхарилцааны хамт тэд ойлголтыг ашигладаг харилцаа холбоо. Гэхдээ харилцаа холбоо -харилцаа холбооноос илүү өргөн ойлголт; гэж анх ойлгож байсан мессеж, харилцаа холбоо; харилцааны замууд[гадаад толь бичиг үгс]. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл - радио, телевиз, сонин.

Харилцааны үйл явц нь хоёр идэвхтэй талуудын хооронд явагддаг бөгөөд энэ үйл явцад зөвхөн мессеж төдийгүй санал хүсэлт, тухайлбал хариу мессеж, хариу үйлдэл байдаг.

Харилцаа нь өөр хүний ​​тухай ойлголтоос эхэлдэг ( ойлголт). Үүний дараа мэдээлэл солилцдог ( харилцаа холбоо) ба/эсвэл үйлдэл солилцох ( харилцан үйлчлэл).

Нийгмийн сэтгэл судлаачид харилцааны бүтцэд гурван талыг ялгадаг.

1. Ойлгомжтой- харилцааны түншүүдийн бие биенийхээ талаарх ойлголтоор илэрхийлэгддэг.

2. Харилцааны– мэдээлэл солилцох замаар илэрхийлсэн.

3. Интерактив -хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, гүйцэтгэх явцад түншүүдийн харилцан үйлчлэлээр илэрхийлэгддэг.

1. Дүлий, дүлий хүмүүс хэрхэн харилцах вэ?

2. Дуурь бүжгийн театр, драмын урлагт уран бүтээлчид, үзэгчдийг ярианы болон аман бус харилцаа холбоо нэгтгэдэг. театрт, театртнүүрний хувирал, дохио зангаа?
3. Атаархах, бардам зан, харгислал, шунал, бардам зан, шударга бус байдал харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг уу?

Асуултанд хариулахад тусална уу, хэрэв та мэдэхгүй бол алгасаж, мэдэж байгаа зүйлдээ тодорхой хариулна уу! Гуйя!! 1

Дараах мэдэгдлүүд үнэн үү?
A) "Хувь хүн" ба "хувь хүн" гэсэн ойлголтууд нь ижил утгатай.
B) Нийгэмгүйгээр хүн хувь хүн болж чадахгүй.
1) зөвхөн А зөв байна
2) зөвхөн B зөв байна
3) А ба В зөв
4) хоёр шийдвэр буруу байна.
- Бүх зөв хариултыг сонгоно уу.
Дэлхий ертөнцийн талаарх мэдлэгт дараахь зүйлс орно.
1) байгалийн хуулиудын талаархи мэдлэг
2) хөгжимд дурлах
3) цаг агаарын ажиглалт
4) өөрийгөө танин мэдэх
5) шинжлэх ухааны судалгаа
6) нийгмийн үйл явдал, үзэгдлийг судлах
3. Үйл ажиллагаа нь:
1) тоглоом
2) судлах
3) нар мандах
4) хөдөлмөр
5) зөгийн бал цуглуулах
6) галт уулын дэлбэрэлт
1. Мөр дэх нэмэлт зүйл юу вэ? Нэмэлт үгийн доогуур зурж, яагаад ингэж шийдсэнээ тайлбарла.
Хоол хүнс, амралт, гоо сайхан, дулааны тэнцвэрийг хадгалах, аюулгүй байдал.
5. Хүний нийгмийн хэрэгцээнд:
1) унтах, амрах хэрэгцээ
2) хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ
3) хувцас, орон сууцны хэрэгцээ
4) хэрэгцээ цэвэр агаарболон ус
В. Доорх жагсаалтад нэгээс бусад үг нь хүмүүс хоорондын харилцаатай холбоотой. "Хүн хоорондын харилцаа" гэсэн ойлголттой холбоогүй нэр томъёог олж, зааж өгнө үү.
Харилцан туслалцаа, нөхөрлөл, нөхөрлөл, харилцан үйлчлэл, өрөвдөх сэтгэл, иргэншил.
T. Жижиг бүлгүүдэд:
1) найз нөхдийн хамт олон
2) ангийн сурагчид
3) Оросын залуу хүмүүс
4) "Огонёк" сэтгүүлийн уншигчид
8. Бусад хүмүүстэй харилцахад ямар чанар тусалдаг вэ?
1) антипати
2) сонор сэрэмж
3) өрөвдөх сэтгэл
4) бардам зан
U. Зөрчилдөөний нөхцөл байдал дахь зан үйлийн арга, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шинж чанарын хоорондын уялдаа холбоог тогтоох: эхний баганын байрлал бүрийн хувьд хоёр дахь баганаас харгалзах байр суурийг сонгоно уу.

(Г. Низами)
1 I. Зөв дүгнэлтийг “+” тэмдгээр тэмдэглэ.
1. Сайн нь муу зүйлгүй байх явдал юм
2. Сайн - хувийн ашиг тусын төлөө чиглэсэн үйлдэл
3. Яг одоо танд ашигтай зүйл бол сайн зүйл
4. Сайн - хүмүүсийн тусын тулд хийсэн үйлдэл
5. Сайн - ёс суртахууны алтан дүрмийг баримтлах

12. Зөв дүгнэлтийг сонго.
A) Айдас нь хүнийг зохистой үйлдлээс сэргийлдэг учир хор хөнөөлтэй мэдрэмж юм.
B) Айдас нь хүнийг ухамсрын дагуу ажиллахад хэзээ ч саад болохгүй.
1) зөвхөн А зөв байна
2) зөвхөн B зөв байна
3) хоёр дүгнэлт зөв байна
4) хоёр шийдвэр буруу байна
13. “Буян гэж юу вэ?” гэсэн асуултад хариулах төлөвлөгөө гарга.

САЙХАН ХАРИУЛТАНД БИ 30 ОНОО ӨГНӨ БА МЭДЭЭЖ САЙХАН ХАРИУЛСАН ТАНД БАЯРЛАЛАА

1. АМЖИЛТТАЙ ХАРИЛЦААНД ШААРДЛАГАТАЙ ЧАНАР, ХУВИЙН ӨМЧ

Хүний эргэн тойрон дахь ертөнцтэй харилцах харилцаа нь тэдний нийгмийн амьдралд хүмүүсийн хооронд үүсдэг объектив харилцааны тогтолцоонд явагддаг.

Харилцаа бол хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог хөгжүүлэх олон талт үйл явц юм. Харилцаа холбоо нь түүний оролцогчдын хооронд мэдээлэл солилцох үйл ажиллагааг багтаадаг бөгөөд үүнийг харилцааны харилцааны тал гэж тодорхойлж болно. Харилцааны хоёрдахь тал бол харилцах хүмүүсийн харилцан үйлчлэл юм - ярианы явцад зөвхөн үг хэллэг төдийгүй үйлдэл, үйлдлүүд солилцох явдал юм. Эцэст нь, харилцааны гурав дахь тал нь бие биетэйгээ харилцаж буй хүмүүсийн талаарх ойлголтыг агуулдаг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад сэтгэл хөдлөлийн хүрээ, сайн дурын болон бусад шинж чанараараа бие биенээсээ ялгаатай хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл үргэлж байдаг.

Харилцааны шинж чанарын тогтолцоог судлах нь энэ үед голчлон харилцааны хандлагын хүрээнд явагддаг. БА. Кабрин харилцааны хандлагыг харилцааны мөн чанарын талаархи санаа бодлын системд үндэслэн хувь хүн, бүлгийн өөрийгөө танин мэдэхүйн психосемантик механизмыг залруулах, идэвхжүүлэх зорилготой харилцааны онол, практикийг нэгтгэх шинжлэх ухаан, практик чиглэл гэж тодорхойлсон. болон тэдний сүнслэг амьдрал.

Амжилттай харилцахад шаардлагатай хувь хүний ​​шинж чанарын тогтолцоог судалдаг салшгүй ойлголтууд нь "хувь хүний ​​харилцааны чанар", "харилцааны чадвар" илүү өргөн утгаараа "хувь хүний ​​харилцааны чадавхи", "хувь хүний ​​харилцааны цөм" гэсэн ойлголтууд юм. ” гэх мэт. Эдгээр бүх ойлголтууд нь хувь хүн ба түүний эргэн тойрон дахь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн нэг буюу өөр түвшинг тусгасан болно.

Ийнхүү хүний ​​харилцааны чанарыг А.А. Бодалев, А.В. Мудрик, В.А. Богданов, В.Н. Панферов болон бусад.

Жишээлбэл, Б.Г-ын бүтээлүүдэд. Ананьева, В.М. Афонкова, А.В. Мудрик нь бага насны хүүхдийн харилцааны хөгжлийн үүргийг дараагийн сэтгэцийн болон сэтгэцийн хувьд харуулж байна нийгмийн төлөвшилзан чанар. A.V-ийн хэлснээр. Мудрик, X. Миккин, Х.И. Лижнец, М.Хенно болон бусад хүмүүсийн үзэж байгаагаар бага насны харилцааны эмгэг нь насанд хүрэгчид болон үе тэнгийнхэнтэйгээ сэтгэл хөдлөлийн холбоо тасрах, сэргээх цогцолбор байхгүй, ярианы харилцааны үйл ажиллагаа сул хөгжих, чадваргүй болоход хүргэдэг. зөв байгуулаххарилцаа холбоо, харилцааны ур чадвар дутмаг. Үүнтэй холбогдуулан зохиогчид хүнийг харилцаанд бэлтгэх, түүнд нийгмийн орчинд үр дүнтэй нэвтрэх, урам хугарах нөлөөллийг эсэргүүцэхэд шаардлагатай харилцааны чанарыг хөгжүүлэх асуудлыг тавьж байна.

Түүнээс гадна, A.V. Мудрик хүн бусадтай үр дүнтэй харилцахад хэр бэлэн байдагт онцгой чухал үүрэг гүйцэтгэдэг зан чанарын гурван шинж чанарыг тодорхойлдог.

1. Нийгэмлэг. Энэхүү хувийн өмчийг хөгжүүлэх боломж нь нийгэмшил, тусгаарлалт үргэлж тогтвортой байдаггүйтэй холбоотой гэж тэр тэмдэглэв. Онтогенезийн хувьд хувь хүний ​​​​хөгжлийн насжилтаас шалтгаалан бие биенээ сольж чаддаг. Эдгээр шинж чанарууд нь тухайн оюутан ижил насандаа тохиолдсон тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан гарч ирж болно эсвэл харагдахгүй байж болно.

2. Эмпати. А.В. Мудрик үүний хоёр төрлийг ялгасан: өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл.

3. Ойлголт нь аяндаа байдаг. Энэ нь маш чухал гэж Л.Б тэмдэглэв. Ермолаев-Томин, ойлголтын аяндаа төлөвшүүлэх. Хүүхдүүд "үг, ойлголтын шошго" -оор биш харин ертөнцийг одоогийн байгаагаар нь харах чадвартай байх шаардлагатай.

Клубын ажилчдын мэргэжлийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, В.Н. Панферов үндсийг бүрдүүлдэг хоёр бүлгийн чанарыг тодорхойлсон мэргэжлийн үйл ажиллагаа: бодит харилцааны чанар ба зохион байгуулалт, харилцааны үйл ажиллагааны урсгалд хувь нэмэр оруулдаг бүлгийн шинж чанарууд. Хүний харилцааны шинж чанарууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

1) сайхан зан байдал, шаардлага, бодитой байдал, өгөөмөр сэтгэл, тууштай байдал, хүмүүст сонирхолтой байх;

2) хүмүүсийн мэдрэмж, ойлголт, эелдэг байдал, тэнцвэртэй байдал, эелдэг байдал, хүлээцтэй байдал, найрсаг байдал, эмзэглэл, хариу үйлдэл, анхаарал халамж;

4. өөрийгөө шүүмжлэх, даруу байдал, өөрийгөө батлах, өөрийгөө сайжруулах, өөрийгөө хайрлах, өөртөө итгэх итгэл.

С.Славсон тэнцвэртэй байдал, болгоомжтой, төлөвшил, "Би"-ийн хүч чадал, сэтгэлийн зовнилын өндөр босго, хүлээн авах чадвар, зөн совин, өрөвдөх сэтгэл, хүмүүст туслах хүсэл эрмэлзэл, тэсвэр тэвчээр зэрэг чанаруудыг тодорхойлсон.

Дээрх ангиллыг авч үзээд тэдгээр нь хувь хүний ​​зайлшгүй харилцааны чанарыг бүрэн тусгадаггүй гэж бид дүгнэж болно.

Илүү бүрэн тайлбарБид A.A-аас харилцааны чанарыг олж хардаг. Бодалева. Харилцааны чанар нь харилцааны чухал нөхцөл гэдгийг тэрээр тэмдэглэв. "Бидний хүн нэг бүрт бий болдог хувийн шинж чанарууд, юуны түрүүнд бидний зан чанарыг бүрдүүлдэг чанарууд нь хүмүүстэй харилцахдаа бидний зан үйлийн ерөнхий хэв маягийг тодорхойлдог." Зохиогч харилцаанд шаардлагатай дараах хувийн шинж чанаруудыг тодорхойлсон.

1. Өөр хүний ​​сэтгэл зүйн гүн гүнзгий мэдлэг. Түүний бодлоор эдгээр чанаруудыг хөгжүүлэх нь түүний дотор хөгжиж буй үнэт зүйлсийн тогтолцооны төвд бусад хүмүүс зогсох хувийн шинж чанарыг бий болгохоос эхэлдэг. Энэ нь харилцааны амжилтанд хувь нэмэр оруулж, өөр хүний ​​шинж чанарт хамгийн тохиромжтой түүнтэй харилцах арга замыг сонгоход тусална.

2. Оюун ухаан, түүнчлэн сэтгэл хөдлөл, сайн дурын салбарт амжилттай харилцаа холбоог хангах хэд хэдэн шинж чанарууд байдаг.

Тагнуулын хувьд энэ нь шууд утгаараа хүн бүрт хамаатай танин мэдэхүйн үйл явц:

· анхаарал хандуулах; хангалттай их хэмжээний анхаарал, түүнийг хуваарилах чадвар, өндөр тогтвортой байдал;

· ойлголт, ажиглалт; бидний эргэн тойронд байгаа хүмүүстэй харьцахдаа ажиглах чадвар, тэдний гадаад зан үйлийн өчүүхэн хэлбэлзлийг бүртгэх чадвар;

· санах ой; энэ нь амжилттай харилцах нөхцөл юм; харилцааны явцад хүмүүсийн нэр, овог нэр, нүүр царайг байнга санаж байх шаардлагатай;

· сэтгэх; бидний хүн нэг бүр хүний ​​​​үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, түүнийг чиглүүлж буй сэдлийг олж харах, янз бүрийн нөхцөл байдалд түүний зан байдлыг тодорхойлох чадвар;

· зөн совин; өөр хүний ​​зан чанарыг тодорхойлдог шинж чанаруудыг шууд ажиглах замаар ойлгох; хүн үйл ажиллагааны мөн чанар, зан үйлийн баримт эсвэл өөр хүний ​​​​бүхэл бүтэн хувийн шинж чанарыг ойлгохын тулд өнгөрсөн туршлагыг хурдан дайчлах;

· төсөөлөл; Өөрийгөө өөр хүний ​​оронд тавьж, ертөнц, ажил, биднийг, түүний нүдээр болж буй бүх зүйлийг харах чадвараар илэрдэг; хөгжөөгүй нийгмийн төсөөлөлтэй хүн өөрийн төлөв байдал, зорилго, бодлыг бусад хүмүүстэй холбодог;

Хүн бусад хүмүүстэй амжилттай харилцах нөхцөл бол түүний сэтгэл хөдлөлийн хүрээний хүмүүжил, хүн бусад хүмүүсийг өрөвдөж, бусдын зовлонг өөрийнхөөрөө, бусдын баяр баясгалан, уй гашууг өөрийнхөөрөө мэдэрч чадах эсэх юм.

3. Өөр хүнтэй харьцах зан үйлийн хамгийн тохиромжтой арга замыг сонгох чадвар, түүнд хандах арга зам.

Хүүхдийн харилцааны хөгжил

Нийгэмшил гэдэг нь бусадтай зохих харилцааг бий болгох хүний ​​олж авсан чадвар юм. Эцэг эхчүүд энэ зан чанарыг бага наснаасаа төлөвшүүлэх хэрэгтэй. Маш олон зөвлөмж, сурган хүмүүжүүлэх арга барилууд байдаг сэтгэл зүйн техникүүнд хэн туслах вэ. Гэсэн хэдий ч та хүүхдэд өөрийн үзэл бодол, асран хамгаалагчийг хэт шахаж болохгүй. Нэг настайгаасаа эхлэн хүүхдээ бусадтай танилцуулж, үе тэнгийнхэнтэйгээ харилцахад оролцоорой. Харьцангуй эрх чөлөө, сонгох чадвар нь түүнд өдөр тутмын харилцаанд бие даасан байдлыг хөгжүүлэхэд тусална.
Хүүхдийг бүрэн хөгжүүлэхийн тулд сургуулиа байнга өөрчлөх, нүүх нь зохисгүй юм. Эцсийн эцэст, үүссэн харилцааны тойрог энэ тохиолдолд устах болно. Мөн хүүхэд дахин холбоо тогтоож, хүмүүстэй дахин танилцах шаардлагатай болно. Нийгмийн хүрээлэл, хамгийн ойрын хамаатан садан, найз нөхөд нь нэг ёсондоо үлгэр дуурайлал болдог. Хүүхдүүд ээ, эхнээсээ бага нас, тоглоом эсвэл илэн далангүй ярилцах түншүүдийг сонгох боломжтой. Өсөн нэмэгдэж буй хүний ​​төлөвшилд тийм ч сайн нөлөө үзүүлэхгүй байж болох компаниуд мэдээж бий. Гэсэн хэдий ч эцэг эхчүүд хүүхдэдээ итгэх ёстой.
Хэрэв та бүх зүйлд эцэг эхтэйгээ үргэлж зөвлөлдөх шаардлагатай бол найз нөхөд, ангийнхны дунд хүндлэгдэж сурах боломжгүй юм. Мэдээжийн хэрэг, өндөр үзэл санаа, зарчмуудыг төлөвшүүлэх нь зайлшгүй шаардлагатай, гэхдээ үүнийг саадгүйгээр хий. Эцэг эхийн хоорондын гэр бүлд харилцан ойлголцол, итгэлцэл нь аливаа ёс суртахууны сургаалаас илүү сайн байх нь хүүхдэд харилцааны ур чадвар, зөв ​​зохистой байдлыг бий болгоно. Эцэг эхчүүд хүүхдэдээ найз нөхөд сонгох нь маш том алдаа юм. Эцсийн эцэст, насанд хүрсэн амьдралд тэрээр хүмүүсийг ялгаж, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай хэвээр байх болно. Найзуудаа зочлохыг урих эсвэл явган аялал хийхийг зөвшөөрөх. Хүүхдүүд хоорондоо харилцах, янз бүрийн үйл ажиллагаанд оролцох замаар бие биенээ ойлгох чадварыг хөгжүүлдэг.

Харилцаа холбоо тогтооход бэрхшээлтэй, бусадтай харилцах чадваргүй хүүхдүүдэд эцэг эхийнхээ тусгай тусламж, дэмжлэг шаардлагатай байдаг. Хүүхдийнхээ найз нөхөдтэй найрсаг, зочломтгой байх нь түүнд өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлнэ. Найзууд аа, тэд танай гэрт байнга зочлох болно. Энэ нь таны хүүхдэд хүндэтгэлтэй хандахад тусална. Тэд нөхөрсөг, хүүхдүүд бие биедээ үргэлж найрсаг байдаггүй. Үүнтэй холбогдуулан сургуулийн багш нар хүүхдүүдийг янз бүрийн дугуйлан, секц, сонирхлын ангиудад нэгтгэхийг хичээдэг.

Багийн эрх мэдэл, байна их ач холбогдолзөвхөн насанд хүрсэн үеийнхэнд төдийгүй хүүхдүүдэд зориулсан. Тэд бусдад таалагдах эсвэл үл тоомсорлох статусыг биечлэн авдаг. Хүүхдүүдийн бүлгүүдийн зохисгүй харилцаа нь дараа нь янз бүрийн цогцолбор, зан үйлийн хазайлтыг бий болгодог. Хүүхдэд үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцах байгалийн, найрсаг хандлагыг сургах шаардлагатай. Төсөөллийн чадвар, ололт амжилтаар олж авсан хямд алдар нэр нь аль ч нийгэмд удаан үргэлжлэхгүй. Жижиг нууцыг хадгалахын зэрэгцээ нээлттэй, үнэнч, илэн далангүй байхыг тэдэнд заа.

Хүүхэд бага наснаасаа хүн бүртэй найзлах боломжгүй гэдгийг мэддэг. Дотны найз нөхөд, зүгээр л танилуудаа сонгох байгалийн үйл явцыг нялх хүүхэд хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Энэ нь бидний эргэн тойрон дахь ертөнцийг бүрэн хүлээн зөвшөөрөхөд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд зарим хүмүүс бие биенээ хайрлаж, зарим нь бие биенээ үзэн яддаг.
Ямар ч байсан нийтэч, сайн санааны үндэс нь юуны түрүүнд гэр бүлд тавигддаг. Эцэг эхчүүд бол харилцааны ур чадварын хамгийн чухал бөгөөд хамгийн чухал жишээ юм. Гэр бүл нь нийгмийн үйл ажиллагааны бүх үндсэн зарчмуудыг тогтоодог бөгөөд үүнийг хүүхэд насанд хүрсэн хойноо хэрэгжүүлдэг.

Оршил

1. Харилцааны тухай ойлголт ба хүн хоорондын харилцаа

1.1. Харилцаа холбоо

1.2. Ойлголт

1.3. Тусгал

2. Харилцааны үйл явцад нөлөөлдөг хувийн шинж чанарууд

2.1. Хүний сэтгэл зүйн дүр төрх

2.2. Хувь хүний ​​​​төрлийн онцлог

Дүгнэлт

Ном зүй

Оршил

Сэтгэл судлалд харилцаа холбоо нь бие биетэйгээ ямар нэгэн байдлаар холбогдсон хүмүүсийн хооронд зорилготой, шууд болон шууд бус харилцаа холбоо тогтоох, хадгалах явдал гэж ойлгогддог. сэтгэл зүйн хувьд.

зайлшгүй шаардлагатай энэ тодорхойлолтхарилцааны нийгмийн мөн чанарын баталгаа юм. Хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хадгалах үйл явцыг түүний бүх оролцогчид бий болгодог. Тэдний үйл ажиллагаа, харилцааны амжилтанд хүрэх сонирхол өөр байж болох ч харилцааны оролцогч бүр түүний субьект юм. Тиймээс харилцааны бүтээмж нь зөвхөн түүнийг санаачлагчаас хамаардаггүй. "Харилцаа бол зэрэгцээ хөгжиж буй үйл ажиллагааг бие биен дээрээ нэмэх, давхцуулах биш, харин түүнд түншээр орж буй субъектуудын харилцан үйлчлэл юм."2.

Харилцааны үзэгдэл нь бүхэлдээ оршин тогтнож, харилцааны субъектуудын үнэ цэнэ, чанараар тодорхойлогддог бөгөөд норматив шинж чанартай байдаг. Энэхүү зарчмын үндэс нь "хүний ​​оршихуйн гурван хэмжээстийн хууль" бөгөөд түүний мөн чанар нь аксиологи, антропологи, норматив хэмжигдэхүүний нэгдмэл байдал, харилцан уялдаа холбоо, харилцан хамаарлаар тодорхойлогддог.

Эдгээр бөмбөрцөг хоорондын харилцаанд эв найртай харилцах харилцаа байдаг бөгөөд тэдгээрийн мөн чанар нь дотоод (бөмбөрцгийн элементүүдийн дотор) ба гадаад (бөмбөрцгийн элементүүдийн хооронд) тэдгээрийн эв нэгдэлд оршдог.

Харилцааны бүх хүрээг нэгтгэдэг хүчин зүйл бол ёс суртахууны хүчин зүйл юм: энэ нь тэдний захидал харилцааны эв найрамдлын түвшинг тодорхойлдог хүчин зүйл юм.

Харилцааны үнэт зүйлсийн ёс суртахууны сонголт нь харилцааны субъектууд зохих ёс суртахууны шинж чанартай байх, энэ сонголттой зөрчилдөхгүй байх ёстой хэм хэмжээг дагаж мөрдөхийг шаарддаг.

Харилцааны соёл, ёс зүйн түвшин нь хүрээ, тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төгс төгөлдөр байдал, зохицлын түвшингээр тодорхойлогддог.

Хэрэв харилцааны субьектүүдийн үнэ цэнэ, хэм хэмжээ, чанаруудын хоорондын зохицол байхгүй бол зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүсэх боломжтой.

1. Харилцаа холбоо ба хүмүүс хоорондын харилцааны тухай ойлголт

1.1. Харилцаа холбоо

Харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, өөр хүний ​​тухай ойлголт, ойлголтыг багтаасан хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх нарийн төвөгтэй, олон талт үйл явц юм (Сэтгэл судлалын товч толь бичиг. , 1985). Харилцааны тодорхойлолтоос харахад энэ нь гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулсан нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

· харилцааны харилцааны тал нь хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрддэг;

· интерактив нь хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохион байгуулахаас бүрдэнэ (жишээлбэл, та үйлдлүүдийг зохицуулах, чиг үүргийг хуваарилах эсвэл ярилцагчийн сэтгэл санаа, зан байдал, итгэл үнэмшилд нөлөөлөх шаардлагатай);

· Харилцааны ойлголтын тал нь харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрч, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцаас бүрддэг.

Харилцаа гэдэг нь харилцан ойлголцолд хүргэдэг хоёр талын мэдээлэл солилцох үйл явц юм. Харилцаа холбоо нь латинаар "бүх нийтийн" гэсэн утгатай. Хэрэв харилцан ойлголцолд хүрч чадахгүй бол харилцаа холбоо болоогүй болно. Харилцаанд амжилтанд хүрэхийн тулд та санал хүсэлттэй байх хэрэгтэй (хүмүүс таныг хэрхэн ойлгосон, тэд таныг хэрхэн хүлээж авсан, асуудалтай хэрхэн холбогдож байгаа).

Харилцааны чадвар гэдэг нь бусад хүмүүстэй шаардлагатай харилцаа холбоо тогтоох, хадгалах чадвар юм. Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь түншүүдийн хоорондын харилцан ойлголцолд хүрэх, нөхцөл байдал, харилцааны сэдвийг илүү сайн ойлгох (нөхцөл байдлыг ойлгоход илүү итгэлтэй байх нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг, нөөцийг оновчтой ашиглах замаар зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог). Харилцааны чадварыг систем гэж үздэг дотоод нөөцХүмүүс хоорондын харилцааны тодорхой нөхцөл байдалд үр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгоход шаардлагатай.

Муу харилцаа холбоо нь дараахь шалтгааны улмаас үүсч болно.

· хэвшмэл ойлголт - хувь хүн эсвэл нөхцөл байдлын талаархи хялбаршуулсан үзэл бодол; Үүний үр дүнд хүмүүс, нөхцөл байдал, асуудлын талаархи бодит дүн шинжилгээ, ойлголт байхгүй;

· "урьдчилан таамагласан ойлголтууд" - өөрийн үзэл бодолтой зөрчилдөж буй бүх зүйл, шинэ, ер бусын бүх зүйлийг үгүйсгэх хандлага ("Бид итгэхийг хүссэн зүйлдээ итгэдэг"). Өөр хүний ​​үйл явдлын тайлбар нь биднийхтэй адил хүчинтэй гэдгийг бид бараг л ойлгодоггүй;

· муу харилцаахүмүүсийн хооронд, учир нь хэрэв хүний ​​хандлага дайсагнасан бол түүнийг бидний үзэл бодол үнэн зөв гэдэгт итгүүлэхэд хэцүү байдаг;

· ярилцагчийн анхаарал, сонирхол дутмаг, тухайн хүн тухайн мэдээллийн ач холбогдлыг ухамсарлах үед сонирхол үүсдэг: энэхүү мэдээллийн тусламжтайгаар хүн хүссэн хөгжлийг олж авах эсвэл үйл явдлын хүсээгүй хөгжлөөс урьдчилан сэргийлэх боломжтой;

· баримтыг үл тоомсорлох, өөрөөр хэлбэл хангалттай тооны баримт байхгүй үед дүгнэлт хийх зуршил;

· мэдэгдлийг бүтээхэд гарсан алдаа: үгийн буруу сонголт, харилцааны бэрхшээл, ятгах чадвар муу, логик бус байдал;

· харилцааны стратеги, тактикийн буруу сонголт.

Янз бүрийн дохионы системээр дамжуулан аливаа мэдээллийг дамжуулах боломжтой. Ихэвчлэн аман (яриаг дохионы систем болгон ашигладаг) ба аман бус (янз бүрийн ярианы бус дохионы систем) харилцааг хооронд нь ялгадаг.

Аман харилцааны бүтцэд дараахь зүйлс орно.

· үг, хэллэгийн утга, утга ("Хүний оюун ухаан нь ярианы тод байдлаас илэрдэг"). Үгийн хэрэглээний нарийвчлал, түүний илэрхийлэл, хүртээмжтэй байдал, хэллэгийн зөв зохицол, ойлгомжтой байдал, дуу авиа, үгсийн зөв дуудлага, аялгууны илэрхийлэл, утга чухал үүрэг гүйцэтгэдэг;

· ярианы дуу авианы үзэгдлүүд: ярианы хурд (хурдан, дунд, удаан), дууны өндөр модуляц (гөлгөр, хурц), дууны өндөр (өндөр ба нам), хэмнэл (нэг жигд, тасалдалтай), тембр (өнхрөх, сөөнгө, шуугиан), аялгуу, ярианы дикц. Ажиглалтаас харахад харилцааны хамгийн сэтгэл татам зүйл бол гөлгөр, тайван, хэмжсэн яриа юм;

· харилцааны явцад үүсдэг өвөрмөц дуу чимээ: инээх, уйлах, шивнэх, санаа алдах, түүнчлэн тусгаарлах чимээ (ханиалгах); тэг дуу чимээ - түр зогсолт.

Хүний өдөр тутмын харилцааны үйл ажиллагаанд үг 7%, аялгуу 38%, ярианы бус харилцан үйлчлэл 53% -ийг бүрдүүлдэг болохыг судалгаагаар тогтоожээ.

Хариуд нь аман бус харилцаа холбоо нь хэд хэдэн хэлбэртэй байдаг: кинетик (оптик-кинетик систем, түүний дотор дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомим); паралингвистик (дуу хоолойны систем, түр зогсоох, ханиалгах гэх мэт); проксемик (харилцаа холбооны орон зай, цагийг зохион байгуулах хэм хэмжээ); харааны харилцаа холбоо (нүдний холбоо барих систем).

Хүний юу мэдэрч байгаа тухай мэдээллийг нүүрний хувирал - нүүрний булчингийн хөдөлгөөн, дотоод байдлыг тусгах замаар өгч болно. сэтгэл хөдлөлийн байдал. Нүүрний хувирал нь мэдээллийн 70 гаруй хувийг агуулдаг, өөрөөр хэлбэл хүний ​​нүд, харц, царай нь хэлсэн үгнээс илүү зүйлийг хэлж чаддаг. Иймээс хүн ярианы цагийн 1/3-аас бага хугацаанд хамтрагчтайгаа харц тулгарвал мэдээллээ (худлаа) нуухыг оролддог нь ажиглагдсан.

Дохионы хэлээр харилцахдаа дохио зангаа нь маш их мэдээлэл агуулдаг, хэл ярианд үг, өгүүлбэр байдаг.

Харилцааны интерактив тал нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл, тэдний хамтарсан үйл ажиллагааг шууд зохион байгуулахтай холбоотой харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинж чанарыг илэрхийлдэг нэр томъёо юм. Оролцогчид нь мэдээлэл солилцохоос гадна үйл ажиллагааны солилцоог зохион байгуулж, төлөвлөх нь туйлын чухал юм. Хамтарсан үйл ажиллагааны үеэр харилцаа холбоог зохион байгуулдаг.

Хамгийн түгээмэл нь бүх харилцан үйлчлэлийг хамтын ажиллагаа, өрсөлдөөн гэсэн хоёр эсрэг төрөлд хуваах явдал юм. Хамтын ажиллагаа, өрсөлдөөний хатуу ширүүн нь зөвшилцөл ба зөрчилдөөн, оппортунизм ба сөрөг хүчин, эвлэлдэн нэгдэх ба задралын тухай өгүүлдэг. Эдгээр бүх үзэл баримтлалын цаана онцлох зарчим тодорхой харагдаж байна. янз бүрийн төрөлхарилцан үйлчлэл. Эхний тохиолдолд хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулахад хувь нэмэр оруулдаг ийм илрэлүүдэд дүн шинжилгээ хийдэг бөгөөд энэ үүднээс авч үзвэл "эерэг" байдаг. Хоёрдахь бүлэгт нэг талаараа хамтарсан үйл ажиллагааг "хагалж", тодорхой төрлийн саад тотгорыг илэрхийлдэг харилцан үйлчлэл орно.

1.2. Ойлголт

Нэг хүний ​​нөгөөгөөр мэдрэх үйл явц нь харилцааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг болж, ойлголт гэж нэрлэгддэг зүйлийг бүрдүүлдэг. Хүн харилцаанд үргэлж хувь хүн шиг ордог тул түүнийг өөр хүн - харилцааны хамтрагч нь бас хүн гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Зан үйлийн гадаад тал дээр үндэслэн бид өөр хүнийг "уншиж", түүний гадаад мэдээллийн утгыг тайлж өгдөг. Энэ тохиолдолд үүссэн сэтгэгдэл нь харилцааны үйл явцад чухал зохицуулалтын үүрэг гүйцэтгэдэг: нэгдүгээрт, өөр нэгний тухай мэдэж авснаар өөрийгөө мэддэг хүн өөрөө бий болдог; хоёрдугаарт, түүнтэй уялдсан үйлдлийг амжилттай зохион байгуулах нь өөр хүнийг "унших" нарийвчлалын түвшингээс хамаардаг.

Өөр хүний ​​тухай санаа нь өөрийн өөрийгөө танин мэдэх түвшинтэй нягт холбоотой байдаг: нөгөө хүн хэдий чинээ бүрэн илчлэгдэх тусам (илүү гүнзгий шинж чанараараа) өөрийнхөө тухай санаа бүрэн дүүрэн болдог. Өөр хүнтэй танилцах явцад хэд хэдэн үйл явц нэгэн зэрэг явагддаг: нөгөө хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээ, түүний үйлдлийн бүтцийг ойлгох оролдлого, зан үйлийн стратеги боловсруулах.

Гэсэн хэдий ч эдгээр үйл явцад дор хаяж хоёр хүн оролцдог бөгөөд тус бүр нь идэвхтэй субьект юм. Үүний үр дүнд өөрийгөө бусадтай харьцуулах нь хоёр талаасаа явагддаг: хамтрагч бүр өөрийгөө нөгөөтэйгөө адилтгадаг. Энэ нь харилцан үйлчлэлийн стратегийг бий болгохдоо хүн бүр бусдын хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, хандлагыг харгалзан үзэхээс гадна энэ нь миний хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг хэрхэн ойлгож байгааг харгалзан үзэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ бүхэн нь нөгөөгөөр дамжуулан өөрийгөө танин мэдэхэд дүн шинжилгээ хийх нь таних, эргэцүүлэх гэсэн хоёр талыг багтаадаг болохыг харуулж байна.

Харилцааны үйл явц дахь харилцан ойлголцлын гол механизмууд нь таних, өрөвдөх сэтгэл, тусгал юм.

Нийгмийн сэтгэл зүйд "таних" гэсэн нэр томъёо нь хэд хэдэн утгатай. Харилцааны асуудлын хувьд таних нь түүний бодол санаа, санааг танин мэдэх, ойлгохын тулд харилцааны хамтрагчтай өөрийгөө нэгтгэх сэтгэцийн үйл явц юм.

Эмпати гэдэг нь өөрийгөө өөр хүнтэй зүйрлэх оюун санааны үйл явцыг хэлдэг боловч танигдаж буй хүний ​​туршлага, мэдрэмжийг "ойлгох" зорилготой. Энд "ойлголт" гэдэг үгийг зүйрлэл, эмпати гэдэг нь "аффектийн ойлголт" гэсэн утгаар ашигласан.

Тодорхойлолтоос харахад таних, өрөвдөх сэтгэл нь агуулгын хувьд маш ойрхон бөгөөд ихэвчлэн сэтгэлзүйн уран зохиолд "эмпати" гэсэн нэр томъёо нь өргөн тайлбартай байдаг - энэ нь харилцааны түншийн бодол санаа, мэдрэмжийг ойлгох үйл явцыг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ, өрөвдөх сэтгэлийн үйл явцын талаар ярихдаа мэдээжийн хэрэг, тухайн хүнд эерэг хандлагыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Энэ нь хоёр зүйлийг хэлнэ: а) хүний ​​зан чанарыг бүхэлд нь хүлээн зөвшөөрөх; б) өөрийн сэтгэл хөдлөлийн төвийг сахисан байдал, хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийн талаар үнэ цэнийн үнэлэмжгүй байх.

1.3. Тусгал

Бие биенээ ойлгох асуудалд тусгах нь хувь хүний ​​​​харилцааны хамтрагч түүнийг хэрхэн хүлээн авч, ойлгож байгаа талаарх ойлголт юм. Харилцааны оролцогчдын харилцан тусгалын явцад тусгал нь өвөрмөц юм санал хүсэлтЭнэ нь харилцааны субъектуудын зан төлөвийг бүрдүүлэх, стратеги боловсруулах, бие биенийхээ дотоод ертөнцийн шинж чанарыг ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Өмнө дурьдсанчлан, хүмүүсийн хоорондын ойлголтын агуулга нь мэдрэхүйн субьект ба объектын аль алиных нь шинж чанараас хамаардаг, учир нь аливаа ойлголт нь энэ үйл явцын хоёр оролцогчдын тодорхой харилцан үйлчлэл бөгөөд харилцан бие биенээ үнэлэх, өөрчлөх гэсэн хоёр талтай харилцан үйлчлэл юм. түүний оршихуйн ачаар бие биенийхээ зарим шинж чанарууд. Эхний тохиолдолд харилцан үйлчлэлийг оролцогчид нэг нэгнээ үнэлж, бий болгохыг хичээдэг гэдгээр илэрхийлж болно. тодорхой системзан байдал. Хүн бүр үргэлж байсан бол бүрэн мэдээлэлТэр хүмүүстэй харилцаж байгаа хүмүүсийн талаар ярих юм бол тэдэнтэй харьцах тактикийг маш нарийн боловсруулж чадна. Гэсэн хэдий ч, онд Өдөр тутмын амьдралДүрмээр бол тухайн хүн ийм үнэн зөв мэдээлэлгүй байдаг бөгөөд энэ нь түүнийг бусад хүмүүст тэдний үйлдэл, үйлдлийн шалтгааныг тайлбарлахыг шаарддаг. Өөр хүний ​​үйлдэл, түүний мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэл, бодол санаа, зан үйлийн сэдлийг түүнд "холбох" замаар учир шалтгааны тайлбарыг учир шалтгааны хамаарал гэж нэрлэдэг (Латин "causa" - шалтгаан, "аттрибут" - хамаарал). "Тэмдэглэл" нь ойлголтын субьектийн өмнөх туршлагад байсан зан үйлийн бусад хэв маягтай ижил төстэй байдал, эсвэл ижил төстэй нөхцөл байдалд таамагласан өөрийн сэдэлд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр хийгддэг (энэ тохиолдолд). , таних механизм ажиллаж болно).

2. Харилцааны үйл явцад нөлөөлдөг хувийн шинж чанарууд

2.3. Хүний сэтгэл зүйн дүр төрх

Харилцааны үйл явц нь хүний ​​оролцоогүйгээр боломжгүй, учир нь энэ нь харилцааны гол бөгөөд гол субьект нь хүн юм. Мөн энэ хүчин зүйл нь харилцааны хэлбэр, агуулгыг ихээхэн тодорхойлдог. Байгаль нь хүнийг хэрхэн бүтээсэн, тэр өөрөө энэ мөн чанараараа юу хийсэн бэ - энэ бүхэн харилцааны "хүний" хэмжигдэхүүнийг тодорхойлдог гэж хэлж болно. Харилцаанд орж буй хүний ​​төрлөөс их зүйл шалтгаална: харилцааны сэдэл, хамтрагчийн талаарх ойлголт, харилцааны хэв маягийн сонголт гэх мэт.

Харилцааны үйл явц нь юуны түрүүнд ёс суртахууны үнэт зүйлс, үзэл баримтлал, зарчим, хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг. Хууль эрх зүйн зохицуулалт нь энэхүү нууцлаг "харилцаа холбооны ертөнц"-ийн бүх нарийн ширийн зүйл, бүх нарийн ширийн зүйл, бүх олон талт байдал, бүх гүнийг хамарч чадахгүй. Харилцаа холбоо нь зөвхөн ёс суртахууны шаардлагаар төдийгүй сэтгэл зүй, нийгэм, гоо зүй, тэр байтугай физиологи, эмнэлгийн хүчин зүйлээр тодорхойлогддог, зохицуулагддаг нь эргэлзээгүй. Гэсэн хэдий ч туршлагаас харахад харилцааны бүх бодит талуудын чиглэл, оюун санааны өнгө, үнэ цэнийн чиг баримжаа нь эцсийн эцэст ёс суртахууны зарчмуудыг тодорхойлдог: харилцааны нэг үзэгдлийг "ёс суртахууны бүрэлдэхүүн хэсэг"гүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм.

Хүний сэтгэл зүйн дүр төрх нь маш олон янз бөгөөд төрөлхийн шинж чанараар тодорхойлогддог бөгөөд хүмүүжил, сургах, нийгмийн материаллаг болон оюун санааны соёлыг эзэмших явцад олж авсан байдаг. Хувь хүний ​​​​хувьд хүний ​​​​өвөрмөц байдал, түүний чадвар, түүний сонгосон үйл ажиллагааны талбар нь илэрдэг.

Хүний хувийн шинж чанарт үндсэн шинж чанаруудыг ялгадаг - түүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, зан чанарын төрөл, даруу байдал, хүний ​​​​чадавхи. Энэ нь боловсрол, нийгэмшүүлэх үйл явц дахь түүний төрөлхийн болон олдмол шинж чанаруудын нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг үндсэн шинж чанарууд нь хувь хүний ​​зан үйл, үйл ажиллагааны тодорхой хэв маягийг бүрдүүлдэг.

Хувь хүн нь хувь хүний ​​​​шинж чанар, шинж чанартай байдаг - оюун ухаан, ёс суртахуун, сэтгэл хөдлөл, сайн дурын, нийгмийн нөлөөн дор, түүнчлэн гэр бүл, хөдөлмөр, нийгэм, соёлын амьдралын үйл явцад бий болсон. Харилцааны хувьд хүмүүсийн зан үйлийн хамгийн нийтлэг шинж чанарууд, тэдний зан чанар, ёс суртахууны шинж чанаруудын талаархи мэдлэг, анхаарал хандуулах нь маш чухал юм. Бизнесийн харилцаа нь бизнесийн харилцаанд ёс суртахууны шинж чанарыг өгдөг шударга, үнэнч, даруу байдал, өгөөмөр байдал, үүрэг, ухамсар, нэр төр, нэр төр зэрэг хувь хүний ​​ёс суртахууны шинж чанарууд болон ёс зүйн ангиллын үндсэн дээр байгуулагдах ёстой.

2.4. Хувь хүний ​​​​төрлийн онцлог

Бараг бүх мэдэгдэж буй хувь хүний ​​​​типологи нь харилцаанд илэрдэг зан чанарын ийм шинж чанарыг агуулдаг.

Тиймээс хүмүүс хүрээлэн буй орчны нөлөөнд үзүүлэх хариу үйлдэл, түүний дотор бусад хүмүүсийн сэтгэл татам байдал, үзүүлж буй эрч хүч, хурд, хурд зэргээрээ бие биенээсээ ялгаатай байдаг. сэтгэцийн үйл явц. Бусад ижил нөхцөлд гарч ирдэг сэтгэцийн ийм ялгаа нь бие даасан өвөрмөц, биологийн хувьд тодорхойлогддог сэтгэцийн динамик, сэтгэл хөдлөлийн илрэлүүдийн цогцыг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнийг даруу гэж нэрлэдэг.

Темперамент нь хүний ​​бүх сэтгэцийн үйл ажиллагааны шинж тэмдэг болдог. Энэ нь бидний хувийн шинж чанарын биологийн үндэс суурь болдог, учир нь энэ нь шинж чанарт суурилдаг мэдрэлийн системтүүний үйл ажиллагааны дотоод нөөц, шаардлагатай дасан зохицох чадварыг үнэлэх ёстой хүн. Сэтгэлгээ, сэтгэл хөдлөлийн хүрээ, зан байдал, зан байдал зэргээр илэрдэг.

Уламжлал ёсоор дөрвөн төрлийн даруу байдаг: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик.

Сангвиник хүн хөгжилтэй, эрч хүчтэй, санаачлагатай, шинэ зүйлийг хүлээж авдаг, хүмүүстэй хурдан ойлголцдог. Сэтгэл хөдлөлөө амархан удирдаж, нэг төрлийн үйл ажиллагаанаас нөгөөд шилждэг.

Флегматик хүн тэнцвэртэй, удаан, шинэ төрлийн үйл ажиллагаанд дасан зохицоход бэрхшээлтэй байдаг шинэ орчин. Тэрээр шинэ ажлын талаар удаан хугацааны турш боддог ч нэгэнт эхлүүлээд л дуусгачихдаг. Сэтгэл санаа нь ихэвчлэн жигд, тайван байдаг.

Холерик хүн идэвхтэй, санаачлагатай, ажил хийх өндөр чадвартай, бэрхшээлийг даван туулах тууштай байдаг боловч гэнэтийн сэтгэлийн өөрчлөлт, сэтгэл санааны хямрал, сэтгэлийн хямралд ордог. Харилцааны хувьд тэрээр хатуу ширүүн байж чаддаг бөгөөд түүний илэрхийлэлд саад болохгүй.

Меланхолик хүн сэтгэгдэл төрүүлэх чадвартай, сэтгэл хөдлөл ихтэй, сөрөг сэтгэл хөдлөлд илүү өртөмтгий байдаг. Хэцүү нөхцөл байдалд тэрээр төөрөлдөж, тайван байдлаа алдах хандлагатай байдаг. Идэвхтэй харилцах сонирхол багатай. Тааламжтай орчинд тэрээр үүрэг хариуцлагаа сайн даван туулж чадна.

20-р зууны 20-30-аад оны үед мэдрэлийн системийн төрлүүдийн тухай сургаал илүү бүрэн үндэслэлтэй болсон. I. P. Павлов мэдрэлийн системийн гурван үндсэн шинж чанарыг тодорхойлсон: хүч чадал, тэнцвэрт байдал, өдөөх болон дарангуйлах үйл явцын хөдөлгөөн. Мэдрэлийн системийн хүч чадал нь энэ төрлийн хамгийн чухал үзүүлэлт юм: тархины бор гадаргын эсийн гүйцэтгэл, тэсвэр тэвчээр нь энэ өмчөөс хамаардаг. Хөдөлгөөн гэдэг нь нэг мэдрэлийн үйл явц нөгөөд шилжих хурд юм. Тэнцвэр - өдөөх болон дарангуйлах үйл явцын тэнцвэрийн түвшин. Төрөл бүр нь дараахь шинж чанаруудыг И.П.Павловын өгсөн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг.

Хүчтэй. Хүн авардаг өндөр түвшинурт, эрчимтэй ажлын явцад гүйцэтгэл, хүч чадлыг хурдан сэргээдэг. Хэцүү, гэнэтийн нөхцөл байдалд тэрээр өөрийгөө хяналтандаа байлгаж, эрч хүч, сэтгэл хөдлөлийн өнгө аясыг алдагдуулдаггүй. Жижиг, анхаарал сарниулах нөлөөнд анхаарал хандуулдаггүй, эмзэг биш.

Тэнцвэртэй. Энэ хүн хамгийн сэтгэл хөдөлгөм орчинд тайван, цуглардаг зан авиртай байдаг. Шаардлагагүй, зохисгүй хүслийг хялбархан дарж, гадны бодлуудыг гадагшлуулдаг. Санамсаргүй өсөлт, бууралтгүйгээр жигд ажиллана.

Гар утас. Хүн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд хурдан бөгөөд зохих ёсоор хариу өгөх чадвартай, хөгжсөн боловч хэрэгцээгүй хэвшмэл ойлголтоос амархан татгалзаж, шинэ нөхцөл байдал, хүмүүст шинэ ур чадвар, дадал зуршлыг хурдан олж авдаг. Амралтаас үйл ажиллагаа руу, нэг үйл ажиллагаанаас нөгөөд амархан шилжинэ. Сэтгэл хөдлөл хурдан үүсч, тод илэрдэг. Шуурхай цээжлэх чадвартай, үйл ажиллагааны хурд, ярианы хурдацтай.

Эдгээр хувийн шинж чанаруудын хослол нь эрт дээр үеэс мэдэгдэж байсан даруу байдлын ангиллын тайлбар болдог. Тухайлбал: сангвиник даруу нь хүчтэй, тэнцвэртэй, хурдан мэдрэлийн системтэй тохирдог; флегматик даруу - хүчтэй, тэнцвэртэй, удаан төрөл; холерик даруу - хүчтэй, тэнцвэргүй, идэвхтэй төрөл; Меланхолик даруу - мэдрэлийн системийн сул төрөл.

Швейцарийн сэтгэл зүйч Карл Юнг хувь хүнийг экстраверт ба интроверт гэж хоёр хуваасан. Экстравентив хэлбэрийн хүмүүс нь гадаад ертөнцтэй харилцах, шинэ туршлага олж авах хүсэл эрмэлзэл, импульсив байдал, нийтэч зангаараа онцлог юм. Интроверт хүмүүс эсрэгээрээ өөртөө ханддаг дотоод ертөнцмөн дотоод сэтгэлгээ, тусгаарлалтанд өртөмтгий байдаг, тэд хөдөлгөөн, ярианы хоцрогдолтой байдаг.

Социологитой уялдуулан О.Крегер, М.Тюсон нарын боловсруулсан хувь хүний ​​хэв шинж нь дараах төрлүүдийг авч үздэг.

Интроверт. Хэлэхийг хүссэн зүйлээ тунгаан бодож, бусдаас хүлээдэг, өөрийнхөөрөө үлдэх дуртай, “сайн сонсогч” гэж тооцогддог, бусдын яриаг таслах, ярианд саад болох дургүй, ганцаараа байх гэх мэт.

Мэдрэхүй. Нарийвчилсан хариулт, нарийн асуултуудыг илүүд үздэг, анхаарлаа төвлөрүүлдэг энэ цаг мөчид, тоо баримт, тодорхой зааварчилгаатай харьцах дуртай, том зургаас илүү нарийн ширийн зүйлийг хялбархан ойлгодог, бүх зүйлийг шууд утгаар нь авдаг гэх мэт.

Зөн совинтой. Хэд хэдэн зүйлийн талаар нэгэн зэрэг эргэцүүлэн бодох зуршилтай бөгөөд түүнийг огт бодолгүй гэж үзэж болно; нарийн ширийн зүйлийг үл тоомсорлож, том дүр зургийг илүүд үздэг, төсөөлж, олон үйлдлийн сэдэл нь цэвэр сониуч зан юм.

Бодолтой. Хэцүү нөхцөл байдалд тайван байдлаа алддаггүй, маргааны үед үнэнийг эрэлхийлдэг, бодитойгоор бахархдаг, нүүр царай, нэрсээс илүү тоо, тоог амархан санадаг.

Мэдрэх. Тоолдог сайн шийдвэрбусад хүмүүсийн мэдрэмжийг харгалзан үздэг, өөртөө хор хөнөөлтэй ч гэсэн бусдад туслах хандлагатай, зөрчилдөөнийг тэсвэрлэдэггүй, түүнийг шийдвэрлэхийг хичээдэг.

Шийдвэртэй. Тэрээр болгоомжтой бөгөөд хэзээ ч хоцордоггүй, өдрийг төлөвлөж, бусдаас үүнийг хүлээж байдаг, гэнэтийн зүйлд дургүй бөгөөд үүнийг бусдад ойлгуулдаг, ажлаа дуусгах нь дамжиггүй.

Хүлээн авагч. Тэрээр сэтгэлгээгүй, амархан төөрөлддөг, өөртөө даалгавар өгдөггүй, бүх зүйл тодорхой болохыг хүлээдэг, үнэн зөв байхаас аяндаа байдал, бүтээлч байдлыг илүүд үздэг, үүрэг хүлээх дургүй, тодорхойгүй байдлын эсрэг юу ч байдаггүй.

Бизнесийн харилцааны хамгийн түгээмэл хэлбэр бол харилцан яриа, i.e. хувь хүний ​​ёс суртахууны шинж чанар, тухайн хүний ​​тодорхой төрлийн даруу байдалтай уялддаг зан чанарын шинж чанарууд хамгийн бүрэн илэрхийлэгддэг аман харилцаа.

Харилцааны явцад дээрх төрлүүдийн аль нэг төлөөлөгчийн зан байдал, хэрэв типологийн шинж чанар нь хэт илэрхийлэлтэй бол харилцан ойлголцолд хүндрэл учруулж болзошгүй тул та зөвхөн харьцахдаа анхаарах хэрэгтэй давуу талтөрөл тус бүрээс гадна түүний эрс тэс илрэлийг тэнцвэржүүлэхийг хичээж, тэдгээрийн эсрэг талын шинж чанарыг сайтар судалж, эсрэг төрлийн зан авирыг харуулдаг.

Дүгнэлт

Үнэхээр хоёр байхгүй ижил хүмүүс. Энэ нь бие махбодийн болон биеийн аль алинд нь үнэн юм сэтгэл зүйн шинж чанар. Зарим хүмүүс тайван, зарим нь халуухан зантай, зарим нь үр дүнд хүрэхийн тулд удаан, шаргуу хөдөлмөрлөж чаддаг, зарим нь бүх хүч чадлаа нэг "донсолгоонд" зориулж чаддаг. Хүмүүсийн хоорондох сэтгэл зүйн ялгаа нь объектив байдаг - мэдрэлийн системийн үйл ажиллагааны физиологийн шинж чанараар тайлбарлагддаг. Тухайн хүний ​​зан чанар, түүний мэргэжлийн үйл ажиллагааны амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл, хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг, мэргэжлийн болон хувийн хүрээнд бусад хүмүүстэй харилцах нь эдгээр шинж чанаруудаас ихээхэн хамаардаг (хэдийгээр бүрэн биш ч гэсэн хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. хувь хүний ​​хүмүүжил тоглодог).

Хувь хүний ​​​​мэдлэг хувийн шинж чанарБагш, менежер, зөвлөхүүдийн хөндлөнгийн ажиглалтаас нуугдаж байгаа нь сургалт, боловсрол, мэргэжлийн үйл ажиллагааг амжилттай явуулахад чухал ач холбогдолтой юм.

Даруу байдлын төрөл, мэдрэлийн үйл явцын шинж чанар, зан авирын өргөлт, сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэц-сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдлын түвшин, харилцааны практик эсвэл ажлын зохион байгуулалтыг янз бүрийн, заримдаа эсрэгээр нь хийх ёстой.

Мэргэжлийн үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд хувь хүний ​​хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх нь адил чухал юм. Хувь хүний ​​​​шинж чанаруудын талаархи мэдлэг нь бизнесийн харилцаа холбоо, харилцааны үр дүнтэй байдалд ихээхэн нөлөөлдөг.

Ном зүй

1. Андреева I. V. Ёс зүй бизнесийн харилцаа. – Санкт-Петербург: Вектор, 2006. – 160 х.

2. Асмолов А.Г. Субьект болгон хувийн шинж чанар сэтгэлзүйн судалгаа, М., 1984.

3. Кроник А.А. Бүлэг дэх хүмүүс хоорондын үнэлгээ. Киев, 1982.

4. Масляев О. Хувь хүний ​​сэтгэл зүй. - Донецк, 1997.

5. Ерөнхий сэтгэл судлал / ред. В.В.Богословский, А.Г.Ковалев, А.А. - М., 1981.

Нийгмийн сэтгэл судлалын анхны төрсөн он сар өдрийг 1908 он гэж үздэг бөгөөд МакДуголла, Э.Росс нарын бүтээлүүд нэгэн зэрэг гарч ирсэн бөгөөд гарчиг нь "нийгмийн сэтгэл судлал" гэсэн нэр томъёог багтаасан байдаг. Тэрээр одоо сэтгэл зүйн үзэгдэл, харилцааг судалж байна хүмүүсийн хооронд.

Сэдэв: Харилцаа холбоо

Хүний санхүүгийн асуудалд амжилт

15 хувь нь түүний мэргэжлийн мэдлэгээс хамаардаг

ба 85 хувь нь хүмүүстэй харилцах чадвараас.

Дэйл Карнеги [Дорошенко, х. 221]

Прагматик Ж.Рокфеллер хэлэхдээ: “Хүмүүстэй харилцах чадвар нь элсэн чихэр, кофе гэх мэт мөнгөөр ​​худалдаж авдаг бараа юм. Би энэ ур чадварын төлөө энэ дэлхийн ямар ч бүтээгдэхүүнээс илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн байна" [Дорош., х. 94].

Удирдлагын цагийн тусгай цаг хугацаа нь 80 гаруй хувийг ярих, өөрөөр хэлбэл харилцахад зарцуулдаг болохыг харуулсан.

Харилцаа холбоо- мэдээлэл солилцох; хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх, хадгалах үйл явц.

Харилцагчийг тохируулахын тулд- анхаарлыг татах, сонирхлыг татах, ярилцагчийг байлдан дагуулах, өөрөөр хэлбэл түүнийг бидэнтэй харилцах хүсэлтэй болгох гэсэн үг юм. Хүний тухай сэтгэгдлийг бий болгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг эхний дөрвөн минуттүүнтэй харилцах. Эхний сэтгэгдэл нь үргэлж зөв байдаггүй ч нэлээд тогтвортой байдаг. Энэ нь маш их бэрхшээлтэй өөрчлөгдөж, удаан хугацаа шаарддаг.

Харилцаанд тусалдаг, саад болдог чанарууд

Харилцаанд тусалдаг, саад болдог хүний ​​чанарыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 – Харилцаанд тусалдаг ба саад болдог чанарууд

Харилцаа холбоо
Туслаач	хөндлөнгөөс оролцох
Сайн санаа(сайн сайхныг хүсэх, бусдын сайн сайхныг дэмжих хүсэл, нинжин сэтгэл)	Хорон санаат байдал	Бүдүүлэг байдал(ичих ичгүүргүй, бүдүүлэг байдал, эелдэг бус байдал)
Найрсаг байдал(хэн нэгэнд хандах хандлага, өрөвдөх сэтгэл)	Найрсаг бус байдал	Шулуун байдал(илэн далангүй, шууд, уян хатан бус)
Найрсаг байдал(нинжин сэтгэл, эелдэг байдал, эелдэг байдал)	Хүйтэн байдал	Уян хатан бус байдал(өөрийн үзэл бодол, зан авирыг өөрчлөх чадваргүй, хамтрагчдаа дасан зохицож чадахгүй)
Чин сэтгэл(жинхэнэ мэдрэмж, үнэн, илэн далангүй байдлын илэрхийлэл)	Үнэнч бус байдал, хууран мэхлэлт	Дэмий хоосон зүйл(алдар нэр хүндийн төлөөх ихэмсэг хүсэл)
Эмпати(ярилцагчийн оронд өөрийгөө тавих, түүний мэдрэмжийг мэдрэх, ойлгох чадвар)	Эмпати дутмаг	Үзүүлэн харуулах чадвар(эсэргүүцэл, санал зөрөлдөөн, дайсагналыг хурцаар илэрхийлсэн үйлдэл хийх)
Эелдэг(үйлчилгээ үзүүлэх, үзүүлэх хүсэл эрмэлзэл, анхааралтай, эелдэг байдал)	Эелдэг байдлын дутагдал
Нийгэмлэг(харилцах хандлага)	Нийгэмгүй байдал	Өөртөө итгэх итгэл
Эелдэг байдал(зохистой байх, зөв ​​боловсон байх, эелдэг байх)	Эелдэг бус байдал	Бүдүүлэг, бүдүүлэг байдал(соёл дутмаг, үл тоомсорлох, мэдрэмжгүй байх, нарийн мэдрэмжгүй байх)
Хүндэтгэл(ярилцагчийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх, харгалзан үзэх, хүндэтгэх)	Үл хүндэтгэх	Хурц байдал(шууд ба хатуу байдал, зөөлөн байдал, шударга бус байдал)
Эелдэг зан(зохистой байх, бусдыг хүндэтгэх, зан үйлийн харьцааг ажиглах чадвар)	Эелдэг байдал	Халуун зан(халуун ууртай байх, бага зэрэг цочромтгой болох)
Ярих чадвар	Ярих чадваргүй байх	Бардам зан(бардам зан, хийрхэл,)
Сонсох чадвар	Сонсох чадваргүй байх	Түрэмгий байдал(хор хөнөөл учруулах, гэмтээх хүсэл)
Харилцааны чадвар(харилцах чадвар)	Харилцааны хомсдол	уйтгартай байдал(уйтгартай байдал, уйтгартай байдал - нэг хэвийн байдал, уйтгартай байдал)
Санаачлага	Санаачлага дутмаг	Дэгдүүгүй байдал
Хялбар(хөнгөн байдал, хурцадмал байдал, эрх чөлөө)	Харилцаа холбоог эхлүүлэхэд бэрхшээлтэй	Даруу байдал, бардам зан
Нээлттэй байдал(харилцах боломжтой байдал; илэн далангүй байдал, нууцгүй байдал)	Хаалттай байдал	Далд Нүдэнд хүрэхээс зайлсхийх
Найдвартай байдал	Найдваргүй байдал	Давуу байдлаа харуулах
Заавал(таны үгэнд үнэнч)	Нэмэлт(миний үг - хүссэн - өгсөн, хүссэн - буцааж авсан)
Цэвэр цэмцгэр байдал	Эмх замбараагүй	Хувиа хичээсэн байдал
Өөдрөг	Гутранги үзэл
Эрчим хүч, үйл ажиллагаа	Унтах, идэвхгүй байдал
Хошин шогийн мэдрэмж	Хошин шогийн мэдрэмж дутмаг
Соёл	Соёл дутмаг
	Тэнэг байдал

Оюутнуудад өгөх даалгавар:Чанарын жагсаалтыг үргэлжлүүлээрэй.

Хүснэгтийн эхний баганад байгаа шинж чанаруудыг агуулсан хүний ​​тухай тэд хэлэхдээ: тэр амархан зан чанартай, тэр бол тааламжтай хүн.

Хүснэгтийн хоёр, гуравдугаар баганаас авсан чанаруудтай хүнийг хэцүү зан чанартай гэж хэлдэг, тэр зөрчилдөөнийг өдөөдөг, түүнээс зайлсхийх нь дээр. Түүний өмнө өөртөө хэцүү ажил, эсвэл ганцаардал хүлээж байна.

Практикт харилцаа холбоо, харилцаа холбоо нь ихэвчлэн төөрөлддөг. Гэхдээ тэд таарахгүй байна. Харилцаа бол харилцааг бий болгох, хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл, үйл явц юм.

Харилцааны чадвар бол харилцааг бий болгох чадвар юм.Энэ чадварыг бас нэрлэдэг харилцааны ур чадвар.

Сүүлийн жилүүдэд харилцаа холбооны зэрэгцээ уг ойлголтыг ашиглах болсон харилцаа холбоо. Гэхдээ харилцаа холбоо – харилцаа холбооноос илүү өргөн ойлголт; гэж анх ойлгож байсан мессеж, харилцаа холбоо; харилцааны замууд[гадаад толь бичиг үгс]. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл - радио, телевиз, сонин.

Харилцааны үйл явц нь хоёр идэвхтэй талуудын хооронд явагддаг бөгөөд энэ үйл явцад зөвхөн мессеж төдийгүй санал хүсэлт, тухайлбал хариу мессеж, хариу үйлдэл байдаг.

Харилцаа нь өөр хүний ​​тухай ойлголтоос эхэлдэг ( ойлголт). Үүний дараа мэдээлэл солилцдог ( харилцаа холбоо) ба/эсвэл үйлдэл солилцох ( харилцан үйлчлэл).

Нийгмийн сэтгэл судлаачид харилцааны бүтцэд гурван талыг ялгадаг.

1. Ойлгомжтой- харилцааны түншүүдийн бие биенийхээ талаарх ойлголтоор илэрхийлэгддэг.

2. Харилцааны– мэдээлэл солилцох замаар илэрхийлсэн.

3. Интерактив– хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, гүйцэтгэх явцад түншүүдийн харилцан үйлчлэлээр илэрхийлэгддэг.