Ikki opa-singil o'rtasidagi munosabatlarni shaxslararo munosabatlar deb atash mumkin. Shaxslararo munosabatlar tushunchasi. Shaxslararo munosabatlarning turlari va xususiyatlari. Shaxslararo munosabatlarning ikki tomoni

Inson o'z hayotida turli ijtimoiy guruhlarning a'zosidir. Bunday guruhlar oilaviy, ta'lim guruhlari, mehnat jamoalari, do'stona kompaniyalar va boshqalar. Guruhning turi ma'lum ijtimoiy munosabatlarning mavjudligini ham taqozo qiladi.

ga qarab ijtimoiy soha shaxslararo munosabatlar amalga oshiriladigan joylarda A. N. Suxov, A. A. Derkach: ishlab chiqarish, maishiy, iqtisodiy, huquqiy, axloqiy, siyosiy, diniy, estetik va boshqa insoniy munosabatlarni ajratib turadi.

1. Ishlab chiqarish munosabatlari- ishlab chiqarish, ta'lim, iqtisodiy, maishiy va boshqa muammolarni hal qilishda tashkilot xodimlari o'rtasida rivojlanish va xodimlarning bir-biriga nisbatan qat'iy xatti-harakatlar qoidalarini nazarda tutadi. Ushbu munosabatlar umumiydir:

vertikal - menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida;

gorizontal - bir xil maqomga ega bo'lgan xodimlar o'rtasidagi munosabatlar;

diagonal bo'yicha - bir ishlab chiqarish birligining menejerlari va boshqasining oddiy xodimlari o'rtasidagi munosabatlar.

2. Maishiy munosabatlar– ishdan tashqari, ta’tilda va uyda rivojlanish;

3. Iqtisodiy munosabatlar – moddiy va ma’naviy mahsulotlar bozori bo‘lgan ishlab chiqarish, mulkchilik va iste’mol sohasida amalga oshiriladi. Bu erda odam ikkita o'zaro bog'liq rol o'ynaydi - sotuvchi va xaridor.

4. Huquqiy munosabatlar - qonun bilan belgilanadi. Ular ishlab chiqarish, iqtisodiy, siyosiy va boshqa ijtimoiy munosabatlarning sub'ekti sifatida shaxs erkinligi o'lchovini belgilaydi. Qonunchilik qoidalariga asoslangan bu munosabatlar katta ma’naviy yuk yuklaydi.

5. Axloqiy munosabatlar - tegishli marosimlar, an'analar, urf-odatlar va odamlar hayotini tashkil etishning boshqa shakllarida mustahkamlangan. Bu shakllar mavjud shaxslararo munosabatlar darajasida xulq-atvorning axloqiy me'yorini o'z ichiga oladi, bu odamlarning ma'lum bir jamoasining axloqiy o'zini o'zi anglashidan kelib chiqadi.

6. Diniy munosabatlar ma'lum bir jamiyat yoki ijtimoiy guruhga xos bo'lgan e'tiqod va din ta'siri ostida shakllangan odamlarning o'zaro ta'sirini aks ettiradi. Bu munosabatlar insonning o'zini o'zi bilish va takomillashtirishga bo'lgan ehtiyojidan, mavjudlikning oliy ma'nosini anglashdan, kosmos bilan aloqalarini tushunishdan va tabiiy ilmiy tahlilga mos kelmaydigan sirli hodisalarni tushuntirishdan kelib chiqadi. Bu munosabatlarda his-tuyg'ularga, sezgi va e'tiqodga asoslangan voqelikni aqliy aks ettirishning irratsional tamoyillari ustunlik qiladi.

7. Siyosiy munosabatlar hokimiyat muammosi atrofida. Ikkinchisi avtomatik ravishda unga ega bo'lganlarning hukmronligiga va unga etishmayotganlarning bo'ysunishiga olib keladi. Ijtimoiy munosabatlarni tashkil etish uchun mo'ljallangan kuch odamlar jamoalarida etakchilik funktsiyalari shaklida amalga oshiriladi. Uning mutlaqlashtirilishi, shuningdek, uning to'liq yo'qligi jamoalarning turmush tarzi uchun zararli.

8. Estetik munosabatlar odamlarning bir-biriga nisbatan hissiy-psixologik jozibadorligi va tashqi dunyo moddiy ob'ektlarining estetik aks etishi asosida vujudga keladi. Bu munosabatlar katta sub'ektiv o'zgaruvchanlik bilan tavsiflanadi.

Shuningdek, ajralib turadi rasmiy(rasmiy) Va norasmiy(norasmiy)munosabat.

1.rasmiy(rasmiy)munosabat– rasmiy hujjatlarda mustahkamlangan me’yoriy jihatdan ta’minlangan munosabatlar;

2.norasmiy(norasmiy)munosabat- odamlar o'rtasidagi munosabatlarda haqiqatda rivojlanadigan va afzal ko'rish, yoqtirish yoki yoqtirmaslik, o'zaro baholash, hokimiyat va boshqalarda namoyon bo'ladigan munosabatlar.

V. G. Krisko, diqqatga sazovor joylar quyidagi turlar shaxslararo munosabatlar: tanish-bilish munosabatlari, do'stona, o'rtoqlik, do'stona, sevgi, nikoh, oila, buzg'unchi munosabatlar. Ushbu tasnif bir nechta mezonlarga asoslanadi: munosabatlarning chuqurligi, sheriklarni tanlashda tanlanganlik darajasi, munosabatlarning funktsiyalari.

Shaxslararo munosabatlar asoslanadi hissiy tajribalar. Umumiy psixologiya kursidan ma'lumki, ular bo'lishi mumkin ijobiy, salbiy Va neytral. Binobarin, agar biz shaxslararo munosabatlarni tasniflash uchun asos sifatida hissiy tajribalar shaklini oladigan bo'lsak, unda biz bu haqda gapirishimiz mumkin. ijobiy, salbiy Va neytral shaxslararo munosabatlar.

1. Ijobiy shaxslararo munosabatlar (“odamlar bilan uchrashish”).

Sevgi - boshqalardan ajralib turadigan va sub'ektning hayotiy manfaatlari markazida joylashgan ob'ektga yuqori darajadagi hissiy ijobiy munosabatda ifodalangan shaxslararo munosabatlarning eng murakkab turi. Sevgi boshqa shaxsga nisbatan jinsiy ehtiyojlar (erkak yoki ayol) va jinsiy bo'lmagan ehtiyojlar (ota-onalar, bolalar, boshqa oila a'zolariga bo'lgan muhabbat), jonsiz narsalar va tushunchalar (shahar, Vatan, san'at va boshqalar) ob'ekti sifatida namoyon bo'lishi mumkin. .);

Yaqinlik- o'zaro qoniqish va o'z pozitsiyasida xavfsizlik tuyg'usiga erishishga qaratilgan o'zaro moslashuvchan xatti-harakatlarda ifodalangan ikki kishi o'rtasidagi shaxslararo munosabatlar turi;

Do'stlik- bu barqaror individual tanlangan shaxslararo munosabatlar bo'lib, ishtirokchilarning o'zaro mehr-muhabbatlari, boshqa odamlar bilan muloqot qilish istagi, o'zaro his-tuyg'ular va afzalliklarni o'zaro kutishlari bilan tavsiflanadi. U o'zaro tushunish, ishonch, faol o'zaro yordam, o'zaro manfaatdorlik, samimiylik va his-tuyg'ularning beg'arazligiga asoslanadi.

Do'stlik- beqaror, chuqur emas, balki do'stona munosabatlar;

2. Neytral shaxslararo munosabatlar (“odamlardan”).

Autizm(begonalashish) - shaxsning atrofdagi voqelik bilan aloqadan voz kechishi va o'z tajribalari dunyosiga sho'ng'ishi. Ruhiy buzilishlarda (shizofreniya) va normal psixika bilan og'ir psixologik travma holatlarida kuzatiladi;

Befarqlik- jabrlanganlarga va muhtojlarga yordam ko'rsatmaslikda namoyon bo'ladigan shaxslararo munosabatlar shakli. Quyidagi kabi omillarga bog'liq:

"Guvoh effekti" - guvohlar ishtirokida yordam kamroq ko'rsatiladi;

Vaziyatning noaniqligi;

Jabrlanuvchi bilan shaxsiy tanish emasligi;

Jabrlanuvchining shaxsiy, birinchi navbatda, maqomi, xususiyatlari - yuqori maqomga ega odamlar tezroq yordam olishadi;

G'azab, g'azab, g'azab, qo'rquv, tushkunlik, qayg'u kabi hissiy holatlar empatiya va yordam berishga xalaqit beradi;

Shaxsiy xususiyatlar.

Konformizm - kelishuv va yarashuvda namoyon bo'ladigan shaxslararo munosabatlar shakli.

Xudbinlik- o'z ehtiyojlarini boshqalar hisobidan qondirish istagida namoyon bo'ladigan shaxslararo munosabatlar shakli.

3. Shaxslararo salbiy munosabatlar (“boshqalarga qarshi”).

Negativizm- bu shaxslararo munosabatlarning o'ziga xos shakli bo'lib, talablar va umidlarga zid bo'lmagan, salbiy xatti-harakatlarda namoyon bo'ladi.

Boshqalarni yoqtirmaslik- kamsitish, irqchilik va hokazolarda namoyon bo'lishi mumkin bo'lgan odamlarga salbiy munosabat.

Nafrat- sub'ektning faol salbiy hissiyotida namoyon bo'lgan, uning ehtiyojlari, e'tiqodlari va qadriyatlariga zid bo'lgan hodisalarga qaratilgan shaxslararo munosabatlarning doimiy shakli.

Agressiya – jismoniy yoki ruhiy zarar etkazish, odamlarga zarar etkazish yoki ularni yo'q qilishga qaratilgan xatti-harakatlarda namoyon bo'ladigan shaxslararo munosabatlar shakli.

Dunyoda o'z turi bilan muloqotga muhtoj bo'lmagan odam yo'q.

Va bu er-xotin yoki guruh o'rtasidagi munosabatlarmi, umuman muhim emas. Bu munosabatlar do'stonami yoki biznesmi? Har bir munosabat o'z algoritmiga ega.

O'zingizning muloqot qobiliyatingizdan ham, boshqa odamlarning qobiliyatlaridan ham samarali foydalanish uchun ular tug'ilishdan boshlab inson psixikasida qanday shakllanganligini, shuningdek, ular qanday sharoitlarda va nima uchun o'zgarishi mumkinligini tushunishingiz kerak.

Yaxshi muloqotni o'rnatish uchun inson yashaydigan jamiyatning madaniyati, talablari va ehtiyojlariga xos bo'lgan ba'zi noto'g'ri qarashlar va stereotiplar qanday to'sqinlik qilayotganini yoki yordam berishini kuzatib borish muhimdir.

Shaxslararo munosabatlar o'ynash muhim rol har bir inson hayotida. Ular bir-biriga bog'lovchi bo'g'in sifatida xizmat qiladi ichki dunyo shaxs va uning ijtimoiy muhiti. Biror kishi faol hayot tarzi bilan shug'ullanadimi yoki yolg'izmi, har qanday holatda ham shaxslararo munosabatlar paydo bo'ladi va ularni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Insonning shaxsiy va ijtimoiy tajribasi munosabatlarda muhim rol o'ynaydi. O'zaro munosabatlarning o'rnatilishi va rivojlanishiga siyosiy, ijtimoiy va iqtisodiy omillar ta'sir qiladi, ammo bu omillarning har birida asosiy omil - bu shaxsning o'zi yoki munosabatlarni shakllantirishda ishtirok etuvchi shaxs mansub bo'lgan odamlar guruhi. Guruhlararo va shaxslararo munosabatlar o'rtasida aniq farq yo'q.

Har bir inson bir vaqtning o'zida bir nechta guruhlarning a'zosi. Bunga kiradi ijtimoiy guruhlar(rasmiy - mehnat jamoasi, professional jamoa, sport jamoalari; norasmiy - turli guruhlar, muxlislar; submadaniy guruhlar - emo, ska, gotlar va boshqalar) va oilaviy guruhlar, ular o'z navbatida kichik oilaviy guruhlarga (er, xotin, bolalar) bo'linadi. , bobo va buvilar) va katta bo'lganlar, shu jumladan katta raqam qarindoshlar.

Shuning uchun, boshqa odamlar bilan muloqotda bo'lganida, hech bo'lmaganda bir kishining guruhga mansubligi boshqacha bo'ladi. Ba'zi hollarda, bu kuchli va qo'llab-quvvatlovchi shaxslararo munosabatlarni shakllantirishga yordam beradi, lekin boshqa hollarda, inson hayotida muayyan guruhlarning mavjudligi zarur aloqalarni o'rnatishda foydali bo'lmasligi mumkin.

Turli jinsdagi, yoshi, kasbi, millati, siyosiy va madaniy qarashlari, diniy e'tiqodi bo'lgan odamlar o'zaro muloqot qilishlari mumkin. Ammo har qanday holatda ham, ularning shaxslararo munosabatlariga qabul qilingan munosabatlar katta ta'sir ko'rsatadi asosiy guruhlar, bu bilan shaxslararo munosabatlarni o'rnatish ishtirokchilarining har biri o'zini belgilaydi.

Shaxslararo munosabatlar doimiy ravishda rivojlanishi kerak, ular statik shakllanish emas va munosabatlarning o'zi ham, unda ishtirok etuvchi shaxslar ham o'zgaradi. Vaqt o'tishi bilan o'zgarmaydigan va sifat jihatidan yangi bosqichga ko'tarilmaydigan munosabatlar vaqt o'tishi bilan yo o'z-o'zidan so'nib ketadi, yoki ular uzilib qolsa, ular halokatli bo'ladi.

Shaxslararo munosabatlar hissiy, hissiy, kognitiv va xatti-harakatlarga ega.

Hissiy komponent shaxslararo munosabatlarning asosini tashkil qiladi, u ham ijobiy, ham salbiy bo'lishi mumkin. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi erta bolalikdan shakllana boshlaydi va bosqichma-bosqich yuzaga keladi.

Asosiy munosabatlar ona bilan. Ular, qoida tariqasida, noldan bir yarim yilgacha davom etadi. Bu davrda ona bilan aloqalar qanday davom etganiga qarab, dunyoga asosiy ishonch yoki ishonchsizlik shakllanadi.

Keyinchalik, bir yarim yildan uch yilgacha ijtimoiy ko'nikmalar va avtonomiya shakllanadi. Bu davrda muhim raqam Ota paydo bo'ladi, u bolani onadan "ajratadi" va uni ijtimoiy aloqalar dunyosi bilan tanishtiradi. Shunga ko'ra, otaning buni qilgani jamiyatda muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirish uchun asos bo'ladi (odam shaxslararo aloqalarni osongina o'rnatadi yoki ulardan qo'rqadi).

Uch yildan so'ng, odam ota-ona juftligidan ajralib turadigan o'zining "men" tushunchasini va "men o'zim" kabi guruh bilan munosabatlarning asosiy ko'nikmalarini rivojlantiradi, ammo buning ortida har doim birinchi ikki bosqich bo'ladi.

Odamlarning individual va guruhlardagi o'zaro ta'sirisiz shaxslararo munosabatlarning hissiy komponenti shakllanmaydi. Tuyg'ular doimo aloqa mavjud bo'lganda shakllanadi.

Shaxslararo munosabatlarda munosabatlar sub'ektiv va ob'ektiv tomonlarga ega ekanligini hisobga olish kerak. Subyektiv jihatni shaxsiy idrok etish ko'nikmalari va aloqa ob'ektlarini muloqot qilish usullari tushunilishi kerak, ammo ular to'g'ridan-to'g'ri guruhning bahosiga, ma'lum bir jamiyatda mavjud bo'lgan stereotiplarga bog'liq. Binobarin, bu ikki jihat doimo o‘zaro ta’sir qiladi va bir-birini to‘ldiradi.

Guruhni idrok etish shaxsning muloqot usullarini shakllantirishga katta ta'sir ko'rsatadi; har bir shaxsning tajribasi guruhning o'zida ham, undan tashqarida ham guruhni idrok etish va muloqot usullariga o'z tuzatishlarini kiritadi.

Guruhlararo - madaniyatlararo muloqotdagi qiyinchiliklar

1) Birinchi qiyinchilik muloqotning og'zaki va og'zaki bo'lmagan usullaridan kelib chiqadi. Boshqa madaniyat yoki ijtimoiy muhitda og'zaki darajadagi shaxslararo aloqalar uchun, agar odam u bilan o'zaro munosabatda bo'lishni xohlasa yoki kerak bo'lsa, u qo'shilishga harakat qilayotgan madaniyat tilini bilish kerak.

Og'zaki bo'lmagan darajada siz muloqot qilish istagi yoki ehtiyoji bo'lgan muhitda qabul qilingan xatti-harakatlarning o'ziga xos xususiyatlarini va paralingvistik xususiyatlarini bilishingiz kerak.

Paralingvistik xususiyatlar, o'z navbatida, bo'linadi

fonatsiya (temp, tembr, nutq hajmi);
kinetik (ma'ruzachining imo-ishoralari, holati, yuz ifodalari)
grafik (qo'l yozuvi xususiyatlari, harflarga grafik qo'shimchalar, harflar o'rnini bosuvchi - &, § va boshqalar).

Inson ko'pincha boshqa tilning nozik tomonlarini o'zlashtira olmaydi, muloqotning og'zaki va og'zaki bo'lmagan xususiyatlarini etarli darajada idrok eta olmaydi, bu esa qulay shaxslararo munosabatlarni o'rnatishda muayyan qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi.

Siz muloqot qilayotgan odamlarning nutqi va xatti-harakati tajovuzkor deb qabul qilinishi mumkin, xuddi sizning xatti-harakatingiz boshqa odam tomonidan tajovuzkor yoki do'stona munosabatda bo'lmasligi mumkin. Bu etnik, ijtimoiy va boshqa an'analarga bog'liq bo'lishi mumkin. Madaniyatlararo muloqotda inson ularni hisobga olishi va bilishi kerak. Masalan, odamlar orasidagi ijtimoiy masofa turlicha turli millatlar, Va turli madaniyatlar noaniq tarzda qabul qilinadi.

2) Ikkinchi qiyinchilik bilan bog'liq etnosentrizm- butun dunyoni o'z madaniyati prizmasidan ko'rish qobiliyati. Dunyoga etnosentrik qarashni engish uchun inson madaniyatlararo muloqot qoidalari va usullarini o'rganishi kerak; psixologik ish o'zidan yuqori.

3) Uchinchi qiyinchilik stereotiplar idrok va xatti-harakat, talqinlardagi xatolar butunlay yangi odam bilan muloqot qilishda ko'rgan va eshitilgan. Bu, ayniqsa, aloqada bo'lganlar turli xil bo'lganlar uchun to'g'ri keladi etnik guruhlar. Insonning jamiyatda egallagan darajasi ham bunday holatlarga katta ta'sir qiladi.

4) To'rtinchi qiyinchilik - noaniqlik va asosiy qoidalarning noaniqligi, orqali o'zaro ta'sir sodir bo'ladi. Bunday noaniqlik muloqotning og'zaki va og'zaki bo'lmagan usullariga xosdir.

5) Beshinchi qiyinchilik - bu bilan bog'liq ziddiyat va tushunmovchilikning muqarrarligi odamlarning xulq-atvori o'zaro umidlarga javob bermaydi va natijada ma'lum bir jamiyatda mavjud bo'lgan qadriyatlar va axloq tizimiga hujum sifatida talqin etiladi.

Guruh a'zoligi va etnik kelib chiqishi turli darajadagi yaqinlik munosabatlariga ta'sir qiladi. Yaqin do'stlik bosqichida odam teng muloqotga intiladi, u umumiy va shaxsiy mavzularda muloqot qilishi mumkin; Bunday muloqot madaniy stereotiplarni yo'q qilishga yordam beradi, odamlar o'z fikrlarini, his-tuyg'ularini va hissiyotlarini erkin almashadilar. Bunday muloqot bilan stereotiplar yo'q qilinadi va munosabatlarga kamroq ta'sir qiladi, birinchi navbatda individual asosda, keyin esa aloqa ishtirokchilari tegishli bo'lgan guruhga qo'shiladi.

Shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun asosiy "qoidalar"

Bu erda hech qanday qoidalar yo'qligini tushunish muhimdir, lekin sizga eng qulay shaxslararo munosabatlarni o'rnatishga yordam beradigan ma'lum bir algoritm mavjud.

Muhim

Ijobiy his-tuyg'ular maydonini shakllantiring:

boshqa nuqtai nazarni dushmanlik bilan darhol qabul qilmaslikka harakat qiling;
sherigingiz bilan qaysidir ma'noda hamjihatlikda bo'ling, bugun siz uchun unchalik muhim bo'lmagan ba'zi fikrlarni kelishib oling;
Agar siz keskinlikni his qilsangiz, vaziyatni kuchaytirmang, sherigingizga salqinlash imkoniyatini bering.

Muammoni hal qilish sohasi:

takliflar bering, shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun g'oyalaringiz va qarashlaringiz haqida gapirishdan qo'rqmang;
bugungi kunda nima va nima uchun sizga mos kelmasligini ko'rsating va endi ular yuzaga kelgan qiyinchiliklarga yechim topishga yordam beradi;
Sizning fikringiz ma'lum bo'lishi uchun bildirilishi kerak;
Aloqa qurish jarayonida 60 foizni hamkoringiz/hamkorlaringizga qaratishga harakat qiling.

Muammo maydoni:

kerakli ma'lumotlarni so'rashdan tortinmang;
suhbatdoshingizning fikrini eshitishni xohlayotganingizni ayting;
Muammolar ko'lamini aniqlash uchun ko'rsatmalar kerak, aks holda hamma narsa ishtirokchilarning har biri tomonidan boshqacha talqin qilinadi.

Salbiy his-tuyg'ular sohasi:

Busiz, shaxslararo munosabatlarni o'rnatish mumkin emas, lekin siz bundan qo'rqmasligingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday aloqada odamlar doimo kelishmovchilik va o'z pozitsiyalarini himoya qilish istagi bor. Taranglik va tajovuzkorlik lahzalari bor va bu erda undan qo'rqmaslikni o'rganish kerak, lekin nima uchun paydo bo'lganini va uning orqasida nima borligini aniqlab olish kerak.

Omad sizga! Muloqot qiling va kontaktlaringizni kengaytiring!

Dunyoda o'z turi bilan muloqotga muhtoj bo'lmagan odam yo'q.

Va bu er-xotin yoki guruh o'rtasidagi munosabatlarmi, umuman muhim emas. Bu munosabatlar do'stonami yoki biznesmi? Har bir munosabat o'z algoritmiga ega.

Shaxslararo munosabatlar har bir inson hayotida muhim rol o'ynaydi. Ular insonning ichki dunyosini uning ijtimoiy muhiti bilan bog'lovchi bo'g'in bo'lib xizmat qiladi. Biror kishi faol hayot tarzi bilan shug'ullanadimi yoki yolg'izmi, har qanday holatda ham shaxslararo munosabatlar paydo bo'ladi va ularni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Har bir inson bir vaqtning o'zida bir nechta guruhlarning a'zosi. Bunga ijtimoiy guruhlar (rasmiy - mehnat jamoasi, kasbiy jamoa, sport jamoalari; norasmiy - turli guruhlar, muxlislar; submadaniy guruhlar - emo, ska, gotlar va boshqalar) va oilaviy guruhlar kiradi, ular o'z navbatida kichik oilaviy guruhlarga (er) bo'linadi. , xotini, bolalari, bobosi va buvisi) va ko'p sonli qarindoshlarni o'z ichiga olgan katta.

Turli jinsdagi, yoshi, kasbi, millati, siyosiy va madaniy qarashlari, diniy e'tiqodi bo'lgan odamlar o'zaro muloqot qilishlari mumkin. Ammo har qanday holatda ham, ularning shaxslararo munosabatlariga shaxslararo munosabatlarni o'rnatishda ishtirokchilarning har biri o'zini tanitadigan birlamchi guruhlarda qabul qilingan munosabatlar katta ta'sir ko'rsatadi.

Shaxslararo munosabatlar hissiy, hissiy, kognitiv va xatti-harakatlarga ega.

Keyinchalik, bir yarim yildan uch yilgacha ijtimoiy ko'nikmalar va avtonomiya shakllanadi. Bu davrda ota muhim shaxs bo'lib, u bolani onadan "ajratadi" va uni ijtimoiy aloqalar dunyosi bilan tanishtiradi. Shunga ko'ra, otaning buni qilgan usuli jamiyatda muloqot qilish qobiliyatini rivojlantirish uchun asos bo'ladi (odam shaxslararo aloqalarni osongina o'rnatadi yoki ulardan qo'rqadi).

Odamlarning individual va guruhlardagi o'zaro ta'sirisiz shaxslararo munosabatlarning hissiy komponenti shakllanmaydi. Tuyg'ular doimo aloqa mavjud bo'lganda shakllanadi.

Guruhlararo - madaniyatlararo muloqotdagi qiyinchiliklar

Og'zaki bo'lmagan darajada siz muloqot qilish istagi yoki ehtiyoji bo'lgan muhitda qabul qilingan xatti-harakatlarning o'ziga xos xususiyatlarini va paralingvistik xususiyatlarini bilishingiz kerak.

Paralingvistik xususiyatlar, o'z navbatida, bo'linadi

fonatsiya (temp, tembr, nutq hajmi);
kinetik (ma'ruzachining imo-ishoralari, holati, yuz ifodalari)
grafik (qo'l yozuvi xususiyatlari, harflarga grafik qo'shimchalar, harflar o'rnini bosuvchi - &, § va boshqalar).

Siz muloqot qilayotgan odamlarning nutqi va xatti-harakati tajovuzkor deb qabul qilinishi mumkin, xuddi sizning xatti-harakatingiz boshqa odam tomonidan tajovuzkor yoki do'stona munosabatda bo'lmasligi mumkin. Bu etnik, ijtimoiy va boshqa an'analarga bog'liq bo'lishi mumkin. Madaniyatlararo muloqotda inson ularni hisobga olishi va bilishi kerak. Masalan, odamlar orasidagi ijtimoiy masofa turli millatlarda farq qiladi va turli madaniyatlar tomonidan noaniq tarzda qabul qilinadi.

2) Ikkinchi qiyinchilik bilan bog'liq etnosentrizm- butun dunyoni o'z madaniyati prizmasidan ko'rish qobiliyati. Dunyoga etnosentrik qarashni yengish uchun inson madaniyatlararo muloqot qoidalari va usullarini o'rganishi kerak, bu o'z ustida katta psixologik ishlarni talab qiladi;

3) Uchinchi qiyinchilik stereotiplar idrok va xatti-harakat, talqinlardagi xatolar butunlay yangi odam bilan muloqot qilishda ko'rgan va eshitilgan. Bu, ayniqsa, aloqada bo'lganlar turli etnik guruhlarga tegishli bo'lgan hollarda to'g'ri keladi. Bunday vaziyatlarda insonning jamiyatda egallagan darajasi ham juda ta'sir qiladi.

4) To'rtinchi qiyinchilik - noaniqlik va asosiy qoidalarning noaniqligi, orqali o'zaro ta'sir sodir bo'ladi. Bunday noaniqlik muloqotning og'zaki va og'zaki bo'lmagan usullariga xosdir.

Shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun asosiy "qoidalar"

Bu erda hech qanday qoidalar yo'qligini tushunish muhimdir, lekin sizga eng qulay shaxslararo munosabatlarni o'rnatishga yordam beradigan ma'lum bir algoritm mavjud.

Muhim

Ijobiy his-tuyg'ular maydonini shakllantiring:

boshqa nuqtai nazarni dushmanlik bilan darhol qabul qilmaslikka harakat qiling;
sherigingiz bilan qaysidir ma'noda hamjihatlikda bo'ling, bugun siz uchun unchalik muhim bo'lmagan ba'zi fikrlarni kelishib oling;
Agar siz keskinlikni his qilsangiz, vaziyatni kuchaytirmang, sherigingizga salqinlash imkoniyatini bering.

Muammoni hal qilish sohasi:

takliflar bering, shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun g'oyalaringiz va qarashlaringiz haqida gapirishdan qo'rqmang;
bugungi kunda nima va nima uchun sizga mos kelmasligini ko'rsating va endi ular yuzaga kelgan qiyinchiliklarga yechim topishga yordam beradi;
Sizning fikringiz ma'lum bo'lishi uchun bildirilishi kerak;
Aloqa qurish jarayonida 60 foizni hamkoringiz/hamkorlaringizga qaratishga harakat qiling.

Muammo maydoni:

kerakli ma'lumotlarni so'rashdan tortinmang;
suhbatdoshingizning fikrini eshitishni xohlayotganingizni ayting;
Muammolar ko'lamini aniqlash uchun ko'rsatmalar kerak, aks holda hamma narsa ishtirokchilarning har biri tomonidan boshqacha talqin qilinadi.

Salbiy his-tuyg'ular sohasi:

Busiz, shaxslararo munosabatlarni o'rnatish mumkin emas, lekin siz bundan qo'rqmasligingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday aloqada odamlar doimo kelishmovchilik va o'z pozitsiyalarini himoya qilish istagi bor. Taranglik va tajovuzkorlik lahzalari bor va bu erda undan qo'rqmaslikni o'rganish kerak, lekin nima uchun paydo bo'lganini va uning orqasida nima borligini aniqlab olish kerak.

Omad sizga! Muloqot qiling va kontaktlaringizni kengaytiring!

Muvaffaqiyatli shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun 16 tamoyil

Ko'p odamlar ongsiz ravishda odamlar bilan muloqot qilish va ularga ta'sir qilishning o'zlarining psixologik modelini ishlab chiqadilar. Biroq, muvaffaqiyatli shaxslararo munosabatlarni o'rnatishning asosiy qoidalarini 16 tamoyilga bo'lish mumkin. Ularga egalik qilish har qanday zamonaviy insonning muvaffaqiyati uchun eng muhim shartdir.

Quyidagi 16 tamoyil shaxslararo muloqotni qurish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

1. Insonning eng birinchi va eng kuchli taassurotlari uning tashqi ko'rinishidan hosil bo'ladi. Shuning uchun insonda hamma narsa o'z darajasida bo'lishi kerak: soch turmagi, kiyim-kechak, yurish, odob. Ko'p narsa yuz ifodasiga bog'liq. Oddiy muloqotda bu tahdid yoki mag'rur bo'lmasligi kerak - bu odamlar bilan suhbatlashishda psixologik to'siq bo'lishi mumkin.

2. U bilan muloqotning dastlabki to'rt daqiqasi inson haqida taassurotni shakllantirish uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega. Ushbu davrda barcha his-tuyg'ularimiz faol ishlaydi, uning yordamida biz suhbatdoshning yaxlit rasmini yaratamiz.

To'rtinchi daqiqaning oxiriga kelib, u allaqachon aylanib bormoqda umumiy kontur odamlar bir-birini yoqtiradimi yoki aksinchami, ular o'zaro muloqotga moyilmi yoki yo'qmi aniq. Ehtimol, har birimiz insonning birinchi taassurotlari ba'zan aldamchi va ayni paytda juda barqaror ekanligini his qilganmiz, shuning uchun uni o'zgartirish uchun ba'zan uzoq vaqt o'tishi kerak.

Demak: Muloqotning dastlabki to'rt daqiqasida siz o'zingizning xatti-harakatlaringizni kerakli ohangga to'liq bo'ysundirishingiz kerak.

3. Suhbatni faqat do'stona ohangda boshlang, muloqot qilishda doimo ijobiy munosabatni saqlab qolish.

Psixologiyada munosabat - bu ma'lum bir tarzda harakat qilishga tayyorlik yoki moyillik holati. Xushmuomalalik va xushmuomalalik, xushmuomalalik va ehtiyotkorlik sherikingiz tomonidan yuqori baholanadi.

4. Tabassum mehrning yuz belgisi ekanligini unutmang. Bu nafaqat boshqalarga, balki o'zimizga ham kerak. Kayfiyat va ishlash bunga bog'liq. Xuddi kayfiyat yuz ifodasiga ta'sir qilganidek va aksincha, yuz ifodasi mos kayfiyatni yaratishga yordam beradi. Yuzingizda quvnoqlik va quvonchni tasvirlash orqali kayfiyatingizni yaxshilashingiz mumkinligi isbotlangan. Axir, yuz mushaklari ko'plab miya tuzilmalari bilan chambarchas bog'liq. Sun'iy tabassum bilan biz tabiiy tabassumni ta'minlaydigan mexanizmlarni yoqamiz.

5. Yaxshi natijalar tasdiqlovchi javob usulidan foydalanishni beradi. Suhbatni suhbatdosh bilan kelishmovchiliklar mavjud bo'lgan masalalarni muhokama qilishdan boshlamaslik yaxshiroqdir. Biror kishi "yo'q" deyishi bilan uning g'ururi o'z hukmlarida izchil bo'lishni talab qila boshlaydi.

Shuning uchun, avvalo, suhbatdoshingiz ijobiy javob beradigan savollarni berishingiz kerak, so'ngra suhbat "kelishuvni to'plash" yo'lidan borishiga ishonch hosil qiling. Inson o'z fikrini o'zgartirishni yoqtirmaydi. Agar u to'qqizta holatda sherigi bilan kelishib olgan bo'lsa, unda, ehtimol, u o'ninchi holatda rozi bo'ladi.

6. Muloqot paytida yaxshi tinglovchi bo'lish muhimdir.. Tinglash qobiliyatini rivojlantirish mumkin. Buning uchun sizga quyidagilar kerak bo'ladi:

* yon fikrlarga yo'l qo'ymang;

* diqqatni mavzuning mohiyatiga qaratish; hamma narsani eslab qolishga harakat qilmaslik - bu deyarli mumkin emas;

* tinglayotganda, keyingi savol yoki javobingiz haqida o'ylamang;

* olingan ma'lumotlardan eng qimmatli materialni topishni o'rganing;

* qaysi so'zlar va g'oyalar sizning his-tuyg'ularingizni qo'zg'atayotganini aniqlang va ularning ta'sirini zararsizlantirishga harakat qiling, chunki kuchli hissiy qo'zg'alish holatida odamlar odatda juda diqqat bilan tinglamaydilar;

* tinglayotganda o'zingizdan so'rang: "Ma'ruzachining maqsadi nima?";

* nafaqat so'zlarga, balki ovoz tembriga, mimikaga, imo-ishoralarga, turishga va hokazolarga ham e'tibor bering;

* ma'ruzachiga uni tushunganingizni ko'rsating; buni o'z so'zlaringiz bilan eshitganingizni yoki sizga aytilgan narsaning ma'nosini takrorlash orqali amalga oshirish mumkin;

* o'z baholaringizni bildirmang;

* maslahat bermang (tinglashda); baholash va maslahatlar, hatto ular eng yaxshi niyat bilan berilgan bo'lsa ham, odatda ma'ruzachining so'z erkinligini cheklaydi va ularni so'zlarda eng muhimini ta'kidlashga to'sqinlik qiladi;

* tinglashga dangasa bo'lmang.

Eshitish qobiliyatini rivojlantirish uchun quyidagi mashqdan foydalanishingiz mumkin. Har kuni 10 daqiqa davomida diqqatni jamlagan holda va boshqa barcha fikrlardan uzilib, siz kimnidir (hamkasbingiz, mehmon va boshqalar) diqqat bilan tinglashingiz, uning xabarini savollaringiz bilan aniqlab olishingiz kerak. Texnika oddiy, ammo tizimli foydalanilganda juda samarali.

7. Hamkasblar va boshqa odamlarni tanqid qilish eng yaxshi xulq-atvor emas. Atrofdagilar shikoyat qiladiganlarni yoqtirmaydilar.

8. Keraksiz bahslardan qoching, ayniqsa mavjudligida katta miqdor odamlarning.

Og'zaki janjal o'rniga, suhbatdoshingizni xotirjam tinglang va uning ishtiyoqiga duchor bo'lmasdan, muammoni hal qilish yo'llarini topishga e'tibor qarating. Tajriba shuni ko'rsatadiki, suhbatdoshdan bahslashish ijobiy natija bermaydi oqilona murosa yordamida erishish mumkin. Biling: suhbatdosh nimani xohlaydi? Ehtimol, u haqiqatga qiziqmaydi va u faqat siz bilan bahslashish orqali o'zini tasdiqlamoqchi.

Agar siz noto'g'ri bo'lsangiz, buni qat'iyan tan oling. Bu suhbatdoshga do'stona kayfiyat bag'ishlaydi.

9. Sizni qadrlashadi, agar siz boshqa odamlarga chin dildan qiziqish bildirsangiz.

e'tibor bering kalit so'z: "haqiqiy." Bu boshqalarning manfaatlarini hurmat qilish qobiliyatini anglatadi. O‘ylab ko‘ring: “men” olmoshi tilimizda eng ko‘p qo‘llaniladigan olmoshlardan biridir. Shuning uchun, boshqa birovning "men" iga ehtiyot bo'ling.

10. Insonni biror narsaga ishontirishdan oldin uning pozitsiyasini tushunish kerak.

Vaziyatga oydinlik kiritish uchun suhbatdoshingizni nima qiziqtirayotgani haqida suhbatni boshlashingiz mumkin. Qayerda katta ahamiyatga ega birinchi iboraga ega.

11. Insondan biror narsaga erishish uchun unda buni qilish istagini uyg'otish kerak.

Ma'lumki, hech kim buyurtmalarni yoqtirmaydi. Aksariyat odamlar maslahat berishadi va osonlikcha ishontirishadi. Ishontirish san'ati sizning boshqalar bilan muloqotingizni iloji boricha samarali qiladi. Shuning uchun talablarni quyidagi shaklda taqdim etish tavsiya etiladi: "Sizningcha, buni qilish yaxshiroq emasmi?", "Agar sizdan minnatdor bo'laman ...". O'zingizni his-tuyg'ularga murojaat qiling.

12. Boshqa odamlarning fikrini hurmat qilishimiz kerak.

Muloqot paytida odamga uning noto'g'ri ekanligini to'g'ridan-to'g'ri aytmaslik yaxshiroqdir, bu faqat uning ichida ichki norozilikni keltirib chiqarishi mumkin. Muloqot, masalan: "Men sizni diqqat bilan tinglayman", "Bu tushunarli" va hokazo kabi ko'prik iboralar bilan osonlashtiriladi.

13. Odamlarning ismlarini eslab qolish va chalkashtirmaslik juda muhimdir.. Agar uning ismini eslasangiz, odam sizga juda do'stona munosabatda bo'ladi.

14. Asosiy maqsadlardan biri odamlarga o'zini muhimligini his qilishlariga yordam berishdir..

Muloqotda mag'rur ohang, qo'pollik va takabburlik ishlatadigan odamlar; istehzoli yoki odobsiz so'zlar; inson qadr-qimmatini kamsituvchi iboralar va mulohazalar; tahdidlar, axloqiy va adolatsiz tanbehlar; asossiz ayblovlar qo'yish; tahdidli imo-ishoralar, shuningdek, shaxsni kamsituvchi boshqa xatti-harakatlar qilganlar nafaqat o‘z tashkilotlarini obro‘sizlantirish, balki qo‘pol psixologik xatolikka yo‘l qo‘yadilar. Har qanday darajadagi rahbarning yoki shunchaki sherikning vazifasi odamlarning qadr-qimmatini chin dildan qadrlashdir va har bir inson doimo qadr-qimmatga ega.

16. Muloqotning asosiy dushmanlari asabiylashish va xushmuomalalikdir..

Achchiqlanish har jihatdan zararli. Birinchidan, bu muloqotni qiyinlashtiradi, ya'ni biror narsaga erishish uchun ko'proq kuch sarflash kerak. Ikkinchidan, bu tananing himoya kuchlarining zaiflashishiga olib keladi (immunitet pasayadi). Buni tushunib, paydo bo'ladigan tirnash xususiyati bostirish kerak. Buning uchun siz vaziyatni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz va bunday reaktsiyaga loyiq emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak va uni oddiy miqyosdagi qiyinchilikka kamaytirish yaxshiroqdir.

· O'zini va boshqalarni yaxshi bilganlar hayotda tez o'z o'rnini topadi
· Odamlarni tushunish qobiliyati boshqalar bilan munosabatlaringizni yaxshilashga yordam beradi.
· Muvaffaqiyatli odam odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lishni va ularga ta'sir qilishni bilganligi uchungina muvaffaqiyatga erishadi.
· Har kim hayratga tushish, olqishlanish huquqiga ega, sevish, farovonlik va h.k. Siz ham. Boshqalar ham bunga haqli ekanligini unutmang.
· O'z muammolaringizni va boshqa odamlarning muammolarini tushuning. Ularga chidamang. Muammolaringizni hal qiling va boshqa odamlarning muammolarini hal qilishga yordam bering.
· Sizni tushunishganda baxtli bo'lasiz. Boshqalar tushunishni topganlarida xursand bo'lishadi. Ko'pincha kerak
tushunishga erishish uchun harakat qiling va tushunish uchun adekvat qadamlar qo'ying. Shuni yodda tutingki, boshqalar ham tushunishda qiyinchiliklarga duch kelishlari mumkin.
Hayotda ko'p muammolar sabab bo'ladi jinsiy hayot; asosiysi, ularning qarori boshqalarning zarariga emas.
· Ichki erkinlikka ega bo'lgan har bir kishi uni boshqalar bilan bo'lishish huquqiga ega
· Yodda tutingki, dunyo sizni so'zlaringiz va niyatlaringizga qarab emas, balki amaldagi amallaringizga qarab baholaydi.
· Hayot tomonidan sinovdan o'tmagan odamning ishonch hosil qilish imkoniyati yo'q o'z kuchi. Odamlarni harakatda sinab ko'rish orqali siz ularning nimaga qodirligini bilib olishingiz mumkin.
· Hayot va harakat bir-biri bilan chambarchas bog'liq, shuning uchun dinamik turmush tarzi sizning holatingizni sezilarli darajada yaxshilaydi.
· Hayotida baxtli bo'lgan odamlarni hazil yoki avliyo deb o'ylamasligingiz kerak. Ular yovuzlikni yaxshilikka, barcha salbiy narsalarni esa ijobiyga aylantirishni bilishadi.
· G'oyalar osmondan tushmaydi, lekin siz ularni izlashingiz mumkin - yolg'iz yoki boshqalar bilan birga.
· Ijobiy fikrlash kuchi insonni ilhomlantirishi va boshqalarni o'zi bilan birga olib borishi mumkin.
· Zo'rlik va majburlash, qo'pollik va tahdid bilan siz boshqalarni bo'ysundirishingiz mumkin - lekin bu xayoliy muvaffaqiyat.
· Boshqalarni tushunishga qodir bo'lmagan har bir kishi o'ziga birovning g'alati xatti-harakati va sizga nisbatan uzoqlashishi sizdan psixologik himoyaga muhtojlik emasmi, degan savolni berishi kerak.
· Siz doimo o'z xatolaringiz, ayniqsa boshqalarning xatolari haqida o'ylamasligingiz kerak.
· Agar siz o'z mas'uliyatingizni yaxshi bilsangiz va boshqalardan ko'ra ko'proq qilishga doimo tayyor bo'lsangiz, o'z huquqlaringizni boshqalar oldida himoya qilganingiz ma'qul.
· Sog'lom hazil, ayniqsa, aytmoqchi, siz yorug'lik qilishingiz kerak bo'lganda qorong'u tomonlar hayot va boshqalarni rag'batlantirish.
· Xato qilishdan qo'rqish har doim yomon yordamdir. Avval siz uni ochishingiz va keyin uni tuzatishingiz kerak.
· Haddan tashqari g'ayrat ko'pincha bu g'ayratni keltirib chiqargan yomonlikdan ko'ra ko'proq kuch sarflashni talab qiladi.
· Siz axloqiy "chivinlar" yoki axloqiy "fil" qilmasligingiz kerak, ayniqsa, boshqa birovning axloqi haqida gap ketganda.
· Muvaffaqiyat mezoni - bu amaliyot.
· Boshqalarning bizga bo'lgan munosabati faqat o'zimizga bog'liq.
· Har kim o'z dunyosini quradi, lekin boshqalar ham o'zinikini qurishini hisobga olish kerak.