Өргөдөл гаргагч болон байгууллагын хооронд төмөр хаалга үйлдвэрлэх, суурилуулах захиалгын гэрээ байгуулсан. Хаалгыг ажиллуулсны гурав дахь өдөр өргөдөл гаргагч барилгын цоожны зарим бэхэлгээ суларч, унаж эхэлснийг олж мэдэв. Өргөдөл гаргагч хаалганы доголдлыг арилгахыг шаардаж тус байгууллагад удаа дараа хандсан ч шаардлагыг үл тоомсорлосон. Өргөдөл гаргагч нь хаалганы согогийг арилгах ажлыг хийхийг хүсч байна. Ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө. Хуулийн зардлаа нөхөх.
"__________" ХХК-д
Хаяг: ____________________
_________________________
Хаяг: _____________________
"Шүүхээс өмнөх төлбөр тооцоо хийх замаар"
Нэхэмжлэх
Олон жилийн өмнө би болон танай компанийн хооронд таны хэмжигчээр хийсэн зургийн дагуу ____ тоот металл хаалгыг үйлдвэрлэх, суурилуулах захиалгын гэрээг нийт ____________ рублийн үнээр байгуулсан.
Тэр өдөр гэрээнд гарын үсэг зурахдаа би _________ рублийн урьдчилгаа төлбөр хийсэн.
Хаалгыг __________-нд миний хаягаар хүргэсэн.
Хүргэлт, угсралтын ажлыг гүйцэтгэсэн гэрчилгээг танаас өгсөн бөгөөд миний гарын үсэг зурсан.
Хаалгыг ашигласны гурав дахь өдөр би бүтцийн цоожны зарим бэхэлгээ суларч, унаж эхэлснийг олж мэдэв. Мөн төмөр хаалгыг суурилуулах явцад эхний модон хаалганы бүтцийн хүрээ эвдэрсэн.
Хаалганы доголдлыг арилгахыг шаардаж удаа дараа хандсан боловч миний шаардлагыг үл тоосон. Тэгээд ч танай байгууллагын ажилчид надтай бүдүүлэг харьцсан.
Таны хаалга согогтой зарсан нь миний хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж байна.
ОХУ-ын 02/07/1992 оны 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч, гүйцэтгэгч нь хуулийн дагуу хариуцлага хүлээнэ.
Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг хуульд заасан торгууль (торгууль)-аас давсан хэмжээгээр бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Мөн Урлагийн дагуу. Хуулийн 16-д зааснаар хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр ОХУ-ын хууль тогтоомж эсвэл бусад эрх зүйн актаар тогтоосон дүрэм журамтай харьцуулахад хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн гэрээний нөхцлийг хүчингүй гэж тооцсон.
Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн гэрээ байгуулсны үр дүнд түүнд хохирол учирвал үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч) бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Бүтээгдэхүүний доголдол илэрсэн хэрэглэгчийн эрхийг дээрх хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан.
Хэрэглэгч, хэрэв бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол, хэрэв худалдагч үүнийг заагаагүй бол өөрийн үзэмжээр дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
Бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр засварлах зардлыг нөхөн төлөх;
худалдан авах үнийн пропорциональ бууралт;
ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнээр солих (загвар, нийтлэл);
худалдан авах үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, нийтлэл) -ээр солих.
Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд худалдах гэрээгээ биелүүлэхээс татгалзаж, барааны үнэд төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх ёстой.
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй.
Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө.
Таны үйлдэл надад асар их ёс суртахууны хохирол учруулсан бөгөөд нөхөн төлбөрийг би __________ рублийн хэмжээгээр тооцсон.
Нэмж дурдахад би эрхээ хамгаалахын тулд "______________" ХХК-д хандахаас өөр аргагүй болсон бөгөөд түүний кассанд миний зардал болох ___________ рубль төлсөн.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн Урлагийн хэм хэмжээг баримтална. Урлаг. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13, 16, 18,
1. Хаалганы согогийг ______-н дотор арилгах ажлыг гүйцэтгэнэ.
2. Ёс суртахууны хохирлыг надад __________ рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө үү.
3. _____________ рублийн дүнгээр хуулийн зардлыг надад нөхөн төлнө үү.
Эдгээр шаардлагыг 10 хоногийн дотор биелүүлнэ үү. Хэрэв миний шаардлагыг заасан хугацаанаас өмнө биелүүлэхгүй бол би Роспотребнадзор, прокурор, шүүхтэй холбоо барьж, хууль ёсны бүх зардлыг таны дансанд ногдуулж, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр дутагдлыг хүчээр арилгахыг шаардах болно. учирсан болон одоогийн хууль тогтоомжийн хэм хэмжээнд заасан бусад шийтгэл.
Хэрэглээ:
1. ____________-ны өдрийн ___ тоот гэрээний хуулбар.
2. Ажил гүйцэтгэсэн гэрчилгээний хуулбар.
3. "______________" ХХК-ийн гэрээний хуулбар, төлбөрийн баримт.
" " _____________ Г. _________/_____________/
И.П.Стефаненков Андрей Сергеевич,
бүртгүүлсэн: _______
Москва хот, ______________________
117465, Москва, 41 км хаягаар үйл ажиллагаагаа явуулж байна. MKAD,
барилгын зах "Славян ертөнц", павильон MTs-44, 2-р давхар
Екатерина Викторовнагийн морьтон,
Москва муж, 142191 хаягаар бүртгэлтэй, оршин суудаг.
Троицк, ст. Нагорная, 48, байр. 39
утас: 8-986-630-34-67
(шүүхийн өмнөх төлбөр тооцоогоор)
Миний хооронд Ездак Екатерина Викторовна, хувиараа бизнес эрхлэгч А.С.Стефаненков нар: 117465, Москва, 41 км. MKAD, барилгын зах "Славян ертөнц", павильон MC-44, 2-р давхар, 03/28/2012. 2012 оны 3-р сарын 28-ны өдрийн борлуулалтын баримтын хуулбараар нотлогдсон нийт 37,400 (гучин долоон мянга дөрвөн зуун) рублийн дотоод хаалга худалдан авах, худалдах гэрээ байгуулсан.
Урьдчилсан төлбөр нь 28,000 (хорин найман мянга) рубль байсан бөгөөд үүнийг би худалдах, худалдах гэрээ байгуулсны дараа төлсөн.
Гэрээнд заасны дагуу барааг нийлүүлэх нь худалдах, худалдах, худалдан авах гэрээ байгуулагдсан өдрөөс хойш ажлын гурван өдөр байх ёстой. 2012.04.03 гэхдээ заасан хугацааг зөрчиж, хаалгыг зөвхөн гурван долоо хоногийн дараа хүргэсэн, i.e. 2012.04.17
Хаалгыг хүргэсний дараа би үлдсэн зардлыг 9400 (есөн мянга дөрвөн зуун) рубль төлсөн.
Зөөгчдийг гарсны дараа би хаалганы сав баглаа боодолыг онгойлгож, шалгалтын үр дүнд хаалганууд нь чанар муутай бүтээгдэхүүн болохыг олж мэдэв, учир нь бүх хаалганууд нь үе мөчний завсартай байсан.
2012.04.19 Би хувиараа бизнес эрхлэгч А.С.Стефаненковт хандсан. Дотоод хаалгыг худалдах, худалдан авах гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзсантай холбогдуулан хаалгануудад төлсөн мөнгийг буцааж өгөхийг шаардсан боловч IP Stefanenkov A.S. Хаалгыг буцааж өгөх боломжтой боловч үнийн дүнгийн 10 хувийг нь суутгасан тул надад мөнгийг бүрэн буцааж өгөхгүй гэж хэлсэн.
IP Stefanenkova A.S-ийн хууль бус үйлдлүүд гэдэгт би итгэдэг. Надад хүргэсэн хаалга нь чанар муутай бараа болсон нь миний буруу биш учраас хэрэглэгчийн эрх зөрчигдсөн.
Бараа борлуулах (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх), хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд аюулгүй, чанартай бараа (ажил, үйлчилгээ) худалдан авах эрхийг хэрэглэгч болон үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч, импортлогч, худалдагч хоёрын хооронд үүссэн харилцаа. байгаль орчин, бараа (ажил, үйлчилгээ) болон түүнийг үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч), боловсрол, тэдгээрийн ашиг сонирхлыг төр, олон нийтээр хамгаалах, түүнчлэн эдгээр эрхийг хэрэгжүүлэх механизмыг тодорхойлох зэрэгтэй холбогдсон харилцааг Монгол Улсын хуулиар зохицуулдаг. ОХУ-ын 02/07/1992 оны № 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (цаашид "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ-ын хууль гэх).
дагуу ОХУ-ын 1992 оны 02-р сарын 07-ны өдрийн 2300-1-р хуулийн 4-р зүйл (2009 оны 11-р сарын 23-ны өдрийн нэмэлт өөрчлөлт) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай",Худалдагч (гүйцэтгэгч) нь чанар нь гэрээнд нийцсэн бүтээгдэхүүнийг (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй.
Хэрэв гэрээнд бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээний чанарын талаар) ямар ч нөхцөл байхгүй бол худалдагч (гүйцэтгэгч) нь ихэвчлэн шаардлагатай шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүнийг (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй. ийм төрлийн бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) ихэвчлэн ашиглагддаг зорилгод тохиромжтой.
Хэрэв гэрээ байгуулахдаа худалдагч (гүйцэтгэгч) барааг худалдан авах (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) тодорхой зорилгын талаар хэрэглэгч мэдэгдсэн бол худалдагч (гүйцэтгэгч) нь бараагаа хэрэглэгчдэд шилжүүлэх (гүйцэтгэх) үүрэгтэй. ажиллах, үйлчилгээ үзүүлэх) эдгээр зорилгын дагуу ашиглахад тохиромжтой .
Хэрэв хууль тогтоомж эсвэл тэдгээрийн тогтоосон журмаар бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) -д заавал тавигдах шаардлагыг заасан бол худалдагч (гүйцэтгэгч) нь эдгээр шаардлагыг хангасан бүтээгдэхүүнийг (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй.
Тиймээс миний худалдаж авсан дотоод хаалга нь гэмтэлтэй бараа юм.
дагуу "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн оршил, барааны хомсдол(ажил, үйлчилгээ) - бүтээгдэхүүний зөрүү(ажил, үйлчилгээ) эсвэл заавал биелүүлэх шаардлагахуульд заасан буюу түүнд заасан журмаар, эсвэл гэрээний нөхцөл(тэдгээрийн шаардлага хангасан нөхцөл байхгүй эсвэл бүрэн бус тохиолдолд), эсвэл ийм төрлийн бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) ихэвчлэн ашиглагддаг зорилго, эсвэл худалдагч (гүйцэтгэгчид) хэрэглэгчдэд мэдэгдсэн зорилго. гэрээ байгуулахдаа, эсвэл дээж ба (эсвэл) тодорхойлолтын дагуу бараа борлуулахдаа дээж ба (эсвэл) тодорхойлолт.
дагуу -тай "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл, Бүтээгдэхүүний согог илэрсэн тохиолдолд, хэрэв худалдагч үүнийг заагаагүй бол хэрэглэгч өөрийн үзэмжээр дараахь эрхтэй.
ижил брэндийн бүтээгдэхүүн (ижил загвар ба (эсвэл) зүйл) -ээр солихыг шаардах;
Худалдан авалтын үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, нийтлэл) -ээр солихыг шаардах;
худалдан авах үнийг пропорциональ бууруулахыг шаардах;
барааны согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгахыг шаардах, эсхүл хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс засварлах зардлыг нөхөн төлөх;
худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзаж, барааны төлбөрийг буцаан олгохыг шаардах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх ёстой.
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө.
Иймд надад чанаргүй бүтээгдэхүүн (дотоод хаалга) зарагдсан тул борлуулалтын гэрээг биелүүлэхээс татгалзсантай холбогдуулан энэ бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөө бүрэн буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.
Хаалганы зардлын 10% -ийг суутгасан IP Stefanenkov A.S. хууль бус, учир нь барааны хомсдол миний буруу биш байсан.
Үүнээс гадна IP Stefanenkov A.S. 2012 оны 04-р сарын 17-ны өдөр надад хаалгыг хүлээлгэн өгсөн тул хаалгыг хүргэх хугацааг зөрчсөн, амаар тохиролцсоны дагуу 2012 оны 03-р сарын 04-ний өдөр хүргэлт хийх ёстой байсан. саатал 13 хоног байсан.
Урлагийн дагуу. Худалдан авах, худалдах гэрээнд заасан хэмжээгээр урьдчилгаа төлбөр авсан худалдагч нь бараагаа хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүргээ хугацаанд нь биелүүлээгүй бол “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 23.1. Ийм гэрээгээр хэрэглэгч өөрийн сонголтоор дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
түүний тогтоосон шинэ хугацаанд төлбөртэй барааг шилжүүлэх;
худалдагчийн шилжүүлээгүй барааны урьдчилгаа төлбөрийн дүнг буцаан олгох.
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч худалдах гэрээнд заасан урьдчилсан төлбөрт барааг шилжүүлэх эцсийн хугацааг зөрчсөний улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн нөхөн төлүүлэхийг шаардах эрхтэй.
Урьдчилсан төлбөрт барааг худалдан авагчид шилжүүлэх борлуулалтын гэрээгээр тогтоосон хугацааг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч нь хожимдсон өдөр тутамд урьдчилгаа төлбөрийн дүнгийн хагас хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль (торгууль) төлдөг. бараа.
Торгууль (торгууль) нь худалдан авах, худалдах гэрээний дагуу барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх ёстой байсан өдрөөс эхлэн тухайн барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдөр, эсхүл тухайн барааг худалдан авагчид шилжүүлсэн өдөр хүртэл хураана. Хэрэглэгчийн өмнө нь төлсөн мөнгөө буцааж авах хүсэлтийг хангасан.
Хэрэглэгчийн хураасан торгуулийн (торгуулийн) хэмжээ нь барааны урьдчилгаа төлбөрийн хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой.
Урлагийн дагуу торгуулийн тооцоо. 23.1. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийг дараах байдлаар хэрэгжүүлж байна.
28,000 рубль (урьдчилгаа) x 0.5% x 13 (хугацаа хэтэрсэн өдрийн тоо) = 1820 рубль.
Тиймээс, хаалгыг хожимдуулах торгууль нь 1820 (нэг мянга найман зуун хорин) рубль юм.
Барааны төлсөн дүнг буцаан олгох, алдагдлыг бүрэн барагдуулах тухай хэрэглэгчийн шаардлагыг худалдагч холбогдох шаардлагыг гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор хангах ёстой.
Энэ зүйлийн 2 дахь хэсэгт заасан хэрэглэгчийн шаардлагыг худалдагч нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас эсвэл хэрэглэгчийн буруугаас хэрэглэгчдэд урьдчилж төлсөн барааг шилжүүлэх эцсийн хугацааг зөрчсөн болохыг нотолсон тохиолдолд хангахгүй.
ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13 дугаар зүйлд заасны дагуу 02/07/1992 оны 2300-1 тоот.Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч, гүйцэтгэгч нь хууль, гэрээнд заасан хариуцлага хүлээнэ.
Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулна.
Алдагдлын нөхөн төлбөрийг дүрэмд заасан байдаг Урлаг. 15 ОХУ-ын Иргэний хууль, тухайлбал: эрх нь зөрчигдсөн этгээд өөрт учирсан хохирлоо бүрэн барагдуулахыг хууль, гэрээнд бага хэмжээгээр нөхөн төлүүлэхээр заагаагүй бол шаардаж болно.
Алдагдал гэж эрх нь зөрчигдсөн этгээдийн зөрчигдсөн эрхээ сэргээлгэхийн тулд хийсэн буюу хийх ёстой зардал, эд хөрөнгөө алдах, гэмтээх (бодит хохирол), түүнчлэн тухайн хүний хэвийн үед олж авах байсан алдагдсан орлогыг ойлгоно. иргэний эргэлтийн нөхцөл, хэрэв түүний эрх зөрчигдөөгүй бол (алдагдсан ашиг).
ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 22 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгчид бараа бүтээгдэхүүний худалдан авалтын үнийг хувь тэнцүүлэн бууруулах, бараа бүтээгдэхүүний согогийг арилгах зардлыг хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр нөхөн төлөхийг шаардаж байна. Барааны үнэд төлсөн мөнгийг буцаан олгох, түүнчлэн чанар муутай бараа борлуулсны улмаас хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх, эсвэл тухайн бүтээгдэхүүний талаар хангалтгүй мэдээлэл өгсөн тохиолдолд худалдагч (үйлдвэрлэгч) сэтгэл ханамжтай байх ёстой. , эрх бүхий байгууллага буюу эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) холбогдох шаардлагыг гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор.
IP Stefanenkov A.S-ийн үйлдлүүд. Би энэ асуудлыг шийдэж, зөрчигдсөн эрхээ хамгаалахын тулд янз бүрийн эрх бүхий байгууллагад хандсан бөгөөд үүнд би хувийн болон ажлын цаг, мөнгөө зарцуулсан.
Би ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийг 40,000 (дөчин мянга) рубль гэж тооцож байна.
Нэмж дурдахад би зөрчигдсөн эрхээ хамгаалахын тулд "Контакт" ХХК-д хандах шаардлагатай болсон бөгөөд би түүний кассанд 11,310 (арван нэгэн мянга гурван зуун арван) рубль төлсөн.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн нормыг баримтална Урлаг. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 4, 7, 13, 15, 18 дугаар зүйл.,
БИ САНАЛ БОЛГОЖ БАЙНА:
1. 2012 оны 3-р сарын 28-ны өдрийн дотоод хаалгыг худалдах гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзсантай холбогдуулан надад 37,400 (гучин долоон мянга дөрвөн зуун) рубль төлж өгнө үү.
2. Хаалга хүргэх эцсийн хугацааг зөрчсөн торгууль болгон надад 1820 (нэг мянга найман зуун хорин) рублийн мөнгө төлөх;
3. "" ХХК-д хууль зүйн туслалцаа үзүүлсэний төлбөрийг надад 11,310 (арван нэгэн мянга гурван зуун арван) рублийн дүнгээр буцаан олго.
4. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрт 40,000 (дөчин мянга) рубль төлнө үү.
Энэхүү гомдлыг хүлээн авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор эдгээр шаардлагыг биелүүлэхийг Та бүхнээс хүсч байна. Хэрэв заасан хугацаанаас өмнө миний шаардлагыг биелүүлэхгүй бол шүүхэд хандахаас аргагүйд хүрч, хуулийн бүх зардлыг таны данснаас гаргуулна.
Хэрэглээ:
борлуулалтын баримтын хуулбар - 2 ширхэг;
"" ХХК-тай хийсэн чек ба гэрээний хуулбар.
"____"__________2012 ________/Ezdak E.V./
"Альф" ХХК худалдааны ордонд
Хууль эрх зүйн хаяг: 117218, Москва,
St. Нахимовский проспект, 24, 5-р байр
Петров Эдуард Феликсович
Хаяг: Москва, Нагатинская далан,
D. 5 А, талбай. арван нэгэн
"Шүүхээс өмнөх төлбөр тооцоо хийх замаар"
70.docx
2008 оны 09 дүгээр сарын 25-ны өдөр миний бие болон танай компанийн хооронд 80539 тоот гэрээ нь танай хэмжигчээр хийсэн зургийн дагуу нийт 104 852 (Нэг зуун дөрвөн мянга найман зуун тавин хоёр) үнэ бүхий хаалга худалдах, худалдан авах гэрээ байгуулсан. ) рубль.
Тухайн өдөр гэрээ байгуулахдаа би 2008 оны 9-р сарын 25-ны өдрийн бэлэн мөнгөний баримтын захиалгын баримтын дагуу 53,000 (тавин гурван мянга) рублийн урьдчилгаа төлбөр хийсэн.
Хаалганы үйлдвэрлэлд нэмэлт хэмжилт хийж байгаатай холбогдуулан 2008 оны 10 дугаар сарын 28-ны өдөр 80539 тоот гэрээнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах гэрээ байгуулж, гэрээний үнийн дүнг өөрчлөх, төлбөрийн журам тогтоох тухай гэрээ байгуулсан. Гэрээний нийт үнэ 119,440 (Нэг зуун арван есөн мянга дөрвөн зуун дөчин) рубль байв.
Үүний зэрэгцээ би гэрээний үнийн дүнгийн 20% -ийг 30,608 (гучин мянга зургаан зуун найм) рублийн дүнгээр нэмж оруулсан. 2008 оны 10-р сарын 28-ны өдрийн бэлэн мөнгөний ордерийн баримт
Нийтдээ гэрээний дагуу урьдчилгаа төлбөр болгон би 83,608 (наян гурван мянга зургаан зуун найм) рубль төлсөн бөгөөд энэ нь гэрээний үнийн дүнгийн 70 хувийг эзэлж байна.
2008 оны 9-р сарын 25-ны өдрийн гэрээгээр таны захиалсан хаалгыг ажлын 60 хоногт багтаан худалдагчийн агуулахад хүргэх, барааг хүлээн авч, төлбөрийг бүрэн төлүүлэх талаар Худалдан авагчид мэдэгдэх үүргийг тодорхойлсон. 2008 оны арванхоёрдугаар сарын 29
Худалдан авах, худалдах гэрээний нөхцөл, тавилга нийлүүлэх хугацааг биелүүлж, Худалдан авагчид мэдэгдэх талаар таны зүгээс зөрчсөн. Би зөвхөн бараа хүргэх тухай мэдэгдлийг хүлээн авсан 2009.03.07.
Түүнчлэн 2008 оны 9-р сарын 25-ны өдөр бидний хооронд 80539 тоот гэрээ байгуулж, нийт 17,612 (Арван долоон мянга зургаан зуун арван хоёр) рублийн үнэ бүхий хаалга нийлүүлэх, суурилуулах ажил хийгдсэн.
2009 оны 03-р сарын 07-ны өдөр би худалдах, худалдах гэрээний дагуу 30% -ийг 35,832 (гучин таван мянга найман зуун гучин хоёр) рубль, нийлүүлэх, суурилуулах гэрээний дагуу урьдчилгаа төлбөрийг төлсөн. 7,119 (Долоон мянга нэг зуун арван есөн) рубль. Нийтдээ 2009 оны 03-р сарын 07-ны өдөр 42,951 (дөчин хоёр мянга есөн зуун тавин нэг) рубль төлсөн.
Хаалгыг зөвхөн миний хаягаар хүргэж өгсөн 25.03.2009 жилийн.
Хаалгыг аль хэдийн суулгаж байх үед би тэдгээр нь олон дутагдалтай байгааг олж мэдсэн, тухайлбал: хаалганы хэмжээ нь нүхний хэмжээтэй таарахгүй, хаалганы навч дээр чипс (гажиг) байсан.
Та хүргэлт, угсралтын ажил дууссан тухай гэрчилгээ өгсөн боловч согог илэрсэн тул би гарын үсэг зураагүй.
Хаалгыг солихыг шаардаж удаа дараа хандсан боловч миний шаардлагыг үл тоосон.
Та 80539 тоот гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй, 80539 тоот үйлчилгээний гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхгүй хоцрогдсон хаалга зарсан нь миний хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж байна.
ОХУ-ын 02/07/1992 оны 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч, гүйцэтгэгч нь хуулийн дагуу хариуцлага хүлээнэ.
Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг хуульд заасан торгууль (торгууль)-аас давсан хэмжээгээр бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Торгууль (торгууль) төлөх, хохирлыг нөхөн төлөх нь худалдагчийг хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс чөлөөлөхгүй.
Мөн Урлагийн дагуу. Хуулийн 16-д зааснаар хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр ОХУ-ын хууль тогтоомж эсвэл бусад эрх зүйн актаар тогтоосон дүрэм журамтай харьцуулахад хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн гэрээний нөхцлийг хүчингүй гэж тооцсон.
Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн гэрээ байгуулсны үр дүнд түүнд хохирол учирвал үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч) бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Бүтээгдэхүүний доголдол илэрсэн хэрэглэгчийн эрхийг дээрх хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан.
Хэрэглэгч, хэрэв бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол, хэрэв худалдагч үүнийг заагаагүй бол өөрийн үзэмжээр дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
Бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр засварлах зардлыг нөхөн төлөх;
худалдан авах үнийн пропорциональ бууралт;
ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнээр солих (загвар, нийтлэл);
худалдан авалтын үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, нийтлэл) -ээр солих.
Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд худалдах гэрээгээ биелүүлэхээс татгалзаж, барааны үнэд төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх ёстой.
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй.
Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө.
Урлагийн дагуу. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 23.1-д та 2009 оны 12-р сарын 29-ний өдрөөс эхлэн борлуулалтын гэрээний дагуу урьдчилгаа төлбөрийн 0.5% -иар торгууль (торгууль) төлөх үүрэгтэй. 2009 оны 3-р сарын 07 хүртэл, тухайлбал 28,426 (хорин найман мянга дөрвөн зуун хорин зургаан) рубль 72 копейкийн дүн.
ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 918-р тогтоолоор батлагдсан "Дээж дээр үндэслэн бараа борлуулах дүрмийг батлах тухай" журмын 25-д заасны дагуу худалдагч нь бараагаа шилжүүлэх үүрэгтэй. гэрээнд заасан журмаар, хугацаанд худалдан авагч.
Барааг борлуулж буй нутаг дэвсгэрт нь тээврийн хэрэгслээр хүргэх ажлыг талуудын тохиролцоогоор тогтоосон хугацаанд хийх ёстой. гэхдээ худалдан авалтыг бүртгүүлж, төлсөн өдрөөс хойш хуанлийн 3 хоногоос хэтрэхгүй.Бусад тохиолдолд барааг худалдан авагчид хүргэх хугацааг гэрээгээр тогтооно.
Урлагийн дагуу. Дээрх хуулийн 28-д зааснаар та 07/11/-ээс хойш 15 хоног саатсан хугацаанд бараа нийлүүлэх, суурилуулах үйлчилгээний урьдчилгаа төлбөрийн үнийн дүнгийн 3%-тай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх үүрэгтэй. 2009 оноос 2009 оны 3-р сарын 25 хүртэл, тухайлбал 3203 (Гурван мянга хоёр зуун гурван) рубль 55 копейк.
Та гэрээгээр хүлээсэн үүргээ удаан хугацаанд биелүүлээгүй, миний шаардлагыг үл тоож, доголдолтой бүтээгдэхүүн зарсан нь миний сэтгэцийн эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлж байна.
Таны үйлдлүүд надад асар их ёс суртахууны хохирол учруулсан бөгөөд нөхөн төлбөрийг би 50,000 (тавин мянга) рубль гэж тооцсон.
Үүнээс гадна эрхээ хамгаалахын тулд "Барьер" ХХК-д хандахаас өөр аргагүй болсон ба түүний кассанд миний зардал болох 21600 (Хорин нэгэн мянга зургаан зуу) рубль төлсөн.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн Урлагийн хэм хэмжээг баримтална. Урлаг. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13, 16, 18, 23.1, 28,
АСУУ:
1. Согогтой хаалгыг 10 хоногийн дотор чанартай, тохирох хэмжээтэй хаалгаар солино.
2. Надад нийт 31,630 (гучин нэгэн мянга зургаан зуун гучин) рубль 27 копейкийн торгууль төл.
3. Ёс суртахууны хохирлыг надад 50,000 (тавин мянга) рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө үү.
4. Хууль зүйн туслалцааны зардлыг надад 21,600 (Хорин нэгэн мянга зургаан зуу) рублийн дүнгээр нөхөн төлүүл.
Эдгээр шаардлагыг 10 хоногийн дотор биелүүлнэ үү. Хэрэв миний шаардлагыг заасан хугацаанаас өмнө биелүүлэхгүй бол би Роспотребнадзор, прокурорын газар, шүүхэд хандаж, хууль ёсны бүх зардлыг таны дансанд ногдуулж, ёс суртахууны нөхөн төлбөр төлөхийг шаардах болно. учирсан хохирол болон одоогийн хууль тогтоомжийн хэм хэмжээнд заасан бусад торгууль.
Хэрэглээ:
1. "" ХХК-ийн гэрээний хуулбар, төлбөрийн баримт.
2. 2008 оны 9 дүгээр сарын 25-ны өдрийн 80539 тоот худалдах, худалдан авах гэрээний хуулбар.
3. 2008 оны 9 дүгээр сарын 25-ны өдрийн 80539 тоот үйлчилгээний гэрээний хуулбар.
4. Төлбөрийн баримтын хуулбар.
5. 2008 оны 10 дугаар сарын 28-ны өдрийн нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай гэрээ.
6. Торгуулийн тооцоо.
"____"___________2012 ___________/E.F. Петров/
Нэхэмжлэлийг WORD_ 70.docx форматаар татаж авна уу
Түрээсийн гэрээний дагуу хугацаа хэтэрсэн өрийг нэхэмжлэх
Тавилга худалдах, худалдах гэрээний дагуу нэхэмжлэл гаргах (тавилга буцаах)
Хэргийн №2-99/2015
ШИЙДЭЛ
ОРОСЫН ХОЛБООНЫ НЭРЭЭР
Киров мужийн Нолинскийн дүүргийн шүүх нь:
Даргалагч шүүгч Филип Э.Э.
нарийн бичгийн даргын орлогч Насурдинова Л.В.,
Нэхэмжлэгч Вшивцева Н.В., түүний төлөөлөгч Максимова Т.Л. нарын оролцоотойгоор,
Н.В.Вшивцевагийн нэхэмжлэлийн дагуу иргэний хэргийг нээлттэй шүүх хуралдаанаар хянан хэлэлцэв. хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр "Геона-Киров" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанид;
У С Т А Н О В И Л:
Нэхэмжлэгч Вшивцева Н.В. Талууд дотоод хаалга худалдах, худалдан авах гэрээ байгуулсан, уг гэрээгээр гүйцэтгэгч болох хариуцагч нь хаалгыг шилжүүлэн суулгах (дотоод) үүрэг хүлээсэн гэх үндэслэлээр энэхүү нэхэмжлэлийг шүүхэд гаргасан. бүтцийг хэрэглэгчдэд хүргэх. Хаалгыг DD.MM.YYYY дээр суурилуулсан. Танхимын хаалганы үнэ рубль, угаалгын өрөө нь рубль, унтлагын өрөөнд рубль байв. Нэхэмжлэгч дотоод хаалган дээр (хонгил руу орох хаалга) хальс хууларч, хаалганы буланд чип үүссэнийг анзаарсан бөгөөд DD.MM.YYYY нь дотоод хаалганаас олдсон. угаалгын өрөө) хаалганы төгсгөлд хонхорхой, түүнчлэн хаалганы төгсгөлд чип, жижиг хонхорхой (унтлагын өрөөний хаалга). Эдгээр доголдлын талаар хариуцагчид нэхэмжлэлийн шаардлага хүргүүлж, учирсан хохирлыг арилгах, нөхөн төлөхөөс татгалзсан хариуг ирүүлсэн. Баталгаат хугацаа нь нэг жил бөгөөд энэ хугацаанд гүйцэтгэгч эвдрэлийг арилгах үүрэгтэй. Хаалга худалдах, худалдан авах гэрээг цуцалж, хариуцагчаас бүх дотоод хаалганы дизайны зардлыг рубль, копейкийн торгууль, рубльтэй тэнцэх хэмжээний ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг хүсч байна. учирсан хохирол, эрүүл мэнд муудсан, түүнчлэн нөхөн төлсөн дүнгийн 50% -иар торгох, хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх зардлыг рублийн хэмжээгээр. Үүний дараа нэхэмжлэгч шаардлагаа нэмэгдүүлж, гал тогоо, унтлагын өрөө, угаалгын өрөө, танхимд зориулсан дотоод хаалганы бүх дизайны зардлыг рубль, копейкийн торгууль, ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийг нөхөн төлүүлэхийг хүсч байна. рубль, заасан нэхэмжлэлийн хангасан хэсгийн 50% -иар торгууль ногдуулж, зөвхөн рублийн хэмжээтэй копейк, хуулийн төлбөр.
Vshivtseva N.V-ийн нэхэмжлэлийг тодруулсны дараа. суурилуулсан бүх хаалгыг чанарын стандартад нийцсэн бусад хаалгаар солихыг хүсч байна. Хаалгыг шүүгдэгч Геона-Киров ХХК-ийн хүчин чармайлт, нөөцөөр сольж, түүнд олон копейкийн торгууль, нэг копейкийн торгууль, рублийн хэмжээний ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө. рублийн хэмжээгээр өмгөөлөгчийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх.
Нэхэмжлэгч Вшивцева Н.В. болон түүний төлөөлөгч - Максимова Т.Л., заасан нэхэмжлэлийн шаардлагыг бүхэлд нь дэмжиж, хангаж өгнө үү гэжээ. Шүүх хуралдаанд Вшивцева Н.В. Хаалганы навчинд 5 жилийн баталгаа өгнө гэж амласан боловч болгоомжтой харьцсаны улмаас ашиглах боломжгүй болсон гэж тайлбарлав. Тэдний гадаад төрх байдал муудсан, тухайлбал: хаалганы төгсгөлд чипс, хонхорхой, нөгөө хоёр хаалган дээр хонхорхой бий. Чанаргүй хаалгыг өндөр чанартайгаар сольж, торгууль, торгууль, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг тэрээр хүсч байна, учир нь тэр хаалгыг нэлээд их хэмжээгээр худалдаж авснаар өндөр чанартай хаалга авахыг хүссэн юм. Удаан хугацааны туршид түүнийг баярлуулсан боловч одоо байгаа дутагдал нь хаалганууд нь чанар муутай, зүслэгийг Ижевскийн үйлдвэрт биш Киров хотод хийсэн бөгөөд энэ нь эвдрэлд хүргэсэн болохыг харуулж байна. Орон сууцанд илүү сайн хаалга худалдаж авахыг хүсч байсан тул тэр үед үүнийг зөвшөөрөхгүй байсан тул Киров хотод зүсэлт хийх болно гэж түүнд анхааруулаагүй. Чанаргүй хаалга авсандаа бухимдаж, дээрээс нь үнэн мөнийг тогтоохын тулд маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулсан.
Хариуцагчийн төлөөлөгч "Геона-Киров" ХХК шүүх хуралдаанд ирээгүй боловч бичгээр хариу ирүүлсэн бөгөөд нэхэмжлэлийн шаардлагыг зөвшөөрөхгүй байна. Бичсэн хариуд DD.MM.YYYY Vshivtseva N.V. Киров мужийн Нолинскийн дүүргийн шүүхэд "Геона-Киров" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компаниас дотоод хаалганы бүх бүтцийн өртөгийг рубль, копейкийн торгууль, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр нэхэмжлэл гаргасан. рублийн хэмжээгээр, төлбөрийн зардал хууль эрх зүйн үйлчилгээний рублийн хэмжээгээр. нэхэмжлэлийн хангасан хэсгийн 50 (тавин хувь)-тай тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгох. Геона-Киров ХХК нь нэхэмжлэлийн шаардлагыг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд заагаагүй, үндэслэлгүй, бүрэн хэмжээгээр хангах боломжгүй гэж үзэж байна. Vshivtseva N.V-ийн хооронд DD.MM.YYYY оноос хойш бид нэмэлт, тодотгосон шаардлагуудтай санал нийлэхгүй байна. болон Геона-Киров ХХК хооронд дотоод хаалга худалдах, худалдан авах гэрээ байгуулсан. Гэрээний сэдэв нь хаалганы бүтэц (дотоод), дараа нь барааг шилжүүлэх, суурилуулах явдал юм. Захиалга гүйцэтгэх хугацаа нь хэмжилт хийсэн өдрөөс хойш ажлын 30 хоног байна. Гэрээний 7 дугаар зүйлийн 7.1. Үйлдвэрлэгчийн паспортын дагуу бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа. Суурилуулалтын баталгаат хугацаа нь Хэрэглэгч гүйцэтгэлийн гэрчилгээнд гарын үсэг зурсан өдрөөс хойш нэг жил байна. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэсний дараа гарсан ба/эсвэл илэрсэн механик гэмтэлд баталгаа хамаарахгүй. Барааны эвдрэлийн эрсдэл нь барааг хүргэх үед үйлчлүүлэгчид шилждэг. 9.1-ийн дагуу. гэрээ Худалдан авагчийн үүрэг бол ажил дууссаны дараа ажлын үр дүнг хүлээн авч, гүйцэтгэсэн ажлыг хүлээн авах гэрчилгээнд гарын үсэг зурах явдал юм. Бүтээгдэхүүний харагдахуйц согог (хагарал, зураас гэх мэт) ба/эсвэл угсралтын ажил илэрсэн тохиолдолд Хэрэглэгч үүнийг гүйцэтгэсэн ажлыг хүлээн авах актад бичгээр зааж өгөх үүрэгтэй. Үгүй бол бүтээгдэхүүний чанар ба/эсвэл суурилуулалтын талаархи нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй. 9.6-д зааснаар Хэрэглэгч барааг хүлээн авсны дараа барааг бүрэн бүтэн, механик гэмтэлгүй байлгах үүрэгтэй. Үгүй бол Гүйцэтгэгч 7.1-д заасныг баримтална. бодит тохиролцоо. ӨГ.АА.ӨӨӨӨ захиалгыг хаягаар хүргүүлсэн: Нэхэмжлэгч нь барааг хүлээн авч, бүрэн, механик гэмтэлгүй гэдгийг баталгаажуулсан. Барааг зохих чанар, хэлбэр, тоо хэмжээ, хэмжээ, өнгө, хэмжээ, тохиргоо, техникийн шинж чанараараа хүлээн авсан, бараа нь худалдан авсан зорилгодоо нийцэж байгааг нотлох захиалгын хуудсанд Н.В.Вшивцевагийн гарын үсэг байгаа нь баталгаа юм. бараанд гадны гэмтэл байхгүй, бүтээгдэхүүний зориулалт тодорхой, журам, үйл ажиллагааны нөхцөлийг тайлбарласан. DD.MM.YYYY Дотор хаалга суурилуулах ажил хийгдсэн. 9.1-д заасны дагуу. 2-р 11.6-д заасны дагуу дотоод хаалга худалдах, худалдан авах гэрээний 11.6-д заасны дагуу барааны дутагдал, тухайлбал тасалгааны бариул, түгжээг хүрэл өнгөөр солих зэрэг ажлыг гүйцэтгэсэн тухай гэрчилгээг үйлдсэн. , нэмэлт 1.5 ширхэгийг солино. 10 см-ээс 15 см хүртэл DD.MM.YYYYyy. ажил дууссаны гэрчилгээнд заасан дутагдлыг арилгасан. Намуудын гарын үсэг байгаа. DD.MM.YYYY хүртэл нэхэмжлэгч нь барааны чанар, суурилуулалтын талаар ямар ч гомдолгүй. Гэтэл нэхэмжлэгч нэхэмжлэлдээ барааны ДД.АА.ЖЭЭЖ илэрсэн тухай дурдаж байна. Тиймээс хаалга суурилуулснаас хойш 212 хоног буюу 7 сарын дараа бүтээгдэхүүний согог гарч ирэв. Боломжтой гэрэл зургуудаас харахад гэмтэл нь механик шинж чанартай байдаг. Хаалганы идэвхтэй ашиглалтын хугацаанд нэхэмжлэгчийн заасан хохирол үүсэх хугацаа. Тиймээс эвдрэл нь хаалганы ашиглалтын хугацаанд, өөрөөр хэлбэл барааг Н.В.Вшивцева руу шилжүүлсний дараа гарсан. Урлагийн 6 дахь хэсэгт заасны дагуу. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуульд баталгаат хугацаа тогтоосон барааны хувьд худалдагч нь барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсний дараа үүссэн болохыг нотлоогүй бол барааны согогийг хариуцна. дээрх болон хэргийн материалаар нотлогдсон, тухайлбал гүйцэтгэсэн ажлын гэрчилгээ, захиалгын маягт, Вшивцева Н.В. барааг зохих чанарын дагуу хүлээн авсан, барааны хэлбэр, тоо хэмжээ, хэмжээ, өнгө, хэмжээ, тохиргоо, техникийн шинж чанар нь худалдан авах зорилгод нийцсэн, барааг гадны нөлөөгүй. Геона-Киров ХХК-ийн зүгээс хаалганы эвдрэл нь барааг хэрэглэгчдэд хүлээлгэн өгсний дараа үүссэн учир зохисгүй үйл ажиллагааны үр дагавар гэж үзэж байна. Мөн шүүхээс “КРЕОК” ХХК-ийн шинжээчийн байгууллагад шүүх эмнэлгийн хоёр дахь шинжилгээг томилж, явуулсан. Бид энэ шалгалтын дүгнэлттэй санал нийлэхгүй байна: Шинжээч судалгаа хийж, дараахь зүйлийг олж мэдэв: ГОСТ, СНиП болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг нь ирмэгийн бүрээсэнд тавигдах шаардлагыг тодорхойлдоггүй. Мэргэжилтэн Киров хотын тавилга үйлдвэрлэл, түүний дотор захын бүрээсийн үйлдвэрлэл эрхэлдэг аж ахуйн нэгжүүдийн боловсруулсан статистик мэдээлэлд үндэслэн ирмэгийн дараах үндсэн шаардлагыг тогтоожээ: гадаргуу дээр хүчтэй наалддаг. Төгсгөлд нь чийг нэвчихээс найдвартай хамгаална. Сайн механик шинж чанартай. Чанар муутай материалыг ашиглах үед гадаргуу нь хурдан ашиглагдах боломжгүй болдог (чипс, сэвх, хальслах). Гэсэн хэдий ч шинжээч ийм дүгнэлт хийсэн судалгаандаа статистик мэдээллийг өгдөггүй бөгөөд тэдгээр нь ашигласан зохицуулалтын болон техникийн ном зохиолд бас байдаггүй. Мэргэжилтэн мөн дүгнэж байна: Хаалганы хавтанг хэмжихэд дараахь зүйл илэрсэн: Хаалга нь зөв геометрийн хэлбэртэй, булан ба төгсгөлүүд нь жигд байна. Тиймээс судалж буй хаалганы зүсэлтийг өндөр чанартай хийсэн.
Чанар муутай ирмэгийн үр дүнд, түүнчлэн ашигласан ирмэгийн хувьд бага агуулгатай түүхий эд ашигласантай холбоотойгоор ирмэгийн хаван, үе мөчний цоорхой, чипс, ирмэгийн хагарал зэрэг согогууд үүссэн. . Энэ хэсгийн шинжээч захын өнгөлгөөнд тавигдах шаардлагыг тодорхойлоогүй, дүгнэлтдээ түүхий эдийг чанар муутай гэж худал таамаглаж, энэ дүгнэлтийг батлах ямар ч нотлох баримт хавсаргаагүй байна. Нэхэмжлэгчийн зүгээс хаалгыг удаа дараа угсарч, буулгаж, үүний үр дүнд хаалганы булан нь хагарсан, зураас, элэгдэлд орсон зэрэг механик гэмтэл авсан тухай нотлох баримт бүхий иргэний хэргийн материал шинжээчийн гарт байсан. "Экскон" ХХК-ийн шинжээчийн дүгнэлт, KREOC ХХК-ийн шинжээчийн дүгнэлтээр батлагдсан хальсан бүрхүүл, хонхорхой. Энэхүү шинжээчийн дүгнэлтээр ирмэгийн ирмэгийн холболтод үүссэн цоорхой нь хэт их байдаг тул чанар муутай байдаг. Хаалганы доод самбар дээр байрлах хагарал нь нэхэмжлэгчийн тусгай ур чадваргүйгээр хаалгыг буулгаж, суурилуулсан тул хаалгыг чанар муутай суурилуулснаас болж үүссэн байж магадгүй юм. Мөн шүүх эмнэлгийн анхан шатны үзлэгээр эдгээр хагарал илрээгүй тул нэхэмжлэгч хаалганы буруу ашигласны улмаас хагарал үүссэн гэж дүгнэж болно. Үзлэгийн явцад зүссэн болон ирмэгтэй хэсгийн төгсгөлд ирмэг доор зууван хэлбэртэй хаван илэрчээ. Мөн эдгээр дутагдлыг нэхэмжлэгч болон шинжээчийн аль аль нь шүүх эмнэлгийн анхан шатны үзлэгээр тогтоогоогүй болно. Мэргэжилтэн энэ согог нь зөвхөн чанар муутай ирмэгийн улмаас үүссэн гэж худал үзэж байна. Гэсэн хэдий ч эдгээр дутагдал нь өрөөний халаалт эсвэл өндөр чийгшил зэргээс шалтгаалан зохисгүй ажиллагаатай холбоотой байж болно. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэсний дараа гарсан ба/эсвэл илэрсэн механик гэмтэлд баталгаа хамаарахгүй. Барааны эвдрэлийн эрсдэл нь барааг хүргэх үед үйлчлүүлэгчид шилждэг. Түүнчлэн, Геона хаалганы үйлдвэрээс гаргасан дотоод хаалганы навч, тавилга бүтээгдэхүүний паспортын дагуу баталгаат хугацаа нь механик нөлөөллөөс үүдэлтэй гэмтэл, түүнчлэн шаардлага хангаагүй суурилуулалтын үр дүнд үүссэн гэмтэлд хамаарахгүй. Ийнхүү Экскон ХХК, KEOTS ХХК-ийн шинжээчийн дүгнэлтээс үзэхэд хаалган дээр гарсан согогууд нь механик нөлөөллийн илэрхий ул мөртэй, үүнээс гадна бүтээгдэхүүнд ямар нэгэн согог илрээгүй. Тусгай шаардлага хангаагүй нэхэмжлэгч нь хаалгыг бие даан суурилуулсан нь хэргийн материалаар мөн нотлогдож байна. Иймээс “КРЭОК” ХХК-д хэргийн гурав дахь шинжээчийн дүгнэлтийг томилсон нь зохисгүй бөгөөд түүний үр дүн нь хэрэгт аль хэдийн гарсан хоёр шинжээчийн дүгнэлттэй шууд зөрчилдөж байна. Нэхэмжлэгч Вшивцева иргэний эрхийг шууд урвуулан ашигласан гэж үзэж байгаа тул нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгож өгнө үү гэжээ.
Шүүх хуралдаанд оролцогчдын тайлбар, гэрч овог нэр 1, овог нэр 2, овог нэр 4 нарын мэдүүлгийг сонсоод бичгийн нотлох баримтуудыг шинжлэн судлаад дараах байдалтай байна.
ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу худалдагч (гүйцэтгэгч) нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) шилжүүлэх үүрэгтэй. , чанар нь гэрээнд тохирсон. Гэрээнд бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээний чанарын талаар) ямар ч нөхцөл байхгүй бол худалдагч (гүйцэтгэгч) нь тухайн бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээний) зорилгод тохирсон бүтээгдэхүүн (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй. Энэ төрлийн (ажил, үйлчилгээ) ихэвчлэн ашиглагддаг. Хэрэв гэрээ байгуулахдаа худалдагч (гүйцэтгэгч) барааг худалдан авах (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) тодорхой зорилгын талаар хэрэглэгч мэдэгдсэн бол худалдагч (гүйцэтгэгч) нь бараагаа хэрэглэгчдэд шилжүүлэх (гүйцэтгэх) үүрэгтэй. ажиллах, үйлчилгээ үзүүлэх) эдгээр зорилгын дагуу ашиглахад тохиромжтой . Дээж ба (эсвэл) тайлбар дээр үндэслэн бүтээгдэхүүнийг худалдахдаа худалдагч нь дээж ба (эсвэл) тайлбарт тохирсон бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй (4-р зүйл).
Урлагийн дагуу. Энэ хуулийн 18-д зааснаар чанаргүй бүтээгдэхүүн худалдсан хэрэглэгч, хэрэв худалдагч үүнийг заагаагүй бол өөрийн үзэмжээр: бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгах; худалдан авах үнийн пропорциональ бууралт; ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнээр солих (загвар, нийтлэл); Худалдан авах үнийг зохих дахин тооцоолсон өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнээр солих, худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзаж, тухайн бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгийг буцааж өгөхийг шаардах. Үүний зэрэгцээ, хэрэглэгч зохих шаардлага гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй (22-р зүйл).
Урлагийн 1-р зүйлд заасны дагуу ажил (үйлчилгээ үзүүлэх) эсвэл хэрэглэгчийн өгсөн тогтоосон хугацааг зөрчсөн тохиолдолд. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн шинэчилсэн найруулгад гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчдэд хоцорсон өдөр (хугацааг цагаар тогтоосон бол) тутамд үнийн гурван хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль (торгууль) төлдөг. ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх), хэрэв ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээний үнэ тодорхойлогдоогүй бол захиалгын нийт үнэ. Хэрэглэгч ба гүйцэтгэгч хоёрын хооронд ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээнд илүү өндөр хэмжээний торгууль (торгууль) тогтоож болно ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 5 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэг).
ОХУ-ын Дээд шүүхийн бүгд хурлын 2012 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 17-р тогтоолын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахтай холбоотой маргааныг шүүхээр хянан шийдвэрлэх тухай" тогтоолын 46-р зүйлд шүүх хэрэглэгчийн шаардлагыг хангасан тохиолдолд гэж тайлбарлав. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар тогтоосон эрхийг нь үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага, эсхүл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) сайн дураар хангаагүйтэй холбогдуулан шүүх хариуцагчаас торгууль ногдуулдаг. Ийм шаардлагыг шүүхэд гаргасан эсэхээс үл хамааран хэрэглэгчийн таалалд нийцсэн.
ШИЙДСЭН:
Вшивцева Н.В.-ын нэхэмжлэл. хэсэгчлэн хангана.
"Геона-Киров" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компаний хаягаар суурилуулсан хоёр хаалгыг солихыг үүрэг болгосугай: , тухайлбал: танхимд суурилуулсан номын хаалга (өртөгтэй рубль), гал тогооны өрөөнд суурилуулсан номын хаалгыг (рублийн үнэтэй) ижил төстэй хаалгатай. чанар, ГОСТ-д нийцсэн.
"Геона-Киров" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компаниас Вшивцева Н.В. копейкийн хэмжээний торгууль, рубльтэй тэнцэх хэмжээний ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх, копейкийн хэмжээний торгууль, өмгөөлөгчийн үйлчилгээнд зарцуулсан зардал, рубль, нийт копейк, бусад нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгосон. .
"Геона-Киров" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компаниас Киров мужийн Нолинский дүүргийн хотын захиргааны төсөвт улсын татварыг рублийн хэмжээгээр, мөн "Кировын бүс нутгийн шинжээчийн үнэлгээ" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанийн ашиг тусыг авах. төв" -ийг () рублийн хэмжээгээр эхлүүлсэн DD.MM.YYYY болон төгсгөлийн DD.MM.YYYY-д шалгалт хийж, дүгнэлт өгөх.
Шийдвэрийг эцсийн байдлаар гаргаснаас хойш нэг сарын дотор Нолинскийн дүүргийн шүүхээр дамжуулан Киров мужийн шүүхийн иргэний хэргийн шүүх бүрэлдэхүүнд гомдол гаргаж болно.
Шүүх:
Нолинскийн дүүргийн шүүх (Киров муж)5/5 (2)
Чанар муутай хаалга суурилуулах тохиолдолд эрх
Хаалга суурилуулах нь үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Чанар муутай ажил нь 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ-ын N 2300-1 Холбооны хуулийн дүрэмд хамаарна. 2018 онд хүчин төгөлдөр болж амжаагүй томоохон өөрчлөлтүүдийг бэлтгэсэн.
Чанар муутай үйлчилгээ авсан үйлчлүүлэгч, манай тохиолдолд хаалга суурилуулах ажил гүйцэтгэгчээс одоо байгаа бүх дутагдлыг арилгахыг шаардах эрхтэй. Энэ дүрмийг 1992 онд батлагдсан "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ-ын N2300-1 Холбооны хуулийн 29 дүгээр зүйлээр зохицуулдаг.
Чухал!
- Үүний дагуу үйлчлүүлэгч дараахь боломжийг ашигладаг.
- одоо байгаа дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгахыг шаардах;
- одоо байгаа дутагдалтай харьцуулахад гүйцэтгэсэн ажлын өртгийг бууруулах;
- дутагдлыг арилгахын тулд хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардах;
суурилуулах явцад эвдэрсэн бол шинэ зүйл хийхийг шаардах - манай тохиолдолд хаалгыг үнэ төлбөргүй хийх.
Хэрэв үйлчлүүлэгч эвдэрсэн хаалгыг солихын тулд шинэ хаалгыг авахыг хүсч байгаа бол анхны согогтой хувилбарыг гүйцэтгэгчид шилжүүлэх үүрэгтэй.
Гэсэн хэдий ч, хэрэв та бүтээгдэхүүнийг нэг дэлгүүрт захиалж, өөр компанид суурилуулсан бол шинэ хаалга авах боломжгүй болно. Таны авч чадах цорын ганц зүйл бол гүйцэтгэсэн ажлын өртөгийг бууруулах явдал юм.
Захиалагч согогийг арилгахыг хүсвэл гэрээлэгч нь тогтоосон хугацаанд үүргээ биелүүлэх үүрэгтэй. Гэсэн хэдий ч түүнийг суурилуулах хугацааг зөрчсөн хариуцлагаас хэн ч чөлөөлдөггүй. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч компаниас мөнгөн торгууль шаардана.
Үйлчлүүлэгч нь ажил хангалтгүй хийгдсэн тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэх гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс татгалзах, дутагдлыг бүрэн арилгахыг шаардах эрхтэй. Гүйцэтгэгч нь согогийг арилгахыг хүсэхгүй байгаа бол та менежерийн нэр дээр бичгээр гомдол гаргаж, ОХУ-ын Хэрэглэгчийн хяналттай холбоо барина уу.
Гүйцэтгэгч дутагдлыг арилгасны дараа захиалагч төлөх төлбөрийн хэмжээг бууруулахыг шаардах эрхтэй. Хэрэв тухайн зүйлийг сэргээх боломжгүй бол түүнийг бүрэн солих эсвэл зардлын нөхөн төлбөрийг шаардах хэрэгтэй.
Нэхэмжлэлийг зөвхөн баталгаат хугацааны туршид компанид ханддаг. Хэрэв энэ нь тогтоогдоогүй бол баталгаат хугацааг хоёр жил гэж үзнэ.
Таван жилийн баталгаат хугацаа байдаг боловч энэ нь эд хөрөнгө дээр суурилуулсан эвдэрсэн зүйлд хамаарна. Хаалга нь эдгээр төрлүүдийн нэг юм. Анхаар!
Манай мэргэшсэн хуульчид танд ямар ч асуудлаар үнэ төлбөргүй, өдрийн цагаар туслах болно.
- "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 29-р зүйлд: "Хэрэв аливаа зүйлийг сэргээх боломжгүй бол хэрэглэгч дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
- эвдэрсэн зүйлийг худалдан авахтай холбоотой алдагдлыг нөхөх;
- гүйцэтгэгчийн үйлчилгээний төлбөрийн талаархи гэрээний нөхцлийг биелүүлэхээс татгалзах."
Анхаар! Хэрэв та хаалга суурилуулахыг тухайн зүйлтэй ижил компанид захиалсан бол ижил төстэй зүйлээр солихыг хүсч болно.
Гэмтэлтэй суурилуулалтыг буцааж өгөх
Чухал!
- Муу суурилуулсан хаалганы талаар компанитай холбоо барихаасаа өмнө хэд хэдэн нөхцөлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- үйлчилгээ үзүүлсэн эсвэл ажил дууссанаас хойш хэр их хугацаа өнгөрсөн;
- хаалга суурилуулах баталгаа байгаа эсэх;
- хамгийн дээд баталгаат хугацаа байдаг уу, хэзээ дуусах вэ?
аливаа зүйлийн ашиглалтын хугацаа, манай тохиолдолд хаалга, хэзээ дуусах.
Ажил дууссанаас хойш арван дөрөв хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрсөн бол давж заалдах гомдлыг авч үзнэ. Гэсэн хэдий ч, хэрэв угсралтын баталгаат хугацаа байгаа бол та баталгаат хугацааны туршид нэхэмжлэл гаргаж болно.
Суурилуулалтын баталгаат хугацаа байхгүй бөгөөд угсралтын явцад шууд гэмтсэн бол хаалганы ашиглалтын хугацаа байдаг. Энэ болон Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд зааснаар худалдан авагч нь үйлчилгээ үзүүлсэн өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор компанитай холбоо барих эрхтэй.
Үйлчилгээг хүлээн авсны дараа гүйцэтгэсэн ажлыг хүлээн авах акт гаргана. Хэрэв дутагдал нэн даруй мэдэгдэхүйц байвал баримт бичигт тусгах хэрэгтэй.
Муу суулгацыг 14 хоногийн дотор яаж буцаах вэ
Ажлыг дуусгах хугацааг эс тооцвол ямар ч маргаангүйгээр үйлчилгээг буцаахад хоёр долоо хоног өгдөг. Нийтдээ худалдан авагчид үйлчилгээгээ буцааж өгөхийн тулд арван таван хоногийн хугацаа өгдөг.
- Тэмдэглэнэ үү!
- Үйлчлүүлэгч гүйцэтгэсэн ажилд томоохон дутагдал илэрсэн бол дараахь эрхтэй.
- тэдгээрийн төлбөртэй холбоотой үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний зарим хэсгийг биелүүлэхээс татгалзах (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан);
согогийн зардлаар төлөх эцсийн дүнг бууруулах (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 24-р зүйл);
согогийг арилгах явцад учирсан хохирлыг нөхөн төлөх, түүнчлэн хаалганы өөрийн өртөгийг шаардах (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйл).
Алдаа дутагдал нь ямар шинж чанартай байх нь хамаагүй. Ажилчид угсралтын явцад зүгээр л зураас үүсгэсэн байсан ч захиалагч ямар ч тохиолдолд тэдгээрийг зайлуулахыг шаардах эрхтэй.
Томоохон компаниуд хаалга суурилуулах баталгаат хугацааг тогтоодог. Хэрэв байхгүй бол та 1992 оны "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" N2300-1 Холбооны хуулиар зохицуулсан дүрмүүдэд хандах хэрэгтэй. Энэ нь баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй тохиолдолд чанар муутай барааг хүлээн авсан өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор буцааж өгөхийг хэлнэ.
Үйлчлүүлэгч дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
- хэрэглэгчийн тогтоосон хугацаанд дутагдлыг арилгах;
- дутагдалтай харьцуулахад гүйцэтгэсэн ажлын өртгийг бууруулах;
- үйлчилгээний төлбөрийн талаархи гэрээний нөхцлийг биелүүлэхээс татгалзах.
Санаж байна уу! Гэсэн хэдий ч баталгаат хугацаанд буцаж ирэхэд Холбооны хуулийн 18-р зүйлд заасан хэд хэдэн чухал нөхцөл байдаг.1992 оны N2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай".
- согог нь мэдэгдэхүйц бөгөөд тухайн зүйлийг бүрэн ашиглахад саад учруулдаг;
- гэрээлэгч нь захиалагчийн тогтоосон согогийг арилгах эцсийн хугацааг зөрчсөн бол;
- хэрэв хаалгыг удаан хугацаагаар ашиглаагүй бол, жишээлбэл, байшин барих үед.
Тиймээс баталгаат хугацааны туршид томоохон дутагдал байгаа тохиолдолд үйлчилгээгээ буцааж болно.
Баталгаат хугацаа дууссаны дараа гэмтэлтэй нэгжийг хэрхэн буцааж өгөх вэ
Үйлчлүүлэгч нь 1992 оны "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" N2300-1 Холбооны хуулийн дагуу үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг цуцлахыг шаардах эрхтэй.
Энэ тохиолдолд тэрээр дараахь зүйлийг шаардаж болно.
- Гэмтлийн өртөгтэй уялдуулан гүйцэтгэсэн ажилд төлөх төлбөрийн хэмжээг бууруулах;
- үйлчилгээний гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхгүй байх магадлал;
- дутагдлыг арилгах эцсийн хугацааг зөрчсөний нөхөн төлбөр авах;
- хэрэв та өөрөө өөрсдөө арилгавал алдагдлын нөхөн төлбөр, түүний дотор хаалганы өртөг.
Гэсэн хэдий ч тогтоосон баталгаат хугацааны дараа чанарын шаардлага хангаагүй үйлчилгээг буцааж өгөхийн тулд хэд хэдэн чухал нөхцөлийг хангасан байх шаардлагатай.
- согог нь зайлшгүй чухал ач холбогдолтой байх ёстой, өөрөөр хэлбэл хаалгыг зориулалтын дагуу ашиглахад саад учруулах;
- гүйцэтгэгч нь согогийг арилгах талаар хүлээсэн үүргээ биелүүлэх нөхцлийг бүдүүлгээр зөрчсөн;
- баталгаат үйлчилгээний хугацаанд үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүнийг нийт гучин хоногийн турш ашиглах боломжгүй байсан (энэ нь баригдаж буй байшинд хаалгыг суурилуулсан үед тохиолддог).
Анхаар!
Үйлчлүүлэгчийн буруугаас үүссэн дутагдал нь үйлчилгээний төлбөрийг буцаах боломжгүй юм.
Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ
Хаалгыг буруу суурилуулсан тухай нэхэмжлэлийг угсрагч компанийн даргад бичгээр өгөх ёстой.
- Үүнд:
- баталгаат үйлчилгээний хугацаанд эсвэл суурилуулаагүй бол хоёр жил;
- баталгаат хугацаа дууссаны дараа.
Гэмтэл нь хэний буруугаас үүссэнээс хамаарч нэхэмжлэлийг дараахь хаягаар илгээнэ.
- үйлчилгээ үзүүлж буй компанид;
- тухайн зүйлийг үйлдвэрлэгч;
- хаалгыг нийлүүлдэг дилер;
- үйлдвэрлэгч эсвэл гүйцэтгэгчийн нэрийн өмнөөс нэхэмжлэлийг хүлээн авах эрх бүхий этгээд.
Орос улсад нэхэмжлэлийн нэгдсэн хэлбэр байдаггүй.
Чухал!
- Гэхдээ үүнийг эмхэтгэхдээ дараахь мэдээллийг тусгасан байх ёстой.
- нэхэмжлэлийг илгээж буй компанийн нэр, менежерийн бүтэн нэр байвал илүү дээр;
- гомдлыг илгээгчийн тухай мэдээлэл (түүний овог, нэр, овог нэр, бүртгэлийн хаяг, холбоо барих утасны дугаар);
- гэмтсэн зүйлийн талаархи мэдээлэл (брэнд, үйлдвэрлэгч, үйлдвэрлэсэн огноо);
- тухайн зүйлийг худалдаж авсан огноо, түүний суурилуулалт;
- нэхэмжлэлийн мөн чанар (ямар нөхцөлд доголдол илэрсэн);
- үйлчилгээний төлбөрийг төлөх арга;
- гэрээний дугаар, түүнийг байгуулсан огноо;
зөрчлийн жагсаалт.
Сүүлийн догол мөрөнд ОХУ-ын хууль тогтоомжид нийцсэн шаардлагыг тодорхойлох шаардлагатай.
Нэхэмжлэлийг бэлтгэсэн огноо, нэхэмжлэлийг илгээж буй этгээдийн гарын үсгийг зааж өгөх шаардлагатай. Үүнээс гадна хавсаргасан баримт бичгийн бүрэн жагсаалтыг тусгах шаардлагатай.
АНХААР!Чанар муутай хаалга суурилуулах тухай нэхэмжлэлийн жишээг үзнэ үү:
Видеог үзээрэй.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах - барааг буцаах, үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах:
Баримт бичгийг шалгах эцсийн хугацаа
Байгууллагын нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаа тогтоогдоогүй. ОХУ-ын хууль тогтоомж нь худалдан авагчийн шаардлагыг хангахаас татгалзах, шийдвэр гаргах тодорхой хугацааг заагаагүй болно.
Гэсэн хэдий ч хууль эрх зүйн үүднээс авч үзвэл 2006 оны 5-р сарын 2-ны өдрийн "Иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх журмын тухай" ОХУ-ын №59 Холбооны хуулийн заалтыг ашиглахыг зөвлөж байна.
Үүний дагуу тухайн байгууллага гомдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш гуч хоногийн дотор нэхэмжлэлийн талаар шийдвэр гаргах ёстой.
Хэрэв хуанлийн гучин хоногийн дотор компани хариу ирүүлээгүй эсвэл үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан бол тэрээр шүүхийн байгууллагад бичгээр мэдэгдэл илгээх эрхтэй.
Шүүхэд гаргасан нэхэмжлэлийн мэдэгдэл
- Шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаасаа өмнө та зөрчлөө өөрөө шийдэхийг хичээх ёстой. Хэрэв компани үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг сайн дураараа биелүүлэхээс татгалзвал нэхэмжлэл гаргах ёстой.
- нэхэмжлэгчийн тухай мэдээлэл, түүний овог, нэр, овог нэр, бүртгэлийн болон оршин суугаа хаяг, холбоо барих утасны дугаар;
- хариуцагчийн овог, нэр, овог, эсхүл хариуцагчийн байгууллагын нэр, түүний хууль ёсны хаяг;
- хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тухай мэдээлэл;
- нэхэмжлэгчийн тавьсан шаардлагын жагсаалт;
- нэхэмжлэлийн үнэ;
- шүүхийн өмнөх маргааныг шийдвэрлэх талаархи мэдээлэл;
- өргөдөлд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт.
Өргөдөлд хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн баримт бичиг хавсаргасан болохыг анхаарна уу.