تسويق طلاء الحفاضات حسب هرم ماسلو. هرم ماسلو للاحتياجات. نقد هرم ماسلو

قدم ماسلو لأول مرة مفهومه عن التسلسل الهرمي للاحتياجات في ورقته البحثية التي صدرت عام 1943 بعنوان "نظرية الدافع البشري" وفي كتابه اللاحق "الدافع والشخصية". يشير هذا التسلسل الهرمي إلى أن الأشخاص لديهم الدافع لتلبية الاحتياجات الأساسية قبل الانتقال إلى احتياجات أخرى أكثر تقدمًا.

في حين أن بعض المدارس الموجودة للشخصية الإنسانية (التحليل النفسي والسلوكية) تميل إلى التركيز على السلوك الإشكالي، كان ماسلو أكثر اهتمامًا بدراسة ما يجعل الناس سعداء وما يفعلونه لتحقيق هذا الهدف.

باعتباره إنسانيًا، يعتقد ماسلو أن الناس لديهم رغبة فطرية في تحقيق الذات، أي أن يكونوا كل ما يمكنهم أن يكونوا عليه. ومع ذلك، لتحقيق هذه الأهداف النهائية، يجب تلبية عدد من الاحتياجات الأساسية، مثل الحاجة إلى الغذاء والأمن والحب واحترام الذات.

هناك خمسة مراحل مختلفةتسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات. دعونا نلقي نظرة فاحصة على احتياجات ماسلو، بدءاً من المستوى الأدنى، والذي يعرف بـ الاحتياجات الفسيولوجية.

من الاحتياجات الأساسية إلى الاحتياجات الأكثر تعقيدًا

غالبًا ما يتم تصوير تسلسل ماسلو الهرمي على أنه هرم. تتكون أدنى مستويات الهرم من الاحتياجات الأساسية، بينما توجد الاحتياجات الأكثر تعقيدًا في أعلى الهرم.

هرم ماسلو الهرمي للاحتياجات

الاحتياجات الموجودة في أسفل الهرم أساسية المتطلبات الماديةبما في ذلك الحاجة إلى الغذاء والماء والنوم والدفء. بمجرد تلبية احتياجات المستوى الأدنى هذه، يمكن للأشخاص الانتقال إلى المستوى التالي من احتياجات السلامة والأمن.

ومع صعود الناس إلى أعلى الهرم، تصبح الاحتياجات أكثر نفسية واجتماعية. وسرعان ما تصبح الحاجة إلى الحب والصداقة والألفة مهمة. وفي أعلى الهرم، تأتي الأولوية للحاجة إلى الكرامة الشخصية والشعور بالإنجاز.

مثل كارل روجرز، أكد ماسلو على أهمية تحقيق الذات، وهي عملية النمو والتطور كفرد لتحقيق الإمكانات الفردية.

احتياجات النقص واحتياجات النمو

ويرى ماسلو أن هذه الحاجات تشبه الغرائز وتلعب دورا كبيرا في تحفيز السلوك. الاحتياجات الفسيولوجية والسلامة والضمان الاجتماعي والاحترام هي احتياجات عجز تنشأ بسبب الحرمان الحرمان (الحرمان اللاتيني - الخسارة والحرمان) - تقليل أو الحرمان الكامل من القدرة على تلبية الاحتياجات الأساسية - النفسية أو الاجتماعية.. من المهم تلبية هذه الاحتياجات ذات المستوى الأدنى لتجنب المشاعر أو العواقب غير السارة.

ودعا ماسلو أعلى مستوى من احتياجات النمو الهرم. هذه الاحتياجات لا تنبع من نقص شيء ما، بل من الرغبة في النمو كشخص.

على الرغم من أن النظرية عادة ما يتم تصويرها على أنها تسلسل هرمي صارم إلى حد ما، إلا أن ماسلو أشار إلى أن الترتيب الذي يتم من خلاله تلبية هذه الاحتياجات لا يتبع دائمًا هذا التقدم القياسي. على سبيل المثال، أشار إلى أن الحاجة إلى احترام الذات بالنسبة لبعض الناس أكثر أهمية من الحاجة إلى الحب. بالنسبة للآخرين، فإن الحاجة إلى الإنجاز الإبداعي يمكن أن تطغى حتى على الاحتياجات الأساسية.

الاحتياجات الفسيولوجية

ربما تكون الاحتياجات الفسيولوجية الأساسية واضحة جدًا - فهذه أشياء حيوية لبقائنا على قيد الحياة. بعض الأمثلة على الاحتياجات الفسيولوجية تشمل:

• يتنفس
• التوازن

بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية من الغذاء والهواء وتنظيم درجة الحرارة، تشمل الاحتياجات الفسيولوجية أيضًا أشياء مثل المأوى والملبس. كما أدرج ماسلو التكاثر الجنسي على هذا المستوى من التسلسل الهرمي للاحتياجات لأنه قد قام بذلك مهممن أجل بقاء النوع وانتشاره.

احتياجات السلامة والأمن

عندما تنتقل إلى المستوى الثاني من تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات، تبدأ المتطلبات في أن تصبح أكثر تعقيدًا بعض الشيء. وعلى هذا المستوى، تصبح احتياجات السلامة والأمن أولوية. يريد الناس السيطرة والنظام في حياتهم، لذا فإن هذه الحاجة إلى السلامة والأمن تساهم بشكل كبير في السلوك على هذا المستوى.

تشمل بعض الاحتياجات الأمنية الأساسية ما يلي:

• الدعم المالي
• الصحة و العافية
• السلامة من الحوادث والإصابات

البحث عن عمل، الحصول على تأمين صحيوالرعاية الطبية، وإيداع الأموال في حساب التوفير، والانتقال إلى منطقة أكثر أمانًا، كلها أمثلة على الإجراءات التي تحفزها احتياجات السلامة والأمن.

تشكل مستويات السلامة والمستويات الفسيولوجية للتسلسل الهرمي معًا ما يسمى غالبًا الاحتياجات الاساسية.

الحاجات الاجتماعية

تشمل الاحتياجات الاجتماعية في تسلسل ماسلو الهرمي أشياء مثل الحب والقبول والانتماء. وفي هذا المستوى فإن الحاجة إلى العلاقات العاطفية هي التي تحدد سلوك الإنسان. ومن الأشياء التي تلبي هذه الحاجة ما يلي:

• اتصالات ودية
• مرفقات رومانسية
• عائلة
• مجموعات اجتماعية
• الجماعات المحلية
• الكنائس والمنظمات الدينية

لتجنب مشاكل مثل الوحدة والاكتئاب والقلق، من المهم أن يشعر الناس بالحب والقبول من قبل الآخرين. تلعب العلاقات الشخصية مع الأصدقاء والعائلة والأحباء دورًا مهمًا، كما تفعل المشاركة في مجموعات أخرى، والتي قد تشمل المجموعات الدينية والفرق الرياضية ونوادي الكتب والأنشطة الجماعية الأخرى.

الحاجة إلى الاحترام

المستوى الرابع في هرم ماسلو هو الحاجة إلى التقدير والاحترام. عندما يتم تلبية احتياجات المستويات الثلاثة الدنيا، يبدأ الاحترام في لعب دور أكثر أهمية. دور بارزفي تحفيز السلوك .

في هذه المرحلة، تزداد أهمية كسب احترام وتقدير الآخرين. يحتاج الناس إلى تحقيق شيء ما ومن ثم الاعتراف بجهودهم.

بالإضافة إلى الحاجة إلى الشعور بالإنجاز والهيبة، تشمل احتياجات التقدير أشياء مثل احترام الذات والقيمة الشخصية. يحتاج الناس إلى الشعور بالتقدير من قبل الآخرين والشعور بأنهم يقدمون مساهمة للعالم. المشاركة في النشاط المهنيوالتحصيل الأكاديمي والمشاركة الرياضية أو الجماعية والهوايات الشخصية قد تلعب دورًا في تلبية احتياجات التقدير.

يميل الأشخاص القادرون على تلبية احتياجاتهم من التقدير من خلال تحقيق تقدير جيد للذات وتقدير من الآخرين إلى الشعور بالثقة في قدراتهم. أولئك الذين يفتقرون إلى احترام الذات واحترام الآخرين قد يصابون بمشاعر الدونية.

ويشكل الاحترام والمستويات الاجتماعية معًا ما يعرف بـ الاحتياجات النفسيةتَسَلسُل.

احتياجات تحقيق الذات

في قمة هرم ماسلو توجد الحاجة إلى تحقيق الذات. وأوضح ماسلو: "ما يمكن أن يكون عليه الشخص، يجب أن يكون"، في إشارة إلى حاجة الناس إلى تحقيق إمكاناتهم الكاملة كبشر.

حسب تعريف ماسلو لتحقيق الذات:

"يمكن وصف هذا تقريبًا بأنه الاستخدام الكامل للمواهب والقدرات والفرص وما إلى ذلك. يبدو أن هؤلاء الأشخاص يدركون أنفسهم ويبذلون قصارى جهدهم للقيام به ... هؤلاء هم الأشخاص الذين تطوروا أو يتطورون إلى المستوى الذي هم قادرون عليه "

الأشخاص الذين يحققون ذواتهم هم مدركون لذواتهم، ويهتمون بالنمو الشخصي، ولا يهتمون كثيرًا بآراء الآخرين، ويهتمون بتحقيق إمكاناتهم.

نقد تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات

أصبحت نظرية ماسلو ذات شعبية كبيرة داخل وخارج علم النفس. وقد تأثرت النظرية بشكل خاص بمجالات التعليم والأعمال. على الرغم من شعبيته، إلا أن مفهوم ماسلو لم يكن خاليًا من النقد.

أهمها:

الاحتياجات لا تتبع بالضرورة التسلسل الهرمي

على الرغم من أن بعض الدراسات أظهرت بعض الدعم لنظريات ماسلو، إلا أن معظم الدراسات فشلت في إثبات فكرة التسلسل الهرمي للاحتياجات. أفاد وهبة وبريدجويل أن هناك القليل من الأدلة على تصنيف ماسلو للاحتياجات، بل وأدلة أقل على أن هذه الاحتياجات كانت في ترتيب هرمي.

من الصعب اختبار النظرية

لاحظ منتقدون آخرون لنظرية ماسلو أن تعريفه لتحقيق الذات يصعب اختباره علميًا. واعتمد بحثه حول تحقيق الذات أيضًا على عينة محدودة جدًا من الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص الذين يعرفهم، بالإضافة إلى السير الذاتية. ناس مشهورينالذي اعتبره ماسلو محققًا لذاته.

فلماذا كان تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات مؤثرًا جدًا؟

بغض النظر عن هذه الانتقادات، فإن تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات يمثل جزءًا من تحول مهم في علم النفس. بدلًا من التركيز على السلوك غير الطبيعي والنمو، ركز علم النفس الإنساني لماسلو على تنمية الأفراد الأصحاء.

على الرغم من قلة الأبحاث نسبيًا لدعم هذه النظرية، إلا أن التسلسل الهرمي للاحتياجات معروف جيدًا وشائع داخل وخارج علم النفس. وفي دراسة نشرت عام 2011، بدأ الباحثون في جامعة إلينوي في اختبار التسلسل الهرمي.

ووجدوا أنه على الرغم من أن إشباع الحاجة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالسعادة، إلا أن الناس من ثقافات مختلفةلقد أفادت التقارير في جميع أنحاء العالم أن تحقيق الذات والاحتياجات الاجتماعية أمران مهمان حتى عندما لا يتم تلبية العديد من الاحتياجات الأساسية.

تشير هذه النتائج إلى أنه على الرغم من أن هذه الاحتياجات يمكن أن تكون محفزات قوية للسلوك البشري، إلا أنها لا تأخذ بالضرورة الشكل الهرمي الذي وصفه ماسلو.

المصادر: ☰

جميع المواد هي لأغراض إعلامية فقط.

هرم ماسلو للاحتياجات هو تمثيل مرئي لاحتياجات الإنسان على شكل هرم هرمي. مستوحى من أعمال أبراهام هارولد ماسلو، عالم النفس الأمريكي ومؤسس الشعر الإنساني.

الفكرة الرئيسية لنظرية هرم ماسلو:

• كل مرحلة هي مستوى الحاجة.
• الحاجة الأكثر شدة إلى أن تكون أقل، والحاجة الأقل وضوحًا هي الأعلى.
• ومن المستحيل إشباع حاجة أعلى دون إشباع الحاجة الدنيا، جزئيًا على الأقل.
• عندما يتم إشباع الاحتياجات، تنتقل الرغبات - احتياجات الشخص - إلى مستوى، درجة، أعلى.

وصف هرم ماسلو:

1. علم وظائف الأعضاء– احتياجات الجسم الأساسية التي تستهدف نشاطه الحيوي (الجوع، النوم، الرغبة الجنسية، وغيرها)
2. أمان– الحاجة إلى التأكد من عدم وجود شيء يهدد الحياة.
3. الاجتماعية- الحاجة إلى التواصل مع الآخرين ودور الفرد في المجتمع (الصداقة، الحب، الانتماء إلى جنسية معينة، تجربة المشاعر المتبادلة...)
4. اعتراف– الاحترام والاعتراف من قبل المجتمع بنجاحه وفائدة دوره في حياة هذا المجتمع.
5. معرفة– إشباع الفضول الطبيعي للإنسان (المعرفة والإثبات والقدرة والدراسة...)
6. جماليات- الحاجة الداخلية والدافع لاتباع الحقيقة (مفهوم شخصي لكيفية كل شيء).
7. أنا- الحاجة إلى تحقيق الذات، تحقيق الذات، أعلى مهمة لوجود الإنسان، الحاجة الروحية، أعلى دور للإنسان في الإنسانية، فهم معنى الوجود... (القائمة كبيرة جدًا - هرم ماسلو للاحتياجات - غالبًا ما يستخدمه العديد من الأشخاص والمنظمات "الروحية". أنظمة مختلفةوجهات النظر العالمية والنخبة تضع أعلى مفهوم لها عن معنى الوجود الإنساني).

ملاحظة مهمة. من السهل جدًا تحديد الاحتياجات الأساسية، كما أنه من السهل تلبيتها أيضًا. بعد كل شيء، يمكن لأي شخص الإجابة على ما يجب القيام به لجعل الشخص يتغذى بشكل جيد. ولكن مع زيادة ارتفاع المركز، يصبح من الصعب أكثر فأكثر الإجابة على ما هو مطلوب لتلبية هذه الحاجة المحددة. على سبيل المثال، على الخطوة 4: الاعتراف– بعض الناس يحتاجون فقط إلى كسب احترام والديهم، بينما يتوق البعض الآخر إلى الشهرة العامة. لن يكون هناك إجابة عالمية للجميع.

المثير للجدل عيوب هرم الحاجات

أولاً، نفسي أنا لم أخترع الهرمالسيد أبراهام ماسلو، وشركات التسويق التي تقوم بتدريب موظفيها لزيادة المبيعات. كرّس ماسلو نفسه نصف حياته لدراسة احتياجات الإنسان. اتضح أن هذا - رسم تخطيطي بدائي لأعماله.

هي لا أستطيع الوقوف عليهبناء نقد. فمثلاً صيام الإنسان (الصوم الديني) يخالف مفهومه.

هذه نظريةوليس بديهية - يجب إثبات النظريات لإثبات هرم الحاجات. كيفية إثبات - إذا لم تكن هناك أداة عالمية محددة لكل شخص - "عداد المستهلك"(كيف تقيس قوة الحاجة؟).

الجوانب الإيجابية لهرم ماسلو

إنها تحظى بشعبية كبيرة– درس في كل مكان في الجامعات. يتم استخدامه في الإنتاج - للموظفين (حتى لتنظيم مكان عمل الموظف)، في التجارة (البحث عن العرض والطلب)، في التدريب...

إنها بسيطة وموجزة– يتم استخدامه في حالة عدم وجود نظرية أكثر ملاءمة للاحتياجات.

انها عالمية– مناسبة لمختلف المنظمات الاجتماعية.

إنها مثل النموذج الأولي- غالبًا ما توجد نسخه "المحسنة" المنقحة في مفاهيم نفسية مختلفة.

تاريخ إنشاء هرم ماسلو للاحتياجات. الفكر التخميني

بشكل عام، نظرت إلى الهرم - كان لدي شعور بأن هذا قد شوهد بالفعل في مكان ما.

ماسلو نفسه ذكر أن الانتقال من حاجة إلى أخرى هو حياة الإنسان (من سن 50 إلى الخطوة السابعة)، ولكن في رأيي لا يزال الأمر أبسط:

المرحلتان 1 و 2 (علم وظائف الأعضاء والسلامة): هذه هي السنوات الأولى للطفل - جميع احتياجاته تقتصر على الطعام ووجود أمه.

المرحلتان 3 و 4 (الاحتياجات الاجتماعية والاعتراف): لقد كبر الطفل بالفعل - فهو يجذب كل الاهتمام لنفسه؛ يريد أن يؤخذ بعين الاعتبار.

المرحلة الخامسة (الإدراك): فترة "لماذا".

المرحلة السادسة (الجماليات): المراهقة - فهم ما هو جيد وما هو سيئ.

المرحلة السابعة (الأولى - تحقيق الذات): المراهقة - التطرف، البحث - لماذا أعيش.

ملاحظة. كنت أرغب في تأكيد هذه النظرية تجريبيًا باستخدام مثال استعلامات البحث من Yandex و Google. الفكرة نفسها: كلما ارتفع المستوى (والطلب المقابل)، قل بحثهم عنه. كانت الفكرة ناجحة جزئيًا (على سبيل المثال، تم البحث عن كلمة [الله] أقل بـ 1000 مرة من - [piiiii...]، والتي تم حذفها عن طريق الرقابة)، ولكن المشكلة نشأت في موضوعية الأدلة.

كان من أكثر المبدعين تأثيراً في مجال علم النفس العالم الأمريكي أبراهام ماسلو (1908 – 1970)، الذي طور نظرية الاحتياجات الإنسانية.

يعتقد ماسلو أن سلوك الناس لا يتأثر فقط بالأشياء القوى الميكانيكية(المحفزات والتعزيزات) أو الدوافع الغريزية التي لا يمكن السيطرة عليها. كان يعتقد أن الإنسان يسعى إلى تحسين الذات وتحقيقها بشكل كامل، لذلك ركز على الإمكانات الداخلية التي هي أساس السعادة.

طور ماسلو نظريته من خلال دراسة شخصيات بارزة مثل ألبرت أينشتاين، وأبراهام لينكولن، وتوماس جيفرسون، وألبرت شفايتزر، وإليانور روزفلت، وفريدريك دوغلاس. لأول مرة، لفت الانتباه ليس إلى الأشخاص ذوي الإعاقات العقلية، ولكن إلى الأفراد المحققين.

يمكن تطبيق نظرية ماسلو بنجاح على تطوير العلامة التجارية. باستخدام علم النفس التحويلي، يمكنك تحسين حياة الفرد والشركة، وتحقيق كامل إمكاناتها الحالية.

اليوم، تستخدم العديد من العلامات التجارية علم النفس السلوكي لفهم عملائها بشكل أفضل، لكنها نادرًا ما تهتم بتنميتها.

هرم الاحتياجات البشرية

عادة ما يتم تصوير هرم ماسلو على شكل هرم، مع الاحتياجات الأساسية في قاعدة الشكل وتحقيق الذات في الأعلى.

الاحتياجات الأساسية (أو احتياجات العجز) هي احتياجات السلامة، والاحتياجات الفسيولوجية، وكذلك الحاجة إلى الصداقة والحب.

يرى ماسلو أنه من أجل التركيز على الاحتياجات الوجودية (الإبداع، والوفاء، والبحث عن المعنى)، فمن الضروري أولاً تلبية الاحتياجات الأساسية.

هرم ماسلو في الأعمال

بالنسبة للشركات، فإن الاحتياجات النادرة هي احتياجات الربحية والوظائف التشغيلية. وهذا يشمل مجالات مثل التمويل وإدارة المشاريع والموارد البشرية. وإلى أن يتم تلبية هذه الاحتياجات، لن تتمكن المنظمة من التركيز على تلبية الاحتياجات ذات المستوى الأعلى: الابتكار والإبداع وتحقيق الإمكانات.

العلامات التجارية التي تحقق ذاتها:

• إنهم يتقبلون حقائق وحقائق العالم ولا يحاولون إنكارها أو تجنبها.
• إنهم يولدون الأفكار تلقائيًا وينفذونها بنشاط.
• مبدع.
• يهتمون بحل المشكلات، بما في ذلك المشكلات التي تحيط بهم، والتي هي محور اهتمامهم الأساسي.
• يفهمون مشاعر الناس ويحترمونها.
• البقاء صادقين مع قيمهم الأخلاقية بغض النظر عن الضغوط الخارجية.
• إنهم ثاقبون ويحاولون تقييم كل شيء بموضوعية، والتخلص من التحيزات.

لكي تصبح إحدى هذه المنظمات، عليك أن تتقن علم العلامات التجارية. ستجد في المقالة "" روابط لموارد التدريب المتقدم.

الأشخاص والشركات التي تثير الإعجاب متشابهة جدًا. على سبيل المثال، تجتذب شركة Google أفضل المواهب من خلال ثقافتها القائمة على تحقيق الذات.

هناك قيم قريبة من جميع الناس، ولهذا السبب الشركات التي تركز عليها تفوز دائمًا. ونتيجة لذلك، يصبحون شغوفين وحكيمين وأصيلين ومبتكرين.

نجحت مثل هذه الشركات في التغلب على الخوف من عدم البقاء في بيئة تنافسية شديدة والتركيز على النجاح وعلى الاحتياجات الوجودية لعملائها وموظفيها ومورديها ومستثمريها. إنهم يستثمرون الموارد في القيم والمستقبل، وهم يعلمون أنهم لن يخسروا شيئًا وسيكسبون أكثر بكثير من الربح.

كل شخص حضر دورات نفسية وتدريبات في مجال الأعمال قد سمع عن هرم ماسلو. ويبقى سؤال واحد: "كيفية تطبيقه في الحياة اليوميةو العمل؟ سنتحدث عن هذا في هذا المقال.

هرم ماسلو هو نموذج صغير لاحتياجات الإنسان مرتبة حسب مستوى الأهمية. تم تطويره من قبل عالم النفس أبراهام ماسلو، الذي عاش ومارس المهنة في أمريكا. بالإضافة إلى ذلك، نشر العديد من الكتب التي كشفت فيها أفكار المؤلف بالكامل.

وفقا لماسلو، من المستحيل افتراض أن الشخص يسعى إلى تلبية الاحتياجات الفسيولوجية حصريا، كما قال علماء النفس في وقت سابق. هناك تسلسل هرمي معين في طبيعة الاحتياجات البشرية. بعد الاحتياجات الطبيعية المحددة من الناحية الفسيولوجية، تأتي الاحتياجات من النوع الأعلى، والتي تؤثر بشكل مباشر على تصرفات وأفكار كل شخص.

هيكل هرم ماسلو (7 مستويات)

حدد عالم النفس الأمريكي عدة مستويات من الاحتياجات:

1. علم وظائف الأعضاء.
2. أمان.
3. الحب، الانتماء.
4. الحاجة إلى الاحترام والاعتراف من قبل المجتمع.
5. معرفة.
6. الاحتياجات الجمالية.
7. الذات.

يمكن دمجها جميعًا بواسطة مجموعات الأنواع. البعض مسؤول عن فسيولوجيا الإنسان، والبعض الآخر عن الرغبة في الأمان، والبعض الآخر مسؤول عن التنشئة الاجتماعية في المجتمع، والبعض الآخر يتحدث عن الهيبة، والبعض الآخر يمجد الجانب الروحي للحياة.

يدعي العالم أن الاحتياجات يمكن تقسيمها إلى أقل وأعلى. رضا السابق واجب. وهذا ضروري لبقاء الإنسان الأساسي. تتجلى أدنى الاحتياجات أيضًا في الحيوانات.

إن إرضاء الاحتياجات الأعلى ليس بالأمر السهل. للقيام بذلك تحتاج إلى إنشاء الظروف المناسبة. لكن تنفيذها يعزز الصحة الجسدية والنفسية. يصل 2% فقط من الأشخاص إلى قمة الهرم، بينما يتعثر الباقون في الطريق. فقط بعد تلبية الحاجة السابقة يمكنك الانتقال إلى الحاجة التالية.

خطر في ذهن عالم آخر، وهو فيليب كوتلر، أن يجمع الاحتياجات في شكل هرم، وقد تم ذلك بعد وفاة أبراهام ماسلو. وخطر بباله تحويل الاحتياجات الإنسانية عن طريق تحويلها إلى مجال التسويق.

دعونا ننظر إلى كل حاجة بمزيد من التفصيل:

• علم وظائف الأعضاء.

هذا المستوى يجعل البشر والحيوانات متشابهين. وتشمل هذه الإشباع بالطعام والنوم والراحة والعطش والغريزة الجنسية. فيما يتعلق بالأخير، أدخل ماسلو تعديلات، مدعيًا أن الجنس ليس هو السبب الوحيد الذي يجعل الشخص يقرر العثور على رفيقة.

• أمان.

تتجلى الرغبة في الأمان في الشخص حتى في عمر مبكر. يبدأ الطفل بالبكاء عندما تتركه أمه لفترة طويلة. ولسد حاجته من الغذاء، يبحث الإنسان عن عمل يدر عليه دخلاً. ولكن هنا أيضًا يكون للرغبة في الأمان أثرها - حيث يلعب وجود الضمانات الاجتماعية واستقرار الشركة دورًا مهمًا في التوظيف.

• الانتماء، الحب.

هذه الرغبة تجبر الناس على الاتحاد في مجموعات المصالح، وتكوين صداقات، وإنشاء وحدات عائلية.

يمكن اتخاذ أي غريزة كأساس للأسرة - الفسيولوجية، والرغبة في الأمان، والرغبة في تعلم معنى الحياة من خلال رعاية شخص محبوب. ويتم الاختيار على أساس الرضا العام للشخص، ونضج شخصيته، والسد الناجح للاحتياجات السابقة.

كيف أقوى من الطفلمحبوبًا في مرحلة الطفولة، زادت فرصه في النمو ليصبح شخصًا سليمًا عقليًا وتكوين أسرته القوية.

• اعتراف.

إن احترام الإنسان لذاته وفائدته وفائدته للمجتمع يعتمد على سد هذه الحاجة.

إن تكوين الشخصية لا يعتمد على الاحترام الزائف، بل على المزايا الحقيقية للشخص. يتم أخذ النجاح الرياضي والمسيرة المهنية والإبداع كأساس. غالبًا ما يصبح عدم الاعتراف المناسب سبب رئيسيتقديم خطاب الاستقالة. ولهذا السبب، من المهم تحديد ناقل تطورك والتحرك على طوله.

ومن المثير للاهتمام أن نرى كيف يتلاعب المسوقون بهذه الحاجة الإنسانية لأغراضهم الخاصة. إنهم يستبدلون الاحترام المكتسب عن طريق العمل بصفات خارجية. يؤدي استبدال المفاهيم إلى حقيقة أن الشخص يبدأ في التقدير ليس لإنجازاته، ولكن للملابس ذات العلامات التجارية أو استخدام مستحضرات التجميل الفاخرة.

• الإدراك والفهم.

اسمها الآخر هو المعرفي. هذه الحاجة تميز البشر عن الحيوانات بشكل لافت للنظر. إنه مبني على الرغبة في تعلم أشياء جديدة، وليس فقط على الخوف من أنه لن يتمكن من التعامل مع موقف غير متوقع.

منذ الطفولة المبكرة، يتعلم الطفل عن العالم من خلال ألعاب اللمس والتذوق. ويحقق الشخص البالغ حاجته من خلال السفر والدين والفلسفة وقراءة الكتب، وإلا فإنه قد يقع في حالة اكتئاب طويلة الأمد. ينطبق هذا أيضًا على أولئك الذين يقومون بعمل رتيب وممل لفترة طويلة.

• جماليات.

الحاجة الجمالية تتضمن الرغبة في تزيين هذا العالم بألوان جديدة. يصبح من غير المحتمل جسديًا أن يكون الشخص في عالم رمادي ممل. إن رؤية الجمال متأصلة في كل شخص منذ ولادته، لكن البعض يتمكن من تطوير هذه القدرة بقوة أكبر. شخص ما يزين منزله من خلال إنشاء منزله الخاص مصمم داخليوالبعض الآخر يصب كل شيء في الإبداع.

على هذه الحاجة تم بناء عالم الموضة والجمال. بدونها، لا يمكن أن توجد أعمال العرض.

• الذات.

هذا هو تطوير شخصية الفرد، وهو أعلى مستوى من الاحتياجات. من أجل التنمية المتناغمة للشخصية، من الضروري أن يكشف الشخص عن الإمكانات الكامنة فيه من خلال الإبداع أو العمل أو الهوايات، لتحقيق أهدافه وقدراته.

نقاط مثيرة للجدل بخصوص هيكل الهرم

للوهلة الأولى، يبدو كل شيء منطقيا تماما، ولكن هذا ليس صحيحا تماما. قال منشئها نفسه أن الاحتياجات يمكن أن تتغير الأماكن، اعتمادًا على ذلك شخص معين. بعد كل شيء، التقى الكثير منا بأشخاص كرسوا أنفسهم بالكامل لبناء حياة مهنية ناجحة، متناسين العائلة والحب.

الإغلاق الكامل للمرحلة السابقة لا يضمن دائمًا الانتقال إلى المرحلة التالية والعكس صحيح. على سبيل المثال، غالبا ما يعيش المبدعون العظماء في الفقر والجوع، لكنهم لم يتخلوا عن هوايتهم المفضلة. يشرح ماسلو نفسه مثل هذه الأمثلة بحقيقة أن احتياجات هؤلاء الأشخاص قد أغلقت قدر الإمكان في مرحلة الطفولة، لذلك كانوا قادرين على التضحية بها في مرحلة البلوغ.

بالإضافة إلى ذلك، من الممكن حدوث انهيار إذا لم يتم تلبية بعض الاحتياجات الموجودة هناك بشكل كامل في وقت سابق. إن وضع الغريزة الجنسية في المقام الأول يثير جدلاً ساخنًا. وأمثلة القديسين تثبت العكس تماما.

تعد دراسة الهرم عملية مثيرة للاهتمام، لكن لا يجب أن تأخذها كأساس، لأن كل شخص فريد من نوعه.

تطبيقات هرم ماسلو في الحياة

ومع ذلك، لا نقلل من استنتاجات العالم الأمريكي.

ستسمح دراسة الهرم للشخص بما يلي:

• افهم شخصيتك، وافهم الاحتياجات التي تم تلبيتها بالكامل بالفعل، وأين يوجد نقص كبير.
• يرتب أهداف الحياةوالأولويات. ومن خلال فهمها، ستتمكن من تحقيق أهدافك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
• اختر اتجاهًا مثيرًا للاهتمام للنشاط المستقبلي حيث يمكنك بناء مهنة وتحقيق النجاح.
• كن أكثر حساسية لرغبات أحبائك، وفهم احتياجاتهم، وقم بإرشادهم.

كيف تستخدم الهرم في بناء الحياة المهنية؟

كما ذكرنا سابقًا، يتم استخدام هرم ماسلو بشكل نشط من قبل المسوقين، مما يخلق قيمًا جديدة ستكون مرغوبة لاحقًا الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، سيكون مفيدًا للمديرين ومدربي الأعمال. يمكن للتحفيز المناسب للمرؤوسين أن يأخذ عملية تنظيم العمل إلى مستوى جديد، دون استثمار كبير للموارد المالية.

إذا نظرنا إلى الوضع المثالي، فيجب أن يحصل كل موظف على راتب ثابت، مع الأخذ في الاعتبار ضرورة السعي لتحقيق الأمن والمكافآت الإضافية وفرصة إنشاء جمعيات اجتماعية مختلفة أو المشاركة فيها (حفلات الشركات، المسابقات الرياضية). أي نوع من التشجيع سوف يشير إلى الاعتراف، وسوف تساهم المهام الفردية في تطوير القدرات الإبداعية.

لنفترض أنك عدت إلى المنزل وتحتاج بشدة إلى إنهاء قراءة فصل ما كتاب مثير للاهتمامومع ذلك، فإنك تشعر بالجوع بشكل لا يصدق. في هذه الحالة، هل ستتناول الكتاب أولاً وليس باب الثلاجة؟ بالكاد. كل ذلك يكمن في الاحتياجات الأساسية التي يتمتع بها كل شخص، وقد قام هرم ماسلو بتنظيمها.

المفهوم الأساسي هو كما يلي: حتى يشبع الإنسان رغباته الأساسية، مثلاً، يشبع جوعه، فلن يفكر في الأشياء العالية. بطبيعة الحال، هناك استثناءات تؤكد القاعدة فقط - بعد كل شيء، كل الناس مختلفون. ولكن كان لا يزال من الممكن طرح العديد من الافتراضات الرئيسية، والتي شكلت فيما بعد أساس الرسم التخطيطي، حيث يتم ترتيب الاحتياجات وفقًا للتسلسل الهرمي - خطوة بخطوة، من أدنى المستويات إلى أعلى المستويات.

تعتمد نظرية ماسلو على مثل هذه الأفكار. الهرم، وفقا للعديد من المصادر، ظهر لاحقا - تم تقديم أفكار عالم النفس ببساطة في شكل أكثر ملاءمة ومرئية.

ومع ذلك، من المستحيل الاعتماد فقط على هذا الجدول، لأن كل شخص لديه أهداف مختلفة في الحياة. بالنسبة للبعض، الأولوية هي القوة وتحقيقها؛ بالنسبة للآخرين، سيكون الاحترام في دائرة الأسرة كافيا.

يتكون هرم ماسلو من 5 فئات رئيسية، وتسمى أيضًا بالخطوات:

1. الاحتياجات الفسيولوجية الأساسية: الجوع، العطش، الإنجاب.
2. احتياجات الحماية والسلامة؛ راحة.
3. الاحتياجات الاجتماعية: وجود زوجين، عائلة، أصدقاء، الحاجة إلى الرعاية والحب.
4. الحاجة إلى النجاح والاعتراف.
5. الاحتياجات الروحية: تطوير الذات، التعبير عن الذات، تحديد الهوية.

كلما وصل الإنسان أبعد في تطلعاته، كلما كان أكثر تطوراً روحياً وعاطفياً، وكلما ظهرت صفات شخصيته وطبعه بشكل أوضح، كلما كان أكثر وعياً بأفعاله. هناك أيضًا هؤلاء الأشخاص الذين سيذهبون بعيدًا في سبيل مُثُلهم العليا - بل قد يهملون تلبية الاحتياجات الأساسية فقط لتحقيق ما يريدون.

المرحلة الأولى: الاحتياجات الفسيولوجية

تنتمي احتياجات هذه الفئة إلى تلك التي تسمى أيضًا غريزية. إنها الأكثر أساسية، وهي أن الشخص ينتبه أولا. إذا لم يرضي رغبات المستوى الأول، فلن يكون قادرا على الوجود بشكل طبيعي. مثال على ذلك هو الشعور بالجوع. من غير المحتمل أن تتمكن من تحقيق النجاح في العمل دون تناول وجبة إفطار دسمة أولاً. ويتضمن هذا المستوى أيضًا:

• الأكسجين.
• الرغبة الجنسية
• بالإضافة إلى الطعام نفسه - الماء (الشراب).

وعلى الرغم من أهمية هذه الاحتياجات، إلا أنها لا تهيمن على الفرد طوال الوقت. ويكفي إرضائهم بالحد الأدنى للانتقال إلى الخطوة التالية في هرم ماسلو. "الإخفاقات" المتكررة في الأنظمة الغذائية – أيضًا مثال جيد.

المرأة المتوسطة التي ليس لديها رغبة قوية في إنقاص الوزن سوف تنتكس عاجلاً أم آجلاً لأنها تحتاج إلى إشباع جوعها.

المرحلة الثانية: الحاجة إلى الحماية

متى طفل صغيرإنه خائف من الوحوش الموجودة تحت السرير، ولا يهتم مطلقًا بما يفكر فيه أقرانه عنه في هذه اللحظة. الشيء الوحيد الذي يريد فعله هو الاتصال بوالديه للحصول على المساعدة. هذا ما يفعله. وهذا مظهر لاحتياجات المستوى الثاني: يحتاج الإنسان إلى الراحة. إذا لم يكن هناك، فإنه يشعر بعدم الارتياح، ولا يستطيع التركيز على القيام بأشياء أخرى، ويصبح منزعجًا.

ولهذا السبب فإن الاتصال المستمر مع الأم أو الأب مهم جدًا بالنسبة للطفل. في أحبائهم، يمكنك رؤية الأمان، وهو صديق مخلص سيوفر دائما ويدعم.

تعود شعبية الدين أيضًا إلى الحاجة إلى الحماية. الشعور بالرعاية قوى أعلىيهدأ الشخص ويعتقد أن كل شيء على ما يرام وأن المساعدة ستأتي بالتأكيد إذا حدث شيء سيء.

المرحلة الثالثة: الاحتياجات الاجتماعية

يريد الشخص الانضمام إلى المجتمع ويصبح جزءًا منه. إنه خائف من الوحدة. وتصبح هذه الحاجة كبيرة عندما يتم تلبية احتياجات المراحل السابقة.

يبحث الناس طوال حياتهم عن الرفقة - رفيقة الروح، العائلة، الأصدقاء الحقيقيين. خلال فترة المراهقة، تصبح الحاجة إلى أن تكون جزءًا من شيء ما هي المهيمنة، وتطغى على كل شيء آخر. لهذا السبب توجد ثقافات فرعية ومجموعات يوجد فيها قائد واضح - الجميع يتبعه. غالبًا ما يبحث المراهقون عن صنم ليرث سلوكهم.

بمرور الوقت، تضيق دائرة المعارف. عادة ما يكون هناك العديد من الأصدقاء المقربين بجانب الشخص، والباقي يبقى على مستوى الأصدقاء. بالطبع، كل شيء هنا يعتمد أيضًا على نوع معين من الشخصية، لأن هناك من، حتى في سن النضجنسعى جاهدين لمعارف جديدة. ومع ذلك، يحاول الناس عادةً أن يصبحوا وحدة كاملة ومُشكَّلة في المجتمع. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك شريك دائم، وأطفال، والعديد من الأصدقاء الجيدين. وعندما يتم إشباع هذه الحاجة يفكر الإنسان في النجاح.

المرحلة الرابعة: الحاجة إلى النجاح والتقدير

عندما يكون لديك عائلة ومنزل، تتبادر إلى ذهنك أفكار مفادها أنك بحاجة إلى القيام بشيء آخر لجعل اسمك معروفًا، حتى يتحدث الآخرون عنك. ومع ذلك، كما هو مذكور في بداية المقال، فإن هرم ماسلو يسمح أيضًا بحقيقة أن السمعة الموثوقة بين عائلاتهم فقط كافية بالنسبة للبعض. تبدأ الأغلبية في البحث عن نفسها في الآخرين. هكذا تولد الأفكار حول إنشاء مشاريع جديدة وبدء عمل تجاري. في أغلب الأحيان، يصبح هذا الرضا لهذه الحاجة أولوية بين المراهقين (القيام بشيء لا يفعله الآخرون لكي يبدووا أكثر برودة) وبين الأشخاص الذين استقروا بالفعل إلى حد ما.

سيكون من دواعي سرور أي شخص أن يقدر الآخرون ما يفعله، ويحترمونه ليس فقط كوحدة من المجتمع، ولكن أيضًا كفرد. هذا هو السبب في أن العبارة شائعة جدًا لدرجة أن العمل الذي تحبه لم يعد عملاً - فالشخص الذي لديه دافع داخلي ورغبة في القيام بشيء ما سوف يفعل ذلك حتى لو لم يكن هناك مكافأة عليه، باستثناء الاهتمام والموافقة من الآخرين. ولهذا السبب، يرتبط المستوى الرابع ارتباطًا وثيقًا بالمستوى الخامس والأخير، اعلى مستوى.

المرحلة الخامسة: الاحتياجات الروحية

عندما يجد الشخص اعترافه ويفعل كل شيء لتحقيق الإتقان في هذا المجال، فهو في أعلى هرم ماسلو. يرغب الكثير من الناس في الانخراط في تطوير الذات، لأن هذا الشعور متأصل في جميع الناس، لكن القليل منهم يبدأون بالفعل في التطور روحيا. يعتقد ماسلو أن هناك عدة أسباب لذلك:

• الخوف من عدم القبول أو سوء الفهم (يأتي عادة منذ الطفولة)؛
• الصور النمطية التي ترسخت في المجتمع (هي التي تمنع النساء من إتقان المهن "الذكورية"، والرجال من إتقان المهن "الأنثوية")؛
• الخوف من المخاطرة (انتهاك الشعور بالأمان، ولا يوجد رضا بالمستوى الثاني حسب هرم ماسلو).

الشخص القادر على المقاومة مستعد للمضي قدمًا. عادة ما يكون لديها بالفعل مجموعة من الصفات المكتسبة من خلال تجربة الحياة - الإبداع، والشخصية الديمقراطية، وقبول ليس فقط نفسها، ولكن أيضا الطبيعة البشرية، ومقاومة الصور النمطية الاجتماعية، والاستقلال، والرغبة في التعلم من نفسها ومن الآخرين.
يعتقد أبراهام ماسلو أن 2-3٪ فقط من الناس يصلون إلى المرحلة الأخيرة.

يحتوي هرم ماسلو أيضًا على تصنيف أكثر تفصيلاً يتكون من 7 مستويات. وتبقى الاحتياجات الأربعة الأولى كما هي في التصنيف الأول (علم وظائف الأعضاء، السلامة، الرعاية والحب، النجاح والاعتراف). وتنقسم المرحلة الخامسة إلى ثلاثة مستويات:

• احتياجات معرفة العالم المحيط؛
• احتياجات الجمال والجماليات وتحسين السيئ؛
• تطوير الذات.

تعكس الخطوات الخمس (أو السبع) فقط الاحتياجات الأساسية للإنسانية، ويمكن أن يكون هرم ماسلو مفيدًا لأنه يعلمك الفهم الصحيح، والأهم من ذلك، قبول رغباتك واحتياجاتك. تجدر الإشارة إلى أن كل شيء يعتمد في المقام الأول على الشخص نفسه وطريقة تفكيره وأهدافه للمستقبل.