Cześć!
Biznes subskrypcyjny, zdaniem ekspertów, to jeden z najszybciej rozwijających się segmentów e-commerce. Obszar ten uznawany jest za rynek niszowy, jednak od 2013 roku liczba sklepów internetowych sprzedających towary w ramach subskrypcji wzrosła o 3000%.
Podpowiemy Ci, w jakich segmentach warto otworzyć taki biznes i jakie ma cechy.
Usług subskrypcji elektronicznej nie należy postrzegać jako konkurentów. Dla sklepów internetowych to raczej szansa, alternatywna (a być może ewolucyjna) gałąź rozwoju biznesu, sprzedaż produktów powiązanych i komplementarnych.
Jednak ten segment rozwija się według nieco innych zasad niż „tradycyjny” handel internetowy. Biznes subskrypcyjny wymaga znacznie więcej uwagi. Często odbywa się to w trybie „ręcznym” i wymaga od sprzedawcy większej wyobraźni w pozyskiwaniu kupujących.
Zamówienie na subskrypcję nie może zostać po prostu włożone do pudełka i wysłane do klienta. W przypadku działalności subskrypcyjnej klient postrzega produkt bardziej jako miesięczny „prezent”. Dlatego będziesz musiał popracować nad odróżnieniem się od „nudnych” regularnych dostaw sklepów internetowych. Dotyczy to markowych opakowań oraz specjalnych organizerów w pudełkach, które zapobiegają mieszaniu się towarów. Ogólnie rzecz biorąc, powinno być ciekawie i kreatywnie, w przeciwnym razie mogą odmówić subskrypcji, która w Rosji nie jest jeszcze tak popularna.
W jakich obszarach może działać działalność subskrypcyjna?
1. Artykuły spożywcze i żywność
Fakt, że jednym z kluczowych trendów w e-commerce w 2017 roku była dostawa gotowej żywności i produktów spożywczych. Są to te same produkty, które będą dostępne w ramach subskrypcji. Produkty wymagające regularnego uzupełniania (makarony, płatki zbożowe, sosy itp., także te łatwo psujące się) świetnie sprawdzają się w modelu abonamentowym.
Na przykład projekt Food Party oferuje wybór odpowiedniego menu na tydzień (klasyczne, rodzinne, wegetariańskie, premium, fitness) i otrzymanie pudełka z pakowanymi składnikami i przepisami bezpośrednio pod Twoje drzwi. To startuje ból głowy Wiele osób zastanawia się, co i jak przygotować na wieczór: w domu czeka gotowy zestaw niezbędnych produktów.
Usługa „Food Party”
Ale taka subskrypcja jest sprawą dość złożoną i odpowiedzialną. Konsumenci nie są jeszcze przyzwyczajeni do kupowania produktów (w przeciwieństwie do fast foodów) przez Internet, mogą wątpić w świeżość towaru, narzekać, że „pomidory są za małe”, a cebula zwiędnięta. Należy wziąć pod uwagę te zagrożenia.
Alternatywnie w ramach subskrypcji możesz oferować modne produkty organiczne, wegańskie i bezglutenowe niedostępne w zwykłych sklepach. W ten sposób będziesz pracować dla raczej wąskiej, ale prawdziwej grupy docelowej.
Na tę opcję najprawdopodobniej wybiorą także smakosze, którym można zaoferować abonament na drogie czekolady, japońskie słodycze, dobrą kawę, egzotyczne owoce i tak dalej.
Kupujący prawdopodobnie zapłacą za subskrypcję produktów od lokalnych rolników. Najważniejsze jest znalezienie wiarygodnych, stałych dostawców.
2. Moda
Istnieje kilka możliwości przyciągnięcia miłośników mody i obuwia w ramach subskrypcji:
- Zapewnij dobre rabaty, daj możliwość zakupu ekskluzywnych produktów i otrzymuj bezpłatną dostawę dla subskrybentów za zakupy w określonym sklepie internetowym.
- Zapisz się na spersonalizowane rekomendacje i konsultacje z profesjonalną stylistką, z ofertą wyboru określonych produktów (raz w miesiącu lub sezonowo).
- Zaoferuj subskrypcję artykułów „zużyciowych”: skarpetek, majtek, chusteczek do nosa i tak dalej.
- Spróbuj wypożyczyć rzeczy: zapisz klientów na modną „loterię”, wyślij określone rzeczy, które po określonym czasie można zwrócić. W tym przypadku klient płaci czynsz.
Usługa wypożyczania odzieży w ramach abonamentu
„Modna” opcja subskrypcji ma swoje wady. Przedmioty mogą nie pasować lub klientom mogą się nie spodobać, a poza tym musisz być przygotowany na to, że będą chcieli zwrócić przedmiot.
3. Pokarm dla zwierząt
Artykuły dla zwierząt są idealne dla biznesu subskrypcyjnego. Właściciele psów i kotów z pewnością ucieszą się z pozbycia się żmudnych wypraw do sklepu po żywność. W ten sposób możesz także sprzedawać zabawki, artykuły higieniczne, witaminy i Suplementy odżywcze, produkty do pielęgnacji, smakołyki i tak dalej.
W pudełku subskrypcyjnym możesz umieścić tylko jeden produkt lub stworzyć atrakcyjny asortyment, który posłuży Ci przez określony czas.
Usługa PETSHOP BOX
4. Piękno
Kosmetyczki to modny przedmiot, który cieszy się dużą popularnością ze względu na wiele czynników. Z reguły subskrypcja obejmuje miniatury, które możesz wypróbować (a następnie kupić pełny pakiet, jeśli Ci się spodoba). Ten dobra okazja Kup kilkanaście produktów za rozsądną cenę i przetestuj je bez szkody dla swojego portfela. Lub sprzedaj towary konsumpcyjne - akcesoria do golenia, perfumy.
Taka subskrypcja to także doskonały prezent: zazwyczaj dokładne daty wysyłki kolejnych pudełek z kosmetykami są ogłaszane z wyprzedzeniem, dzięki czemu można zaplanować je na konkretne święto.
Model sprzedaży subskrypcyjnej od dawna cieszy się popularnością wśród niektórych sklepów. Na przykład słynny Dollar Shave Club sprzedaje w ten sposób maszynki do golenia. Jest mnóstwo innych przykładów – japońskie cukierki czy holenderskie gofry, istnieją nawet usługi dostarczania gitar w ramach subskrypcji.
Jak działa model sprzedaży subskrypcyjnej?
Klasyczny sklep internetowy to katalog, w którym klient wybiera pożądane produkty, płaci za nie i czeka na dostawę. Robi to za każdym razem, gdy chce coś kupić.
Ale są pewne produkty, które kupuje się regularnie. Na przykład skarpetki, maszynki do golenia, pieluchy, struny do gitary, karma dla zwierząt domowych i tak dalej. To samo, w tej samej objętości i z tą samą częstotliwością. W tym przypadku świetnie sprawdza się model sprzedaży subskrypcyjnej.
Jak to działa:
- Klient wykupuje abonament na długi okres: sześć miesięcy, rok - z prawem do otrzymania towaru z dostawą „według harmonogramu”.
- Płaci za cały okres, wszystkie przesyłki towaru jednorazowo.
- Odbiera towar z dostawą do domu z określoną częstotliwością: raz w miesiącu, raz w tygodniu, w zależności od produktu.
- Produkt subskrypcyjny zwykle kosztuje mniej niż produkt w katalogu - sprzedawca negocjuje z dostawcą obniżoną cenę, zarabiając na wolumenie i gwarantując „płatność z góry” za dużą partię towaru.
- Kupujący otrzymuje dobra cena oraz regularne dostawy towarów, które również są potrzebne z określoną częstotliwością.
Czy istnieją pewne rodzaje firm, które bardziej pasują do tego modelu niż inne? Jak firmy mogą to wykorzystać do zwiększenia zysków? Czym nabywcy subskrypcji różnią się od zwykłych nabywców pod względem długoterminowej rentowności?
Oczywiście sam model abonamentowy nie jest niczym nowym. Prenumerujemy gazety i czasopisma, kanały telewizyjne, wykupujemy abonamenty w klubach fitness i tak dalej. Jednak coraz więcej produktów sprzedawanych jest z wykorzystaniem tego modelu. Ten format jest korzystny zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego.
Klienci otrzymują swój ulubiony produkt bez wychodzenia z domu. Biorąc pod uwagę ciągły wzrost zatrudnienia, nie jest zaskakujące, że ten model sprzedaży nabiera tempa.
Poniższy rysunek przedstawia stosunek (całkowity zysk od kupującego za jego koło życia) dla klientów abonamentowych i stałych (dla transakcji) próba obejmuje sprzedawców detalicznych, którzy pracują w obu tych modelach sprzedaży. Wartość powyżej zielonej linii wskazuje, że subskrybenci tych firm mają wyższy LTV niż stali klienci.
Wskaźnik LTV dla klientów abonamentowych i stałych
Sklepy działające ze średnią wartością koszyka do 25 USD mają LTV dla „abonentów” 1,78 razy wyższe. Podobnie sklepy ze średnim czekiem na kwotę 25-50 i 50-75 dolarów mają korzystniejsze pozycje. Sklepy ze średnim czekiem na kwotę ponad 75 dolarów mają wyższe wartości LTV w przypadku klientów stacjonarnych niż klientów korzystających z subskrypcji.
Które branże przodują w sprzedaży abonamentowej? Są to „żywność i napoje” oraz „zdrowie”.
Można się tego spodziewać, gdyż na dobra codziennego użytku, podobnie jak w przypadku leków i kosmetyków, nabywcy mają potrzebę z określoną częstotliwością – model abonamentowy jest idealny dla tych segmentów.
Korzyści modelu subskrypcyjnego
- Łatwiej uzyskać wyższy LTV
W tradycyjnym modelu sprzedaży pierwszy zakup to dopiero pierwszy krok, aby zamienić klienta w stałego klienta, sklep musi włożyć wiele pracy w zakresie lojalności, sprzedaży dodatkowej, sprzedaży powtórnej i remarketingu.
Model subskrypcyjny ma znacznie wyraźniejszy obraz wartości każdego klienta. Wystarczy, że obliczysz średni czas, przez jaki klient pozostaje abonentem, i już znasz wartość swojego LTV (co oznacza, że będziesz w stanie oszacować, ile możesz wydać na jego zdobycie).
Co ważne, pomimo tego, że klient płaci co miesiąc, decyzję o zakupie musi podjąć tylko raz. Oznacza to, że ciężar związany z podejmowaniem decyzji jest automatycznie usuwany z klienta w przypadku sprzedaży w abonamencie.
- Bardziej przewidywalny miesięczny dochód i wzrost
Z więcej wysoka ocena zwrotów i jasne zrozumienie, jak długo klient pozostanie z Tobą, ułatwia przewidywanie miesięcznych przychodów. Możesz dokładnie wiedzieć, ile możesz wydać na pozyskanie nowego klienta, aby zapewnić wzrost sprzedaży.
- Prosty proces dostawy
Większość sklepów z modelem subskrypcji ma tylko jeden produkt, czasami z wieloma „poziomami” subskrypcji. Ogranicza to liczbę paczek, które należy odebrać i dostarczyć w miesiącu. Proces dostawy staje się przewidywalny, a koszty transportu łatwe do przewidzenia.
- Wybór jest ograniczony do minimum
Bogactwo opcji działa paraliżująco na kupujących, model subskrypcyjny eliminuje ten problem.
- Kupujących łatwo rozpoznać
Zazwyczaj nabywcy produktów subskrypcyjnych stanowią odrębny segment odbiorców, dlatego łatwiej jest modelować ich zachowania, a pragnienia łatwiej odgadnąć.
Typy subskrypcji
Istnieje kilka podstawowych modeli.
Death Wish Coffee, która sprzedaje najmocniejszą kawę ziarnistą, miała dwa cele: skalowanie swojej działalności i znalezienie sposobów, aby klienci wracali po zakupy. Kawę kupuje się regularnie, dlatego dobrym rozwiązaniem okazał się model abonamentowy – dzięki powtarzalnym zakupom firma już wkrótce osiągnęła 20% wzrost przychodów.
Dzięki aplikacji ReCharge producent napojów energetycznych 5-hour Energy osiągnął doskonałe wyniki: dziś 45% sprzedaży stanowią zamówienia subskrypcyjne z Shopify. Kilka miesięcy po uruchomieniu usługi abonamentowej firma informowała, że baza abonentów rosła co tydzień o około 10%.
Niespodzianka w pudełku. Konkretny model subskrypcji: box z indywidualnie wybranymi produktami z określonej kategorii. W tym modelu działa np. Birchbox – co miesiąc dostarczają pod drzwi klienta pudełko próbek perfum. W serwisie Cratejoy dostępne są zestawy „pudełek niespodzianek” o różnorodnej tematyce: prezenty dla mam, książki, czy nawet np. pudełka dla fanów serialu Wojownicze Żółwie Ninja. Osobliwością takiej subskrypcji jest to, że klient otrzymuje nie tylko towar z dostawą, ale także przyjemne emocje z intrygi.
Zamknięte kluby. Subskrypcje są również postrzegane jako sposób na zwiększenie lojalności. Klienci o wyższym statusie otrzymują wyłączny dostęp do produktów, treści i usług.
Treść to także produkt. Na przykład rosyjski magazyn internetowy SLON zapewnia dostęp pełne wersje artykuły tylko tym, którzy opłacą prenumeratę.
Serwis Premium. Są tacy klienci, dla których cena nie gra roli, nie chcą czekać na swoją kolej na obsługę, dostawę itp. Specjalnie dla nich sklepy sprzedają abonamenty na usługi premium.
Okres karencji w subskrypcji. Istnieje inny model subskrypcji: klient wykupuje „preferencyjny okres cenowy”, podczas którego może kupić w serwisie towar po cenie hurtowej. A także płaci za przechowywanie i dostawę. Sprzedawca osiąga zysk nie dzięki sprzedaży dóbr marginalnych, ale dzięki dużemu przepływowi klientów i przewidywanej wartości czasu życia.
Internetowy hipermarket żywności i artykułów gospodarstwa domowego Naturamarket.ca ma taki system: sklep oferuje produkty w ramach subskrypcji po obniżonej cenie - 25-50% poniżej ceny rynkowej. Jest to możliwe dzięki dużym wolumenom sprzedaży i wyraźnie przewidywalnym ryzykom. Aby zachęcić klientów do większych zakupów, sklep gwarantuje darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 75 dolarów (jak pamiętamy, jest to górny próg, gdy LTV abonentów jest jeszcze wyższe niż LTV stałych klientów).
wnioski
Sprzedaż abonamentowa wyjątkowo dobrze sprawdza się w przypadku sklepów, których średni rachunek wynosi niecałe 75 dolarów (na Zachodzie, w Rosji wartości cen są porównywalne). Abonamenty stosowane są najczęściej w segmentach dóbr konsumpcyjnych oraz urody i zdrowia. Ale nawet jeśli Twoja firma nie należy do żadnego z nich, masz wszelkie szanse na rozpoczęcie sprzedaży abonamentowej – jest ich mnóstwo udane przykłady to zostało potwierdzone.
Wszystkie towary oferowane w sklepach internetowych można podzielić na dwie grupy: towary jednorazowego zapotrzebowania i towary kupowane regularnie. Do tych ostatnich zaliczają się wszelkiego rodzaju artykuły eksploatacyjne, chemia gospodarcza, żywność i napoje, karma dla zwierząt, rajstopy i tak dalej.
Wszystkie te rzeczy każdy kupuje regularnie, ze stałą częstotliwością i w mniej więcej takich samych ilościach. W przypadku sprzedaży regularnie poszukiwanych produktów model subskrypcyjny sprawdza się idealnie.
Porównanie zakupu i subskrypcji
| Klasyczny sklep internetowy | Zakup w ramach subskrypcji |
| 1 zakup/płatność = 1 dostawa | 1 zakup/płatność = 3, 6, 12 lub więcej dostaw |
| Klient wybiera jeden produkt, płaci za niego i organizuje dostawę. Czynności te wykonuje każdorazowo, gdy dokonuje zakupu jednego produktu (przedmiotu) lub zamawia kilka produktów jednocześnie. | Klient wybiera towar, który chce regularnie otrzymywać (np. paczkę proszek do prania, litr mydło w płynie i zestaw do sprzątania domu co miesiąc) i opłaca abonament na umówiony okres – sześć miesięcy, rok itp. |
| Na cenę zakupu składa się cena samego produktu oraz koszt przesyłki. | Na koszt abonamentu składają się koszty towaru i dostawy. W takim przypadku klient często płaci od razu za wszystkie przesyłki towaru, które zostaną mu dostarczone. |
| Koszt towaru w przypadku pojedynczego zamówienia może zostać obniżony wyłącznie w okresie promocji. | W zależności od rodzaju abonamentu Klient może otrzymać towar po obniżonej cenie – dzięki temu, że sprzedawca znając wielkość zamówień może dokładnie obliczyć ilość towaru do zakupu. Z reguły towary kupowane są od dostawcy luzem, w dużych ilościach. |
| Sprzedając towary w sprzedaży detalicznej, sprzedawca często nie jest w stanie dokładnie przewidzieć wielkości sprzedaży. | Sprzedawca sprzedający towary w abonamencie ma możliwość jaśniejszego planowania sprzedaży i prognozowania swoich przychodów. |
Jak działają usługi subskrypcyjne?
- Klient wybiera rodzaj subskrypcji: z góry określony produkt(y) lub subskrypcję „pakietów niespodzianek”.
- Klient kupuje abonament:
- Wybiera datę wygaśnięcia subskrypcji
- Wybiera częstotliwość dostaw
- Wybiera ilość towaru, która zostanie dostarczona jednorazowo (w przypadku zamówienia na artykuł cykliczny)
- Dokonuje płatności albo za całą wysyłkę towaru jednorazowo, albo za pierwszą dostawę, jeśli usługa pobiera opłatę za każdy cykl wysyłki oddzielnie.
- Klient regularnie otrzymuje potrzebny mu produkt przez cały okres subskrypcji, oszczędzając przy tym na koszcie samego produktu i nie tracąc czasu na jednorazowe zakupy.
Główne rodzaje subskrypcji
Sprzedaż tego samego produktu przez określony czas
Klient wybiera przedmiot, płaci ustaloną ilość i otrzymuje go regularnie w okresie subskrypcji.
Sklep internetowy TRUE COFFEE ROASTERS - regularne dostawy kawy do biura, domu, restauracji
“Wyselekcjonowane zakupy”
Klient przy każdej dostawie otrzymuje inny produkt, ale płaci tylko za ten, który mu się podoba, a resztę odsyła.
Regularne dostawy w segmencie B2B
Klientami w tym przypadku są organizacje lub indywidualni przedsiębiorcy. Uderzającym przykładem jest dostawa produktów lub materiałów eksploatacyjnych od producenta do biura firmy.
Dostawa świeżych kwiatów i gotowych bukietów - serwis niemiecki
Look Box – usługa indywidualnego doboru modnej odzieży
Odbiór pudełek promocyjnych
Klient otrzymuje zestaw promocyjny z próbkami nowości ze sklepu internetowego nie częściej niż raz w miesiącu.
Pudra Discovery Box – promocyjny zestaw z internetowego sklepu kosmetycznego Pudra
Jak zbudować usługę subskrypcyjną w formacie sklepu internetowego?
- Skorzystaj z gotowych rozwiązań do sprzedaży subskrypcji – na przykład platformy Subbly
- Sprzedaj subskrypcję jako zwykły produkt (1 subskrypcja = 1 produkt)
- Rozszerz funkcjonalność już działającego sklepu internetowego o możliwość zakupu subskrypcji serii produktów wraz z zakupami jednorazowymi (wymagana będzie pomoc programisty).
Dla kogo odpowiedni jest model abonamentowy?
- Punkty sprzedaży detalicznej, w których średni rachunek nie przekracza 2500–3000 rubli. W przypadku sklepów sprzedających produkty o większej wartości abonamenty nie zwiększają znacząco zysków.
- Sklepy sprzedające towary będące na stałe zapotrzebowanie: żywność i napoje, kosmetyki i kosmetyki, leki, artykuły dziecięce, domowe środki chemiczne, materiały eksploatacyjne do sprzętu biurowego.
- Firmy, które chcą poszerzać swoje relacje z klientami i rozwijać się cykl życia kupującego- proces interakcji pomiędzy klientem a firmą, rozpoczynający się od momentu pierwszego zapoznania się z produktem, a kończący na ostatnim zakupie, jakiego klient dokonał w tej firmie).
- Producenci dostarczający towary i usługi w segmencie B2B (dostawa świeżych kwiatów lub napojów, artykułów biurowych itp.).
Usługi regularnie wysyłające zestawy towarów do klientów wyróżniają się przewidywalnym popytem i dużą „żywotnością” klienta. Ale większość tych projektów w Rosji jest szybko zamykana. Jak stworzyć opłacalną usługę subskrypcyjną?
Rodiona Repina
Boom na usługi sprzedaży abonamentowej rozpoczął się w połowie 2010 roku. Za pioniera nowoczesnego rodzaju usługi abonamentowej (przyjmowanie zamówień przez Internet) uważa się Projekt amerykański Klub golenia Dollar. Jej założyciele w 2012 roku zaoferowali klientom regularne otrzymywanie akcesoriów do golenia do domu. Do 2015 roku przychody startupu osiągnęły 152,4 mln dolarów, a w 2016 roku został kupiony przez Unilever za 1 miliard dolarów. Od 2013 roku rynek dostarczania subskrypcji rośnie o 100% rocznie.
Jednak 70,2% wszystkich firm działających w modelu subskrypcyjnym nadal ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a w pozostałych krajach konsumenci nie są zbyt lojalni wobec tego modelu. Na rosyjski boom abonamentowy nie było za późno – w latach 2012-2013 pojawiły się usługi takie jak AistBox (comiesięczna dostawa pudełek z niespodziankami dla dzieci i mam), GlamBox i Proberry (dostawa próbek kosmetyków) itp., ale w ciągu pięciu lat rozwoju tej niszy większość usług subskrypcyjnych w Rosji została zamknięta bez odzyskania poniesionych inwestycji. Są jednak i tacy, którym udało się zdobyć przyczółek na trudnym rynku - wśród nich na przykład Rosyjski Klub Pieluszek, „Prosto Razor Club” i cała linia usługi „subskrypcji żywności” (na przykład „Food Party”, Easy Meal, Elementaree, Grow Food itp.). Założyciele czterech krajowych firm, z których dwie zostały zamknięte, a dwóm udało się osiągnąć wzrost, opowiedzieli RBC, jak stworzyć działający biznes i na jakie błędy uważać.
Nie było zaskoczenia
Na pomysł prowadzenia działalności subskrypcyjnej w USA wpadł 30-letni Nikolai Volosyankov, założyciel serwisu Dressbook. „Jesienią 2015 roku na stronie Crunchbase natknąłem się na artykuł o amerykańskim serwisie Le Tote, który wysyłał dziewczynom indywidualnie wybrane ubrania za 20-30 dolarów miesięcznie” – mówi Volosyankov. „Mogłeś kupić zestaw, który Ci się podobał, i zwrócić ten, który Ci nie odpowiadał: obsługa wysłała go do pralni chemicznej i zwróciła ponownie.”
Nie było wówczas w Rosji odpowiednika Le Tote (podobna usługa „Szafa” została uruchomiona w Moskwie dopiero w listopadzie 2015 r.), a przedsiębiorca postanowił zająć pustą niszę. Zarejestrował domenę dressbook.top, zapłacił za 1C-Bitrix i kupował ubrania od rosyjskich dostawców mało znanych zagranicznych marek (np. Rinascimento).
Wydawszy w sumie 400 tysięcy rubli. środków osobistych Wołosjankow uruchomił usługę Dressbook w grudniu 2015 r. Oferowano go klientom za 3 tysiące rubli. miesięcznie, raz na dwa tygodnie, otrzymasz nowy zestaw trzech przedmiotów i dwóch dekoracji (przedmiot, który Ci się spodobał, będzie można kupić, resztę odesłać). Początkowo nikt nie chciał się zapisać na dostawę odzieży z Dressbook. „Zakład odwiedzała jedna lub dwie osoby dziennie. Niektórzy ludzie dodali produkty do koszyka, ale nigdy nie przystąpili do realizacji transakcji. Zadzwoniliśmy do nich i rozmawialiśmy, ale okazało się, że nie bardzo rozumieli, na czym polega funkcja tej usługi” – mówi Wołosjankow.
Wówczas przedsiębiorca postanowił zastąpić nudny system samodzielnego doboru kompletów przez kupującego modelem, w którym klientkę ubiera stylista – na podstawie zdjęcia i osobistych preferencji klienta. Volosyankov zatrudnił stylistę i uruchomił reklamę nowego konceptu w sieciach społecznościowych i Yandex.Direct. Wydawało się, że zakład na „stylową niespodziankę” zadziałał: odwiedzający witrynę zostawiali prośby o dostawę wybranych specjalnie dla nich ubrań. Jednak „żywotność” takich klientów wynosiła zaledwie dwa–trzy miesiące, a udział zakupionych artykułów nie przekraczał 20%.
Nikołaj Wołosjankow (Zdjęcie: z archiwum osobistego)
W rezultacie do połowy 2016 r. zaczęły pojawiać się luki gotówkowe. „Im więcej było klientów, tym większych inwestycji wymagało kupowanie coraz większej liczby nowych rzeczy” – narzeka Wołosjankow. „W tym samym czasie, dopóki klient nie kupił ubrań, obsługa była na minusie. Uzgodniliśmy z dostawcami odroczenie płatności, ale to nas nie uratowało – aby kontynuować, potrzebowaliśmy dużo kapitału obrotowego.
Pod koniec 2016 roku Wołosjankow zamroził projekt, na który wydał łącznie 700 tysięcy rubli. osobiste i około 1,2 miliona rubli zebranych od IIDF. Przychody Dressbooka za cały okres działalności wyniosły 1,2 mln rubli.
Jakie produkty najlepiej dystrybuować w ramach subskrypcji?
Analitycy McKinsey identyfikują trzy główne segmenty rynku usług subskrypcyjnych:
- Towary codziennego użytku(maszynki do golenia, karma dla zwierząt, witaminy, herbata/kawa itp.), które klient kupuje z pewną regularnością i o których producencie może decydować raz na zawsze. Segment ten, według McKinsey, stanowi 32% wszystkich usług subskrypcyjnych. „W segmencie produktów, na które istnieje regularne zapotrzebowanie, takich jak ostrza, pieluszki czy nawet mleko, subskrypcje sprawdzają się bardzo dobrze” – mówi Konstantin Sinyushin, partner zarządzający funduszu The Untitled Ventures. Zgadza się z nim również Nikołaj Wołosjankow: „Lepiej wybierać towary, które są stale potrzebne, a okresowo się kończą” – mówi. „Dressbook zawiódł po części dlatego, że odzież nie jest produktem konsumenckim”.
- „Pudła niespodzianek”, które dają konsumentom możliwość wypróbowania kilku produktów jednocześnie (np. próbki kosmetyków, prezenty dla dzieci, zestawy kolekcjonerskie). W USA 55% serwisów subskrypcyjnych oferuje takie urządzenia. W Rosji ten segment rozwija się gorzej. „W Rosji takie usługi są najczęściej zamknięte: ich produkt nie odpowiada wzorcom konsumenckim naszych klientów, którzy tu i teraz myślą kategoriami konkretnych towarów” – mówi Sinyushin.
- Produkty modowe i niszowe, dzięki czemu klient czuje się zaangażowany w jakąś społeczność (np. subskrybując zdrowe odżywianie lub na komplety ubrań od stylisty). Takie produkty oferuje 13% amerykańskich firm. „W tym segmencie dobrze sprawdzają się tylko te projekty, które potrafią przyciągnąć „swoich ludzi” z masowej publiczności” – mówi Sinyushin. — Dobry przykład To jest odżywianie sportowe.”
Bestia pozostała głodna
W 2014 roku 36-letni biznesmen Rodion Repin dostał kota. Repin nie miał czasu na zakupy karmy dla zwierząt, a sklepy internetowe (Unizoo, PetShop itp.) mu nie odpowiadały ze względu na niewygodny interfejs i konieczność pamiętania o nowym zamówieniu. „Karma dla kotów to produkt konsumpcyjny, więc dlaczego nie dostarczać jej w ramach subskrypcji?” - podsumował Repin.
Repin miał już doświadczenie w biznesie: w 2007 roku wraz ze wspólnikiem stworzył firmę meblarską Cane Sugar, a w 2012 roku stworzył agencję doradczą Million Agents. Repin miał nadzieję wypromować nową usługę, w uruchomienie której zainwestował około 3 miliony rubli w ciągu kilku miesięcy. Pod koniec 2014 roku, po znalezieniu dostawców marek żywności premium i stworzeniu serwisu „Nakarm Bestię”, uruchomił sprzedaż testową.
Rodiona Repina (Fot.: Vladislav Shatilo / RBC)
Klient został poproszony o wybranie marki żywności i podpięcie karty do automatycznych płatności na kolejne miesiące. „Wszystko wydawało się wygodne, ale już w pierwszym miesiącu stało się jasne, że regularne dostarczanie tego samego zestawu pasz nie będzie możliwe” – przyznaje Repin. „Koty tak nie jedzą: ich apetyt i nawyki żywieniowe stale się zmieniają.” Dlatego Repin zastąpił zwykły model subskrypcji rodzajem usługi concierge. Kiedy system CRM zgłosił, że klientowi kończy się karma, menadżer zadzwonił do niego i zaproponował przedłużenie zamówienia z korektami w zależności od aktualnych apetytów kota. To się sprawdziło: 52% klientów dokonało konwersji przy trzecim zakupie, a 14% przy dziesiątym.
Do połowy 2017 roku średni czek w Feed the Beast osiągnął 3,5 tys. Rubli, a miesięczny obrót wyniósł 4 miliony rubli. Niemniej jednak usługa nadal ponosiła straty (około 500 tysięcy rubli miesięcznie). Główne wydatki dotyczyły zakupu paszy i marketingu. Kapitał obrotowy nie wystarczyło ze względu na niską marżę biznesową, która wynosiła zaledwie 15%. Przedsiębiorca nie mógł zwiększyć marży podnosząc cenę abonamentu: jego żywność była już o 5-7% droższa niż w sklepach internetowych. W rezultacie w sierpniu 2017 roku projekt został zamknięty z łącznymi stratami w wysokości 18 milionów rubli.
„Początkowo przeceniłem ilość wartości dodanej, jaką mógłbym stworzyć” – mówi przedsiębiorca. — Pomyślałem, że jeśli pięknie zapakujemy usługę, konsument będzie skłonny za nią trochę przepłacić. Ale mimo że nasz produkt był droższy niż produkty konkurencji, marża nie wystarczyła na pokrycie kosztów.” Można było ją zwiększyć jedynie poprzez uruchomienie produkcji towarów pod własną marką, jednak przedsiębiorca nie miał na to środków.
Jak otworzyć udaną usługę subskrypcji: wskazówki
- Pomyśl o własnej produkcji. W ramach subskrypcji możesz sprzedawać produkty własne lub innej marki. Wielu przedsiębiorców wybiera drugą ścieżkę, gdyż nie wymaga ona uruchamiania własnej produkcji i inwestowania w promocję marki. Jednak model ten zakłada również niższe marże biznesowe. W rezultacie wiele usług jest zamykanych ze względu na brak kapitału obrotowego, który byłby w stanie dostarczać towary rosnącej liczbie abonentów.
- Przyciągnij inwestycje. Jeśli zdecydujesz się na handel markami innych osób, będziesz potrzebować dużej ilości kapitału obrotowego w pierwszych miesiącach, a nawet latach. Jeśli posiadasz własną produkcję, będziesz potrzebować środków na promocję nieznanej marki.
- Włącz połączony model, co oznacza zarówno zamówienia abonamentowe, jak i jednorazowe. Dzięki temu klient będzie mógł wypróbować produkt bez dodatkowych zobowiązań – a gdy już przekona się o jakości, będzie mógł wykupić subskrypcję.
- Zatrzymaj klienta systemem rabatów. Po pierwszym zakupie zaoferuj klientowi rabat, po drugim lub trzecim zaproponuj mu zwiększenie wygody zamówienia poprzez podanie danych karty, adresu i cyklu dostawy. W ten sposób sprawnie wprowadzisz klienta w cykliczne zakupy.
- Zaoferuj niestandardowy koszyk. Wykorzystując ankietę zawierającą pytania o potrzeby użytkownika, możesz zaproponować każdemu konkretnemu klientowi produkt dostosowany specjalnie do jego potrzeb.
- Wysyłaj przypomnienia do klientów. Większość użytkowników usług abonamentowych to osoby zapracowane. Kiedy ich płatna subskrypcja wygaśnie, mogą zapomnieć o jej odnowieniu. Na przykład młode matki mają tysiące rzeczy do zrobienia w głowach, a przypomnienie w porę może być bardzo przydatne.
(Anton Anufriev, partner zarządzający Klubu Nappy)
Chodź po ostrzu
W pierwszych dwóch przykładach serwisy sprzedawały towary innych producentów, dlatego marże projektu pozostały niskie. Z podobnym problemem poradził sobie 30-letni Władimir Mochta. W 2012 roku przedsiębiorca, który wcześniej przez kilka lat pracował w dużej firmie zajmującej się dystrybucją produktów do golenia DORCO (DDK Company LLC), zdecydował się na wprowadzenie na rynek rosyjskiego odpowiednika Dollar Shave Club.
Władimir powiedział swojemu ojcu Siergiejowi Mochcie i przyjacielowi Siergiejowi Owczerowowi o nowym na rynku krajowym pomyśle. Partnerzy wydali około 1,3 miliona rubli na rozwój marki „Simply Razor Club”, uruchomienie strony internetowej, zakup ostrzy DORCO w Korei Południowej, poszukiwanie odpowiedniej firmy logistycznej i marketing. Z tej kwoty 500 tysięcy rubli. były ich środki osobiste i 800 tysięcy rubli. zainwestowane przez IIDF.
Władimir Mochte (Fot.: RBC)
Usługa zaczęła działać w trybie testowym na początku lata 2013 roku, oferując klientom możliwość zamówienia dostawy zestawu czterech kaset zamiennych co dwa miesiące (koszt zestawu to od 300 do 380 rubli). Na początku zamówień było niewiele – do 100 miesięcznie. Pomógł zwiększyć ich liczbę kampania reklamowa na humorystycznym portalu „YaPlakal”, uruchomionym w listopadzie 2013 r. Już pierwszego dnia akcji do „Klubu Po prostu Razor” dołączyło 150 nowych abonentów. Przychody za cały 2013 rok wyniosły około 1,5 miliona rubli. Zysku na razie nie było – środki przeznaczono na promocję nieznanej marki.
„Pomysł był interesujący dla wielu, a zamówienia na pierwszą dostawę napływały regularnie” – mówi Sergei Ovcharov, współzałożyciel projektu. Jednak nie wszyscy, którzy złożyli pierwsze zamówienie, chcieli zapłacić za ponowną dostawę kaset zamiennych dwa miesiące później, a partnerzy musieli stopniowo zmieniać planowany model pracy.
Na przykład zaczęto zastrzegać w umowie użytkownika, że rezygnacja z abonamentu jest możliwa dopiero po drugiej dostawie i odpisywanie pieniędzy z kart klientów za pomocą płatności automatycznych. Dodali także możliwość dostosowania częstotliwości dostaw – wielu osobom zestaw czterech kaset wystarczył na ponad dwa miesiące. Największą zmianę wprowadzili w 2015 roku, obejmując produkty, które nie wymagają ponownej dostawy (np. zestaw do golenia, który wystarcza na 6-12 miesięcy). Według Ovcharova popyt na takie towary pojawił się natychmiast – wkrótce stanowiły one jedną trzecią wszystkich zamówień firmy.
„W Rosji usługi działające w „czystym” modelu abonamentowym rzadko odnoszą sukces” – podsumowuje przedsiębiorca. „Najczęściej z powodu odmowy przez klientów dokonywania powtórnych zakupów projekty nie są w stanie zwiększyć kapitału obrotowego i są zamykane.” Przedsiębiorca uważa, że jego projekt przetrwał właśnie dlatego, że przeszedł na model hybrydowy – zaczął pracować nie tylko w ramach abonamentów, ale także przy jednorazowych zamówieniach. Dziś miesięczne przychody „Simply Razor Club” wynoszą średnio 200–300 tysięcy rubli, z czego połowa pochodzi z jednorazowych zamówień.
Firma nie ma jeszcze prawie żadnych zysków - wszystkie pieniądze są wydawane na zakup towarów, logistykę, utrzymanie funkcjonalności serwisu i reklamę. „Projekt można dość szybko zwiększyć, przyciągając dodatkowe inwestycje, tak jak ma to miejsce w przypadku Dollar Shave Club” – mówi Ovcharov. „Nie mamy takiego finansowania, ale udało nam się pozyskać wystarczającą liczbę abonentów, aby nie ponosić strat”.
Służba na rzecz wzrostu
Współzałożycielki firmy dostarczającej pieluchy Nappy Club, 33-letnia Olga Zhukova i 34-letnia Marina Golovkova, poszły trudną drogą – postanowiły własna produkcja. „Olya i ja, jako młode matki, same potrzebowałyśmy pieluch dobra jakość w przystępnej cenie” – wspomina Golovkova. Na rynku – stwierdziła – są albo niedrogie Pampersy czy Huggies o nienaturalnym zapachu i warstwie chłonnej średniej jakości, albo pieluszki premium (np. Japanese Merries) w cenie o 30-40% wyższej. Te ostatnie dość trudno było znaleźć w sklepach – szybko się kończyły, albo nie było potrzebnego rozmiaru.
Marina Golovkova i Olga Żukowa (od lewej do prawej) (Zdjęcie: z archiwum osobistego)
Golovkova jest z zawodu kierownikiem działu zakupów, a Żukowa jest marketerem. Poznali się w 2013 roku, będąc w urlop macierzyński, na daczy pod Moskwą z przyjaciółmi. Nieco ponad rok później wzajemne narzekanie na pojawiający się co jakiś czas problem przerodziło się w pomysł na biznes: kobiety pomyślały o stworzeniu usługi, która regularnie dostarczałaby klientom paczki z pieluchami.
Nie mając doświadczenia w zakładaniu własnego biznesu, w połowie 2015 roku opowiedzieli o pomyśle znajomym rodziny Romanowi Kvinikadze i Antonowi Anufrievowi. W tym czasie Kvinikadze już to zrobił własny biznes(firma jest dystrybutorem mebli i elektroniki Kvimol), a Anufriev przez kilka lat inwestował w fundusz Vitamin Ventures. Pomysł spodobał im się: usługa mogłaby rozwiązać powszechny problem większości młodych mam, jakim jest brak czasu na odwiedzanie sklepów stacjonarnych.
Partnerzy postanowili stworzyć własną markę pieluszek – chcieli stworzyć produkt nie gorszy jakościowo od japońskich, ale jednocześnie korzystniejszy cenowo. Analiza produktów konkurencji, napisanie biznesplanu i poszukiwanie dostawców produkcji kontraktowej i materiałów zajęło ponad sześć miesięcy. Pierwszą próbną partię 2 tysięcy paczek pieluch partnerzy wykonali w jednej z chińskich fabryk w marcu 2016 roku, wydając około 3 miliony rubli. Większość środków została przeznaczona na zakup materiałów – absorbentów japońskich firm Sumitomo i Shokubai oraz niemieckiego Basf, celulozy w Kanadzie i materiałów klejących w Holandii. Kolejne około 3 miliony rubli. Przedsiębiorcy przeznaczyli na rozwój marki Nappy Club (od angielskiego pieluszka – pieluszka) i strony internetowej, wynajem magazynu oraz marketing.
Partnerzy nie od razu rozpoczęli sprzedaż pieluch: początkowo same Golovkova i Żukowa poszły do klientów i bezpłatnie dały im próbki testowe. „Pamiętam, jak Marina i Olya godzinami rozmawiały z matkami” – mówi Anton Anufriev. „Myśleliśmy, że to opóźnia proces, ale w rzeczywistości pomogło nam to zebrać opinie i dostosować produkt”. Dlatego na życzenie klientów partnerzy pogrubili warstwę chłonną - wersja japońska nie nadawała się do rosyjskiego klimatu.
Przychody Klubu Nappy za 2016 rok wyniosły około 1,5 miliona rubli. - wszystko to przyniosło zwykłe jednorazowe zamówienia. Partnerzy wprowadzili model abonamentowy dopiero w kwietniu 2017 roku – jako opcję na stronie internetowej. Klienci byli proszeni o zaznaczenie pola „Chcę zapisać się” i pozostawienie danych osobowych (numeru karty, częstotliwości i adresu dostawy itp.). Jednak latem, gdy liczba abonentów przekroczyła 400 i nie starczyło produktu dla wszystkich, partnerzy musieli porzucić ten model na rzecz jednorazowych zamówień.
„Dzięki systemowi subskrypcji towary w magazynie są zarezerwowane dla klienta” – wyjaśnia Anufriev. — W fazie wzrostu wyprodukowaliśmy zaledwie 3,5 tys. paczek pieluszek (średnio 55 sztuk w paczce. — RBC) miesięcznie, a na pokrycie wszystkich bieżących rezerwacji potrzebowaliśmy co najmniej kolejnych 5 milionów rubli. kapitał obrotowy."
Aby powrócić do modelu abonamentowego, przedsiębiorcy rozpoczęli poszukiwania aniołów biznesu. W sierpniu 2017 roku dwóch partnerów Vitamin Ventures zgodziło się zainwestować łącznie około 22 milionów rubli w rozwój Nappy Club. na trzy miesiące (w zamian otrzymali udział w spółce, którego wielkość nie przekracza 10%). Pieniądze te pomogły Anufrievowi, Kvinikadze, Golovkovej i Żukowej zwiększyć wielkość produkcji do 12 tysięcy paczek miesięcznie.
Już we wrześniu 2017 r. wznowiono dostarczanie subskrypcji, ale ze zmianami. „Kiedy klient zamawiał subskrypcję na cztery miesiące, zaznaczając pole na stronie, mieliśmy wiele pytań od matek: jak to działa, co zrobić, jeśli zmienią się rozmiary, czy mogę zrezygnować z subskrypcji” – mówi Anufriev. „Chcieliśmy, aby klient miał z nami jak najmniejszy kontakt, w przeciwnym razie przy wzroście liczby sygnatariuszy konieczne byłoby „nadmuchanie” call center.” Dlatego wspólnicy postanowili przejść na system płynnego przechodzenia stałych klientów na abonamenty.
Teraz Nappy Club działa w ten sposób: przy pierwszym zamówieniu klient otrzymuje 5% rabatu, pod warunkiem, że pozostawi swoje dane (wiek dziecka, e-mail, telefon). Przy kolejnym zamówieniu rabat klienta wzrasta do 8% i stopniowo osiąga 15% – w ten sposób firma stymuluje zakupy. Następnie klientowi proponuje się powtórzenie zamówienia (zmianę rozmiaru w zależności od wieku dziecka) za pośrednictwem poczty lub bota w komunikatorach internetowych.
„Nie nazywając modelu subskrypcją, stopniowo zamieniamy go w subskrypcję” – cieszy się Anufriev. Dziś, jak mówi, 50-60% klientów powtarza zamówienia trzy lub więcej razy. Średnia „długość życia” klientów wynosi półtora roku. Przychody Nappy Club za 2017 rok wyniosły 27 mln rubli, rentowność operacyjna wyniosła 24%. W 2018 roku, dzięki skupieniu się na „płynnym przejściu na subskrypcję”, partnerom udało się zwiększyć miesięczne przychody do 12 milionów rubli. W naszych najbliższych planach jest uruchomienie aplikacji mobilnej umożliwiającej powiązanie karty i odnowienie zamówienia jednym kliknięciem.
W nowym TOP portal „1000 Pomysłów” postanowił przypomnieć 10 nietypowych typów biznesów subskrypcyjnych i po raz kolejny upewnić się, że w naszych czasach można subskrybować wszystko! Brzytwy, toalety publiczne, skarpetki, biżuteria, mikroukłady... Czy została jeszcze chociaż jakaś nisza, na którą przedsiębiorcy nie zwróciliby uwagi?
Eternal system golenia dostarczony do Twojego domu
Rosyjski serwis HOMESHAVINGCLUB umożliwia klientom szybką wymianę stępionych żyletek. Aby skorzystać z automatycznej dostawy, użytkownik musi wysłać SMS-a z numerem, który wskaże wielkość zapasu ostrzy, jakich potrzebuje. Twórcy serwisu obiecują, że cena zakupu będzie 3 razy niższa niż w przypadku znanych marek. Stal na ostrza nie jest kupowana w Chinach, ale bezpośrednio szwedzki producent, który jest używany w maszynkach do golenia premium. Chociaż masowa produkcja systemów do golenia jeszcze się nie rozpoczęła, zespół projektowy planuje zebrać fundusze na jej uruchomienie poprzez finansowanie społecznościowe.
Toaleta publiczna w abonamencie
W Nowym Jorku wymyślili usługę, która pozwala na korzystanie z toalet publicznych w ramach abonamentu. Startup Looie udostępnia swoim abonentom specjalne zielone klucze, za pomocą których można otworzyć dowolny portal uliczny będący częścią sieci firmy. Oczywiście wszystkie klucze są takie same, jednak już sam fakt posiadania własnego klucza daje klientom poczucie korzystania z „osobistej” toalety. Usługa działa w oparciu o aplikację, która pozwala zobaczyć na mapie najbliższe latryny.
Nowojorski startup Try The World to nietypowy biznes subskrypcyjny, którego istotą jest to, że raz w miesiącu do subskrybentów wysyłane są zestawy unikalnych produktów różne kraje. Pudełko zawiera niezwykłe przekąski, składniki popularnych dań, kosmetyki, biżuterię i pamiątki. Pomysł Try The World zrodził się z miłości założycielki Ekateriny Vorotowej z Iżewska do podróżowania po świecie, z którego niezmiennie przywoziła narodowe dary. Dziewczyna zwróciła uwagę na ogromną publiczność osób, które chciałyby spróbować kuchnia narodowa lub kupuj niezwykłe rzeczy, ale nie wiedziałeś, jak to zrobić, nie odwiedzając konkretnego kraju lub miasta. A potem postanowiła połączyć potencjalnych klientów z lokalnymi producentami. Dziś jej firma ma ponad 60 tysięcy abonentów na całym świecie, a jej roczny obrót w 2016 roku przekroczył 14 milionów dolarów.
Przypomnijmy, że portal „1000 Pomysłów” wspominał już wcześniej o innej usłudze o podobnej tematyce z USA, która rozsyła pyszne zestawy ze wszystkich 50 stanów. Sławny Rosyjski bloger Ilya Varlamov, tworząc subskrypcję pudełka niespodzianek Varlamov Box.
Kartonowe tace dla kotów w abonamencie
Poopy Cat sugeruje zastąpienie plastikowych kuwet dla kotów tekturowymi, aby nie zanieczyszczać planety, a przetworzenie plastiku zajmie kilka tysięcy lat. Zamiast kupować takiego zabójcę środowiska, właścicielom kotów proponuje się zakup czterech kartonowych suchych toalet raz w miesiącu w ramach abonamentu za 25 euro. Zdaniem twórców nie tylko ulegają biodegradacji, ale także nie ulegają zamoczeniu. Jedna taka taca wystarcza na 1 tydzień.
Prosty projekt graficzny w ramach subskrypcji
Usługa Undullify jest prawie taka sama, jak usługi outsourcingu projektantów, ale z pewnymi sztuczkami. Po pierwsze, w serwisie dostępnych jest kilka rodzajów abonamentów w zależności od pilności i intensywności pracy: miesięczny, miesięczny „bez limitu”, gdy projektant ma czas na przemyślenie i nie jest pod presją czasu, a także abonament jednodniowy do zadań, które należy wykonać natychmiast. Po drugie, usługa specjalizuje się w rozwiązywaniu prac o dość małej skali - tworzeniu logo, banerów, treści wizualnych dla sieci społecznościowych i projektowaniu blogów. Czyli o tych rzeczach, które przedsiębiorca w zasadzie może zrobić sam, ale jest świadomy wartości swojego czasu.
Menedżer domu abonamentowego
Do niedawna usługę osobistego zarządcy domu, pracującego w ramach abonamentu, oferowała firma Happy Home. Pomysł polegał na zapewnieniu abonentom spersonalizowanych porad online na każdy temat codzienne problemy i codziennych zadań, od drobnych rzeczy (np. jak zakręcić kran) po poważniejsze sprawy (np. remont kuchni). Innymi słowy, filozofia serwisu to „dom jako gra”, którą należy ukończyć. Abonament na usługę kosztuje 10 dolarów miesięcznie. Niestety startupowi nie udało się dotrzeć na duże wody. Na oficjalnej stronie Happy Home Company w imieniu szefa firmy Douga Ludlowa napisano, że projekt nie osiągnął oczekiwanego poziomu i został zamknięty.
Subskrypcja biżuterii
Raz na kwartał luksusowy sklep jubilerski Opulent z siedzibą w Pensylwanii wysyła magiczne pudełka o wartości 25 000 dolarów. W nich abonenci mogą znaleźć biżuterię wiodących światowych marek. Przed zapisaniem się na roczną subskrypcję za 100 000 dolarów klient musi wypełnić formularz i wskazać, które kamienie szlachetne i jakie kolory preferuje.
Niezwykły pomysł rodem z Los Angeles - dostawa koktajli alkoholowych z barów w ramach abonamentu za 10 dolarów miesięcznie. Projekt o nazwie Hooch działa zarówno jako catering, jak i Aplikacja mobilna dwa w jednym. Jak pokazała praktyka pierwszej sprzedaży, konsument dosłownie „zakochuje się” w jednym konkretnym koktajlu i z pewnością udaje się go spróbować w samym barze. W rezultacie kwota pozostająca w takim batoniku jest znacznie wyższa niż średni czek od zwykłego klienta.
Pomysłem, który w 2017 roku obchodził już swoje 23-lecie, są skarpetki w abonamencie. Swój wygląd zawdzięcza Szwajcarowi Samuelowi Lichtiemu, który w 1994 roku zawstydził się przed delegacją z Japonii. Zgodnie z japońską tradycją uczestnicy ceremonii parzenia herbaty musieli zdjąć buty, a Samuel z przerażeniem odkrył w swojej skarpetce ogromną dziurę, przez którą miał ochotę spaść na ziemię. Obecnie BlackSocks to międzynarodowe imperium zajmujące się dostawą i sprzedażą skarpet w Internecie, specjalizujące się również w bieliźnie, T-shirtach, koszulach itp. Firma niedawno trafiła na pierwsze strony gazet w związku ze swoimi skarpetkami wyposażonymi w czujniki lokalizacji dla właścicieli iPhone'a.
Chipsy w ramach subskrypcji
Startup o nazwie Tron-Club został stworzony przez tych, którzy uwielbiają majsterkować przy mikroukładach (płytkach deweloperskich) i tworzyć coś takiego - robotykę, lutowanie, tworzenie śmieszne urządzenia w domu. Celem „rekrutacji technogeeków” jest kształcenie ludzkiego Stwórcy. Raz w miesiącu tacy rzemieślnicy są wysyłani do domu w kreatywnych opakowaniach z jednym nowym mikroukładem i zadaniem-zadaniem.
