Qanday qilib odamni ishontirish kerak
Hayotda bo'lgani kabi biznesda ham odamlar bilan to'g'ri munosabatda bo'lish juda muhim nuqta ekanligini kam odam tushunadi. Nutq qobiliyati va ishontirish qobiliyatiga ega bo'lgan odamlar muvaffaqiyat cho'qqisiga osongina ko'tarilishadi. Va yoki bilan mahorat odamni orzuingiz / maqsadingiz / g'oyangizga ishontiring- bu bebaho sovg'a Va shuning uchun men siz bilan kichik, lekin siz uchun juda foydali deb umid qilaman. mohirona ishontirish qoidalari.Shunday qilib, siz suhbatdoshingizni deyarli so'zsiz va, albatta, og'izdan ko'piksiz g'alaba qozonishingiz mumkin. Bundan tashqari, siz nafaqat joylashtirishingiz, balki uni haq ekanligingizga ishontiring Men bir nechta juda oddiy usullardan foydalanaman, ular haqida keyinroq gaplashaman.
1) Shoshmang.
Har doim odamga o'z fikrini yoki fikrini bildirish huquqini bering. U nima desa ham, uning gapini bo'lish yoki gap o'rtasida to'xtatish haqida o'ylamang. Bundan tashqari, uni turtmang yoki uning bayonotini o'z so'zlaringiz bilan tugatmang. Agar siz savol bersangiz, javobni kuting va odam gapirishdan oldin o'z versiyalaringizni ilgari surmang.
2) qiziqish bildiring.
Gapirayotganda hamkasbingizga qarang. Chunki, agar siz uni juda diqqat bilan tinglasangiz ham, faqat boshqa narsaga qarasangiz ham, suhbatdoshingiz buni ko'p jihatdan unga hech qanday qiziqish yo'qligi deb hisoblaydi. Asosiy tushunchani ko'rsatish uchun vaqti-vaqti bilan boshingizni qimirlatib, qisqa so'zlarni kiriting: "ha, ha, roziman", "bu to'g'ri!", "eshitganimdan xursandman", "qanday qiziq", "men" har doim bu haqda o'ylagan." “Bilasizmi, bu menga bolaligimdagi bir qiziqarli voqeani eslatadi...” kabi uzoq so‘zlar bilan suhbatni to‘xtatmang.
3) Aniq bo'ling.
Bizning jamiyatimizda oddiy tushunmovchiliklar tufayli ko'plab nizolar kelib chiqadi. Ushbu tushunmovchiliklarning oldini olish uchun, masalan, quyidagi boshlang'ich iboralar yordamida oddiy tushuntirishlardan foydalaning: "Agar men noto'g'ri bo'lsam, albatta meni tuzatishingiz kerak ...", "Agar men to'g'ri tushunsam, shunday bo'ladi ...", "Shunday ekan. Men seni endi tushunaman...”, “Boshqacha aytganda...”.
4) O'ylab ko'ring.
Suhbat davomida siz eshitgan ma'lumot haqida o'ylab, qisqa pauza qilsangiz, hamkasbingiz uning so'zlariga yoki o'ziga qanchalik ishonchli ekanligini bilib olishingiz mumkin. Ushbu uslub ko'pincha odamlarni o'z taxminlari va istaklarini siz uchun foydaliroq bo'lganlarga o'zgartirishga majbur qiladi. Va shunga qaramay, siz hatto bir so'z aytmaysiz.
5) Jim va jim gapiring.
6) tabassum bilan haddan oshib ketmang.
Tabassum albatta muhim element maxfiy muloqot, lekin u samimiy bo'lishi va bezovtalanmasligi kerak. Ya'ni, uni haddan tashqari oshirmaslik juda muhimdir. Aholimizning to'rtdan uch qismi juda ko'p tabassum qiladigan odamlardan ehtiyot bo'lishadi. Agar sizning og'zingiz doimo quloqlaringizga cho'zilganligi aniqlansa, ehtimol siz o'zingizni do'stona his qilayotganingizni yoki suhbatdoshingiz aytgan so'zlarga va muhokama qilinayotgan masalaga jiddiy emasligingizni his qilasiz.
7) Xato qilishdan qo'rqmang.
Odamlarga qanchalik noto'g'ri bo'lishlarini isbotlash uchun juda ko'p harakat qilishning ma'nosi yo'q. Bu bilan siz ulardan ko'ra aqlliroq ekanligingizga noaniq ishora qilyapsiz. Va kimga yoqadi? Men, albatta, yo'q =))) Men siz uchun ham shunday deb o'ylayman. Eng yaxshi yo'l Bunga yo'l qo'ymaslik - har doim o'z xatoingiz ehtimolini tan olishdir. Men sizga bir misol bilan ko'rsataman: "Albatta, men boshqacha o'ylayman, lekin men noto'g'ri gapirgan bo'lsam yoki biror narsa haqida noto'g'ri bo'lsam, meni tuzatishga ishonch hosil qiling."
8) "Ha, lekin ..." shaklidan foydalaning
Odamlar to'g'ridan-to'g'ri "yo'q" so'zini eshitganda, norepinefrin qon oqimiga kiradi. Bu darhol, ongsiz darajada, bizni jang qilishga undaydi. Va aksincha, biz "ha" so'zini eshitganimizda, bu tanaga zavqlanish gormonlari - endorfinlarning chiqarilishiga olib keladi. Yuqorida aytilganlarning barchasiga xulosa qilish juda oddiy: keskin "yo'q" deyish o'rniga, samarali javob berish yaxshiroqdir: "Ha, lekin men xohlardim ..." va endi siz o'z shartlaringizni ifodalashingiz mumkin. bitim yoki sizda nima bo'lsa =))) ) Shunday qilib, siz do'stona muhitni saqlab qolasiz va suhbatdoshingizni murosaga kelishga majbur qilasiz.
Hamma odamlar har xil va har kim o'z nuqtai nazariga ega - bu yoki deyarli shunday, deydi asrlar davomida ma'lum bo'lgan falsafiy hikmat. Ularning aytishicha, insonning o'zi bo'lish va o'z yo'lida o'ylash huquqini qabul qilishingiz kerak. Biroq, bu haqiqat bilan kelishish juda qiyin. Savol "sizga qanday musiqa yoqadi" yoki "qaysi biri yaxshiroq: komediyalar yoki jangovar filmlar" kabi neytral savollarga tegishli bo'lsa, bu bitta. Ammo agar raqibingizning fikri qo'shma qarorga ta'sir qilsa, vaziyat keskin o'zgaradi. Masalan, shartnomalar tuzilgan taqdirda. Va shunchaki odamni u emas, balki siz haq ekanligingizga ishontirish juda muhim bo'lgan hollarda!
Biror kishini sizning haq ekanligingizga ishontirish uchun suhbatdoshni sizga jalb qilishning bir necha usullarini bilish kifoya.
1. Samimiy bo'ling. Ichingizda hamma narsa qaynayotgan bo'lsa ham, siz xotirjamlik va xotirjamlikni saqlashingiz kerak, aks holda ishontirish usullari ishlamaydi. Keng va beparvo tabassum qiling, raqibingizning terisi ostiga tushishingizga hojat yo'q, qo'lingizni bo'shating. Muzokaralar natijasiga mutlaqo befarq ekaningizni ko'rsatmang - chunki bunday emas. Faqat ochiq va gapirishga tayyor bo'ling.
2. Sizning taklifingiz yoki nuqtai nazaringiz mutlaqo to'g'riligiga ishonishdan oldin, bunga o'zingiz ham aniq ishoning. Bu shunday va boshqacha bo'lishi mumkin emas.
3. Insonga uni va uning nuqtai nazarini hurmat qilishingizni bildiring. O'z e'tiqodlaringizni neytral so'zlar bilan aralashtirib yuboring. Ta'kidlang, lekin tabassum bilan. Va u bilan rozi bo'ling. Buni odatdagidek qabul qiling: suhbatdoshingiz (ehtimol) ahmoq emas. Uning nuqtai nazari ham hurmatga loyiq! Umuman olganda, savol odamni qanday ishontirish emas, balki uni sizning nuqtai nazaringizni qabul qilishga qanday majbur qilishdir.
4. Suhbatdoshingizga tezlikni yuklang. Biroq, buni keskin va qo'pollik bilan qilmaslik kerak. Siz bir xil sahifada bo'lishingiz kerak. Lekin qanday! Sizning sur'atingizni suhbatdoshingiz ko'tarishi muhim, aksincha emas. Buning uchun u aytgan iboradan keyin aynan u bilan bir xil sur'atda gapiring (sekin yoki tez) va ibora oxirida, albatta, tempni oshirish yoki sekinlashtirish kerak. Shunday qilib, siz nafaqat o'zingiz uchun qulay bo'lgan muzokaralar uchun sharoit yaratasiz, balki ongsiz ravishda raqibingizga u sizning qoidalaringiz bo'yicha o'ynayotganini tushuntirasiz.
5. Xuddi shu tilda gapiring. Biror kishini sizdan biror narsa sotib olishga yoki sizning shartlaringizni qabul qilishga ishontirishdan oldin, uning o'rnida turing: shunchalik tirishqoqlik bilan "sotilgan" narsani olasizmi? Qiyin. Biroq, foydalari haqida gapiring, suhbatdoshga qiziq. Va siz biror narsani sotyapsizmi yoki shunchaki do'stingizni g'oyalaringizning to'g'riligiga ishontirasizmi, muhim emas, uni eshitishingiz, tinglashingiz va umuman olganda, xuddi shu narsani anglatadi! Shunday qilib, siz suhbatdoshga "aylanasiz" va u o'z xohishiga ko'ra mudofaa pozitsiyasidan voz kechishi kerak.
6. Zerikarli bo‘lmang. Bahs nima bo'lishidan qat'iy nazar: qulay shartlarda biznes shartnomasini imzolashga urinish yoki do'stingizni sizning sevimli filmingiz unikidan yaxshiroq ekanligiga ishontirish, yolg'iz faktlarni aylanib o'tishning ma'nosi yo'q. Agar sizning oldingizda turgan odam bilimdon va ishtiyoqli bo'lsa, u sizni buning aksini ko'rsatadigan faktlar bilan bombardimon qilishi mumkin. Shunday qilib, siz juda uzoq vaqt davomida biror narsani isbotlay olasiz va oxirida hech narsani isbotlay olmaysiz. U bilan rozi bo'ling, muvozanat.
7. Dalillaringizni savollar shaklida keltiring. Bu paradoksal, lekin u ishlaydi. Aytaylik, siz do‘stingiz bilan ma’lum bir aktyorning filmdagi roli uning karerasining cho‘qqisi ekanligi haqida bahslashayapsiz. Ha, shunday ekanligiga ishonchingiz komilmi. Savol bering: "O'sha yil davomida u yaxshiroq o'ynagan filmlarni nomlay olasizmi?" Do'st esa biroz o'ylaydi ... Himoya qisman buziladi.
6. Qarshilikni yengish. Agar siz oldingi bosqichlarni muvaffaqiyatli yengib o'tgan bo'lsangiz, u odamning "eriganini" va sizga nisbatan ko'proq xotirjam va moyil bo'lib qolganini sezasiz. Boshqacha aytganda, uning qarshiligidagi ba'zi to'siqlar yengib o'tildi. Qanday qilib odamni sizning haq ekanligingizga ishontirish mumkin? Savollarni shunday tuzingki, suhbatdosh "ha" deb javob beradi. Hissiy savollarni bering, qulay muhitni ta'minlang.
Endi odamlarni qanday ishontirish mumkinligi haqidagi sirli parda biroz ko'tarildi.
Hayotda tez-tez vaziyatlar paydo bo'ladi, agar siz sherikingizni muayyan harakatlarni bajarishga majbur qilishingiz kerak bo'lsa va shu bilan birga u muayyan harakatlarni o'zi bajarishga qaror qilgani haqidagi tasavvurni yaratadi. Bunday hollarda o'ta muhim va foydali fan bo'lgan amaliy psixologiya yordamga kelishi mumkin. Deyarli har bir kishi taklifga moyil, shunchaki har bir insonning o'z "tugmalari" bor, qaysi mutaxassislar va ruhlar bo'yicha mutaxassislar o'z maqsadlariga erisha oladilar.
Ushbu strategiyalarning salbiy tomonlari ham bor. Taklif qilish qobiliyatiga ega bo'lgan odamlar, hatto ulardan foydalanmasalar ham, ularni manipulyatsiya qilish urinishlaridan muvaffaqiyatli qochishlari mumkin. Umuman olganda, qadimgi rimliklar aytganidek, oldindan ogohlantirilgan - qurollangan.
Quyida siz ko'p narsaga erishishingiz mumkin bo'lgan ba'zi fokuslar mavjud. Har bir o'quvchi bu bilimdan qanday foydalanishni o'zi hal qiladi, bu vaziyatga bog'liq va axloqiy savol.
1. "O'lja" dan foydalanish
Siz bu shaxsiy sifatni tejamkorlik yoki ochko'zlik deb atashingiz mumkin, barchasi vaziyatga va motivatsiyaga bog'liq, ammo tejash istagi deyarli barcha sog'lom odamlarga xosdir. Har qanday xaridor, hatto mahsulot eng oddiy narxda sotilgan bo'lsa ham, "aksiya", "chegirma" va "flesh-sotish" so'zlari bilan "boshlanadi". Bundan tashqari, ushbu usul qimmatbaho mahsulotlarni sotish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelgan hollarda qo'llaniladi. Ular bilan birga siz arzon mahsulotni katta chegirma bilan, ba'zi hollarda esa bepul (uning narxini umumiy narxga qo'shgan holda) taklif qilishingiz mumkin.
2. Kerakli muhitni yaratish
Odamlar ko'pincha stereotipik tarzda o'ylashadi, ularga biror narsani majburlash urinishlariga qarshi turishga tayyorlanishadi. Agar ongni boshqaradigan muhit potentsial "jabrlanuvchi" uning tasavvurida shakllantirgan tasvirga mos kelmasa, ishlar ancha muvaffaqiyatli bo'ladi. Masalan, qiyin muzokaralar rasmiy joyda (konferentsiya zalida) o'tkazilishi mumkin, ammo oddiy kafeda ular yaxshi natija beradi.
3. Ne'matlar
Psixologlar ko'pincha bu ta'sir qilish usuliga ishora qiladilar, garchi o'zining yaqqol o'ziga xosligi va hatto g'ayrioddiyligiga qaramay. Aslida, siz faqat ijobiy qaror qabul qilish qandaydir muammoni hal qilishga bog'liq bo'lgan odamga yordam berishingiz kerak. Minnatdorchilik so'zlariga javoban siz shunday javob berishingiz kerak: "Albatta, biz do'stmiz! (yoki sheriklar)". Hech qanday holatda biz bu iltifotni ahamiyatsiz deb aytmasligimiz kerak. Bunday yoqimli "do'st" evaziga biron bir yaxshi narsa qilishni xohlash tabiiydir.
4. Ob'ektga taqlid qiling
Bu erda kuzatish kerak. Manipulyatsiya ob'ektining holati, intonatsiyasi, yuz ifodalari va sevimli so'zlari diqqat bilan o'rganilishi va aks ettirilishi kerak. Bu qanchalik ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilsa, suhbat shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi. Inglizlar "yaxshi sevadi" deyishlari ajablanarli emas. Olimlar buni "xameleon effekti" deb atashadi.
5. Nutq tezligini nazorat qiling
Ritm "qiyin mijozlar" bilan ishlashda juda muhimdir. Agar manipulyatorning o'zi o'z argumentlarining kuchiga to'liq ishonch hosil qilmasa, suhbatdoshiga zaif joylarni izlash uchun vaqt bermaslik uchun tezda o'z pozitsiyasini bildirishi kerak. Ammo argumentlar jiddiy bo'lsa, siz ularni xotirjam va ehtiyotkorlik bilan qo'yishingiz kerak, ularning benuqsonligini baholashni taklif qilishingiz kerak.
6. chigallashish
Bu usul ko'pincha firibgarlar tomonidan qo'llaniladi, psixologlar buni juda yomon deb bilishadi, ammo juda yaxshi odamlarning hayotida barcha vositalar yaxshi bo'lgan holatlar mavjud. Usul mayda chalg'ituvchi tafsilotlar pardasi orqasida haqiqiy mohiyatni yashirishdan iborat.
7. Yaxshilik so‘rash
Boshqa sheriklar xushomadgo'ylikka chidamli, hiyla-nayrangni osongina ochib berishadi, foydalarga befarq, lekin ulardan shunchaki biror narsa so'ralganda qarshilik ko'rsata olmaydilar. Bu shuni anglatadiki, siz qo'rqoqlik bilan hamdardlik umidini bildirgan holda qilishingiz kerak.
8. Ogohligingizni ko'rsating
Odamlarni o‘zini madaniyatli va qonunga bo‘ysunish zarurligiga ishontirishning eng to‘g‘ri yo‘li ularning harakatlari nazorat qilinayotganini bildirishdir. Buning uchun qo'g'irchoq kuzatuv kamerasi (agar haqiqiysini o'rnatishning iloji bo'lmasa), kitobni qaytarish muddati haqida oddiy eslatma (ya'ni, bu haqda hech kim unutmaganligi) va hokazo. Umuman olganda, "katta birodar hamma narsani ko'radi".
9. Fe'llardan ko'ra otlarni qo'llash
Ushbu qoida samarali, chunki ko'pchilik odamlar guruhning bir qismi sifatida o'zlarini qulayroq his qilishadi. Ikki savolni taqqoslaydigan oddiy misol:
Armiyada xizmat qilishni xohlaysizmi?
Siz ofitser bo'lishni xohlaysizmi?
Ikkinchi holda, irodali odamlar ko'proq bo'lishi aniq.
10. Qo'rqitish
Odamlar doimo potentsial xavf darajasini baholashga moyildirlar. Agar siz manipulyator uchun foydali qaror qabul qilish xavflarni kamaytirishini o'z vaqtida ta'kidlasangiz, muammoni hal qilingan deb hisoblashingiz mumkin.
11. To'g'ri yechimning afzalliklariga e'tibor qarating
Avtomobilni sotishning ikki yo'li mavjud. Agar biror kishi buning uchun o'n ming so'rayman desa, u xaridorning xohishini emas, balki uning xohishini bildiradi. Ammo "Men bu Fordni 10 000 ga beraman" iborasi ancha ishonchli, chunki u rasmiy ravishda ikkala tomonning manfaatlarini hisobga oladi.
Ichimlik taklif qiling. Agar odamni biror narsaga ishontirmoqchi bo'lsangiz, suhbat davomida unga choy, qahva yoki kakao kabi issiq ichimlik taklif qiling. Agar siz iliq ichimlik taklif qilsangiz, odam sizni ongsiz ravishda iliq, yoqimli va mehmondo'st odam sifatida qabul qiladi. Sovuq ichimlik teskari ta'sir ko'rsatishi mumkin. Odatda, odamlar o'zlarini ijtimoiy jihatdan yakkalanib qolgan his qilganlarida sovuqni his qilishadi va issiq ovqat va ichimliklarni xohlashadi. Ularning ehtiyojlarini qondiring va ular sizning so'zlaringizni ko'proq qabul qiladilar.
"Ha" deb ijobiy javob beradigan savollarni bering. Suhbatni ijobiy javobni taklif qiladigan savollar bilan boshlang, masalan: "Bugun ob-havo yaxshi, shunday emasmi?", "Siz yaxshi narxda mashina sotib olmoqchisiz, shunday emasmi?"
- Biror kishiga “ha” deb javob berganingizdan so‘ng, “ha, men uni sotib olaman” deyish osonroq bo‘ladi.
- Noaniq savollar berganingiz ma’qul, lekin xotiningiz nega boshqa qizga iltifot qilayotganingizni bilishiga ishonch hosil qiling.
Tegish to'sig'ini buzing. Kelishuvni yakunlayapsizmi yoki kimnidir uchrashishni taklif qilyapsizmi, u odamga tasodifan teging. Yengil teginish mahsulot yoki xizmatni ilgari surish imkoniyatingizni oshirishi mumkin - suhbatdoshning yaqinroq bo'lish istagi ongsiz darajada faollashadi.
- Odamlarga bosim o'tkazmang! Bir necha haftadan so'ng odamdan yaxshilik so'rashga harakat qiling.
- Suhbat davomida iloji boricha yoqimli bo'lishga harakat qiling. Agar biror kishi sizni o'ziga jalb qilsa, siz xohlagan narsangizga erishish uchun ko'proq imkoniyatga ega bo'lasiz.
- Kuchliroq ko'rinishning bir necha yo'li mavjud. Siz sudyalar, politsiya va ruhoniylar orasida mashhur bo'lgan qora kostyum kiyishingiz yoki neytral yuzni saqlashingiz mumkin. Lekin hukmron bo'lish har doim ham ishonchli bo'lishni anglatmaydi. Agar siz sotuvchi bo'lsangiz, uni topishingiz kerak umumiy til xaridor bilan va uni qo'rqitmaslik uchun. Agar siz nazoratchi bo'lsangiz, odamlarni mushtingizda ushlab turish, ularni boshqarish va hukmronlik qilish ehtimoli ko'proq.
- Qachon to'xtash kerakligini biling. Juda qaysar odamlar bor, boshqalardan shunchaki qochadiganlar ham bor.
- Agar siz keyinroq to'lashga rozi bo'lsangiz, shartnoma tuzing va ishonchli uchinchi shaxs hozir bo'lsin.
- Undan qasos olish va uni qo'rqitish uchun savdo yordamchisi bilan bir xil usullardan foydalaning. Misol uchun, mashina sotib olayotganda, suhbatlashing. O'zingizga javob beradigan savollarni bering: "Avtomobil savdosi pasaygan, shunday emasmi?" Shunday qilib, sotuvchi mahsulotni sotish uchun orqaga egiladi. Xodimlarga shuni eslatib o'ting ish haqi rad etdi, tasodifan qildi.
- Inson qanday vaziyatga tushib qolgani haqida fikringizni bildiring. Aytaylik, kimdir kelajakni ko'ra olishini kashf qildi. Unga o'zingizda shunga o'xshash narsani kashf qilishdan qanchalik qo'rqqaningizni ayting. Ehtimol, dastlab odam o'z sovg'asi haqidagi hikoyani siz bilan baham ko'rmaydi - bir necha kun kuting. Keyin unga mashhur ruhshunos haqida gapirib bering. Ehtimol, endi odam ochiladi. Siz bosqichma-bosqich harakat qilishingiz kerak - ko'pincha odamlar shunday ochiladi.
- Ortiqcha gapirmang. Sizning vazifangiz potentsial mijozlarni tushunishdir, ularning hamyoniga kirish emas. Tinglash va tushunish qobiliyatini namoyish eting, shunda odamlar sizning manfaatingiz uchun xizmat qilishga tayyor ekanligingizni ko'rishlari mumkin. Juda ko'p so'zlar sizning va potentsial mijozlaringiz uchun vaqtni behuda sarflashdir.
- Ularni o'ylashga majbur qiling: "Bu menga kerak!" Bu odamlarni ishontirishni osonlashtiradi.
Ogohlantirishlar
- Juda tez gapirmang. Siz o'zingizga ishonchingiz komil bo'lishi kerak, ammo texnikada shoshilish salbiy natijalarga olib kelishi mumkin.
- Agar siz juda ko'p so'rasangiz, so'rovingiz rad etilishi mumkin. Siz biror narsa so'raganmisiz va imkoniyatingiz zaif deb o'ylaysizmi? Bu odamga yaxshi munosabatda bo'ling va u bor bo'lsa yaxshi kayfiyat, xohlagan narsangizni so'rang. Agar odam yomon kayfiyat Ehtimol, u yanada jahli chiqadi.
- Agar so'rov uning farovonligiga hissa qo'shmasa, odamni biror narsa qilishga undashga urinmang.
- Xabarlaringizda shoshqaloqlik qilmang yoki nomaqbul so'zlarni ishlatmang.
- Biror kishi siz ularni manipulyatsiya qilganingizni bilsa, u sizning kompaniyangizda o'zini juda noqulay his qiladi. Qanchaligini o'ylab ko'ring Siz tovarlar va xizmatlarni qattiq sotishdan yoki passiv-agressiv oila a'zosidan nafratlanadi.
- Do'stlarni ishontirish usullaridan foydalanganda ehtiyot bo'ling. Ba'zan siz o'zingizning foydangizga qaror qabul qilishingiz va boshqalarni uning to'g'riligiga ishontirishingiz kerak. Boshqa tomondan, agar siz buni tez-tez qilsangiz, odamlar siz ularni nazorat qilyapsiz yoki manipulyatsiya qilyapsiz deb o'ylashlari mumkin. Bu istalmagan oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Har bir inson hayotida kamida bir marta juda qaysar va qiyin suhbatdosh bilan muloqot qilgan.
Har bir inson nizoni hal qilishning eng oson yo'li undan qochish ekanligini biladi. Biroq, ba'zida vaziyat o'z nuqtai nazaringizni himoya qilishingizni va eng o'jar suhbatdoshingizni haq ekanligingizga ishontirishingizni talab qiladi. Bunga quyidagi 10 ta maslahat yordam beradi.
1. Ehtiyot va xushmuomala bo'ling
Avvalo, odamning g'ururining ingichka iplari bilan o'ynamang: uni xafa qilmang, uni kamsitmang yoki shaxsiylashmang, aks holda siz unga hech narsani isbotlay olmaysiz va u dunyodagi hamma narsani inkor etadigan himoya pozitsiyasiga o'tadi ( qarama-qarshilik). Va bunday holatda odamni ishontirish deyarli mumkin emas.
2. Birinchi navbatda kuchli argumentlar
Avval o'z pozitsiyangiz uchun eng kuchli va ishonchli dalillarni ayting. Kichkina narsalardan boshlashning hojati yo'q, og'ir artilleriyani darhol qo'yib yuboring va shundan keyingina uni kichik piyodalar bilan mustahkamlang.
3. Ishonch qozonish
O'z maqomingiz va imidjingizni oshirishga harakat qiling: buni amalda bilganingiz, ko'p yillar davomida shu bilan shug'ullanayotganingiz va aniq natijalarga erishganingiz yoki undan ko'p pul ishlaganligingiz sabablarini keltiring.
4. Aqlli bo'ling
Kuchli qurol quyidagi so'zlarni aytishdir: "Ha, ha, aynan mana shu yerda siz haqsiz, bu yaxshi fikr, lekin bu yerda siz butunlay noto'g'risiz..." Inson o'z fikrlari e'tiborga olinganini his qilganda. , u siznikini tinglay oladi.
5. Qo‘pol xushomadgo‘ylik
Odamni maqtang! Maqtovlar va ayniqsa kutilmagan maqtovlar barchani hayratda qoldiradi va quvontiradi va bu sizga kerak bo'lgan narsadir - raqibingizni tinchlantirish, uning vaziyat ustidan nazoratini kamaytirish.
6. Rozilik ketma-ketligi
Muvofiqlik qoidasi: avval odamga nima bilan roziligini ayting (hatto bu mutlaqo aniq narsalar bo'lsa ham), keyin esa o'z nuqtai nazaringizni. Bu holatda kelishuv ehtimoli ko'p marta ortadi.
7. Suhbatni xavfli mavzulardan uzoqlashtiring
"O'tkir qirralar" va mojarolarni kuchaytiradigan mavzulardan, shuningdek, siz uchun zaif nuqta bo'lgan mavzulardan qoching.
Agar shunga o'xshash biror narsa paydo bo'lsa, shoshilinch ravishda suhbatni undan chetga surib qo'ying, ayting: "Biz hozir bu haqda gapirmayapmiz, lekin bu haqda ...", "bu masalaga hech qanday aloqasi yo'q, faqat unga aloqasi bor" masala...».
8. Har bir kichik tafsilotga e'tibor bering
Odamning og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini kuzating, u ko'p narsalarni ochib berishi mumkin. Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar - bu duruş, imo-ishoralar va yuz ifodalari. Agar biror janjaldan keyin odamning ko'zi qimirlayotganini sezsangiz, darhol ushbu dalilni batafsilroq va batafsilroq davom ettiring - bu sizning eng kuchli dalilingiz va odam buni tushunadi va asabiylashadi.
9. Odamlar foyda va foydani yaxshi ko'radilar.
Odamni unga aytayotgan narsangiz u uchun juda foydali va hatto foydali ekanligiga ishontiring va uning pozitsiyasi, aksincha, unga "o'z pozitsiyasidan" boshqa hech narsa keltirmaydi.
10. Kutilmagan e'tibor va hurmat ko'rsating
Suhbatdoshingizni diqqat bilan tinglang, garchi u sizni bezovta qilsa ham: har kim sizning unga e'tiborli ekanligingizni sezadi va buni, ayniqsa, siz u bilan rozi bo'lmasangiz ham, unga e'tiborli ekanligingizni biladigan odam sezadi. Shunday qilib, siz u bilan janjallashgan boshqa odamlardan ajralib turishingiz mumkin.
Sizga omad tilaymiz, chunki endi biz aniq bilamizki, ushbu maslahatlardan foydalanib, siz har qanday bahsda g'alaba qozonasiz!